Jak sprzedawać online bez strony internetowej

21 min odczyt

Pierwszy raz Sprzedawcy często czują się przytłoczeni sprawdzaniem, czego potrzeba, aby sprzedawać online. Porównywanie twórcy witryn, budowa strony internetowej, nauka SEO… a to dopiero początek! Jednak często to wystarczy, aby zniechęcić początkujących sprzedawców internetowych.

Dobra wiadomość jest taka: wcale nie musi tak być!

Sprzedaż online nie zawsze oznacza najpierw zbudowanie witryny e-commerce. Niezależnie od tego, czy chcesz przetestować grunt i ocenić popyt, czy po prostu nie jesteś gotowy na inwestycję w witrynę e-commerce, istnieją skuteczne sposoby sprzedaży w Internecie bez strony internetowej.

Możesz oferować swoje produkty kupującym online za pośrednictwem platform, które już znasz. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, które z nich najbardziej Ci odpowiadają i jak to osiągnąć.

Sprzedawaj na Facebooku bez strony internetowej

Facebook to nie tylko największa sieć społecznościowa na świecie (2.8 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie!), ale może być również potężnym narzędziem do sprzedaży online. Możesz nawet założyć sklep na Facebooku bez strony internetowej!

Sklep na Facebooku to witryna sklepu internetowego, która znajduje się na Twojej stronie na Facebooku. Aby rozpocząć, potrzebujesz strony biznesowej. Pamiętaj, że na Facebooku możesz sprzedawać wyłącznie produkty fizyczne.

Sklep piekarni na Facebooku (Zdjęcie: Moda na ciasto ANNA)

Również: Jak stworzyć sklep internetowy bez strony internetowej

Wskazówki dotyczące sprzedaży na Facebooku

Ustalenie sposobu sprzedaży to dopiero początek. Teraz musisz dowiedzieć się, jak sprzedawać produkty na Facebooku bez strony internetowej.

Dodaj informacje o firmie
Mimo że Twoja witryna sklepowa internetowa znajduje się w mediach społecznościowych, kupujący oczekują, że będą zawierały szczegółowe informacje biznesowe, tak samo jak podczas zakupów w witrynie internetowej. Dodaj szczegółową sekcję „O nas”, kontakty biznesowe i nowomodny informacje dotyczące płatności i dostawy.

Twórz kolekcje produktów
Wysokiej jakości zdjęcia i opisy produktów są absolutnie niezbędne, ale możesz pójść o krok dalej, tworząc kolekcje swoich produktów. Kolekcje to przedmioty pogrupowane według kategorii w Twoim sklepie na Facebooku. Na przykład „Ubrania”, „Buty”, „Akcesoria”.

Klienci mogą filtrować produkty w kolekcjach (Zdjęcie: ANNA Cake Couture)

Kolekcje ułatwiają klientom znalezienie produktów, których szukają, odwiedzając Twój sklep. Oto jak to zrobić utwórz kolekcję.

Użyj Facebook Messenger do obsługi klienta
Klienci często mają pytania dotyczące produktów, płatności lub dostawy, dlatego pamiętaj, aby odpowiedzieć na nie w odpowiednim czasie. Rozmowa z klientami może pozwolić Ci przedstawić im inne produkty, które mogą im się spodobać i/lub dowiedzieć się, jakie produkty chcieliby zobaczyć w przyszłości w Twoim sklepie.

Staraj się odpowiadać na wszystkie wiadomości tak szybko, jak to możliwe: strony, które odpowiadają szybko i konsekwentnie, są oznaczone plakietką „bardzo szybko reagują na wiadomości”. To pokaże klientom, że jesteś gotowy, aby pomóc im w przypadku pytań, które mogą mieć.

Jeśli nie możesz odpowiadać na wiadomości (np. jest to poza godzinami pracy), skonfiguruj automatyczną wiadomość o nieobecności, aby poinformować klientów, kiedy będziesz mógł odpowiedzieć. Dowiedz się, jak to zrobić skonfiguruj automatyczne odpowiedzi na Facebooku.

