Jako właściciel firmy e-commerce, decydowanie, gdzie sprzedawać swoje produkty, może wydawać się przytłaczające. Przy tak wielu kanałach sprzedaży
Dobra wiadomość? Nie musisz wybierać tylko jednego!
Od sprzedaży na własnej stronie internetowej po wykorzystanie mediów społecznościowych lub rynków internetowych, każda platforma jest dostosowana do konkretnych typów firm, produktów i celów. Ten wpis na blogu zbada zalety i wady różnych kanałów sprzedaży i jak możesz sprawić, aby każda opcja działała dla Ciebie.
Ponadto przedstawimy moc sprzedaży wielokanałowej i pokażemy, w jaki sposób platforma e-commerce, taka jak Ecwid by Lightspeed, może pomóc Ci uprościć proces i znaleźć to, czego szukasz.
Witryna e-commerce
W 2023 r. handel elektroniczny stanowił ponad 19.4% światowej sprzedaży detalicznej, według Statista. Do 2027 roku ma osiągnąć prawie jedną czwartą całkowitej sprzedaży detalicznej na świecie.
Witryna e-commerce to sklep internetowy, w którym możesz łatwo sprzedawać swoje produkty bezpośrednio klientom.
Posiadanie własnej witryny internetowej ze sklepem internetowym jest jak posiadanie cyfrowego sklepu otwartego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Daje Ci to pełną kontrolę nad
Korzyści ze sprzedaży za pośrednictwem własnej witryny internetowej
Sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego ma kilka zalet:
- Wyższe marże:Brak prowizji od każdej sprzedaży (jeśli korzystasz z Ecwid.)
- Własność: Jeśli sprzedajesz za pośrednictwem mediów społecznościowych lub marketplace, cały generowany przez Ciebie ruch pomaga platformie. Ale jeśli posiadasz własny sklep, posiadasz również ruch. Daje Ci to więcej możliwości marketingu i monetyzacji. Ponadto pomaga Ci budować wartość marki i sprawia, że Twój biznes jest bardziej odsprzedawany w przyszłości.
- Zbieranie danych:Posiadanie własnego sklepu pozwala na gromadzenie cennych danych klientów, takich jak adresy e-mail i aktywność na stronie internetowej, zapewniając głębszy wgląd w ich zachowanie. Informacje te pomagają tworzyć dostosowane doświadczenie klienta, które zwiększa sprzedaż i sprzyja silniejszym relacjom.
- Control:Sklep internetowy pozwala sprzedawać cokolwiek chcesz, jak chcesz. Nie ma potrzeby przestrzegania zasad rynku.
- Branding:Kiedy korzystasz z marketplace'u lub mediów społecznościowych, Twoja marka jest związana z platformą i jej ograniczeniami. Dzięki własnemu sklepowi możesz stworzyć wyjątkowe doświadczenie klienta, które odzwierciedla wartości Twojej marki.
- Marketing:Posiadanie własnego sklepu ułatwia marketing. Możesz kierować odwiedzających na dedykowane strony docelowe i tworzyć niestandardowe oferty.
- Oczekiwania klienta: Klienci oczekują, że marki będą miały własne sklepy internetowe. Nawet jeśli robią u Ciebie zakupy na rynkach lub w mediach społecznościowych, prawdopodobnie zajrzą do Twojego sklepu w poszukiwaniu większej liczby produktów lub specjalnych rabatów.
Przy okazji, dzięki jednemu z tych narzędzi możesz uruchomić stronę internetową w mniej niż godzinę 40 darmowych szablonów stron e-commerce.
Wyzwania związane ze sprzedażą za pośrednictwem witryny internetowej
Sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego niesie ze sobą wiele korzyści, ale wiąże się też z pewnymi wyzwaniami:
- Przyciąganie klientów:To od Ciebie zależy, czy przyciągniesz ruch do swojej witryny. W przeciwieństwie do mediów społecznościowych lub dużych rynków, nie
„wbudowany” Publiczność czeka na Ciebie. - Krzywa uczenia się:Prowadzenie sklepu internetowego wymaga niewielkiej nauki. Im większą masz kontrolę, tym bardziej się ona stromo robi. Dlatego na rynkach z ograniczoną kontrolą łatwiej jest zacząć sprzedawać.
