Tworzenie sprzedaży online to bułka z masłem: porady dotyczące sieci od CakeSafe

Wiosna nastała już na półkuli północnej. Dni stają się coraz dłuższe, a ciepłe letnie noce zbliżają się wielkimi krokami. Lato dla wielu kupców z Ecwidu oznacza gorączkę „sezonu ślubnego”. Spotkaliśmy się ze Scottem, Juli i Rachel – zespołem odpowiedzialnym za projekt CiastoBezpieczne - aby usłyszeć o ich podróży i o tym, jak przygotowują się do zapowiadającego się bardzo pracowitego sezonu.

Pierwszy raz spotkałem zespół CakeSafe nieco ponad miesiąc temu, kiedy skontaktowali się ze mną po przeczytaniu o niesamowitych ludziach z The Shoe that Grows. Rachel, kierownik biura i mediów społecznościowych CakeSafe, przedstawiła mi ten genialny produkt i resztę zespołu, który pracuje w firmie na pełen etat.

Udostępnianie w mediach społecznościowych to codzienność CakeSafe. Z pomocą Rachel mają zamiar przenieść marketing w mediach społecznościowych na wyższy poziom dzięki: Facebook NA ŻYWO wydarzenie w najbliższą środę, 11 maja.

Pierwsze kroki

Cofnijmy się do początku… witamy w roku 1988, czasach przed internetem i telefonami komórkowymi. Bobby Mcferrin z filmami „Don't Worry, Be Happy”, „Kto wrobił królika Rogera” stał się hitem kasowym, a „The Cosby Show” był najpopularniejszym (jeszcze nie zgorszonym) programem telewizyjnym.

Juli i Scott byli świeżo po ślubie i powitali na świecie swoje pierwsze dziecko. Kariera inżyniera Scotta nabierała rozpędu, a Juli wykorzystała swoje szkolenie w zakresie cukiernictwa, otwierając firmę zajmującą się wypiekami domowymi.

Życie było wtedy proste, prawda?

Nie, jeśli jesteś piekarzem próbującym dostarczać wyszukane ciasta wyboistymi wiejskimi drogami stanu Rhode Island w „najważniejszy dzień w czyimś życiu”. Wystarczył jeden szybki zakręt lub ciężka noga na przerwach, a wspaniałe ciasto – którego stworzenie zajęło WIELE godzin – mogło w ułamku sekundy zamienić się w cukierniczą zabójcę na drodze. Wyobraź sobie, że musisz powiedzieć Pannie Młodej, że tort nie dotarł… nie, dziękuję!

„Uwielbiałam piec, a moja firma naprawdę się rozwijała, ale dostarczanie ciast to zupełnie inna historia” – powiedziała Juli. „To było bardzo stresujące!”

Scott przybył na ratunek. Jako inżynier stworzył pierwszy prototyp CakeSafe (wówczas zwanego „Boxem na Ciasto”), wykorzystując dach szklarniowy do zbudowania pudełka odpornego na warunki atmosferyczne i pręt stabilizujący, który bezpiecznie utrzymywał ciasto na miejscu. Rodzina przetestowała pudełko i stwierdziła, że ​​działa idealnie i przez następne 21 lat Juli była jedynym klientem.

Dokonywanie skoku i tworzenie a Domowy Biznes

Przenieśmy się w przyszłość do roku 2009. iPhone'y są wszędzie, internet jest dosłownie w naszych kieszeniach. Beyonce podbija listy przebojów dzięki All the Single Ladies, Reality TV prawie zastąpiło serial komediowy, a filmy animowane nadal zajmują pierwsze miejsce dzięki niesamowitej publiczności Avatara na całym świecie.

Życie staje się coraz bardziej złożone — zwłaszcza jeśli dotknął Cię kryzys finansowy z 2007 i 2008 r. - jak Scott i Juli.

Działalność piekarnicza Juli nadal kwitła, kiedy na początku 2009 roku w firmie Scotta doszło do masowych zwolnień. Zamiast szukać nowego stanowiska, Scott dostrzegł szansę na utworzenie firmy rodzinnej i natychmiast zaczął udoskonalać projekt pudełka na ciasto.

