Od lokalnego do globalnego: słodka droga do rozwoju firmy Jack & Co

Czy słyszałeś kiedyś o czarnym bzu? Należą do najbardziej korzystnych owoców w walce z przeziębieniem i wzmacnianiu odporności.

Nikki Schoeny i jej mąż wykorzystali cuda tej jagody i założyli firmę Syrop z czarnego bzu Jack & Co, firma zajmująca się sprzedażą organicznych syropów i produktów z czarnego bzu. 

Jeszcze w 2019 roku p.n.e (przed COVID), rozpoczęli działalność poza domem, sprzedając lokalnie i zyskując popularność plotka. Ponieważ para pracowała pełny etat z dziećmi musieli szybko i łatwo założyć stronę internetową.

Nie mieli doświadczenia z e-commerce i szybko poszło. Nikki stwierdza: „budowaliśmy w pewnym sensie samolot na niebie, kiedy ten leciał”.  

I wybrali Ecwida, aby poprowadził ich do celu. Ich biznes szybko odniósł sukces, a Ecwid był i nadal jest przy nich przez całą podróż.

Firma Jack & Co. osiąga wykładniczy wzrost 

Kiedy rok później pandemia uderzyła, ich sprzedaż gwałtownie wzrosła. W miarę rozprzestrzeniania się choroby i rosnącej niepewności ludzie chcieli za wszelką cenę jej uniknąć i budować odporność.

Firma Jack & Co. otrzymywała telefony od klientów, którzy twierdzili, że pielęgniarki poleciły ich produkty. Ich klienci zatrzymywali klientów w dziale poświęconym przeziębieniom i grypie i kazali im zamiast tego kupić syrop z czarnego bzu firmy Jack & Co. Nawet lokalne wiadomości informowały o nich w swojej stacji.

Biznes przeniósł się z lokalnego do w całym stanie do obywatela, pełny etat przedsięwzięcie w krótkim czasie.

Ponadto, począwszy od 2022 r. firma mniej więcej podwoiła swoje przychody w tym okresie poza sezonem miesiące. Ich przychody na platformie Ecwid stale rosną, nawet w mniej ruchliwych okresach, takich jak lato (poprzednio). powrót do szkoły i zaczyna się sezon na przeziębienia i grypę.)

Przeprowadziliśmy wywiad z Nikki Schoeny, aby dowiedzieć się, jak Ecwid by Lightspeed pomógł ich firmie sprostać szalenie wysokiemu zapotrzebowaniu, ograniczając zadania wykonywane ręcznie, oszczędzając koszty i szybko budując imperium online.

Zagłębmy się w słodycz!

Owocna, elegancka witryna sklepowa

Jak już wspomniano, Nikki i jej mąż potrzebowali strony internetowej dla swojej firmy — i to szybko. Nikki założyła swoją stronę internetową Ecwid w zaledwie jedno popołudnie.

 Po prostu świetnie się nam sprawdziło, że mogliśmy szybko coś stworzyć, ponieważ nie mieliśmy czasu; musieliśmy popracować nad naszym biznesem. Nie miałem wtedy czasu na zajmowanie się projektowaniem stron internetowych. Świetnie się dla nas sprawdziło, że mogliśmy po prostu się ruszać. Nikki Schoeny, właścicielka firmy Jack & Co. Syrop z czarnego bzu

Chcieli także zaoferować taką możliwość podnieść w sklepie i zapłać gotówką po przyjeździe ponieważ wielu klientów nadal by tak wolało. A dzięki Ecwid mogą zapewnić tę opcję przy kasie. 

Z wykształcenia marketingowego projektowała logo, robiła zdjęcia produktów w firmie, i rozwija swoją markę. Tylko spójrz, jaki elegancki:

Ponieważ firma znacznie się rozwinęła, obecnie planuje powiększyć swój personel. Ich celem jest przeniesienie czasu i uwagi z produkcji na rzecz operacji biznesowych i zwiększania liczby pracownikówułatwić im wysiłki marketingowe.

A Ekonomiczne, Efektywne rozwiązanie płatnicze

Firma Jack & Co. jako pierwsza zaczęła otrzymywać płatności za pośrednictwem Square. Ale jedna rzecz ciągle przykuwała ich uwagę w panelu administracyjnym Ecwid: wyskakujące okienko informujące o kosztach, jakie zaoszczędziliby na transakcji, gdyby przeszli na płatności Lightspeed. To też by mi wpadło w oko!

Początkowo wahali się przed zmianą, ponieważ nie chcieli, aby coś poszło nie tak. Zdecydowali się jednak na to i stopniowo przeszli z płatności Square na Lightspeed Payments. Jak to mówią, nie dowiesz się, jeśli nie spróbujesz.

Dzięki płatnościom Lightspeed zaoszczędzili na kosztach i skorzystali z wielu innych funkcji. 

Na przykład Nikki lubi to robić przetwarzać zwroty pieniędzy i zarządzaj wszystkim z jednego miejsca, administrator Ecwida. 

Wcześniej musiała zapamiętać hasło, aby zalogować się do Square, znaleźć zamówienie i przejść przez proces; „fajnie jest móc otworzyć tę samą aplikację, której zawsze używamy do innych celów i móc bardzo szybko zwrócić komuś pieniądze”.   

