Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać online

Skonfiguruj sklep internetowy w ciągu kilku minut, aby sprzedawać na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub na rynkach.

ilustracja przedstawiająca mężczyznę pod lupą

Personalizacja e-commerce: porady, wskazówki i korzyści

8 min odczyt

Kiedy ostatni raz miałeś całkowicie bezproblemowe zakupy w firmie? Co zaskakujące, przy całej technologii i oprogramowaniu dostępnym dla sprzedawców e-commerce, zapewnienie płynnej obsługi klienta jest trudniejsze, niż mogłoby się wydawać. Dlaczego tak jest?

Niezależnie od tego, czy firmy po prostu nie traktują personalizacji priorytetowo, czy też myślą, że ich klienci tego nie zauważają, oni się mylą.

Personalizacja ma kluczowe znaczenie dla budowania marki, wspierania lojalności klientów i osiągania rozwoju jako firmy.

Jak zatem Twój sklep e-commerce może wykorzystać personalizację, aby osiągnąć te wzniosłe cele?

Jak sprzedawać online
Wskazówki od e-commerce eksperci dla właścicieli małych firm i początkujących przedsiębiorców.
Proszę wpisać aktualny adres e-mail

Czym jest personalizacja e-commerce?

Mówiąc najprościej, personalizacja e-commerce odnosi się do kroków, jakie powinna podjąć firma, aby zapewnić swoim klientom dostosowane do potrzeb zakupy online.

Personalizacja osiągana jest poprzez tworzenie odpowiednich treści, promocji, rekomendacji produktów i unikalnych ofert zaprojektowanych z myślą o konkretnych odbiorcach, ich preferencjach, zainteresowaniach i zachowaniach.

Na przykład niektóre marki wysyłają kierowane e-maile do segmentowanych klientów listy dostosowane do konkretnych zainteresowań tej grupy lub wcześniej zakupionych produktów w celu zwiększenia sprzedaży.

Do personalizacji można podejść z wielu perspektyw, ale podczas tworzenia strategii personalizacji ważne jest, aby oferować odpowiednią treść i mieć na uwadze preferencje użytkowników.

Korzyści z personalizacji w e-commerce

Teraz, gdy już wiesz, czym jest personalizacja w świecie zakupów online, podkreślmy korzyści płynące z wykorzystania personalizacji dla Twojej firmy.

Napędzaj sprzedaż

W przypadku zakupów cyfrowych klienci często muszą przeglądać strony z produktami i rozglądać się, aby znaleźć dokładnie to, czego szukają.

Personalizacja usuwa ból głowy kupujących, pomagając im znaleźć dokładnie to, czego szukają. W ten sposób możesz zamienić osoby przeglądające witryny w klientów dzięki dostosowanym treściom, które pomogą im znaleźć to, czego potrzebują.

Zwiększ doświadczenie klienta

Może to być A zorientowany na konsumenta świecie, ale to nie znaczy, że przeciętni konsumenci na całym świecie mają proste doświadczenia zakupowe. Wręcz odwrotnie!

Przy zbyt dużej liczbie produktów do przeglądania wielu kupujących po prostu rezygnuje i opuszcza witrynę bez dokonania zakupu.

Wykorzystując dane klientów do tworzenia rekomendacji produktów lub wysyłania spersonalizowanych ofert i promocji, sprawiasz, że zakupy stają się łatwiejsze i mniej przytłaczające.

Popraw obsługę klienta

Personalizacja może również znacznie ulepszyć Twoją firmę obsługa klienta ofiara. Hostując wirtualnego asystenta AI na swojej stronie internetowej, klienci mogą zadawać pytania, pytać o zamówienia, otrzymywać aktualizacje wysyłek i wiele więcej za pośrednictwem wskazówek AI chatbota.

Zbuduj lojalnych fanów

Oto przekonujący fakt - według Twilio Raport o stanie personalizacji z 2023 r56% konsumentów twierdzi, że po doświadczeniu personalizacji zakupów stanie się stałymi klientami.

Co to oznacza dla Twojej firmy? Istnieje ogromna szansa na rozwój poprzez personalizację! Możesz budować lojalnych fanów, ulepszać się utrzymania klientai zmniejszyć odpływ.

Wielu konsumentów tak waha się, czy się zaangażować w gromadzeniu danych i personalizacji dokonywanej przez sztuczną inteligencję. Spodziewamy się jednak zmiany tych zachowań, gdy sztuczna inteligencja stanie się szerzej akceptowana w sklepach internetowych.

Bądź o krok przed zakrętem

Wdrożenie trendów personalizacji e-commerce na Twojej stronie internetowej lub w sklepie e-commerce zapewni Twojej marce znaczącą przewagę konkurencyjną.

