Jako sprzedawca detaliczny oczywiście chcesz większej sprzedaży. Aby uzyskać taką sprzedaż, chcesz być wszędzie tam, gdzie są Twoi klienci: w sklepie internetowym, na Facebooku, Instagramie, a nawet we własnym sklepie stacjonarnym.
To jest obietnica detaliczna sprzedaż wielokanałowa — możliwość zapewnienia klientom płynnej obsługi w każdym kanale sprzedaży. Ale jak zdecydować, gdzie i jakie produkty sprzedawać? Jeśli brakuje Ci zasobów, którym kanałom powinieneś nadać priorytet?
W tym poradniku omówimy najpopularniejsze kanały sprzedaży i pomożemy Ci zdecydować, które z nich wybrać.
Sklep internetowy
Kiedy myślisz
Sklep internetowy może znajdować się na Twojej własnej domenie lub na aplikacja mobilna. Aplikacja mobilna pełni funkcję rozszerzenia serwisu.
Przyjrzyjmy się kilku kluczowym trendom, wyzwaniom i możliwościom sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.
Trendy i statystyki sklepów internetowych
Prowadzenie sklepu internetowego to jeden z najstarszych sposobów sprzedawać cokolwiek w Internecie. W rzeczywistości Amazon, jeden z największych sklepów internetowych na świecie, został uruchomiony sposób w 1995 roku.
Od tych skromnych początków sklepy te pochłonęły ogromną część całego rynku sprzedaży detalicznej online. 10 największych sklepów w samych Stanach Zjednoczonych osiąga roczną sprzedaż przekraczającą 150 miliardów dolarów. Amazon prowadzi w grupie z imponującymi 94 miliardami dolarów
Ten zrzut ekranu z WWD pokazuje najlepszych sprzedawców detalicznych w USA i ich roczną sprzedaż
Liczba ta ilustruje duże rozbieżności w tempie wzrostu sprzedaży detalicznej fizycznej i cyfrowej
Oczywiście nie można tego wszystkiego przypisać samym sklepom internetowym – w zestawie znajduje się również wiele platform handlowych. Rynki — w tym rynki mieszane — omówimy w następnej sekcji.
Ten raport BusinessInsider pokazuje różnicę w stopach wzrostu dla różnych branż
Wzrost łącznej liczby
To zdjęcie wykres pokazuje wzrost całkowitej liczby nabywców cyfrowych w ciągu sześciu lat
Wzrost nie jest równomierny także pod względem geograficznym. Liderami są także Chiny i Indie, dwa z najszybciej rozwijających się rynków internetowych
Chiny i Indie przodują w oskarżeniu wzrost
Dla sprzedawcy detalicznego najważniejsze wnioski to:
- Branże: Produkty łatwo psujące się, wymagające szybkiej wysyłki (takie jak artykuły spożywcze) są trudniejsze do sprzedaży w sklepach internetowych w porównaniu z elektroniką, artykułami sportowymi itp.
- Geografie: Rynki wschodzące, takie jak Indie, Chiny, Meksyk i Ameryka Łacińska, oferują znacznie większe możliwości wzrostu. Rozważ wejście na te rynki za pośrednictwem platform handlowych zamiast własnego sklepu internetowego.
- Tempo wzrostu: Sklepy internetowe i
e-commerce jako całość, będzie w dalszym ciągu rosła znacznie szybciej niż sprzedaż detaliczna w sklepach stacjonarnych, szczególnie na dojrzałych rynkach, takich jak USA.
Zalety
Sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego ma kilka zalet:
- Własność: Jeśli sprzedajesz za pośrednictwem mediów społecznościowych lub platformy handlowej, cały ruch, który wygenerujesz, zasadniczo trafia na platformę. Jeśli jednak jesteś właścicielem sklepu, jesteś także właścicielem ruchu. Otwiera to nowe możliwości monetyzacji i marketingu. Pomaga także w rozwijaniu wartości marki i możliwości jej odsprzedaży.
- Zbieranie danych: Posiadanie sklepu daje możliwość gromadzenia szczegółowych danych o klientach. Możesz zbierać adresy e-mail, śledzić odwiedzających witrynę i dowiedzieć się znacznie więcej o swoich klientach. To z kolei pomoże Ci zbudować doświadczenie klienta, które przełoży się na wyższą sprzedaż.
