Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać online

Skonfiguruj sklep internetowy w ciągu kilku minut, aby sprzedawać na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub na rynkach.

Jak pomóc klientom w uruchomieniu świątecznych wydarzeń sprzedażowych

14 min odczyt

Okres świąteczny to zawsze najbardziej ruchliwy (i najbardziej dochodowy) okres w roku, zarówno jeśli chodzi o sprzedaż detaliczną, jak i e-commerce. 2021 nie będzie inny — tegoroczny prognozuje się, że sprzedaż świąteczna wzrośnie od 7% do 9% od 2020 r., a świąteczna sprzedaż e-commerce ma wzrosnąć nawet o 15%.

Oczywiście święta to ważny czas dla firm każdej wielkości i każdej branży. Ale co, jeśli masz nowszych sprzedawców, którzy nie sprzedawali w okresie świątecznym lub próbowali już wcześniej sprzedaży świątecznej i nie odnieśli takiego sukcesu, jak by chcieli? A może są nowicjuszami w e-commerce i nie mają w ogóle dużego doświadczenia w sprzedaży online?

Jako dostawca platformy e-commerce krótka odpowiedź brzmi: pomagasz im. Ale jaki jest dobry sposób, aby pomóc sprzedawcom odnieść sukces w sprzedaży w okresie świątecznym? Zachęcając ich do rozpoczęcia świątecznych akcji wyprzedażowych.

Zacznij jak najszybciej

Może to zabrzmieć banalnie, ale im szybciej Twoi kupcy rozpoczną ten proces, tym lepiej. Organizowanie wydarzeń sprzedażowych, szczególnie wśród mniej doświadczonych handlowców, wymaga sporo planowania i będziesz chciał zachęcić handlowców do wczesnego rozpoczęcia, aby mieli dużo czasu na przygotowanie rzeczy.

Najlepiej byłoby, gdyby handlowcy chcieli zaplanować swoje świąteczne wyprzedaże do października lub nawet września, jeśli to możliwe. Z danych wynika, że ​​konsumenci w USA coraz wcześniej rozpoczynają świąteczne zakupy: 52% kupujących powiedzieli, że rozpoczną świąteczne zakupy w 2021 r. w październiku lub wcześniej, czyli od 39% konsumentów w USA którzy powiedzieli, że rozpoczną świąteczne zakupy w 2019 roku przed końcem października tego roku.

Zatem, jak mówi stare powiedzenie: „Wczesny ptak łapie robaka”.

Jak sprzedawać online
Wskazówki od e-commerce eksperci dla właścicieli małych firm i początkujących przedsiębiorców.
Proszę wpisać aktualny adres e-mail

Przygotuj sklepy internetowe z wyprzedzeniem

Celem świątecznej wyprzedaży jest zwiększenie ruchu w sklepach handlowych w okresie świątecznym.

Ale jak możesz zapewnić, że Twoi sprzedawcy — a co ważniejsze, ich witryny i sklepy internetowe — będą w stanie obsłużyć większy ruch?

Mając to na uwadze, Twoi sprzedawcy mogą podjąć kilka kroków, aby upewnić się, że ich sklep internetowy może zarówno zarządzać zwiększonym ruchem kupujących, jak i zachęcać kupujących do robienia zakupów:

  • Utwórz kalendarz promocyjny
  • Upewnij się, że strony internetowe sprzedawców są dostępne
  • Podkręć obecność w mediach społecznościowych
  • Korzystaj z narzędzi promocyjnych

Utwórz kalendarz promocyjny

Tam jest los dzieje się w okresie świątecznym zarówno dla kupujących, jak i handlowców, a także jest wiele rzeczy, które należy wyjaśnić. Jakie były szczegóły tej promocji? Kiedy upływa termin wysyłki dla danego przewoźnika? Jaki rozmiar ulubionej koszulki wyprzedaje się najszybciej?

