Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać online

Skonfiguruj sklep internetowy w ciągu kilku minut, aby sprzedawać na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub na rynkach.

Bezpieczeństwo e-commerce: jak chronić swój sklep internetowy przed cyberzagrożeniami

15 min odczyt

Cyberprzestępcy atakują firmy, które pracują z dużą ilością danych osobowych, ale stosują podstawowe praktyki bezpieczeństwa. W związku z tym często będą kierowane na sklepy internetowe.

Od 2020 r. handel elektroniczny rozkwitł, pomagając tysiącom przedsiębiorców rozpocząć działalność online. Niestety sklepy internetowe stały się również częstą ofiarą hakerów chcących wykraść dane klientów.

W 2021 roku prawie 83% firm e-commerce doświadczyło ataków bezpieczeństwa w Czarny piątek/Cyberponiedziałek, co stanowi wzrost z około 32% w 2019 r. Pomimo wzrostu liczby ataków tylko 32% właścicieli firm zgłosiło gotowość do powstrzymania ataków.

W tym artykule omówimy bezpieczeństwo handlu elektronicznego, najczęstsze zagrożenia oraz sposoby ochrony sklepu internetowego przed cyberprzestępcami.

Jak sprzedawać online
Wskazówki od e-commerce eksperci dla właścicieli małych firm i początkujących przedsiębiorców.
Proszę wpisać aktualny adres e-mail

Czym jest bezpieczeństwo e-commerce?

Właściciele sklepów powinni ustawić protokoły chroniące dane użytkowników przed hakerzy — ci protokoły są środkami bezpieczeństwa handlu elektronicznego. Ponieważ zaufanie konsumentów jest świętym Graalem sklepów internetowych, celem bezpieczeństwa e-commerce jest wspieranie klient-sprzedawca relacje poprzez zapewnienie bezpiecznego środowiska.

Aby skutecznie to zrobić, protokoły bezpieczeństwa e-commerce muszą:

  • Chroń prywatne dane przed osobami trzecimi
  • Zachowaj niezafałszowane dane
  • Zezwalaj na dostęp tylko upoważnionym osobom

Tylko całościowe połączenie integralności danych, autentyczności i prywatności może zabezpieczyć Twój biznes e-commerce przed wścibskimi oczami hakerów. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak możesz zapewnić bezpieczeństwo.

Różnica między bezpieczeństwem e-commerce a zgodnością

Bezpieczeństwo e-commerce to ciągle ewoluujący proces, który powinien dotyczyć Ciebie i Twojej firmy. Działa niezależnie od zgodności i wymaga od Ciebie proaktywnych działań w celu ochrony transakcji i danych klientów.

Z drugiej strony zgodność koncentruje się na tym, jak władze postrzegają twoje praktyki biznesowe w oparciu o ustalone standardy. Na przykład istnieje standard bezpieczeństwa danych branży kart płatniczych. Aby bezpiecznie przetwarzać dane kart kredytowych, musisz być zgodny ze standardem PCI DSS. Jeśli używasz Ecwid przez Lightspeed dla Twojego sklepu internetowego, jesteś już zgodny z PCI DSS.

Sklepy internetowe muszą także zdawać sobie sprawę z różnych przepisów regionalnych, jeśli obsługują klientów z określonych obszarów. Na przykład, jeśli ty sprzedawać online w Europie przetwarzając dane swoich klientów musisz przestrzegać przepisów RODO. Pamiętaj, że dotyczy to Twojej firmy, nawet jeśli nie ma ona siedziby w Europie. Jeśli masz klientów z UE, potrzebujesz zgodności z RODO.

Ecwid by Lightspeed ma wszystko, czego potrzebujesz, aby zachować zgodność z przepisami RODO. Kasy te instrukcje aby upewnić się, że włączyłeś wszystkie ustawienia niezbędne do zachowania zgodności z RODO.

Jednym z wymogów RODO jest uzyskanie wyraźnej zgody klientów na wykorzystywanie plików cookies

Kluczowe zagrożenia bezpieczeństwa handlu elektronicznego

Zanim nauczysz się chronić swój sklep internetowy przed cyberprzestępcami, musisz zidentyfikować różne zagrożenia bezpieczeństwa. Jeśli chodzi o e-commerce, większość atakujących będzie podszywać się pod autentyczne witryny, aby wykorzystać zaufanie konsumentów lub bezpośrednio zaatakować system płatności, z którego korzystają sklepy internetowe.

phishing

Phishing to jedna z najstarszych sztuczek w książce hakerów, która nadal jest bardzo skuteczna. Jej sukces zależy od wykorzystania gotowości ludzi do zaufania autentyczności firmy.

