Pięć czynników sukcesu partnera w handlu elektronicznym

9 min odczyt

Prowadzenie firmy, niezależnie od jej wielkości, to ciężka praca. W obliczu ciągłej konkurencji, coraz bardziej wyrafinowanego rynku i zmieniających się przepisów rządowych wielu właścicieli i operatorów firm ma trudności z utrzymaniem otwartości i funkcjonowania swojej firmy – nie mówiąc już o sukcesie!

Odnosi się to szczególnie do właścicieli małych firm, którzy należą do grup najbardziej bezbronnych i podatnych na zmiany, takie jak utrata przychodów, zwiększone koszty operacyjne, zmniejszenie finansowania itd.

Aby złagodzić część presji związanej z prowadzeniem w oparciu o cegły i zaprawy bizneswielu właścicieli małych firm zwróciło się w stronę handlu elektronicznego i rynku cyfrowego, aby dotrzeć do nowych i większej liczby klientów i wygenerować większe przychody.

Mając to na uwadze, teraz jest idealny czas na oferowanie usług e-commerce mały- i średniego rozmiaru firmy i rozwijaj swoją firmę wraz z klientami. A teraz, gdy zdecydowałeś się wkroczyć na rynek cyfrowy i zacząć szukać klientów, na początku musisz wziąć pod uwagę kilka rzeczy – dla własnego sukcesu, a także dla przyszłych sprzedawców.

Pięć czynników sukcesu partnerów e-commerce

Wdrożenie strategicznego dostosowania z a długoterminowy wizja pomocy małym i średnim firmom w zwiększaniu sprzedaży w Internecie
Zwiększ możliwości pracowników sprzedaży i wsparcia dzięki narzędziom szkoleniowym i wprowadzającym
Korzystaj z materiałów marketingowych i narzędzi reklamowych
Stwórz przejrzystą ścieżkę dla klientów poszukujących różnych rozwiązań ekonomicznych
Wyróżnij się ofertami freemium

Wdrażaj strategiczne dostosowanie

Jednym z najważniejszych czynników sukcesu firmy sprzedającej e-commerce – a właściwie cokolwiek innego – jest obecność strategicznego dostosowania. To znaczy, jak skoordynowane są różne części przedsiębiorstwa w kierunku osiągnięcia wyznaczonych celów? Czy wszyscy skupiają się na sprzedaży e-commerce? Czy rozumieją, czym jest e-commerce?

Zadaj sobie pytanie: Czy Twoja firma ma plan? Czy ma cele? Jaki jest jego cel? Jak sobie wyobrażasz sytuację za pięć lat? Co chcesz, aby Twoja firma zrobiła w tym czasie?

Jeśli Twoja firma ma określone cele, zastanów się, jak wpływają one na każdą część Twojej firmy — od tego, co sprzedajesz, po wielkość i role poszczególnych zespołów Twojej firmy, aż po dzień do dnia działalności swoich pracowników. Czy wszystko i wszyscy dążą do tego samego? Jeśli tak, Twoja firma prawdopodobnie jest dobrze dostosowana strategicznie; jeśli nie, możesz rozważyć, dlaczego tak się dzieje i co możesz zrobić, aby temu zaradzić.

Zapewnij członkom zespołu narzędzia szkoleniowe

Może się to wydawać proste i oczywiste, ale kolejnym niezwykle ważnym czynnikiem decydującym o sukcesie Twojej firmy w sprzedaży e-commerce jest poziom komfortu członków Twojego zespołu w zakresie koncepcji „e-commerce”. Jest prawdopodobne, że Twoi pracownicy będą w pewnym stopniu zaznajomieni z e-commerce za pośrednictwem Internetu jako kupujący i klienci, ale mogą nie znać tajników produktu i platformy, którą oferujesz swoim przyszłym sprzedawcom.

Aby pomóc wyrównać szanse i zapewnić, że wszyscy członkowie Twojego zespołu mają taką samą podstawową wiedzę na temat tego, czym jest e-commerce i do czego służy, pamiętaj o zapewnieniu wszystkim członkom zespołu narzędzi szkoleniowych i informacji wprowadzających. Opowiedz im, czym jest e-commerce i co oferuje sprzedawcom Twoja platforma, a także zobacz, gdzie w Twoim zespole występują luki w wiedzy.

Chcesz mieć pewność, że w szczególności zespoły wsparcia i sprzedaży będą miały dostęp do tych zasobów, ponieważ będą musiały znać wszystkie najdrobniejsze szczegóły dotyczące Twojej platformy, aby móc najskuteczniej wykonywać swoją pracę.

Reklamuj i promuj swoją platformę

Kluczowym wyróżnikiem w biznesie, czy to w handlu elektronicznym, czy nie, jest świadomość marki i uznanie. Czy potencjalni klienci wiedzą, kim jesteś i czym się zajmujesz? Czy Twoi obecni sprzedawcy znają wszystkie funkcje i usługi, które oferujesz? Co sprawia, że Twoja firma i platforma e-commerce są wyjątkowe?

