W ostatniej części naszej serii o otwieraniu biznesu e-commerce dla początkujących, moja partnerka biznesowa Kate i ja zajęliśmy się tym założenie sklepu za pośrednictwem witryny błyskawicznej Ecwid Platforma.
W tym tygodniu przejdziemy do czegoś, co naprawdę wydaje się być w głowie każdego początkującego sprzedawcy e-commerce: mediów społecznościowych.
Media społecznościowe mogą być jednym z najtrudniejszych orzechów do zgryzienia,
Przeczytaj całą serię: Jak sprzedawać online, jeśli jesteś początkującym?
Następny krok Bad Asty: zakupy na Instagramie?
Może Cię zaskoczyć informacja, że Bad Asta Vintage jest już obecna w mediach społecznościowych. Tak naprawdę zaczynaliśmy jako konto na Instagramie, ze starą, sprawdzoną linijką „DM do zakupu” dołączoną do większości naszych postów.
Z tego powodu pierwotnie wyobrażałem sobie, że ten artykuł będzie dotyczył przeniesienia naszej strategii w mediach społecznościowych na wyższy poziom: sprzedaży za pośrednictwem zakupów na Instagramie. Jeśli nie wiesz, zakupy na Instagramie to przydatna funkcja, dzięki której możesz umieścić link do swoich produktów w poście lub relacji na Instagramie. Dzięki temu, jeśli ktoś jest zainteresowany, wystarczy, że kliknie link, który wyskakuje na obrazku na Instagramie i będzie mógł dokonać zakupu. Brzmi fajnie, prawda?
Nasz Instagram w akcji
Jako marka odzieży vintage pomyśleliśmy, że Bad Asta może naprawdę skorzystać na tej funkcji: że dodanie opcji kupna do naszych postów (które często dotyczą przedmiotów na sprzedaż!) pomoże zwiększyć naszą sprzedaż. I prawdopodobnie by tak było! Problem?
Problem
W 2012 roku Instagram został kupiony przez firmę o nazwie Facebook (może o niej słyszałeś?). I tak niewiele wiedzieliśmy: jeśli jesteś zainteresowany konfiguracją zakupów na Instagramie, musisz skonfigurować ją za pośrednictwem Facebooka. Oznacza to, że musisz mieć Facebooka dla swojej marki. I posty na tym koncie. I poproś osoby, które lubią to konto na Facebooku, o interakcję z Twoimi postami.
Bad Asta nie ma żadnej z tych rzeczy. Ale naprawdę marzymy o sprzedaży na Instagramie! Założymy więc konto na Facebooku. Zamierzamy nadal budować obecność na naszym Instagramie, aż pewnego dnia uda nam się spełnić te marzenia.
Zatem dzisiejszy artykuł będzie dotyczył naszej początkowej strategii na Instagramie: jak stworzyliśmy Insta, co robimy, aby zyskać obserwujących i publikować treści. W tej chwili planujemy stworzyć Facebooka i połączyć go z naszym Instagramem, tak aby kiedy opublikujemy post na „gramie”, on również opublikuje post na Facebooku. Miejmy nadzieję, że to, a także posiadanie publicznej strony i zapraszanie naszych znajomych do jej polubienia, zapewni nam wystarczającą obecność, abyśmy mogli wkrótce odblokować funkcję Zakupy.
Nasza początkowa strategia na Instagramie
W tej serii chciałbym podkreślić, że jesteśmy początkującymi e-commerce. Nie mamy wykształcenia biznesowego, wiedzy z zakresu programowania komputerów ani wcześniejszych przedsięwzięć przedsiębiorczych. Ale jeśli chodzi o marketing, historia jest trochę inna.
Pracuję w marketingu. Moja partnerka biznesowa, Kate, od kilku lat jest artystą-hobbistą/twórcą sztuki cyfrowej. My też jesteśmy w swoim
Postanowiliśmy zbudować nasz instagram wokół naszej niszy (o czym mowa w Część 2). Oznaczało to, że chcieliśmy tworzyć treści, które spodobałyby się osobom mniej więcej w naszym przedziale wiekowym, lubiącym zarówno modę, jak i film. Dlatego postanowiliśmy, że każdy post, który umieścimy, będzie zawierał albo sprzedawaną przez nas część garderoby, albo coś związanego z gwiazdami filmowymi XX wieku.