- Kontrola: Sklep internetowy daje Ci swobodę sprzedawania, co chcesz i jak chcesz. Nie musisz grać według zasad żadnego rynku.
- Branding: W przypadku rynku lub mediów społecznościowych Twoja marka jest nieodłącznie powiązana z platformą i jej ograniczeniami. Jednak dzięki niezależnemu sklepowi możesz stworzyć wyjątkowe doświadczenie klienta, które jest zgodne z wartościami Twojej marki.
- Marketing: Posiadanie sklepu ułatwia marketing. Możesz kierować odwiedzających na dedykowane strony docelowe i tworzyć niestandardowe oferty. Oddzielny adres URL ułatwia także promocję w trybie offline (np. billboard z adresem URL w porównaniu z billboardem przedstawiającym konto w mediach społecznościowych).
- Oczekiwania klienta: Wreszcie klienci zaczęli oczekiwać, że marki będą miały własne sklepy internetowe. Nawet jeśli robią u Ciebie zakupy na platformach handlowych lub w mediach społecznościowych, mogą szukać w Twoim sklepie internetowym dodatkowych produktów lub rabatów.
Mając własny sklep, możesz zbierać adresy e-mail i tworzyć niestandardowe oferty, takie jak
Wyzwania
Sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego niesie ze sobą wiele korzyści, ale wiąże się też z pewnymi wyzwaniami:
- Koszty uruchomienia: Chociaż założenie sklepu internetowego jest banalne dla małych firm, wymaga pewnych inwestycji początkowych, głównie w przypadku domeny i
e-commerce oprogramowanie. - Krzywa uczenia się: Prowadzenie sklepu internetowego wymaga płytkiej, ale zauważalnej nauki. Ogólnie rzecz biorąc, im większą kontrolę masz nad sklepem, tym bardziej stroma jest krzywa uczenia się. Z tego też powodu łatwiej jest rozpocząć sprzedaż na platformach handlowych oferujących ograniczoną kontrolę.
- Przyciąganie klientów: Prowadząc sklep internetowy, jesteś odpowiedzialny za przyciągnięcie ruchu do Twojej witryny. Nie ma
„wbudowany” ruch taki sam, jak w mediach społecznościowych lub na dużym rynku. Może to stanowić duże wyzwanie, zwłaszcza jeśli masz problemy z marketingiem. - Problemy techniczne: Jeśli używasz
self-hosted e-commerce oprogramowanie (tj. oprogramowanie hostowane na Twoich własnych serwerach), jesteś także odpowiedzialny za jego aktualizację. Można jednak łatwo obejść ten problem, używając np hostowanee-commerce rozwiązanie jak Ecwid. - Zagadnienia prawne: Ponieważ jesteś właścicielem sklepu, odpowiadasz również za wszelkie kwestie prawne. Musisz także upewnić się, że nie przestrzegasz przepisów dotyczących prywatności i gromadzenia danych obowiązujących w Twoim kraju.
- Wysyłka: Niektóre rynki oferują swoim sprzedawcom usługi wysyłkowe (np. Amazon FBA). Jeśli jednak prowadzisz własny sklep, jesteś odpowiedzialny za wysyłkę produktu do klienta.
Sklep internetowy powinien być Twoim obowiązkowym elementem
Niezależnie od tego, gdzie początkowo rozpoczynasz sprzedaż, warto jak najszybciej rozważyć założenie własnego sklepu internetowego.
Jeśli tylko testujesz rynek, masz bardzo ograniczone możliwości techniczne
Na przykład, jeśli po prostu sprawdzasz apetyt rynku na ręcznie robione wyroby rękodzielnicze, lepiej będzie Ci służyć na rynku takim jak Etsy niż na
Podobnie, jeśli wszyscy Twoi klienci korzystają z urządzeń mobilnych, ale Ty (lub Twój
MisliStudio to mały sklep internetowy sprzedający obuwie jednej marki
Overstock.com to ogromny sklep sprzedający miliony produktów tysięcy marek
Sklepy internetowe
Rynek skupia różnych kupców pod jednym dachem. Pomyśl o tym jak o centrum handlowym, w którym różni sprzedawcy detaliczni mogą sprzedawać różne produkty. Sprzedawcą detalicznym może być duża firma o ugruntowanej pozycji (np. w serwisie Amazon), mała firma (np. na Etsy) lub nawet osoba fizyczna (np. w serwisie eBay).
