Jak skonfigurować odbiór na zewnątrz i dostawę lokalną dla swojej firmy

Aby spowolnić rozprzestrzenianie się COVID19, rządy na całym świecie wzywają ludzi, aby pozostali w domach i izolowali się, co wywiera wpływ na przedsiębiorstwa, które na nich polegają osoba do osoby interakcji w celu wymiany towarów i usług. Ale jest światełko w tunelu. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować odbiór na zewnątrz i dostawę lokalną, aby dostosować swoją firmę do szybko zmieniającego się krajobrazu gospodarczego na świecie.

Nie masz jeszcze sklepu internetowego? Wyjaśnimy, jak zdobyć go za darmo w Ecwid. Masz już sklep Ecwid? Jeszcze lepiej! Możesz od razu przejść do instrukcji dotyczących odbioru przy krawężniku i dostawy lokalnej.

W tym poście na blogu:

• Zdobądź swój sklep internetowy
• Jak skonfigurować odbiór przy krawężniku
• Jak zorganizować dostawę lokalną

Po pierwsze: zdobądź swój sklep internetowy

Wzrost COVID-19 przekształciło biznes jak nigdy dotąd, a Twoja szybka reakcja na te zmiany jest niezwykle ważna dla powodzenia Twojej firmy. Terminowość nigdy nie była bardziej istotna.

Na szczęście Ecwid umożliwia samodzielne rozpoczęcie sprzedaży online w ciągu zaledwie kilku minut godziny — nie potrzebni programiści. Raz ty zapisz się, automatycznie udostępnimy Ci darmowy, łatwy w użyciu sklep internetowy, aby przesłać swoje produkty i rozpocząć sprzedaż w Internecie. Stamtąd już tylko kilka kroków Ustawiać dokonaj płatności online i wybierz opcje odbioru na zewnątrz i dostawy lokalnej.

A gdy już minie ten pandemiczny nonsens, będziesz mógł kontynuować sprzedaż online, jednocześnie zarządzając wszystkimi swoimi sprawami osobiście sprzedaży bezpośrednio z panelu sterowania Ecwid.

Dzięki Ecwid istnieją dwa świetne sposoby skonfigurowania sklepu internetowego, w zależności od Twojej sytuacji:

Opcja 1: Nie mam strony internetowej

W sytuacji, gdy finanse są napięte do granic wytrzymałości, zatrudnienie programisty do stworzenia zupełnie nowej strony internetowej prawdopodobnie wydaje się mrzonką. Ale nie musisz szukać pomocy u twórców stron internetowych lub projektantów. Wszystko, co musisz zrobić, to zapisz się dla Ecwid's Instant Site: bezpłatna strona internetowa z naszym narzędziem sklepu internetowego wbudowane.

Za pomocą kilku kliknięć możesz dodać zdjęcia i tekst, przesłać produkty, zaktualizować biznesowe informacje kontaktowe i przygotować się do przyjmowania zamówień online z nowej witryny internetowej.

Dowiedz się więcej o: Natychmiastowa witryna.

Opcja 2: Mam stronę internetową

Możesz w ciągu kilku minut dodać cały sklep, kategorie lub przyciski Kup teraz do dowolnej istniejącej witryny internetowej lub bloga, aby rozpocząć przyjmowanie zamówień online.

Sklep Ecwid można dodać do dowolnej witryny internetowej za pomocą popularnych narzędzi do tworzenia witryn, takich jak WordPress, Wix, Weebly lub Joomla. Zwykle działa to w ten sposób: instalujesz wtyczkę Ecwid (aplikację) na swojej stronie, logujesz się na swoje konto Ecwid, konfigurujesz sklep, zapisujesz i publikujesz zmiany i gotowe - Twój sklep pojawi się bezpośrednio na Twojej stronie internetowej i będzie gotowy do sprzedaży. Możesz także dodać swój nowy sklep do innych kreatorów witryn lub do zbudowany na zamówienie witryn, po prostu wklejając kod sklepu na swojej stronie.

Dowiedz się więcej o: dodanie Ecwid do dowolnej strony internetowej.

Wskazówka: Jeśli korzystasz z systemu POS w swojej lokalizacji fizycznej (np. Square, Clover lub Vend), możesz zsynchronizuj go ze swoim sklepem Ecwid, dzięki czemu dane dotyczące Twojego asortymentu i zamówień będą automatycznie aktualizowane w Twoich kanałach online i offline. Koniec z dodawaniem produktów i zamówień oraz ręcznym aktualizowaniem zmian w stanie magazynowym.

Jak działa odbiór przy krawężniku?

