AI, czyli sztuczna inteligencja, szturmem podbija świat biznesu. Mówiąc najprościej, sztuczna inteligencja to technologia symulująca ludzką inteligencję za pomocą komputerów i maszyn. Pomaga poprawić produktywność, zmniejszyć obciążenie i rewolucjonizuje różne operacje biznesowe.
Dzięki przystępności cenowej i dostępności sztucznej inteligencji jest ona szczególnie korzystna dla małych i średnich przedsiębiorstw, które nie mają dostępu do dużych budżetów ani siły roboczej. Sztuczna inteligencja może pomóc tym firmom analizować trendy rynkowe, ulepszać procesy obsługi klienta, wspierać kampanie marketingowe i nie tylko.
Z punktu widzenia wydajności sztuczna inteligencja dla małych firm pomaga zautomatyzować powtarzalne zadania i planowanie, zapewniając pracownikom biznesowym więcej czasu na skupienie się na kluczowych zadaniach.
Przekonany, że sztuczna inteligencja jest logicznym kolejnym krokiem dla Twojego biznesu e-commerce? W tym poście omówimy wszystkie praktyczne zastosowania i zastosowania sztucznej inteligencji w biznesie. Wskoczmy od razu!
Praktyczne zastosowania AI w e-commerce
Pomimo obaw związanych ze sztuczną inteligencją 65% konsumentów ufa firmom korzystającym ze sztucznej inteligencji. Używane w sposób odpowiedzialny i przejrzysty, firmy mogą zachować zaufanie konsumentów i poprawić doświadczenia klientów dzięki sztucznej inteligencji.
Ciekawi Cię, jak skuteczna może być sztuczna inteligencja w środowisku e-commerce? Przyjrzyjmy się tutaj najbardziej praktycznym przypadkom użycia.
Witryny
W witrynie e-commerce sztuczna inteligencja jest często wykorzystywana do poprawy doświadczeń zakupowych klientów. Potrafi automatyzować określone procesy, np. oferując spersonalizowane rekomendacje na podstawie historii przeglądania i zakupów klienta.
Sztuczna inteligencja może także analizować dane zebrane na podstawie zachowań klientów, np. to, jakie produkty ich najbardziej interesują, ile czasu spędzają na określonych stronach internetowych i nie tylko. Informacje te można następnie wykorzystać do optymalizacji układu witryny, lokowania produktu, a nawet kampanii marketingowych.
Korzystając z narzędzi AI, właściciele firm również mogą ulepszyć swoje działania opisy produktów i zdjęcia, aby zachęcić kupujących do dalszych zakupów.
Automatyzacja
Zastanów się nad zadaniami, które zajmują większość Twojego czasu jako właściciela firmy. Czy poświęcasz tyle czasu na zarządzanie zapasami? AI może w tym pomóc!
Na przykład,
Ponadto sztuczna inteligencja może pomóc w wykrywaniu oszustw i zapobieganiu im. Analizując wzorce w danych transakcyjnych, algorytmy AI mogą identyfikować podejrzane działania i ostrzegać właścicieli firm o potencjalnych próbach oszustwa. Pomaga to chronić zarówno firmę, jak i jej klientów przed stratami finansowymi.
Marketing
Marketing jest z pewnością jednym z najważniejszych
Dobra wiadomość jest taka, że sztuczna inteligencja może radykalnie usprawnić Twoje procesy. Oto tylko kilka przykładów, jak to zrobić
- tworzenia
SEO friendly opisy produktów i wpisy na blogu - dynamiczne kierowanie reklam, tj. wyświetlanie różnych reklam różnym segmentom odbiorców
- personalizowanie kampanii e-mailowych w oparciu o zachowania i zainteresowania klientów
- tworzenie zdjęć i filmów do kampanii marketingowych.
Obsługa klienta
Chatboty internetowe są jednymi z najpopularniejszych sposobów wykorzystania sztucznej inteligencji do obsługi klienta na stronach e-commerce. Zapewniają natychmiastową pomoc klientom w przypadku często zadawanych pytań lub pomagają im poruszać się po produktach i usługach.
Jeśli masz klientów w różnych strefach czasowych, chatboty AI mogą odpowiadać na pytania i obsługiwać zapytania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, gdy Twój zespół jest offline.
Zapewnienie obsługi klienta przez całą dobę poprawi interakcje z klientami i zbuduje solidną reputację marki.