Kate lubi korzystać z aplikacji do projektowania graficznego (i strony internetowej) o nazwie Canva do tworzenia postów wizualnych, ponieważ jest stosunkowo łatwy w użyciu i istnieje darmowa wersja. Poprosiła mnie również o pobranie i spędziliśmy około tygodnia wymieniając się obrazami, które stworzyliśmy w aplikacji, aż wybraliśmy styl, który nam się podobał. Nasze najwcześniejsze projekty w dużej mierze opierały się na kolażach, które były mieszanką starego i nowego: film wciąż obok zdjęcia przedstawiającego mnie w spódnicy na sprzedaż. Posty, w których wklejono czarno-białe obrazy
Canva może być wspaniałym źródłem informacji
Postanowiliśmy publikować codziennie. Co na początku, biorąc pod uwagę wszystkie zdjęcia, które zrobiliśmy z naszego inwentarza, było łatwe. Z biegiem czasu było to coraz trudniejsze i musieliśmy ograniczyć liczbę postów do około dwóch postów tygodniowo.
Gdybyśmy nie mieli zapasów do opublikowania, często szukalibyśmy strojów z filmów, które nam się podobały i tworzylibyśmy wokół nich kolaże, albo też kibicowaliśmy urodzinom ulubionego aktora filmowego lub dacie premiery ukochanego filmu. Znaleźliśmy sposoby na połączenie tego z naszymi treściami wizualnymi, tak aby obserwujący mogli spodziewać się czegoś znajomego i trochę czegoś innego.
Bez względu na wszystko, dodaliśmy odpowiednie hashtagi do naszych postów (zawsze dorzucając na wszelki wypadek nasz własny #badastavintage) i zawsze dodaliśmy geotag, mając nadzieję, że pomogą nam one wygenerować ruch.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak dostosować strategię do swojej konkretnej działalności, zapoznaj się z poniższymi informacjami sprawdzony artykuł z bloga Ecwid z kilkoma dodatkowymi informacjami.
Zdobywanie obserwujących
Kolejna rzecz, którą zrobiliśmy: badania. Cóż, badanie na Instagramie, które polegało na znalezieniu kont sprzedawców odzieży vintage. I mówić o nich. Lubiliśmy Strona Powietrzatalent do fotografii. Lubiliśmy strefa.g.vintageinwentarz i sposób jego wyświetlania. Śledziliśmy te strony z naszego konta i część naszego cotygodniowego spotkania spędziliśmy na rozmowach o tym, jakie aspekty ich ciężkiej pracy moglibyśmy włączyć do naszego własnego stylu.
Strona Air Vintage przenosi ciasto na piękny vintage bez wysiłku
Nie tylko to! Daliśmy kontom, które naprawdę nam się podobały, duże zaangażowanie: polubiliśmy ich posty, dodaliśmy komentarze, a nawet kupiliśmy kilka rzeczy, które nas interesowały i pogratulowaliśmy im. Obserwowaliśmy konta, które polubiły te konta. Z nimi także wchodziliśmy w interakcję. To, plus regularne publikowanie, faktycznie przyniosło nam obserwujących. Zanim się zorientowaliśmy (i to zaledwie kilka miesięcy!), mieliśmy ponad 500 obserwujących.
Oczywiście pomaga to, że jest nas dwóch. Dodatkowa para rąk oznacza dodatkowy czas spędzony na obserwowaniu kont, polubieniu postów i tworzeniu treści. Ale mimo to, w miarę jak liczba obserwujących stale rosła, odkryliśmy, że ludzie prawie nigdy nie polecali nas do zakupu. A co jest gorsze? Zaczynaliśmy być wyczerpani.
Potrzebujesz więcej wskazówek, jak przyciągnąć odbiorców? Oto kolejny artykuł na temat rosnąca liczba obserwujących na Instagramie.
Marketing na Instagramie: zmiana tego
Jak walczyć ze zmęczeniem Instagramem? Odkryliśmy, że świetnym sposobem na osiągnięcie tego jest zmiana rodzaju publikowanych treści i pozwolenie sobie na to
Przeprowadziliśmy burzę mózgów i wpadliśmy na pomysł serialu, który nazwaliśmy „Poniedziałkowe filmy”. Co tydzień w poniedziałkowe wieczory wybieraliśmy film, który omawialiśmy na żywo na Instagramie. Nasza dwójka wskakiwała na żywo na 20-minutową, nieformalną dyskusję na temat ulubionego filmu i modowych stylizacji, które nam się w nim podobały. Wspomnielibyśmy nawet, że mamy coś podobnego w swoim ekwipunku.
Historia na Instagramie z naszej poniedziałkowej serii filmów
Tego typu treści były świetne, ponieważ wymagały niewielkiej pracy przygotowawczej i naprawdę lubiliśmy się spotykać i rozmawiać o filmach. Zróżnicowało to także rodzaj tworzonych przez nas treści (występy na żywo zamiast publikować regularne posty) i ugruntowało naszą wiarygodność jako ludzi, którzy naprawdę pasjonowali się filmem i modą. Działało również według łatwego do przestrzegania harmonogramu i umożliwiło nam regularne gromadzenie treści w banku bez konieczności wprowadzania superinnowacyjnych rozwiązań z tygodnia na tydzień, a tym samym eliminowania wypalenia zawodowego.
