Jak zatrudniać i zarządzać personelem w rozwijającym się sklepie internetowym

Posiadanie własnego sklepu jest niesamowitym osiągnięciem, ale wiąże się z własnym zestawem wyzwań. Wiele z tych wyzwań można rozwiązać, mając dodatkowe ręce. W rzeczywistości posiadanie zespołu wydajnych, pełnych pasji pracowników może mieć ogromny wpływ na skalę Twojego sukcesu.

Istnieje kilka prostych strategii, które mogą pomóc zapewnić, że proces rekrutacji przebiegnie bez żadnych problemów, a Twój zespół będzie współpracował bez zarzutu. W tym poście na blogu przyjrzymy się dokładnie, w jaki sposób możesz rekrutować pracowników do swojej rozwijającej się firmy e-commerce, a jednocześnie efektywnie nimi zarządzać, gdy znajdą się już na pokładzie.

Zatrudnianie pracowników

Jeśli chodzi o zatrudnianie pracowników, pierwsze pytanie, które należy sobie zadać, brzmi: „Kogo muszę zatrudnić?”

Prawdopodobnie będziesz potrzebować dodatkowej pary rąk do zarządzania sklepem internetowym, na przykład śledzenia nowych zamówień, rozmów z klientami i aktualizowania zapasów. Jeśli sam wytwarzasz swoje produkty, prawdopodobnie będziesz potrzebować asystenta, który zajmie się tym za kulisami logistyka. Możesz także potrzebować pomocy przy marketingu swoich produktów.

W zależności od tego, na jakie stanowisko chcesz zatrudnić, możesz rozważyć zatrudnienie pracownika zdalnego. Porozmawiajmy o tym więcej.

Czy warto zatrudniać pracowników zdalnych?

Możesz pomyśleć, że posiadanie w domu zespół jest jedyną opcją, ale zatrudnianie pracowników zdalnych może być znacznie bardziej elastyczne i opłacalne rozwiązanie.

Chociaż możesz potrzebować na miejscu pracowników do niektórych zadań (takich jak obsługa wysyłek), wiele zadań można z łatwością wykonać z dowolnego miejsca, korzystając z odpowiednich narzędzi. Pomyśl o tym, ile czasu i energii zaoszczędzisz, nie martwiąc się o znalezienie w pobliżu kogoś do wirtualnych zadań, takich jak marketing lub obsługa klienta.

Zatrudnianie pracowników zdalnych oferuje rozwijającej się firmie kilka korzyści:

• Niższy czynsz za biuro,
• Dostęp do lepszej puli talentów z całego świata,
• Niższe pensje, jeśli zatrudniasz ludzi z miejsc o niższych kosztach utrzymania,
• Oszczędzaj czas dojazdu dla pracowników.

Co więcej, coraz więcej osób woli to robić pracować zdalnie. W rzeczywistości, 87% pracowników korzysta z możliwości pracy zdalnej kiedy oferowane.

Rozważ zatrudnienie pracowników zdalnych do ról wirtualnych, zwłaszcza jeśli mieszkasz w mieście lub regionie o ograniczonej liczbie lokalnych talentów. Istnieją pewne wyzwania, szczególnie związane z budowaniem kultury firmy, ale rekompensują to korzyści finansowe i większa pula talentów.

Jeśli wahasz się przed zatrudnieniem pracowników zdalnych, radzimy wysłuchać naszego podcastu z Kevinem Urrutią. Będąc seryjnym przedsiębiorcą, który pojawił się w Forbes i Adweek, wie co nieco o budowaniu i skalowaniu zdalnych zespołów. Dzieli się wskazówkami, jak zatrudniać i szkolić własny zespół, a także organizować pracę zdalną od podstaw.

Kiedy już zdecydujesz, jakiego rodzaju pracowników chcesz zatrudnić, musisz dowiedzieć się, gdzie ich znaleźć.

Czego szukać u nowych pracowników

36% złych pracowników może się zdarzyć z powodu słabego dopasowania umiejętności. 30% ma miejsce, ponieważ pracodawcy niejasno komunikują cele dotyczące wydajności.