Chociaż projekt świetnie się sprawdzał w przypadku Juli przez dziesięciolecia, Scott skontaktował się z garstką wpływowych piekarzy w regionie, aby wypróbowali pudełko i przekazali mu opinie na temat projektu. Dotarcie do innych specjalistów z Twojej branży to świetny sposób na przyspieszenie prac badawczo-rozwojowych i ugruntowanie planu biznesowego. Wszyscy testerzy byli zachwyceni łatwością i funkcjonalnością pudełka. Scott wprowadził kilka kosmetycznych poprawek, zmieniona nazwa pudełko „The CakeSafe” i złożył wniosek o patent w USA.

Scott zaczął także opracowywać model biznesowy CakeSafe. Zatrudnił projektanta stron internetowych do stworzenia pierwszej strony internetowej. Prosta strona wyświetlała obrazy i szczegółowe informacje na temat CakeSafe oraz dane kontaktowe dotyczące zamówień telefonicznych i e-mailowych. Zamówienia były fakturowane ręcznie za pośrednictwem systemu PayPal. Nie zdecydowali się jeszcze na sprzedaż internetową, ale udowodnili, że mają świetną niszę dla swojego produktu i zaangażowali się w rozwój biznesu w Internecie.

Jedną z najfajniejszych rzeczy w CakeSafe jest to, że udało im się pozyskać wszystkie surowce lokalnie w Rhode Island i Connecticut. Do dziś każdy produkt wykonują ręcznie.

Na początku Scott tworzył każdy CakeSafe od podstaw. Dosłownie piłowanie paneli bocznych i skrupulatne konstruowanie każdego CakeSafe. Mają małą przestrzeń warsztatową do przechowywania materiałów i konstruowania produktów. W miarę wzrostu zamówień nawiązał współpracę z członkiem rodziny specjalizującym się w robotyce. „To było jak prawdziwe życie odcinek pt Wojny robotów w naszym sklepie!” Scott wspominał. Wspólnie stworzyli maszynę CNC, która dziesięciokrotnie zwiększyła prędkość produkcji i zmniejszyła koszty pracy ręcznej.

Dopiero w 2012 lub 2013 roku firma naprawdę zaczęła przynosić zyski i mogła pozyskać dodatkową pomoc, w tym Juli, która dołączyła do firmy na pełen etat 2 lata temu. „Jedna rada, którą dzielę się z innymi, brzmi: trzymaj się tego codziennie” – podzielił się Scott. Dodał: „Może się wydawać, że nasza firma od razu nabrała rozpędu, ale przez dobre 3 lata ledwo pokrywaliśmy nasze koszty”.

Rozpowszechnianie informacji i wygrywanie sprzedaży

Po położeniu podwalin przyszedł czas na wygenerowanie biznesu! Scott kontynuował współpracę z lokalnymi piekarzami i zaczął uczęszczać na targi. Przez pierwsze kilka lat odwiedzali wszystkie targi, jakie tylko mogli odwiedzić. Networking stał się pracą na pełen etat.

Aby uzyskać większą ekspozycję, przekazali swoje produkty instruktorom, którzy używali produktów na zajęciach i podczas pokazów na targach. „Często wzbudzamy zainteresowanie na pokazach, ale nie zawsze sprzedajemy na miejscu. Zwykle obserwujemy dużą sprzedaż po zakończeniu programu i ludzie wracają do domu” – wyjaśnił Scott. Juli dodała: „W przeszłości zabrakło nam wizytówek i uczestnicy robili zdjęcia mojego ostatniego egzemplarza — teraz zawsze pakujemy dodatki!”

Ich pierwsza sprzedaż faktycznie pochodziła od niektórych piekarzy, z którymi testowali, na przykład Dianę Rockwell alias „Pani Ciasta”.

Dianne jest lokalną piekarką mającą poważne wpływy w branży cukierniczej. Po otrzymaniu jednego z pierwszych pudełek z ciastami zadzwoniła tydzień później ze łzami w oczach. Dianne była gotowa zrezygnować z branży ciastek, ponieważ stres i niepokój związany z dostarczaniem ciast odbiły się na jej zdrowiu. CakeSafe usunęło obawy związane z dostawą i zainspirowało Dianne do dalszego działania.

Przekonanie Dianne, że CakeSafe dosłownie „zmieniło jej życie”, było kluczem do pomocy we wczesnym awansie. Jeśli znajdziesz eksperta w swojej dziedzinie, który pomoże Ci wypromować Twój produkt, nagroda będzie bezcenna.