Hakerzy naśladują prawdziwe firmy, aby wysyłać złośliwe pliki i łącza do konsumentów, wydobywając dane, gdy odbiorca odpowiada. W większości przypadków hakerzy wykorzystują fałszywe faktury, oferty aktualizacji konta i nowe zamówienia, aby zwabić ludzi. Oszustwa typu phishing są skierowane do wewnętrznych zespołów firmy i klientów. Często trudno jest odróżnić oszustwo od prawdziwego bez bystrego oka.

Typowe typy phishingu w handlu elektronicznym obejmują:

  • Klonuj phishing: atak phishingowy, w którym hakerzy klonują wcześniejszą legalną wiadomość e-mail i wysyłają kopię do odbiorcy ze złośliwymi linkami.
  • Wyłudzanie informacji lub phishing wielorybów: haker może podszywać się pod Twojego pracownika i poprosić Cię o przelanie mu pieniędzy lub zmianę szczegółów płatności na fakturze itp.

Wykonaj następujące czynności instrukcje z naszego Centrum pomocy, aby chronić się przed phishingiem.

Spam

Spam jest duża głośność, o niskim wysiłku atak mający na celu nakłonienie konsumentów do kliknięcia złośliwych łączy. Chociaż załączniki są zwykle wykorzystywane do wyłudzania informacji, wiadomości spamowe często pojawiają się w SMS-ach, komentarzach, wiadomościach bezpośrednich i e-mailach zawierających łącza.

Na przykład witryny e-commerce będą wyświetlać recenzje konsumentów w celach społecznych. Hakerzy będą wykorzystywać sekcję komentarzy do udostępniania spamu. Pamiętaj, aby usunąć spam w komentarzach i recenzjach ze swojej witryny. Jeśli nie jesteś na bieżąco z wiadomościami spamowymi w swojej witrynie, możesz zostać ukarany Google — i stracić lojalnych klientów.

Oszustwo finansowe

Oszustwa finansowe przybierają różne formy, ale jest to jeden z najpopularniejszych sposobów, w jaki hakerzy mogą zaatakować Twoją firmę. Przestępcy przeglądają strony internetowe kart kredytowych w celu wyłudzenia danych, przeprowadzają oszustwa typu phishing w celu uzyskania danych karty od klientów, zamawiają produkty przy użyciu skradzionych kart i wykorzystują fałszywe prośby o zwrot, aby oszukać klientów i Twoją firmę.

Jeśli ty lub twoi klienci jesteście dotknięci oszustwem związanym z kartami kredytowymi, rozważ ustawienie alertu, który powie im, kiedy to zrobić zablokować lub zamrozić ich kredyt.

ataki DDoS i brute-force

Kiedy hakerzy przejdą do ofensywy, zastosują dedykowaną odmowę usługi (DDoS) i ataki typu brute-force. Ataki DDoS i podobne ataki DoS przytłaczają i ostatecznie powodują zamknięcie witryny e-commerce poprzez wysłanie wysoka głośność ruch z jednego lub rozproszonych serwerów.

Wyprzedaże w Czarny piątek i Cyberponiedziałek dają hakerom najlepszą okazję do zablokowania sklepów internetowych. Jest to ta strona bezpieczeństwa e-commerce, która bezpośrednio wpływa na Twoją zdolność do sprzedaży towarów.

Ataki typu brute force wykorzystują metody prób i błędów w celu uzyskania dostępu do danych logowania lub danych finansowych. Ponieważ jest to proces zautomatyzowany, hakerzy nie potrzebują dużo czasu na znalezienie odpowiednich kombinacji.

Złośliwe oprogramowanie i ransomware

Każda firma powinna być świadoma złośliwego oprogramowania i oprogramowania ransomware, które stanowią stałe zagrożenia cyberbezpieczeństwa. Złośliwe oprogramowanie to ogólny termin określający wszelkiego rodzaju oprogramowanie przeznaczone do kradzieży, usuwania i przetrzymywania danych jako zakładników. Można to zrobić za pomocą oprogramowania reklamowego spowalniającego urządzenia, koni trojańskich modyfikujących systemy operacyjne oraz iniekcji SQL powodujących uszkodzenie baz danych.

Ransomware to rodzaj złośliwego oprogramowania, który zyskał na znaczeniu w ostatnim czasie ze względu na ilość krytycznych danych, które ludzie przechowują na swoich urządzeniach i stopień, w jakim są skłonni się udać, aby je odzyskać.

