Facebook ma ponad 2.91 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie w różnym wieku, o różnych zainteresowaniach i zainteresowaniach. Z Ecwidem
Ściśle współpracowaliśmy z Facebookiem, aby stworzyć Sell on Facebook, rozwiązanie do handlu społecznościowego składające się z czterech głównych produktów Facebooka: sklepu na Facebooku, katalogu produktów Facebooka, piksela Facebooka i komunikatora Facebook.
Dzięki rozwiązaniu Ecwid Sell on Facebook sprzedaż i reklama są niemal bezproblemowe. Możesz automatycznie przesyłać (i synchronizować) swój katalog produktów Ecwid do
W tym artykule wyjaśnimy każdą funkcję Sprzedaj na Facebooku i korzyści, jakie może ona przynieść Twojej firmie.
Sprzedawaj na Facebooku, korzystając z sekcji „Sklep” na swojej stronie
Jasne, zdobywanie polubień i udostępniań na Facebooku jest przyjemne… A co z zarabianiem pieniędzy?
Jeśli zastanawiasz się, jak dodać koszyk na Facebooku, masz szczęście. Dzięki sklepowi Ecwid na Facebooku możesz dodać sekcję Sklep do swojej strony firmowej na Facebooku, sprzedając swoje produkty na wielu platformach jednocześnie — w swojej witrynie, na rynkach, a nawet w innych mediach społecznościowych.
Sekcja Sklep ułatwia użytkownikom komputerów stacjonarnych i mobilnych odkrywanie i kupowanie Twoich produktów w znanym interfejsie Facebooka.
65.7% właścicieli małych i średnich firm promuje swoje produkty w mediach społecznościowych, co czyni je najpopularniejszym kanałem marketingowym wśród małych firm (wg naszego badania czytelnictwa blogów). Dzięki Facebook Shop strona Twojej firmy nie tylko rozpowszechnia informacje o Twoim sklepie, ale także generuje sprzedaż.
Jak założyć sklep na Facebooku na swojej stronie
Aby korzystać z zestawu narzędzi Sprzedaj na Facebooku, musisz korzystać z planu Ecwid Venture, Business lub Unlimited. Pamiętaj, że sklep na Facebooku jest nie jest dostępny we wszystkich krajach, Choć.
Wykonaj te proste kroki, aby połącz swój sklep Ecwid z Facebookiem.
Twoje produkty będą dostępne do kupienia na Twojej stronie na Facebooku w ciągu kilku minut, w zależności od wielkości Twojego katalogu produktów.
Stamtąd Twój katalog produktów będzie automatycznie synchronizowany z Facebookiem dwa razy dziennie, aby Twój sklep na Facebooku był zawsze aktualny.
Twórz posty zachęcające do zakupów na Facebooku
Oprócz dodania sekcji Sklep do strony firmowej na Facebooku możesz także tworzyć posty zachęcające do zakupów. Dzięki nim możesz oznaczać produkty w poście. Kiedy klient kliknie na tag, widzi nazwę produktu i cenę. Mogą także przejść do strony produktu na Facebooku, aby dowiedzieć się więcej o produkcie, a nawet go kupić! W ten sposób klienci będą mogli kupić Twoje produkty podczas przeglądania aktualności lub strony Twojej firmy.
Posty z możliwością zakupu sprawdzają się najlepiej, gdy prezentują nowe produkty, promują sprzedaż i zachęcają klientów do zakupu produktów bez opuszczania ulubionej platformy mediów społecznościowych.
Aby utworzyć post z możliwością zakupów, zacznij od regularnego postu na stronie swojej firmy. Następnie kliknij przycisk „oznacz produkty” i wybierz z katalogu sklepu produkty, które chcesz oznaczyć.
Umieść swoje reklamy na autopilocie dzięki katalogowi produktów
Katalog produktów Facebooka zawiera informacje o wszystkich produktach, które chcesz reklamować na Facebooku, w tym dostępność, opis, zdjęcia, tytuł, cenę, markę i inne.
Katalog produktów współpracuje z wieloma typami i formatami reklam na Facebooku, w tym z reklamami dynamicznymi i formatem reklam kolekcji, który jest również używany na Instagramie i Audience Network.
