Jak promować swój sklep internetowy za pomocą content marketingu

12 min odczyt

Content marketing działał na długo przed pojawieniem się Internetu.

Roger Parker jest długi czas zwolennik content marketingu i jeden z najpopularniejszych blogerów komercyjnych na świecie Mówiący po angielsku segment internetowy. Rozpoczął karierę, gdy o Internecie jeszcze nikt nie słyszał.

Jako początkujący marketer Parker dostał pracę w Magnolii hi-fi, która zajmowała się sprzedażą sprzętu audio i wideo. Szybko ocenił nieskuteczność klasycznej reklamy. Jego firma nie była w stanie pokonać głównych konkurentów, obniżając ceny. Dlatego Roger Parker postawił na content marketing.

Magnolia Hi-Fi stworzył serię poradników edukacyjnych. Uczyli konsumentów, jak wybierać systemy audio i inny sprzęt. Rozdano Parkera czarno-biały przewodniki jako bezpłatne wkładki do gazety. Zauważył, że abonenci wyrzucali gazety po przeczytaniu, ale trzymali stosunkowo słabo zaprojektowane przewodniki.

Przewodnicy Magnolii Hi-Fi są klasycznym przykładem treści edukacyjnych. Oto kilka tematów z czarno-biały wstawki:

Na co zwrócić uwagę przy wyborze radia
Jak prawidłowo zainstalować system stereo
Jak poprawić jakość odtwarzania muzyki.

18 miesięcy później Magnolia Hi-Fi wyrosło z małego sklepu w A niezbyt prestiżowe z obszaru Seattle do małej sieci działającej z ośrodków w Waszyngtonie, Oregonie i Kalifornii. A na początku XXI wieku właściciel sprzedał Magnolię Hi-Fi sieć sklepów z elektroniką użytkową za 87 milionów dolarów.

Ten człowiek stosował content marketing przed pojawieniem się Internetu

Obecnie większość sprzedawców internetowych ma lepsze warunki początkowe niż Roger Parker. Nie muszą płacić drukarniom i negocjować z gazetami w sprawie dystrybucji. Wystarczy opublikować wysokiej jakości treści na Twojej stronie internetowej.

Dlaczego content marketing działa lepiej niż reklamy

Posiadanie świetnych treści na swoim e-commerce strona działa na trzy sposoby:

Dzięki temu ludzie łatwiej odnajdą Twoją witrynę
Pomaga klientom znaleźć informacje o produkcie, których szukają
Sprawia, że wyglądasz na człowieka, mądrze i godnego zaufania.

Czy dobre reklamy nie mogą zrobić tego samego? Istnieją co najmniej trzy mocne zalety marketingu treści w porównaniu z reklamami.

1. Ludzie są zmęczeni reklamami

Nauczyli się przeglądać banery i pomijać bloki treści przypominające reklamy, jak odkryła podczas nich Nielsen Norman Group eye-tracking Badania naukowe.

Śledzenie oczu badania wykazały, że ludzie ignorują reklamy i podobnie wyglądający Bloki

Ludzie nie tylko ignorują reklamy (oznaczone zielonymi ramkami); pomijają także bloki treści o podobnym wyglądzie i rozmieszczeniu.

Content marketing pomaga zapobiegać ślepocie banerowej. Jeśli Twoi odbiorcy są przytłoczeni reklamami i je ignorują, przyciągnij ich uwagę przydatnymi treściami. Wkrótce przyjrzymy się znaczeniu „użytecznej treści”.

2. Ludzie biorą pod uwagę reklamy dopiero po wybraniu produktu lub usługi

marketerzy CEB Ustaliliśmy że klienci korzystają z reklam, aby zapoznać się z ofertami i wybrać najlepszą cenę najczęściej wtedy, gdy już wiedzą, co kupić. Jeśli przyciągasz nowych odbiorców wyłącznie poprzez reklamę, przygotuj się na konkurowanie ceną. Innymi słowy, będziesz musiał obniżyć ceny i sprzedawać produkty znacznie taniej niż konkurenci (przeczytaj tutaj, dlaczego tak jest ślepy zaułek strategia).

Ludzie chcą podejmować własne decyzje. Klienci poszukują informacji, które pomogą im świadomie kupować towary i usługi. Wybierz, czy jesteś tym, który ich poinformuje.