Oferta a przeprowadzić możliwość umożliwienia klientom składania zamówień online i zatrzymywania się w Twojej fizycznej lokalizacji, aby odebrać z pojazdu. W przeciwieństwie do zwykłego w sklepie odbiór, odbiór przy krawężniku pozwala firmom minimalizować koszty osoba do osoby kontaktu, dzięki czemu będzie bezpieczniejszy zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.

Oto jak to wygląda przy kasie:

Oto jak to działa:

1. Ustawiasz odbiór na zewnątrz, opisując, jak, gdzie i kiedy klienci mogą odebrać swoje zamówienia. Nie zapomnij podać numeru telefonu miejsca odbioru.
2. Klient składa zamówienie i wybiera odbiór przy kasie.
3. Otrzymujesz powiadomienie e-mailem o zamówieniu i zaczynasz je przygotowywać.
4. Powiadamiasz klienta, gdy zamówienie jest gotowe do odbioru.
5. Klient podjeżdża do miejsca odbioru, dzwoni do Ciebie i otwiera bagażnik.
6. Składasz zamówienie w ich bagażniku, a oni odjeżdżają w stronę zachodzącego słońca.

Dla spokoju ducha swoich klientów, podczas pakowania i dostarczania zamówień noś rękawiczki.

Jak skonfigurować odbiór przy krawężniku?

Odbiór przy ulicy jest świetny dla lokalnych firm, takich jak restauracje, lokalne sklepy spożywcze i lokalne sklepy detaliczne. Oto jak to skonfigurować w Ecwid.

Dodaj odbiór przy krawężniku

Idź do Wysyłka i odbiór w panelu sterowania Ecwid i kliknij +Dodaj W sklepie Ulec poprawie. Jeśli potrzebujesz pomocy, sprawdź to krok po kroku przewodnik w naszym Centrum pomocy lub te bardzo szczegółowe instrukcje Matthew Browna.

Dodaj opłatę za odbiór

Jeśli dodanie odbioru powoduje dodatkowe koszty, możesz obciążyć swoich klientów opłatą, która pomoże Ci pokryć koszty. Możesz na przykład pobrać opłatę za odbiór priorytetowy lub odbiór w gwarantowanym terminie.

Aby dodać opłatę za odbiór, wprowadź kwotę opłaty w polu „Opłata za odbiór” podczas konfigurowania odbioru na zewnątrz:

Opłata za odbiór zostanie doliczona do kwoty zamówienia przy kasie.

Zapytaj o datę i godzinę odbioru przy kasie

Włącz opcję „Wybór daty i godziny” przy kasie, aby klienci mogli zaplanować zamówienia z odbiorem. Pomaga to w organizacji rutyny odbioru oraz ułatwia i zwiększa bezpieczeństwo klientów podczas odbioru zamówienia przy minimalnym kontakcie z innymi osobami. A jeśli prowadzisz restaurację, Twoi klienci docenią możliwość zaplanowania gorącego posiłku bez konieczności czekania, aż jedzenie się ugotuje, lub spóźniania się na posiłek, który już wystygł.

Aby dodać opcję „Wybór daty i godziny” przy kasie, po prostu włącz opcję „Pytaj o datę i godzinę odbioru przy kasie” podczas konfigurowania opcji odbioru:

Klienci będą mogli wybrać datę i godzinę odbioru wyłącznie w zaplanowanych godzinach pracy:

Określ czas realizacji zamówienia

Możesz także ustawić czas realizacji zamówienia, aby sprecyzować oczekiwania klientów i zmniejszyć stres podczas przygotowywania zamówień. Po włączeniu Twój sklep będzie automatycznie uwzględniał podany przez Ciebie czas realizacji zamówienia podczas wyświetlania klientom dostępnych czasów odbioru. Na przykład, jeśli potrzebujesz co najmniej dwóch godzin na przygotowanie zamówienia, klienci będą mogli wybrać tylko godziny odbioru, które są oddalone o więcej niż dwie godziny.

Aby określić godziny realizacji zamówienia, należy najpierw włączyć opcję „Pytaj o datę i godzinę odbioru przy kasie”. Wtedy będziesz mógł ustawić czas realizacji zamówienia w drop-down Menu:

Jeszcze: 5 sposobów, w jakie restauracje mogą chronić swoich klientów (i zyski) podczas COVID-19

Jak zorganizować dostawę lokalną

Ponieważ klienci nadal pozostają w domach, dostawa lokalna stała się koniecznością iść do opcja dla małych firm. Oto, jak skonfigurować dostawę lokalną, aby zmaksymalizować wygodę dla Ciebie i Twoich klientów.

