Lista kontrolna: Jak znaleźć odpowiedniego dostawcę na AliExpress

Wysłany 5 lat temu by Lina Waszurina, Zespół Ecwida

Twój produkt może być tak dobry, jak ludzie, którzy go dostarczają. Nie ma znaczenia, czy zamawiasz surowce, czy gotowe towary, znalezienie odpowiedniego dostawcy może zmienić zasady gry na rynku. e-commerce biznes.

Na szczęście dla Ciebie czasy przeczesywania fabryk w całym kraju minęły. Platformy takie jak AliExpress sprawiają, że niezwykle łatwo jest pozyskać praktycznie wszystko – części zamienne, materiały eksploatacyjne i gotowe produkty.

Jednak znalezienie odpowiedniego dostawcy na AliExpress nie jest łatwe. Dlatego przygotowaliśmy tę listę kontrolną, która pomoże Ci wybrać idealnego partnera dostawczego na AliExpress.

Producenci, dystrybutorzy i spedytorzy: Zrozumienie różnic

Zanim zaczniesz, ważne jest, aby zrozumieć różnicę między producentami, spedytorami i firmami handlowymi, zanim zaczniesz zaopatrywać się w Chinach.

Producenci

Producenci wytwarzają produkty. Prowadzą fabryki, które dysponują materiałami, maszynami i personelem do wytworzenia produktu od podstaw. Większość uznanych producentów ma również projektantów, którzy będą współpracować z Tobą przy opracowywaniu pomysłów na produkty.

Jeśli masz pomysł na produkt i chcesz pomóc w jego urzeczywistnieniu, zwrócisz się do producentów. Większość producentów poprosi o podanie minimalnej ilości zamówienia (MOQ) przed rozpoczęciem procesu produkcyjnego.

Związane z: Jak znaleźć producenta swojego pomysłu na produkt

Hurtownicy / dystrybutorzy

Dystrybutor to firma, która kupuje towary w dużych partiach i sprzedaje je w mniejszych partiach sprzedawcom detalicznym lub handlowcom.

Zwrócisz się do dystrybutorów, jeśli będziesz chciał pozyskać duże ilości istniejącego produktu i odsprzedać go w swoim kraju. Na przykład, jeśli chcesz sprzedawać lampy LED w USA, udasz się do dystrybutora lamp LED.

Związane z: Gdzie znaleźć dostawcę hurtowego dla swojego sklepu internetowego

Dropshipperzy

Drop shipping to metoda realizacji zamówień detalicznych, w ramach której sklep nie przechowuje sprzedawanych produktów w magazynie. Produkty przechowywane są przez spedytora, który w imieniu sprzedawcy zajmuje się realizacją indywidualnych zamówień.

Gdy tylko sprzedawca otrzyma zamówienie, zostaje ono przekazane spedytorowi w celu realizacji. Sklep nigdy nie widzi produktu wysłanego do klienta.

Jeśli chcesz prowadzić sklep, ale nie chcesz przechowywać zapasów ani zajmować się wysyłką, skorzystasz z usług dostawców.

Związane z: Jak założyć sklep internetowy Drop Shipping

Handlowcy

Firmy handlowe kupują wiele rodzajów produktów z różnych fabryk i sprzedają innym firmom.

Różnica między handlowcami a dystrybutorami polega na tym, że ci pierwsi zazwyczaj przechowują małe lub średnie ilości dużej liczby produktów, podczas gdy ci drudzy przechowują duże ilości ograniczonego asortymentu produktów.

Na przykład firma zajmująca się handlem elektroniką może sprzedawać wszystko, od telefonów komórkowych po lampy LED. Z drugiej strony dystrybutor telefonów zazwyczaj oferuje wyłącznie telefony określonej marki lub typu.

Przeczytaj także: Czy powinieneś wytwarzać, wytwarzać, sprzedawać hurtowo czy wysyłać swój produkt?

