Darmowa dostawa.
Te dwa słowa działają jak magiczne zaklęcie. Oni są Najlepszy sposób na zachęcenie klientów do zakupów od Ciebie.
Jednak zaoferowanie bezpłatnej wysyłki w Twoim sklepie internetowym może być sporym przedsięwzięciem.
Jak przewidzieć, czy darmowa wysyłka będzie opłacalna? Jak wybrać dobrą strategię wysyłki, która nie zrujnuje banku? Czy to w ogóle niezawodny pomysł dla małych firm?
Sugerujemy, abyś nie działał z zawiązanymi oczami, dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie kilka taktyk dotyczących bezpłatnej wysyłki.
Czy powinienem oferować bezpłatną wysyłkę?
Naukowcy mówią 46% klientów prawdopodobnie zapłaci nieco więcej za całe zamówienie, jeśli jest objęte bezpłatną wysyłką.
Może nie będzie to zaskoczeniem, ale 84% klientów online chętniej robi zakupy u marek oferujących bezpłatną wysyłkę.
87% konsumentów będzie polecać Amazon przy zakupach prezentów, a Amazon jest jednym z najbardziej znanych dostawców bezpłatnej wysyłki.
Ale nie powinieneś oferować tego tylko dlatego, że oczekują tego Twoi klienci, lub dlatego, że może to zwiększyć wielkość Twoich zamówień, lub dlatego, że chcesz wziąć udział w dużych pieniądzach Amazona i innych gigantów.
To, co naprawdę powinieneś zrobić, to zrobić
- Twoje marże zysku. Pamiętaj, że Twoje marże różnią się w zależności od produktu. Nie spiesz się, aby umieścić etykietę bezpłatnej wysyłki na każdym produkcie w swoim sklepie.
- Twoje produkty. Waga i rozmiar produktu mają wpływ na koszt wysyłki. Im cięższy i większy jest produkt, tym więcej ograniczeń należy wziąć pod uwagę przy wysyłce.
- Twój AOV. Jeśli oferujesz bezpłatną wysyłkę z określonym progiem, będziesz chciał zwiększyć AOV (średnią wartość zamówienia). Zmierz go i ustaw próg nieco powyżej tej kwoty.
- Lokalizacja Twojego klienta. Jeśli wysyłasz za granicę lub do odległych miejsc, nie zapomnij wykluczyć ich z listy bezpłatnych wysyłek lub przynajmniej ustawić próg.
Nie oferuj bezpłatnej wysyłki tylko dlatego, że oczekują tego Twoi klienci lub ponieważ może to zwiększyć wielkość Twojego zamówienia.
Związane z: Jak skonfigurować stawki wysyłki w swoim sklepie za pomocą Ecwid
6 taktyk bezpłatnej wysyłki dla Twojego sklepu internetowego
Jeśli zdecydowałeś się zaoferować bezpłatną wysyłkę na swojej stronie internetowej, powinieneś wiedzieć, że istnieje wiele sposobów, aby to zrobić. Oto sześć taktyk, dzięki którym możesz wdrożyć bezpłatną wysyłkę w swoim sklepie internetowym, zachowując jednocześnie jego rentowność.
Darmowa wysyłka na wszystko
Zaoferuj tę opcję, jeśli sprzedajesz małe i lekkie produkty z
MAC Cosmetics może zaoferować bezpłatną wysyłkę, ponieważ ich produkty są lekkie
Wskazówka: Jeśli możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę wszystkiego, nie pozostawaj w ukryciu. Wspomnij o polityce bezpłatnej wysyłki w swoim newsletterze i na stronach mediów społecznościowych, dodaj pasek z napisem „Darmowa wysyłka” na stronie głównej sklepu.
Próg wysyłki
Ustalenie progu to silny cios marketingowy, który może zwiększyć Twoje AOV. W ten sposób zachęcisz klientów do zamówienia większej liczby produktów: 9 z 10 ludzie mówią, że bezpłatna wysyłka zamówienia jest największą zachętą do dodania kolejnych produktów do koszyka.
Asos oferuje bezpłatną wysyłkę, jeśli zamówienie przekracza 49.99 USD
Zatem ustawienie progu pomaga zwiększyć średnią wartość zamówienia, ale jak obliczyć minimalną kwotę zamówienia? Rozważmy następujący przykład.
