Jak pisać opisy produktów, które sprzedają?

22 min odczyt

Właścicieli małych firm może nie stać copywriterów na tworzenie opisów produktów, ale oznacza to również, że nie powinieneś zadowalać się nijakim tekstem dla swojego sklepu. Możesz je napisać samodzielnie, nawet jeśli komunikujesz się głównie za pomocą emoji.

Dowiedzmy się, co składa się na świetną kopię, dlaczego musisz mówić językiem swojego klienta i, co najważniejsze, jak napisać opis produktu, aby zwiększyć sprzedaż?

Dlaczego opis produktu jest ważny?

Po pierwsze, jaki jest przykładowy opis produktu? Oto jak to zwykle wygląda:

Opis produktu autorstwa krzeseł Pioneer

Opis produktu to kopia na stronie produktu, która wyjaśnia, dlaczego ktoś powinien kupić ten produkt. Opisuje przedmiot i dostarcza klientom wszystkich niezbędnych informacji.

Robiąc zakupy online, ludzie nie mogą trzymać ani testować produktu. Ich decyzja o dokonaniu zakupu pod wieloma względami zależy od zawartości strony produktowej. Jednak nie wystarczy wgrać zdjęcie produktu, podać jego nazwę i cenę oraz powiedzieć kilka słów opisowych. Jeśli podobne produkty są sprzedawane w dwóch różnych sklepach, jest to ten z literą „ dobrze napisane opis produktu, który zamieni czytelników w klientów.

Słaby opis produktu odstraszy nawet kupujących pod wpływem impulsu, nie mówiąc już o wybrednych kupujących. Jeśli jednak wiesz, jak opisać swój produkt, zwiększasz szansę na przyciągnięcie docelowych klientów, którzy pokochają Twój sklep.

Co to jest dobry opis produktu?

Jesteś gotowy zaskoczyć klientów nieodpartym tekstem, ale co w tym celu napiszesz w opisie produktu? Zastanów się, jaki efekt chcesz, aby wywarło to na odwiedzających Twój sklep.

Co to jest skuteczny opis? To ten, który:

wyraźnie określa, do czego służy produkt i w jaki sposób jest używany
podkreśla zalety Twojego produktu
dostarcza wszelkich informacji niezbędnych do podjęcia decyzji o zakupie, takich jak waga, rozmiar, pielęgnacja, materiały itp.
mówi tym samym językiem, co Twoja grupa docelowa
wykorzystuje dowód społecznościowy i różne rodzaje treści, aby wzmocnić swój punkt widzenia.

Opis produktu od RoseBYANDER

Jak napisać opis produktu?

Teraz, gdy już rozumiesz znaczenie kopii produktu, możemy wreszcie odpowiedzieć na jedno z najczęstszych pytań sprzedawców internetowych — jak napisać chwytliwy opis produktu? Niezależnie od Twojego poziomu umiejętności, nasze wskazówki pomogą Ci nawiązać kontakt z kupującymi.

W zależności od tego, ile przedmiotów sprzedawać online, pisanie opisów produktów może polegać na: czasochłonne proces. Ale wysiłek i inwestycja będą tego warte, gdy zobaczysz, że sprzedaż rośnie.

Jeśli prowadzisz sklep Ecwid, możesz szybko tworzyć opisy produktów za pomocą Zasilany AI aplikacje z Ecwid App Market, takie jak RtęćAI, Generator treści ChatGPT AI, Opisy produktów AIlub TreśćGenie AI.

Zacznij od podstaw

Nieważne, jak świetny jesteś obsługa klienta Oznacza to, że większość kupujących nie zawraca sobie głowy kontaktowaniem się ze sklepem, gdy mają pytania dotyczące produktu. Pomyśl więc z wyprzedzeniem i podaj wszystkie podstawowe szczegóły, których mogą szukać kupujący.

