Przyszłość handlu elektronicznego: AR, VR, głos, wideo i nie tylko

Dziś spojrzymy w przyszłość e-commerce i rozmawiaj o AR, VR, głosie, wideo i nie tylko podczas naszej rozmowy z Brandonem Schulzem, założycielem Violet.io.

Violet.io zbudował e-commerce API dla programistów podobne do tego, co Stripe robi dla płatności. Teraz twórcy nowych aplikacji, gier i technologii mają możliwość ich uwzględnienia e-commerce i sprzedawaj produkty w swoich aplikacjach.

Przykładem z życia wziętego może być programista tworzący aplikację VR do oglądania koncertu na żywo, w którym odbywa się koncert t-shirt wyskakuje i jest dostępny do kupienia. Twórca aplikacji VR określi, w jaki sposób można ją kupić bez wpisywania, a promocja automatycznie pojawi się w panelu sprzedawcy.

Chociaż ten przykład wydaje się nieco odległy, mnóstwo osób pracuje nad wszelkiego rodzaju nowymi aplikacjami i aby zostać uwzględnionym, muszą wiedzieć o Twoich produktach. Łatwą częścią dla sprzedawców jest to, że możesz bezpłatnie rozważyć swoje produkty za pomocą Violet.io.

Transkrypcja

Jesse: Richie, miłego piątku.

Richard: Miłego piątku, gra trwa. Znowu się zaczyna.

Jesse: Tak, dzień podcastu. W porządku, więc mały kontekst dla słuchaczy. Myślę, że to będzie niesamowity program, ale chcę, żeby ludzie wiedzieli: hej, jeśli spodziewasz się napiwku, który możesz złożyć dzisiaj i zarobić więcej pieniędzy w poniedziałek, to prawdopodobnie nie jest to. To będzie trochę więcej snu. Wiesz, usiądź wygodnie, zrelaksuj się, napij się koktajlu, bo będziemy dużo rozmawiać o tym, gdzie e-commerce zmierza w ciągu najbliższych kilku lat, a nawet później. W każdym razie będziemy rozmawiać o głosie, AR, VR, wideo i wielu innych fajnych rzeczach. Rich, wiem, że się uśmiechasz, bo lubisz marzyć o przyszłości.

Richard: O tak. Zwłaszcza głos. Właśnie to sprawiło, że się tam uśmiechnąłem. To znaczy, słyszałeś to w przepowiedni kilka odcinków temu. Nie wiem, ile czasu zajmie, zanim to się pojawi, ale myślę, że najważniejszą rzeczą, jeśli chodzi o głos, jest to, że ludzie nie wiedzą jeszcze, co powiedzieć na ten głos, prawda? Wiesz, to takie sztuczki salonowe: jaka jest pogoda, ustawianie timera i tak dalej. Wiem jednak, że jest już blisko i nie mogę się go doczekać. Tak właśnie działają nasze mózgi, wiesz? Dlatego jestem podekscytowany dzisiejszym gościem.

Jesse: No dobrze, w takim razie przyprowadźmy naszego gościa. To jest Brandon Schultes. Brandon, jak się masz?

Brandon: Świetnie sobie radzicie, chłopaki. Jak się masz?

Jesse: Doskonały. Więc jesteś założycielem Violet.io?

Brandon: Tak. Współzałożyciel i dyrektor generalny Violetty.

Jesse: Wspaniały. Opowiedz nam więc trochę o tym, co sprowadziło Cię do e-commerce świat? Gdzie miałeś dotrzeć do miejsca, w którym jesteś teraz?

Brandon: Tak, to świetne pytanie. Zacząłem już dawno temu, tworząc różne typy aplikacji, czy to w przestrzeni sieci społecznościowych, czy… Potem zacząłem e-commerce po stronie cyfrowej. Ponownie, tworzenie aplikacji z powrotem w około 2012-2013. W tym czasie próbowaliśmy rozwiązać bardzo konkretne pytanie dotyczące tego, jak ułatwić różne typy e-commerce w sieci społecznościowej. Dzięki temu procesowi możesz budować startupy i zbierać pieniądze. Właściwie dołączyłem do kilku innych firm konsultingowych, z którymi konsultowałem się ze znaczną częścią sprzedawców detalicznych z listy Fortune 100, i doszedłem do punktu, w którym zdałem sobie sprawę, że czegoś brakuje w pewnym segmencie rynku i powiedziałem: Być może jestem odpowiednią osobą, aby wejść i służyć temu rynkowi najlepiej, jak potrafię.

Jesse: W porządku, więc odbywamy tutaj prawdziwą podróż przedsiębiorczą, więc tworzysz coś całkowicie od zera, co zmieni świat. W porządku. Tak. Tak. The e-commerce świat. Wspaniały. Wspaniały. Czy chcesz więc zacząć od opowiedzenia naszym słuchaczom o firmie? Czy od tego chciałbyś dzisiaj zacząć?

