Jaka jest różnica między e-commerce a e-biznesem?

Wysłany 4 lat temu by Maks Komonow

Jako początkujący sprzedawca internetowy powinieneś znać dwa pojęcia dotyczące świata sprzedaży online: e-biznes i e-commerce. Wiele osób uważa te dwa terminy za zamienne. Nic więc dziwnego, że uważamy, że rozróżnienie między nimi jest nieistotne. Jeśli zależy Ci na sukcesie w sprzedaży online, powinieneś znać różnicę między tymi dwoma terminami i wiedzieć, kiedy zastosować każde z nich.

Jaka jest różnica między e-commerce a e-biznesem? W tym artykule odpowiemy na to pytanie, przedstawiając obie koncepcje i pokazując, czym się różnią.

Co to jest handel elektroniczny?

E-commerce to skrót od „handlu elektronicznego” i jest to proces sprzedaży towarów i usług za pośrednictwem Internetu. Dla większości ludzi handel elektroniczny oznacza po prostu sprzedaż wyłącznie towarów fizycznych za pośrednictwem Internetu, co widać na platformach takich jak Amazon i eBay. Jednak e-commerce wykracza daleko poza to. Jest to termin określający każdą transakcję handlową przeprowadzaną w Internecie. Nie muszą to być wyłącznie towary fizyczne, ale obejmują także towary cyfrowe, kursy online i nie tylko.

Rozwój handlu elektronicznego w XXI wieku jest stały. Jednak od początku pandemii koronawirusa w branży nastąpił ogromny rozwój. W związku z tym istnieje projekcja a szacunki rynkowe do 21 bilionów dolarów do 2027 r. To dodatkowo pokazuje, jak duży jest ten sektor i jak ważne jest, aby zainteresowane osoby o nim wiedziały.

Rodzaje modeli e-commerce

Istnieją cztery podstawowe formy handlu elektronicznego, a każda z nich jest idealna dla innego modelu biznesowego i potrzeb.

Biznes dla konsumenta (B2C)

Biznes dla konsumenta (B2C) model obejmuje przedsiębiorstwo sprzedające swoje towary i usługi konsumentom. Jest to najpopularniejsza forma handlu elektronicznego. Większość handlu elektronicznego typu Business to Consumer obejmuje zakupy online. Wymaga to jednak od firm intensywnego marketingu produktów, aby zaangażować wielu klientów.

Przykłady modelu B2C obejmują:

Zakupy online towarów takich jak ubrania, buty, bez konieczności odwiedzania sklepu stacjonarnego.
Firma oferująca gry swoim klientom w grze zakupy

Biznes dla biznesu (B2B)

Firmy korzystają z Model biznesowy do wzajemnej sprzedaży produktów i usług. W zależności od przedmiotu, którego dotyczy transakcja, kupujący może czasami być konsumentem lub kupujący może odsprzedać użytkownik końcowy. W porównaniu do transakcji B2C, business-to-business transakcje mają dłuższy cykl sprzedaży. Mają jednak wyższą wartość zamówienia i występuje powtarzalność zakupów.

Przykład A business-to-business Transakcja (B2B) polega na sprzedaży przez firmę usług produkcji wideo innej firmie w celu wykorzystania w kampaniach marketingowych.

Konsument do konsumenta (C2C)

Opona konsument-konsument Model e-commerce jest popularnym modelem na platformach e-commerce, takich jak eBay. Od nazwy oznacza, że konsumenci sprzedają sobie nawzajem produkty i usługi. Platformy e-commerce zarabiają na tym modelu, pobierając od klientów opłaty transakcyjne i notowania.

Model handlu elektronicznego od konsumenta do konsumenta charakteryzuje się i jest napędzany przez samozmotywowany ludzie. Ponieważ jednak klienci w dużej mierze kontrolują model, a interwencja kierownictwa jest mniejsza, w modelu C2C brakuje kontroli jakości i konserwacji.

Wybitnymi przykładami firm prowadzących model handlu elektronicznego C2C są zakupy online, w których osoba fizyczna oferuje na sprzedaż osobisty artefakt eBay.

Konsument do biznesu (C2B)

Opona konsument-biznes Model e-commerce obejmuje osoby sprzedające produkty i usługi przedsiębiorstwu. W tym modelu strona internetowa pomoże klientowi zaprezentować swoją ofertę w taki sposób, aby firmy mogły o nią licytować. Przykłady modelu konsumenta dla biznesu (C2B) obejmują:

Osoby wpływowe w mediach społecznościowych korzystają z platform społecznościowych takich jak Instagram, Facebook i Twitter w celu promowania firmy za opłatą.
Osoby, które sprzedają swoje usługi jako freelancerzy na platformach takich jak Upwork (wcześniej Elance) i Fiverr.

Co to jest e-biznes?

Ebiznes oznacza po prostu prowadzenie działalności gospodarczej z wykorzystaniem Internetu i technologii on-line. W przeciwieństwie do handlu elektronicznego, e-biznes nie ogranicza się wyłącznie do kupowania i sprzedawania produktów i usług online. Wykorzystuje możliwości Internetu do usprawnienia innych form działalności biznesowej, które obejmują obsługę klientów, przetwarzanie płatności, zarządzanie kontrolą produkcji, rekrutację, współpracę z partnerami biznesowymi, dzielenie się informacjami, prowadzenie zautomatyzowanych usług dla pracowników, rekrutację itp. Ebiznes polega na prowadzeniu fizycznego przechowywać zarówno online, jak i offline, w sposób wzajemnie się wykluczający i jest bardziej wydajny.

