ilustracja przedstawiająca dwie butelki z balsamami do pielęgnacji ciała

Jak sprzedawać w Internecie: kompletny przewodnik dla właścicieli firm

28 min odczyt

W epoce zdominowanej przez połączenia cyfrowe i wpływy online, sztuka sprzedaży przeniosła się do świata online. Według Statisty globalna sprzedaż e-commerce wynosi ok przewiduje się, że do 8.1 r. liczba ta przekroczy 2026 biliona!

To naturalne, że zarówno początkujący, jak i doświadczeni właściciele firm chcą rozpocząć sprzedaż online. Krajobraz cyfrowy jest pełen możliwości, ale wiąże się z wieloma przeszkodami.

Oczekuje się, że globalna sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym osiągnie w 6.3 roku 2026 biliona dolarów

Tworzenie udanej obecności w Internecie i sprzedaż online wymaga połączenia łatwy w obsłudze interfejsy, przekonująca treść, silna strona internetowa, znajomość mediów społecznościowych i zaangażowanie w zachowanie spójności i wyprzedzanie konkurencji.

W tym szczegółowym przewodniku omówimy, jak sprzedawać w Internecie, odkrywając taktyki, które wyróżniają dobrze prosperujące firmy. Od optymalizacji stron internetowych po angażowanie klientów – zapewniamy narzędzia niezbędne do osiągnięcia doskonałości w branży w szybkim tempie i ciągle się zmienia rynek cyfrowy.

Dlaczego potrzebujesz zoptymalizowanej witryny internetowej do sprzedaży online

Po pierwsze: aby sprzedawać w Internecie, potrzebujesz witryny e-commerce.

Twoja witryna internetowa jest pierwszą interakcją wielu klientów z Twoją marką. Strona zoptymalizowana pod kątem e-commerce robi pozytywne pierwsze wrażenie, świadcząc o profesjonalizmie i wiarygodności.

A dobrze zaprojektowany Witryna e-commerce oferuje intuicyjną obsługę, ułatwiając klientom nawigację, wyszukiwanie produktów i realizację transakcji.

Ponadto wdrożenie strategii optymalizacji wyszukiwarek poprawia widoczność Twojej witryny w wyszukiwarkach, zwiększając prawdopodobieństwo przyciągnięcia nowych potencjalnych klientów i pomagając w sprzedaży online.

Czy można sprzedawać online bez strony internetowej?

Jeśli zastanawiasz się, jak sprzedawać w Internecie, być może rozważasz różne opcje.

Istnieją sposoby sprzedaży online bez strony internetowej, na przykład za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, lub rynków internetowych, takich jak Amazon i Etsy. Jednak posiadanie własnej witryny e-commerce daje większą kontrolę nad marką, danymi klientów i procesem sprzedaży.

Dedykowany serwis e-commerce pozwala na stworzenie unikalnej tożsamości marki, personalizację doświadczenia użytkownika i pełną kontrolę nad podróżą klienta. Ponadto zachowujesz pełne marże zysku bez płacenia opłat na rzecz rynków, a odkrywanie Twojej marki nie jest zależne wyłącznie od platform mediów społecznościowych.

Przykład witryny e-commerce

Zaufanie to kolejny czynnik, który należy wziąć pod uwagę, zastanawiając się, jak sprzedawać w Internecie. Według badania SurveyMonkey, 26% amerykańskich konsumentów nie ufaj „w ogóle” marce, która nie ma strony internetowej.

W czasach, gdy zakupy online są drugą naturą, konsumenci oczekują, że marka będzie miała stronę internetową. Pozwala im głębiej zagłębić się w ofertę firmy i lepiej zrozumieć jej produkty lub usługi. Bez strony internetowej Twoja marka może wydawać się potencjalnym klientom mniej uzasadniona i godna zaufania.

Jednak przy wyborze sposobu sprzedaży online nie chodzi o wybór pomiędzy sprzedażą wyłącznie na swojej stronie internetowej lub wyłącznie za pośrednictwem mediów społecznościowych/rynków. Dzisiejsi konsumenci oczekują od Ciebie wszechobecności – właśnie dlatego korzystanie ze sprzedaży wielokanałowej jest nie tylko wskazane; to niezbędne.