Brandon: Tak, myślę, że to dobrze. Myślę, że powinniśmy, było tu dużo hałasu na temat przyszłości e-commerce i mnóstwo rzeczy. Ale stworzyliśmy fantastyczną technologię, która ostatecznie pomaga osobom sprzedającym rzeczy w Internecie uzyskać większą i łatwiejszą dystrybucję. Jedną z rzeczy, które tam istnieją, jest to, jak wiecie i jednym z powodów, dla których jesteśmy tak wielkimi fanami Ecwida, jest to, że wybranie produktu i umieszczenie go na stronie internetowej to jedno gdzieś. Dotarcie do 10,000 1 dolarów miesięcznie lub osiągnięcie XNUMX miliona dolarów rocznych przychodów to zupełnie inna sprawa. Jednym z tych wielkich garbów, które należy pokonać, jest dystrybucja. Zobaczyliśmy ten rynek i powiedzieliśmy, że uważamy, że istnieje tu niewykorzystany zasób, który pasuje naprawdę, naprawdę dobrze. I to właśnie doprowadziło nas do założenia tej firmy i tego sposobu, w jaki postrzegamy sprawy. Problemem, który rozwiązujemy, jest dystrybucja, ale robimy to inaczej. Robimy to najpierw za pomocą technologii. Zatem osobom, które być może nie są programistami, programistami ani inżynierami, może wyjaśnię trochę, co to oznacza, ale wszystko zaczęło się tak naprawdę od tego, kim są moi współzałożyciel i jestem. Jesteśmy ludźmi, którzy kochają innowacje i jak każdy dobry przedsiębiorca, zaczynamy przede wszystkim od wybrania swojej pasji, prawda? Bo ostatecznie to, co robisz każdego dnia, musi być czymś, co kochasz. W przeciwnym razie albo zdecydujesz się zrobić coś innego, albo nie zrobisz tego aż tak dobrze. Kochamy technologię, uwielbiamy tworzyć produkty i zdajemy sobie sprawę, że goście na naszym miejscu, goście, którzy wiedzą, jak budować produkty, naprawdę nie mają zbyt wielu opcji. W większości musielibyśmy spróbować zbudować kolejną aplikację do mediów społecznościowych, a kto potrzebuje kolejnej aplikacji do mediów społecznościowych? Nie ja. Albo musisz zbudować jakąś sieć medialną, ponieważ w dużej mierze środki finansujące te wszystkie modele w Internecie to gałki oczne, a potem na nich zarabiasz. I tak dla facetów takich jak my nasze możliwości były dość ograniczone. A potem zaczęliśmy zadawać pytanie i mówić: cóż, poczekaj chwilę. Na przykład, dlaczego programista nie może rozpocząć e-commerce biznes? Ile by to zajęło? I to jest naprawdę trudne, tak jak naprawdę trudno jest komuś zacząć e-commerce biznes od zera, na drodze wszelkiego rodzaju przeszkody. I właściwie od tego przede wszystkim zaczęliśmy. I powiedzieliśmy: zastanówmy się, jak pomóc programistom, którzy tak naprawdę są naszym klientem, prawda? Zaczęliśmy od tego, kim jesteśmy i jaka jest nasza pasja, i kiedy zdaliśmy sobie sprawę, że to, co nam się podobało i czego chcieliśmy, tak naprawdę oznaczało, że było wielu innych ludzi takich jak my, co pomaga określić, kim był nasz klient. I wtedy powiedzieliśmy: OK, będziemy oddani. Zamierzamy współpracować z tymi programistami, będziemy tworzyć dla nich różne rzeczy. W zasadzie otrzymaliby tak zwane API lub interfejs programowania aplikacji. Pewnie widzieliście to gdzieś w Internecie, słyszeliście o tym. Bardzo trudno jest zrozumieć, co to w pełni oznacza. Jednak w dużej mierze Internet umożliwił maszynom i komputerom komunikowanie się ze sobą bez konieczności przebywania w tym samym pomieszczeniu i połączenia za pomocą tego samego przewodu, w jakim były tradycyjnie umieszczane. Możesz teraz mieć maszyny rozsiane po całym świecie i wszystkie mogły się komunikować, co jest świetne, ale wtedy masz szereg aplikacji i możesz o nich myśleć jak o dużych bazach danych lub jak o zbiorach danych znajdujących się w różnych miejscach. Jednym ze sposobów komunikowania się tych aplikacji jest wspólny język lub uzgodniona wymiana. I tym właśnie jest interfejs programowania aplikacji. Uzgodniono wymianę między różnymi podmiotami, która umożliwia przepływ różnych typów danych tam i z powrotem przez różne aplikacje. Brzmi prosto, ale bez tej warstwy zaufania nie bylibyśmy w stanie robić tego, co robi dzisiaj Internet. Z braku lepszego określenia, mówi się w Internecie. I tak działają aplikacje. I tak powiedzieliśmy, OK.

Jesse: A ponieważ pomogę ludziom, którzy pytają, czym jest API? W świecie Ecwid, w e-commerce, świecie, już go używasz. To moment, w którym Twoi klienci są gotowi do realizacji transakcji i musisz obniżyć stawki za wysyłkę. Istnieje interfejs API, który komunikuje się z UPS lub DHL i pobiera stawki, oraz istnieje interfejs API, który komunikuje się z podmiotami przetwarzającymi płatności w celu weryfikacji płatności i innych rzeczy. Zatem interfejsy API działają pod twoim bieżącym e-commerce sklepy.

Richard: Tak. A jeśli chodzi o to, to właśnie do ciebie należy, Jessie. Większość sprzedawców nie musi się tym martwić. Mówisz konkretnie o tych interfejsach API... Teraz programista nie zakłada sklepu Ecwid, może założyć coś samodzielnie, co łączy grę wideo z Ecwidem, który chce coś sprzedać w grze wideo lub czymkolwiek innym . Sprzedawcy nie muszą się nad tym zastanawiać. To programiści używają tego do komunikowania się z tymi aplikacjami i oprogramowaniem.

Brandon: Tak. Prawidłowy. Dokładnie.

Richard: Przepraszam, że przeszkadzam. Zacząć robić.

Brandon: Bez obaw. Jesteście wspaniali. Od tego zaczęliśmy, co zbudowaliśmy i co mamy dzisiaj, co moim zdaniem jest całkiem interesujące, to pojedynczy interfejs API dla każdego programisty, który chce stworzyć aplikację sprzedającą produkty. Prawidłowy. Jeśli jesteś programistą i było więcej osób uczących się kodowania niż kiedykolwiek wcześniej. Zatem zasadniczo mamy do czynienia z innym typem przedsiębiorcy. Masz kogoś, kto chce robić interesy, prawdopodobnie jest zaintrygowany e-commerce, ale jedyną rzeczą, której nie mają, są produkty i dlatego tak naprawdę uwielbiamy rozmawiać z wami w Ecwid. Dzieje się tak dlatego, że jesteście tak oddani ludziom, którzy sprzedają produkty, i chcecie pomóc ludziom jak najszybciej dotrzeć do Internetu, aby sprzedawać te produkty za pomocą fantastycznych narzędzi. Nie płacą mi za to, żeby to mówić, ale uwielbiam pracować z wami jako programistą. To dla nas ekscytujące, ponieważ teraz możemy pomyśleć o wzmocnieniu pozycji całej armii osób, które założą firmy i będą codziennie pomagać kupującym. A wszystko, czego potrzebują, to produkty. Wyobrażam sobie, że możesz tego dzisiaj słuchać, sprzedajesz produkty i myślisz sobie: „Człowieku, wiesz, byłoby naprawdę wspaniale, gdybym mógł zaprezentować mój produkt takiej publiczności lub tej osobie. ” Być może nie zawsze mieści się to w polu wyszukiwania. Często nie jest to jedyny sposób interakcji ludzi z Internetem. I to jest właśnie problem, który chcemy rozwiązać.