Aby zapewnić swoim sprzedawcom trochę spokoju, zachęć ich do stworzenia świątecznego kalendarza promocyjnego, aby mieli łatwy dostęp do informacji o tym, gdzie i kiedy będą prowadzić swoje promocje. Aby je stworzyć, Twoi handlowcy będą potrzebować dwóch rzeczy: listy ukierunkowanych promocji i listy materiałów promocyjnych.

Dla lista ukierunkowanych promocji, poproś swoich sprzedawców o sprawdzenie obu co przedmioty, na których sprzedają najwięcej (lub na których zarabiają najwięcej), a także  jeśli chodzi o komunikację i motywację robią większość swojej sprzedaży. Następnie mogą wykorzystać te informacje, aby określić, których produktów użyć do zwiększenia sprzedaży promocyjnej i kiedy zaplanować rzeczywiste promocje.

Na przykład, jeśli ich wiodące produkty to drogie „zakupy impulsowe”, sprzedaż prawdopodobnie nastąpi albo na początku sezonu zakupowego, albo w ostatniej chwili przed samymi świętami. Z drugiej strony, jeśli ich wiodące produkty są drogie, intensywne decyzje przedmiotów, kupujący mogą poczekać do tradycyjnych dni wyprzedaży, takich jak Czarny Piątek czy Cyberponiedziałek aby sprawdzić, czy mogą uzyskać zniżkę.

Nawiasem mówiąc, podczas gdy Czarny Piątek i Cyberponiedziałek to dwa największe i najbardziej w okresie świątecznym znane dni zakupów, daj swoim sprzedawcom znać, że dobrym pomysłem jest organizowanie wydarzeń promocyjnych przez cały sezon, aby wyróżniali się i mieli wiele okazji do zwiększenia sprzedaży świątecznej.

Teraz dla lista materiałów promocyjnych, poproś swoich sprzedawców o zebranie wszystkich dostępnych materiałów promocyjnych, takich jak reklamy, grafiki, banery, e-maile i tak dalej. Czy czegoś im brakuje? Jeśli tak, to gdzie są luki?

Gdy te informacje będą znane, Twoi handlowcy będą mieli czas na utworzenie tego zabezpieczenia przed faktycznymi promocjami i nie będą musieli spieszyć się z pracą nad nimi aż do ich ostatecznego terminu, co powinno pomóc zmniejszyć stres związany z sezonem świątecznym.

Upewnij się, że strony internetowe sprzedawców są dostępne

Wszyscy tam byliśmy — wpisujesz adres URL lub klikasz link, spodziewając się przejść do witryny zakupów, ale zamiast tego widzisz tylko komunikat o błędzie: witryna nie działa.

Dla kupujących jest to zarówno frustrujące, jak i denerwujące, ale tak naprawdę nie wpływa zbytnio na Twoje życie: możesz spróbować ponownie następnego dnia lub sprawdzić, czy możesz znaleźć żądany produkt w innej witrynie lub sklepie. Ale jako kupiec może to być katastrofalne, zwłaszcza jeśli przestój w tej witrynie kończy się kosztem wielu klientów.

W związku z tym, jeśli Twoi sprzedawcy mieli problemy z awariami swoich sklepów z powodu wstrząsów drogowych lub z innych powodów, możesz poprosić swoich sprzedawców, aby skontaktowali się z ich firmami hostingowymi, aby upewnić się, że poradzą sobie z dużym wzrostem ruchu świątecznego. Jeśli nie mogą lub Twój sprzedawca nadal ma rezerwacje, być może nadszedł czas, aby zmienić firmę hostingową.

Będziesz także Zdecydowanie chcesz zachęcić sprzedawców do sprawdzenia, jak to zrobić mobile-friendly ich sklepy są. Prawie trzy kwarty wszystkich zakupów e-commerce w 2021 r. – czyli 3.56 biliona dolarów ma być realizowany przy użyciu telefonów komórkowych, co stanowi znaczący skok w porównaniu z 67.2% zakupów w e-commerce w 2019 r., których dokonano za pomocą telefonów komórkowych, co stanowiło jedynie 2.32 biliona dolarów.