Ogólnie rzecz biorąc, rynki mogą być dwojakiego rodzaju:
- Rynki mieszane: Jest to hybryda sklepu internetowego i marketplace. Rynek sprzedaje produkty z własnych zapasów, jednocześnie umożliwiając innym sprzedawcom sprzedaż swoich produktów. Amazon jest doskonałym przykładem rynku mieszanego.
- Czyste rynki: Są to rynki, które działają wyłącznie jako platformy pomagające sprzedawcom w docieraniu do klientów. Rynek może wybierać produkty, ale nie sprzedaje niczego z własnych zasobów. Etsy i eBay to przykłady „czystych” rynków.
Amazon sprzedaje produkty z własnego magazynu, a także od różnych sprzedawców, takich jak „Electronics Club”, jak pokazano powyżej
Rynki zapewniają sprzedawcom detalicznym łatwy dostęp do głodnych nabywców, ale dają także ograniczoną kontrolę i własność, jak zobaczymy poniżej.
Trendy na rynku internetowym
Model rynkowy odnotował szybki rozwój w ciągu ostatnich kilku lat. Na przykład,
51% sprzedaży Amazona pochodzić z
Jak wynika z jednego z badań, coraz większa liczba sprzedawców detalicznych przestawiła się na sprzedaż wyłącznie na platformach handlowych.
Ten wykres pokazuje odsetek sprzedawców detalicznych, którzy sprzedają tylko na jednej platformie
Inne badanie wykazało, że 77% sprzedawców detalicznych prowadzi sprzedaż na wielu platformach, a eBay jest najpopularniejszym wyborem.
Dla większości sprzedawców preferowanym rynkiem jest eBay, a następnie ich własny sklep internetowy
Rozwój sprzedaży detalicznej w wielu kanałach oznacza, że sprzedawcy mogą z łatwością prowadzić sklep internetowy, oferując jednocześnie swoje produkty na różnych rynkach.
Zalety
Sprzedaż na platformach handlowych oferuje sprzedawcom detalicznym pewne wyraźne korzyści, takie jak:
- Niskie koszty uruchomienia: Poza samymi zapasami koszt sprzedaży na rynku jest niski (chociaż różni się on w zależności od rynku). Każdy może zacząć, o ile ma na to ochotę coś do sprzedania.
Wbudowany publiczność: Ugruntowane rynki zwykle mają dużą publiczność głodnych kupujących. Zamiast samodzielnie przyciągać ruch, możesz wykorzystać tę grupę odbiorców, aby zwiększyć sprzedaż.- Zaufanie: Klienci chętniej przekazując swoje dane finansowe zaufają dużej marce, takiej jak eBay czy Amazon, niż nieznanemu sklepowi internetowemu. Jeśli jesteś nowym sprzedawcą, sprzedaż na rynku może pomóc Ci pokonać tę przeszkodę związaną z zaufaniem.
Przyjazność dla SEO: Duże rynki mają duży wpływ na SEO izoptymalizowane pod kątem wyszukiwania struktura witryny. Dzięki temu klienci łatwiej znajdą Twoje produkty za pośrednictwem wyszukiwarek.- Łatwość użycia: Kiedy sprzedajesz na rynku, musisz się martwić jedynie sprzedażą; cała reszta – procesory płatności, projekt, układ itp. – jest załatwiona za Ciebie. Ułatwia to rozpoczęcie, szczególnie osobom
nie-techniczny sprytni sprzedawcy detaliczni.
Wyzwania
Pomimo wszystkich zalet sprzedaż na platformach handlowych wiąże się z pewnymi wyzwaniami:
- Konkurs: Niska bariera wejścia i duża istniejąca publiczność powodują, że konkurencja na rynkach jest duża. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli kierujesz reklamy na popularne kategorie produktów. Często musisz albo oferować niższe ceny (co obniża marżę zysku), albo konkurować w niezwykle niszowych kategoriach, aby zdobyć klientów.
- Opłaty: Większość rynków przyjmuje obniżkę ceny sprzedaży jako swoje opłaty. Inne mogą pobierać opłatę za wystawienie oferty z góry. Obniża to Twoje marże zysku i sprawia, że i tak już silna konkurencja staje się jeszcze trudniejsza.