Jesse: To wspaniale. Jako handlowiec uwielbiam, gdy inni sprzedają moje produkty i nie muszę wiele w tym celu robić. Zatem bardzo proszę o pomoc. Myślę, że chcę też nadać temu trochę więcej kontekstu osoby niebędące programistami. Wielu ludzi tego słucha e-commerce właściciele sklepów lub sprzedawcy mogą myśleć, że deweloper jest ich twórca stron internetowych co pomaga im w tworzeniu witryny. Wiem, że mówisz o programistach jako prawdopodobnie o wyższym poziomie, bardziej ekspansywnego spojrzenia na programistów, może bardziej jakby byli założycielami nowych firm i nowych aplikacji wykraczających poza tradycyjną stronę internetową ze sklepem. Prawidłowy.

Richard: A poza tym, jeśli chodzi o ich prawdziwą pasję, mogą po prostu chcieć kodować i to jest to, co uwielbiają robić. I mam na myśli, że miałem starego przyjaciela. Pytam: „Co robisz, gdy…” Nadal jesteśmy przyjaciółmi, ale to było dawno temu. Zapytałem ich: „Co lubisz robić, gdy skończysz kodowanie, na końcu kodu?” Więc wiem, ale kiedy jesteś w środku, robisz happy hour, w swoim domu, kodujesz, kodujesz, wiesz, wszyscy, oni mogą po prostu kodować, kodować, kodować. Zatem ta osoba może nawet nie chcieć rozmawiać z klientami, realizować zamówień, robić żadnej z tych rzeczy. Ale jako przedsiębiorcy nie przeszkadza nam to, zwłaszcza jeśli ktoś sprzedaje nasze produkty za nas.

Brandon: Dokładnie. Ten facet, który powiedział „kod, kod, kod”, to mój klient. (śmiech)

Jesse: A może nie chcemy z nimi rozmawiać. Rozmawialiśmy więc z nimi za pośrednictwem interfejsu API, czyli ich języka. Jeszcze lepiej.

Brandon: I ten interfejs API jest również powszechnie nazywany fioletem.

Jesse: W porządku.

Richard: Kocham to.

Brandon: Tak. To naprawdę dobry opis, chłopaki. Dziękuję za pewne naświetlenie tej kwestii. Myślę, że jedną z rzeczy, które staramy się zrobić w oparciu o to, co zrobiłby każdy przedsiębiorca, jest prawdziwe skupienie się na wartości w łańcuchu. A dla nas wartość, którą jesteśmy w stanie zapewnić tym programistom. Można je nazwać kanałami, można je nazwać wieloma różnymi rzeczami. Ale wartość dla tych chłopaków jest taka, że ​​chcemy oczywiście nie tylko udostępnić im nowy typ modelu biznesowego, co robimy, ale mogą teraz stworzyć e-commerce aplikacji, czego nigdy wcześniej nie byliby w stanie zrobić. Ale jedną z wyjątkowych rzeczy jest to, że jeśli jesteś sprzedawcą, możesz sprzedać swój produkt za, powiedzmy, 20 dolarów, prawda? A 20 dolarów to dobra cena. Tradycyjnie nie masz dużo dodatkowego miejsca na swoim marginesie, aby grać na różnych typach rynków CPC i CPM. Ale to, co masz, to procent marży. W ten sposób pozwalamy sprzedawcom powiedzieć, że każdemu, kto może wygenerować dla mnie sprzedaż, dam 20%, 30%, cokolwiek masz w ekonomii, możesz ustawić tę stawkę za pośrednictwem platformy Violet. Nie musisz znać żadnego kodu, nie musisz wchodzić i zatrudniać kogoś, żeby cokolwiek za Ciebie zrobił. Zasadniczo jest to po prostu przycisk, który naciskasz i możesz ustawić stawkę. To samo dotyczy ludzi, którzy tworzą aplikacje i je rozwiązują e-commerce problemy dzisiaj i w przyszłości, ten facet otrzyma teraz wynagrodzenie za całą ciężką pracę, którą wykonał, aby znaleźć klienta, nakłonić go do obejrzenia Twojego produktu, a następnie przekuć to w transakcję. A jeśli do tej transakcji dojdzie, otrzyma zapłatę i rekompensatę za wykonaną pracę. To bardzo, bardzo efektywny rodzaj rynku. Chcemy oczywiście oddać narzędzia w ręce sprzedawców korzystających na przykład z Ecwid, aby się tym pobawili i określili, jaka jest dla nas najlepsza marża i jak zachęcamy różnych ludzi, aby robili to ciężko pracują, a oni idą i znajdują dla mnie nowych klientów. Dlatego uważamy, że jest to naprawdę interesujące: kiedy naprawdę skupimy się na wartości naszych klientów, możemy zapewnić nową wartość także klientom Ecwid. I to było dla nas naprawdę zabawne.

Jesse: Rozumiem. Więc znowu, bardziej ustawienie kontekstowe. 20% to tak naprawdę, to znaczy prawie standardowa stawka dla partnerów. Chodzi o to, ile płacisz Amazonowi, gdy sprzedaje Twoje produkty. Więc tak naprawdę nie jest, nie prosisz o, powiedziałbym, o wiele więcej, niż inni ludzie by prosili, za podobny rodzaj usług. Jakbym miał sprzedać twoje rzeczy. Dajesz mi 20%, a może jest ruchoma skala. Jest tego trochę, ale to dość standardowe liczby. To dobrze.

