Dla sprzedawców detalicznych nie ma lepszego sezonu biznesowego niż okres świąteczny. Gdy lato przechodzi w jesień, a zapada w zimę, kupujący zaczynają szaleć na świątecznych prezentach i gadżetach dla swoich bliskich. Zwłaszcza po tym, jak globalna pandemia zatrzymała miliony ludzi w miastach i domach, pozostawiając nietknięte budżety wakacyjne.
Wydatki w okresie świątecznym w Stanach Zjednoczonych (Deloitte)
Jak możesz
W tym poście znajdziesz wszystkie potrzebne pomysły na świąteczne promocje i nie tylko!
Sezon świąteczny w skrócie
Być może nadal wahasz się, jak zmaksymalizować skuteczność promocji świątecznych.
W takim przypadku ten wykres może zmienić Twoje zdanie:
Okres świąteczny w 2019 roku był najbardziej dochodowym okresem dla sprzedawców detalicznych (zarówno online, jak i offline). W 1 roku obywatele Stanów Zjednoczonych wydali na prezenty ponad 2019 bilion dolarów (NRF).
Według szacunków stanowi to całkowitą kwotę wydatków konsumentów podczas wszystkich świąt w USA w 2019 r National Retail Federation. Jak widać, sprzedaż w okresie zimowym w 2019 r. wyniosła 1,047.83 XNUMX miliarda dolarów.
Nie da się ukryć, że w okresie świątecznym kupujący wydają ogromne sumy pieniędzy. Dla
Kiedy warto zaplanować świąteczne promocje?
Krótka odpowiedź brzmi: tak wcześnie, jak to możliwe.
Pinterest radzi promocje wakacyjne warto rozpocząć pod koniec września lub na początku października.
Tradycyjnie sezon zakupowy rozpoczyna się na dobre dopiero pod koniec listopada (po Święcie Dziękczynienia). Jednak coraz więcej konsumentów rozpoczyna zakupy wcześniej, aby pokonać sezonowy pęd i skorzystać z halloweenowych promocji.
W rzeczywistości ankieta dotycząca zakupów świątecznych na Facebooku wykazała, że 1 na 5 konsumentów w USA rozpoczyna zakupy świąteczne w październiku lub wcześniej. Według Badanie konsumenckie Deloitteliczba kupujących, którzy zaczęli odwiedzać sklepy na początku października, wyniosła aż 39 procent.
Kupujący w USA rozpoczynają sezon świąteczny na początku października (Facebook)
To wszystko sprawia, że warto rozpocząć promocje już na początku października. W ten sposób Twoja machina marketingowa zacznie działać na pełnych obrotach przed największym dniem sprzedaży w historii
Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, jak zaplanować promocje.
Przygotowanie sklepu internetowego na promocje świąteczne
Zanim zajmiesz się a
Oto jak:
Krok 1. Stwórz świąteczny kalendarz promocyjny
Szczegółowy przegląd tego, gdzie i kiedy będziesz organizować promocje, pomaga. W tym celu będziesz potrzebować:
- Lista ukierunkowanych promocji świątecznych: dowiedz się, kiedy Twoja firma sprzedaje większość swoich towarów, i wykorzystaj te informacje do stworzenia listy docelowych świąt. Z reguły, jeśli sprzedajesz tanio, „kupujesz pod wpływem impulsu”, Twoja sprzedaż nastąpi albo w pierwszej połowie sezonu, albo tuż przed wielkimi świętami. Jeśli sprzedajesz drogo,
intensywne decyzje produktów większość kupujących będzie czekać do listopada z nadzieją na zniżkę. - Lista materiałów promocyjnych: Zbierz całą swoją promocję
materiały – e-maile, grafika, banery, reklamy,itd. — i rozdziel je urlopem. Oznacza to, że wszystkie TwojeHalloweenowe promocje trafiają do jednego folderu, BlackTemat piątkowy promocje w innym. Następnie sprawdź, czy są jakieś grafiki lub reklamy, które możesz wykorzystać w wielu promocjach świątecznych.
Należy pamiętać, że kupujący nie zawsze ograniczają się do
Choć Czarny Piątek i Cyberponiedziałek powinny być centralnym punktem Twojej promocji sprzedażowej, warto korzystać z promocji przez cały okres świąteczny.