Dlatego uruchomienie strony internetowej i bycie aktywnym na platformach mediów społecznościowych w celu odkrywania to znakomite strategie. A kiedy już wszystko będzie gotowe, wyprawa na rynki może znacząco zwiększyć Twoją sprzedaż.

Ale najpierw potrzebujesz strony internetowej.

Jak sprzedawać w Internecie: witryna e-commerce Musi mieć

Teraz, gdy już rozumiesz, jak ważne jest posiadanie witryny internetowej do sprzedaży online, przyjrzyjmy się krokom, które musisz wykonać, aby ją skonfigurować.

Samo posiadanie strony internetowej nie wystarczy. To, czego naprawdę potrzebujesz, to witryna internetowa dostosowana do sprzedaży online — bez wysiłku przekształcająca wizyty w sprzedaż.

Oto jak upewnić się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem sprzedaży online:

Wybrać Przyjazny użytkownikowi interfejsy

Zastanawiając się, jak sprzedawać online, pamiętaj o doświadczeniach zakupowych klientów.

Zoptymalizowana strona internetowa to przyjazny użytkownikowi, ułatwiając klientom nawigację, wyszukiwanie produktów i finalizowanie transakcji. Implementuj intuicyjne menu nawigacyjne, przejrzyste wezwania do działania, oraz usprawniony proces realizacji transakcji, aby zminimalizować tarcia dla użytkowników. Najłatwiej to zrobić, korzystając z platformy e-commerce.

Przykład strony internetowej skonfigurowanej z platformą e-commerce

Oferta platform e-commerce gotowe szablony i łatwy w obsłudze interfejsów, co ułatwia konfigurację i zarządzanie witryną. Co więcej, są one fachowo zaprojektowane, aby usprawnić proces zakupowy, umożliwiając klientom znalezienie potrzebnych produktów i bezpieczne przejście do kasy.

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce jest szczególnie ważny, gdy Ty zacznij sprzedawać online, ponieważ może to zadecydować o sukcesie lub porażce Twojego przedsięwzięcia internetowego. Chcesz, aby Twoja platforma rozwijała się wraz z Twoim biznesem i zapewniała Ci niezbędne narzędzia do optymalizacji Twojej witryny pod kątem konwersji.

Zastosowanie wstępnie zaprojektowany szablony do szybkiej konfiguracji witryny

Dla opłacalne i solidną opcję, rozważ Ecwid firmy Lightspeed. Uruchomienie witryny e-commerce jest proste i nie musisz nic wiedzieć o kodowaniu ani projektowaniu. Poza tym jest mnóstwo fajnych rzeczy wstępnie zaprojektowany Szablony idealny do różnych nisz, dzięki czemu cały proces konfiguracji to bułka z masłem.

Dodaj Wysoka jakość Obrazy, filmy i opisy

Treść Twojej witryny powinna być strategicznie zaprojektowana, aby angażować klientów, podkreślać kluczowe cechy Twoich produktów lub usług i ostatecznie prowadzić do konwersji.

Treść wizualna ma kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia uwagi kupujących online, dlatego prezentuj swoje produkty za pomocą wysokiej jakości obrazy i filmy. Właściwie filmy produktowe może zwiększyć konwersję nawet o 85%!

Prezentacja filmu produktowego w galerii produktów

Jeśli sprzedajesz online za pomocą Ecwid, możesz dodać wideo do stron produktów i dowolnej innej strony internetowej. Dowiedz się, jak to zrobić zwiększ konwersję dzięki filmom produktowym.

Co więcej, nie lekceważ potęgi kopii. Jasno komunikuj funkcje, korzyści i wyjątkowe zalety za pomocą szczegółowych i przekonujących opisów produktów.

Zapewnij wsparcie online i często zadawane pytania

Kupując w Internecie, konsumenci mogą mieć pytania lub wątpliwości wymagające natychmiastowej pomocy. Być może zastanawiasz się, jak sprzedawać online, skoro nie możesz im pomóc bezpośrednio.