Brandon: Tak. No, a właściwie może nawet powiedzieć to inaczej. Pod tym numerem nie prosimy o nic. Numer wybierany jest przez sprzedawcę. Możesz więc po prostu ustawić tę kwotę na pięć, jeśli chcesz, lub możesz ustawić ją na 50. My pozwalamy, aby te rzeczy istniały na rynku, więc jeśli masz marżę i chcesz nadal zachęcać i zacząć zoptymalizować te rzeczy, możesz je zwiększyć lub obniżyć, jak chcesz. Uważamy, że to świetnie. Nasz model biznesowy, który jest nieco inny, zasadniczo opiera się na małej transakcji. Zdobywamy tylko kilka punktów na dnie tabeli, ale nie jesteśmy tam po to, aby wkraczać na scenę i czerpać jak najwięcej przychodów, wypychać ludzi i maksymalizować nasze marże. To nie nasza sprawa. I szczerze mówiąc, po prostu tacy nie jesteśmy. Dlatego chcemy pozwolić rynkowi być ciężko pracującymi twórcami rynku, jeśli uda im się zarobić odpowiednią część transakcji, przyjmą ją, a handlowcy dostaną to samo. Jeśli uda im się wymyślić, jak zmaksymalizować kwotę, którą są w stanie przekazać komuś innemu, również powinni to zrobić. Ale nie będziemy tego ustalać. Nie będziemy się wtrącać. Pozwólmy, żeby to samo się rozwiązało.

Richard: Cóż, zwłaszcza jeśli tym programistom uda się umieścić je przed zestawem gałek ocznych lub słuchawek, których nie zapewni im żaden inny rynek. Jakby istniała duża konkurencja, aby dostać się na pierwszą stronę Google. Istnieje duża konkurencja, aby dostać się na dwie, trzy, cztery strony niżej na Amazon. Prawidłowy. Ale jeśli mógłbyś zagrać w grę wideo i mieć wyjątkowy napój energetyczny, którego zakup w Vansach lub jakimś sklepie kosztowałby cię dużo pieniędzy, powodzenia w konkurowaniu z tymi dużymi firmami produkującymi napoje. Ale mogą tu wystąpić naprawdę wyjątkowe przypadki użycia.

Brandon: Tak, jestem ciekawy, jak już powiedzieliście, przychodzą wam na myśl te przypadki.

Jesse: Tak, miałem zamiar się tym zająć, ponieważ myślę, że teraz mówimy o interfejsach API, rynkach i tym podobnych. Ale tak, jak ludzie słuchają i mówią: „Nie bardzo rozumiem, o czym mówisz”. Więc wiesz, może przykład. Patrzę na twoją stronę internetową, więc mam tę zaletę, że na nią patrzę, ale według mnie masz tutaj kilka przykładów tego, co jest możliwe. I wiesz, naszymi klientami są słuchacze Ecwid i ludzie e-commerce bardzo dobrze znają, powiedzmy, sytuację w mediach społecznościowych, gdzie można oznaczać posty, brać produkty i kupować. Zasadniczo umożliwia to korzystanie z usług społecznościowych. Ale myślę, że dzięki temu, jeśli ludzie utworzą nową aplikację, na przykład w świecie wideo, film będzie można kupić, prawda?

Richard: Jeśli chodzi o najlepszy film, wideo lub głos, to te dwa. Jesse i ja chcielibyśmy omówić najwięcej.

Jesse: Tak. Rich, jaki byłby twój przykład, wiem, że jesteś specjalistą od głosu. A co by było, jak to widzisz?

Richard: Tak, zastanawiam się, jak zadać pytanie i nie wnikać zbyt głęboko. Ale teraz, podobnie jak w moim wcześniejszym komentarzu, większość aplikacji głosowych, ludzie pytają, ale nie ma wystarczających danych lub nie wiedzą, jak zadać pytanie, prawda? Więc Siri lub Alexa. Moim zdaniem Google wydaje się być najlepszy, ponieważ faktycznie ma bazę danych, z której można czerpać, prawda? Możesz: „Hej, jak mogę być szczęśliwy?” No wiesz, wymyślenie czegoś może wyglądać tak: „Według tego lub według tego” i może to wyciągnąć z dużej bazy danych. Podczas gdy pytasz o to Siri, a ty odpowiadasz: „Nie wiem”. Bardzo chciałbym, aby rzeczy wideo lub głosowe, które Twoim zdaniem potencjalnie mogły tam być, lub po prostu coś, co widzisz, jest teraz dobrym przypadkiem użycia, lub w dowolny sposób, który chcesz przenieść na którymkolwiek z tych dwóch.

Brandon: Tak, słyszę to codziennie. Czuję, że widzę naprawdę interesujące rzeczy, nad którymi zarówno pracujemy, jak i te, które mogą się wydarzyć, być może w dłuższej perspektywie. Ale jeśli przez chwilę zagłębimy się w wideo, wyobraźmy sobie Vine podczas zakupów, prawda? 15-sekundowe filmy, w których ktoś może porozmawiać o produkcie, może opowiedzieć o swoim życiu, cokolwiek to jest, ale teraz są albo tagi, albo jakiś inny rodzaj gestu, w którym pojawia się produkt i programista może pobrać ten produkt od kogoś w Ecwid i ktoś może kupować natywnie, bez opuszczania tej aplikacji. Cóż, mam wykwalifikowaną publiczność, prawda? Ktoś, kto potrafi zarządzać swoją publicznością. Mogą teraz sprzedawać w Twoim imieniu. Przyciągają wzrok, a to bardzo zaangażowana publiczność, która jest chętna do zakupu. Jeśli uda nam się w pewnym sensie skompresować ścieżkę konwersji, na której klienci będą mogli dokonać zakupu w tym momencie, to świetnie.