Ataki inżynierii społecznej

Phishing i inne oszustwa polegają w dużej mierze na taktykach socjotechnicznych, aby oszukać cele. Wraz z rozprzestrzenianiem się zbiorów danych socjotechnika stała się skutecznym narzędziem dla hakerów. Używają tła profilu, aby udawać wiarygodne firmy lub klientów i wykorzystują luki emocjonalne do kradzieży danych.

Jeśli zostaniesz oszukany online przez atak socjotechniczny, wiedząc, jak szybko zareagować może pomóc ci odzyskać to, co straciłeś.

Jak chronić swój sklep internetowy przed cyberzagrożeniami

Teraz, gdy znasz różne sposoby, w jakie cyberprzestępcy mogą atakować Twój sklep lub klientów, nadszedł czas, aby zrozumieć, jak możesz się przed nimi bronić.

Zabezpiecz swoje hasła

Jeśli uważasz, że Twoje hasła są silne, pomyśl jeszcze raz. Według Badanie systemów Hive, ataki brute-force mogą zhakować komputer 8-znakowy hasło alfanumeryczne w 39 minut.

Oto najlepsze praktyki dla silne hasła:

  • Zawsze używaj kombinacji wielkich i małych liter, cyfr i znaków specjalnych, aby hasła były złożone.
  • Jak pokazuje badanie Hive Systems, długość haseł ma równie duże znaczenie, jeśli nie większe. Niech tworzenie będzie obowiązkowe dla zespołów i nowych klientów 12-znakowy Hasła.
  • Nie przetwarzaj starych haseł, ponieważ często otwierają one drzwi do ataków socjotechnicznych.
  • To samo dotyczy ogólnych i łatwo zgadnąć referencje. Nie używaj popularnych cytatów, urodzin ani danych osobowych. Co najważniejsze, nie udostępniaj haseł publicznie.
  • Ostatecznie użyj dobrego menedżera haseł do tworzenia losowych i złożonych haseł do logowania.

Wybierz bezpieczny hosting i platformę e-commerce

Większa część bezpieczeństwa Twojego e-commerce zależy od hosting i platformy e-commerce, które wybierzesz. Możesz skorzystać z Amazon Web Services (AWS), Google Cloudlub wybierz specyficzne dla kategorii dostawca usług hostingowych z wbudowanymi funkcjami handlu elektronicznego.

Tak czy inaczej, musisz upewnić się, że Twoje platformy hostingowe i e-commerce obejmują kilka podstaw:

  • Zgodność z PCI DSS
  • Automatyczne kopie zapasowe
  • HTTPS wszędzie
  • Nie zbiera informacji o kartach kredytowych
  • Integruje się z wieloma dostawcami płatności

Ecwid firmy Lightspeed został zbudowany z myślą o bezpieczeństwie i prywatności klientów. Opiera się na AWS i obejmuje wszystkie najlepsze praktyki bezpieczeństwa wymienionych powyżej, aby Twoja firma e-commerce była tak bezpieczna, jak to tylko możliwe.

Aby pokazać klientom, że zakupy w Twoim sklepie są bezpieczne, Ecwid wyświetla ten komunikat przy kasie

Zdobądź certyfikat SSL

Certyfikat Secure Sockets Layer (SSL) jest niezbędny dla sklepów internetowych, które otrzymują wiele wrażliwych zapytań. SSL szyfruje wszystkie żądania użytkowników kierowane do serwerów witryn internetowych, od danych logowania do konta po informacje o płatnościach.

SSL jest również częścią protokołu HTTPS, który sprawia, że ​​Twoja witryna jest bardziej dostępna odporny na ataki hakerów. Sklep e-commerce bez certyfikatu SSL udostępnia swój ruch każdemu, kto chce się włamać i ukraść informacje.

SSL jest obowiązkowy dla zgodności z PCI DSS, a ponieważ Ecwid by Lightspeed obsługuje PCI DSS, Twój sklep internetowy jest automatycznie chroniony odpowiednim certyfikatem SSL.

Jeśli dodałeś sklep Ecwid do istniejącej strony internetowej, upewnij się, że tak uzyskać certyfikat SSL dla reszty witryny.

Sklepy Ecwid są chronione protokołem HTTPS i SSL. Twoi klienci od razu przekonają się, że zakupy w Twoim sklepie internetowym są bezpieczne

Użyj oprogramowania antywirusowego

Chociaż to prawda, oprogramowanie operacyjne ewoluowało pod względem bezpieczeństwa, podobnie jak hakerzy. Podczas gdy komputery są szczególnie podatne na cyberataki, urządzenia mobilne też mogą zostać zhakowane. Nie prowadź firmy, korzystając z domyślnych zabezpieczeń na swoich urządzeniach.

