Dołącz do Ecwid Ecommerce Show, w którym Jesse i RichE rozmawiają z Ryanem Woodem, założycielem firmy Woodmill Strategy, zajmującej się rozwojem i strategiami medialnymi.
Ryan ma 12 lat doświadczenia i głównym zadaniem Ryana w Woodmill Strategy jest współpraca z dużymi i małymi właścicielami marek, aby dowiedzieć się, jak rozwijać swoją działalność w sposób zrównoważony.
Posłuchaj, jak Ryan mówi o znaczeniu
Rozwijanie wizji dla Twojej firmy
Osoby, które są stosunkowo nowe w
Po pierwsze, stwórz cele: liczbę klientów, ilu z nich chcesz wrócić i dokonywać powtórnych zakupów. Różne rodzaje metryk ilościowych będą wspierać Twoje docelowe przychody, takie jak wskaźniki pozyskiwania lub utrzymania klientów.
Marketing e-mailowy i SMS
W przypadku e-mail marketingu i SMS-ów jest to gra preferencji. Ludzie komunikują się na różne sposoby, zwłaszcza online.
Załóżmy, że masz uruchomiony program pocztowy i konsekwentnie wysyłasz e-maile. Masz naprawdę dobre automatyczne sekwencje, takie jak e-maile o porzuceniu koszyka, e-maile powitalne itp. SMS robi prawie wszystkie te same rzeczy, tylko w innym medium.
Jednak gdy spojrzysz na wskaźniki wydajności między dwiema platformami, SMS prawie zawsze dodaje wartość oprócz (nie zastępuje) marketingu e-mailowego.
Chatboty i SMS-y
SMS-y zyskują na popularności, ale chatboty stają się coraz mniej popularne. Powodem jest to, że chatboty są zależne od
Korzyści z marketingu SMS
Dzięki niedawnej aktualizacji iOS marketerzy nie uzyskują już wskaźników otwarć (odsetek subskrybentów, którzy otwarli określoną wiadomość e-mail z całkowitej liczby subskrybentów) lub
Ryan dzieli się pewnymi statystykami w podcastie: odpowiedź na e-mail zajmuje komuś 90 minut. Odpowiedź na wiadomość tekstową zajmuje średnio 90 sekund. Tak więc dzięki SMS-om ludzie chętniej otwierają swoje wiadomości i na nie odpowiadają.
Podobnie jak w przypadku wiadomości e-mail, możesz tworzyć przepływy porzucania koszyka i powitania za pomocą SMS-ów. Ale nie musisz tworzyć mnóstwa grafik, jak w przypadku e-maili. W tworzenie kampanii SMS-owej wkładasz tyle samo wysiłku, co podczas pisania tweeta.
Koszt marketingu SMS może wynosić nawet grosz za wysłaną wiadomość tekstową. Dla niektórych z największych marek, które zebrały tysiące numerów SMS, oznacza to kilkaset dolarów miesięcznie. W przypadku większości marek jest to nawet tańsze. Dotarcie tam zajmuje trochę czasu, ale udział w przychodach z marketingu SMS jest znaczny.
Highlights:
„Oparta na abonamencie firmy są wspaniałe, ponieważ przynoszą stałe dochody. Ale klienci odkrywają nowe rzeczy, rzeczy o sobie i o różnych produktach. Dlatego firmy subskrypcyjne muszą charakteryzować się wyjątkowym doświadczeniem i dobrą zabawą, w przeciwnym razie mogą szybko pójść na marne”.- „Wiele razy widziałem SMS-y
80-85% otwarć w niektórych kampaniach i 40%klikalności stawki, w przeciwieństwie do poczty elektronicznej, która po wysłaniu rozwija się powoli. Możesz przeprowadzić kampanię za pośrednictwem komunikatora, a dzięki temu możesz uzyskać ogromny ruch i wydajność dla firmy”. - „W ciągu ostatnich kilku miesięcy uruchomiłem około 15 lub 20 różnych programów marketingu SMS. The
kliknij, aby kupić procent, według Google Analytics, polega na tym, że od 8 do 12% z nich dokona konwersji lub dokona transakcji. Średnia konwersja e-commerce wynosi 2%. - „Chatbot nadal odgrywa w mojej książce ważną rolę. Widziałem, jak niektórzy ludzie robili naprawdę kreatywne rzeczy. Podobnie jak używanie stron wpływowych w kampaniach remarketingowych. Kto nie chciałby otrzymać wiadomości od swojego ulubionego influencera, którego obserwuje od trzech lat, z informacją, że zostawił produkt w koszyku?”