Jesse: Wspaniały. Wspomniałem o tym Richowi pewnego dnia, więc zauważyłem, że masz tu także włączoną technologię VR. I tak było, moja wizja była taka, że ​​podczas wakacji grałem w grę wędkarską VR, w której tą małą, jakąkolwiek podręczną rzeczą była wędka, którą rzucałeś, a potem łowiłeś ryby. I było naprawdę świetnie, nie ugryzły mnie komary ani nic takiego. Pomyślałem sobie: „No cóż, co by było, gdyby ktoś mógł teraz kupić rybę z tej gry?”. Więc pomyślałem, no wiesz, czy to możliwy przypadek użycia? Jakie są możliwości tej aplikacji?

Brandon: Tak, to wszystko. Od tego momentu zaczynamy patrzeć w stronę nauczyciela. Więc 100%. Możesz znajdować się w rzeczywistości wirtualnej, a produkt jest na powierzchni i będziesz mieć szansę na zakup tego produktu. A kto wie, może tak naprawdę nie chcesz kupić ryby, ale spray na owady, jesteś na łodzi, a on potrzebuje sprayu na owady. I znowu ten programista zdaje sobie sprawę, że jest to dobry rodzaj produktu, który można połączyć z takimi doświadczeniami. Jakby na tym się wtedy skupiał. To interesujące, ponieważ zastanawiają się, czy przez chwilę pomyślisz o VR, i tutaj naprawdę skupiamy się na tej wartości dla naszych klientów. Ale jeśli tworzysz tę aplikację i ktoś szuka doświadczenia w rzeczywistości wirtualnej i pojawiła się szansa na zakup produktu, powiedz, że jest rozpoznawalny i może jest to polecenie głosowe lub jakiś gest ręki. Kiedy nadejdzie czas, aby kupili ten produkt, co zamierzasz zrobić? Otwórz okno przeglądarki. Położyć to przed ekranem i poprosić o wpisanie swojego nazwiska, adresu i tak dalej? Nie, to nie zadziała. Potrzebujemy zupełnie innego zestawu narzędzi dla tych osób, aby ułatwić ten proces. Dlatego też, gdy mówię o interfejsie API i wszystkich innych rzeczach, to są to narzędzia, których ci goście potrzebują, a także cała masa innych rzeczy. Powiedz, spraw, żeby tak się stało. Mamy więc przykład łowienia ryb. Możesz pomyśleć o koncertach, podczas których oglądasz koncert w wirtualnej rzeczywistości, a następnie możesz kupić gadżety pasujące do tego lub innych rzeczy. Ale wirtualna rzeczywistość i Augmented Reality, oba naszym zdaniem będą naprawdę bardzo interesujące i powiększą dla nas przestrzeń.

Jesse: Tak, widziałem to. Ponieważ w VR lub AR niekoniecznie używasz rąk, nie używasz klawiatury. Zatem wprowadzenie danych karty kredytowej lub adresu byłoby naprawdę trudne. Nie wiem, na pewno jest na to sposób, ale czy mógłbyś powiedzieć, że wszystko w porządku? Właściwie koncert VR ma ogromny sens. VR oczywiste jest tak: chcesz to kupić Koszulka albo główni wokaliści mają na sobie jakieś buty, mrugnij pięć razy lewym okiem, żeby coś teraz kupić, czy coś (śmiech). Nie wiem, jak dokonujesz tego zakupu, ale w tym miejscu w grę wchodzą programiści.

Brandon: Tak. To jest dokładnie to. Właśnie o takich rzeczach myślimy, pracując z innymi ludźmi. Wszystko od Twojego punktu do polubienia działania interfejsu? Jeśli muszę, mogę narysować okrąg ręką, a potem go popchnąć lub coś. A mówiąc poważnie, masz do wyboru różne rodzaje opcji. Uważamy, że to naprawdę interesujące. A potem jeszcze wróćmy do przykładu głosu, prawda? Wyobraź sobie, że ktoś po prostu stworzyłby prostą aplikację z ofertą dnia, prawda? W przypadku produktu, który został przeceniony ze względu na kolor o pięć lub dziesięć procent, określiliby, jaki jest ich algorytm. A ktoś budzi się rano i pyta: o co dzisiaj chodzi? Mówią im, jaka jest umowa i dostają możliwość zakupu lub nie zakupu produktu. Ale wszystko, co mają do powiedzenia, to tak lub nie. A teraz masz naprawdę interesujące e-commerce biznes oparty na głosie. Nie ma żadnych ekranów. Mogą to robić w drodze do pracy lub gdziekolwiek chcą. Uważamy, że to interesujące, ale pozwala tym programistom, cytując, cofając cytat, spróbować rozwiązać niektóre problemy, o których wspomniałeś, Rich, na przykład, co mówią ludzie i jak wygląda ruch zakupu? Bo to naprawdę nie jest dziś rozwiązane w głosie.

Richard: O tak. I hybryda tego, jaki byłby głos, powiedzmy, że ktoś właśnie słucha tego podcastu i chcesz tego, mówimy o ładnym, no cóż, nie o tym podcaście, ponieważ to nie jest produkt, ale masz konkretny produkt, o którym mówimy o.

Jesse: Może to zdrowie, masz najlepszy proszek witaminowy.

Richard: A potem o tym wspomniałeś. Hej, więc jeśli cię to interesuje, po prostu powiedz „kup teraz” lub cokolwiek innego. Coś takiego byłoby po prostu nierealne, ponieważ wiemy, ile kroków może lub może być w samochodzie, co oni zamierzają zrobić? Pamiętasz to? Jakbyś prawdopodobnie był za młody. Kiedyś, kiedy słuchaliśmy radia, myśleliśmy: „O cholera, powiedzieli numer telefonu”. Nie było możliwości przewinięcia radia, aby uzyskać numer telefonu. Dlatego wszyscy musieli zamienić je w jingle. Żebyś zapamiętał ten numer.