Dlatego zanim zaczniesz pisać ogłoszenia o pracę, miej jasność co do swoich wymagań. Chcesz równowagi między twardymi umiejętnościami a dopasowaniem osobowości.

Jeśli prowadzisz niszowy biznes, poszukaj kogoś, kto rozumie niszę równie dobrze lub nawet lepiej niż ty.

Dla każdej roli, na którą rekrutujesz, podaj następujące informacje:

• Muszę mieć umiejętności: Wszelkie umiejętności, które są niezbędne do wykonania pracy. Na przykład, jeśli zatrudniasz programistę, możesz chcieć wymienić wszystkie języki/technologie, których znajomości wymagasz od tej osoby.
• Miło jest mieć umiejętności: Inne umiejętności uzupełniające musisz mieć umiejętności powyżej. Na przykład dla programisty backendowego, który ma front-end rozwój umiejętności jest miły, ale nie konieczny.
• Pożądane cechy: Wypisz wszystkie cechy, które chciałbyś mieć u swojego nowego pracownika. Nadaj priorytet cechom, które są niezbędne w pracy, a także cechom, które dobrze pasowałyby do Twojej kultury biznesowej.
• Dopasowanie kulturowe: Wymień podstawowe cechy, wykształcenie i doświadczenie zawodowe, hobby i wszystko inne, co zagwarantuje, że pracownik wpasuje się w kulturę Twojej firmy. Dopasowanie kulturowe jest często ignorowane, ale jest krytyczne dla sukcesuzarówno Państwa, jak i nowych pracowników”.

Możesz utworzyć arkusz kalkulacyjny, w którym wypiszesz rolę, cechy i umiejętności, których potrzebujesz, w kolejności ich priorytetu. Następnie możesz użyć go jako przewodnika do oceny każdej aplikacji.

Pomocne jest również użycie a formularz oceny kandydata uszeregowanie ogólnych kwalifikacji kandydata na dane stanowisko. Za pomocą tego formularza możesz śledzić kandydatów i porównywać kandydatów.

Mówiąc o dopasowaniu kulturowym, rozmowa kwalifikacyjna jest idealnym miejscem zarówno dla Ciebie, jak i kandydata do zapoznania się i oceny zgodności. Staraj się poznać wartości, cele i podejście kandydata, jednocześnie pomagając mu zrozumieć wizję, misję i plany Twojej firmy na przyszłość.

Bądź świadomy czerwonych flag kandydata

Rozważając potencjalne zatrudnienie, pamiętaj o wszelkich czerwonych flagach, które mogą pojawić się podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Zaufaj swojemu przeczuciu, jeśli coś jest nie tak. Oto kilka punktów, na które należy zwrócić uwagę:

• Brak pytań: Milczenie może oznaczać brak zainteresowania, arogancję lub strach przed ujawnieniem słabości.
• Odmowa dyskusji o słabych stronach: Może to odzwierciedlać niski poziom pokory lub świadomości.
• Niepunktualność: Chociaż mogą istnieć ważne powody spóźnienia, może to również wskazywać na dezorganizację tej osoby.
• Bycie nieprzygotowanym: Dobry kandydat powinien rozumieć wymagania stawiane na danym stanowisku i mieć podstawową wiedzę o firmie przed rozmową kwalifikacyjną.
• Brak elastyczności: Jeśli rozmówca sprzeciwia się przedstawieniu mu potencjalnych obowiązków, może nie być chętny do działania zgodnie z twoimi standardami.

Gdzie znaleźć nowych pracowników

Jeśli chodzi o headhunting, postaraj się wykorzystać wszystkie dostępne kanały, od tradycyjnych stron z ofertami pracy po grupy na Facebooku, biuletyny i wydarzenia, na których reklamujesz swoją firmę.

Będziesz chciał znaleźć kogoś, kto będzie w stanie zrozumieć specyfikę Twojego produktu, więc Twoją misją jest znalezienie pasjonata z doświadczeniem w Twojej niszy. Poszukaj w społecznościach online i offline, w których ludzie omawiają pewne produkty podobne do Twoich (na przykład miłośnicy wędkarstwa, miłośnicy robienia na drutach i dekoratorzy wnętrz).