Oprogramowanie antywirusowe wykorzystuje wieloletnią wiedzę i doświadczenie branżowe do proaktywnego wykrywania ataków i łagodzenia związanych z nimi zagrożeń, aby pomóc Ci uniknąć przestojów. Nie możesz ręcznie wyszukiwać złośliwego oprogramowania, wirusów lub oprogramowania szpiegującego w panelu administracyjnym lub sieciach co sekundę. Oprogramowanie antywirusowe automatyzuje zadania i monitoruje możliwą kradzież danych.

Dobre oprogramowanie antywirusowe może nawet zapewniać ochronę przed złośliwym oprogramowaniem z ochroną przed kradzieżą tożsamości, prywatną siecią VPN i menedżerem haseł dookoła bezpieczeństwo.

Wykonuj regularne kopie zapasowe

Witryny e-commerce przechowują mnóstwo mediów produktowych (takich jak zdjęcia produktów) oraz dane użytkownika, które wymagają regularnego tworzenia kopii zapasowych. Tworząc kopie zapasowe swojej strony internetowej, ograniczasz ryzyko awarii sprzętu i spowolnienia działalności przez cyberataki. Większość dostawców hostingu e-commerce, w tym Ecwid firmy Lightspeed, oferuje automatyczne tworzenie kopii zapasowych witryn z tych powodów.

Możesz się zastanawiać, dlaczego miałbym skupiać się na kopiach zapasowych, skoro zajmuje się nimi mój host e-commerce? Automatyczne kopie zapasowe w chmurze są świetne i oszczędzają czas, jeśli coś pójdzie nie tak. Ale powinieneś też pójść o krok do przodu i regularnie pobierać kopie danych swojej witryny, najlepiej na osobnym urządzeniu. Jest to zabezpieczenie przed awarią, które może uchronić Cię przed spowolnieniami, przestojami i utratą reputacji.

Skonfiguruj VPN

Większość sklepów e-commerce w po pandemii na świecie istnieją zdalne zespoły, co sprawia, że ​​wirtualna sieć prywatna (VPN) ma kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa.

Sieci VPN szyfrują dane przesyłane między węzłami i w większości przypadków ukrywają adresy IP. Pracownicy mogą bezpiecznie udostępniać duże pliki, a klienci poufne dane bez konieczności ich śledzenia. Sieci VPN umożliwiają także ominięcie ograniczeń geograficznych i obsługę klientów na szerszych rynkach. Możesz także skonfigurować wirtualną sieć prywatną na routerze w biurze, aby zachować wszystko na miejscu urządzenia bezpieczne.

Edukuj swoich klientów

Twój sklep e-commerce jest tak bezpieczny, jak Twój najbardziej przypadkowy klient. Bezpieczeństwo nigdy nie jest a w jedną stronę ulica – obie firma i klient muszą chronić dane z obu stron. Dlatego ważne jest, aby uwzględnić klientów w strategii bezpieczeństwa handlu elektronicznego i umożliwić im korzystanie z niezbędnych funkcji bezpieczeństwa. Dodatkowo możesz udostępnić te krytyczne informacje na temat cyberbezpieczeństwa za pomocą dedykowanego Baza wiedzy.

Na przykład, wieloczynnikowy uwierzytelnianie (MFA) powinno być ogólnie ujednolicone. Mimo to to Ty musisz edukować swoich klientów. Możesz na przykład zlecić 12-znakowy alfanumerycznych, nakłaniaj ich do zmiany haseł co kilka miesięcy, wyjaśniaj, w jaki sposób udostępnianie danych dotyczących zamówienia lub logowania może ujawnić ich konta, i wyjaśniaj parametry komunikacji, aby nie paść ofiarą oszustw typu phishing.

Świadomi bezpieczeństwa klienci mogą szybko zidentyfikować, czy zostali zhakowani, i kroki, które muszą podjąć, jeśli ich tożsamość zostanie skradziona.

Zakończyć

Jako właściciel firmy e-commerce musisz codziennie nosić wiele czapek. Zwrócenie szczególnej uwagi na ważne rzeczy, takie jak bezpieczeństwo, może wydawać się niemożliwe. Ale wystarczy jeden błąd, aby stracić dane klientów, pieniądze i reputację.

Ecwid by Lightspeed może pomóc Ci poruszać się po złożonym świecie bezpieczeństwa e-commerce i zautomatyzować większość działań, abyś mógł skupić się na rozwijać swój sklep internetowy.