Brandon: Tak, dokładnie. Właśnie o to chodzi. Nie chodzi tylko o reklamę, ale o umożliwienie interakcji z produktem, która doprowadzi do rzeczywistej konwersji. Bo w podcastach są wszelkiego rodzaju reklamy, ale potem musisz je zapamiętać, zapisać lub wrócić później w ten sposób. W tej chwili nie należy podejmować żadnych działań, zwłaszcza w przypadku tego medium. A to staje się naprawdę interesujące, jeśli można usłyszeć reklamę na przykład pary butów Allbirds, a może butów kogoś innego. Słyszysz reklamę i za pośrednictwem asystenta głosowego mówisz „Dodaj do koszyka”, a on przewija o 30 sekund, słucha, domyśla się, co to był za produkt, dodaje go do koszyka i bum, teraz dosłownie robisz zakupy, słuchając.

Richard: Tak. Albo jesteś firmą świadczącą usługi finansowe i mówisz o finansach, a oni podają numer telefonu, a ty mówisz „Zadzwoń do nich”. I nagle może nie dokonać konwersji, ale przewinie do tyłu i wybierze ten numer za Ciebie.

Jesse: Więc jeśli istnieje programista tworzący aplikację głosową, wyraźnie konkurujesz z Amazonem, a on ma wszystkie produkty. To, co Violet mogłaby potencjalnie umożliwić, to, OK, „Tworzę aplikację głosową i nie chcę bawić się z Amazonem, bo mnie zmiażdżą”. Ale nadal chcę sprzedawać rzeczy, aby ta osoba mogła z Tobą współpracować i powiedzieć: „W porządku, chcę mieć dostęp do wszystkich Twoich produktów. Istnieją kanały produktowe pochodzące od najróżniejszych sprzedawców. Wybiorę je i potencjalnie zbuduję Amazon Killera.”

Brandon: Tak. Nie nazwałbym tego nawet zabójcą z Amazonii. Jeśli spojrzymy na większą trajektorię e-commerce po drugie, mam na myśli wzrost handlu elektronicznego o 15% rok do roku lub więcej i jego wartość wynosi prawie 500 miliardów dolarów. Jeśli tempo wzrostu utrzyma się w tym samym tempie przez następne 10 lat, będziemy mieli do dyspozycji kolejne 500 miliardów dolarów. Dużo pieniędzy. Amazon nigdzie się nie wybiera, ale Amazon robi to, co robi na rynku, co naszym zdaniem jest fantastyczne. Nas interesują wszyscy goście, którzy nigdy nie będą mieli szansy, nie będą mieli nawet szansy na zdobycie kapelusza na ringu. Ci goście potrzebują produktów, potrzebują narzędzi. To właśnie im staramy się pomóc w budowaniu biznesu. Niekoniecznie zamierzają zbudować amazońskiego zabójcę. Nie wiem, czy będzie zabójca z Amazonii.

Jesse: Tak, to mogło być trochę przesadzone, co tam wyskoczyło. (śmiech)

Brandon: Jasne, ale myślę, że warto się nad tym zastanowić. Nawet dla ludzi, którzy nas dzisiaj słuchają, o tyle bardziej, że transakcje te przeniosą się do Internetu. Dlatego tak bardzo zależy nam na firmach takich jak Ecwid, które pomagają ludziom wejść do Internetu i sprzedawać swoje produkty. Ponieważ to się dzieje, ta fala zmierza w tym kierunku, bez względu na to, co się stanie. Zatem ludzie, którzy zdecydują się wziąć w tym udział, otrzymają część tych dochodów, a ci, którzy tego nie zrobią, stracą te dochody. Tak to właśnie działa. Nasza misja polega na tym, o czym mówiliśmy, skupieniu się. Oczywiście jestem z programistami, ale nie tylko. Zależy nam na specjalizacji. Jako firma zawsze rozmawialiśmy o dwóch słowach – partnerstwo. Często możesz współpracować z kimś, kto robi coś znacznie lepiej od Ciebie. Ecwid robi wiele rzeczy lepiej od nas, ale mamy szansę współpracować z wami, ponieważ pod pewnymi względami przypomina to sztafetę. I szczerze mówiąc, jeśli przedsiębiorca siedzi w domu i słucha tego podcastu i albo dzisiaj sprzedajesz produkty, albo masz zamiar wymyślić kolejny, naprawdę świetny produkt, musisz znaleźć sposób, aby zdobyć to coś w Internecie. Będziesz bardzo ciężko pracować, wybierzesz platformę reklamową i w pewnym sensie zarejestrujesz się w Ecwid. Następnie przekazujesz pałeczkę Ecwidowi, a Ecwid robi wszystko, co robi naprawdę dobrze, i startuje w drugiej części tej sztafety. Stamtąd przejęliśmy pałeczkę od Ecwida ze względu na ich zaangażowanie na rzecz ludzi takich jak my oraz to, jak dbają o społeczność programistów i dokąd zmierza Internet. Następnie chwytamy ten moment i zbliżamy się do ostatniego etapu, a ja przekazałem go innemu programiście i pozwalam mu robić to, co robi najlepiej, a on następnie bierze to i kładzie u stóp kupującego i tworzy piękne, zaskakujące i zachwycające doświadczenie. A następnie tworzy transakcję. Dla nas jest to zasadniczo nowy łańcuch wartości naszego sposobu myślenia e-commerce powinno działać. Jest to nierozerwalnie powiązane z partnerstwami, które wiążą się ze współpracą i specjalizacją, i jesteśmy w to naprawdę głęboko zaangażowani.