Krok 2. Upewnij się, że Twoja witryna jest dostępna
Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz w okresie świątecznym, jest awaria Twojego usługodawcy hostingowego lub zepsucie systemu CMS Twojej witryny. Zanim zaczniesz promować, upewnij się, że przygotowałeś swoją witrynę na nadchodzącą lawinę ruchu.
- Przejdź na szybszego hosta internetowego. Dowiedz się, jak Twój hosting radzi sobie z infrastrukturą w okresie świątecznego szczytu. Upewnij się, że host poradzi sobie z dużym wzrostem ruchu. Jeśli nie, być może nadszedł czas na zmianę.
- Zdobądź CDN. Dzięki temu Twoja witryna będzie ładować się znacznie szybciej. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ 90% kupujących tak zrobi porzuć powolną witrynę
-według do najnowszego Badania systemu sprzedaży detalicznej zgłosić. - Utwórz swoją witrynę internetową
mobile-friendly . 67.2% ogółue-commerce zakupów w 2019 roku dokonano z telefonów komórkowych – wynika Badania handlowców Savvy.M-commerce sole pobił rekordy zarówno w Czarny Piątek (2.9 mld USD), jak i Cyberponiedziałek (3.1 mld USD). Tworząc swoją stronę internetowąmobile-friendly możesz wykorzystać ten ogromny rynek, jednocześnie zwiększając swoje SEO.
Krok 3. Umocnij obecność w mediach społecznościowych
Jako właściciel sklepu e-commerce wiesz już, że media społecznościowe dają ogromne możliwości. Sam Facebook tak ma 2.7 miliarda użytkowników, podczas gdy odbiorcy Twittera są 330 milionówi Instagram się chwali 1 miliarda użytkowników.
Ważną rolę w promocjach świątecznych odgrywają także media społecznościowe. Według Wakacyjne badanie konsumentów przeprowadzone przez firmę Deloitte23% konsumentów korzysta z pomocy mediów społecznościowych podczas świątecznych zakupów.
Aby w pełni korzystać z mediów społecznościowych, upewnij się, że posiadasz następujące elementy:
- Profile w każdym z 4 najlepszych serwisów społecznościowych
sieci — Facebook, Instagrama, Twittera i Pinteresta. - Linki w Twoich profilach z powrotem do a
świąteczny strona docelowa witryny z aktywnymi promocjami/konkursami/ofertami. - Profile z
świąteczny zdjęcia na okładce i zdjęcia profilowe. Pomyśl o dyniach i zombie na Halloween, bałwanach i Świętym Mikołaju na Boże Narodzenie. - Oferty „przypięte” na górze kanału na Facebooku i Twitterze i ogłoszone w Twojej biografii na Instagramie.
- Miejsce w świątecznym pociągu Pinteresta. Kupujący aktywnie korzystają z Pinteresta, aby podejmować inspirujące decyzje. I pinnerzy to raportują Pinterest pomaga z „wszystkim na wakacje”.
Krok 4. Infrastruktura i narzędzia promocji
Czy uzupełniłeś lejki o strony docelowe i e-maile dotyczące wyprzedaży w okresie świątecznym?
Jeśli nie, musisz błyskawicznie przygotować swoją infrastrukturę na wakacyjne promocje!
Oto, czego potrzebujesz:
- Narzędzie do marketingu e-mailowego. Spowoduje to wysłanie wszystkich promocyjnych e-maili, biuletynów i sekwencji autoresponderów. Niektóre sprawdzone opcje są MailChimp, AWeber, Constant Contact i InfusionSoft.
- Narzędzie do tworzenia strony docelowej. Będziesz tego potrzebować Stwórz
świąteczny strony promocyjne oraz pozyskiwanie potencjalnych klientów i sprzedaży. Wybierz spośród LeadPages, Instapage lub Unbounce. - Oprogramowanie analityczne. Pomoże Ci to ustalić, skąd pochodzi ruch i sprzedaż oraz jak zaplanować działania marketingowe. Google Analytics to dobry darmowy wybór, ale możesz także wypróbować KISSMetrics i Mixpanel. Właściciele sklepów Ecwid mogą zobaczyć wszystkie ważne statystyki sklepu w sekcji „Raporty” w swoim panelu sterowania.
- Narzędzie marketingu w mediach społecznościowych. Media społecznościowe to ważny kanał dla sprzedawców detalicznych. Z naszego badania wynika, że 65% sprzedawców Ecwid korzysta z mediów społecznościowych w celu promowania swoich produktów. Aby z tego skorzystać, będziesz potrzebować narzędzia do planowania treści w mediach społecznościowych. HootSuite i Buffer to realne opcje.