Zapewnij opcje wsparcia online, takie jak czat na żywo lub chatboty, aby pomagać klientom w czasie rzeczywistym. Rozwieje to wątpliwości klientów i zwiększy ich zaufanie do Twojej marki.

Konsumenci poszukują autonomii w rozwiązywaniu swoich problemów (źródło: Raport doskonałości obsługi klienta Deloitte)

Aby ograniczyć potrzebę kontaktowania się klientów z pomocą techniczną, dołącz obszerną sekcję często zadawanych pytań, w której znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i wątpliwości. Na przykład, jeśli oferujesz wysyłkę międzynarodową, podaj informacje o opłatach, terminach dostawy i procedurach celnych.

Sekcje często zadawanych pytań pomagają klientom usprawnić zakupy i zmniejszyć potencjalne przeszkody w dokonaniu zakupu.

W Ecwid możesz dodawać czaty na żywo, chatboty i sekcje FAQ, korzystając z aplikacji z Rynek aplikacji Ecwid.

Zapewnij bezpieczne procesy realizacji transakcji

Według Instytutu Baymard, jedne z największych powodów, dla których klienci porzucają swoje koszyki w sklepach internetowych obawiają się o bezpieczeństwo sklepu i niewygodną realizację transakcji.

Upewnij się, że proces realizacji transakcji jest bezpieczny i niezawodny, aby wzbudzić zaufanie klientów i zapewnić bezpieczeństwo transakcji.

Oto jak zapewnić bezpieczny i prosty proces realizacji transakcji:

Wdrażaj bezpieczne bramki płatnicze
Oferuj wiele opcji płatności, takich jak płatność kartą, portfel mobilny, Kup teraz, zapłać później i nie tylko
Jasno informuj o stosowanych środkach bezpieczeństwa
Zminimalizuj kroki przy kasie, aby zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków i poprawić jakość zakupów.

Sprzedawcy Ecwid nie muszą się martwić o swoje kasy. Oprócz zapewnienia na poziomie banku bezpieczeństwo i dziesiątki zintegrowanych popularnych metod płatności (w tym Kup teraz i Zapłać później), Ecwid oferuje również bezproblemową obsługę jedna strona kasa z możliwością dostosowania pól kasy.

Sklepy Ecwid zapewniają płynną obsługę transakcji

Zwróć uwagę na optymalizację wyszukiwarek

Posiadanie strony internetowej nie gwarantuje automatycznie ruchu i sprzedaży. Musisz zoptymalizować swoją witrynę pod kątem wyszukiwarek, aby przyciągnąć klientów do Twojej witryny.

SEO, czyli optymalizacja wyszukiwarek, to praktyka polegająca na optymalizacji witryny internetowej w celu uzyskania wyższej pozycji na stronach wyników wyszukiwania.

Wdrażając najlepsze praktyki SEO, możesz zwiększyć widoczność swojej witryny i przyciągnąć więcej potencjalnych klientów. Praktyki te obejmują:

optymalizacja stron produktów i meta opisów pod kątem odpowiednich słów kluczowych
podłączenie niestandardowej nazwy domeny do Twojej witryny
upewniając się, że certyfikat SSL jest włączony
dodawanie tagów alt do zdjęć produktów itp.

Ecwid automatycznie zajmuje się niektórymi zadaniami SEO, aby ułatwić SEO sprzedawcom internetowym. Jednak możesz też ulepsz SEO swojego sklepu Ecwid się, aby jeszcze bardziej poprawić ranking wyszukiwania swojej witryny.

Wybierz responsywny projekt

Coraz więcej konsumentów używa smartfonów i tabletów do robienia zakupów online, dlatego ważne jest, aby Twoja witryna była responsywna i wyglądała świetnie na każdym ekranie.

Sklep internetowy powinien być łatwy w obsłudze na urządzeniach mobilnych

Dzięki Ecwid nie musisz się martwić tworzeniem oddzielnych stron internetowych dla użytkowników mobilnych i stacjonarnych. Wszystkie witryny Ecwid są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, a Twoja witryna działa płynnie na smartfonach, tabletach i komputerach stacjonarnych.