Różnica między Alibaba a Aliexpress

Być może zastanawiasz się: czym jest AliExpress i czym różni się od Alibaba?

Alibaba jest prawdopodobnie bardziej znaną platformą – w końcu jest to nazwa firmy założycielskiej.

Z drugiej strony AliExpress jest stosunkowo nową platformą i obsługuje zupełnie inną klientelę.

Poniżej pokażemy Ci, jak wybrać pomiędzy tymi dwoma.

Alibaba

Alibaba jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które chcą składać zamówienia w dużych ilościach, aby uzyskać najniższą cenę za sztukę. Na Alibaba znajdziesz głównie producentów i hurtowników.

Właściciele firm mogą również zlecić producentom wykonanie niestandardowego produktu lub kupić określone rodzaje produktów, w których się specjalizują własna marka je pod własną marką.

Na Alibaba nie ma koszyka; będziesz musiał współpracować z producentami, aby wynegocjować cenę i minimalną wielkość zamówienia.

Skorzystaj z Alibaba, jeśli chcesz bezpośrednio współpracować z producentami, opracować własną markę swojego produktu lub składać zamówienia zbiorcze po najniższej cenie.

AliExpress

Aliexpress działa na poziomie konsumenckim – jest to detaliczna wersja Alibaba. Umożliwia kupującym zakup towarów w mniejszych ilościach po cenach fabrycznych. Otrzymujesz koszyk na zakupy — tak jak w każdym sklepie detalicznym — i nie musisz negocjować z dostawcami

Ponieważ jest przeznaczony głównie dla odbiorców detalicznych, AliExpress nie ma na sobie tak wielu producentów. Zamiast tego znajdziesz wiele firm handlowych i mniejszych dystrybutorów.

Chociaż nie otrzymasz tak tanich stawek jak w Alibaba, nie będziesz musiał też zamawiać dużych MOQ. To sprawia, że jest to idealne rozwiązanie dla małych i nowych firm, które chcą zacząć e-commerce

Również: Wskazówki dotyczące importu z Chin

Lista kontrolna dotycząca znalezienia odpowiedniego dostawcy

Twój dostawca jest jednym z najważniejszych trybików w Twojej firmie e-commerce maszyneria. Niezawodny dostawca wysokiej jakości produktów może zapewnić Ci ogromną przewagę nad konkurencją.

Jednak przy milionach konkurujących dostawców na AliExpress znalezienie odpowiedniego może być trudnym (i kosztownym) zadaniem.

Aby podejmować lepsze decyzje, postępuj zgodnie z tymi 10 wskazówkami.

1. Wybierz renomowanych sprzedawców z pozytywnymi opiniami

Jest to być może najważniejsza rzecz przy ocenie dostawców AliExpress. Ogólną zasadą jest kupowanie od dostawców, którzy mają 95% i więcej pozytywnych opinii.

„Wynik opinii” pokazuje wielkość sprzedaży sprzedawcy, a „Dodatni współczynnik posuwu” oznacza informację zwrotną, którą otrzymał dostawca.

Dostawca, który ma ponad 95% współczynnika pozytywnych opinii i 2,000 punktów opinii, jest uważany za sprzedawcę cieszącego się dobrą reputacją.

Nie oznacza to oczywiście, że dostawcy z wynikiem 500 punktów zwrotnych nie można ufać lub że wszyscy dostawcy z wynikiem 1000+ są autentyczni. Potraktuj to jako środek ogólny.

Zwróć także uwagę na to, ile lat sklep istnieje na rynku.

Aby znaleźć najlepiej ocenianych sprzedawców, posortuj produkty według ocen sprzedawcy.

2. Porównaj ceny z konkurencją

Stare powiedzenie sprawdza się szczególnie w przypadku AliExpress: jeśli coś wygląda zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe, prawdopodobnie tak jest.

