Jak konkurować z dużą firmą zajmującą się handlem elektronicznym, będąc małą firmą

Wysłany 6 lat temu by Emma Longridge, JivoChat

Rosnące twoje e-commerce jest trudnym zadaniem w dzisiejszych czasach konkurencyjny rynek. Szanse są długoletni, dobrze ugruntowany firma już dominuje w Twojej branży, kieruje reklamy do tych samych odbiorców i stara się utrzymać dynamikę.

Wiele nowych e-commerce przedsiębiorcy pytają, jak wejść na nasycone rynki i nadal zachować konkurencyjność. Czy są jakieś szanse? Trudno być małą rybką w morzu wielkich interesów e-commerce rekiny. Ale tak naprawdę to ty masz przewagę. Oto dlaczego.

Możesz się wyróżnić

To, że jesteś nowym człowiekiem wśród weteranów, nie musi oznaczać, że nie możesz się rozwijać. Jedną z przewag małych firm nad większymi, bardziej rozwiniętymi firmami jest możliwość łatwego dostosowywania i dywersyfikacji marki i strategii rynkowej.

Zacznij od obserwacji, co robią Twoi konkurenci i odkryj kluczowe aspekty ich działalności, które możesz ulepszyć.

iSpionage wyświetla najpopularniejsze organiczne słowa kluczowe na Amazon.com, ich pozycję w rankingu, średnią liczbę wyszukiwań i koszt kliknięcia

Zastosowanie iSpionage.com. iSpionage to narzędzie szpiegowskie, które ułatwia sprawdzenie, jak radzi sobie Twoja konkurencja w bezpłatnych ustawieniach wyszukiwania. Zawiera zestaw narzędzi obejmujący badania konkurencji SEO, monitorowanie społeczności i słowa kluczowe do śledzenia, w jaki sposób Twoi konkurenci zdobywają odbiorców i ile wydają na działania SEO.

Dodatkowo zacznij myśleć nieszablonowo. Czy możesz dodać więcej funkcji do swojego produktu lub rozwinąć logistykę? Czy potrafisz zaoferować świeże, nowoczesne podejście do rozwiązania problemu klienta?

Porozmawiajmy o Amazonie: niewątpliwie największym e-commerce gigant. Wiesz, czego NIE powinieneś robić? Konkuruj z Amazonem. Po prostu nie wygrasz. Zamiast tego pokaż swoim klientom, jak oferujesz obsługa klienta w spersonalizowany sposób że duzi nie mogą:

Wysyłaj klientom spersonalizowane karty po dokonaniu z nimi transakcji.
Poznaj swoich klientów po imieniu i regularnie do nich docieraj.
Prowadź regularne sesje zbierania informacji zwrotnych za pomocą ankiet lub osobistych rozmów telefonicznych
Zatrudnij pracowników z doskonałymi kwalifikacjami umiejętności ludzi i gwarantujemy, że każda interakcja z klientem będzie pozytywna.
Okazuj uznanie, uwagę i zapewniaj szkolenia swoim pracownikom — zobacz, jak odbija się to na ich pracy.

Możesz stworzyć niszę

Nie musisz oferować wszystkiego na świecie, tak jak robią to duże internetowe platformy handlowe, takie jak Amazon. I spójrzmy prawdzie w oczy: nikt nie może konkurować z Amazonem… więc jeszcze raz nawet nie próbuj!

Zamiast tego skup się na swoim solidna oferta produktowa. Pamiętaj, że Amazon zaczął sprzedawać książki. Czerp z tego inspirację i buduj grono fanów skupione wokół tego, co robisz najlepiej. Być może jest to tworzenie spersonalizowanej, ręcznie robionej biżuterii lub zegarków, które pomagają ludziom żyć zdrowiej.

Bez względu na to, co to jest, zdominuj swoją niszę. Skoncentruj się na rynku docelowym i pracuj nad budowaniem w ten sposób lojalności, rozpoznawalności marki, a nawet zaufania do niej. W miarę rozwoju Twojej firmy poszerzaj swoją ofertę i rozwijaj dodatkowe gałęzie pracy, aby uwzględnić nowe produkty i usługi.

Dzięki kampaniom marketingowym możesz myśleć nieszablonowo

Często duże firmy nie mogą być zbyt odważne w swoich technikach marketingowych: jest po prostu zbyt dużo biurokracji, polityki i „biurokracji”, która powstrzymuje je od śmiałości. Bądź bardziej śmiały niż duże korporacje. Skorzystaj z niekonwencjonalnych technik marketingowych, aby przedstawić swój punkt widzenia.

Porozmawiajmy na przykład o małej firmie, Kawa z życzeniem śmierci. Death Wish Coffee opisuje swój produkt w alarmujący sposób: „Ostrzeżenie: wysoce uzależniające” obejmuje opakowanie z czaszką i skrzyżowanymi skrzyżowanymi kośćmi zdobiącymi przód. Opakowanie sprawia, że kawa sprawia wrażenie substancji toksycznej, co sprawia, że odwiedzający stronę internetową są ciekawi, jak dowiedzieć się więcej.

Alternatywnie influencer marketing jest solidny, niskie ryzyko opcja, jeśli chodzi o reklamowanie produktu w Twojej niszy. Różnica polega na tym, że możesz łatwiej powiązać produkty/usługi swojej małej firmy z lokalnymi, prawdziwy świat klientów.