3. Świetna treść trwa dłużej niż reklamy

Przyzwoity wpis na blogu jest jak dobre wino. Z czasem staje się jeszcze lepszy, zyskując sok SEO, wyświetlenia, komentarze i udostępnienia. Nieustannie pracuje na Twoją reputację i nawiązuje więzi emocjonalne.

Świetna treść bloga

Kurs długoterminowy Efekt sprawia również, że content marketing jest tańszą strategią. Raz stworzona treść zwraca się z nawiązką. A przecież nie trzeba napadać na bank, żeby napisać post na blogu czy nagrać film na smartfonie.

Jak treść sprawia, że ludzie kupują

Lejek sprzedażowy. Nie ma tu chyba nikogo, kto nie wiedziałby, co to jest.

Lejek sprzedażowy 2

Kiedy ludzie muszą coś kupić, robią rozeznanie. Mogą zapytać znajomych lub skorzystać z wyszukiwarki Google, aby dowiedzieć się, jakiego produktu potrzebują oraz porównać funkcje, marki i ceny. Jeśli masz odpowiednią treść w swojej witrynie, pojawi się ona w Google. Więcej osób dowie się o Tobie.

Treści Marks & Spencer pojawiają się w Google

Marksa i Spencera treść pojawia się w Google

Trendy na jesień i zimę marki Marks and Spencer

Strona wzbudza zainteresowanie aktualnymi trendami i linkami do stron produktowych

Gdy tylko znajdziesz się na radarze, rozpoczyna się rozważanie zakupu. Klienci muszą pokonać swoje wątpliwości, problemy z zaufaniem i podjąć ostateczną decyzję. Czas uchwycić je za pomocą treści chronionych (żądanie informacji od czytelnika w zamian za treść), takich jak seminaria internetowe, oprogramowanie do pobrania i e-booki.

Okazało się, czas trwania tego etapu zależy od tego, jak trudno jest rozstać się z pieniędzmi:

Ilość badań produktów, które przeprowadzają [klienci], zależy od ceny zakupu; wraz ze wzrostem ceny zakupu zwiększy się również ilość badań.

Powoduje to więcej etapów podróży kupującego. Jeśli Twoje treści mogą przykuć uwagę klientów do Twojego sklepu internetowego i pomóc im w podjęciu decyzji, zwiększasz szanse na dokonanie sprzedaży.

Jak wykorzystać content marketing do promowania swojego sklepu

Najłatwiejszym sposobem na rozpoczęcie content marketingu jest blogowanie. Aby napisać artykuł, nie potrzebujesz dużo pieniędzy ani infrastruktury. Jeśli masz więcej czasu i zasobów, rozważ filmy, profesjonalną fotografię, podcasty i grafikę.

Nie denerwuj się, jeśli czujesz się zbyt obciążony marketingiem treści. Zacznij od drobnego wpisu na blogu od czasu do czasu, a później będziesz mógł ponownie wykorzystać te treści w innych formatach.

Dowiedz się więcej: Blogowanie dla Handel elektroniczny: Najlepsze strategie dla sklepów internetowych

Dowiedzmy się, jak tworzyć świetne treści, które sprawią, że ludzie będą chcieli kupować.

1. Pomóż wybrać

Klienci przed dokonaniem zakupu przeprowadzają badania. Jest to szansa na dostarczenie im wysokiej jakości informacji.

Jesteś ekspertem w swojej niszy. Jeśli sprzedajesz herbatę, znasz różnicę między English Breakfast a House Ceylon. Naiwnością jest sądzić, że wszyscy Twoi klienci mają te same kompetencje.

Opublikuj post na blogu o różnych rodzajach herbat i wyjaśnij, jak wybrać tę właściwą. Jeśli nie masz bloga, możesz zrobić to samo w mediach społecznościowych. Nie zapomnij o linku do swojego sklepu.

Sklep Loose Teas edukuje odwiedzających przewodnik po herbatach

Ważne: Utrzymuj swoje produkty w konkurencyjnych cenach; w przeciwnym razie ludzie uzyskają wiedzę w Twojej witrynie i pójdą gdzie indziej, aby kupić produkty.

2. Przyciągaj obiektywnymi recenzjami

Recenzje produktów to jeden z najlepszych sposobów content marketingu. Jest pewien niuans: użytkownicy chcą się uczyć niereklamowe opisy skupiające się wyłącznie na zaletach produktu i bezstronnej ocenie produktów przez ekspertów lub rzeczywistych użytkowników.