Kiedy po raz pierwszy wejdziesz na AliExpress, będziesz zaskoczony (i podekscytowany), gdy zobaczysz, że niektóre produkty są sprzedawane po bardzo niskich cenach (w porównaniu z konkurencją). Są one zwykle oferowane przez nowych dostawców, którzy nie mają opinii zwrotnej lub nie mają jej wcale.

W takich przypadkach należy zachować ostrożność. Czasami niższe ceny wynikają z tego, że nowy sprzedawca chce zaznaczyć swoją obecność na rynku. Ale najczęściej jest to albo oszustwo, albo znacząco pogarszasz jakość.

Pamiętaj, aby porównać oferty różnych dostawców. Jeśli wielu sprzedawców ma podobne ceny za ten sam produkt, ale jeden oferuje znacznie niższą cenę, należy to przyjąć jako wskazówkę, że produkt prawdopodobnie nie jest oryginalny.

AliExpress posiada przydatne narzędzie do filtrowania produktów o bardzo wysokich lub bardzo tanich cenach. Kiedy najedziesz kursorem na pasek „Cena” na stronie produktu, AliExpress pokaże Ci, ile osób kupiło produkty w tym przedziale cenowym.

Jeśli bardzo niewiele osób kupuje produkty w niskim przedziale cenowym, prawdopodobnie nie jest to zbyt dobra okazja.

3. Sprawdź autentyczność produktu

Niestety, podrabiane produkty stanowią duży problem zarówno na Alibabie, jak i na AliExpress. Biorąc pod uwagę liczbę oferowanych produktów, odfiltrowanie podróbek może stanowić ogromne wyzwanie.

Na przykład, jeśli wyszukasz „Xiaomi TV”, zobaczysz ponad 1,800 wyników;

Większość z nich byłaby autentyczna, ale nigdy tak naprawdę nie odróżnisz podróbki od rzeczywistości, jeśli masz do przejrzenia tylko kilka zdjęć produktów.

Istnieje kilka alternatywnych taktyk, których możesz użyć, aby odfiltrować informację, czy produkt jest podrobiony, czy nie:

Wynik opinii o sprzedawcy i produkcie

Podobnie jak w serwisie eBay, wynik opinii ma ogromne znaczenie dla sprzedawców. Renomowani sprzedawcy nie angażowaliby się w żadne nadużycia, które mogłyby zagrozić ich punktacji w opiniach.

Oprócz oceny sprzedawcy możesz także sprawdzić opinie o produkcie, klikając zakładkę „Opinia” na stronie produktu.

W powyższym przypadku zarówno produkt, jak i sprzedawca mają bardzo wysokie oceny.

Sprawdź inne produkty sprzedającego w promocji

Sprzedawca oferujący tylko jeden rodzaj lub markę produktów będzie prawdopodobnie bardziej autentyczny niż ktoś, kto sprzedaje praktycznie wszystko na świecie.

Możesz to sprawdzić, przeglądając „Kategorie sprzedawcy” na lewym pasku bocznym. W tym przypadku sprzedawca w dużej mierze skupia się na akcesoriach nadchodzących marek:

Sprawdź gwarancję i cenę

Ponownie, jeśli cena jest zbyt niska, prawdopodobnie będzie nieautentyczna.

Podobnie sprawdź także gwarancje sprzedawcy. Możesz je zobaczyć w zakładce „Gwarancje sprzedawcy” na stronie produktu.

Jeśli nadal nie masz pewności, spróbuj zamówić pojedynczy produkt, aby upewnić się o jakości i autentyczności.

4. Przed dokonaniem zakupu skontaktuj się ze sprzedawcą

Właściwa komunikacja z dostawcami jest koniecznością, ponieważ produkty pochodzą bezpośrednio od nich, a nie z AliExpress.

Najlepiej od razu napisać do dostawcy. Wyjaśnij wszystkie swoje wątpliwości i zadaj im szczegółowe informacje na temat dowolnego przedmiotu, pytania dotyczące wysyłki lub dostawy.