Te liczby będą rosły tylko w przyszłości, więc zachęcaj swoich sprzedawców do robienia zakupów we własnych firmach przez telefony komórkowe, aby zobaczyć, jak wygląda ich doświadczenie — i co może się poprawić — ponieważ będzie się to nadal opłacać ponieważ coraz więcej ludzi na świecie używa ich telefonów do wszystkiego.

Podkręć obecność w mediach społecznościowych

Według najnowszych danych 36% internautów w Stanach Zjednoczonych oczekuje się, że w 2021 r. dokonają co najmniej jednego zakupu za pośrednictwem mediów społecznościowych. Choć samo w sobie może to nie wydawać się dużo, należy pamiętać, że całkowita sprzedaż detaliczna za pośrednictwem mediów społecznościowych (lub, jak to się nazywa, „handlu społecznościowego”) w amerykańskim hicie 19.42 miliarda dolarów w 2019 r. i oczekuje się, że do 79.64 r. osiągnie 2025 miliarda dolarów.

Oczywiście na taką kwotę pieniędzy i wzrost nie ma co kichać. Jednak dane pokazują, że 82% małych firm nie ma kont w mediach społecznościowych.

Niezależnie od tego, czy Twoi sprzedawcy korzystają z platform w życiu osobistym, ważne jest, aby zachęcać ich do zakładania profili biznesowych na każdej z pięciu największych platform mediów społecznościowych: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter i Pinterest. (Doświadczeni sprzedawcy mogą również rozważyć założenie kont firmowych w aplikacjach takich jak WhatsApp).

Stamtąd kupcy mogą robić takie rzeczy jak:

  • umieścić linki na swoich profilach w mediach społecznościowych z powrotem do świąteczny strony docelowe witryny z aktywnymi promocjami lub ofertami;
  • uatrakcyjnij swoje profile za pomocą świąteczny zdjęcia na okładkę i zdjęcia profilowe, takie jak bałwany, Święty Mikołaj i laski cukrowe;
  • umieszczać oferty i oferty wakacyjne w swoich biografiach i przypinać na górze swoich kanałów na Facebooku i Twitterze;
  • tworzyć posty z możliwością zakupów, aby klienci mogli dokonywać zakupów bezpośrednio ze swoich stron społecznościowych;

…i tak dalej. Ale nakłonienie sprzedawców do tego jest ważne, ponieważ nie angażowanie się w kontakty z klientami w mediach społecznościowych to pozostawianie pieniędzy na stole, czyste i proste.

Korzystaj z narzędzi promocyjnych

Aby zwiększyć sprzedaż sezonową, Twoi sprzedawcy mogą wypróbować kilka powszechnie używanych narzędzi do promocji.

Teraz to do Twoich sprzedawców należy skonfigurowanie własnych lejków sprzedażowych ze stronami docelowymi, e-mailami itp., które pomogą zwiększyć ich sezonową sprzedaż. Ale oto kilka rzeczy, którym mogą chcieć się przyjrzeć:

  • Narzędzie do marketingu e-mailowego — Sprzedawcy mogą używać tego do wysyłania promocyjnych wiadomości e-mail, biuletynów i automatycznych odpowiedzi do klientów. Dobrymi opcjami są MailChimp i Constant Contact.
  • Narzędzie strony docelowej — Właściciele sklepów mogą skorzystać z tego narzędzia do tworzenia świąteczny strony promocyjne i przechwytywanie zarówno potencjalnych klientów, jak i sprzedaży. Sprawdź Instapage lub Unbounce.
  • Oprogramowanie analityczne — Sprzedawcy mogą wykorzystać to narzędzie do określenia, skąd pochodzi (i w niektórych przypadkach dokąd zmierza) ich ruch online, co może pomóc w ich planach marketingowych. Google Analytics to dobra opcja, w dodatku darmowa.
  • Narzędzie marketingu w mediach społecznościowych — Sprzedawcy mogą używać tego narzędzia do planowania i zarządzania tworzonymi przez siebie treściami w mediach społecznościowych. Wypróbuj HootSuite i Buffer.
  • Narzędzie do blogowania — Sprzedawcy mogą chcieć założyć bloga, który pomoże przyciągnąć sprzedaż z wyników wyszukiwania. WordPress jest dobrze znany i świetny dla początkujących blogerów.
  • Popup narzędzie — To narzędzie może służyć do pozyskiwania potencjalnych klientów i oferowania klientom ofert, a także może pomóc w konwersji porzucenie koszyka kupujących. Sprawdź BounceExchange i LeadPages.