Co to są reklamy dynamiczne?
Reklamy dynamiczne umożliwiają wykorzystanie katalogu produktów do tworzenia angażujących reklam i automatycznego reklamowania wielu produktów lub całego katalogu produktów na Facebooku, na wszystkich urządzeniach. Można ich używać do retargetingu (podążania za osobami odwiedzającymi sklep, które oglądały Twoje produkty) lub do zaprezentowania Twoich produktów nowym osobom.
Reklamy dynamiczne to:
- Łatwe: można ich używać do promowania wszystkich produktów bez konieczności tworzenia osobnych reklam dla każdego produktu.
- Cel: reklamuj się wśród osób, które są już zainteresowane Twoimi produktami i zwiększ prawdopodobieństwo zakupu.
- Automatyczne: po skonfigurowaniu kampanie działają samodzielnie i docierają do potencjalnych klientów we właściwym czasie.
- Dostępne na każdym urządzeniu: Twoje reklamy będą docierać do użytkowników na każdym urządzeniu, z którego korzystają.
Dowiedz się jak zacząć reklama na Facebooku z Katalogiem Produktów.
Reklamy dynamiczne mogą pojawiać się w następujących miejscach docelowych:
- Na Facebooku: kanały, prawa kolumna, rynek
- Na Instagramie: kanał i Stories
- W Audience Network: rodzaje miejsc docelowych — natywne, banerowe i pełnoekranowe
- Na Messengerze
Użyj Facebook Pixel do konwersji i optymalizacji
Piksel Facebooka to fragment kodu, który śledzi odwiedzających Twój sklep i ich zachowanie — dostarczając Ci wielu przydatnych danych:
- Mierzy konwersje, dzięki czemu wiesz dokładnie, jaka jest skuteczność Twoich reklam.
- Rejestruje odwiedzających, którzy opuścili Twój sklep bez dokonania zakupu, dzięki czemu możesz później wyświetlić reklamy (pamiętaj o retargetowaniu!).
- Pomaga Ci reklamować się wśród osób podobnych do Twoich obecnych klientów.
Piksel sprawia, że reklama na Facebooku jest skuteczniejsza. Nie tylko wiesz dokładnie, do kogo kierujesz reklamę, ale także lepiej rozumiesz skuteczność swoich reklam. Podsumowując, Twoje reklamy trafiają w cel, co prowadzi do lepszego zwrotu z nakładów na reklamę.
Jak dodać piksel Facebooka do sklepu Ecwid
Instalacja jest prosta dla każdego właściciela sklepu Ecwid, niezależnie od umiejętności technicznych. Wystarczy wygenerować identyfikator Pixel ID i dodać go do Panelu sterowania.
Zobacz pełny przewodnik: Przedstawiamy piksel Facebooka dla sklepów Ecwid: jak łatwo wyświetlać skuteczniejsze reklamy na Facebooku
Jak wykorzystać piksel do sprzedaży na Facebooku
Oto niektóre strategie wykorzystania piksela Facebooka w Twoim sklepie:
- Odzyskaj porzucone koszyki z kampanią retargetingową. Możesz kierować reklamy do kupujących, którzy odwiedzili Twój sklep i dodali produkty do koszyka, ale nie ukończyli procesu realizacji transakcji. Piksel rejestruje dokładnie, jakie produkty pozostawił kupujący w koszyku i przypomina mu o tych produktach, z których korzystał
specyficzne dla kupującego Reklamy na Facebooku. - Zdobądź stałych klientów z niestandardowymi odbiorcami. Możesz utworzyć niestandardową grupę odbiorców na podstawie osób, które już u Ciebie kupiły i dotrzeć do nich ze swoimi reklamami. Możesz na przykład skierować do nich nową kolekcję podobną do produktów, które kupili wcześniej.
- Użyj podobnych odbiorców aby wyświetlać reklamy osobom podobnym do kupujących, którzy wykazali zainteresowanie Twoimi produktami lub je kupili. Jeśli chcesz pozyskać nowych klientów, ale nie chcesz stracić grupy docelowej, „lookalikes” pomogą Ci zawęzić rynek i jeszcze efektywniej wykorzystać pieniądze z reklam.