Wykonuj regularne aktualizacje i konserwację

Aby Twoja witryna działała sprawnie i aby uniknąć problemów technicznych, ważne jest przeprowadzanie regularnych aktualizacji. Dzięki Ecwid wszystkie aktualizacje są wykonywane automatycznie, więc nie musisz się martwić ręczną aktualizacją swojej witryny e-commerce.

Konserwacja witryny obejmuje sprawdzanie uszkodzonych linków lub obrazów oraz śledzenie aktualnych zmian najnowsze środki bezpieczeństwa. Regularna konserwacja zapobiega problemom technicznym i zapewnia bezproblemową obsługę.

Teraz, gdy Twoja witryna e-commerce jest już uruchomiona, czas zacząć ją promować i zwiększać ruch w celu zwiększenia sprzedaży.

Jak sprzedawać w Internecie, kierując użytkowników do swojej witryny

Opanowanie sztuki sprzedaży online wymaga strategicznego podejścia. Nie wystarczy po prostu wystawić swoje produkty i poczekać, aż nadejdą wyprzedaże. Musisz aktywnie promować swoją witrynę i nawiązywać kontakt z potencjalnymi klientami, aby zwiększyć ruch i konwersje.

Przyjrzyjmy się najlepszym sposobom sprzedaży online.

Zrozumieć swoją publiczność

Zrozumienie grupy docelowej i jej zachowań jest niezbędne do stworzenia skutecznej strategii sprzedaży online. Znajomość preferencji i nawyków zakupowych potencjalnych klientów pomoże Ci dostosować działania marketingowe i ofertę produktów.

Aby określić grupę docelową, zadaj sobie następujące pytania:

Kto najprawdopodobniej będzie zainteresowany moimi produktami?
Do jakiej grupy demograficznej należą (wiek, płeć, poziom dochodów itp.)?
Gdzie spędzają czas w Internecie (platformy społecznościowe, blogi itp.)?
Jakie są ich główne problemy i jakie potrzeby zaspokajają moje produkty?

Pomoże Ci to opracować szczegółowe profile Twoich idealnych klientów. W oparciu o cechy i zachowania docelowych odbiorców możesz tworzyć ukierunkowane kampanie marketingowe i oferty produktów, które będą z nimi współgrać.

Korzystanie z narzędzi analitycznych pomaga gromadzić dane o osobach odwiedzających Twoją witrynę, takie jak ich dane demograficzne, lokalizacja, zachowania podczas przeglądania i historia zakupów. Sprzedawcy Ecwid mogą z łatwością to zrobić za pomocą wbudowany Raporty.

Skorzystaj z raportów Ecwida, aby lepiej zrozumieć zachowania kupujących

Zbuduj listę e-mailową i wyciągnij jak najwięcej z marketingu e-mailowego

Zastanawiając się, jak sprzedawać w Internecie, właściciele firm często zapominają o jednym doskonałym narzędziu — e-mailu.

Marketing e-mailowy jest opłacalne w porównaniu do innych kanałów marketingowych i pozwala dotrzeć do dużej grupy odbiorców. Dlatego budowanie listy e-mailowej powinno być częścią Twojej strategii sprzedaży online.

Aby zbudować listę e-mailową, oferuj zachęty, takie jak rabaty lub ekskluzywne treści, aby zachęcić odwiedzających do zapisania się do Twojego biuletynu. Komunikuj się konsekwentnie ze swoimi subskrybentami poprzez informacyjne i angażujące biuletyny promujące nowe produkty i oferty specjalne.

Segmentacja list e-mailowych umożliwia wysyłanie ukierunkowanych i odpowiednich treści do określonych grup subskrybentów w oparciu o ich preferencje, zachowania i dane demograficzne.

Jeśli sprzedajesz online za pomocą Ecwid, możesz wysłać automatyczne e-maile kierowane do konkretnych grup klientów oraz spersonalizowane newslettery wykorzystujące integracje z platformami e-mailowymi m.in MailChimp, Omnisend, i więcej.