Możesz nawiązać współpracę z recenzentem YouTube, aby uczynić go wirusowym i zabawnym. Spójrz tylko na tego gościa, Dayma Dropsa, który jest wyjątkowo charyzmatycznym recenzentem kulinarnym.

Jeśli vlogerzy są poza zasięgiem, zapoznaj się z a miejscowy mikro-influencer.

Jeśli masz ograniczony budżet, nie jest to powód do zmartwień. Możesz poszukać charyzmatycznego klienta i poprosić go o napisanie recenzji, studium przypadku lub rozmowę kwalifikacyjną w celu uzyskania premii.

Ludzie chętniej wierzą w opinie konsumentów, a nie specjalistów. Według eMarketerinternauci przed zakupem czytają opinie innych klientów 12 razy częściej niż opisy produktów od sprzedawcy czy producenta. Naukowcy w iPercepcje ustalili, że publikacja rzetelnych recenzji użytkowników na stronie zwiększa konwersję o 63%.

3. Edukuj

Nell Stephenson jest ekspertem w dziedzinie żywienia. Prowadzi sprzedaż konsultacji, planów posiłków i zajęć kulinarnych jej sklep Ecwid. Oprócz sprzedaży aktywnie bloguje na swojej stronie internetowej, aby edukować swoich odbiorców na temat posiłków paleo i zdrowego stylu życia.

Blog paleoistów

Konsumenci są 131% większe prawdopodobieństwo zakupu od marki bezpośrednio po spożyciu wczesny etap, treści edukacyjne.

Proste wyjaśnienia trudnych tematów generują ruch. Lowe's wykorzystuje content marketing, aby uczyć potencjalnych klientów pracy z narzędziami, klejenia tapet, wieszania półek. Nawet jeśli nigdy nie trzymałeś młotka w dłoni, kanał Lowe na YouTube sprawi, że będziesz specjalistą od wszystkiego.

„Jakiego młotka potrzebuję w domu? Jak połączyć dwa przewody? Jak wywiercić otwór w płytce ceramicznej?” Filmy Lowe'a odpowiadają na te i wiele innych pytań.

Wcześniejsze

4. Angażuj się w różne typy treści

Content marketing to nie tylko teksty i filmy na YouTube. Poniżej znajdziesz przykłady marketingu sklepu internetowego z wykorzystaniem różnych typów treści.

Lowe's udostępnia nie tylko długie instrukcje wideo. Sprzedawcaowi udaje się umieścić przydatne wskazówki w formacie sześć sekund Filmy o winie.

Lowe jest w Vine

Zgodnie z Annalect agencji marketingowej, prawie 2/3 wszystkich polubień na Instagramie i Pintereście jest związanych z chęcią użytkownika zakupu towaru ze zdjęcia. Eksperci agencji ustalili, że co piąty użytkownik udostępniający zdjęcie produktu, następnie go kupuje. Pamiętaj więc o korzystaniu z fotografii.

Związane z: 10 pomysłów na kreatywną prezentację produktu w galeriach na Instagramie

Inne typy treści, których możesz użyć, to:

Katalogi fizyczne/cyfrowe
Infografika
Treść newslettera
GIF
Kinografiki
Historie na Instagramie
Wygenerowane przez użytkownika zawartość
Reflektory klientów
memy
Cytaty
Filmy na żywo.

Przeczytaj ten post, aby uzyskać więcej przykładów treści cyfrowych: 11 pomysłów na produkty cyfrowe, które pasują do niemal każdego sklepu

Dzielić informacje

Planując strategię contentową swojego sklepu internetowego, postaw na pierwszym miejscu interesy obecnych i potencjalnych klientów. Edukuj ich i udostępniaj ekskluzywne informacje o produktach.

Nie czekaj, aż zarobisz duże pieniądze, aby zainwestować w marketing. Zacznij od czegoś małego i przeanalizuj, co działa w przypadku Twoich odbiorców, a co nie. Jeśli potrzebujesz pomocy przy tworzeniu treści, zajrzyj na blog Ecwid, gdzie znajdziesz wskazówki dotyczące fotografii, filmów i copywritingu — i bądź na bieżąco. :)