- Narzędzie do blogowania. Blog Ci pomoże pojawić się w wynikach wyszukiwania gdy ktoś szuka inspiracji na pomysł na prezent. Wypróbuj posty na blogu z tytułami pasującymi do tego, czego może szukać Twój klient. Np.: „prezenty dla ___ kochanków”, „przemyślany prezent”, „wyjątkowy prezent” lub „prezent dla kogoś, kto ma wszystko (lub nie chce niczego)”. Blog pomoże Ci także nawiązać kontakt z kupującymi i budować lojalność wobec marki. Może to mieć kluczowe znaczenie na zmiennym rynku. Zalecamy użycie WordPress dla Twojego bloga, jeśli dopiero zaczynasz.
- A
pop-up narzędzie. Będziesz tego potrzebować, aby przechwytywać potencjalnych klientów i oferować zniżki/oferty do kupujących. Niektórepop-up narzędzia takie jak BounceExchange korzystają nawet z targetowania behawioralnego, aby wyświetlać ofertyporzucenie koszyka goście. Inne opcje obejmują Picreel i LeadPages.
Potrzebujesz pięknej i szybkiej strony internetowej, aby zaistnieć w sieci? Uczyć się Jak stworzyć WordPressa
Planowanie marketingu świątecznego
Po zakończeniu prac przygotowawczych nadszedł czas, aby rozpocząć planowanie świątecznej kampanii marketingowej.
Istnieją dwa główne elementy: kierowanie na właściwe kanały i korzystanie z odpowiednich promocji.
Przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo:
Wybierz odpowiednie kanały marketingowe
Facebook, Twitter, content marketing, AdWords – kanałów marketingowych jest dziś więcej, niż można zliczyć. Który powinien być Twoim głównym punktem skupienia? Które możesz zignorować?
Oto kilka rzeczy, które musisz wiedzieć przed wyborem kanału marketingowego:
Budżet. Nie wszystkie kanały marketingowe kosztują tyle samo. Na przykład PPC (AdWords) wymagają znacznie większego budżetu niż marketing przychodzący. Jeśli masz na to budżet, zalecamy płatną reklamę. Jeśli jednak nie, istnieją „darmowe” metody, takie jak media społecznościowe i marketing treści. Tam jedyną inwestycją jest czas.
Istniejąca wiedza specjalistyczna. Lepiej skupić się na kanale, który już znasz, niż tracić czas na opanowanie nowego medium marketingowego. Jeśli Ty (lub ktoś z Twojego zespołu) jest ekspertem od słów kluczowych, skup się na AdWords. Jeśli jesteś królową memów, skup się na content marketingu. Jeśli jesteś dobry w fotografii, wejdź na Instagram i tak dalej.
Dane demograficzne odbiorców. Zadaj sobie pytanie: gdzie moi docelowi klienci najczęściej spędzają czas? Jeśli sprzedajesz aparaty słuchowe, możesz nie widzieć wielu wyników w mediach społecznościowych. Podobnie, jeśli sprzedajesz prezenty biznesowe, lepiej sobie poradzisz na LinkedIn niż na Facebooku. Spójrz na tę stronę aby lepiej zrozumieć dane demograficzne sieci społecznościowych. Ogólnie rzecz biorąc, LinkedIn jest przeznaczony dla biznesu, Pinterest jest popularny wśród przebiegłych kobiet, a SnapChat i Instagram przemawiają do pokolenia milenialsów.
Rodzaj produktu. Wybierz kanał marketingowy pasujący do rodzaju Twojego produktu. Na przykład styl życia, jedzenie i
Pomoże Ci to wybrać odpowiednie platformy, na które będą kierowane wybrane promocje.
Korzystaj z odpowiednich promocji
Niewłaściwa promocja może pokrzyżować nawet najlepiej ułożone wakacyjne plany marketingowe. Dlatego zanim wydasz grosz na kanał marketingowy, ważne jest, aby dokładnie przemyśleć swój spersonalizowany plan promocji.
Oto kilka wskazówek na temat Twojej podróży do lasu promocyjnego:
Podwoić liczbę e-maili, Według Dane Tinuiti58.5% kupujących stwierdziło, że prawdopodobnie dokonają zakupu pod wpływem promocji otrzymanej pocztą elektroniczną. To znaczy zwiększenie zaangażowania w marketing e-mailowy w tym sezonie prawdopodobnie przyniosą świetne zyski.