- Zdobądź więcej obserwujących na Facebooku z reklamą wideo. Korzystając z funkcji Custom Audiences, możesz kierować reklamy wideo do osób, które odwiedziły Twój sklep, prezentujące Twój produkt w działaniu. Dlaczego warto korzystać z wideo? Ludzie oglądają filmy pięć razy dłużej niż statyczne treści na Facebooku.
Czy chcesz wypróbować którąś z tych strategii dotyczących pikseli Facebooka? Sprawdź nasze szczegółowe instrukcje dotyczące ich wykonania w Twoim sklepie.
Użyj czatu na żywo w programie Facebook Messenger jako kanału obsługi klienta
Większość ludzi woli wysłać wiadomość niż zadzwonić do obsługi klienta. Mając to na uwadze, nie można już polegać wyłącznie na telefonie lub e-mailu jako jedynym sposobie zapewnić obsługę klienta. Im łatwiej umożliwisz klientom skontaktowanie się z Tobą, tym większe prawdopodobieństwo, że zdobędziesz nowych klientów i zatrzymasz istniejących. Dlatego czaty na żywo stały się nowym ulubionym kanałem obsługi klienta wielu firm: są wygodne zarówno dla sprzedawców, jak i ich odbiorców.
Najszybszym i najłatwiejszym sposobem na dodanie czatu na żywo do Twojego sklepu jest połączenie sklepu z Facebook Messenger. To jedna z najpopularniejszych aplikacji do przesyłania wiadomości, z której ludzie już korzystają do komunikowania się ze znajomymi i markami. Integracja Ecwid z Facebook Messenger pozwala na dodanie pliku
Jak połączyć swój sklep z Facebook Messengerem
Z Ecwidem
- Przejdź do Panelu sterowania i otwórz Wszystkie kanały sprzedaży → Sprzedawaj za pomocą Facebook Messenger.
- Kliknij przycisk „Połącz stronę z Facebookiem”.
- Wybierz stronę, której używasz do komunikacji z klientami i kliknij „Zapisz”.
- Podaj domenę swojego sklepu i kliknij „Zapisz”. Ten krok gwarantuje, że domena Twojego sklepu znajdzie się na białej liście na Twojej stronie na Facebooku. Ze względów bezpieczeństwa wtyczka Messenger działa tylko z domenami, które umieściłeś na białej liście. Aby zmienić domenę sklepu lub dodać inne domeny przejdź do swojej strony na Facebooku → Ustawienia → Platforma Messenger → Domeny umieszczone na białej liście.
Jak sprzedawać na Facebooku za pomocą czatu na żywo w Messengerze
Czat na żywo w Facebooku Messenger pomaga naprawdę nawiązać kontakt z klientami i budować z nimi relacje. Spersonalizowana i wydajna obsługa klienta jest niezbędna w przypadku konkurowania z ogromnymi rynkami, które przyciągają ludzi oferując usługi niedostępne dla właścicieli małych firm (np.
Oto jak możesz wykorzystać Facebook Messenger w swoim sklepie, aby uzyskać najlepsze rezultaty:
- Odpowiadaj na pytania klientów tak szybko, jak to możliwe. Twoja strona firmowa na Facebooku pokazuje, jak szybko odpowiadasz na wiadomości. Kiedy ludzie widzą, że odpowiadasz bardzo szybko, czują się pewniej w stosunku do Twojej marki.
- Przypominaj klientom o aktualnych ofertach podczas wymiany wiadomości. Na przykład, jeśli klient zapyta, czy dostarczasz do Europy, Twoja odpowiedź może brzmieć: „Tak, oferujemy również bezpłatną wysyłkę zamówień globalnych do końca tygodnia”.
- Ustawiać
odpowiedź automatyczna w sytuacjach, gdy jesteś poza domem i nie możesz natychmiast odebrać. Nie zapomnij określić, kiedy ponownie się z Tobą skontaktujemy. Możesz także skonfigurować automatyczne powitania iautomatyczne odpowiedzi do pierwszej wiadomości, którą ktoś do Ciebie wyśle. - Zainstaluj aplikację Menedżer stron na Facebooku, aby zarządzać wiadomościami na Facebooku, komentarzami do swoich postów i komentarzami na Instagramie w jednej skrzynce odbiorczej. Pozostaniesz w kontakcie ze swoimi klientami niezależnie od tego, gdzie zostawiają swoje pytania: w Messengerze, na czacie na Instagramie czy w komentarzach na Twoich stronach.