Chatboty AI mogą obsługiwać zapytania, gdy Twój zespół jest offline
Spersonalizowane doświadczenia zakupowe
Narzędzia AI mogą znacząco poprawić jakość obsługi klienta poprzez oferowanie personalizacja podczas całej podróży klienta. Narzędzia te mogą rekomendować produkty na podstawie danych klientów i zachowań zakupowych.
Dzięki tym cennym informacjom narzędzia AI mogą rekomendować Twoim klientom odpowiednie produkty, zwiększając średnią wartość zamówienia i satysfakcję klienta.
Narzędzia AI mogą również pomóc w tworzeniu spersonalizowanych kampanii dla klientów na całej drodze kupującego
Dynamiczny cennik
Wiele małych firm korzysta z narzędzi sztucznej inteligencji, aby wykorzystać dynamiczne strategie cenowe, które uwzględniają popyt na produkty, konkurencję i zachowania kupujących. Algorytmy AI umożliwiają nawet właścicielom firm podejmowanie działań
Przegląd najlepszych narzędzi AI dla e-commerce
W zależności od celów i potrzeb biznesowych istnieje kilka narzędzi AI dla biznesu, które mogą pomóc w usprawnieniu procesów, zwiększeniu sprzedaży i zwiększeniu przychodów. Omówmy najlepsze narzędzia odpowiadające typowym potrzebom e-commerce, w tym przystępność cenowa, łatwość integracji i platformy
Przystępność
Jeśli
- HelpScout do obsługi klienta
- ClickUp do zarządzania projektami i usprawniania przepływów pracy
- Barilliance dla spersonalizowanych doświadczeń zakupowych.
Tworzenie zadania w ClickUp za pomocą asystenta AI
Łatwość integracji
Integracje mogą być kosztowne i przytłaczające, ale istnieją narzędzia AI, które oferują prostą integrację z istniejącymi systemami e-commerce. Należą do nich:
- ChatGPT (bezproblemowo współdziała z zewnętrznymi interfejsami API i bazami danych)
- Claude (dostępne poprzez API i
skierowane do publiczności stronie internetowej) - Gramatycznie (integruje się z Dokumentami Google i innymi edytorami tekstu).
Dla tych, którzy szukają narzędzi AI dostosowanych do konkretnych zadań, takich jak pisanie tekstów lub generowanie obrazów, zapoznaj się z naszą wyselekcjonowaną ofertą najlepszych narzędzi AI dla małych firm:
Platformy e-commerce z Wbudowany Narzędzia AI
Istnieje kilka platform e-commerce, które oferują
Na przykład Ecwid firmy Lightspeed to platforma e-commerce, która nie tylko zapewnia właścicielom firm sklep internetowy, ale także upraszcza ich rutynę dzięki
Ecwida
Ecwida
Dla sprzedawców korzystających z Ecwid, korzystając z jego integracji z Aplikacje AI dla biznesu może pomóc przyspieszyć tworzenie opisów produktów dla ich sklepu internetowego, treści w mediach społecznościowych i tekstów SEO.
Możesz wygenerować opisy produktów dla kilkudziesięciu produktów jednocześnie
Ponadto Ecwid integruje się również z Kliknij, rozwiązanie marketingowe wykorzystujące technologię AI, aby pomóc sprzedawcom w optymalizacji kampanii reklamowych.
Na przykład Kliken może pomóc Ci w nawiązaniu kontaktu z potencjalnymi kupującymi, którzy mogą nie znać Twojej marki, ale mogą być zainteresowani Twoimi produktami ze względu na swoje zainteresowania. Jeśli więc interesują Cię narzędzia marketingowe AI dla małych firm, to może się przydać.
Kroki integracji sztucznej inteligencji z biznesem e-commerce
Zastanawiasz się nad dodaniem rozwiązań biznesowych AI do swojego sklepu internetowego? Oto kilka kluczowych rzeczy, o których warto pamiętać przed przystąpieniem do nurkowania. Przejdźmy razem przez pierwsze kroki.
Ocena potrzeb
Zidentyfikuj obszary swojej firmy, które potrzebują największego wsparcia i gdzie sztuczna inteligencja może zapewnić największą wartość. Być może obsługa klienta i wsparcie są niezadowalające; następnie będziesz chciał wdrożyć narzędzie AI, takie jak chatbot internetowy, aby poprawić jakość obsługi klienta.
Załóżmy, że Twoje kampanie marketingowe nie działają tak, jak chcesz – rozważ narzędzie AI, które to oferuje
Wiedza o tym, gdzie Twoja firma musi się ulepszyć i rozwinąć, to pierwszy krok w wyborze asystenta AI dla firmy, która odniesie największy zwrot z każdej wydanej złotówki.