Jeśli nigdy wcześniej nie miałeś do czynienia z dostawą lokalną, poszukaj usług dostawy, które oferują bezpłatne okresy próbne lub zniżki dla nowych klientów. Pomoże to zminimalizować koszty dostawy.

Po wybraniu usługi dostawy skonfiguruj tę opcję dostawy w swoim sklepie Ecwid, aby Twoi klienci widzieli ją przy kasie. Oto jak to zrobić:

1. Przejdź do „Wysyłka i odbiór” w Panelu sterowania.
2. Kliknij „+Dodaj metodę wysyłki”.
3. Wybierz „Skonfiguruj dostawę lokalną”.
4. Wybierz i skonfiguruj stawki za dostawę lokalną.
5. Kliknij „Zapisz i zakończ”.

Podobnie jak w przypadku inne metody wysyłkijeśli chodzi o ustalanie stawek, masz do wyboru kilka opcji:

• Darmowa dostawa: Oferuj bezpłatną dostawę dla swoich klientów. Może to pomóc w zmniejszeniu liczby porzuconych koszyków przy kasie, a także potencjalnie przyciągnąć nowych klientów poprzez promowanie oferty na stronie głównej i za pomocą innych komunikatów. Dowiedz się więcej o skonfigurowanie bezpłatnej wysyłki.
• Jednolita stawka: pobieraj stałą opłatę za wszystkie zamówienia, niezależnie od kwoty zamówienia i lokalizacji klienta. Jest to świetna opcja dla firm, które realizują dostawy w obrębie małego, wstępnie zdefiniowany obszar. Dowiedz się więcej o ustalanie stawek ryczałtowych.
• Stawki niestandardowe: pobieranie opłaty na podstawie sumy częściowej lub wagi zamówienia. Dowiedz się więcej o konfigurowanie stawek niestandardowych.

Przeczytaj więcej na temat optymalizacji stawek i konfiguracji dostaw dla Twojego sklepu Ecwid w naszym Centrum pomocy.

Nie ma jednej opcji polegającej na zaznaczeniu wszystkich pól? Możesz łączyć wiele typów stawek za wysyłkę, aby stworzyć spersonalizowane rozwiązanie odpowiednie dla Twojej firmy. Na przykład, jeśli znajdujesz się w Nowym Jorku i chcesz zaoferować wysyłkę do Nowego Jorku za 3 USD, wysyłkę do New Jersey za 6 USD i bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień lokalnych powyżej 50 USD - oto jak to skonfigurować:

Aby ustawić bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień powyżej 50 USD:

1. Przejdź do „Wysyłka i odbiór”.
2. Kliknij „+Dodaj metodę wysyłki”.
3. Kliknij „Skonfiguruj dostawę lokalną”.
4. Kliknij „Ustaw stawki niestandardowe”.
5. Wprowadź nazwę wysyłki dla metody wyświetlanej klientom przy kasie (w tym przypadku „Bezpłatna wysyłka”).
6. Wybierz, na czym będą opierać się obliczenia - Suma częściowa.
7. Ustaw sumę częściową — 50 USD.
8. Wpisz „0” (zero) w polu „Stawka za zamówienie”.
9. W razie potrzeby możesz dodać opisy dla klientów. Można na przykład wprowadzić czas potrzebny na dotarcie zamówień dostarczonych tą metodą.
10. Kliknij „Ustaw region wysyłki”, aby określić strefy docelowe, do których będziesz dostarczać tę metodę.
11. Kliknij „Zapisz i zakończ”.

Jeśli stawki dostawy mają się różnić w zależności od adresu klienta, należy utworzyć nową metodę wysyłki i przypisać ją do odpowiedniej strefy docelowej. Dowiedz się więcej o dodawanie i zarządzanie strefami docelowymi.

Na przykład, aby skonfigurować dostawę za 3 USD dla Nowego Jorku:

1. Przejdź do „Wysyłka i odbiór”.
2. Kliknij „+Dodaj metodę wysyłki”.
3. Kliknij „Skonfiguruj dostawę lokalną”.
4. Kliknij „Ustaw stawki niestandardowe”.
5. Wprowadź nazwę wysyłki dla metody wyświetlaną klientom przy kasie (w tym przypadku może to być „Dostawa do Nowego Jorku”).
6. Wpisz „3” w polu „Stawka za zamówienie”.
7. Dodaj opisy dla klientów (opcjonalnie).
8. Kliknij „Ustaw region wysyłki” i wybierz Nowy Jork.
9. Kliknij „Zapisz i zakończ”.