- Brak własności: Jakikolwiek ruch, który generujesz w swoim sklepie na rynku, jest w rzeczywistości własnością samego rynku i jest przez niego kontrolowany. W momencie opuszczenia rynku znikają także odbiorcy i wszelka lojalność wobec marki, jaką mogłeś zbudować.
- Ograniczenia: Rynek określa wszystko, od rodzaju produktów, które możesz sprzedać, po rodzaj danych, które możesz gromadzić. Często ogranicza to Twoje możliwości marketingowe i zrozumienie klienta.
Platformy handlowe online najlepiej sprawdzają się w przypadku sprzedawców detalicznych, którzy:
- Chcesz przetestować pomysł lub ocenić apetyt rynku na produkt
- Posiadaj produkt niszowy z ograniczoną konkurencją.
Chcesz szybko zacząć, bez wysiłku związanego z rozwojem konwencjonalnego sklepu (takiego jak domena, projekt, SEO itp.)
Działać w branży, w której występują znaczne przeszkody w zakresie zaufania lub ograniczonego popytu ze strony klientów (np. niszowe rękodzieło).
Sprzedaż na rynku nie jest zalecana dla żadnej firmy
Zachowaj rynki jako część swojej strategii omnichannel. Jednak gdy już będziesz mieć zasoby, powinieneś nadać priorytet swojemu własnemu sklepowi.
Etsy to przykład dużego niszowego rynku oferującego produkty od wielu małych sprzedawców
Alibaba jest przykładem ogromnego rynku B2B, który oferuje szeroką gamę produktów dla firm
Przeczytaj także: Sprzedawaj swoje produkty na Amazon za pomocą
Handel społeczny
Handel społecznościowy to jeden z najnowszych sposobów sprzedaży, którego liderem jest pojawienie się Facebooka i Instagrama. Pomysł jest prosty: zamiast prowadzić pełnoprawny sklep, sprzedajesz klientom w mediach społecznościowych.
W tym przypadku sklep społecznościowy pełni bardziej funkcję narzędzia odkrywania niż narzędzia sprzedaży. Klienci mogą kliknąć przycisk „kup teraz” i zostać zabrani
Jeśli kierujesz klientów z dala od sieci, oczywiście będziesz potrzebować sposobu na zbieranie płatności. Tradycyjny sklep internetowy sprawdza się tutaj doskonale.
Handel społecznościowy powinien stanowić kluczową część Twojej strategii sprzedaży, zwłaszcza jeśli sprzedajesz odzież, artykuły hobbystyczne i wszelkie produkty wymagające „odkrycia”.
Trendy w handlu społecznościowym
Większość firm wykorzystuje media społecznościowe jako platformę do pozyskiwania klientów. Prawie 50% użytkowników Facebooka twierdzi, że kupiło coś bezpośrednio w wyniku wpisu w sieci.
Ten wykres pokazuje odsetek osób w każdej sieci, które kupiły coś w wyniku postów w tej sieci
Dominacja Facebooka widoczna jest także w jego przyjęciu wśród właścicieli firm — 94% firm społecznościowych korzysta z Facebooka.
Ten wykres pokazuje odsetek firm społecznościowych korzystających z poszczególnych sieci społecznościowych
Klienci również lubią handel społecznościowy; 80% użytkowników Instagrama dobrowolnie łączy się z markami, aby poznać ich najnowsze oferty.
W rzeczywistości Instagram jest liderem, jeśli chodzi o zaangażowanie — 4.21% obserwujących markę średnio angażuje się w jej posty w porównaniu do zaledwie 0.07% obserwujących na Facebooku.
Ten wykres pokazuje średni odsetek obserwujących markę angażujących się w jej treści
Oczywiście nie jest to jednolite we wszystkich kategoriach. Kiedy spojrzysz na influencerów, odkryjesz, że nisze z treściami wizualnymi cieszą się większym zaangażowaniem niż inne.