Znani projektanci ciast, tacy jak Maggie Austin i Kara Bustos, nie tylko przyjęli ten produkt, ale także zainspirowali zespół CakeSafe do stworzenia nowych, innowacyjnych produktów, w tym ich bestsellerów Dyski akryloweThe Cukierniai różne Kabiny lakiernicze. CakeSafe zyskał kolejny impuls, gdy odegrał rolę drugoplanową w HGTV kiedy jeden z czekoladowych wyrobów Maggie Austin został dostarczony do Białego Domu w jednym z nich.

Gdy nowe produkty pojawiały się na rynku, Scott otrzymał wiadomość, że jego wniosek patentowy został zatwierdzony i nabył prawa własności do Konstrukcja CakeSafe oficjalnie należały do ​​nich. Naprawdę niesamowite osiągnięcie, gratulacje od zespołu Ecwid!

W 2014 roku zespół w 100% zaangażował się w sprzedaż internetową. Zatrudnili konsultanta ds. brandingu i projektanta stron internetowych do odtworzenia witryny, tym razem na platformie Drupal, początkowo korzystając z wbudowanego handlu Drupal. Scott zaleca zatrudnienie specjalisty do tworzenia witryn, ponieważ nie jest to jego specjalizacja. „Drupal jest prawdopodobnie świetny dla programistów, ale naprawdę trudno było nam zarządzać naszym sklepem” – wyjaśniła Juli. Zdecydowali się pozostać przy witrynie Drupal, ale szukali alternatywnego rozwiązania do zarządzania swoim sklepem. Właśnie wtedy na początku 2015 roku znaleźli Ecwida.

„Ecwid jest dla mnie taki łatwy, a nietechniczny osoba, do wykorzystania.” Jula udostępniła. „Uwielbiam to, że mogę po prostu wejść i zaktualizować opis produktu lub dodać nowe zdjęcie, nie mając pojęcia o kodowaniu”. Lubi także używać Ecwid Aplikacja „sprzedaż, gdziekolwiek jesteś”. a następnie zachwycił się niedawnym dodaniem zdjęć produktów osadzonych w powiadomieniach e-mail o nowych wyprzedażach.

Podobnie jak w przypadku wielu sprzedawców internetowych, wysyłka produktów przysporzyła zespołowi CakeSafe niejeden ból głowy. Było to szczególnie bolesne, gdy zaczęły pojawiać się zamówienia międzynarodowe. „Kiedy zintegrowaliśmy nasz sklep Ecwid z Łatwa wysyłka Myślałem, że umarłem i trafiłem do nieba!” zawołała Juli. Teraz generowanie dokumentacji dla przesyłek międzynarodowych jest szybkie i łatwe. Zamówienie pojawia się, a Shipping Easy automatycznie tworzy listy przewozowe i etykiety wysyłkowe.

Dygresja: Aby stawić czoła wysyłce — i innym problemom związanym z zarządzaniem sprzedażą — rozszerzamy działalność, oferując wiele nowych rozwiązań w branży Rynek aplikacji Ecwid. Wiele funkcji, o których mowa w tej historii, to zalety oprogramowania Biznesplan Ecwida z którego korzysta CakeSafe.

Jedną z najbardziej wypróbowanych i prawdziwych technik sprzedaży jest dobra, staromodna metoda sprzedaży szeptanej. Ciężka praca, jaką zespół włożył w tworzenie sieci kontaktów, procentuje. Dziś CakeSafe otrzymuje zamówienia od ludzi z całego świata, ponieważ znani piekarze rozpowszechniają wiadomości na swoich lokalnych rynkach. Nadal mają przed sobą długą drogę, aby nasycić rynek docelowy, ale są na dobrej drodze. „Produkty, które rozdaliśmy, zwróciły się wielokrotnie” – powiedział Scott. „Nie zdziw się jednak, jeśli osiągnięcie progu rentowności zajmie kilka lat, budowanie solidnego biznesu to maraton, a nie sprint” – radzi.

***

W Ecwid jesteśmy podekscytowani możliwością wspierania zespołu CakeSafe w jego ciągłym rozwoju i wprowadzaniu innowacji. 11 maja będziemy świadkami występu Demo na żywo na Facebooku. Mam nadzieję, że się tam spotkamy!