Wykorzystując dane klientów, możesz wysyłać klientom dostosowane oferty, rabaty i promocje, a ostatecznie pozyskać ich klientów.

Wskazówki i porady dotyczące personalizacji e-commerce

Oto najskuteczniejsze sposoby wykorzystania trendów personalizacji e-commerce na korzyść Twojej firmy.

Segmentacja odbiorców

Większość platformy e-commerce oferują opcje segmentacji, dzięki którym możesz tworzyć segmenty skierowane jednocześnie do różnych odbiorców Twojej marki. Możesz segmentować odbiorców na podstawie następujących kryteriów:

  • Lokalizacja lub adres IP aby oferować dostosowane wyniki wyszukiwania i rekomendacje produktów
  • urządzenia, w tym smartfon, komputer stacjonarny lub tablet
  • Demografia, takie jak wiek, płeć lub stanowisko
  • Nowi lub powracający klienci kierować treści i produkty na podstawie ich cyklu życia

Rekomendacje produktu

Rekomendacje produktów opierają się na wcześniejszych zakupach oraz spostrzeżeniach na temat zainteresowań i preferencji kupującego. Rekomendacje witryn mogą nawet wykorzystywać dane o stronach, które klient przeglądał podczas ostatniej wizyty w Twojej witrynie, aby już dziś oferować odpowiednie produkty.

Nadaj priorytet porzuceniu koszyka

Wraz z prawie 70 proc konsumentów porzucających koszyki, dla firm ważne staje się priorytetowe traktowanie porzucania koszyków w celu odzyskania swojego biznesu.

Marki mogą przypominać kupującym o swoich porzucone wózki poprzez spersonalizowane przypomnienia e-mailowe oraz wyświetlanie reklam retargetingowych wcześniej oglądanych produktów.

Przeglądanie oprogramowania do personalizacji handlu elektronicznego

Niektóre firmy wybierają oprogramowanie do personalizacji handlu elektronicznego, które może wykonać za nie ciężkie zadanie. Narzędzia te oferują usługi obejmujące:

  • Zasilany AI zalecenia
  • Skuteczna segmentacja klientów
  • Solidne dane i analizy klientów

Wybór oprogramowania do personalizacji przez Twoją firmę będzie się różnić w zależności od budżetu, celów, produktu i tego, co zakłada Twoja wizja solidnego doświadczenia klienta.

Przekonujące przykłady personalizacji e-commerce

Oto kilka przykładów prostej, ale skutecznej personalizacji, która może zwiększyć sprzedaż i zbudować lojalność klientów.

  • Pokaż kupującym produkty podobne do tych, które reprezentują już przeglądami sprzedawać produkty po wyższej cenie.
  • Stale rekomenduj zakupy na podstawie opinii kupujących poprzednio odwiedzane strony.
  • Twórz dynamikę bestseller wykazy które obejmują najczęściej oglądane produkty, popularne produkty według lokalizacji lub najczęściej oceniane.
  • Oferta wygenerowane przez użytkownika zawartość aby zaprezentować swoje produkty używane przez prawdziwych klientów za pośrednictwem postów z możliwością zakupu, zebranych na Instagramie.
  • Cyngiel Czasochłonne pop-up okna z kodami promocyjnymi, aby zwiększyć wartość zamówienia, używając sformułowań typu „Sprawdź w ciągu najbliższych 7 minut i otrzymaj 20% zniżki!”
  • Wysyłaj SMS-y i e-maile zawierające komunikaty typu „Tęsknimy za Tobą! Wróć i zrób zakupy z 10% rabatem” – skontaktuj się z kupującymi po ich zakupielub nakłonić ich, aby dokończyli zakup po opuszczeniu wózka.
  • Kontakt z klientami w mediach społecznościowych, prosząc o opinięodpowiadając na pytania i budując relację.
  • Tworzenie programy lojalnościowe które oferują stałym klientom nagrody, rabaty i oferty specjalne za ich zaangażowanie w markę.

Wygraj duże dzięki personalizacji. Ecwid może Ci pomóc.

Zastanawiasz się nad założeniem swojego pierwszego sklepu e-commerce? Ecwid jest idealnym partnerem. Naszą platformę sprzedażową można zintegrować z różnymi platformami, w tym Instagram, TikTok, Facebook, Etsy i nie tylko. Nasza platforma oferuje jeden łatwy w użyciu dashboard, dzięki któremu możesz szybko sprawdzić wydajność wszystkich witryn sklepowych.

Aby dowiedzieć się więcej, sprawdź resztę naszych wpisów na blogu lub kliknij tutaj, aby rozpocząć bezpłatnie już dziś.