- Konserwacja :Zarządzanie Twoją witryną wymaga aktualizacji, opłat za hosting i potencjalnego rozwiązywania problemów.
- Obowiązki prawne: Jako właściciel sklepu jesteś odpowiedzialny za wszelkie kwestie prawne. Upewnij się, że przestrzegasz przepisów dotyczących prywatności i gromadzenia danych obowiązujących w Twoim kraju.
- Wysyłka: Niektóre marketplace'y, takie jak Amazon FBA, zajmują się wysyłką dla swoich sprzedawców. W przypadku własnego sklepu to Ty zajmujesz się wysyłką produktu do klienta.
Czy to rozwiązanie jest odpowiednie dla Twojej firmy?
Sklep internetowy to idealne rozwiązanie dla firm, które chcą zbudować trwałą markę, sprzedawać produkty bezpośrednio i skalować
Posiadanie własnego sklepu internetowego to
Posiadanie ruchu i danych pomaga Ci lepiej zrozumieć klientów i tworzyć produkty, które pokochają. Ponadto elegancka, profesjonalna strona internetowa sprawia, że Twoja marka wydaje się bardziej godna zaufania.
Niezależnie od tego, gdzie zaczynasz sprzedawać, warto rozważyć założenie własnego sklepu wcześniej niż później. To powiedziawszy, możesz zawiesić swój sklep internetowy, jeśli dopiero testujesz rynek, nie masz dużego doświadczenia technicznego lub poruszasz się w branżach z trudnymi zasadami prawnymi, wysyłkowymi lub płatniczymi.
Na przykład, jeśli chcesz sprawdzić, jak duże jest zainteresowanie Twoimi rękodziełami, platforma handlowa taka jak Etsy może być bardziej praktycznym wyborem niż tworzenie pełnego sklepu internetowego.
Sprzedaż na blogu
Jeśli masz już witrynę internetową i jest to Twój blog, możesz umieścić Przycisk Kup na niemal każdej stronie, w tym na postach na blogu. Dzięki temu czytelnicy mogą robić zakupy produktów bez opuszczania bloga. Ponadto, dzięki przestrzeni, jaką daje blog, jest to idealne miejsce do dzielenia się historią stojącą za produktem i podkreślania jego zalet.
Sprzedaż na blogu to doskonała opcja, jeśli nie chcesz prowadzić pełnego sklepu internetowego lub jeśli lubisz edukować swoich klientów, zanim dokonają zakupu. To powiedziawszy, blog może nie być najlepszym rozwiązaniem, jeśli masz wiele produktów lub dążysz do bardziej tradycyjnej konfiguracji e-commerce.
Sklepy internetowe
Rynek jest wirtualnym centrum handlowym, w którym spotykają się różni sprzedawcy, aby oferować swoje produkty.
Internetowe rynki, takie jak Amazon, eBay i Etsy, to tętniące życiem centra aktywności. Te platformy mogą pochwalić się milionami aktywnych kupujących, którzy są gotowi na zakupy.
Z liczbą odwiedzin miesięcznych 4.8 miliarda Amazon jest najpopularniejszy na świecie internetowy rynek. eBay zajmuje drugie miejsce z 1.2 miliarda odwiedzin. Sprzedaż na rynkach pozwala dotrzeć do tej ogromnej publiczności przy minimalnym wysiłku związanym z konfiguracją.
Zalety sprzedaży na platformach handlowych
Sprzedaż na platformach sprzedażowych przynosi sprzedawcom detalicznym liczne korzyści, w tym:
- Niskie koszty uruchomienia:Sprzedaż na rynku kosztuje niewiele ponad Twój inwentarz (choć opłaty różnią się w zależności od platformy). Każdy może wskoczyć, o ile ma coś do sprzedania.