Ogłoszenia o pracy
Tradycyjne portale pracy, takie jak Indeed i CareerBuilder, są popularnymi opcjami dla małych firm. Na tych platformach możesz zamieścić ogłoszenie o pracę i/lub wyszukać dostępne CV.

Inną opcją jest tablica ogłoszeń, taka jak ZipRecruiter, która pozwoli Ci opublikować nowe stanowisko i udostępnić je na ponad 100 innych stronach z ofertami pracy.

Mówiliśmy już o tym, jak ważne jest zatrudnianie osób dopasowanych kulturowo, więc radzimy również sprawdzić CareerBliss. Ta strona koncentruje się na kulturze firmy, aby pomóc osobom poszukującym pracy znaleźć zatrudnienie.

Chociaż te tablice ofert pracy oferują ogromny zasięg, utrudniają również wyróżnienie Twojej oferty. Co więcej, sam rozmiar tych platform oznacza, że ​​możesz zdobyć kilku niechcianych kandydatów.

Niszowe tablice ofert pracy
Niszowe tablice ogłoszeń są podobne do tradycyjnych tablic ogłoszeń, z tym wyjątkiem, że koncentrują się na określonej niszy lub grupie demograficznej. Na przykład CollegeRecruiter jest skierowany do świeżo upieczonych absolwentów szkół wyższych, podczas gdy FlexJobs jest przeznaczony dla osób szukających pracy zdalnej.

Niektóre inne niszowe tablice ogłoszeń to GoodFoodJobs (przemysł spożywczy), HealthcareJobsite (przemysł zdrowotny), SalesJobs.com (specjaliści ds. sprzedaży), Wellfound (startupy i firmy technologiczne) i niezliczone inne.

Jeśli koncentrujesz się na pracownikach zdalnych, dobrymi miejscami do odwiedzenia są witryny takie jak FlexJobs, Pracujemy zdalnie, Skip The Drive i Remote OK. Możesz także zamieścić swoje ogłoszenie nastawione na pracę zdalną biuletyny, takie jak Remotive.

LinkedInie i Facebooku
LinkedIn to popularna alternatywa dla tradycyjnych tablic ogłoszeń. Z 900 milionów użytkowników, jest to największa profesjonalna sieć na świecie. Zapewnia pracodawcom dostęp do puli specjalistów posiadających odpowiednie umiejętności i doświadczenie, ułatwiając znalezienie odpowiednich kandydatów na dane stanowisko.

Możesz zamieścić ogłoszenie na LinkedIn lub wyszukać odpowiednich kandydatów. Możesz także przeglądać życiorysy i profile, nawiązywać kontakty z innymi firmami i odkrywać potencjalnych pracowników w Twojej okolicy.

Jeśli szukasz rekrutów, którzy niekoniecznie aktywnie szukają pracy, rozważ nawiązanie z nimi kontaktu za pośrednictwem Facebooka. Publikowanie ogłoszeń o pracę jest bezpłatne, ale możesz zwiększyć widoczność, korzystając z płatnych opcji. Dodatkowo jest to doskonała okazja do lepszego poznania potencjalnych kandydatów.

Społeczności internetowe
Większość małych firm znajduje nowych pracowników za pośrednictwem ogłoszeń o pracę lub wznawia wyszukiwanie na tych tablicach ogłoszeń. Poza tym możesz również publikować swoje ogłoszenia o pracę w niekonwencjonalnych mediach, takich jak comiesięczne wątki HackerNews „Kto zatrudnia” (świetne do zatrudniania programistów i projektantów), społeczność Reddit / r / ForHire, a nawet Craigslist (dla lokalnych pracowników).

Poza tablicami ogłoszeń, społecznościami i biuletynami rozważ zatrudnienie rekruterów, udział w targach pracy, skontaktowanie się z centrum zatrudnienia na lokalnym uniwersytecie lub zamieszczanie ogłoszeń w lokalnych gazetach. Istnieje wiele sposobów na znalezienie ludzi pasujących na potrzebne stanowiska i do Twojej kultury pracy.