 

Spis treści

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

O autorze

Max pracuje w branży e-commerce od sześciu lat, pomagając markom w ustanawianiu i udoskonalaniu content marketingu i SEO. Mimo to ma doświadczenie w przedsiębiorczości. W wolnym czasie zajmuje się literaturą faktu.

E-commerce, który Cię wspiera

Tak prosty w obsłudze – poradzi sobie nawet z moimi najbardziej technofobicznymi klientami. Łatwy w instalacji, szybki w konfiguracji. Lata świetlne przed innymi wtyczkami sklepowymi.
Jestem pod takim wrażeniem, że poleciłem go klientom mojej witryny i teraz używam go w moim własnym sklepie wraz z czterema innymi, dla których jestem webmasterem. Piękne kodowanie, doskonałe wsparcie na najwyższym poziomie, świetna dokumentacja, fantastyczne filmy instruktażowe. Dziękuję bardzo Ecwid, jesteś rockowy!
Używam Ecwid i uwielbiam samą platformę. Wszystko jest tak uproszczone, że aż szalone. Podoba mi się, że masz różne możliwości wyboru przewoźników i możesz przedstawić tak wiele różnych wariantów. To dość otwarta brama e-commerce.
Łatwy w użyciu, niedrogi (i bezpłatna opcja, jeśli zaczynasz). Wygląda profesjonalnie, wiele szablonów do wyboru. Aplikacja to moja ulubiona funkcja, ponieważ mogę zarządzać sklepem bezpośrednio z telefonu. Gorąco polecam 👌👍
Podoba mi się, że Ecwid był łatwy w uruchomieniu i obsłudze. Nawet dla osoby takiej jak ja, bez zaplecza technicznego. Bardzo dobrze napisane artykuły pomocy. A zespół wsparcia jest moim zdaniem najlepszy.
Biorąc pod uwagę wszystko, co ma do zaoferowania, ECWID jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Gorąco polecam! Przeprowadziłem wiele badań i wypróbowałem około 3 innych konkurentów. Po prostu wypróbuj ECWID, a będziesz online w mgnieniu oka.

Twoje marzenia dotyczące e-commerce zaczynają się tutaj

Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny i pomocy w naszych działaniach marketingowych.
Twoja prywatność

Kiedy odwiedzasz dowolną witrynę internetową, może ona przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w formie plików cookie. Informacje te mogą dotyczyć Ciebie, Twoich preferencji lub Twojego urządzenia i są wykorzystywane głównie do tego, aby witryna działała zgodnie z oczekiwaniami. Informacje te zazwyczaj nie umożliwiają bezpośredniej identyfikacji użytkownika, ale mogą zapewnić bardziej spersonalizowane korzystanie z Internetu. Ponieważ szanujemy Twoje prawo do prywatności, możesz nie zezwalać na niektóre rodzaje plików cookie. Kliknij nagłówki różnych kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić nasze ustawienia domyślne. Jednakże zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może mieć wpływ na korzystanie z witryny i usług, które jesteśmy w stanie zaoferować. Więcej informacji

Więcej informacji

Niezbędne pliki cookie (zawsze aktywne)
Te pliki cookie są niezbędne do działania witryny i nie można ich wyłączyć w naszych systemach. Zwykle są one ustawiane tylko w odpowiedzi na wykonane przez Ciebie czynności, które stanowią żądanie usług, takie jak ustawienie preferencji prywatności, logowanie lub wypełnianie formularzy. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach cookie, ale niektóre części witryny nie będą wtedy działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.
Ukierunkowane pliki cookie
Te pliki cookie mogą być ustawiane za pośrednictwem naszej witryny przez naszych partnerów reklamowych. Mogą być wykorzystywane przez te firmy do budowania profilu Twoich zainteresowań i wyświetlania odpowiednich reklam w innych witrynach. Nie przechowują bezpośrednio danych osobowych, ale opierają się na jednoznacznej identyfikacji przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, będziesz doświadczać mniej ukierunkowanych reklam.
Funkcjonalne pliki cookie
Te pliki cookie umożliwiają witrynie zapewnienie zwiększonej funkcjonalności i personalizacji. Mogą być one ustawiane przez nas lub przez zewnętrznych dostawców, których usługi dodaliśmy do naszych stron. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre lub wszystkie z tych usług mogą nie działać prawidłowo.
Pliki cookie wydajności
Te pliki cookie pozwalają nam zliczać wizyty i źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najpopularniejsze i najmniej popularne, a także pozwalają zobaczyć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po witrynie. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są agregowane i dlatego anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą witrynę.