Coraz więcej firm inwestuje w influencer marketing. Być może ty też powinieneś!

Docieraj do influencerów, ale pamiętaj o wyborze oblicza swojej marki: szukaj osób, które są zarówno silnie obecne w mediach społecznościowych, jak i podzielają wartości Twojej firmy.

Możesz wykorzystać najlepszych członków zespołu jako głośniki

Aby zbudować zaufanie w swojej branży, umieść swoje najpopularniejsze osoby w oczach opinii publicznej. To jest łatwiejsze niż myślisz. Czasami kilku różnych członków zespołu jest tak zaangażowanych w niszę Twojego zespołu, że w rzeczywistości są znanymi figurantami w Twojej przestrzeni i mają już organiczną bazę obserwujących w mediach społecznościowych, na której mogą budować.

Wykorzystaj ich zewnętrzną pasję, aby wzmocnić swoje techniki budowania marki. Wyświetlaj ich przed podcastami, wywiadami i innymi kanałami, aby zwiększyć swoją skuteczność ewangelizacja marki. Wykorzystuj ich nazwiska i cytaty w swoich kampaniach w mediach społecznościowych i materiałach marketingowych, aby zyskać popularność wśród docelowych odbiorców.

Możesz używać narzędzi stworzonych z myślą o sukcesie małej firmy

Zacząć i wyrobić sobie ugruntowaną markę jest wyzwaniem. Na szczęście nie musisz tracić głowy, zastanawiając się, jak wyróżnić się na rynku: istnieje wiele narzędzi, które pomogą Ci się rozwijać.

Weźmy na przykład Ecwid. Ecwid został zaprojektowany z myślą o małych rozmiarach e-commerce firmy odnoszą sukcesy. Dzięki Ecwid masz dostęp do kompletnego e-commerce platforma idealna dla małych i średniego rozmiaru firmy:

Możesz sprzedawać na swojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych, na platformach handlowych, w aplikacjach mobilnych, osobiście, lub wszędzie na raz z jednego panelu sterowania — idealne rozwiązanie dla zapracowanych przedsiębiorców indywidualnych lub małych zespołów.
Zautomatyzowane reklamy w Google i Facebooku są łatwe w użyciu i skuteczne nawet dla początkujących w marketingu e-commerce.
Model cenowy freemium i pięciogwiazdkowy zespół wsparcia pozwala rozpocząć pracę przy ograniczonym budżecie i szybko.

Używaj Facebooka jako czegoś więcej niż tylko sieci społecznościowej. Użyj go jako platformy reklamowej, aby łatwo rozpocząć działalność online.

Ale to dopiero początek. Przyjrzyjmy się dodatkowym aplikacjom, które możesz zintegrować ze swoim sklepem Ecwid.

ShipStation. ShipStation pomaga sprzedawcom internetowym w świadczeniu usług wysyłkowych ich klientom. ShipStation obsługuje USPS, FedEx, UPS, DHL, Canada Post i FBA, dzięki czemu każdy ma możliwość wysyłania i odbierania materiałów biznesowych.
Wydrukowano. Marka jest ważna, niezależnie od tego, czy firma jest duża, czy mała. Tworzenie artykułów detalicznych z niestandardowymi etykietami może być zaletą w prezentacji Twojego zespołu. Printful sprzedaje na zamówienie koszulki, plakaty i nie tylko na żądanie, bez opłat wstępnych, aby wesprzeć inicjatywy związane z budowaniem marki Twojej firmy.
JivoChat. Doskonała obsługa klienta jest dla Ciebie absolutnie kluczowa e-commerce sukces. Jeśli chodzi o pomoc odwiedzającym Twoją witrynę, nie ma lepszego sposobu niż wielokanałowa platforma czatu online. Dzięki JivoChat będziesz w stanie tworzyć proaktywne zaproszenia, aby dotrzeć do odwiedzających, zanim będą musieli wysłać Ci wiadomość. Pomagaj także swoim klientom i odpowiadaj na ich pytania w czasie rzeczywistym, korzystając z profesjonalnej platformy, która łączy wygodę i jakość, aby wywierać wpływ satysfakcja konsumenta.

JivoChat pomaga Ci się wyróżnić i zapewnić szybką, spersonalizowaną obsługę klienta, dzięki czemu wyprzedzisz konkurencję.

Jesteś mały, ale potężny

Masz swoje mocne strony, pokaż je!

Dzięki wykorzystaniu istniejących narzędzi wzrostu, a także określeniu swojej niszy i projektowaniu innowacyjnych kampanii marketingowych i ofert produktów, Twoja mała firma spełni wszystkie wymagania, aby konkurować z dużymi e-commerce firm na Twoim rynku.

Mamy nadzieję, że ten artykuł podsunął Ci kilka pomysłów i zwiększył Twoją pewność siebie w zakresie bycia konkurencyjnym w swojej branży.

Jeśli jesteś już gotowy, aby wyprzedzić konkurencję, sprawdź komunikator biznesowy JivoChat rozwiązanie stworzony specjalnie dla małych firm.

O autorze

Emma jest menedżerem treści na USA w menedżerze ds. komunikacji biznesowej, JivoChat. Lubi rozmawiać o technologii i o tym, jak może ona pomóc poprawić życie innych.