Dane kontaktowe sprzedawcy znajdziesz na lewym pasku bocznym strony produktu:

5. Zwróć uwagę na responsywność dostawców

Po wysłaniu wiadomości za pośrednictwem czatu lub wiadomości tekstowych zwróć uwagę, jak szybko dostawca odpowiada na Twoje zapytanie.

Dzięki temu dowiesz się, jak odpowiedzialny jest sprzedawca. Pamiętaj, że Twój dostawca jest także Twoim partnerem biznesowym. Sprzedawca, który nie potrafi szybko odpowiedzieć na Twoje prośby lub nie można na nim polegać, jeśli chodzi o czas reakcji, prawdopodobnie będzie złym partnerem.

Zanim to zrobisz, pamiętaj o lokalnym czasie chińskim (UTC +8).

6. Negocjuj ceny przy zamówieniach hurtowych

Kiedy kupujesz hurtowo na AliExpress, większość sprzedawców oferuje niewielką zniżkę w przypadku zamówień hurtowych.

Możesz to zobaczyć na stronie produktu w sekcji „Cena hurtowa”.

Zrozum, że ta cena jest całkowicie do negocjacji, szczególnie jeśli masz większe wymagania niż cena hurtowa podana przez sprzedawcę.

W powyższym przypadku prawdopodobnie możesz wynegocjować kilka dodatkowych punktów procentowych za zamówienia powyżej 100 sztuk.

Zawsze negocjuj przed podjęciem zobowiązania do zakupu.

7. Przeczytaj uważnie szczegóły/opis przedmiotu

Nigdy nie składaj zamówienia bez przeczytania opisu przedmiotu, niezależnie od tego, jak ładnie wyglądają zdjęcia. Czasami przydatne informacje znajdują się w sekcji szczegółów.

8. Zwróć uwagę na gwarancje sprzedawcy

Sprzedawcy oferują własny zestaw gwarancji. Kupując markowy przedmiot, zwracaj uwagę na „gwarantowana Oryginalna”znacznik.

Jeśli w dalszym ciągu okaże się, że produkt jest podrobiony, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy, łącznie z kosztami wysyłki.

9. Zrozum, że może zostać naliczone cło celne/importowe

Drogie produkty zwykle trafiają pod lupę działu celnego. Jeśli tak się stanie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że będziesz musiał zapłacić cło importowe za produkty.

W różnych krajach obowiązują różne stawki celne przywozowe. Przed zakupem produktu sprawdź, jakie cło będziesz musiał zapłacić.

Jak skontaktować się z dostawcami AliExpress

Dla większości dostawców preferowanym sposobem komunikacji jest e-mail. Prawdopodobnie użyją Tłumacza Google do przetłumaczenia Twoich e-maili, więc upewnij się, że tekst jest zwięzły, dobrze sformatowany i na temat.

Pomoże to nie tylko dostawcy, ale także zapewni lepsze odpowiedzi. Oto szablon, który możesz potraktować jako wytyczne przed skontaktowaniem się z dostawcami.

Cześć,

Nazywam się [Twoje imię]. Jestem zainteresowany Twoim [Wstaw nazwę produktu lub kod produktu].

Mam kilka pytań:

1. Jaka jest cena za sztukę?

2. Jaka jest minimalna ilość zamówienia (MOQ)?

3. Jaki jest oczekiwany czas dostawy, łącznie z odprawą celną?

Chciałbym złożyć zamówienie na próbkę przed złożeniem pełnego zamówienia.

Czy możesz przesłać przykładowy koszt, łącznie z wysyłką do USA?

Nie mogę się doczekać budowania z Państwem świetnych relacji biznesowych. Dziękuję.

[Twoje imię]

[Przeznaczenie]

]Nazwa firmy]

[E]

Co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak

Sprawy mogą – i będą – wcześniej czy później pójść nie tak. To po prostu nieodłączna część prowadzenia biznesu.

Posiadanie ustalonych procesów postępowania w takich sytuacjach może znacznie ułatwić Ci pracę.