Na przykład, jeśli sprzedajesz odzież, jak napisać opis produktu odzieżowego? Zacznij od podstaw, które znajdziesz na tagach:

Rodzaj odzieży (koszulka, spódnica, sukienka)
Styl (dekolt w kształcie litery V, rolkarz, maxi)
Rozmiar (jeśli to możliwe, załącz tabelę)
Tkanina (90% bawełna, 10% poliester)
Instrukcja pielęgnacji prania (jeśli to konieczne)

Obraz: Trochę Lacey

Jeśli prowadzisz sklep Ecwid, możesz określić atrybuty dla różnych typów produktów. Dzięki temu możesz segmentować produkty i ujednolicać ich opis. Na przykład, jeśli sprzedajesz ubrania, możesz mieć typ produktu „Odzież” z atrybutami takimi jak marka, materiał lub sezon.

Podawaj specyfikacje techniczne produktów tylko wtedy, gdy jest to konieczne, np. w przypadku gadżetów lub urządzeń. W przeciwnym razie wszystkie te informacje mogą przytłoczyć kupujących. Dodatkowo używaj ogólnie przyjętych terminów lub żargonu, który Twoi konsumenci mogliby rozpoznać. „Baterie nie są dołączone” jest prostsze i bardziej zrozumiałe niż „Przenośne źródło energii elektrycznej niedostarczone z produktem”.

Opisz zalety produktu

Jako sprzedawca znasz wszystkie szczegóły swojego produktu. Dla Ciebie jest oczywiste, jak każda funkcja może poprawić życie Twoich klientów i dlaczego sprawia, że Twój produkt jest najlepszy na rynku.

Jeśli chodzi o kupujących, widzą Twój sklep po raz pierwszy i często chcą tylko wiedzieć, co dla nich oferuje. Nie mają czasu na rozszyfrowanie specyfikacji podanych w opisie produktu. Dlatego ważne jest, aby wyjaśnić zalety swojego przedmiotu.

Porównaj te zdania. Które są bardziej zrozumiałe z punktu widzenia klienta?

Cecha	Korzyść
Stopień wodoodporności tkaniny wynosi 11,000-15,000 itp..	Nasze kurtki i spodnie możesz nosić podczas umiarkowanego deszczu i średniego śniegu.
Wartość energetyczna każdej przekąski wynosi 470 kcal.	Jedna przekąska może zastąpić cały posiłek – jest to idealne rozwiązanie, jeśli często musisz jeść w drodze.

Zastanów się, które cechy Twojego produktu czynią go atrakcyjnym dla docelowej grupy odbiorców, a następnie opisz zalety każdej z nich. Jakie problemy rozwiązuje Twój produkt? Jak może zmienić rutynę klientów? Jak im to pomoże?

Wyjaśniając zalety produktu, pamiętaj o docelowych odbiorcach. Co wpływa na decyzję Twoich klientów o dokonaniu zakupu? Na przykład, jeśli sprzedajesz buty dla podróżnych, rozsądniej jest podkreślić dopasowanie i wygodę swojego produktu, a nie jego wygląd.

Firma Nose Warmer Company wyjaśnia, w jaki sposób klienci mogą skorzystać ze swojego produktu w zimne dni

Bądź mądry, używając słów kluczowych

Chcesz, aby Twój tekst był atrakcyjny nie tylko dla klientów, ale także dla wyszukiwarek. Jak więc pisać przyjazne dla SEO opisy produktów?

Ważną zasadą SEO przy budowaniu sklepu internetowego jest używanie w opisach produktów słów kluczowych typu long tail. Zamiast pisać „samochód RC”, fraza „RC czerwona zabawka Mini Cooper” zyska popularność wśród poważniejszych nabywców. To oni są na ostatnim etapie poszukiwań i znają już konkretny produkt, którego szukają na rynku. Jest to również świetne, jeśli masz niszowy sklep.

Jednak nie krępuj się, posypując tekst mnóstwem słów kluczowych. Upewnij się, że dobrze łączą się z resztą kopii. Nie narzucaj zbyt mocno słów kluczowych, aby tekst nie sprawiał wrażenia sztywnego.