Fotografia, sztuka i podróże przodują pod względem zaangażowania
Dla sprzedawców detalicznych wnioski są jasne:
- Konsumenci dobrowolnie śledzą marki w mediach społecznościowych, aby odkrywać nowe produkty i znajdować oferty
Skierowany do konsumenta nisze wizualne szczególnie dobrze radzą sobie na Instagramie- Coraz więcej klientów kupuje produkty dzięki reklamom i wpisom w sieciach społecznościowych.
Zalety
Handel społecznościowy ma kilka zalet:
- Kierowanie: Sieci społecznościowe, takie jak Facebook, przechowują mnóstwo danych o swoich użytkownikach (dzięki narzędziom takim jak piksel Facebooka). Możesz użyć tych danych do tworzenia
hiper-ukierunkowane kampanii i wyższej sprzedaży. - Łatwość użycia: Sieć społecznościowa zasadniczo działa jak bardzo duży i prymitywny rynek. Z aplikacjami takimi jak Ecwid's Handel na Facebooku, możesz utworzyć plik
pełnoprawny przechowywać w godzinach. W innych sieciach, takich jak Instagram, utworzenie sklepu społecznościowego jest tak proste, jak udostępnienie zdjęć produktu z linkiem do Twojej witryny w biografii. - Odkrycie: Sieci społecznościowe, ze względu na swój wizualny charakter, świetnie nadają się do pomagania klientom w odkrywaniu Twoich produktów. Działa to szczególnie dobrze, jeśli Twój produkt jest bardzo wizualny lub wymaga demonstracji (np. Odzież).
- Zaufanie: Podobnie jak w przypadku rynku, prowadzenie sklepu w sieci społecznościowej zapewnia Twojemu sklepowi część wiarygodności sieci.
Wyzwania
Sprzedaż w sieciach społecznościowych wiąże się z pewnymi wyzwaniami:
- Własność: Podobnie jak w przypadku platform handlowych, nie jesteś właścicielem żadnego ruchu ani danych, które kierujesz do swojego sklepu. Jeśli sieć społecznościowa zdecyduje się Cię odciąć, będziesz musiał zasadniczo zacząć od zera.
- Zmiana zasad: Sieci społecznościowe potrafią zmienić swoje zasady z dnia na dzień (jak w przypadku algorytmu Facebooka), skutecznie zabijając Twój biznes.
- Ograniczenia: Musisz przestrzegać zasad sieci społecznościowej, zarówno jeśli chodzi o treść, jak i oferty. Nie możesz również zbierać adresów e-mail ani żadnych innych danych klientów.
Jeśli sprzedajesz odzież i akcesoria, artykuły hobbystyczne i upominki, innowacyjną elektronikę lub wszystko, co ma mocny element wizualny, rozwijanie obecności w mediach społecznościowych powinno być kluczową częścią Twojej strategii sprzedaży.
Jeśli chodzi o wybór właściwej sieci społecznościowej, zadaj sobie pytanie: „czy moi docelowi klienci są w tej sieci?”. Jeśli odpowiedź brzmi tak, ty też powinieneś się tym zająć.
Jeśli Twoi klienci nie są w mediach społecznościowych lub jeśli Twój produkt nie ma elementu wizualnego (np. produktu cyfrowego), handel społecznościowy powinien znajdować się nisko na Twojej liście priorytetów. Nadal powinieneś starać się utrzymywać obecność w najważniejszych sieciach społecznościowych w celu pozyskiwania klientów, ale nie powinno to kolidować z Twoim zaangażowaniem w bardziej lukratywne kanały, takie jak rynki i własny sklep.
PrzepływRuch oferuje klientom wybór swoich produktów bezpośrednio na swojej stronie na Facebooku
KarbonSpeed oferuje sprzedaż swoich produktów bezpośrednio na swojej stronie na Facebooku
Handel offline
Wszyscy znasz handel offline — wchodząc do sklepu, wybierając produkt i płacąc za niego gotówką lub kartą kredytową.
To, czy będziesz sprzedawać offline, czy nie, będzie w dużej mierze zależeć od Twojego dostępu do lokalnego rynku i możliwości stworzenia sklepu. Istnieje kilka wyzwań, ale są też pewne kluczowe korzyści.
Trendy w handlu offline
Handel offline jest w dużej mierze zależny od rynku lokalnego. Na nasyconych rynkach, takich jak USA, tempo wzrostu jest powolne, ale stałe i oscyluje wokół poziomu 4%.