Jak napisać atrakcyjne ogłoszenie o pracę

Jeśli prowadzisz małą firmę, możesz konkurować o talenty z większymi, bogatszymi firmami. Wykwalifikowany pracownik zapyta: „Dlaczego miałbym dla ciebie pracować?”

Silna reklama to potężne narzędzie perswazji, które zainteresuje ludzi Twoją pracą. Ta reklama jest pierwszym wprowadzeniem kandydata do Twojej firmy. Jeśli potrafisz zrobić wrażenie, niewątpliwie zwiększysz jakość i ilość otrzymywanych aplikacji.

Twoje ogłoszenie o pracę musi odpowiadać na trzy pytania:

• Na czym polega praca?
• Jak aplikować?
• Dlaczego kandydat powinien ubiegać się o tę pracę?

Pisanie atrakcyjnego ogłoszenia o pracę zaczyna się od zrozumienia potrzeb Twojej firmy i rodzaju osoby, którą chcesz przyciągnąć.

• Określ kwalifikacje, obowiązki i oczekiwania, aby kierować potencjalnymi kandydatami.
• Upewnij się, że Twoja reklama jest jasna i zwięzła, zawiera atrakcyjny nagłówek i łatwy do odczytania formatowanie.
• Podkreśl, w jaki sposób praca może oferować rozwój zawodowy lub wyjątkowe korzyści, które wyróżniają się na tle innych firm, aby przyciągnąć wykwalifikowanych kandydatów.
• Pamiętaj o dołączeniu bezpośredniego wezwanie do działania aby ludzie mogli aplikować.

Aby uzyskać inspirację, wyszukaj odnoszące sukcesy oferty pracy na platformach takich jak Indeed.

Możesz też wymyślić inne sposoby komunikowania specyfiki swojej pracy. Na przykład Target zawiera wideo jednego z pracowników w swoich ofertach pracy:

Jeśli wiesz, czego chcesz od nowego pracownika, napisanie atrakcyjnej oferty powinno być dość łatwe. Możesz również upewnić się, że Twoje ogłoszenie o pracę będzie się wyróżniać, używając angażującego języka i stosując słowa kluczowe skierowane do właściwych osób.

Powinieneś również wyjaśnić, dlaczego ktoś powinien pracować dla Twojej firmy. Dla małej firmy może to być szczególnie trudne. W większości przypadków nie możesz zaoferować takiego samego wynagrodzenia, jak twoi więksi konkurenci, ani nie masz rozpoznawalnej marki firmy z listy Fortune 1000.

Co masz na swoją korzyść? Twój mały rozmiar, elastyczność, wolność i kultura.

Spróbuj podkreślić swoją kulturę pracy i to, co czyni Twoją firmę wyjątkową. Utwórz prezentację, która podkreśli Twoje wartości (tj. „talię kultury”, oto ta autorstwa Netflix or Patagonia).

Doceń swój rozmiar i korzyści, jakie niesie ze sobą. Jeśli będziesz uczciwy i pozytywnie nastawiony, przyciągniesz pracowników, którzy cenią sobie wolność i indywidualność bardziej niż pakiety płac.

Bez względu na to, jak duża jest Twoja firma, jeśli Twoje ogłoszenie o pracę jest atrakcyjne, zobaczysz, jak napływają aplikacje. Po zgromadzeniu odpowiedniej puli kandydatów możesz przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne i oceniać każdego kandydata na podstawie wymagań, które przedstawiłeś wcześniej.

Pamiętaj: dyskryminacja ze względu na wiek, rasę, wyznanie, kolor skóry, religię, narodowość, płeć i inne kategorie chronione prawem w Twoim kraju jest nielegalna. Unikaj zadawania pytań dotyczących tych obszarów. Jeśli chcesz się upewnić, że nie dyskryminujesz, dokładnie sprawdź przepisy obowiązujące w Twoim kraju.