Przykład automatycznego e-maila, który możesz wysłać, aby przyciągnąć nieaktywnych klientów do swojego sklepu Ecwid

Zaangażuj się w marketing spersonalizowany

Dzięki marketingowi spersonalizowanemu możesz dostosować swoje produkty i strategie marketingowe do konkretnych potrzeb i zainteresowań klientów, zwiększając ich ogólną satysfakcję klientów i zwiększając szanse na dokonanie sprzedaży.

Oto niektóre sposoby personalizacji marketingu:

Oferowanie spersonalizowanych rekomendacji produktów na podstawie poprzednich zakupów lub historii przeglądania
Wysyłanie spersonalizowanych e-maili z propozycjami produktów i rabatami za porzucone koszyki
Tworzenie reklam kierowanych do różnych segmentów klientów w oparciu o ich zainteresowania i zachowania.

Personalizacja pokazuje klientom, że rozumiesz ich potrzeby i oferujesz rozwiązania specjalnie dla nich dostosowane. Może to pomóc w budowaniu silnych relacji z klientami i zwiększaniu ich lojalności wobec Twojej marki.

Jeśli nie wiesz, jak sprzedawać online, wdrażając personalizację, Ecwid pomoże Ci. The Nasi Klienci Panel kontrolny ułatwia segmentację klientów pod kątem marketingu ukierunkowanego. Umożliwia filtrowanie klientów według lokalizacji, grupy klientów, historii zakupów i nie tylko.

Filtrowanie klientów, którzy dokonali trzech i więcej zakupów

Wykorzystaj media społecznościowe

Prawie każdy właściciel firmy pierwszym krokiem przy podejmowaniu decyzji o sprzedaży online jest skorzystanie z mediów społecznościowych. Zdecydowanie jest ku temu dobry powód! Platformy mediów społecznościowych mogą być potężnymi narzędziami do prezentowania produktów i marki szerszej publiczności oraz zwiększania sprzedaży w interaktywny sposób.

Istnieją dwa sposoby generowania ruchu na Twojej stronie za pomocą mediów społecznościowych: organiczny i płatny. Organiczne oznacza bezpłatne korzystanie z mediów społecznościowych, takie jak publikowanie treści na stronie Twojej firmy, udostępnianie aktualizacji istotnych dla Twoich produktów i niszy oraz nawiązywanie kontaktu z obserwującymi.

Aktywny udział w dyskusjach w mediach społecznościowych związanych z Twoją branżą to kolejny sposób na promocję organiczną.

Płatne metody obejmują reklamy na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy TikTok, mające na celu dotarcie do docelowej grupy odbiorców.

Możesz także wykorzystać dane z mediów społecznościowych, aby poznać zainteresowania treści swoich klientów, jakie posty generują najwięcej komentarzy lub udostępnień oraz jaki rodzaj treści prowadzi do sprzedaży lub wizyt w witrynie.

Zwiększ ruch dzięki płatnym reklamom

Oprócz organicznych reklam w mediach społecznościowych możesz korzystać z innych płatnych reklam, takich jak Google Ads, aby zwiększyć ruch i sprzedaż.

Dzięki Google Ads możesz kierować reklamy na słowa kluczowe powiązane z Twoimi produktami, niszą i konkretnymi lokalizacjami.

Reklamy w mediach społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook czy TikTok, mogą być bardzo skuteczne w docieraniu do potencjalnych klientów, którzy być może nie słyszeli wcześniej o Twojej marce. Platformy te oferują również zaawansowane opcje targetowania, aby dotrzeć do określonych grup demograficznych i zainteresowań.

Płatne reklamy zazwyczaj zawierają statystyki umożliwiające śledzenie ich skuteczności i optymalizację przyszłych kampanii w celu uzyskania lepszych wyników.