Oto, co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak:

1. Z jakością produktu

Niestety, cała należyta staranność na świecie nie uchroni Cię przed złą jakością produktu. Nie jest niczym niezwykłym, że próbki produktów znacznie różnią się od produktu końcowego.

W takich sytuacjach można wykluczyć drogę sądową – orzeczenia sądów amerykańskich/europejskich nie dotyczą chińskich firm.

Zrozum także, że jeśli już dokonałeś płatności, będziesz miał bardzo niewielką dźwignię wobec sprzedającego.

Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku dużych sprzedawców z dużą ilością opinii — dziwna zła recenzja nie będzie miała na nich większego wpływu.

Jeśli otrzymasz produkt niskiej jakości, oto co możesz zrobić:

Zapytaj, czy jest to błąd produkcyjny: Często niska jakość produktu wynika z: jednorazowe wada fabryczna. Czasami dzieje się tak również dlatego, że producent jest w trakcie modernizacji maszyn do nowych. W takich przypadkach sprzedający mogą nadrobić zaległości w kolejnym zamówieniu.
Zatrudnić innych firm firma inspekcyjna: Ze względu na ryzyko związane z jakością wiele firm zatrudnia pracowników innych firm firmy kontrolne w Chinach w celu zapewnienia jakości produktu. Google”kontrola strony trzeciej w Chinach”, aby zobaczyć listę takich firm.

Ochrona kupujących AliExpress zapewni Ci 60-dni aby otrzymać zwrot pieniędzy lub rozpocząć spór. Możesz to zrobić przechodząc do zamówienia w zakładce „Moje zamówienia” i klikając „Otwórz spór”.

Jeśli to nie zadziała, możesz eskalować spór bezpośrednio do AliExpress.

2. Z czasem dostawy

Czas dostawy na AliExpress znacznie się różni w zależności od sprzedawcy, rodzaju produktu i kraju, do którego jest on wysyłany.

W przypadku większości mniejszych produktów AliExpress oferuje własną bezpłatną wysyłkę.

Jeśli po upływie wymienionego okresu Twoje zamówienie nadal nie dotarło, wykonaj następujące czynności:

Śledź status zamówienia: Oczywiście pierwszy krok — sprawdź, czy zamówienie jest w Chinach, w Twoim kraju lub w trasie. Możesz to zrobić, przechodząc do „Moich zamówień”, a następnie klikając „Śledź” obok nazwy zamówienia.
Sprawdź, czy zamówienie utknęło w odprawie celnej: Paczki przetrzymywane w urzędzie celnym są częstą przyczyną opóźnień w wysyłce. Jeśli tak się stanie, organy celne powiadomią Cię pocztą o przesyłce i poinformują, w jaki sposób możesz ją odzyskać. Może to wydłużyć zwykły czas dostawy o kilka dni. Większość usług śledzenia przesyłek kurierskich poinformuje Cię, kiedy paczka dotrze do urzędu celnego.
Poproś sprzedawcę o wskazówki: Jeśli wysyłasz produkty do Europy lub USA, większość sprzedawców zna już wysyłkę do Twojego kraju. Poproś ich o wskazówki, co może wstrzymywać dostawę i czy możesz coś zrobić, aby przyspieszyć dostawę.

3. Z odprawą celną

Paczki utknięte w odprawie celnej to częsta skarga każdego, kto importuje towary z Chin. Służby celne w niektórych krajach są szczególnie znane z przetrzymywania paczek.

Twój dostawca usług spedycyjnych powinien być w stanie poinformować Cię, kiedy paczka znajduje się w odprawie celnej. Następnie organy celne wyślą Ci powiadomienie (w formie pisemnej), dlaczego Twój produkt został zatrzymany i co możesz zrobić, aby go zwolnić.