Zaplanuj strategię marketingową

Teraz, po wykonaniu tej pracy i zastosowaniu tych narzędzi, sprzedawcy mogą tworzyć i wykorzystywać skuteczną strategię marketingową, aby zwiększyć sprzedaż świąteczną.

W dzisiejszych czasach istnieje los kanałów marketingowych, z których mogą korzystać Twoi sprzedawcy, dlatego ważne jest, aby wybierali kanały odpowiednie dla ich etapu biznesowego i branży — czyli tego, co faktycznie sprzedają.

Jako właściciel firmy prawdopodobnie chcielibyśmy przyjąć ogólne podejście i uderzyć w każdy kanał marketingowy, abyśmy mogli dotrzeć wszyscy i przekształcenie ich w klientów, ale byłoby to oczywiście bardzo kosztowne i może nie przyciągnąć większej liczby klientów niż miałoby to miejsce w przypadku podejścia ukierunkowanego.

Więc wy, sprzedawcy, powinniście rozważyć kilka rzeczy, zanim zaczną korzystać z niektórych kanałów marketingowych:

  • Budżet — Ile faktycznie mogą wydać na marketing? Narzędzia takie jak Google AdWords mogą szybko stać się drogie, ale mogą przyciągnąć więcej klientów niż inne kanały. Z drugiej strony dostępne są bezpłatne narzędzia, takie jak media społecznościowe, ale kosztują one sprzedawców czas poświęcony na konfigurację i monitorowanie.
  • Istniejąca wiedza specjalistyczna — Czy mają w przeszłości doświadczenie w korzystaniu z kanałów marketingowych lub mediów społecznościowych? Jeśli tak, może mieć sens skupienie się na kanałach, które już znają, zamiast spędzania czasu na nauce nowego.
  • Dane demograficzne odbiorców — Gdzie idealni klienci sprzedawcy spędzają większość czasu w Internecie? Jeśli sprzedawcy próbują sprzedawać suplementy witaminowe osobom starszym, reklama w mediach społecznościowych może nie mieć sensu. Jeśli celują w milenialsów, mogą chcieć rozważyć Instagram; jeśli naciskają skoncentrowany na biznesie produktów, prawdopodobnie będą chcieli skonfigurować kampanie marketingowe na LinkedIn.
  • Rodzaj produktu — Jakie produkty sprzedaje sprzedawca? Jeśli sprzedają rękodzieło, mogą chcieć skupić się na Pintereście; jeśli sprzedają deskorolki, prawdopodobnie będą chcieli sprawdzić TikTok

Mamy nadzieję, że te wskazówki okażą się pomocne dla Ciebie i Twoich handlowców. Święta to największy sezon sprzedaży w roku, więc przekaż te informacje swoim sprzedawcom tak szybko, jak to możliwe, aby mogli z wyprzedzeniem przygotować promocje i po prostu skupić się na sprzedaży.

 

Spis treści

Zostańmy partnerem

Z łatwością oferuj usługi e-commerce swoim klientom dzięki Programowi Partnerskiemu Ecwid.

O autorze

Colin Thompson jest autorem treści w firmie Ecwid. Pisze o marketingu, rozwoju biznesu i promocji dla naszych Partnerów Ecwid. Uwielbia koty, sport w Chicago, pizzę na głębokim talerzu i piesze wędrówki.