Wbudowany publiczność:Rynki mają swojągotowe tłum chętnych kupujących. Zamiast walczyć o przyciągnięcie ruchu na własną rękę, możesz dotrzeć do ich odbiorców i natychmiast zacząć dokonywać sprzedaży.- Czynnik zaufania:Kupujący czują się bezpieczniej, udostępniając swoje dane płatnicze dużym markom, takim jak Amazon czy eBay, niż
Całkiem nowy sklep internetowy. Jako nowy sprzedawca, korzystanie z marketplace'u może pomóc Ci zbudować zaufanie od samego początku. SEO friendly :Duże platformy handlowe to potęgi wyszukiwarek, które posiadają zoptymalizowaną strukturę witryn, dzięki czemu klienci mogą łatwiej znaleźć Twoje produkty online.- Łatwy w użyciu:Rynki radzą sobie ze wszystkimi trudnościami
rzeczy—płatność systemy, projektowanie stron,układy—tak możesz skupić się na sprzedaży. To idealne rozwiązanie dla każdego, kto nie jest superznający się na technologii.
Wyzwania związane ze sprzedażą na platformach sprzedażowych
Sprzedaż na platformach sprzedażowych ma swoje zalety, ale wiąże się z nią również kilka wyzwań, o których należy pamiętać:
- Wysoka konkurencja:Przy tak wielu sprzedawcach i dużej publiczności konkurencja może się nasilić
intensywny — szczególnie w popularnych kategoriach produktów. Aby się wyróżnić, być może będziesz musiał obniżyć ceny (co może nadwyrężyć Twoje zyski) lub skupić się na niszowych kategoriach, aby przyciągnąć klientów. - Opłaty: Marketplace'y pobierają część Twojej sprzedaży lub pobierają opłaty za wystawianie ofert. Opłaty te mogą zmniejszyć Twoje marże zysku i sprawić, że i tak trudna konkurencja stanie się jeszcze trudniejsza.
- Brak własności: Każdy ruch lub publiczność, którą zbudujesz, należy do rynku, nie do Ciebie. Jeśli kiedykolwiek opuścisz platformę, publiczność i lojalność wobec marki, którą ciężko stworzyłeś, pozostaną.
- Ograniczenia:Rynki decydują, co możesz sprzedawać i do jakich danych możesz uzyskać dostęp, co może ograniczyć Twoje możliwości marketingowe i wiedzę o klientach.
Czy to rozwiązanie jest odpowiednie dla Twojej firmy?
Rynki są idealne dla firm:
- sprzedaż niszy,
wysoki popyt szt - testowanie nowych pomysłów na produkty w celu oceny popytu
- którzy chcą szybko rozpocząć sprzedaż, bez konieczności zakładania sklepu (np. zajmowania się domenami, projektem, SEO i innymi kwestiami).
- praca w branży, w której panują wyzwania związane z zaufaniem lub popyt wśród klientów jest ograniczony (np. niszowe rzemiosło).
Chociaż marketplace'y mogą być świetnym sposobem na rozpoczęcie, ważne jest, aby jak najszybciej zbudować grono odbiorców w swoim sklepie. Ponieważ nie posiadasz w pełni ruchu ani dostępu do szczegółowych danych o klientach, poleganie wyłącznie na sprzedaży na marketplace'ach może być trudne w dłuższej perspektywie.
Utrzymaj rynki jako część swojego
Handel społeczny
Handel społecznościowy obejmuje sprzedaż bezpośrednio za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook, TikTok i Pinterest. Platformy te rozwinęły się, aby oferować funkcje handlu elektronicznego, takie jak posty z możliwością zakupów,
Zalety sprzedaży w mediach społecznościowych
Sprzedaż w mediach społecznościowych niesie ze sobą szereg korzyści:
- Kierowanie:Sieci społecznościowe takie jak Facebook mają mnóstwo informacji o swoich użytkownikach. Możesz je wykorzystać, aby utworzyć
super-ukierunkowane kampanie reklamowe. - Łatwość użycia: Sprzedaż społecznościowa jest stosunkowo łatwa do rozpoczęcia. Większość platform oferuje proste narzędzia i opcje do konfigurowania sklepu internetowego lub postów z możliwością zakupów.
