Polityka prywatności to
Ponieważ polityka prywatności jest zasadniczo dokumentem prawnym, samodzielne jej napisanie może być trudne. Będziesz musiał ocenić, w jaki sposób traktujesz dane klientów, zachowując jednocześnie zgodność z przepisami rządowymi. Będziesz także musiał przedstawić swoje zasady w jasny i przejrzysty sposób, bez zbędnych żargonów prawnych.
W tym poście pokażemy Ci, jak napisać politykę prywatności dla swojego konta
Zrozumienie Polityki Prywatności
Polityka prywatności to po prostu dokument wyjaśniający, w jaki sposób gromadzisz, wykorzystujesz i ujawniasz dane. NIE jest to deklaracja dotycząca zasad wysyłki, płatności lub zwrotów; zazwyczaj zalicza się je do „warunków”.
Istnieje kilka innych nazw tej polityki – „oświadczenie o ochronie prywatności”, „deklaracja prywatności” lub czasami po prostu „prywatność”. Ich cel pozostaje ten sam: informowanie użytkowników o wykorzystywaniu przez nich prywatnych danych.
W swej istocie polityka prywatności ma spełniać cztery role:
- Powiadamiaj użytkowników o gromadzeniu i wykorzystywaniu prywatnych danych
- Daj użytkownikom możliwość rezygnacji ze zbierania danych
- Daj użytkownikom dostęp do zebranych danych lub podważ ich dokładność
- Zapewnij użytkowników, że ich dane są bezpieczne
Wszystko to daje pewność użytkownikom, że ich prywatne dane nie zostaną sprzedane osobom trzecim ani wykorzystane w szkodliwy sposób.
W większości krajów posiadanie polityki prywatności jest wymagane przez prawo. Od każdego
Badanie wymagań dotyczących polityki prywatności
Przed napisaniem polityki ważne jest, aby zrozumieć własne wymagania, lokalne przepisy i branżę
Oto kilka rzeczy, które musisz zrobić przed rozpoczęciem.
1. Zapoznaj się z lokalnymi przepisami
Chociaż jako specjalista masz znaczną swobodę operacyjną
Będzie to zależeć od trzech rzeczy:
- Jak jest zarejestrowana Twoja firma
- Jakiego rodzaju produkty sprzedajesz
- W jakim stanie/jurysdykcji znajduje się Twoja firma?
W niektórych jurysdykcjach i kategoriach produktów (takich jak suplementy diety) obowiązują wyższe wymagania regulacyjne niż w innych.
Przepisy te można znaleźć, wyszukując w Google „nazwę stanu/kraju/okręgu/produktu +”.
Należy pamiętać, że jako ojczyzna Doliny Krzemowej Kalifornia jest uważana za lidera w zakresie przepisów dotyczących prywatności. Większość stanów, a nawet krajów zwraca się do Kalifornii o wskazówki przy ustalaniu własnych przepisów. Przeglądanie Kalifornijskie przepisy dotyczące prywatności (CalOPPA) to dobry pomysł, gdy zaczynasz.
2. Zrozum swoje własne potrzeby w zakresie danych
Do czego będziesz wykorzystywać dane klientów? Jak zamierzasz przechowywać te dane? Czy istnieją jakieś zastrzeżone systemy przechowywania lub analizy danych, o których klienci powinni wiedzieć?
Oto kilka pytań, które musisz sobie zadać przed napisaniem polityki prywatności.
Większość
- Adresy e-mail i hasła (rejestracja w serwisie)
- Imiona i nazwiska, adresy i numery telefonów (składanie zamówień)
- Karta kredytowa i inne dane dotyczące płatności (płatność za zamówienia)
- Zbieranie danych i śledzenie użytkowników za pomocą plików cookie
Musisz wyraźnie wspomnieć, w jaki sposób gromadzisz i przechowujesz te dane. Jeśli dane tylko „przechodzą” przez Twoją witrynę (tzn. nie przechowujesz ich), np. dane karty kredytowej, musisz również o tym wspomnieć.
Ważne jest również, abyś spełniał wymagania swojego kraju lub stanu dotyczące gromadzenia danych. Niektóre kraje, takie jak Wielka Brytania, wymagają jasnych deklaracji, jeśli zamierzasz śledzić wykorzystanie za pomocą plików cookie.
Oto niektóre
- Ustawa o ochronie danych osobowych i dokumentów elektronicznych (Kanada)
- Dyrektywa o ochronie danych (UE)
- Ustawa o ochronie danych z 1998 r. (Wielka Brytania)
3. Normy branży badawczej
Jeśli nie działasz w bardzo mało znanej branży, prawdopodobnie będziesz mieć mnóstwo konkurentów prowadzących własną, dochodową działalność
Oczywiście sklepy te również miałyby własne polityki prywatności. Zazwyczaj można je znaleźć w stopce serwisu.
Oto Polityka prywatności Zappos, Na przykład:
Zanim napiszesz własną polisę, zapoznaj się z kilkoma konkurentami. Nie pożyczaj dokładnych zasad, ale zwróć uwagę na następujące kwestie:
- Jak napisana jest polityka
- Jakie informacje zawarli w polisie, a jakie pominęli
- Jak poradzili sobie ze zbieraniem i ujawnianiem danych
- Czy dają użytkownikom możliwość rezygnacji z gromadzenia danych?
Często zauważysz kilka wzorców. Rozważ te normy branżowe. Staraj się ich przestrzegać, pisząc własną politykę.