Prowadzenie firmy na (rozwoju)

Aplikacja mobilna Ecwida był game-changer dla Jack & Co. Biorąc pod uwagę ich napięty harmonogram, możliwość zarządzania operacjami z dowolnego miejsca jest nieoceniona. Dzięki aplikacji mobilnej mogą przeglądać sprzedaż, edytować zamówienia i produkty, dodawać rabaty i wiele więcej więcej — wszystko z ich palców.

 Jako mama i właścicielka firmy mam dość ograniczony czas. Właśnie dlatego bycie w parku i bezproblemowe aktywowanie wyprzedaży w danym dniu jest wspaniałe. Często używam telefonu do monitorowania sprzedaży, a moje dziecko tańczy za każdym razem, gdy to usłyszy cha Ching dźwiękowy. Nikki Schoeny

W domu Personalizacja w celu dalszego rozwoju witryny sklepowej

Czy wiesz, że możesz wykorzystać dźwignię finansową? w domu Programiści Ecwid dostosowują Twoją witrynę błyskawiczną poza funkcje już oferowane? W zależności od planu określona liczba godziny dostosowywania są wliczone w cenę lub możesz dokupić dodatkowe godziny za opłatą. 

Jack & Co. ma swoje produkty w około 40 sklepach i ich liczba stale rośnie, a także prowadzi działalność internetową (przenosi sprzedaż wielokanałową na wyższy poziom). Chcieli więc mieć możliwość pokazania wszystkich lokalizacji na mapie wyświetlanej na ich stronie internetowej. Dlatego zatrudnili nasz zespół dostosowywania do stworzenia niestandardowego wiele lokalizacji mapę i pokaż szpilki prądu i wkrótce będzie lokalizacje.

Oto jak wygląda interaktywna mapa:

Personalizacja podkreśla ich rozwój i pomaga klientom znaleźć najbliższy sklep stacjonarny sprzedający produkty Jack & Co. 

Wsparcie, zawsze przy Tobie

Firma Jack & Co. kontaktuje się z pomocą techniczną, gdy mają pytania lub problemy. Nikki uwielbia używać w produkcie wsparcie czatu; jest bardzo pomocny w podróży lub podczas wykonywania zadań i pozwala szybko uzyskać odpowiedź.

Wsparcie nauczyło ich o wielu nowych funkcjonalnościach, o których nie wiedzieli, że oferuje Ecwid. Dlatego zawsze warto zapytać!

 Po drodze zawsze sobie myślę: chciałbym to mieć. Następnie wskakuję na czat z agentem wsparcia, a on mówi mi, że rzeczywiście to mają! Nikki Schoeny

Rzućmy trochę światła na to, o czym tutaj mówimy.

Sprzedaż hurtownikom i klientom na jednej platformie

Wiele sklepów Jack & Co. oferuje odbiór i zakup, ale wiele z nich prowadzi także sprzedaż hurtową. Ich strona internetowa została powołana wyłącznie do obsługi klientów bezpośrednich, a nie hurtowników. W rezultacie hurtownicy składaliby zamówienia, wysyłając SMS-y, dzwoniąc i wysyłając e-maile – co jest nieefektywne i podatny na błędy. 

Ponieważ zarządzanie zamówieniami hurtowymi stało się trudne, Nikki poprosiła zespół wsparcia o rozwiązanie. W jaki sposób nasi hurtownicy mogą składać zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej?

Zespół wsparcia Ecwid szybko im pomógł, włączając funkcje w ich sklepie. Hurtownicy mają teraz inny login i mogą za jego pośrednictwem składać zamówienia hurtowe. Firma Jack & Co. przyjmuje teraz zamówienia B2B i D2C na tej samej platformie, co znacznie usprawniło ich przepływ pracy.

Wysyłka lokalnie i globalnie

Czarny bez był początkowo dostępny na rynku lokalnym i regionalnym, ale wraz ze wzrostem sprzedaży zaczął sprzedawać się w całym kraju. Sprzedawali je ludziom na Guam, Alasce i Hawajach. Na początku jednak nie wiedzieli, jak sobie z tym poradzić.

Byli przyzwyczajeni do korzystania z usług regionalnego spedytora tylko dla Środkowego Zachodu.

 „Bardzo polegaliśmy na wsparciu na czacie, ponieważ zastanawiałem się: „Co mam w tym zrobić? Jak dodać różne opcje wysyłki?”

Nasz zespół wsparcia pomógł im w ekspansji wysyłkowej: „było prawie tak, jakbyś był moją prawą ręką; Naprawdę na Tobie polegałem, jeśli chodzi o dystrybucję naszego produktu.

Bezproblemowy rozwój biznesu na Ecwid

Ecwid umożliwił firmie Jack & Co. zarządzanie rozwojem i dalszą ekspansję. Kiedy pojawiają się komplikacje, Ecwid służy pomocą. Prowadzenie firmy nie musi tak być przytłaczający — z właściwe rozwiązanie, możesz skupić się na tym, co najważniejsze. 

Mamy nadzieję, że ta historia zainspiruje Cię do przekraczania granic! Chcesz wziąć udział w naszej kolejnej historii sukcesu? Skontaktuj się z nami.