Twórz treści odpowiednie dla docelowej grupy odbiorców
Facebook obsługuje różne formy treści, których możesz użyć do zaangażowania swoich obserwujących. Zwróć szczególną uwagę na posty wideo i nagrania wideo na żywo, ponieważ często przyciągają większe zaangażowanie niż zwykłe posty lub relacje.

Oto kilka przykładów treści, które możesz opublikować na swojej stronie:

Opinie klientów
Filmy wyjaśniające, jak korzystać z produktu
Historie z Tobą lub Twoim zespołem
Posty zawierające przydatne informacje związane z Twoimi produktami.

Jeszcze: Jak bezpłatnie rozwinąć stronę firmową na Facebooku

Korzystaj ze wzmocnionych postów i reklam na Facebooku
Regularne posty są kierowane tylko do Twoich obecnych obserwujących, natomiast wzmocnione posty i reklamy na Facebooku pozwalają dotrzeć do większego potencjalnego odbiorcy i przyciągnąć więcej klientów.

Ale jaka jest różnica między postem sponsorowanym a reklamą?

Promowany post to najprostszy sposób na reklamę na Facebooku. Jest to post, za który możesz zapłacić, aby zobaczył go określona grupa odbiorców. Polecane posty świetnie nadają się do zwiększania zaangażowania odbiorców i rozwoju świadomość marki.

Promowane posty wyglądają jak zwykłe posty w kanale aktualności

Promowane posty nie są tworzone w Menedżerze reklam i nie mają tych samych funkcji dostosowywania, co reklamy na Facebooku. Aby wypromować post, znajdź go na swojej stronie i kliknij przycisk „Wypromuj post” na dole posta.

Reklamy na Facebooku tworzone są za pomocą Menedżera reklam i są bardziej konfigurowalne, co pozwala na dotarcie do ludzi zgodnie z określonymi celami biznesowymi i docelowymi odbiorcami. Opcja ta świetnie sprawdza się przy prowadzeniu zaawansowanych kampanii reklamowych i pozyskiwaniu nowych klientów.

Przykład reklamy kolekcji (Zdjęcie: Facebook)

Dowiedz się więcej: Sprzedawaj na Facebooku: 4 narzędzia do sprzedaży na Facebooku

Sprzedawaj na Instagramie bez strony internetowej

90% użytkowników Instagrama obserwuj przynajmniej jedną firmę na platformie, dlatego warto nawiązywać kontakt z potencjalnymi kupującymi za pośrednictwem Intsta, zwłaszcza jeśli Twoje produkty trafiają do popularnych nisz na Instagramie. Przykłady obejmują modę, urodę i pielęgnację skóry, styl życia, jedzenie i dzieła sztuki.

Upewnij się, że masz profil biznesowy, ponieważ zawiera narzędzia umożliwiające lepsze zarządzanie kontem i dostęp do wbudowany analizy pokazujące skuteczność Twoich treści.

Sprzedawać na Instagramie można na różne sposoby. Możesz sprzedawać za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich, komentarzy lub hashtagów. Wyjaśniliśmy je w naszym poście na blogu na temat sprzedaż na Instagramie bez strony internetowej.

Metody te wymagają dużo pracy ręcznej, podobnie jak sprzedaż na Facebooku za pośrednictwem wiadomości. Może to jednak wystarczyć, jeśli jesteś zainteresowany przetestowaniem platformy lub prowadzeniem dodatkowej działalności i planujesz tylko kilka sprzedaży w miesiącu.

Wskazówki dotyczące sprzedaży na Instagramie

Chociaż nie potrzebujesz dużego budżetu, aby rozpocząć sprzedaż na Instagramie, potrzebujesz lojalnej bazy obserwujących. Dlatego przygotowaliśmy kilka wskazówek, które pomogą Ci to zapewnić.