Całkowity rynek detaliczny w USA i jego dynamika
W Chinach, gdzie rynek detaliczny wciąż dojrzewa, tempo wzrostu w przypadku późnych jednocyfrowych wskaźników jest znacznie wyższe.
To zdjęcie wykres pokazuje rozwój chińskiego rynku detalicznego. Należy pamiętać, że wszystkie liczby są w juanach
W związku z tym trudno jest uogólniać trendy w handlu offline. Niektóre sektory mogą przeżywać rozkwit na jednym rynku, a stagnację na innych. Twoja zdolność wejścia na rynek będzie również zależeć od lokalnych trendów. Jeśli powierzchnie handlowe są drogie w Twoim mieście możesz najpierw skupić się na tańszych kanałach online.
Zalety
Handel offline oferuje pewne korzyści w porównaniu z innymi kanałami:
- Doświadczenie klienta: Dzięki fizycznej powierzchni handlowej masz pełną kontrolę nad doświadczeniem klienta. Możesz pozwolić klientom dotykać i wypróbowywać Twoje produkty oraz stworzyć środowisko, które wzmacnia wartości Twojej marki.
- Dostęp do klientów: Większość sklepów detalicznych przyciągnie
wejść klienci. Jeśli masz dobrą lokalizację, nie będziesz musiał wydawać dużo na marketing. - Wizja marki: Sklep daje swobodę wyrażania wizji marki znacznie wyraźniej niż przestrzeń online. Dużo łatwiej jest wykazać, w jaki sposób chcesz, aby klienci doświadczali Twoich produktów lub korzystali z nich
osobiście niż w Internecie. Jest to jeden z powodów, dla których liczba sukcesówe-commerce marek otwierają sklepy fizyczne.
Wyzwania
Jak zapewne wiesz, prowadzenie przedsięwzięcia związanego z handlem offline wiąże się z ogromną listą wyzwań, takich jak:
Inwestycja początkowa: Pomiędzy wynajęciem powierzchni fizycznej, dekoracją wnętrz i zatrudnieniem pracowników handlu detalicznego, początkowa inwestycja w budowę sklepu offline może być ogromna. Trzeba także ponosić wysokie, bieżące koszty utrzymania.
- Zagadnienia prawne: Prowadzenie sklepu fizycznego może wymagać szeregu pozwoleń i licencji od władz lokalnych. Może to zwiększyć i tak już wysokie koszty początkowe.
- Lokalizacja: Sukces sklepów stacjonarnych w dużej mierze zależy od lokalizacji. Lokalizacja o słabej dostępności lub
wejść ruch może zgubić sklep, zanim jeszcze zostanie otwarty.
Prowadzenie sklepu offline ma sens tylko w kilku okolicznościach:
- Masz dostęp do taniej powierzchni handlowej w dobrej lokalizacji
- Twój produkt wymaga
osobiście doświadczenie w sprzedaży - Chcesz, aby klienci zrozumieli i doświadczyli wizji Twojej marki.
Jeśli dopiero zaczynasz i nie masz dużego budżetu, nigdy wcześniej nie prowadziłeś firmy lub nie rozumiesz zapotrzebowania rynku na Twoje produkty, sklep offline powinien znajdować się nisko na Twojej liście priorytetów. O wiele lepiej jest przetestować popyt rynkowy w Internecie, zanim zainwestujesz tysiące dolarów w fizyczną powierzchnię handlową.
Inne sposoby sprzedaży
Oprócz powyższego istnieje kilka innych miejsc, w których możesz sprzedawać swoje produkty, takie jak aplikacje mobilne lub blog.
Aplikacje mobilne
Pomyśl o aplikacji mobilnej jako o rozszerzeniu swojego sklepu internetowego, z tą różnicą, że znajduje się ona w formacie
Aplikacje mobilne oferują klientom internetowym doskonałe wrażenia z zakupów. Jednak nie są one pozbawione wyzwań.
Zalety:
- Lepsze wrażenia: Aplikacja mobilna przeznaczona jest dla urządzeń mobilnych. Dzięki temu zapewnia lepszą obsługę klienta niż logowanie się do witryny internetowej za pośrednictwem przeglądarki. Możesz także dostosować doświadczenie zakupowe do potrzeb klientów mobilnych (np. oferując większe zdjęcia i większe przyciski zwiększające użyteczność).