Napisanie polityki prywatności dla Ciebie E-Commerce sklep
Po przeprowadzeniu badań nadszedł czas na napisanie polityki prywatności.
Oto kilka rzeczy, których należy przestrzegać podczas wykonywania tej czynności:
1. Zrób listę wszystkiego, co musisz uwzględnić
Zacznij od sporządzenia listy wszystkiego, co musisz uwzględnić w polisie. Ponownie będzie to zależeć od wymagań prawnych, norm branżowych i potrzeb w zakresie danych.
Ogólnie rzecz biorąc, Twoja polityka prywatności powinna obejmować:
- Jakie dane osobowe zbierasz
- Jakie dane osobowe udostępniasz stronom trzecim (takie jak adresy e-mail lub dane karty kredytowej)
- Proces, dzięki któremu użytkownicy mogą zażądać zmian w dowolnych zgromadzonych danych
- Proces, dzięki któremu możesz powiadomić użytkowników o wszelkich zmianach w polityce
- Data polityki prywatności
- Jakie środki podjąłeś w celu ochrony danych (takich jak użycie protokołu SSL)
Należy pamiętać, że wiele z nich jest wymaganych przez prawo.
Oprócz powyższych, będziesz chciał również uwzględnić następujące elementy:
- Jak będziesz traktować recenzje publikowane przez użytkowników (i wszelkie dane osobowe zawarte w tych recenzjach)
- Czy istnieje minimalny wiek, w którym użytkownicy mogą przeglądać witrynę (może być wymagany w przypadku sklepów sprzedających produkty wrażliwe)
- Jak korzystasz z plików cookie i innych danych śledzących
- Czy przechowujesz poufne informacje dotyczące płatności, a jeśli tak, gdzie i jak
2. Napisz swoją polisę
Mając powyższe dane pod ręką, zacznij pisać swoją politykę prywatności.
Aby ułatwić ten proces, użyj szablonu jakości, aby utworzyć podstawową strukturę. Możesz to przeformułować własnymi słowami.
Oczywiście musisz dostosować szablon do swojej firmy. Jeśli szablon nie obejmuje żadnych konkretnych przepisów, których należy przestrzegać (w zależności od jurysdykcji/produktu), w razie potrzeby dodaj sekcje.
Pisząc polisę, pamiętaj o kilku kwestiach:
- Spraw, aby polityka była łatwa do odczytania. Nie powinno się go czytać jak posta na blogu, ale nie ma też powodu zasypywać go żargonem prawniczym. Nadaj temu charakter formalny, nie będąc zbyt skomplikowanym dla przeciętnego czytelnika.
- Zachowaj zwięzłość polityki. Zamieszczenie w polisie wszystkiego, co jest pod słońcem, może być kuszące, ale to tylko utrudni jej lekturę. Jeśli chcesz zawrzeć dużo informacji, rozważ dodanie podsumowania u góry, aby było ich więcej
przyjazny czytelnikowi. - Dołącz dane kontaktowe. Podaj użytkownikom numery telefonów, adresy e-mail i adresy fizyczne, pod którymi mogą się skontaktować w celu wyjaśnienia lub zadośćuczynienia.
- Dołącz datę kiedy polityka została ostatnio zaktualizowana.
Narzędzia takie jak Bezpłatna polityka prywatności może pomóc Ci zakończyć tekst i zachować wszystkie ważne informacje.
3. Udostępnij politykę prywatności
Twoja polityka prywatności ma spełniać dwie funkcje — komunikować Twoją wiarygodność i zapewniać przestrzeganie przepisów prawnych.
Dlatego ważne jest, aby polityka prywatności była łatwo widoczna i dostępna.
Standardową praktyką jest umieszczanie linku do polityki prywatności na stronie głównej. Na przykład tutaj Bonobos.com:
W rzeczywistości kalifornijskie przepisy dotyczące prywatności wymagają, aby każda witryna internetowa zamieszczała pełną treść polityki prywatności na stronie głównej lub łącze do niej na stronie głównej pod nazwą „prywatność”.
Dobrym pomysłem jest także dołączenie linku do polityki wszędzie tam, gdzie zbierasz prywatne informacje, np. w biuletynie lub
Na przykład Target zawiera łącze do polityki prywatności na swojej stronie
Informuje to klientów, że gromadzisz dane w sposób odpowiedzialny, zwiększając zaufanie.
Możesz włączyć i edytować Politykę prywatności oraz inne strony prawne w swoim sklepie Ecwid Panel sterowania → Ustawienia → Ogólne → Strony prawne.
Istnieje możliwość pokazania Polityki Prywatności w formacie
Jeśli chcesz powiązać swoją Politykę prywatności w pliku
Podsumowanie
Polityka prywatności jest istotną częścią każdego
Aby napisać własną politykę, musisz najpierw zrozumieć normy i przepisy branżowe. Następnie będziesz chciał oprawić to wszystko w ramkę
Na koniec spraw, aby zasady były łatwo widoczne dla każdego, kto trafi na Twoją witrynę. Pomoże to podkreślić, że poważnie podchodzisz do kwestii prywatności.
- Dokumenty prawne dla sklepów internetowych: ochrona i zaufanie
- Jak napisać politykę prywatności dla swojego sklepu e-commerce
- Jak napisać skuteczną politykę zwrotów
- 25 miejsc do znalezienia
Niska cena Porada prawna - Zrozumienie strony Regulaminu
- Rejestracja firmy e-commerce
- Ochrona marki: jak zarejestrować znak towarowy