Napisz biografię informacyjną
A 150-znakowy opis nie zajmuje dużo miejsca, ale wystarczy, aby przekazać odbiorcom to, co jest wyjątkowego w Twojej firmie i wyjaśnić, w jaki sposób mogą się z Tobą skontaktować. Pamiętaj, aby uwzględnić:

Szczegóły biznesowe, które wyróżniają Cię na tle konkurencji. Powiedz „Projekckie etui na telefony wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu”.
Słowa kluczowe powiązane z Twoimi produktami. Jeśli sprzedajesz ciasta, Twoja biografia może brzmieć: „Ciasta na specjalne okazje na zamówienie”.
Przyciski kontaktowe, takie jak „Zadzwoń” lub „E-mail”
Markowy hashtag zachęcający obserwujących do publikowania zdjęć z Twoim produktem.

@solbody stawia na pierwszym planie swój wyjątkowy punkt sprzedaży

Zapisz ważne informacje w Zaznaczeniach
Możesz zapisywać swoje Historie zawierające ważne informacje w specjalnych folderach — Najciekawsze — w biografii swojego profilu. Twórz różne wyróżnienia, aby odpowiedzieć na najczęstsze pytania klientów, takie jak:

Oplata
Dostawa
Zwrot
Jak używać, przechowywać i/lub dbać o swój produkt.

Im łatwiej jest Twoim obserwującym poruszać się po Twoim profilu, tym większe jest prawdopodobieństwo, że znajdą potrzebne informacje i kupią od Ciebie. Przeczytaj o innych sposoby uporządkowania swojego profilu na Instagramie.

@birchbox zapisuje wskazówki dla klientów w Najważniejszych momentach

Poznaj narzędzia Instagrama, które pozwolą Ci zwiększyć zaangażowanie
Instagram oferuje bogate narzędzia zarówno dla twórców treści, jak i właścicieli firm. Sprawdź, czy możesz publikować historie i nagrania oraz korzystać z IGTV i koncertów. Przetestuj je wszystkie, aby dowiedzieć się, jakie rodzaje treści lubią Twoi odbiorcy i z którymi najbardziej się angażują.

Na przykład utwórz dłuższe filmy dla IGTV, aby wyjaśnić, jak korzystać z złożonego produktu. Albo strzelaj krótko kołowrotki aby pochwalić się swoją marką modową.

Historie świetnie nadają się do poznawania odbiorców (naklejki z ankietami i pytaniami), budowania oczekiwań na nowe produkty i dzielenia się klipami zza kulis działania Twojego sklepu!

Lives są pomocne w dzieleniu się informacjami na tematy istotne dla Twojej marki i interesujące dla Twoich obserwujących. Na przykład, jeśli sprzedajesz maty do jogi, możesz nagrać film na żywo o technikach medytacyjnych dla początkujących. Pamiętaj tylko, aby ogłosić koncerty z wyprzedzeniem — zarówno za pośrednictwem relacji, jak i regularnych postów.

Obserwatorzy mogą oglądać Twoje nagrania na Instagramie i w Twoim profilu

Testuj różne typy reklam i CTA
Możesz korzystać z płatnych promocji, aby pokazywać swoje posty i historie szerszej publiczności na Instagramie, tak samo jak możesz promować posty na Facebooku.

Instagram umożliwia także prowadzenie różnych kampanii reklamowych, takich jak zdjęcia, filmy, historie czy reklamy na stronie Eksploruj. Istnieją również reklamy karuzelowe i zbiorcze, które mogą zawierać dodatkowe filmy lub obrazy.

Testuj inaczej wezwania do działania w Twoich reklamach. Na przykład „Dowiedz się więcej” ma większy sens, jeśli prezentujesz produkt klientowi pierwszy raz publiczność. Opcja „Kup teraz” może działać lepiej, jeśli oferujesz duży rabat w celu sfinalizowania transakcji lub usunięcia starych zapasów.