E-commerce, który Cię wspiera

Tak prosty w obsłudze – poradzi sobie nawet z moimi najbardziej technofobicznymi klientami. Łatwy w instalacji, szybki w konfiguracji. Lata świetlne przed innymi wtyczkami sklepowymi.
Jestem pod takim wrażeniem, że poleciłem go klientom mojej witryny i teraz używam go w moim własnym sklepie wraz z czterema innymi, dla których jestem webmasterem. Piękne kodowanie, doskonałe wsparcie na najwyższym poziomie, świetna dokumentacja, fantastyczne filmy instruktażowe. Dziękuję bardzo Ecwid, jesteś rockowy!
Używam Ecwid i uwielbiam samą platformę. Wszystko jest tak uproszczone, że aż szalone. Podoba mi się, że masz różne możliwości wyboru przewoźników i możesz przedstawić tak wiele różnych wariantów. To dość otwarta brama e-commerce.
Łatwy w użyciu, niedrogi (i bezpłatna opcja, jeśli zaczynasz). Wygląda profesjonalnie, wiele szablonów do wyboru. Aplikacja to moja ulubiona funkcja, ponieważ mogę zarządzać sklepem bezpośrednio z telefonu. Gorąco polecam 👌👍
Podoba mi się, że Ecwid był łatwy w uruchomieniu i obsłudze. Nawet dla osoby takiej jak ja, bez zaplecza technicznego. Bardzo dobrze napisane artykuły pomocy. A zespół wsparcia jest moim zdaniem najlepszy.
Biorąc pod uwagę wszystko, co ma do zaoferowania, ECWID jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Gorąco polecam! Przeprowadziłem wiele badań i wypróbowałem około 3 innych konkurentów. Po prostu wypróbuj ECWID, a będziesz online w mgnieniu oka.

Twoje marzenia dotyczące e-commerce zaczynają się tutaj

Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny i pomocy w naszych działaniach marketingowych.
Twoja prywatność

Kiedy odwiedzasz dowolną witrynę internetową, może ona przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w formie plików cookie. Informacje te mogą dotyczyć Ciebie, Twoich preferencji lub Twojego urządzenia i są wykorzystywane głównie do tego, aby witryna działała zgodnie z oczekiwaniami. Informacje te zazwyczaj nie umożliwiają bezpośredniej identyfikacji użytkownika, ale mogą zapewnić bardziej spersonalizowane korzystanie z Internetu. Ponieważ szanujemy Twoje prawo do prywatności, możesz nie zezwalać na niektóre rodzaje plików cookie. Kliknij nagłówki różnych kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić nasze ustawienia domyślne. Jednakże zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może mieć wpływ na korzystanie z witryny i usług, które jesteśmy w stanie zaoferować. Więcej informacji

Więcej informacji

Niezbędne pliki cookie (zawsze aktywne)
Te pliki cookie są niezbędne do działania witryny i nie można ich wyłączyć w naszych systemach. Zwykle są one ustawiane tylko w odpowiedzi na wykonane przez Ciebie czynności, które stanowią żądanie usług, takie jak ustawienie preferencji prywatności, logowanie lub wypełnianie formularzy. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach cookie, ale niektóre części witryny nie będą wtedy działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.
Ukierunkowane pliki cookie
Te pliki cookie mogą być ustawiane za pośrednictwem naszej witryny przez naszych partnerów reklamowych. Mogą być wykorzystywane przez te firmy do budowania profilu Twoich zainteresowań i wyświetlania odpowiednich reklam w innych witrynach. Nie przechowują bezpośrednio danych osobowych, ale opierają się na jednoznacznej identyfikacji przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, będziesz doświadczać mniej ukierunkowanych reklam.
Funkcjonalne pliki cookie
Te pliki cookie umożliwiają witrynie zapewnienie zwiększonej funkcjonalności i personalizacji. Mogą być one ustawiane przez nas lub przez zewnętrznych dostawców, których usługi dodaliśmy do naszych stron. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre lub wszystkie z tych usług mogą nie działać prawidłowo.
Pliki cookie wydajności
Te pliki cookie pozwalają nam zliczać wizyty i źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najpopularniejsze i najmniej popularne, a także pozwalają zobaczyć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po witrynie. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są agregowane i dlatego anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą witrynę.