Po znalezieniu odpowiedniego dopasowania, złóż ofertę!

Następnie musisz nauczyć się zarządzać nowymi pracownikami.

Jak zarządzać nowymi pracownikami

Zatrudnienie nowego pracownika to tylko część układanki. Musisz także wprowadzać ich na pokład, zarządzać nimi i przewodzić im, aby wykonali jak najlepszą pracę.

Wdrażanie nowych pracowników

Staff onboarding to proces, dzięki któremu nowi pracownicy poznają firmę i swoją nową pracę. Obejmuje to ich obowiązki, z kim będą pracować i jakich programów komputerowych potrzebują, aby wyróżniać się w swojej pracy.

Duże organizacje zazwyczaj posiadają formalne programy wdrażania i szkolenia nowych pracowników. Jednak małe firmy często zatrudniają ludzi na pokładzie od przypadku do przypadku Podstawa.

Aby wdrożyć nowych pracowników do swojego sklepu internetowego, oto kilka punktów początkowych:

• Oceń wcześniejsze doświadczenie pracownika oraz znajomość procesów biznesowych i technologii.
• Zapytaj pracownika o jego wady (pod względem wiedzy i umiejętności) w odniesieniu do zajmowanego stanowiska w Twojej firmie.
• Przedstaw pracownika kluczowym osobom w Twojej organizacji i poza nią (takim jak dostawcy), którzy są związani z ich pracą.

Zamiast rozwijać A w pełni umięśniony onboardingu, staraj się uczyć od każdego pracownika. Identyfikacja ich słabych stron i luk w wiedzy. Następnie możesz dodać odpowiedzi do programu onboardingowego dla nowego pracownika i przyszłych pracowników.

Rób notatki w Dokumentach Google lub Notion, aby utworzyć instrukcje lub podręcznik dla pracowników. Dzięki pisemnym wytycznym nie będziesz musiał ciągle wyjaśniać zasad. Twoi nowi pracownicy będą potrzebowali trochę czasu, aby poznać wszystko od podszewki, a także mieć referencje, gdy zapomną konkretnych szczegółów. Możesz także pracować z wieloma nie stały freelancerom, którym możesz przekazać ten podręcznik w celach informacyjnych.

Opona podręcznik pracownika przekazuje standardowe procedury operacyjne, wytyczne i zasady organizacji, a także jej misję, wizję i wartości. Pomaga stworzyć markę zatrudnienia, która odzwierciedla kulturę i zasady organizacji.

Gdy zaufasz ich charakterowi i umiejętnościom, możesz zapewnić pracownikowi dostęp do kluczowych narzędzi i kont. Część Twojej pracy odbywa się online, więc Twój zespół musi znać niezbędne wskazówki dotyczące bezpieczeństwa, aby chronić się przed oszustwami, atakami hakerów i utratą danych.

Jeśli korzystasz z Ecwid, możesz łatwo nadać nowym pracownikom niestandardowe uprawnienia do swojego sklepu w zależności od ich roli. Na przykład możesz przyznać swojemu specjalistowi ds. marketingu specyficzny dostęp do zakładek Marketing i Raporty w panelu administracyjnym Ecwid. Możesz też pozwolić kierownikowi sklepu zająć się sprzedażą i katalogiem. Będziesz mógł ograniczyć dostęp do narzędzi Ecwid, których one nie wymagają.

W ten sposób Twoi pracownicy będą mogli efektywniej wykonywać swoje zadania, a Ty będziesz spokojny, wiedząc, że wszelkie wrażliwe dane są zastrzeżone wyłącznie dla upoważnionego personelu.

Menedżerowie sklepów, operatorzy realizacji zamówień, projektanci, menedżerowie ds. marketingu i inni powiązani pracownicy mogą używać swoich spersonalizowanych kont pracowników do zarządzania sprzedażą, aktualizowania szczegółów produktów, zmiany kodów śledzenia i przygotowywania zamówień. Dowiedz się więcej o zarządzaniu kontami pracowników w naszym Centrum pomocy.