Richard: Tak, to znaczy powiedziałeś tak wiele rzeczy, że mógłbym przedstawić pięć różnych wskazówek, ale całkowicie się z tobą zgodzę. Ludzie powinni nawet współpracować z Amazonem. Mam na myśli, że jeśli masz sklep Ecwid, powinieneś mieć też sklep Amazon, tak dużo dystrybucji, jak tylko możesz. Świetnie. Ale pamiętaj też o tym, o czym mówisz, trochę z tego to ludzie, którzy nie mają szansy ani pieniędzy, aby zająć takie samo miejsce w rankingu, ale musisz skupić się na tym, co możesz zrobić, czego Amazon nie może Do. Oni nie mogą być ludźmi. Jakbyś mógł być człowiekiem. Nie mogą być Twoją marką. Jakbyś mógł być swoją marką. Jeśli próbujesz sprzedać ten sam produkt, co inni ludzie sprzedają na Amazon, powodzenia. To wyścig w dół. Jest to sprzedaż oparta na towarach i to tylko wyścig do końca. Ale marka to tak naprawdę jedyna rzecz, na której można kontrolować marżę, bo jeśli zrobisz unikalny produkt w wyjątkowy sposób i zapewnisz doświadczenie, którego nikt inny nie jest w stanie zapewnić, możesz, nie powiem, bezcenne, bo ma to swoją cenę w niektórych sprawach, ale jest to tak blisko bezcenne, jak to tylko możliwe.

Jesse: Miałem odzwierciedlić tę myśl. Dla ludzi, którzy słuchają: jeśli korzystasz z Ecwid lub innych platform, twoja platforma będzie udostępniać witrynę internetową i będziesz mógł sprzedawać w Internecie i możesz łączyć się z reklamami. Możesz połączyć się z Amazonem, możesz być na Facebooku i Instagramie. Ale właśnie dlatego w Ecwid mamy rynek aplikacji i dlatego też współpracujemy. Ponieważ są ludzie pracujący nad AR i VR, głosem i tym podobnymi rzeczami. A kiedy już zbudujesz sklep i zaczniesz współpracować z innymi partnerami, będziesz mieć do niego dostęp za pośrednictwem Violet. Myślę, że to świetny sposób na przedłużenie. Jako sprzedawca prawdopodobnie nie myślisz: „Co robię dla VR?” Prawdopodobnie nie robi zbyt wiele. (śmiech) Nie robisz nic dla VR, ale może mógłbyś powiedzieć: „Ściągnę aplikację Violet i pozwolę się połączyć”. A może ktoś pracuje nad idealnym projektem VR i chce na nim sprzedawać mój produkt. I w zasadzie o tym tutaj mówisz.

Brandon: Tak, dokładnie to. Używając Twojego języka, mamy nadzieję, że nie próbujesz myśleć o tym, co robisz w rzeczywistości wirtualnej. Tak. To właściwie cały cel firmy. Ale może po to, żeby tam wwiercić się chociaż na jedną sekundę. Jestem pewien, że pojawiają się pytania: „OK, super, może naprawdę chcę przemyśleć tę dystrybucję za pośrednictwem Violet i jak to właściwie wygląda? Jak korzystać z tej rzeczy? I jakie są koszty, z czym to się wiąże.” Chcemy, aby było to tak proste i bezproblemowe, jak to tylko możliwe dla sprzedawców korzystających z Ecwid. I to wszystko tak naprawdę, i oczywiście najpierw przejście do Ecwid App Market, co jest niesamowite. Gdy już tam będziesz, możesz oczywiście po prostu pobrać aplikację. Mam połączenie z Twoim sklepem i myślę, że są jeszcze dwa kroki, ale całość zajmie Ci prawdopodobnie około pięciu minut. Po upływie tych pięciu minut możesz ustawić stawkę i włączyć przełącznik. A ten przełącznik po prostu mówi, że jest włączony. A kiedy już zostanie włączona, oznacza to, że armie programistów będą mogły zacząć wykorzystywać ten produkt i tworzyć nowe doświadczenia, aby sprzedawać Twoje produkty. Oznacza to, że zajmuje to pięć minut, kosztuje 0 USD i masz całkowitą kontrolę nad cenami i terminami, w których będzie to kosztować w Twojej firmie. I tak, nie musisz tworzyć aplikacji VR ani nawet o tym myśleć, ale jest to w dużej mierze model „ustaw i zapomnij”, przynajmniej na dzień dzisiejszy.

Jesse: Wspaniały. Zatem wszyscy mają wezwanie do działania, przejdź do Ecwid App Market i połącz się z Violet. Nie musisz nic robić od razu. I pewnie przez weekend nic się nie wydarzy. To długa gra. Myślisz o przyszłości. Jest wielu programistów, którzy pracują nad projektami, które mogą potrzebować Twoich produktów, ale jeśli nie masz połączenia z Violet, nie jesteś nawet na ich radarze, będzie ktoś inny. To długa gra i trzeba się nad tym zastanowić, to bardzo łatwa rzecz. To nic nie kosztuje. Łączysz się i potencjalnie ktoś, kto się tam pojawi, przygotuje dla Ciebie idealną aplikację, w zależności od Twojego produktu.

Richard: Kocham to. Zwłaszcza, nawet tak to sformułował, Jess, to prawie tak, jakby nadeszła wiosna, idziesz sadzić, nie masz szans, że kwiaty wyjdą na podwórko, jeśli nie posadzisz nasion. Ale samo podłączenie tej aplikacji jest dosłownie zasiewem nasion, które może jeden programista w ciągu sześciu miesięcy coś zrobi. Może kto wie. Ale z biegiem czasu, jeśli nie zrobiłeś przynajmniej tego fragmentu, nie będziesz mieć dostępu do żadnego z nich. Ale jeśli to zrobisz, nie musisz nawet o tym myśleć, a wtedy w końcu możesz mieć więcej pieniędzy, dosłownie, jak mówisz, Brandon. Ustaw i zapomnij.

Brandon: Tak. To jest dokładnie to.

Jesse: To wspaniale. Dla mnie, o czym wspomniałem wcześniej, jest to w zasadzie kanał produktowy. Zatem ludzie zasadniczo otrzymują kanał produktowy i wiem, że to nie jest dokładnie tak, ale wysyłasz kanał produktowy, do którego mogą teraz uzyskać dostęp inne osoby. To pierwszy krok. Kochani, miło jest, nie trzeba, można marzyć. Ale jest z tego fajny, łatwy i łatwy sposób na wyciągnięcie wniosków.