Jeśli sprzedawca twierdzi, że produkt jest zatrzymany podczas odprawy celnej, możesz wykonać następujące czynności:

Poproś o list przewozowy: Poproś sprzedawcę o dostarczenie listu przewozowego potwierdzającego, że paczka rzeczywiście opuściła magazyn sprzedającego.
Skontaktuj się z firmą wysyłkową aby potwierdzić przybycie towaru do Twojego kraju. W USA, jeśli Twój przewoźnik nie poinformuje Cię w ciągu 15 dni od przybycia towaru (i nie podejmiesz działań w zakresie komunikacji celnej), Twoja paczka zostanie przeniesiona do „Magazynu zamówień ogólnych” (GO). Może to sprawić, że odzyskanie przedmiotów będzie kosztowne i czasochłonne.

Należy pamiętać, że jest to kwestia bardzo subiektywna – procedury celne różnią się w zależności od kraju. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z urzędem celnym swojego kraju.

4. Z płatnościami

Większość sprzedawców na AliExpress akceptuje ogromną liczbę opcji płatności.

Ponieważ AliExpress oferuje własną ochronę kupujących, jesteś bezpieczny przed wszelkimi oszustwami płatniczymi. W ciągu 60 dni Ochrony Kupującego otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w przypadku brak odbioru przedmiotów.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, możesz otworzyć spór, aby uzyskać zwrot pieniędzy.

W tym celu zaloguj się do swojego panelu kupującego i znajdź swoje zamówienie w zakładce „Moje zamówienia”.

Następnie kliknij „Otwórz spór” obok zamówienia:

Na następnym ekranie wybierz „Zwrot”, aby rozpocząć proces zwrotu:

Na AliExpress nie można korzystać z PayPal. Chyba, że dostawcy mają własne, prywatne konto PayPal, żeby móc wysłać fakturę z opisem przedmiotu i ceną. AliExpress posiada własny system płatności kartami kredytowymi, który pod wieloma względami przypomina Paypal i oferuje takie samo bezpieczeństwo. Również jeśli korzystasz z przelewu bankowego, kart debetowych lub Western Union, nie masz innego wyjścia, jak tylko polegać na AliExpress.

5. Z prawami autorskimi i brandingiem

Kradzież własności intelektualnej jest poważnym problemem w Chinach, więc nie powinno być zaskoczeniem, jeśli okaże się, że Twój unikalny pomysł został skopiowany przez dostawcę.

Niestety, chińskie prawo prawie uniemożliwia egzekwowanie jakichkolwiek patentów lub uzyskanie jakiegokolwiek zadośćuczynienia za kradzież własności intelektualnej. Rozważ to nawet Firma Apple nie jest zabezpieczona przed tym problemem.

Najlepsze, co możesz zrobić, to otworzyć spór (patrz wyżej) i poprosić AliExpress o usunięcie sprzedawcy.

To jednak nadal nie zapobiegnie kradzieży adresu IP.

Rozważ tę część ryzyka prowadzenia działalności gospodarczej w Chinach.

Przeczytaj także: Nauka kontaktowania się z dostawcami podczas zakładania firmy

Do Ciebie

AliExpress nie jest idealny, ale ma wiele zalet w porównaniu z pozyskiwaniem produktów lokalnie. Po pierwsze, masz dostęp do ogromnego asortymentu bez MOQ. Otrzymujesz także wyjątkowo niskie ceny, w tym bezpłatną wysyłkę większości produktów.

Z drugiej strony będziesz musiał borykać się z problemami komunikacyjnymi i okazjonalnymi sporami ze sprzedawcą. Aby złagodzić ten problem, AliExpress oferuje solidną ochronę kupujących i łatwy w użyciu system komunikacji.

Ogólnie rzecz biorąc, AliExpress będzie dla Ciebie bardzo cennym partnerem przy pozyskiwaniu dostawców e-commerce sklep.

Dowiedz się więcej: Przewodnik po procesie zarządzania dostawcami: procesy i korzyści

O autorze

Lina jest twórczynią treści w Ecwid. Pisze, aby inspirować i edukować czytelników we wszystkich aspektach handlu. Uwielbia podróżować i biec maratony.