Bardziej szczegółowe instrukcje dotyczące wdrażania powyższych strategii można znaleźć w naszym poście na blogu na temat za pomocą czatu na żywo na FB dla Twojego biznesu. Sposobów na udoskonalenie obsługi klienta za pomocą Facebook Messenger jest jeszcze więcej, a najlepsze w nich jest to, że nie wymagają dużo czasu ani wysiłku.
Co musisz wiedzieć, aby sprzedawać na Facebooku
Oprócz potężnych narzędzi do sprzedaży na Facebooku, musisz zrozumieć naturę platformy i sposób, w jaki możesz ją wykorzystać do promowania swojej firmy. Czytaj dalej, aby lepiej zrozumieć sprzedaż i reklamę na Facebooku.
Często zadawane pytania dotyczące sprzedaży na Facebooku
Jeśli dopiero zaczynasz sprzedawać produkty na Facebooku, być może szukasz odpowiedzi na następujące pytania:
Jak sprzedawać na Facebooku? Czy można sprzedawać bezpośrednio na Facebooku?
Możesz sprzedawać bezpośrednio na Facebooku, przesyłając katalog produktów do sekcji Sklep na stronie firmowej na Facebooku. Kroki konfiguracji sklepu na Facebooku na Twojej stronie opisano na początku tego wpisu na blogu.
Czy potrzebuję licencji biznesowej, aby sprzedawać na Facebooku?
Zależy to od tego, czy przepisy obowiązujące w Twoim kraju lub stanie wymagają posiadania licencji na sprzedaż online. Zasady handlowe Facebooka stanowią, że „kupujący i sprzedający są odpowiedzialni za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji”.
Ile kosztuje sprzedaż na Facebooku? Czy sklepy na Facebooku są bezpłatne?
Sprzedając na Facebooku za pomocą Ecwid, płacisz za plan cenowy, z którego korzystasz. Również to Meta pobiera opłaty za płatności do sprzedaży na Facebooku i Instagramie Sklepy Kasa.
Czy mogę sprzedawać na Facebooku bez strony internetowej?
Jeśli nie masz strony internetowej i nie korzystasz z
Co to jest Rynek Facebooka? Jak działa Facebook Marketplace?
Facebook Marketplace to nie to samo, co sklep na Facebooku. Jest to miejsce, w którym ludzie mogą organizować kupno, sprzedaż i wymianę przedmiotów z innymi osobami w swojej okolicy. Mówiąc najprościej, w serwisie Facebook Marketplace znajdziesz przedmioty, które osoby w Twojej okolicy wystawiły na sprzedaż.
Ile kosztuje sprzedaż na Facebooku Marketplace?
Dołączenie do Facebook Marketplace nie wiąże się z żadnymi opłatami, a sprzedaż w tym serwisie dla osób fizycznych jest bezpłatna.
Czy Facebook Marketplace to dobre miejsce do sprzedaży?
Facebook Marketplace służy jako lista lokalnych reklam osobistych i jest skierowana do użytkowników, a nie do firm. Można o tym myśleć jak o Craiglist dla użytkowników Facebooka. Jeśli więc prowadzisz sklep internetowy, lepiej założyć sekcję Sklep na swojej stronie firmowej na Facebooku i wykorzystać Marketplace jako dodatkowy kanał sprzedaży.
Czego nie można sprzedawać na stronach na Facebooku
Zanim zaczniesz sprzedawać na Facebooku (i Instagramie), musisz upewnić się, że Twoje produkty są zgodne z wymaganiami platformy Standardy społeczności i Zasady handlowe. Jasne jest, że skradzione towary i broń nie będą dozwolone na stronach Facebooka, ale niektóre z zabronionych produktów są mniej oczywiste.