Reklama karuzelowa może zawierać kilka zdjęć (Zdjęcie: Instagram)

Dowiedz się więcej: Jak sprzedawać na Instagramie: kompletny przewodnik dla początkujących

Sprzedawaj na rynku

Jeśli zastanawiasz się, jak sprzedawać bez strony internetowej, być może zastanawiałeś się już nad sprzedażą na platformie rynek – powiedzmy, Amazon, Etsy lub eBay. Może to mieć sens z dwóch powodów:

Marketplace same generują tysiące odwiedzin miesięcznie, więc nie musisz wkładać tyle wysiłku w marketing, jak wtedy, gdy sprzedajesz na swojej stronie internetowej.
Kupujący przychodzą na rynki w poszukiwaniu określonych produktów, są już w „trybie zakupów”.

Aby rozpocząć sprzedaż na platformie marketplace, musisz utworzyć konto sprzedawcy na wybranej platformie. Amazon i eBay wymagają wybrania planu sprzedaży w zależności od wielkości Twojej firmy i narzędzi, których będziesz potrzebować do sprzedaży na platformie. Na przykład plan Amazon Professional obejmuje specjalne funkcje aukcji (promocje, usługi związane z prezentami), podczas gdy plan Indywidualny nie.

Pamiętaj, że rynki pobierają opłaty nie tylko za plan sprzedaży, ale za każdą sprzedaż dokonaną za pośrednictwem ich platformy. Na przykład Amazon pobiera opłatę w wysokości 0.99 USD za sztukę opłata za sprzedaż przedmiotu w ramach planu sprzedaży indywidualnej.

Po utworzeniu konta sprzedawcy możesz rozpocząć tworzenie list produktów. Należy jednak pamiętać, że niektóre produkty muszą zostać zatwierdzone przez platformę, zanim klienci będą mogli dokończyć sprzedaż. Dzieje się tak, jeśli planujesz sprzedawać biżuterię, muzykę, filmy lub zegarki na Amazon.

Przeczytaj wytyczne rynku, aby mieć świadomość ograniczeń dotyczących różnych kategorii produktów. Na przykład: eBay umożliwia sprzedaż reprodukcji dzieł sztuki (takich jak plakaty lub wydruki) tylko wtedy, gdy nie narusza to żadnych przepisów, praw autorskich ani znaków towarowych.

Wskazówki dotyczące sprzedaży na rynku

Sprzedaż na rynku ma swoje zalety, ale ma też dziwactwa i wady, które należy wziąć pod uwagę.

Wybierz odpowiednią platformę
Istnieje wiele rynków, na których możesz sprzedawać swoje produkty. Oprócz znane takie jak Amazon, eBay, Walmart, Etsy i Alibaba, są zorientowany na niszę rynki takie jak Fruugo i Fullbeauty, lub zorientowany na okazje tacy jak Tophatter.

Aby pomóc Ci wybrać platformę, pomyśl o swojej grupie docelowej. Czy Twój produkt jest skierowany do osób kochających ręcznie robioną biżuterię? W takim razie Etsy może być dla Ciebie właściwym wyborem. Czy kierujesz swoją ofertę do lokalnych klientów? Weź pod uwagę Rynek Facebooka.

Optymalizuj listy produktów
Twój produkt będzie konkurował z innymi podobnymi produktami na rynku, więc staraj się znakomity Aukcje.

Szczegółowe opisy podkreślają zalety produktu

Upewnij się, że Twój produkt pojawia się, gdy kupujący go szukają na rynku, umieszczając odpowiednie słowa kluczowe w tytule i opisie swojej oferty. Nie wahaj się napisać długiego opisu zawierającego wiele szczegółów na temat Twojego produktu. Dodaj także do opisu wszelkie plakietki z nagrodami, aby pokazać, że Twój produkt jest godny zaufania.

Dzięki zdjęciom w swoich ofertach pamiętaj, że więcej znaczy więcej: pokaż swój produkt z różnych perspektyw i zademonstruj go w użyciu. Niektóre platformy umożliwiają dołączenie filmu do zdjęć — pamiętaj, aby użyć tego formatu, aby podkreślić zalety swojego produktu.