Delegowanie pracy za pośrednictwem Ecwid może zaoszczędzić dużo czasu i pomóc skoncentrować się na bardziej strategicznych obszarach Twojej firmy.

Udany onboarding zapewni nowym pracownikom narzędzia i wiedzę, których potrzebują, aby odnosić sukcesy na swoich stanowiskach. Jednak poza fazą wdrażania jest jeszcze kilka rzeczy, które musisz zrobić, aby pracownicy byli zadowoleni i wydajni.

Wcześnie ustaw protokoły komunikacyjne

Komunikacja rutynowo zajmuje pierwsze miejsce na liście „pożądanych cech” nowych pracowników.

Nie ma znaczenia, na jakie stanowisko zatrudniasz, musisz wcześnie ustalić standardy komunikacji, szczególnie w przypadku zatrudniania na odległość. Wyjaśnij, jak często i za pośrednictwem jakich kanałów oczekujesz, że nowi pracownicy będą się z tobą komunikować. Przećwicz to samo, ponieważ standardy komunikacji są zwykle ustalane przez kierownictwo.

Użyj odpowiednich narzędzi do komunikacja – e-mail, Zoom, Slack lub zintegrowane narzędzia do zarządzania projektami. Najlepsze praktyki można znaleźć w artykule Towarzystwa Zarządzania Zasobami Ludzkimi (SHRM) na temat: zarządzanie komunikacją organizacyjną.

Ustanowienie procesów rozwiązywania problemów

Bez względu na to, jaki rodzaj sklepu prowadzisz, nieuchronnie będziesz mieć problemy do rozwiązania, takie jak reklamacje klientów, usprawnienia procesów biznesowych lub problemy z produktami i dostawcami. Należy ustanowić jasne procesy identyfikowania i rozwiązywania tych problemów.

Możesz wypróbować wielopoziomowy system, w którym dzielisz problemy na trzy kategorie w zależności od ich ważności. Dla każdej z tych kategorii jasno określ, jakich kanałów komunikacji użyć do rozwiązania problemu:

• Krytyczne dla misji zagadnienia: Na przykład, gdy Twoja witryna ulegnie awarii lub otrzymasz poważną skargę od: wysoka wartość klient. Do komunikowania tak pilnych spraw możesz używać połączeń telefonicznych/wideo i komunikatorów internetowych.
• Sprawy ważne, ale nie pilne: Na przykład, jeśli stały klient składa skargę lub ma pytanie marketingowe. Zwykle można je rozwiązać wewnątrz 24-48  godziny. Do komunikacji używaj poczty e-mail, komunikatorów internetowych lub narzędzi czatu.
• Ogólne problemy: Te, które nie wymagają natychmiastowego rozwiązania, takie jak zmiana motywu witryny lub kopii produktu. Zwykle nie mają sztywnego terminu. Komunikuj te problemy za pośrednictwem poczty e-mail lub narzędzi organizacyjnych, takich jak Trello lub Asana.

Sprawdź jak Slack zbudował A samoobsługa narzędzie w Slacku aby zgłaszanie problemu było proste.

Nie martw się, to tylko przykład! Nie musisz tworzyć tego samego procesu dla swojej firmy. Upewnij się tylko, że masz proces zgłaszania i rozwiązywania problemów, który jest zarówno wygodny dla pracowników, jak i pomaga szybko rozwiązywać skargi klientów.

Skoncentruj się na budowaniu zespołu

Umiejętność dobrej pracy w zespole plasuje się obok „komunikacji” jako: musisz mieć umiejętności dla pracowników. W biznesie opartym na współpracy, takim jak handel elektroniczny, praca zespołowa staje się jeszcze ważniejsza dla osiągnięcia sukcesu.