Oto niektóre produkty, których sprzedaż na Facebooku jest zabroniona:
- wydarzenia lub bilety wstępu
- Karty upominkowe
- narkotyki, akcesoria związane z narkotykami lub produkty na receptę
- alkohol i wyroby tytoniowe lub akcesoria tytoniowe (można jednak sprzedawać odzież z logo marki tytoniowej)
- suplementy do spożycia (w tym witaminy, batony proteinowe i proszek białkowy)
- produkty zdrowotne (ale dozwolone są akcesoria lifestylowe i fitness, takie jak zegarki)
- treści cyfrowe do pobrania, subskrypcje cyfrowe i konta cyfrowe
- usług i możliwości zatrudnienia (oferty pracy mogą być promowane wyłącznie w ofertach pracy na Facebooku, stronach i grupach, jeśli jest to dozwolone przez Standardy społeczności i Zasady pracy)
Pełną i bardziej szczegółową listę treści zabronionych do sprzedaży na stronach Facebooka znajdziesz na stronie Zasady handlowe.
Wskazówki dotyczące sprzedaży na Facebooku
Konkurencja na platformie jest tak duża, jak duża jest jej publiczność. Aby wyróżnić się i promować swój sklep wśród wielu firm, stosuj poniższe praktyki podczas sprzedaży produktów na stronach Facebooka.
Dodaj wezwanie do działania na swojej stronie
CTA lub
Oto lista przycisków CTA Facebooka, spośród których możesz wybierać:
- Zarezerwuj teraz
- KONTAKT
- Wyślij
- Zadzwoń teraz
- Zarejestruj się
- Wysłać email
- Obejrzyj film
- Darmowe konsultacje
- KUP TERAZ
- Zobacz oferty
- Użyj aplikacji
- Gra
Zastanów się, który przycisk CTA najlepiej odzwierciedla Twój biznes i cele. Na przykład, jeśli tworzysz listę e-mailową, użyj opcji „Zarejestruj się”. Jeśli chcesz, aby potencjalni klienci się z Tobą skontaktowali, wypróbuj „Zadzwoń teraz” lub „Wyślij wiadomość”.
Edukuj, baw i pomagaj
Jedna z najlepszych rad, jak sprzedawać na FB, może wydawać się sprzeczna: nie próbuj zbyt mocno. Prawda jest taka, że bycie sprzedażowym w każdym udostępnionym poście zaprowadzi Cię tylko do pewnego momentu. Ludzie szybko się męczą i rezygnują z subskrypcji, gdy pojawia się mnóstwo treści promocyjnych bez żadnej wartości.
Trzymaj się zasady „80/20”: udostępniaj 80% treści edukacyjnych i 20% promocyjnych. W ten sposób ludzie będą wchodzić w interakcję z Twoimi postami, zamiast je przewijać bez zastanowienia.
Posty rozrywkowe i edukacyjne będą bardziej korzystne na dłuższą metę. Nie tylko pozytywnie budują relacje z odbiorcami, ale także pomagają budować społeczność. Na przykład, jeśli sprzedajesz farby, możesz podzielić się wskazówkami dotyczącymi stosowania emalii lub
Użyj swojej okładki na Facebooku, aby promować oferty
Zdjęcie na okładce jest zazwyczaj pierwszą rzeczą, która przyciąga uwagę ludzi odwiedzających Twoją stronę. Nie marnuj szansy na wykorzystanie okładki na Facebooku do zwiększenia sprzedaży. Na przykład, gdy prowadzisz wyprzedaż świąteczną, wyróżnij swoje bestsellery na okładce. Albo, jeśli prowadzisz konkurs, możesz użyć zdjęcia nagrody jako okładki, aby przyciągnąć więcej uczestników.
Wykorzystaj w pełni formaty reklam dynamicznych
Różne formaty reklam dynamicznych pomagają osiągnąć cel, który wyznaczyłeś dla swojej kampanii reklamowej. Wybrany format zależy od tego, czy chcesz promować jeden produkt, czy wiele produktów jednocześnie. Na przykład, jeśli kierujesz reklamy do osób, które oglądały już kilka produktów w Twoim sklepie, możesz wyświetlić im reklamy z wieloma produktami.
Tworząc reklamę dynamiczną, możesz wybrać jej format: pojedynczy obraz lub karuzela. Ta ostatnia pozwala na utworzenie reklamy z dwoma lub większą liczbą przewijanych obrazów (patrz przykład z LaMody powyżej).