Liczba zamówień — 10
Średnia wartość zamówienia — 40 USD
Marża zysku — 25%
Średni koszt wysyłki zamówienia — 10 USD
Obliczenia:
Zysk 10 x 40 = 400
Zysk brutto 400 x 25 / 100 = 100
Koszty wysyłki 10 x 10 = 100
Zysk netto 100
Złamiesz nawet, jeśli zaoferujesz bezpłatną wysyłkę za zamówienie za 40 USD. Aby zysk netto wyniósł 100 USD, zysk brutto powinien wynosić 200 USD. Zatem zysk powinien wynosić 200/25×100=800 dolarów, a średnia kwota zamówienia — 800/10=80 dolarów.
Wykonaj te same obliczenia dla swojej firmy lub spróbuj to darmowe narzędzie które pomogą Ci obliczyć optymalny próg wysyłki.
Bezpłatna wysyłka na na produkt podstawa
Zastosuj tę taktykę, aby zachęcić klientów do zakupu określonych produktów, które chcesz wyprzedać.
Wolno się sprzedaje produkty. Na przykład tenisówki w niepopularnym kolorze. To świetny sposób na sprzedaż starych zapasów.- Najpopularniejsze produkty z
low-cost Wysyłka.
Wskazówka: Możesz także zaoferować bezpłatną wysyłkę niektórych odmian produktów, aby zachęcić klientów do zakupów.
Bezpłatna wysyłka do niektórych lokalizacji
Jeśli Twoja sprzedaż idzie dobrze, wypróbuj tę strategię, aby poszerzyć bazę klientów. Nawiąż współpracę z nową usługą wysyłkową i oferuj dostawy do nowego regionu.
Jeśli masz klientów na Hawajach lub na Alasce, dla bezpieczeństwa możesz ograniczyć miejsca docelowe wysyłki wyłącznie do kontynentu amerykańskiego.
Asos oddziela nawet Stany Zjednoczone od Dalekich Wysp Mniejszych Stanów Zjednoczonych
Dowiedz się więcej: Wysyłka międzynarodowa: wybór dostawcy i wysyłka na cały świat
Program członkowski
Programy członkowskie cieszą się coraz większą popularnością. Oznacza to, że pobierasz od klientów roczną opłatę w zamian za bezpłatną wysyłkę niektórych lub wszystkich produktów.
Sam's Club oferuje bezpłatną wysyłkę członkom programu oraz inne bonusy
Wskazówka: Zorganizuj świąteczny konkurs i zaoferuj bezpłatne członkostwo, aby przyciągnąć więcej uwagi do programu.
Darmowa wysyłka rekompensowana wyższymi cenami
OK, nie jest to ściśle mówiąc darmowa wysyłka. Jednak nadal dobrym pomysłem jest podniesienie cen o kilka dolarów, aby zrekompensować koszty wysyłki. Gra jest warta świeczki, bo bezpłatna etykieta wysyłkowa z pewnością zwiększy ruch w Twoim sklepie.
Jak wdrożyć bezpłatną wysyłkę w swoim sklepie Ecwid
Jeśli korzystasz z Ecwid od jakiegoś czasu, prawdopodobnie zauważyłeś zaawansowane ustawienia wysyłki w swoim Panelu sterowania. Możesz utworzyć wiele metod wysyłki i określić miejsca docelowe, stawki ryczałtowe i szybkość dostawy.
Aby dodać opcję „bezpłatnej wysyłki” dla wszystkich zamówień, po prostu idź do Panel sterowania → Wysyłka i odbiór → Dodaj nową metodę. Ustaw stawkę ryczałtową na 0 USD i nazwij metodę „Bezpłatna wysyłka”. Dzięki temu Twoi klienci przy kasie zobaczą, że wysyłka nic ich nie kosztuje.
Aby dodać metodę „bezpłatnej wysyłki” dla określonego produktu: Panel sterowania → Katalog → Edytuj produkt → Podatek i wysyłka → Wybierz bezpłatną wysyłkę → Zapisz.
Aby dodać metodę „bezpłatnej wysyłki” dla określonego regionu: Panel sterowania → Wysyłka i odbiór → Wybierz wcześniej utworzoną metodę „Darmowa wysyłka” → Edytuj → Określ region → Zapisz.
Aby dodać metodę „bezpłatnej wysyłki” dla zamówienia powyżej ustalonej kwoty: Panel sterowania → Marketing → Kupony rabatowe → Dodaj nowy kupon → Bezpłatna wysyłka → Ustaw limity (próg).
Aby dodać metodę „bezpłatnej wysyłki” dla grupy klientów (członków): Panel sterowania → Marketing → Kupony rabatowe → Dodaj nowy kupon → Darmowa wysyłka. Wyślij kupon tylko do członków. Możesz także ograniczyć liczbę przypadków, w których mogą z niego korzystać.