Jeśli zastanawiasz się, jak sprzedawać online, reklamując swoje produkty, Ecwid ma mnóstwo możliwości wykorzystaj płatną reklamę dla Twojego sklepu internetowego:

Skonfiguruj reklamy Google bezpośrednio w panelu administracyjnym Ecwid lub uruchamiaj je za pomocą aplikacji z Ecwid App Market.
Połącz swój sklep Ecwid z Facebookiem, zaimplementuj piksel Facebooka, aby zoptymalizować kampanie reklamowe i monitorować wyniki.
Połącz swój sklep Ecwid z TikTok, aby uprościć konfigurację reklam i zainstaluj TikTok Pixel, aby pomóc Ci zoptymalizować kampanie reklamowe.
Wykorzystaj tag Pinteresta i Snap Pixel, aby zoptymalizować reklamy na Pintereście i Snapchacie.

Jak zapewne wiesz, tag lub piksel to mały fragment kodu, który pomaga Ci monitorować, co odwiedzający robią w Twoim sklepie po zobaczeniu Twoich reklam. Możesz zobaczyć, które strony przeglądają, czego szukają, ile osób wrzuca coś do koszyka, kto dokonuje zakupu i nie tylko.

Informacje te są bardzo pomocne w ustalaniu współczynników konwersji i dostosowywaniu kampanii reklamowych w celu uzyskania lepszych wyników.

Dążyć do Wielokanałowy Sprzedawanie

Wybierając sposób sprzedaży online, należy wziąć pod uwagę zachowanie kupujących, a współcześni konsumenci robią zakupy dosłownie wszędzie.

Jak wspomniano powyżej, Wielokanałowy sprzedaż oznacza wykorzystanie wielu kanałów do sprzedaży produktów, takich jak media społecznościowe, rynki i witryna internetowa.

Wielokanałowy Korzyści ze sprzedaży obejmują dotarcie do szerszego grona odbiorców i zwiększenie widoczności marki. Umożliwia także klientom dokonywanie zakupów w preferowanym przez nich kanale, dzięki czemu jest dla nich wygodniejszy.

Dzięki Ecwid z łatwością zintegrujesz swój sklep internetowy z różnymi platformami, od platform mediów społecznościowych po popularne i niszowe marketplace'y. Obejrzyj poniższy podcast, aby dowiedzieć się więcej na ten temat.

Współpracuj z Influencers

Współpraca z wpływowymi osobami może być również skuteczną strategią zwiększania sprzedaży online. Influencerzy często mają oddanych i lojalnych odbiorców, którzy są gotowi rozważyć każdy promowany przez nich produkt lub usługę. Odbiorcy cenią ich opinie, treści i produkty, które sprzedają lub promują.

Zawsze rozważaj współpraca z influencerami których wartości i odbiorcy są zgodni z Twoją marką. Influencerzy często skupiają się na niszy lub konkretnej branży, co ułatwia marketing produktów bezpośrednio właściwym odbiorcom.

Współpracując z wpływowymi osobami z Twojej branży, możesz dotrzeć do ściśle określonej grupy odbiorców, która jest bardziej skłonna do zakupu Twoich produktów.

Aby uniknąć marnowania pieniędzy we współpracy z wpływowymi osobami, zapoznaj się z naszym podcastem na temat wysiewu wpływowych osób. To praktyka, w ramach której marki wysyłają influencerom bezpłatne produkty do recenzji i promocji w zamian za ich szczerą opinię.

Załóż bloga

Zakładanie bloga i regularnie publikuje wysokiej jakości zawarte na niej treści mogą poprawić SEO Twojej witryny, co prowadzi do większej widoczności. Blog może również pomóc Ci zaprezentować swoją wiedzę i doświadczenie w branży.

Oferowanie cennych informacji może zapewnić Twojej marce pozycję autorytetu w branży, pomóc w budowaniu zaufania i sprawić, że Twój klient będzie pierwszym wyborem przy zakupie. Możesz także dodać swoje posty na blogu do swojego biuletynu, co pomoże Ci w pełni wykorzystać obie strategie.

Zastanawiasz się jak sprzedawać online za pomocą bloga? Dodaj przyciski Kup do swoich postów na blogu, aby umożliwić czytelnikom zakup Twoich produktów bezpośrednio z bloga. Z Ecwidem to bułka z masłem.