Nie zapomnij o tytule strony i metaopisie, czyli fragmentach tekstu opisujących zawartość strony:

Pomagają informować wyszukiwarki, o czym jest dana strona internetowa. Upewnij się, że Twoje meta opisy zawierają te same słowa kluczowe, co opisy produktów.

Ecwid automatycznie generuje tytuł strony i metaopis na podstawie wprowadzonych nazw produktów i opisów. Ale możesz też to zrobić ręcznie aby mieć pewność, że zawierają dokładne informacje i trafne słowa kluczowe.

Pokaż trochę osobowości

Sprzedając online, łatwo można odnieść wrażenie osoby zimnej i bezosobowej. W końcu klient ma do czynienia z komputerem, a nie z prawdziwymi ludźmi.

Przypomnij konsumentom, że po drugiej stronie ekranu znajduje się osoba, umieszczając tu i ówdzie kilka wskazówek dotyczących jej osobowości. Opowiedz o fachowej staranności, jaką włożyłeś w tworzenie produktu, o inspiracji dla swojej marki lub o tym, co zrobiłeś, aby uszczęśliwić kupującego.

Opisy produktów Odkop kobiety wspomnieć o misji firmy

Kiedy ma to sens dla Twojej marki, użyj pierwsza osoba zaimków (my, nasz, nas), co jest bardziej angażujące niż przybieranie neutralnego głosu.

To dobra strategia dla Facebooka e-commerce strony internetowe, do których klienci mają łatwiejszy dostęp. Zareagują lepiej, jeśli będziesz otwarty i przyjazny.

Opowiedz historię o swoim produkcie

Łatwo jest po prostu powiedzieć, że para butów, którą sprzedajesz, jest „ładna” i „dobrej jakości”. Nie jest to do końca przekonujące dla kupującego. Musiałbyś udowodnić jakość, o której piszesz. Więc wspomnij o tym „szyte ręcznie prawdziwa włoska skóra” i „18K pozłacany klamra."

Ponadto napisz piękny tekst, który przemawia do zmysłów. Jest to szczególnie ważne w e-commerce gdy kupujący opierają swoje decyzje dotyczące koszyka wyłącznie na elementach znajdujących się w Twoim wirtualnym sklepie, a nie na tym, co faktycznie mogą zobaczyć lub trzymać.

Właścicielka sklepu Nicobella dzieli się swoją historią, aby skomentować temat kart

Skuteczny copywriting polega na opowiadaniu historii. Oto sekret reklamy. Próbować myślę o reklamie telewizyjnej dla marki płatków śniadaniowych. Nigdy nie chodzi tylko o zboża. Poznajesz także kochającego rodzica, który rano przygotowuje swoje dzieci do szkoły. Jaka jest historia Twojego produktu? Nie musi to być arcydzieło literackie, ale powinno mieć ludzki akcent. Konsument nie kupuje dobrych włoskich butów skórzanych. Kupią go raczej ze względu na atrakcyjne dziedzictwo, styl życia lub pamięć, którą reprezentuje.

Aby opowiedzieć historię o swoim produkcie, odpowiedz na następujące pytania:

Co zainspirowało Cię do stworzenia produktu?
Kto stworzył ten produkt? Czy udało się za pierwszym razem?
Jak to przetestowałeś? Jak zmienił się Twój produkt od fazy prototypu?

Podziel się także historiami klientów — jest duże prawdopodobieństwo, że znaleźli nietypowy lub innowacyjny sposób wykorzystania Twojego produktu!

Mów tym samym językiem, co Twoi odbiorcy

Wyobraź sobie swojego idealnego nabywcę. Jak oni rozmawiają? Spróbuj naśladować ten głos, w przeciwnym razie klient może nie słuchać. Przyjmij styl lub ton, który jest z nimi powiązany.

Lea Da Gloria mówi tym samym językiem, co jej klienci-fashioniści

Jeśli sprzedajesz dziwaczne, nowatorskie przedmioty, dodaj do swoich opisów humor i zabawę.

Nieironiczne mówienie o żartobliwym prezencie, jakby to było bezcenne dzieło sztuki, może wzbudzić podejrzenia klientów. Podobnie droga luksusowa biżuteria powinna być opisana z elegancją i wdziękiem, jeśli chcesz, aby kupujący traktowali Twój sklep poważnie.

Pamiętaj też o podaniu szczegółów, które będą istotne dla Twojego konsumenta. Jeśli wiesz, że większość Twoich klientów to weganie, nie ukrywaj informacji, z których korzystasz Wolne od okropności wegańskie materiały do Twoich produktów. Uwzględnij funkcje i korzyści, które rozwieją specyficzne obawy kupującego.

Zajmij się bolesnymi punktami swoich klientów

Jak korzystać z opisu? Głównie po to, aby pokazać klientom, dlaczego muszą kupić Twój produkt, a nie produkt konkurencji. Dlatego opis produktu powinien przewidywać potrzeby i problemy klientów. Aby to zapewnić, pamiętaj, kim są Twoi klienci i czego oczekują od Twojego produktu.

Możesz także przewidzieć pytania klientów dotyczące wysyłki lub płatności Świeca Beckleya robi

Na przykład, jeśli sprzedajesz cienie do powiek, możesz kierować swoją ofertę do profesjonalnych artystów makijażu lub amatorów. Artystów zainteresują produkty odpowiednie do wykonywania skomplikowanych i kreatywnych makijaży. Możesz im powiedzieć, że Twoje produkty są długotrwałe, wodoodporne i mają ogromną różnorodność kolorów.

Jeśli chodzi o amatorów, chcą czegoś niedrogiego i niezbyt trudnego w obsłudze. Wyjaśnij, że Twoje produkty łatwo się blendują, mają wygodne opakowania i stanowią fajny zamiennik drogiego, profesjonalnego makijażu.

Możesz zapytać swoich lojalnych klientów, dlaczego wybierają Twój sklep, a nie konkurencję. Pomoże Ci to podkreślić najczęstsze problemy i skupić się na nich w opisach produktów.

Unikaj klisz i pustych frazesów

Jak napisać atrakcyjny opis produktu? Pozbądź się słów takich jak „doskonały”, „wysoka jakość”, „nowoczesny”, „najlepsze na rynku”. Tak, Twój produkt może obejmować wszystkie te rzeczy. Jednak takie słowa pojawiają się zbyt często i tracą na wartości dla klienta.

Aby pozbyć się nadużywanych zwrotów, staraj się być bardziej szczegółowy. Zadaj sobie pytanie, co masz na myśli mówiąc „produkt wysokiej jakości”? Czy ma dłuższy okres gwarancji w porównaniu do konkurencji? Dla klienta „dożywotnia gwarancja” brzmi bardziej przekonująco niż „wysoka jakość”.

Na przykład zamiast powiedzieć: „Oferujemy zaawansowane produkty”, możesz powiedzieć: „Nasze produkty są zgodne z najnowszymi przepisami bezpieczeństwa UE”.

Halcyon Fit Wear skupia się na charakterystyce produktu

Jeśli używasz superlatywów typu „najpopularniejszy” lub „najlepszy”, musisz przedstawić na to dowód. Na przykład: „Nasz kurs online ma pięciogwiazdkowy ocena na Trustpilot” (nie zapomnij dodać linku). W przeciwnym razie lepiej unikać superlatywów i skupiać się na korzyściach.

Dodaj recenzje, aby zilustrować zalety produktu

Dowód społeczny jest cennym elementem opisów produktów, ponieważ może udowodnić, że nie jesteś jedyną osobą, która uważa, że warto wydać pieniądze na ten przedmiot.

Wykorzystaj recenzje klientów, aby przyciągnąć uwagę odbiorców docelowych. Jeśli to możliwe, dodaj recenzje, które wspominają o typowych problemach i opisz, w jaki sposób Twój produkt pomógł je rozwiązać. Na przykład: „Ten odplamiacz usunął stare plamy z trawy i jeżyn! Zdecydowanie kupię więcej.”

Jeśli prowadzisz sklep Ecwid, możesz włączyć wyświetlanie recenzji produktów w Twoim sklepie za pomocą kilku kliknięć.

Możesz także użyć aplikacji takich jak Pomocny tłum do wyświetlania recenzji i ocen klientów na stronach produktów. Kupujący będą mogli także dodawać własne recenzje.

Ultimate 5 Squad wyświetla recenzje klientów na stronach produktów za pomocą HelpfulCrowd

Używaj różnych typów treści

Tekst nie jest jedynym rodzajem treści, który pomaga opisać produkt. Użyj tabel, ikon, grafik lub filmów, aby zaprezentować swój produkt i ułatwić klientowi nawigację i korzystanie z treści.

Tonlesap.Shop dodaje tabele z przewodnikami po rozmiarach do opisów produktów

Na przykład zamiast pisać „Za ten produkt możesz zapłacić za pomocą PayPal”, możesz użyć logo PayPal. Lub, jeśli otrzymałeś jakieś nagrody za swój produkt, dodaj odznaki z nagrodami do opisu produktu.

Pomyśl o wartości, którą dodasz, dołączając film o produkcie. Według Brightcove, 85% kupujących w wieku od 18-34 kupił produkt lub usługę po obejrzeniu filmu. Tego typu treści pomagają odpowiedzieć na wątpliwości i pytania klientów: dlaczego ten produkt jest świetny? Czym różni się od innych? Jak z niego korzystać?

Możesz wykorzystać filmy, aby pokazać swój produkt w użyciu, podkreślić jego przewagę nad konkurencją, udostępnić referencje klientówlub opowiedz więcej o swojej marce.

Sprawdź Centrum pomocy Ecwid, aby dowiedzieć się, jak to zrobić dodaj wideo do opisów produktów.

Playtronica dodaje filmy do każdej strony produktu

Nie bój się okazywać emocji

Treści wywołujące emocje przyciągają naszą uwagę, nawet jeśli w ogóle nas one nie interesują. Dotyczy to każdego rodzaju treści, czy to zwiastuna filmu, czy opisu produktu, i może to być Twoja tajna broń.

Istnieje kilka sposobów na dodanie elementu emocjonalnego do kopii. Możesz na przykład opowiedzieć dowcip lub nieoczekiwany fakt, wywołać miłe wspomnienia lub skojarzyć swój produkt z czymś przyjemnym. Zadaj sobie pytanie:

Co może rozśmieszyć Twoich klientów? Pamiętaj, że istnieje różnica pomiędzy humorem głupim, dowcipnym i ironicznym.
Jakimi doświadczeniami mogą podzielić się Twoi odbiorcy? Jak możesz im przypomnieć te doświadczenia?
Co interesuje Twoich klientów? Jak możesz zająć się tymi kwestiami w swoim egzemplarzu?

Załóżmy, że sprzedajesz kursy edycji wideo, a Twoją grupą docelową są milenialsi. Po wyszczególnieniu zalet kursu możesz napisać coś w stylu: „Dzięki temu kursowi będziesz w stanie stworzyć film tak łatwo, jak Twój nastoletni siostrzeniec tworzy te TikToki”.

Zabawna kopia produktu autorstwa Pocałowany przez pszczołę

Twórz dla użytkownika mobilnego

Skorzystaj ze wszystkich powyższych wskazówek i dostosuj je do telefonu komórkowego e-commerce użytkownik. Ludzie zazwyczaj nie zawracają sobie głowy czytaniem długich opisów, zwłaszcza jeśli przeglądają Twoją witrynę na smartfonie lub tablecie.

Krótki i treściwy opis produktu autorstwa Pip The Beach Cat

Twoja wiadomość może zostać łatwo przeoczona, gdy kupujący będzie przewijał ogromne bloki tekstu. Żywe i wciągające 300-słowo kopię można skrócić do 75 słów bez utraty zamierzonego efektu.

Jeśli wolisz pisać dłuższe i szczegółowe opisy produktów, pamiętaj o ich sformatowaniu, aby ułatwić ich czytanie.

Użyj formatowania dla łatwiejszego zrozumienia

Jeśli prowadzisz sklep Ecwid, możesz łatwo dostosować formatowanie opisów produktów. Dzięki temu Twoja strona będzie wyglądać ogólnie profesjonalnie.

Zmień typy, kolory i rozmiary czcionek, aby ułatwić czytanie i skanowanie opisu produktu. Podkreśl nagłówki i wyróżnij informacje, których nie chcesz, aby klienci przeoczyli. Dodaj przerwy między wierszami, aby uniknąć bałaganu w układzie. Punktory to świetny sposób na uporządkowanie informacji, ale używaj ich oszczędnie. Trzydzieści wypunktowań z długimi, pełnymi zdaniami to w zasadzie akapit.

Hej, jakie to piękne używa emotikonów, list i akapitów do formatowania opisów produktów

Przejrzyj i edytuj swoją kopię

Sprawdź to, co napisałeś przed opublikowaniem, aby świat mógł to zobaczyć. Pomyśl o każdej literówce i błędzie jak o straconym kliencie. Pokaż wysoki poziom dbałości o szczegóły, który ceni Twoja firma.

Zawsze najlepiej jest poprosić kogoś innego, aby rzucił okiem na Twoją pracę, zwłaszcza jeśli nie jesteś zbyt pewny swoich umiejętności edytowania. Nawet najlepsi z nas mogą nie złapać jednego lub dwóch błędnie napisanych słów.

Przyjrzyjmy się: jak pisać opisy produktów, które sprzedają

Jak zatem napisać dobry opis? Podsumujmy dla lepszego zrozumienia:

Uwzględnij wszystkie podstawowe informacje, których mogą szukać klienci. Jeśli to możliwe, unikaj żargonu technicznego.
Zamiast wymieniać funkcje, wyjaśnij zalety swojego produktu.
Upewnij się, że opis produktu jest przyjazny dla SEO.
Pokaż swoją osobowość lub wykorzystaj opowiadanie historii, aby nawiązać kontakt z klientami.
Dostosuj ton i język do grupy docelowej.
Odnieś się do bolesnych punktów klienta i wyjaśnij, w jaki sposób Twój produkt rozwiązuje problem.
Unikaj nadużywanych wyrażeń, które zaśmiecają kopię.
Dołącz opinie klientów do opisu produktu.
Użyj mediów mieszanych, takich jak grafika, ikony i wideo, aby zilustrować zalety produktu i jego zastosowanie.
Jeśli to możliwe, dodaj do swojego egzemplarza odrobinę humoru lub elementu emocjonalnego.
Sformatuj opisy produktów.
Upewnij się, że opisy produktów dobrze wyglądają na urządzeniach mobilnych.
Przejrzyj i edytuj opisy produktów.

Teraz, gdy jesteś gotowy… Po prostu zacznij pisać. Rozumiemy, że dla większości ludzi może to być łatwiej powiedzieć niż zrobić. Pamiętaj więc, że Twoim celem jest po prostu podzielenie się tym, co wiesz o produkcie, i nie ma innej osoby, która mogłaby zrobić to lepiej niż Ty.

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid E-commerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

Rozpocznij

Sierpnia 14, 2020

O autorze

Anastasia Prokofieva jest autorką treści w Ecwid. Pisze o marketingu i promocji online, dzięki którym codzienność przedsiębiorców staje się łatwiejsza i bardziej satysfakcjonująca. Ma także słabość do kotów, czekolady i domowego przygotowywania kombuchy.