Bezpłatna wysyłka jest kluczowa, Według Badania Deloitte72% kupujących oczekuje ofert bezpłatnej wysyłki od sprzedawców internetowych. Bezpłatna wysyłka jest głównym czynnikiem wpływającym na zakupy w porównaniu do BOGO oferty i zachęty Cash Back.
Morał z tej historii: oferuj bezpłatną wysyłkę podczas świątecznych promocji, przynajmniej w przypadku zamówień powyżej pewnego progu (np. 50 USD). Następnie upewnij się, że klienci o tym wiedzą
Oferty. Oferty. I więcej ofert! Badania danych Google pokazują, że cena jest ważnym czynnikiem dla 90% kupujących. 92% z nich porównuje ceny w Internecie, aby uzyskać najlepszą ofertę, zanim naciśnie „kup”.
Twoi klienci oczekują świetnych ofert w okresie świątecznym. Jeśli chcesz przyciągnąć i utrzymać ich uwagę, upewnij się, że skorzystasz z tych wysokich rabatów.
Zachęcaj do lojalności. Forbes to odkrył Głównym powodem przyłączenia się 50% konsumentów do programu lojalnościowego była chęć zdobycia nagród za codzienne zakupy. Ponadto 87% konsumentów było otwartych na monitorowanie przez marki szczegółów ich aktywności, jeśli prowadziło to do bardziej spersonalizowanych nagród.
Pamiętaj o tym planując promocje. Dowiedz się, kim są Twoi najbardziej lojalni klienci, a następnie przyznaj im nagrody/rabaty, aby zachęcić ich do dalszej lojalności.
Nie zapomnij o kartach podarunkowych. W szale świątecznych promocji łatwo o tym zapomnieć
Pamiętaj o tym planując promocje. Upewnij się, że kupujący mogą łatwo kupić karty upominkowe w Twojej witrynie lub sklepie stacjonarnym. Możesz sprzedawaj karty podarunkowe w swoim sklepie Ecwid od razu po wyjęciu z pudełka, nie są wymagane żadne aplikacje innych firm.
Organizuj lepsze konkursy. Konkursy to przeżytek w świecie marketingu, ale nie bez powodu: działają. Najtrudniejszą częścią jest wyróżnienie się w sezonie, w którym każda inna firma zdaje się organizować własne zawody.
Klucze do udanego konkursu wakacyjnego:
- Wybierz odpowiednie nagrody: Zaoferuj coś, co jest istotne dla Twoich docelowych klientów. Przykład: jeśli Twoi klienci uwielbiają podróżować, zaoferuj im wysokiej jakości sprzęt podróżny w ramach nagrody.
- Zrób to społecznie: Jednym ze sposobów zachęcania do udostępniania jest połączenie konkursu z mediami społecznościowymi. Na przykład możesz udostępnić uczestnikom dodatkowe wpisy za każde polecenie, zachęcając w ten sposób do udostępniania.
Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z konkursami online, oto one 25 sprawdzonych pomysłów na konkursy promujące Twój biznes w Internecie.
Podsumowanie
Okres świąteczny może być trudny dla właścicieli sklepów, ale to także czas niesamowitych możliwości. Maksymalne wykorzystanie potencjału Twojego sklepu w zakresie zysków może być ciężką pracą, ale zwroty są tego warte.
Pamiętaj tylko: zacznij wcześnie, skup się na treściach społecznościowych i oferuj mnóstwo ofert, aby pozyskać klientów. A teraz wyjdź i zrób świąteczny cheddar. Możesz nam podziękować w nowym roku!
- Niezawodna strategia reklamowa na sezon świąteczny
- Zdobywanie
E-commerce Sklep gotowy na Święta Bożego Narodzenia i Nowy Rok - Przygotowanie sklepu internetowego na Święto Dziękczynienia
- BFCM: 22 wskazówki e-commerce dotyczące świątecznych kampanii marketingowych
- Niezbędny przewodnik po promocjach świątecznych w sklepach e-commerce
- 8 pułapek Czarnego Piątku
Pierwszy raz Sprzedawcy powinni być tego świadomi - Co jest potrzebne do otwarcia a
Pop-Up Kupuj w okresie świątecznym - Najlepsze praktyki dotyczące wysyłki e-commerce w okresie świątecznym
- Najlepsze praktyki dotyczące udanego sezonu wakacyjnego: 5 nakazów i zakazów