Możesz także utworzyć reklamę zbiorczą, korzystając z dynamicznego kierowania reklam. Kolekcja zawiera Canvas, który otwiera się natychmiast, gdy ktoś wchodzi w interakcję z Twoją reklamą na urządzeniu mobilnym. Może zawierać zdjęcia, filmy, produkty i
Kolekcję możesz stworzyć korzystając z jednego z szablonów:
- Układ siatki: pozwala wyświetlić do 50 produktów z katalogu.
- Układ stylu życia: umożliwia oznaczanie produktów na obrazach stylu życia z katalogu.
Najlepsze praktyki dotyczące reklam dynamicznych
Reklamy dynamiczne wyświetlają użytkownikom odpowiednie rekomendacje produktów, dzięki czemu mogą podjąć działanie na podstawie Twojej reklamy. Na podstawie celu, dla którego zoptymalizowałeś swoją reklamę, Facebook wybierze z Twojego katalogu produkty, które wygenerują dla Ciebie najlepszy wynik. Na przykład, jeśli zdecydujesz się na optymalizację pod kątem zakupów, Facebook wyświetli produkty, które mogą zwiększyć liczbę zakupów, takie jak bestsellery lub popularne produkty.
To sprawia, że reklamy dynamiczne są potężnym narzędziem do promowania Twojego sklepu, ale możesz jeszcze bardziej wyróżnić swoje reklamy.
Aby w pełni wykorzystać reklamy dynamiczne, podczas tworzenia reklamy możesz zastosować różne praktyki:
- Dodaj pokaz slajdów do swojej reklamy. Jeśli używasz formatu karuzelowego, wybierz tę opcję, aby dodać wiele zdjęć lub filmów produktu. Reklama będzie „animowana” – będzie wyświetlać przedmiot pod różnymi kątami, bez konieczności klikania reklamy przez użytkowników.
- Dodaj stałą kartę, która będzie wyświetlana na początku i/lub na końcu dynamicznej reklamy karuzelowej. W ten sposób możesz przedstawić przesłanie, koncepcję lub motyw dotyczący swojego sklepu.
- Jeśli korzystasz z formatu karuzelowego, dodaj ofertę do swojego ogłoszenia. Po dodaniu oferta pojawi się w reklamie karuzelowej jako karta ze zniżką.
- Użyj narzędzi kreatywnych, aby wyświetlić ramki oraz szczegóły dotyczące cen i wysyłki produktów wyświetlanych w reklamie dynamicznej.
- Spraw, aby Twoje reklamy dynamiczne były wielojęzyczne. Opcja „Utwórz w różnych językach” pozwala dostosować tekst reklamy do odbiorców w różnych krajach.
Jak sprzedawać na Facebooku: więcej zasobów
Nie przegap okazji, aby dotrzeć do miliardów konsumentów i sprzedawać więcej dzięki wspaniałej, nowej ofercie
Sprawdź poniższą kolekcję, aby znaleźć więcej artykułów na blogu, które pomogą Ci w pełni wykorzystać narzędzia Ecwid i wyjaśnią, jak sprzedawać produkty na Facebooku: Sprzedawaj na Facebooku.
Szczęśliwy sprzedaży!
- Sprzedawaj na Facebooku: zwiększ sprzedaż dzięki sprzedaży społecznościowej
- Jak Facebook działa dla małych firm?
- Jak otrzymywać płatności na stronie firmowej na Facebooku
- Jak bezpłatnie rozwinąć stronę firmową na Facebooku
- Co publikować na Facebooku: 20 pomysłów na posty na stronie Twojej firmy
- A
Krok po kroku Przewodnik po korzystaniu z Menedżera firmy na Facebooku - 7 strategii zwiększania sprzedaży dzięki marketingowi na Facebooku
- Jak sprzedawać produkty za pomocą zakupów na żywo na Facebooku
- Spraw, aby Twoje produkty były bardziej widoczne na Facebooku i Instagramie
- Co to jest Facebook Pay i czy Twoja firma powinna z niego korzystać?
- Przewodnik dla początkujących dotyczący sprzedaży w serwisie Facebook Marketplace
- Sprzedawaj na Facebooku Messenger
- Sprzedawaj produkty w sklepach na Facebooku