Jeśli przypiszesz metodę wysyłki do konkretnej strefy docelowej, będzie ona widoczna tylko dla klientów z tej strefy. W tym przykładzie tylko klienci z Nowego Jorku będą mogli wybrać opcję wysyłki za 3 USD.

Dostaję więcej zamówień, które mogę zrealizować

Jeśli otrzymujesz więcej zamówień, niż jesteś w stanie przetworzyć, zwiększ minimalną kwotę zamówienia, konfigurując minimalną dozwoloną sumę częściową zamówienia. Można to zrobić z poziomu „Koszyk i kasa” na stronie „Ustawienia ogólne” w Panelu sterowania. W ten sposób zmniejszysz liczbę zamówień, jednocześnie zwiększając średnią kwotę zakupów. Pamiętaj, aby:

• Wyjaśnij, w jaki sposób klienci odnoszą korzyści z minimalnej kwoty zamówienia: umożliwia to dalszą terminową realizację zamówień.
• Poinformuj swoich klientów z wyprzedzeniem o zmianach w procesie dostawy. Na przykład możesz dodać specjalny pasek do swojej witryny za pomocą Bar promocyjny aplikacja lub wyślij newsletter.
• Jeśli nadal spodziewasz się opóźnień, upewnij się, że Twoi klienci wiedzą o tym z wyprzedzeniem.

Środki ostrożności dotyczące dostaw lokalnych w okresie COVID-19

Aby zapewnić bezpieczeństwo Tobie, Twoim pracownikom i klientom, ważne jest przestrzeganie poniższych środków ostrożności.

• Podczas pakowania i/lub dostarczania produktów klientom używaj rękawiczek.
• Przejdź od gotówki do płatności online. Pomoże to zmniejszyć osoba do osoby kontaktu, a także ograniczenie konieczności posługiwania się fizyczną gotówką.
• Kurierzy mogą zostawiać zamówienia pod drzwiami klientów i weryfikować dostawę telefonicznie lub za pomocą zdjęcia.
• Rozważ użycie szafek do dostarczania paczek. Dostawcy przesyłek, np DHL or USPS oferuj szafki na paczki, aby zminimalizować osoba do osoby kontakt, który można nawet wykorzystać bez kontaktu powraca. Uwaga: unikaj wysyłania zamówień do paczkomatów znajdujących się w centrach handlowych i innych miejscach, które mogą być zamknięte podczas kwarantanny.
• Zapewnij swoim kurierom maseczki medyczne i na bazie alkoholu środki do dezynfekcji rąk zawierające co najmniej 60% alkoholu. Upewnij się, że kurierzy wiedzą jak prawidłowo używać i utylizować maseczki.
• Przypomnij swoim klientom, że istnieje ryzyko zarażenia się COVID-19 przesyłką kurierską jest niska. Według WHO„Prawdopodobieństwo, że zarażona osoba skaży towary handlowe, jest niskie, a ryzyko zarażenia wirusem powodującym zakażenie jest niskie COVID-19 z paczki, która była przenoszona, podróżowana i wystawiona na działanie różnych warunków i temperatur, jest również niska.”

Podziel się środkami, które podejmujesz, aby chronić i wspierać swoich klientów, i pamiętaj, aby zawsze powiadamiać ich o wszelkich zmianach w czasie dostawy lub procesach. Możesz to zrobić za pomocą powiadomienia e-mailoweThe Powiadomienia o kasie app ze sklepu Ecwid App Store lub nawet bezpośrednio na stronie docelowej sklepu lub w opisach kategorii.

Już dziś skonfiguruj odbiór na zewnątrz i dostawę lokalną

Twoi klienci mogą pozostać w domu, ale to nie znaczy, że przestali robić zakupy. Oferowanie odbioru przy krawężniku i dostawy lokalnej z dbałością o bezpieczeństwo pomoże Ci kontynuować sprzedaż online, nawet jeśli jesteś tylko lokalnie biznes.

Kiedy stale dostosowujesz swój biznes w locie, łatwo zapomnieć o sobie. Jednak Twoje własne zdrowie jest tak samo ważne dla sukcesu Twojej firmy, jak nowe taktyki i techniki. Pamiętaj podjąć środki w celu ochrony przed infekcją i ustawić wygodne domowe biuro wykonać swoją pracę.

• Lokalne firmy, usprawnij swoją grę dzięki selektorowi czasu dostawy przy kasie
• Szacowana data dostawy przy kasie: zaufanie i konwersja
• Łatwa sprzedaż online z dostawą lokalną
• Co to jest odbiór przy krawężniku?
• Jak skonfigurować odbiór od strony ulicy i dostawę lokalną