Dla właściciela firmy każda okazja do obniżenia kosztów i zdobycia widoczności w Internecie jest złotym biletem do wzrostu na i tak już nasyconym rynku.
Koszty mogą znacząco odstraszać wszystkie firmy, od małych sklepów dopiero rozpoczynających działalność po doświadczonych sprzedawców, którzy działają w branży od lat. Sztuka polega na tym, aby znaleźć kreatywne sposoby na uruchomienie kampanii, które generują konwersję, nie wydając przy tym ani grosza.
W tym poście podzielimy się sekretami maksymalizacji ROI przy jednoczesnej minimalizacji kosztów, umożliwiając markom (na każdym etapie) rozwój biznesu, pozyskiwanie nowych klientów i konkurowanie na nowych rynkach. Wskoczmy!
Co to jest zwrot z inwestycji?
Zwrot z inwestycji, czyli ROI, to miara używana do określenia, jak opłacalna była dla firmy inwestycja w porównaniu z jej kosztem.
Zwrot z inwestycji jest ważny dla firm, ponieważ jest to prosty sposób określenia rentowności niektórych inwestycji i zapewnia dokładny wgląd w potrzeby wprowadzenia korekt.
Od kampanii e-mailowych po partnerstwa z influencerami – Twoja strategia marketingu cyfrowego składa się z wielu ruchomych elementów. Wiedza o tym, co działa, a co nie, jest kluczowa dla osiągnięcia sukcesu.
Jako firma e-commerce, jeśli inwestycja lub strategia nie przynosi korzyści, im szybciej się o tym dowiesz, tym lepiej. Na przykład po co marnować pieniądze na kampanię SMS, która nie przynosi konwersji, skoro możesz zainwestować więcej we współpracę z influencerami, która ma wyższą rentowność? Zawsze podążaj za pieniędzmi!
Jak obliczyć ROI?
Obliczenia ROI można dokonać za pomocą prostego wzoru ROI, który wygląda następująco:
ROI = zwrot netto z inwestycji / koszt inwestycji x 100
W zależności od modelu biznesowego i celów jest kilka innych sposoby obliczania ROI. Możesz także skorzystać z kalkulatorów ROI online.
W reklamie i marketingu pomiar ROI jest niezbędny, aby uzasadnić dostosowywanie budżetów — nie tylko przy podejmowaniu decyzji o ich obniżeniu lub zwiększeniu, ale także przy ustalaniu, gdzie ulokować pieniądze.
Jeden powszechny sposób obliczania ROI w kampaniach marketingowych polega na odjęciu organicznego wzrostu sprzedaży i kosztów marketingu od wzrostu przychodów, a następnie podzieleniu tego przez koszty marketingu.
Jednak różne kampanie mogą wymagać różnych strategii. W tym kontekście nie jest zaskakujące, że wspomniała o tym ponad jedna czwarta światowych marketerów pomiar ROI był jednym z wyzwań dla firmy A
Co to jest dobry zwrot z inwestycji?
Aby odpowiedzieć na to pytanie, należy pamiętać, że to, co jest uważane za „dobre”, może się różnić w zależności od firmy. Należy również pamiętać, że specyficzna branża i warunki rynkowe mogą mieć wpływ na rentowność firmy.
Według Statisty w 2023 r. mediana
Mediana
Dlaczego zwrot z inwestycji jest ważny?
Wartość zrozumienia zwrotu z inwestycji i jego wpływu na Twoją firmę jest kluczowa z kilku powodów. Omówmy tutaj te najważniejsze.
Wgląd finansowy
Znajomość ROI kampanii marketingowych pomaga sklepom e-commerce podejmować rozsądne decyzje finansowe, które mogą mieć pozytywny wpływ na ich zyski.
Znając zwrot z inwestycji w kampanię, możesz podjąć świadomą decyzję, czy kontynuować korzystanie z tego konkretnego kanału, czy spróbować czegoś innego.
Pomiar wydajności
Dzięki cennym wskaźnikom ROI pomiar sukcesu kampanii marketingowych, inicjatyw i projektów specjalnych staje się prosty. Mając dokładny obraz skuteczności kampanii, sklepy e-commerce mogą się rozwijać, zmieniać kurs lub kontynuować działania w oparciu o to, co działa.
Alokacja zasobów
Po zakończeniu analizy ROI alokacja zasobów do skutecznych kanałów i strategii staje się prosta i usprawniona. Wiedza to potęga, a dla sklepów e-commerce ten wskaźnik może zadecydować o ogromnej sprzedaży, świadomości marki i wynikach finansowych.
Instalacja Przewodnik po maksymalizacji zwrotu z inwestycji
Zastanawiasz się, jak zmaksymalizować wysiłki i zwrot z inwestycji swojego sklepu e-commerce? Oto
Krok 1
Nie uda ci się zaplanować, zaplanuj porażkę… który geniusz wymyślił ten cytat? Nie jesteśmy pewni, ale prawdopodobnie był to marketer! Wyznaczanie jasnych celów i KPI dla Twoich kampanii marketingowych to pierwszy, kluczowy krok w kierunku maksymalizacji zwrotu z inwestycji i maksymalizacji wysiłków na każdym kroku.