- odkrycie: Sieci społecznościowe to fantastyczny sposób, aby pomóc klientom odkryć Twoje produkty. Ich wizualna natura sprawia, że są idealne do prezentowania produktów, zwłaszcza jeśli Twój produkt jest bardzo wizualny lub najlepiej działa, gdy jest zaprezentowany.
- Czynnik zaufaniaPodobnie jak w przypadku rynków, ludzie często czują się komfortowo, robiąc zakupy za pośrednictwem mediów społecznościowych ze względu na platformę
dobrze ugruntowany wiarygodność.
Wyzwania związane ze sprzedażą w mediach społecznościowych
Handel społecznościowy wiąże się również z pewnymi wyzwaniami:
- Ograniczenia platformy:Każda platforma ma swoje własne zasady i wytyczne dotyczące sprzedaży produktów i publikowania treści, dlatego może zaistnieć konieczność dostosowania strategii marketingowej i treści.
- Ograniczony dostęp do danych: Podczas gdy platformy społecznościowe mają mnóstwo danych o użytkownikach, niekoniecznie muszą się nimi dzielić ze sprzedawcami detalicznymi. Może to utrudniać śledzenie zachowań klientów i optymalizację strategii.
- OpłatySprzedaż na platformach mediów społecznościowych może wiązać się z dodatkowymi opłatami i kosztami, które mogą uszczuplić Twoje zyski.
- Zmiany w algorytmach lub politykach:Jeśli platforma nagle zmieni swoją politykę lub algorytmy, może to znacząco wpłynąć na Twoją sprzedaż.
Czy to rozwiązanie jest odpowiednie dla Twojej firmy?
Sprzedaż społecznościowa może okazać się dla Ciebie dobrym rozwiązaniem, jeśli:
- mieć produkt o wysokiej jakości wizualnej, który dobrze nadaje się do mediów społecznościowych
- targetowanie młodszych grup demograficznych, które chętniej odkrywają produkty za pośrednictwem sieci społecznościowych
- chcą wykorzystać możliwości targetowania reklam na platformach mediów społecznościowych.
Jednak podobnie jak w przypadku targowisk, ważne jest również skupienie się na budowaniu własnego sklepu internetowego i odbiorców. Handel społecznościowy może być nieprzewidywalny i w dużym stopniu opiera się na zmianach algorytmów, dlatego ważne jest posiadanie planu awaryjnego i silnej obecności na własnej stronie internetowej.
Handel offline
Kompletujemy wszystkie dokumenty (wymagana jest kopia paszportu i XNUMX zdjęcia) potrzebne do 43% amerykańskich konsumentów lubi robić zakupy online ponad
Korzyści ze sprzedaży za pośrednictwem sklepu stacjonarnego
Handel offline zapewnia wyjątkowe korzyści:
- Doświadczenie klienta: Fizyczna przestrzeń handlowa daje Ci pełną kontrolę nad tym, jak klienci doświadczają Twojej marki. Mogą dotykać i wypróbowywać Twoje produkty, ciesząc się otoczeniem, które odzwierciedla wartości Twojej marki. Ponadto niektóre produkty, takie jak ubrania lub meble, zyskują na osobistym doświadczeniu.
- Osobisty dotyk:Budowanie relacji z klientami poprzez
osobiście interakcje mogą pomóc w budowaniu lojalności i zaufania. - Natychmiastowa gratyfikacjaKlienci mogą kupić produkt i od razu go odebrać, co może być korzystne dla tych, którzy nie chcą czekać na przesyłkę.
- Grupa docelowa:
Pop-upy lub rynki lokalne umożliwiają dotarcie do określonych grup demograficznych lub lokalizacji, które są zgodne z Twoją marką. Walk-in klienci:Sklepy detaliczne naturalnie przyciągająwejść kupujących, a świetna lokalizacja może pomóc Ci powiększyć bazę klientów.
Wyzwania sprzedaży offline
Handel offline wiąże się również z pewnymi wyzwaniami:
- Wyższe koszty początkowe:Wynajęcie lub kupno powierzchni handlowej, jej zaprojektowanie i udekorowanie oraz zakup zapasów może wiązać się ze znacznymi kosztami początkowymi.