- Lojalność klientów: Użytkownicy mobilni ostrożnie podchodzą do instalowania dużej liczby aplikacji. Jeśli nakłonisz ich do zainstalowania Twojej aplikacji, rzadziej będą korzystać z aplikacji lub witryn konkurencji. Może to pomóc w tworzeniu bardziej lojalnej bazy klientów.
wyzwania:
- Pozyskiwanie użytkowników: Użytkownicy mobilni instalują coraz mniej aplikacji. Zamiast tego zwracają się do witryn mobilnych. To znacznie utrudnia nakłonienie klientów do zainstalowania Twojej aplikacji.
- Rozwój i utrzymanie: Dedykowana aplikacja mobilna to kolejna platforma, którą możesz rozwijać i utrzymywać. Może to być kosztowne i pochłaniać zasoby (ale nie musi tak być).
- Brak znaczących korzyści w stosunku do witryny internetowej: Obecnie witryny mobilne mogą niemal odwzorowywać wrażenia z natywnych aplikacji mobilnych. Możesz nawet spakować te witryny jako „aplikacje”. To sprawia, że aplikacje mobilne są zbędne dla większości firm.
Aplikacje mobilne sprawdzają się najlepiej, jeśli masz wielu powracających klientów lub oferujesz szeroką gamę produktów. Polecane są także firmom z młodszymi klientami, którzy robią zakupy głównie na urządzeniach mobilnych.
Zamiast tworzyć dedykowaną aplikację mobilną można jednak skorzystać z rozwiązania takiego jak Ecwid to utwórz aplikację mobilną z Twojego istniejącego sklepu.
Unikaj aplikacji mobilnych, jeśli Twoi klienci są starsi, nie korzystają ze smartfonów lub masz bardzo ograniczony katalog produktów. W takich przypadkach responsywna witryna internetowa będzie Ci dobrze służyć.
Blog
Oprócz aplikacji mobilnych możesz także sprzedawać za pośrednictwem swojego bloga Przycisk „Kup teraz”.. Przycisk ten można dodać do praktycznie każdej strony (łącznie z wpisami na blogu). Daje klientom możliwość zakupu z niewielkiej gamy produktów bez konieczności odwiedzania Twojego sklepu.
Przycisk „Kup teraz” na WellProducedWins.com łączy się z blogiem i umożliwia klientom zakup pojedynczego produktu
Opona
Sprzedaż na swoim blogu to świetna opcja dla firm, które nie chcą utrzymywać konta firmowego
Blog nie sprawdzi się, jeśli masz duży wybór produktów lub chcesz oferować produkty bardziej tradycyjne
Podsumowanie
Biorąc pod uwagę liczbę dostępnych kanałów, ustalenie, gdzie sprzedawać swoje produkty, może być wyzwaniem. Targowiska zapewniają łatwy dostęp do głodnych kupujących, ale ograniczają Twoją swobodę. Prowadzenie własnego sklepu jest łatwe i niedrogie, ale wymaga silnych możliwości marketingowych.
Idealnie byłoby, gdybyś był obecny na wielu kanałach. Daj klientom możliwość zakupu Twoich produktów, gdziekolwiek się znajdują — na platformach handlowych, w mediach społecznościowych, offline lub w Twoim własnym sklepie.
Gdzie sprzedajecie swoje produkty?
- Nowe pomysły na produkty do sprzedaży online: aktualne trendy
- Ponad 15 najpopularniejszych produktów do sprzedaży w 2023 r
- Jak znaleźć produkty do sprzedaży online
Gorący produkt ekologiczny Pomysły na sprzedaż online- Najlepsze produkty do sprzedaży online
- Jak znaleźć popularne produkty do sprzedaży online
- Jak stworzyć popyt na unikalne produkty
- Jak opracować nowy produkt, który rozwiązuje problem
- Jak ocenić żywotność produktu
- Co to jest prototyp produktu
- Jak stworzyć prototyp produktu
- Jak dowiedzieć się, gdzie sprzedawać swoje produkty
- Dlaczego warto sprzedawać nierentowne produkty
- Produkty z białą etykietą, które powinieneś sprzedawać online
- Biała etykieta kontra marka prywatna
- Co to jest testowanie produktów: korzyści i rodzaje