Oto kilka sposobów na zbudowanie zespołu:

• Świeć przykładem. Stwórz środowisko, w którym zachęcasz do wkładu wszystkich członków zespołu, niezależnie od ich stażu pracy lub roli.
• Korzystaj z narzędzi do współpracy takie jak Asana, Basecamp i inne, aby zapewnić pracownikom jasny przegląd każdego projektu.
• Ustawiać skupiony na zespole gry i zajęcia budować ducha zespołu i rozwijać poczucie koleżeństwa. Nie muszą one dotyczyć motywacji do treningu lub przywództwo – po prostu bawcie się razem i sprawcie, że będzie to niezapomniane.
• Komunikuj się jasno i regularnie ze wszystkimi członkami Twojej organizacji. Organizować coś jeden na jednego Spotkania z każdym członkiem zespołu na bieżąco.

Podkreśl swoją kulturę

Twoja kultura jest „klejem”, który spaja Twoją organizację. Choć trudno to oszacować, kultura — wartości i idee, którymi kierujesz się biznes — jest istotne dla wzrostu.

Na przykład w Ecwid by Lightspeed ćwiczymy „Brak kultury obwiniania.” Rozumiemy, że nikt nie przychodzi do pracy z zamiarem zrobienia czegoś słaba jakość stanowisko. Więc jeśli coś pójdzie nie tak, to nie o to chodzi wskazywanie palcem ale ujawnienie i naprawienie braków organizacyjnych.

„Kultura braku obwiniania” pomaga pielęgnować zdrowe relacje w pracy między członkami zespołu i promuje proaktywne zachowania. Jeśli masz już własny zespół, powinieneś spróbować!

Firmy o silnej kulturze są szczęśliwsi. Szczęśliwe firmy odnoszą większe sukcesy. Badania pokazują że firmy z silnymi top-down przywództwo kulturalne, tj. prowadzony przez założyciela firmy, zwykle osiągają lepsze wyniki niż inne.

Nie da się sztucznie stworzyć kultura – ty musisz pozwolić, aby wyłoniło się ono organicznie z twoich ludzi i twojego środowiska. Twoim celem jako lidera biznesowego jest kierowanie pracownikami i dostosowywanie kultury firmy do Twojej wizji.

Oceniaj wszystkie swoje decyzje w kontekście kultury. Kogo zatrudnić, jakie kampanie marketingowe przeprowadzić, jakie produkty postawić półka – wszystko z nich powinno wynikać organicznie z kultury Twojej firmy.

Skoncentruj się na budowaniu wspaniałej kultury, a będziesz mieć miejsce pracy pełne szczęśliwych, zmotywowanych ludzi.

Zamotać

Jeśli chodzi o zatrudnianie i zarządzanie personelem sklepu internetowego, należy poświęcić trochę czasu na stworzenie atrakcyjnej oferty pracy, określenie jasnych oczekiwań i stworzenie efektywnych procesów onboardingowych.

Posiadanie silnej kultury biznesowej pomaga stworzyć spójne środowisko pracy, w którym wszyscy są na tej samej stronie i wspólnie pracują nad wspólnymi celami. Pomaga także motywować pracowników, zwiększać produktywność i przyciągać największe talenty. Silna kultura firmy może również sprzyjać lojalności wśród pracowników, co prowadzi do lepszych doświadczeń klientów i wyższej rentowności firmy.

Dzięki tym krokom jako części procesu będziesz na dobrej drodze do osiągnięcia trwałego wzrostu dla swojej firmy.

• Jak wybrać strategię realizacji zamówienia
• Najlepsze strategie realizacji zamówień e-commerce
• Strategie przepływu środków pieniężnych dla prosperującego biznesu internetowego
• 8 pytań, które należy zadać każdemu freelancerowi przed jego zatrudnieniem
• Jak zatrudniać personel i zarządzać nim w rozwijającym się sklepie internetowym
• Jak rozwijać swój biznes e-commerce dzięki marketingowi wpływowemu
• Jak sprawić, by Twój sklep internetowy był bardziej zrównoważony
• Zaawansowane strategie usprawniania operacji biznesowych
• Czym jest świadomość marki i jak ją budować
• Pytania i przykłady z ankiety dotyczącej świadomości marki
• Kluczowe wskaźniki finansowe, które powinien opanować każdy właściciel firmy e-commerce
• Zarządzanie reputacją: Opanuj swój wizerunek online
• Budżetowanie dla rozwoju firmy