Jako partner Ecwid masz dostęp do bogactwa gotowych materiałów marketingowych za pośrednictwem Portalu Partnerskiego Ecwid. Zasoby te — w tym e-booki, Idź do sklepu książeczki do zabawy, zjeżdżalnie i z białą etykietą materiały marketingowe — mogą pomóc Ci dotrzeć do nowych klientów i przyciągnąć ich przy niewielkim wysiłku z Twojej strony.

Wykorzystaj te materiały w kampaniach reklamowych na Facebooku i Google, aby przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć sprzedaż, a także obserwuj, jak rośnie sukces Twojego biznesu e-commerce.

Zastanawiasz się nad dodaniem handlu elektronicznego? Kliknij tutaj, aby zapoznać się z naszym nowym ebookiem „10 czynników partnerskich zapewniających gotowość do handlu elektronicznego"!

Stwórz jasną ścieżkę dla klientów

Teraz, gdy spojrzysz na e-commerce i swoją platformę z perspektywy swojego zespołu, warto rozważyć drogę potencjalnych klientów do Twojej firmy i sposoby usprawnienia ich doświadczeń. Napotkanie przeszkód w dotarciu do Twojego sklepu internetowego i innych usług i ich zakupie może szybko odstraszyć potencjalnych klientów i skierować Cię do konkurencji.

Przejrzyj i rozważ, co rzeczywisty Proces ten przypomina potencjalnego klienta przychodzącego na Twoją platformę e-commerce uruchomić sklep internetowy i zostań kupcem. Jakie są bolesne punkty i wąskie gardła? Czy ten proces jest w ogóle mylący? Czy na Twojej stronie internetowej znajdują się łatwo dostępne instrukcje dla klientów, które poprowadzą ich przez proces? Zapisz się proces?

Podjęcie tego kroku, czyli podążanie ścieżką, którą Twoi klienci będą korzystać, aby dołączyć do Twojej platformy, może pomóc w określeniu i zaprojektowaniu procesu rejestracji, zadowoleniu potencjalnych klientów i wyeliminowaniu wielu potencjalnych problemów dla Twojej firmy.

Zapewnij opcje freemium

„Freemium” to obecnie dość popularne słowo. Model zasadniczo sprowadza się do oferowania klientom co najmniej dwóch opcji: warstwy bezpłatnej, która daje im ograniczony dostęp do produktu lub usługi, oraz warstwy płatnej lub premium, która zapewnia dostęp do wszystkich funkcji produktu.

Niezależnie od tego, co myślisz o oferowaniu czegoś za darmo, nie można zaprzeczyć, że zwiększa to zainteresowanie klientów i ruch w kierunku produktu lub usługi. Kto nie lubi dostawać czegoś za nic? To samo dotyczy Twojej platformy e-commerce: freemium pomaga Twojej firmie przyciągnąć zainteresowanie (i, miejmy nadzieję, pozyskać) potencjalnych klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby nie chcieć wypróbować usług Twojej platformy.

Dlatego oferowanie opcji freemium potencjalnym klientom jest korzystne dla Twojej firmy. Dzięki warstwie Freemium możesz pozwolić nowym sprzedawcom wypróbować proces zakładania sklepu i sprzedaży online, ale możesz ograniczyć funkcje, do których będą mieli dostęp jako bezpłatny członek. Mamy nadzieję, że gdy zobaczą, co potrafi Twoja platforma i jak popularna jest sprzedaż online, będą chcieli uzyskać dostęp do Twojej platformy wyższej klasy funkcje i zostaniesz płatnym członkiem.

Teraz, gdy uwzględniłeś te czynniki warunkujące sukces w sprzedaży usług e-commerce, możesz bez obaw rozpocząć współpracę z klientami. I nie bój się wrócić do tych czynników gotowości za kilka miesięcy — mogą one pomóc Ci w swobodnym audycie operacji i poprowadzić Cię w ulepszaniu Twojej firmy.

Powodzenia!

Chcesz dowiedzieć się więcej o rozwijaniu biznesu dzięki Programowi Partnerskiemu Ecwid?

Zastanawiasz się nad dodaniem handlu elektronicznego?

Sprawdź nasz nowy e-book „10 najważniejszych czynników gotowości do handlu elektronicznego”

Kliknij tutaj

Centrum partnerów

Sierpnia 16, 2021

O autorze

Colin Thompson jest autorem treści w firmie Ecwid. Pisze o marketingu, rozwoju biznesu i promocji dla naszych Partnerów Ecwid. Uwielbia koty, sport w Chicago, pizzę na głębokim talerzu i piesze wędrówki.