Pracuj z recenzjami
Kupujący, mając do dyspozycji dziesiątki podobnych produktów, szczególną uwagę zwracają na recenzje. To takie proste: im więcej pięciogwiazdkowy masz recenzje, tym większą sprzedaż uzyskasz.

Zawsze proś klientów o recenzje, ale nie natychmiast po zakupie, ponieważ potrzebują czasu na otrzymanie i wypróbowanie produktu. Aby zachęcić kupujących do pozostawienia recenzji, zaoferuj zniżkę na kolejny zakup lub drobny prezent, który pojawi się w ich skrzynce odbiorczej tydzień lub dwa po dokonaniu sprzedaży.

Jeśli otrzymasz negatywną recenzję, skontaktuj się z klientem, aby rozwiązać jego problem. Negatywna opinia bez komentarza sprzedawcy wygląda znacznie gorzej niż negatywna recenzja z odpowiedzią pokazującą, że chcesz się komunikować i naprawić wszystko.

Kupujący mogą przeglądać recenzje, oceny i zdjęcia przesłane przez klientów

Zostań hurtownikiem

Ta opcja nie jest dostępna dla wszystkich sprzedawców internetowych, ale jeśli tworzysz własne zapasy (takie jak ubrania, żywność, produkty ręcznie robione), zostanie hurtownikiem może zapewnić Ci zwiększone przychody.

Załóżmy, że robisz buty i sprzedajesz je u siebie cegła-moździerz sklep. Dlaczego nie pozwolić sklepom, które już są obecne w Internecie, na umieszczenie Twojego produktu w swojej witrynie internetowej?

Kolejną rzeczą, o której warto pamiętać, rozważając tę opcję, jest cena. Musisz upewnić się, że możesz ustalić ceny hurtowe, które będą zarówno opłacalne dla Ciebie, jak i atrakcyjne dla sprzedawców detalicznych. Na przykład, jeśli wykonanie Twojego produktu jest bardzo drogie, może nie być tego warte sprzedać po cenie hurtowej.

Jeśli jesteś zadowolony z kalkulacji cen, zacznij szukać sklepów internetowych, które zaopatrują się w produkty podobne do Twoich. Gdy już stworzysz listę potencjalnych sprzedawców detalicznych, skontaktuj się z nimi i zaoferuj przesłanie próbek swoich produktów w celu nawiązania kontaktu.

Omawiając możliwości sprzedaży hurtowej ze sprzedawcami detalicznymi, należy zwrócić szczególną uwagę na warunki ustalania cen, dostaw, dostawy i zwrotów.

Czy warto założyć stronę internetową?

Wiesz już wszystko o tym, jak przyjmować zamówienia bez strony internetowej, ale ważne jest również, aby wiedzieć, kiedy posiadanie witryny e-commerce jest niezbędne do rozwoju Twojej firmy.

Problem ze sprzedażą za pośrednictwem wiadomości w mediach społecznościowych

Przyjmowanie zamówień w mediach społecznościowych poprzez wiadomości wymaga dużo pracy, co jest w porządku, gdy dopiero zaczynasz lub prowadzisz działalność poboczną. Jednak w miarę rozwoju Twojej firmy ręczne zarządzanie zamówieniami staje się coraz trudniejsze, co może prowadzić do nadmiernej sprzedaży. Posiadanie witryny e-commerce pozwala tego uniknąć poprzez śledzenie zapasów.

Weźmy na przykład Julię Rose Boston, sprzedawczyni luksusowych torebek i akcesoriów. Dawno, dawno temu prowadziła konto swojego sklepu na Instagramie i przyjmowała zamówienia za pośrednictwem DM. Działało dobrze przy kilku zamówieniach tygodniowo. Jednak wraz z rozwojem jej firmy śledzenie zamówień i zapasów stało się trudniejsze, co skutkowało nadmierną sprzedażą i niezadowoleniem klientów.