 

Spis treści

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

O autorze

Irina Maltseva jest kierownikiem ds. wzrostu w aura i Założyciel w ONSAAS. Przez ostatnie siedem lat pomagała firmom SaaS zwiększać przychody dzięki marketingowi przychodzącemu. W swojej poprzedniej firmie, Hunter, Irina pomagała marketerom 3M w budowaniu ważnych kontaktów biznesowych. Teraz w Aura Irina pracuje nad swoją misją stworzenia bezpieczniejszego Internetu dla wszystkich. Aby się z nią skontaktować, śledź ją dalej LinkedIn.

E-commerce, który Cię wspiera

Tak prosty w obsłudze – poradzi sobie nawet z moimi najbardziej technofobicznymi klientami. Łatwy w instalacji, szybki w konfiguracji. Lata świetlne przed innymi wtyczkami sklepowymi.
Jestem pod takim wrażeniem, że poleciłem go klientom mojej witryny i teraz używam go w moim własnym sklepie wraz z czterema innymi, dla których jestem webmasterem. Piękne kodowanie, doskonałe wsparcie na najwyższym poziomie, świetna dokumentacja, fantastyczne filmy instruktażowe. Dziękuję bardzo Ecwid, jesteś rockowy!
Używam Ecwid i uwielbiam samą platformę. Wszystko jest tak uproszczone, że aż szalone. Podoba mi się, że masz różne możliwości wyboru przewoźników i możesz przedstawić tak wiele różnych wariantów. To dość otwarta brama e-commerce.
Łatwy w użyciu, niedrogi (i bezpłatna opcja, jeśli zaczynasz). Wygląda profesjonalnie, wiele szablonów do wyboru. Aplikacja to moja ulubiona funkcja, ponieważ mogę zarządzać sklepem bezpośrednio z telefonu. Gorąco polecam 👌👍
Podoba mi się, że Ecwid był łatwy w uruchomieniu i obsłudze. Nawet dla osoby takiej jak ja, bez zaplecza technicznego. Bardzo dobrze napisane artykuły pomocy. A zespół wsparcia jest moim zdaniem najlepszy.
Biorąc pod uwagę wszystko, co ma do zaoferowania, ECWID jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Gorąco polecam! Przeprowadziłem wiele badań i wypróbowałem około 3 innych konkurentów. Po prostu wypróbuj ECWID, a będziesz online w mgnieniu oka.

Twoje marzenia dotyczące e-commerce zaczynają się tutaj

Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny i pomocy w naszych działaniach marketingowych.
Twoja prywatność

Kiedy odwiedzasz dowolną witrynę internetową, może ona przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w formie plików cookie. Informacje te mogą dotyczyć Ciebie, Twoich preferencji lub Twojego urządzenia i są wykorzystywane głównie do tego, aby witryna działała zgodnie z oczekiwaniami. Informacje te zazwyczaj nie umożliwiają bezpośredniej identyfikacji użytkownika, ale mogą zapewnić bardziej spersonalizowane korzystanie z Internetu. Ponieważ szanujemy Twoje prawo do prywatności, możesz nie zezwalać na niektóre rodzaje plików cookie. Kliknij nagłówki różnych kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić nasze ustawienia domyślne. Jednakże zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może mieć wpływ na korzystanie z witryny i usług, które jesteśmy w stanie zaoferować. Więcej informacji

Więcej informacji

Niezbędne pliki cookie (zawsze aktywne)
Te pliki cookie są niezbędne do działania witryny i nie można ich wyłączyć w naszych systemach. Zwykle są one ustawiane tylko w odpowiedzi na wykonane przez Ciebie czynności, które stanowią żądanie usług, takie jak ustawienie preferencji prywatności, logowanie lub wypełnianie formularzy. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach cookie, ale niektóre części witryny nie będą wtedy działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.
Ukierunkowane pliki cookie
Te pliki cookie mogą być ustawiane za pośrednictwem naszej witryny przez naszych partnerów reklamowych. Mogą być wykorzystywane przez te firmy do budowania profilu Twoich zainteresowań i wyświetlania odpowiednich reklam w innych witrynach. Nie przechowują bezpośrednio danych osobowych, ale opierają się na jednoznacznej identyfikacji przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, będziesz doświadczać mniej ukierunkowanych reklam.
Funkcjonalne pliki cookie
Te pliki cookie umożliwiają witrynie zapewnienie zwiększonej funkcjonalności i personalizacji. Mogą być one ustawiane przez nas lub przez zewnętrznych dostawców, których usługi dodaliśmy do naszych stron. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre lub wszystkie z tych usług mogą nie działać prawidłowo.
Pliki cookie wydajności
Te pliki cookie pozwalają nam zliczać wizyty i źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najpopularniejsze i najmniej popularne, a także pozwalają zobaczyć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po witrynie. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są agregowane i dlatego anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą witrynę.