Inny sposób na zmianę tego: historie! Zaczęliśmy rejestrować filmy, które oglądaliśmy i stroje, które nosiliśmy inspirowane filmami w naszej sekcji Historie, co dało nam więcej nieszablonowych treści do pracy. To pokazało nam nieco mniej dopracowaną stronę. A w zamian trochę zmieniliśmy naszą ogólną markę.
Jedna z naszych historii
W końcu nie jesteśmy jakąś wytworną marką fashionistek sprzedających swoje towary ze specjalistyczną wiedzą: jesteśmy dwójką przyjaciół mieszkających w czasie pandemii po przeciwnych stronach kraju, którzy uwielbiają rozmawiać o filmie i ubraniach. Dzięki tej nowej strategii na Instagramie mogliśmy pozwolić innym osobom na zabawę, jednocześnie pokazując nasz prawdziwy entuzjazm.
I oczywiście, duża część naszego zaangażowania nadal pochodzi od wspierających przyjaciół i rodziny. Jednak mając zaledwie około 1000 obserwujących, jesteśmy zadowoleni z naszej obecnej strategii i mamy nadzieję, że wnioski wyciągnięte po drodze pomogą nam w dalszym rozwoju.
Zaczęliśmy myśleć o Instagramie jak o fragmencie układanki e-commerce, a nie o samej zagadce. Pomogło nam w tym posiadanie sklepu e-commerce. Pomogło nam w tym otwarcie sklepu Etsy (więcej o tym później!). A co najważniejsze, dostosowanie i
Niektóre nakrętki i śruby
Pierwszą rzeczą, którą zrobiliśmy, było utworzenie konta na Instagramie powiązanego z naszą marką.badastavintage.' Wspaniałą rzeczą w Instagramie jest to, że pozwala na posiadanie wielu kont, a także umożliwia wielu osobom dostęp do jednego konta jednocześnie. Jest to świetne rozwiązanie, jeśli chodzi o utrzymanie porządku.
Ważne jest, aby upewnić się, że Twoje firmowe konto na Instagramie jest… kontem firmowym. Osobiste konta na Instagramie świetnie nadają się do publikowania zdjęć z rodzinnych wakacji. Jednak konto firmowe zapewni Ci dostęp do przydatnych statystyk, które pokażą Ci, kto i kiedy odwiedza Twoją stronę, a nawet dane demograficzne na temat osób wchodzących w interakcję z Twoim kontem. Pomoże Ci to lepiej zrozumieć odbiorców i dostosować nowe treści do osób, które są najbardziej zainteresowane.
Niektóre z naszych postów zostały oznaczone tagiem analityka ruchu
Na koniec połączyliśmy nasze konta na Instagramie i Facebooku, aby przesyłać posty z jednego na drugie. Proces tutaj był naprawdę prosty. Często Instagram zapyta Cię, czy chcesz
Kluczowe wnioski z dzisiaj
Najważniejszą rzeczą, której nauczyliśmy się o sprzedaży w mediach społecznościowych, jest to: aby sprzedawać za pośrednictwem tych platform, musisz mieć ugruntowaną pozycję zarówno na Instagramie, jak i na Facebooku. Brak wiedzy o tym przyniósł nam pewne rozczarowanie, więc ucz się na naszych błędach.
Tożsamość marki może pomóc w strategii społecznej: Jeśli nie wiesz, kim jesteś jako marka, kim są Twoi odbiorcy docelowi i jakie rodzaje komunikatu chcesz przekazać, media społecznościowe będą trudne! Ważne jest, aby część z tych działań zaplanować z wyprzedzeniem, aby móc opracować strategię. Sprawdź bezpłatne narzędzia, takie jak Canva, które pomogą Ci w burzy mózgów dotyczącej projektowania graficznego.
Działająca strategia społeczna? Spójność i elastyczność: bardzo ważne jest ustalenie tożsamości w mediach społecznościowych, a następnie regularne publikowanie postów. Ważne jest również, aby nie przeciążać się, ryzykując wypaleniem. Jeśli masz osobę, która dla Ciebie pracuje i której zadaniem jest publikowanie postów w mediach społecznościowych, świetnie! Publikuj codziennie. Ale jeśli robisz to sam, może spróbuj publikować posty kilka razy w tygodniu i korzystaj z kombinacji postów, historii i innych rodzajów treści, aby nie poddawać się.
Masz wskazówkę lub coś, co możesz wyciągnąć z własnej strategii mediów społecznościowych? A może po prostu temat, który chciałbyś, żebym poruszył w serialu? Daj mi znać w sekcji komentarzy poniżej!
Również w serii:
