Jak skutecznie wykorzystywać Twittera do celów marketingowych E-commerce Biznes

Bez względu na Twoje osobiste stanowisko Twitterprawda jest taka: możesz sprawić, że Twitter będzie przydatny dla Twojej firmy.

Twitter ma informacje 310M aktywnych użytkowników miesięcznie na całym świecie i każdego dnia użytkownicy budują relacje z markami, założycielami i pracownikami tysięcy firm na tej platformie.

Nie wiesz, jak używać Twittera w biznesie? W tym poście omówimy kilka konkretnych sposobów wykorzystania tej platformy mediów społecznościowych do własnych celów biznes-nie tylko jeździć sprzedaż – ale aby zdobyć lojalnych klientów, którzy stają się trwający całe życie kibiców, ewangelistów i cheerleaderek dla Ciebie i Twojej firmy.

Poznaj podstawy

Zanim zaczniesz tweetować, dobrze jest poznać kilka niuansów na temat tej konkretnej platformy, aby w pełni wykorzystać czas i energię, które tutaj inwestujesz. Oto kilka krótkich faktów, które podpowiedzą Ci, jak efektywnie korzystać z Twittera (i bardziej realistycznie podchodzić do swoich oczekiwań).

• Średnia żywotność tweeta jest o 18-20  minut.
• Tweety są ograniczone do 140 znaków.
• Przeciętny użytkownik spędza na Twitterze 170 minut miesięcznie.
• Z platformy korzysta 80% użytkowników Twittera z urządzenia mobilnego.
• 42% postów marek 10 tweetów dziennie średnio.
• Tweety zawierające linki do obrazów mają 5x wyższe wskaźniki zaangażowania.
• Filmy z Twittera są ograniczone do dwóch minut i 20 sekund.

Ogólnie rzecz biorąc, ta platforma jest Szybki ruch strumień aktywności. A dzięki funkcjom takim jak retweet i odpowiadanie użytkownicy mogą z łatwością udostępniać dowolne tweety lub odpowiadać na nie. To świetne miejsce na krótkie wycinki informacji, wysokiej jakości zdjęcia i krótkie filmy – jako a także ciągłe rozmowy z widzami.

Teraz, gdy znasz już podstawy, przyjrzyjmy się sposobom umieszczenia Twittera e-commerce pracować dla Twojej firmy.

Zbuduj swoją markę

Korzystanie z Twittera do e-commerce, możesz udostępniać teksty, obrazy i filmy, które pomogą Ci wzmocnić Twoją wiedzę marka i uczucie, które za tym stoi. Z czasem Twoi obserwatorzy zaczną łączyć Twoje zdjęcie profilowe z fantastyczną, pomocną treścią związaną z Twoimi produktami i ofertami.

Na przykład: Załóżmy, że masz sklep odzieżowy, który sprzedaje wysokiej jakości spodnie do jogi. Dla Twojego Twittera strategia e-commerce, udostępniasz zdjęcia klientów noszących i używających Twoich spodni do jogi w niesamowitych egzotycznych miejscach na całym świecie, a także inspirujące cytaty, które są zgodne z przekazem Twojej marki Wellness dla ciała i umysłu. Z biegiem czasu Twoi obserwatorzy na Twitterze dowiedzą się, że jesteś iść do marka zaspokajająca wszystkie potrzeby związane z odzieżą do jogi.

Spójrz na inny przykład poniżej zTwoje4Ściany. Ich Twittera e-commerce taktyką jest prezentowanie zdjęć używanych produktów w sposób, który buduje osobowość marki, komunikuje markę stylu życia i który rezonuje z docelową grupą odbiorców.

Bardzo elegancka i piękna tapeta z efektem cegły Turton firmy Your4Walls #wallpaper #projekt… pic.twitter.com/31jpzvR4Pp

- your4walls (@your4walls) 16 października 2015 r

Bonus: Używają hashtags aby treść była łatwa do znalezienia za pomocą zapytań i dodano skrócony link prowadzący bezpośrednio do produktu opisanego w tweecie.

Bądź towarzyski

Twitter to także świetne miejsce na luźną rozmowę tam i z powrotem rozmowy z twoimi publiczność – czy to byli klienci, potencjalni nabywcy mający pytania lub osoby, które po prostu są zainteresowane tym, co robisz.

A ponieważ użytkownicy mogą wspominać o Tobie za pomocą Twojego konta na Twitterze, możesz z łatwością śledzić rozmowy toczące się w Twoim otoczeniu marka – i wskocz z odpowiednią reakcją. To pokazuje, że współpracujesz z użytkownikami, zależy Ci na tym, co mają do powiedzenia, a także aktywnie monitorujesz te rozmowy i odpowiadasz na nie.

Pomaganie nosorożcom robi dobrą robotę. Wykorzystują Twittera do promowania swoich zwolenników, którzy zbierają fundusze na ich cel. Po prostu przesyłając dalej tweeta i dodając krótki komentarz na temat wysiłków tej zbiórki, pokazują, jak bardzo doceniają tych, którzy ciężko pracują dla ich organizacji.