Richard: Tak, masz ludzi, którzy potencjalnie mogą zbudować Twój biznes, z którymi nie musisz się nawet komunikować ani płacić z własnej kieszeni, dopóki nie nastąpi sprzedaż.

Brandon: Tak. Mógłbym dodać krótki komentarz na koniec, ponieważ nie rozmawialiśmy o tej części, ale pojawia się również pytanie, co dzieje się po dokonaniu transakcji. Ktoś kupił produkt w jednej z tych fajnych aplikacji? To wspaniale. Co dalej? Czy masz na myśli, że produkty są w kawałkach? Funkcje produktu są świetne, ale aby naprawdę „ustawić i zapomnieć”, kiedy dojdzie do transakcji, musi wrócić do Ecwid i musi wyglądać dokładnie tak, jak zamówienie, które przyszło przez stronę internetową, ponieważ realizacja ma znaczenie. Nie możemy mieć oddzielnych systemów realizacji zamówień. To wszystko nadal musi być systemem zapisu. Powtórzę raz jeszcze: to my jesteśmy zaangażowani w naszą współpracę z Ecwid i kiedy wam tak dobrze idzie, to jest ten system, więc pomagamy to ułatwić z powrotem. Zatem jeśli dojdzie do transakcji, będzie to po prostu widoczne w waszym nawyku. Będziesz mógł się zalogować, zobaczysz i prawdopodobnie dostaniesz powiadomienie. Jeśli masz taką konfigurację, będziesz wiedzieć, że zamówienie zostało złożone i możesz po prostu zrobić dokładnie to samo, co w przypadku zakupu w Twojej witrynie. A ta część jest naprawdę zabawna.

Jesse: Rozumiem. Zamówienie po prostu pojawia się w panelu sterowania. Kiedy otrzymasz powiadomienia tak jak zwykle, a Brandon, co teraz z rzeczywistą płatnością? Myślę, że teraz zajmiemy się trochę kwestiami technicznymi. Kto przetwarza płatność?

Brandon: Tak, właściwie używamy Stripe. Jesteśmy wielkimi fanami Stripe'a. Działają w bardzo podobnym modelu biznesowym do nas, tylko w innej branży. To wszystko przez Stripe. Wszystko całkowicie bezpieczne. Oczywiście musimy poprosić o np. konto bankowe. Ale tego nie dotykamy. Nie zapisujemy tego, nie widzimy tego. Wszystko to przechodzi przez Stripe. A potem w zasadzie te warunki płatności, ale pieniądze są dla Ciebie dostępne z tym, że oczywiście musimy być w stanie ułatwić zwrot lub wymianę. Zatem środki te obowiązują przez 30 dni. Bo kupujący tego potrzebują. I oczywiście chcesz, aby kupujący mieli szansę na zwrot produktu, ponieważ jest to dla nich bardzo, bardzo ważna sprawa. Masz dostęp do tych środków, a my dokonujemy całego podziału. Nie było żadnej dodatkowej księgowości, o wszystko dbamy my.

Jesse: Rozumiem. A więc są to konta Violet Stripe. W pewnym sensie znowu jesteście rekordzistami, przechodzicie trochę kwestii technicznych, a potem wysyłacie sfinalizowaną sprzedaż i, jak sądzę, fundusze płyną lub podążają za nimi. Rozumiem. W porządku. Odpowiedziałem na Twoje pytanie, jeśli chodzi o maniaków zajmujących się przetwarzaniem płatności. Wspaniały. Mam wiele różnych pomysłów i może teraz chcę zostać programistą VR, ale być może, nie wiem. Nie wiem. Być może mój czas na to minął, ale jest niesamowity. Rich, są jakieś ostatnie pytania?

Richard: Och, stary. Powiedziałbym tylko, że powtórzę lub zapytam, mówisz, że ludzie powinni po prostu udać się do sklepu z aplikacjami, podłączyć Violet i poczekać. Prawidłowy?

Brandon: To krok numer jeden. Po prostu zacznij, a będzie cała masa nowych rzeczy, które teraz testujemy i w pewnym sensie optymalizujemy. Zostaną wprowadzone w przyszłości, gdzie będziesz mieć możliwość i dostęp do komunikowania się z różnymi osobami, ułatwiania wymiany, zmiany stawek i tak dalej. Ale masz rację w tym sensie, że musisz teraz dostać się do systemu. Ponieważ te produkty wypłyną na powierzchnię po drugiej stronie, a ludzie w sali konferencyjnej wpatrują się w tablicę i przyglądają się produktom. OK, więc w co mamy się bawić? Jak wydawać nasze pieniądze, czas i zasoby, aby budować rzeczy w oparciu o dostępne dla nas produkty? I to jest absolutnie składnik czasu. Musisz teraz wejść, żeby mogli to zaplanować.

Richard: Tak, w przeciwieństwie do warunkowania, o którym słyszeliśmy w przeszłości, że je zbudujemy, a one przyjdą i wszyscy będą mówić: „Nie, to się nie stanie”. To, co prawdopodobnie powinno teraz zostać stwierdzone, to po prostu zbudowanie naprawdę cholernie dobrego produktu, ponieważ jeśli zbudujesz dobry produkt i połączysz te rzeczy, faktycznie przyniesie ci to korzyść, ponieważ, twoim zdaniem, wszyscy wpatrują się w tablicę, zastanawiając się, który jeden, z którym można iść. Masz fajny, unikalny produkt. Pewnie wybiorą właśnie ten.

Brandon: Dokładnie tak. Wyjdź i stwórz lub zbuduj produkt, którego potrzebuje świat, a teraz będzie cały zespół ludzi próbujących sprzedać Ci ten produkt.

Jesse: Wow. To niesamowite. W porządku. Myślę o tym. Wszyscy, macie szybkie wezwanie do działania. Zajmij się tym. Brandon, będziemy dalej obserwować. Naprawdę doceniam twoją obecność w programie.

Richard: Dziękuję za poświęcony czas.

Brandon: Tak, dzięki chłopaki.