- Ograniczony zasięg:Możesz sprzedawać wyłącznie klientom odwiedzającym Twój sklep stacjonarny lub
pop-up lokalizacja. Lokalizacja o ograniczonej dostępności lub niskiejwejść ruch uliczny może utrudniać prowadzenie sklepu. - Wymogi prawne:Prowadzenie sklepu stacjonarnego oznacza uzyskanie pozwoleń i licencji od władz lokalnych. Może to szybko zwiększyć i tak już wysokie koszty początkowe.
- Sezonowy model biznesowy:Niektóre przedsiębiorstwa mogą odnosić sukcesy tylko w określonych porach roku (np. na targach świątecznych).
Czy to rozwiązanie jest odpowiednie dla Twojej firmy?
Prowadzenie sklepu offline może się sprawdzić w pewnych sytuacjach, takich jak:
- Masz dostęp do niedrogiej powierzchni handlowej w świetnej lokalizacji
- Twój produkt potrzebuje
osobiście doświadczenie, aby zabłysnąć - Chcesz, aby klienci nawiązali kontakt z Twoją marką i doświadczyli jej wizji na własnej skórze.
Jeśli jednak dopiero zaczynasz, nie masz dużego budżetu lub nie jesteś pewien popytu na swoje produkty, otwarcie sklepu stacjonarnego może nie być najlepszym pierwszym krokiem. Zamiast tego mądrzej (i taniej!) jest przetestować rynek online, zanim zainwestujesz tysiące dolarów w przestrzeń handlową.
Aplikacja na urządzenia mobilne
Pomyśl o aplikacji mobilnej jako o poręcznym pomocniku Twojego sklepu internetowego, stworzonym specjalnie dla telefonów. Zamiast otwierać Twoją stronę internetową w przeglądarce, klienci mogą po prostu pobrać Twoją aplikację i łatwo robić zakupy ze swoich telefonów.
Telefony komórkowe są sercem zakupów cyfrowych, napędzając większość odwiedzin stron internetowych i zamówień online. W 2024 r. smartfony stanowiły 77% ruchu w witrynach detalicznych i przyniosła 68% zakupów online.
Zalety sprzedaży za pośrednictwem aplikacji mobilnej
Aplikacje mobilne sprawiają, że zakupy online stają się łatwiejsze i przyjemniejsze
- Lepsze doświadczenieAplikacja mobilna jest tworzona specjalnie dla urządzeń mobilnych, zapewniając klientom płynniejsze i bardziej
łatwy w obsłudze niż korzystanie ze strony internetowej za pośrednictwem przeglądarki. Ponadto możesz dostosować doświadczenie zakupowe do potrzeb użytkowników urządzeń mobilnych, korzystając z takich funkcji, jak większe obrazy i większe przyciski ułatwiające nawigację. - Lojalność klientów: Użytkownicy urządzeń mobilnych nie lubią zaśmiecać swoich telefonów zbyt wieloma aplikacjami. Jeśli przekonasz ich do pobrania Twojej aplikacji, jest mniejsze prawdopodobieństwo, że zwrócą się do Twojej konkurencji. To świetny sposób na zbudowanie bardziej lojalnej bazy klientów.
Wyzwania związane ze sprzedażą za pośrednictwem aplikacji mobilnej
Jednak aplikacje mobilne nie są pozbawione wyzwań:
- Pozyskanie użytkownika: Klienci muszą zainstalować aplikację, co może być przeszkodą. Niektórzy pobierają mniej aplikacji i zamiast tego wybierają witryny mobilne. Utrudnia to przekonanie ich do zainstalowania aplikacji.
- Rozwój i utrzymanie:Budowa aplikacji nie zawsze jest
przyjazny budżet dla mniejszych firm. Ponadto, uruchomienie dedykowanej aplikacji mobilnej to kolejna platforma do zarządzania. Może być kosztowna i pochłaniać wiele zasobów. - Mała przewaga nad stronami internetowymi: Obecnie witryny mobilne mogą robić wszystko, co natywna aplikacja. Dla większości firm posiadanie aplikacji mobilnej nie jest priorytetem.
Czy to rozwiązanie jest odpowiednie dla Twojej firmy?