Zarządzaj obsługą klienta

Jeśli klienci potrzebują szybkiego i łatwego sposobu na skontaktowanie się z Tobą, Twitter jest do tego doskonałym kanałem. Wykorzystanie tej platformy społecznościowej do obsługi klienta oznacza, że ​​możesz odpowiedzieć na pytania, które mogą powstrzymywać klienta przed dokonaniem zakupu (np. pytanie dotyczące rozmiaru, ponowne zaopatrzenie, kolor itp.). Robiąc to, zwiększasz możliwości sprzedaży i poprawiasz doświadczenie klienta.

Ponadto, ponieważ aplikacja mobilna Twitter zawiera powiadomienia, które mogą pojawiać się bezpośrednio na Twoim smartfonie, możesz odpowiadać na przychodzące zapytania z dowolnego miejsca. To prawie tak, jakby mieć na żądanie dział wsparcia prosto w kieszeni i tworzy Twittera e-commerce bardziej efektywny.

Firma Smooth Sailing sp. czasami używa w tym celu swojego konta na Twitterze. Zobacz je w akcji:

Widzisz, jak łatwo jest zadawać pytania takie jak to za pomocą Twittera? Dzięki prostym powiadomieniom możesz skonfigurować swoje konto tak, aby nigdy nie przegapić przychodzącego pytania, które mogłoby prowadzić do sprzedaży.

Prezentuj zadowolonych klientów

Dowód społeczny ma potężną moc wzmacniacz konwersji dla Twojego lejka sprzedaży… dlaczego więc nie zaprezentować go w mediach społecznościowych, takich jak Twitter?

Dzielenie się historiami, zdjęciami i filmami przedstawiającymi zadowolonych klientów i sympatyków to świetny sposób na dodanie wiarygodności swojej organizacji i ofercie (jest to miła odmiana od ciągłego podejścia do sprzedaży/promocji). Daje to kilka ważnych efektów dobre samopoczucie w niektórych przypadkach także. Weź ten przykład z Anioły na ratunek jak używać Twittera w biznesie:

Spójrz na zaangażowanie w tym tweecie: 14 retweetów i 22 polubienia!

Bottom line: Podziel się swoimi szczęśliwymi historiami i przypomnij swoim obserwującym, że kochają Cię osoby, z którymi współpracujesz.

Zbadaj wody za pomocą reklam

Jeśli jesteś zainteresowany, możesz także przetestować wody za pomocą reklam na Twitterze. Być może próbowałeś niektórych Facebook Ads w przeszłości z sukcesem, więc teraz możesz dać wir reklamom na Twitterze. Jeśli tak, oto co musisz wiedzieć.

Możesz tworzyć reklamy o różnych celach, np.:

• Obserwowani
• Kliknięcia lub konwersje w witrynie
• Zobowiązania
• Instalacja aplikacji
• Wyprowadzenia
• Widoki wideo

Masz również wiele takich samych kontroli, jak w przypadku reklam na Facebooku, takich jak:

• Grupa docelowa
• Czas pracy
• Budżet
• Link wychodzący
• Tekst reklamy i obraz
• Maksymalny koszt kliknięcia lub koszt wyświetlenia

Oprócz tego należy pamiętać o kilku innych podstawach. Nie zawsze jest tanio: Twitter może być około 6 razy droższy w porównaniu do Reklama Facebook, Ale klikalności stawka może być nawet 8x wyższa. Jednak według Hubspotpromowane tweety mogą zwiększyć sprzedaż o 29%. Można także stworzyć promowany trend… ale to jest bardzo kosztowne. Średnia 24-godzin promowany trend kosztuje około 200 tys.

Dobrym pomysłem jest rozpoczęcie od małego budżetu wynoszącego > 250 USD i przeprowadzenie testów, aby zobaczyć, jakie początkowe wyniki uzyskasz w porównaniu z reklamami na innych platformach. Może się okazać, że Twoi odbiorcy są bardzo aktywni na Twitterze i jest to fantastyczna inwestycja, lub może się okazać, że Twoje pieniądze będą lepiej wydane gdzie indziej. Dopiero testy pokażą.

Pracuj z Twitterem i rozwijaj swój biznes

Być może tylko jedna z tych strategii jest szczególnie skuteczna dla Twojej docelowej grupy odbiorców na Twitterze. Być może wszystkie razem pomogą rozwinąć Twoją markę na wyższy poziom sukcesu. Rzecz w tym: Możesz korzystaj z Twittera aby Twój sklep internetowy był skuteczniejszy i silniejszy w swojej obecności w Internecie.

Wypróbuj niektóre z tych taktyk i pamiętaj, aby zachować spójność we wszystkich swoich działaniach wysiłki w mediach społecznościowych. Z biegiem czasu zdobędziesz zaufanie i szacunek swoich obserwujących.

Zostańmy przyjaciółmi. Śledź Ecwida na Twitterze!