Rodzaje modeli e-biznesowych

E-biznes ma również dwie istotne formy/modele stosowane w różnych rodzajach działalności.

Model czystej zabawy

Opona czysta zabawa Model e-biznesu dotyczy firm, które działają tylko z jedną linią produktów. Ten model jest kochany przez inwestorów, ponieważ są łatwe do analizy. Jednak nie są one powszechne. Dlatego też są one trudne do zidentyfikowania, gdyż wiele firm ma obecnie do czynienia z więcej niż jednym produktem.

Firmy te mogą działać zarówno w trybie online, jak i offline. Na razie zajmują się tylko konkretnym produktem. Przykładem jest firma zajmująca się wyłącznie butami piłkarskimi i prowadząca sprzedaż online i offline.

Uwaga: Są sytuacje, w których biznes typu „czysta zabawa” nie musi mieć miejsca w Internecie. Na przykład Starbucks prowadzi model biznesowy oparty wyłącznie na zabawie, ponieważ jego zasoby i wysiłki są skierowane tylko na jeden produkt – kawę.

Cegły i kliknięcia

To najpopularniejszy model e-biznesu, w którym sklep działa zarówno online, jak i offline. Nazywa się to również „kliknięciem i zaprawą” oraz „kliknięciem i cegłami”. Model biznesowy obejmuje sklep fizyczny (stacjonarny) i sklep internetowy (kliknięcia). Klienci mogą dokonać zakupów odwiedzając sklep stacjonarny lub przechodząc przez sklep internetowy.

W związku z pojawieniem się pandemii koronawirusa wiele firm prowadzi obecnie model biznesowy typu cegły i kliknięcia. Przykłady wielkie nazwisko spółki prowadzące ten model biznesowy to Target, Walmart, Old Navy, Petco i DSW. Wszystkie mają sklepy detaliczne. Jednak są one również dostępne za pośrednictwem ich sklepów internetowych.

Handel elektroniczny vs. E-biznes: jaka jest różnica między e-commerce a e-biznesem?

Po dokładnym zapoznaniu się z tymi dwoma pojęciami, możemy spokojnie odpowiedzieć na pytanie: jaka jest różnica między e-commerce a e-biznesem. Poniżej znajduje się pięć różnic między tymi dwoma terminami.

E-commerce jest podzbiorem w nadzbiorze e-biznesu

Porównując oba terminy, słuszne jest stwierdzenie, że e-commerce jest podzbiorem e-biznesu. E-biznes obejmuje Internet lub w Internecie elektroniczne transakcje biznesowe, co jest podobne do aspektu e-commerce.

Rodzaje działań w Internecie

Handel elektroniczny obejmuje firmy i klientów dokonujących transakcji handlowych w Internecie. Z drugiej strony ebiznes polega na zawieraniu transakcji handlowych online, pozyskiwaniu surowców i edukowaniu klientów. Ponadto w handlu elektronicznym obowiązuje limit transakcji pieniężnych. Transakcja w e-biznesie nie ma jednak limitu pieniężnego.

Główny dobroczyńca

Osobą, która najwięcej czerpie z biznesu e-commerce, jest klient dokonujący zakupu online. Jednak głównym dobroczyńcą e-biznesu jest wielu różnych ludzi. Dotyczy to klientów, partnerów biznesowych, dostawców itp.

Korzystanie z Internetu

Z powyższego wyjaśnienia wynika, że handel elektroniczny to biznes elektroniczny, który występuje wyłącznie w Internecie. Jednak w e-biznesie procesy biznesowe mogą odbywać się zarówno online, z wykorzystaniem sieci elektronicznych Internetu, intranetu i ekstranetu, jak i offline.

wymagania

Handel elektroniczny wymaga, aby firma lub klient miał dostęp do strony internetowej. Zależy to od rodzaju modelu biznesowego e-commerce, na którym działasz. Istnieją jednak platformy e-commerce, takie jak eBay, Selar itp., które udostępniają takie szablony. Z drugiej strony, e-biznes wymaga od przedsiębiorstw dostępu do strony internetowej. Ponadto e-biznes obejmuje dobre zarządzanie relacjami z klientami i planowanie zasobów przedsiębiorstwa w celu skutecznego prowadzenia biznesu w Internecie.

Podsumowanie

Mamy nadzieję, że nasz artykuł pozwolił Ci lepiej zrozumieć pojęcia e-biznes i e-commerce. Choć słowa wyglądają podobnie, są bardzo różne. Jednak znajomość różnicy między e-biznesem a e-commerce może pomóc w zaprojektowaniu modelu biznesowego przy użyciu obecnej technologii, tak aby odpowiadał Tobie i Twoim klientom.

Wybór odpowiedniego modelu zależy od tego, czego oczekujesz. Na przykład, musisz wiedzieć, czy chcesz przeprowadzać transakcje wyłącznie online, czy też chcesz wzbogacić swój biznes o technologię internetową bez konieczności dodawania sklepu internetowego do swojej witryny? Odpowiedź na te pytania wiąże się ze znajomością różnic między ebiznesem a e-commerce, które wyjaśniliśmy w tym artykule. Zastanów się dokładnie, czego chcesz i rozważ wszystkie różnice, zanim dokonasz wyboru między dwiema koncepcjami swojego modelu biznesowego.

O autorze

Max pracuje w branży e-commerce od sześciu lat, pomagając markom w ustanawianiu i udoskonalaniu content marketingu i SEO. Mimo to ma doświadczenie w przedsiębiorczości. W wolnym czasie zajmuje się literaturą faktu.