Wybór właściwych narzędzi
Rozglądając się za najlepszymi narzędziami AI dla biznesu, weź pod uwagę swoje cele, potrzeby biznesowe, budżet i istniejące systemy w Twojej firmie. Wybrane narzędzie powinno być w pełni konfigurowalne, aby można było je dostosować do potrzeb Twojej firmy, niezależnie od jej wielkości.
Narzędzie powinno być łatwe w użyciu, aby można było je szybko uzyskać
Na koniec przejrzyj wszelkie wsparcie (kompleksowe szkolenia, bazy wiedzy, seminaria internetowe, fora publiczne) dostępne dla użytkowników. Prawdopodobnie w pewnym momencie będziesz potrzebować wskazówek, więc wiedza o dostępnych zasobach pomoże złagodzić wszelkie problemy.
Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze narzędzia AI do swoich zadań biznesowych, obejrzyj nasz podcast z Mattem Wolfe'em z Future Tools. Matt jest pomysłodawcą witryny internetowej zawierającej narzędzia AI i ma wiele do przekazania, więc ten odcinek może być właśnie tym, czego potrzebujesz, aby stworzyć strategię sztucznej inteligencji dla biznesu.
Przyszłe trendy w sztucznej inteligencji dla e-commerce
Jesteśmy w czołówce firm zajmujących się sztuczną inteligencją, a wykładniczy rozwój i możliwości są na wyciągnięcie ręki. Oto kilka trendów w zakresie sztucznej inteligencji, których spodziewamy się w branży e-commerce w nadchodzących latach.
Bardziej dostępne narzędzia analizy predykcyjnej
Modele AI mogą pomóc firmom analizować dane dotyczące sprzedaży, kampanii marketingowych, trendów rynkowych, zachowań klientów i nie tylko. To doskonały przykład wykorzystania sztucznej inteligencji do analityki biznesowej. Jednak obecnie, aby skutecznie korzystać z narzędzi analizy predykcyjnej, potrzebne są specjalistyczne umiejętności, co ogranicza ich zastosowanie do ekspertów technicznych.
W miarę przesuwania się branż w kierunku
Rozwój handlu głosowego w skali globalnej
Handel głosowy umożliwia konsumentom kupowanie produktów za pomocą określonych poleceń głosowych. Technologia ta jest idealna dla sprzedawców detalicznych, takich jak kosmetyki i odzież, ale nie mamy wątpliwości, że zostanie dostosowana do wszystkich rodzajów branż i przypadków użycia.
Wartość transakcji e-commerce za pośrednictwem asystentów głosowych na całym świecie (źródło: Statista)
Wraz z handlem głosowym dostępne jest wyszukiwanie głosowe, dzięki któremu kupujący mogą poprosić inteligentne urządzenie o porównanie dwóch produktów. Inteligentni asystenci korzystający z handlu głosowego pozwalają konsumentom dodawać produkty do koszyka, po prostu mówiąc do urządzenia i używając określonego języka.
Wygoda handlu głosowego będzie miała ogromne znaczenie w przypadku zakupów e-commerce. Handel głosowy eliminuje problemy związane z ręcznym płaceniem za produkty i wspiera rozwój asystentów AI, dzięki czemu mogą oni formułować inteligentne rekomendacje produktów na podstawie zachowań użytkowników.
Przygotowanie do awansów
Jeśli kręci Ci się w głowie, nie stresuj się!
Wykorzystanie AI dla liderów biznesu dopiero się zaczyna, a najlepsze, co może zrobić sklep e-commerce, to być otwartym na zmiany i ulepszenia AI. Aktywnie korzystaj z łatwo dostępnych zasobów i inwestuj w technologię, jeśli ma to sens z punktu widzenia zysków.
Zamotać
Tak naprawdę nie ma ograniczeń co do tego, jak sztuczna inteligencja może przekształcić Twoje operacje e-commerce. Od wzmacniania kampanii marketingowych po poprawę wydajności witryny i jakości obsługi klienta, sztuczną inteligencję należy uważać za pomocne narzędzie, a nie zagrożenie lub inny trend.
- Jak sztuczna inteligencja zmienia obsługę klienta
- Jak sztuczna inteligencja może usprawnić sprzedaż dodatkową i
Cross-selling - Topy
Oparte na sztucznej inteligencji Narzędzia usprawniające procesy biznesowe - Jak skutecznie korzystać z narzędzi AI jako właściciel firmy
- AI dla biznesu: praktyczne zastosowania AI w e-commerce