Dowiedz się więcej: Przycisk Kup: 7 sposobów sprzedaży poza witryną sklepową

Wykorzystaj opinie klientów

Opinie i referencje klientów mają duże znaczenie, jeśli chodzi o budowanie zaufania wśród potencjalnych klientów.

Zachęcaj zadowolonych klientów do pozostawiania recenzji lub dzielenia się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych lub na platformach z recenzjami, takich jak TrustPilot, G2 lub Google Reviews.

Możesz także umieścić te recenzje w widocznym miejscu na swojej stronie internetowej lub na stronach produktów, aby podkreślić pozytywne doświadczenia poprzednich klientów.

Wybierz jeden z różnych układów sekcji „Opinie klientów”.

W Ecwid możesz wyświetlać recenzje na swojej stronie internetowej, korzystając z bloków recenzji klientów z różnymi układami. Możesz także zbierać recenzje za pośrednictwem automatycznych e-maili lub aplikacji z witryny Rynek aplikacji Ecwid.

Jak utrzymać klientów sprzedając online

Po wdrożeniu strategii zwiększania ruchu i sprzedaży ważne jest, aby skupić się na utrzymaniu tych klientów na potrzeby przyszłych zakupów.

Utrzymanie klientów nie tylko prowadzi do większej sprzedaży, ale także tworzy lojalnych zwolenników Twojej marki, którzy będą polecać Twoje produkty innym.

Zapewnij doskonałą obsługę klienta

Doskonała obsługa klienta może ocalić biznes lub go zrujnować, szczególnie w przypadku sprzedaży online, gdzie klienci nie mogą fizycznie zobaczyć ani dotknąć produktów.

Odpowiadaj szybko i uprzejmie na wszelkie zapytania lub skargi klientów. Jak wspomniano wcześniej, dodanie czatu na żywo do Twojej witryny może również znacznie poprawić obsługę i satysfakcję klienta.

Ponadto rozważ zaoferowanie korzyści, takich jak bezpłatna wysyłka lub kody rabatowe na przyszłe zakupy, aby podziękować lojalnym klientom i zachęcić ich do powrotu.

Oferuj programy lojalnościowe

Programy lojalnościowe to świetny sposób na nagradzanie klientów za powtarzanie transakcji. Programy te oferują zachęty, takie jak rabaty, bezpłatne produkty lub ekskluzywne korzyści klientom, którzy dokonują częstych zakupów.

Przykład programu lojalnościowego punktowego

Z Ecwidem to możliwe stwórz swój program lojalnościowy za pomocą aplikacji z naszej Rynek aplikacji.

Dowiedz się więcej: 10 skutecznych programów lojalnościowych zachęcających do ponownych zakupów

Skorzystaj z reklam retargetujących

Reklamy retargetingowe powinny znaleźć się w arsenale każdego właściciela firmy zastanawiającego się, jak sprzedawać w Internecie.

Reklamy retargetingowe to reklamy internetowe kierowane do klientów, którzy już weszli w interakcję z Twoją marką, na przykład odwiedzili Twoją witrynę lub dodali produkty do koszyka.

Wyświetlając odwiedzającym witrynę spersonalizowane reklamy, możesz przypomnieć im o produktach, którymi są zainteresowani i zachęcić ich do zakupu. To skutecznie przywraca potencjalnych klientów, którzy mogli porzucić koszyk lub witrynę bez dokonania zakupu.

W Ecwid możesz łatwo skonfigurować retargeting reklam na Facebooku i Google.

Oferuj oferty na podstawie historii zakupów

Innym sposobem na utrzymanie klientów jest oferowanie spersonalizowanych ofert na podstawie ich historii zakupów.

Nie wiesz, jak sprzedawać online, wykorzystując historię zakupów klientów? Oto przykład: jeśli klient kupił w Twoim sklepie kawę określonej marki, możesz w przyszłości zaoferować mu rabat na tę samą markę lub podobne produkty.

Oferuj rabaty lub promocje na produkty podobne do tych, które klienci kupili wcześniej, a możesz zwiększyć prawdopodobieństwo powtórnych zakupów i wzmocnić lojalność klientów.