Julia wiedziała, że jej biznes wyrasta z etapu „DM do zakupu”. Po przetestowaniu 14 platform założyła witrynę e-commerce w Ecwid i zsynchronizowała ją ze swoją stroną na Instagramie, aby sprzedawać tam produkty za pośrednictwem tagi zakupowe. To nie tylko rozwiązało jej problem ze śledzeniem zapasów, ale także pozwoliło jej zwiększyć sprzedaż o 43%! Dowiedz się więcej o tej udanej migracji w naszym blogu.

Julia Rose Boston wykorzystuje historie, aby kierować kupujących do stron produktów w swojej witrynie

A co z targowiskami?

Jeśli chodzi o rynki, przyciągają one sprzedawców dużą bazą klientów, ale nie wpływają na świadomość marki. W przypadku kupujących na rynku Twoim produktem jest produkt z Amazonu lub Walmartu, a nie Twojej marki, co może zmniejszyć Twoje szanse na ponowne zamówienia. Co więcej, trudno jest uzyskać informacje o klientach na potrzeby przyszłego marketingu.

Oprócz opłat, ograniczeń widoczności marki i marketingu, sprzedaż za pośrednictwem strony trzeciej oznacza, że masz niewielką kontrolę nad sposobem wyświetlania Twoich produktów na platformie.

Kiedy potrzebujesz strony internetowej

Biorąc powyższe pod uwagę, założenie witryny e-commerce może być konieczne, jeśli:

Chcesz mieć pełną kontrolę nad cenami, wyglądem sklepu i marketingiem.
Nie chcesz płacić opłat transakcyjnych za każdą dokonaną sprzedaż.
Chcesz uniknąć ograniczeń narzucanych przez osoby trzecie.
Chcesz pozostać w kontakcie ze swoim klientem w celu wykorzystania go w przyszłych promocjach i nie chcesz udostępniać jego kontaktów osobom trzecim.
Chcesz rozwijać swoją markę i sprawić, by Twój biznes był czymś więcej niż tylko pobocznym zajęciem.

Uzyskaj to, co najlepsze ze wszystkich platform

Teraz, gdy znasz wszystkie zalety i wady sprzedaży online bez strony internetowej, możesz rozważyć utworzenie witryny dla siebie biznes — ale wahają się, czy zrezygnować z korzyści płynących ze sprzedaży w mediach społecznościowych i na platformach handlowych.

Dobra wiadomość jest taka, że nie musisz wybierać pomiędzy stroną internetową a innymi kanałami sprzedaży! Ecwid umożliwia sprzedaż w kilku miejscach jednocześnie, m.in. na Twojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych i na targowiskach.

RoseBYANDER prowadzi sklep Ecwid, który jest zsynchronizowany z ich stronami w mediach społecznościowych, dzięki czemu mogą sprzedawać produkty na Facebooku i Instagramie

Ecwid pozwala zarządzać zamówieniami i produktami w jednym miejscu oraz synchronizować wszystko z Twoimi sklepami w mediach społecznościowych i na targowiskach. W ten sposób możesz docierać do klientów na ich ulubionych platformach społecznościowych i korzystać z ogromnej liczby odbiorców na platformach handlowych, jednocześnie rozwijając swoją markę w Internecie.

Kiedy zarejestrujesz się w Ecwid, otrzymasz piękną stronę internetową z rozszerzeniem wbudowany sklep internetowy, który możesz zaprojektować według własnego uznania, nawet jeśli nie masz żadnych umiejętności kodowania ani projektowania! Sprawdź ten wpis na blogu dla krok po kroku on tworzenie witryny e-commerce bez żadnej pomocy programistów i projektantów.

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

Rozpocznij

Sprzedaż online

Lipiec 23, 2021

O autorze

Anastasia Prokofieva jest autorką treści w Ecwid. Pisze o marketingu i promocji online, dzięki którym codzienność przedsiębiorców staje się łatwiejsza i bardziej satysfakcjonująca. Ma także słabość do kotów, czekolady i domowego przygotowywania kombuchy.