Aplikacje mobilne działają w przypadku marek z lojalnymi klientami. Są szczególnie skuteczne w przypadku pudełek subskrypcyjnych lub
Pomiń aplikację mobilną, jeśli Twoi klienci są starsi, nie lubią smartfonów lub Twój katalog produktów jest bardzo mały. W takich przypadkach
Sprzedaż wielokanałowa to przyszłość
Po co ograniczać się do jednego kanału sprzedaży, skoro Twoi klienci są wszędzie? Właśnie tu wkracza sprzedaż wielokanałowa.
Sprzedaż wielokanałowa oznacza oferowanie produktów za pośrednictwem wielu kanałów i ich płynne łączenie.
Korzyści ze sprzedaży wielokanałowej:
- Ulepszona obsługa klienta: Poznaj klientów, gdziekolwiek się znajdują
są—online, offline lub mobilnie. - Spójność marki:Zapewnij spójne doświadczenie zakupowe we wszystkich kanałach, aby budować zaufanie i lojalność.
- Zwiększona sprzedaż:Dotrzyj do większej liczby klientów za pośrednictwem wielu kanałów, maksymalizując swój potencjał sprzedaży.
- Usprawnione operacje:Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu możesz zarządzać zapasami i zamówieniami z jednego systemu, unikając przy tym sprzedaży ponadprzeciętnych ilości.
Uprość sprzedaż wielokanałową dzięki Ecwid
Wybór odpowiednich platform do sprzedaży produktów nie powinien być skomplikowany, a zarządzanie tymi kanałami również nie powinno być skomplikowane. Dlatego setki tysięcy właścicieli małych firm ufają Ecwid by Lightspeed.
Z Ecwid:
- Sprzedawaj na wielu platformach, w tym na stronach internetowych, rynkach, w handlu społecznościowym i
osobiście Poz. - Zarządzaj wszystkimi swoimi produktami, zamówieniami i interakcjami z klientami z poziomu jednego prostego pulpitu.
- Brak umiejętności technicznych? Żaden problem! Ecwid to
łatwy w obsłudze i stworzone z myślą o właścicielach małych firm gotowych na rozwój.
Niezależnie więc od tego, czy dopiero zaczynasz prowadzić działalność, czy chcesz ją rozwinąć, sprzedaż wielokanałowa z Ecwid pomoże Ci dotrzeć do większej liczby klientów i zwiększyć sprzedaż.
Zamotać
Wybierając najlepsze kanały sprzedaży dla swojej firmy, weź pod uwagę grupę docelową, ofertę produktów i budżet.
Choć niektóre przedsiębiorstwa nadal mogą potrzebować fizycznych sklepów detalicznych, internetowe kanały sprzedaży, takie jak strony internetowe, aplikacje mobilne i platformy wielokanałowe, oferują nieograniczony potencjał wzrostu.
Pamiętaj, że przy użyciu odpowiednich narzędzi i strategii możesz dotrzeć do większej liczby klientów i zwiększyć sprzedaż bez względu na to, gdzie robią zakupy. Więc po co się ograniczać?
Skorzystaj z mocy wielu kanałów sprzedaży już dziś dzięki Ecwid firmy Lightspeed.
- Nowe pomysły na produkty do sprzedaży online: aktualne trendy
- Ponad 15 najpopularniejszych produktów do sprzedaży w 2023 r
- Jak znaleźć produkty do sprzedaży online
Gorący produkt ekologiczny Pomysły na sprzedaż online- Najlepsze produkty do sprzedaży online
- Jak znaleźć popularne produkty do sprzedaży online
- Jak stworzyć popyt na unikalne produkty
- Jak opracować nowy produkt, który rozwiązuje problem
- Jak ocenić żywotność produktu
- Co to jest prototyp produktu
- Jak stworzyć prototyp produktu
- Jak dowiedzieć się, gdzie sprzedawać swoje produkty
- Dlaczego warto sprzedawać nierentowne produkty
- Produkty z białą etykietą, które powinieneś sprzedawać online
- Biała etykieta kontra marka prywatna
- Co to jest testowanie produktów: korzyści i rodzaje