Jak zwiększyć sprzedaż i lojalność klientów dzięki marketingowi e-mailowemu

W tym odcinku Ecwid Ecommerce Show naszym gościem podcastu jest e-mail marketer Ścigaj Dimonda. On jest współzałożyciel z Boundless Labs, wiodącej agencji marketingu e-mailowego.

Włącz super informacyjny podcast, aby uzyskać wgląd w kampanie e-mailowe, które każdy początkujący sprzedawca może (i powinien) wdrożyć. Dowiedz się, jak wykorzystać e-maile do tworzenia spójnego strumienia przychodów.

Dlaczego potrzebujesz marketingu e-mailowego

Chase obejmuje główne rzeczy, które sprawiają, że e-mail marketing jest tak skuteczny dla sprzedawców internetowych:

• Możliwość tworzenia spersonalizowanych wiadomości e-mail nie ma sobie równych w mediach społecznościowych.
• E-mail jest bardzo spójny. Załóżmy na przykład, że w zeszłym miesiącu zarobiłeś 20% swoich przychodów poprzez e-maile. Jeśli korzystasz z e-maili w podobny sposób w tym miesiącu, nadal możesz spodziewać się 20% przychodów z poczty e-mail.
• E-mail jest niedrogi. Co miesiąc płacisz taką samą kwotę swojemu dostawcy usług poczty e-mail, niezależnie od tego, czy wysyłasz jeden, czy 30 e-maili.
• E-mail jest bardzo nastawiony na konwersję. Ludzie będą subskrybować, aby otrzymywać zniżki, oferty i gratisy. Jeśli przedstawisz właściwy komunikat właściwym osobom we właściwym czasie, uzyskasz więcej zakupów.

Pop-upy do zbierania e-maili klientów

Podstawowym sposobem zbierania adresów e-mail przez firmy jest ruch na miejscu. Chase analizuje różne narzędzia do zbierania e-maili, które możesz wykorzystać w swojej witrynie.

Pierwsza z nich to A wyskakujące okienko. Dosłownie pojawi się na środku witryny lub nawet zajmie cały ekran.

Kolejny to tzw wzlot. To jest jak wyskakujące okienko, ale nieco mniej natrętny. Zwykle wychodzi od dołu lewa ręka stronę rogu. Jest dużo mniejszy i nie zajmuje całego okna.

Ostatni z nich to formularz osadzony. Zwykle znajduje się w stopce strony internetowej lub w tekście bloga.

Oferty, które zachęcają klientów do subskrybowania

Chase opisuje oferty, które możesz wykorzystać jako zachętę dla klientów do zapisania się na Twoją listę e-mailową.

Pierwsza z nich to „Zapisz się, aby otrzymywać nasz newsletter”. Nie jest to zbyt ekscytujące, więc możesz się tego spodziewać 1-2% osób, które przekażą Ci swój adres e-mail.

Następny skupia się na rabatach lub promocjach. Chase tak mówi 5-8% osób zazwyczaj podaje swój adres e-mail, w zależności od oferty.

Ostatnia z nich nazywa się „Enter to Win” i oferuje cotygodniowy prezent, comiesięczne rozdanie itp. Ta opcja się rozejdzie 8-12% osób, które dołączą do listy e-mailowej.

Niezbędna sekwencja wiadomości e-mail dla sklepów internetowych

Chase zaleca: czteroczęściowy sekwencja e-maili dla sprzedawców internetowych. Oto kilka pierwszych e-maili, które subskrybenci otrzymają po dołączeniu. Są najbardziej ważne komunikaty dotyczące całej podróży klienta z Twoją marką. Dzięki tym e-mailom subskrybenci przyzwyczają się do kontaktu z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej i nadadzą ton całej relacji.

Pierwszy e-mail jest wysyłany od razu, gdy osoba zapisze się na Twoją listę. To jest wiadomość powitalna.

Drugi e-mail zostanie wysłany jeden lub dwa dni później, jeśli ludzie niczego nie kupili. W tym miejscu opowiadasz o historii Twojej firmy, wyjątkowych standardach jakości i korzyściach płynących z zakupu Twoich produktów.

Jeśli ludzie ponownie nie kupili niczego po otrzymaniu tych dwóch początkowych wiadomości e-mail, trzeci e-mail wykorzysta dowód społeczny. Dowód społeczny ma wiele kształtów i rozmiarów: wzmianki prasowe, recenzje klientów, referencje, wszelkiego rodzaju rekomendacje celebrytów lub wpływowych osób.

Jeśli nowy klient nadal nie kupił niczego w Twoim sklepie, ostatni e-mail powinien zachęcić ludzi do śledzenia Cię w mediach społecznościowych.

Istnieją inne przepływy wiadomości e-mail, które mają kluczowe znaczenie dla sprzedawców, którzy zaczynają działalność na początku: seria powitalna, e-mail z porzuconym koszykiem, e-maile z podziękowaniami, prośby o recenzję produktu.

Porady dotyczące pisania e-maili

Chase dzieli się kilkoma wskazówkami dotyczącymi copywritingu w wiadomościach e-mail dla sprzedawców internetowych:

• Spraw, aby Twoja kopia wiadomości e-mail obracała się wokół wielkiego pomysłu. Musi być ekscytująca, interesująca, ponadczasowa i trafna.
• Daj jeden swoim czytelnikom wezwanie do działania w wiadomości e-mail, aby utrzymać ich skupienie.
• Pisz tak, jak mówisz. Przeczytaj swoją kopię na głos. Jeśli nie czujesz, że mówisz, przepisz to od nowa.
• Rozmawiaj z osobą, a nie z tłumem. Twój cel powinien mieć wrażenie, że e-mail został napisany specjalnie dla niego.

Istnieje wiele przepływów poczty e-mail, które możesz i powinieneś utworzyć. Ale jeśli jesteś przytłoczony lub dopiero zaczynasz, przepływy wiadomości e-mail omówione w podcastie pozwolą Ci przejść przez wiele rzeczy, których absolutnie potrzebujesz.

Mamy nadzieję, że z przyjemnością słuchasz Chase i dowiesz się więcej o przepływach e-maili. Chcesz być także gościem naszego podcastu? Stosowanie pod tym linkiem lub poniższy formularz, aby podzielić się swoją historią, która zasługuje na uwagę!