Jeżeli chcesz promować darmową wysyłkę na swojej stronie skorzystaj z opcji Ikona bezpłatnej wysyłki. Ta ikona zostanie dodana do strony szczegółów produktu.
dodaj darmowy konfigurowalny pasek promocyjny na swoją stronę główną, aby powitać klientów ofertą bezpłatnej wysyłki.
Alternatywy bezpłatnej wysyłki
Jeśli bezpłatna wysyłka nie wchodzi w grę, możesz wypróbować inne sposoby, aby poprawić nastawienie klientów do warunków wysyłki. Oto kilka sugestii.
Zastosowanie eco-friendly opakowania
Styropian, który służy do zabezpieczania produktów przed uszkodzeniami i ekstremalnymi temperaturami, silnie zanieczyszcza środowisko. Jest nie tylko niezrównoważony, ale jego proces produkcyjny generuje dużo odpadów.
Faraday Face wykorzystuje do pakowania materiały nadające się do recyklingu i kompostowania
Jeśli masz dojrzałe podejście do pomagania naszej planecie, zamiast styropianu używaj włóknistych materiałów blokujących, takich jak wkładki faliste. I nie zapomnij powiedzieć o tym swoim klientom. Problemy ekologiczne dotykają serc wielu ludzi. Pokaż im, że też Ci zależy.
Związane z: Wszystko, co musisz wiedzieć o opakowaniach
Ten sam dzień dostawa
Czasami bezpłatna wysyłka nie jest tym, czego ludzie szukają.
W przypadku dużych sprzedawców detalicznych, takich jak Amazon, ludzie przyzwyczajają się do otrzymywania zamówień w krótkim czasie, dlatego zapewnienie szybkiej dostawy staje się coraz ważniejsze.
Oferty Amazon
Jeśli prowadzisz lokalną firmę, zrób to
Związane z: Jak dostać się od zera do statku: przewoźnicy, stawki i strategie
Bezpłatny zwrot/wymiana
92% klientów dokona zakupu ponownie, jeśli proces zwrotu produktu będzie łatwy, a 79% kupujących chce bezpłatnej wysyłki zwrotnej. Co więcej, 67% klientów sprawdza stronę zwrotną przed dokonaniem zakupu. Jak widać z statystyki, bezpłatne zwroty są tak samo ważne jak bezpłatna wysyłka.
Kiedy klienci widzą etykietę bezpłatnej wysyłki, automatycznie myślą, że oferujesz również bezpłatne zwroty. Ale niekoniecznie tak jest.
Jeśli nie możesz zaoferować bezpłatnej wysyłki, bezpłatne zwroty pocieszą Twoich klientów. Dowiedz się, jak to zrobić ułatwić ten proces zarówno Tobie, jak i klientom, a także zminimalizować zwroty.
W cenę wliczony jest bezpłatny w sklepie pickup
Niektórzy ludzie kochają
Użyj narzędzi takich jak Ecwid
Przeczytaj także: Dlaczego powinieneś oferować
Darmowa wysyłka może uprzyjemnić zakupy, co z kolei może zwiększyć liczbę lojalnych klientów. Pamiętaj, aby rozważyć wszystkie za i przeciw i prawidłowo obliczyć próg bezpłatnej wysyłki. A jeśli już oferujesz bezpłatną wysyłkę swoim klientom, chętnie dowiem się, jak to działa w Twoim przypadku.
- Podstawy wysyłki e-commerce dla sprzedawców internetowych
- Jak wysłać paczkę: kompletny przewodnik
- Jak obliczyć koszty wysyłki dla Twojego sklepu internetowego
- 10 najlepszych sposobów na zaoszczędzenie pieniędzy na wysyłce
Koniec roku Terminy wysyłki- Jak właściciele firm mogą oszczędzać dzięki
Stawka ryczałtowa Wysyłka - 6 strategii bezpłatnej wysyłki i ich alternatywy
- Wysyłka międzynarodowa: wybór dostawcy i wysyłka na cały świat
- 6 najtańszych sposobów wysłania paczki za pośrednictwem USPS
- Ile kosztuje wysłanie paczki?
- Twój przewodnik po międzynarodowych formatach adresów wysyłkowych
- Jak zmierzyć pudełko do wysyłki
- Tanie pudełka wysyłkowe i gdzie je znaleźć
- Jak wysyłać za granicę
- Jak negocjować stawki wysyłki
- Rzeczy, które możesz wysłać za pomocą kopert wyściełanych USPS, aby zaoszczędzić pieniądze