Kiedy ktoś kupuje coś w Twoim sklepie Ecwid, Ecwid natychmiast zakłada dla niego spersonalizowane konto klienta. Później możesz posortować te konta na różne grupy i kierować na nie reklamy na podstawie ich historii zakupów.

Filtrowanie klientów, którzy kupili konkretny produkt i subskrybują maile marketingowe

Zachowaj dzięki subskrypcjom

Jeśli sprzedajesz produkty, które klienci muszą regularnie kupować, oferowanie usługi subskrypcji może być świetnym sposobem na ich zatrzymanie. Dzięki usłudze subskrypcji klienci mogą zapisać się na automatyczne dostawy swoich ulubionych produktów, dzięki czemu jest to wygodne i wygodne bez wysiłku aby mogli kontynuować zakupy w Twoim sklepie.

Przykład promocji „Subskrybuj i Zapisz” ze sklepu McNabb Microfarm

Jeśli zastanawiasz się jak sprzedawać online z płatnościami cyklicznymi, w Ecwid możesz to łatwo skonfigurować subskrypcje, a także oferują model „Subskrybuj i Zapisz”, który zachęca klientów do subskrypcji, zapewniając im rabat na zakupy.

Bądź strategiczny w udzielaniu rabatów

Właściciele firm często zastanawiają się, jak sprzedawać w Internecie, gdy sprzedaż jest powolna. Częste oferowanie rabatów w celu zwiększenia sprzedaży może wydawać się kuszące, ale w rzeczywistości może to wyrządzić Twojej firmie więcej szkody niż pożytku. Zawsze podchodź strategicznie do tego, kiedy i w jaki sposób oferujesz zniżki.

Na przykład oferowanie specjalnego rabatu lub promocji podczas wakacji lub ważnych wydarzeń może przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. Możesz także skorzystać ze zniżek, aby nagrodzić lojalnych klientów lub zachęcić ich do polecania Twojego sklepu znajomym i rodzinie.

Inną strategią jest prowadzenie sprzedaży błyskawicznej, czyli tzw ograniczony czas rabaty, które wywołują poczucie pilności i zachęcają klientów do natychmiastowego zakupu.

Pamiętaj, że rabaty należy wykorzystywać do krótkotrwałego zwiększenia sprzedaży, ale nie kosztem dewaluacji produktów lub zmniejszenia marży zysku. Używaj ich oszczędnie i strategicznie, aby uzyskać maksymalny efekt.

Podsumowując: znajdź najlepszy sposób na sprzedaż online

Kiedy kończymy tę analizę sposobów sprzedaży online, staje się oczywiste, że sukces na rynku cyfrowym wymaga wieloaspektowego podejścia. Twoja wirtualna witryna sklepowa, reprezentowana przez zoptymalizowaną stronę internetową, jest bramą do świata Twojej marki.

Od tego momentu jakość Twoich produktów i obsługi klienta stanie się kluczem do przekształcenia odwiedzających w lojalnych klientów. Aby jednak naprawdę prosperować w Internecie, ważne jest ciągłe udoskonalanie strategii i dostosowywanie się do nowych warunków ciągle się zmienia krajobraz e-commerce.

Wdrażając strategie sprzedaży online wymienione w tym artykule, Twoja marka może nie tylko prosperować, ale także pozostawić niezatarty ślad na cyfrowym płótnie, wywierając trwałe wrażenie w sercach i umysłach kupujących online na całym świecie.

Jeśli chcesz rozpocząć sprzedaż online i potrzebujesz pomysłów, oto kilka poprzednich postów przedstawiających popularne i potencjalne pomysły na produkty:

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

Rozpocznij

Sprzedaż online Hacki przychodowe

17 maja 2024 r.

O autorze

Anastasia Prokofieva jest autorką treści w Ecwid. Pisze o marketingu i promocji online, dzięki którym codzienność przedsiębiorców staje się łatwiejsza i bardziej satysfakcjonująca. Ma także słabość do kotów, czekolady i domowego przygotowywania kombuchy.