Pomogą one ocenić skuteczność Twoich wysiłków, zidentyfikować problemy, określić, która taktyka okazała się skuteczna i co możesz ulepszyć.
Krok 2
Śledzenie wydatków i przychodów generowanych z kampanii jest podstawą zwrotu z inwestycji. Śledź każdy grosz wydany na kampanie, od budżetu reklamowego po grafików, ulotki, opłaty za korzystanie z witryny, platformy e-mailowe i wszystko inne związane z Twoimi kampaniami.
Jeśli używasz Ecwid w swoim sklepie internetowym, możesz sprawdzić
Raporty marketingowe pokazują również przychody wygenerowane z każdego kanału, co może pomóc w obliczeniu ROI kampanii marketingowych.
Raporty marketingowe firmy Ecwid zapewniają
Raporty marketingowe Ecwid opierają się na danych zebranych za pomocą tagów UTM. Z tego artykułu dowiesz się wszystkiego o korzystaniu z nich i maksymalnym wykorzystaniu raportów marketingowych:
Krok 3
Ciekawi Cię, jak daleko posunęły się Twoje wysiłki po zakończeniu kampanii? W tym miejscu do obliczenia efektywności kampanii konieczne jest użycie formuł ROI. Podziel każdą analizę ROI według kanału, aby dokładnie zobaczyć swoje wyniki i wysiłki.
Na przykład śledź swoje wydatki i zarobki w kampanii SMS i porównuj je ze skutecznością e-maili, reklam na Facebooku lub postów sponsorowanych przez TikTok. Dane te pozwolą dokładnie określić, który kanał oferuje najwięcej
Krok 4
Gdy już będziesz mieć te nowe dane, czas ulepszyć i dostosować swoje strategie i wysiłki. Jeśli Twoim celem jest rozwój firmy, nowi klienci i większa sprzedaż, analiza ROI powie Ci wszystko, co musisz wiedzieć.
Na przykład, jeśli Twoje reklamy na Facebooku mają znacznie niższy zwrot z inwestycji niż inne kampanie reklamowe, być może nadszedł czas na ponowną ocenę strategii reklamowej na Facebooku. Być może trzeba będzie skierować reklamy do innych odbiorców lub dostosować kreację reklamową i przekaz.
Pamiętaj, że określenie ROI nie polega tylko na wskazaniu skutecznych kampanii, ale także na przeanalizowaniu, dlaczego niektóre wysiłki mogą nie dać oczekiwanych rezultatów. Ta wiedza może sterować przyszłymi decyzjami i inwestycjami, kształtując silniejszą strategię marketingową.
Opłacalne Strategie marketingowe maksymalizujące zwrot z inwestycji
Nie wiesz od czego zacząć? Mamy cię! Oto ich najwięcej
E-mail marketing
Marketing e-mailowy jest naprawdę jednym z najbardziej skutecznych
W 2023 r. około 52% specjalistów ds. marketingu odnotowało dwukrotny wzrost ROI w swoich kampaniach e-mailowych (źródło: Statista)
Aby uzyskać imponująco wysoki zwrot z inwestycji w pocztę e-mail, prowadź ukierunkowane kampanie e-mailowe, które segmentują odbiorców na podstawie danych demograficznych, zainteresowań i zachowań zakupowych. Spersonalizowane e-maile z większym prawdopodobieństwem przemówią do odbiorców i zwiększą konwersję.
Na przykład segmentuj swoją listę e-mailową na podstawie historii zakupów. Wysyłaj konkretne rekomendacje produktów tym, którzy kupili podobne produkty w przeszłości.
Jeśli sprzedajesz online za pomocą Ecwid, możesz z niego skorzystać integracja z Mailchimpem do prowadzenia spersonalizowanych kampanii e-mailowych. Możesz na przykład wysłać e-mail do klientów, którzy kupili dany produkt więcej niż trzy razy, i zaoferować im subskrypcję tego produktu.
Kolejnym przydatnym narzędziem, z którego mogą korzystać sprzedawcy Ecwid, jest Nasi Klienci panel. Dla każdego klienta dostępna jest strona ze szczegółowymi informacjami, na której można sprawdzić statystyki, takie jak liczba złożonych przez niego zamówień, średnia wartość zamówienia i całkowity przychód na klienta.
Korzystając z tych informacji, możesz segmentować i eksportować klientów w celu wysyłania spersonalizowanych kampanii za pośrednictwem wybranej platformy e-mailowej.
Przeglądanie wcześniejszych zamówień klienta może pomóc w tworzeniu bardziej spersonalizowanych ofert
Optymalizacja SEO
Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) to proces optymalizacji witryny internetowej w celu przyciągnięcia organicznego (darmowego) ruchu z wyszukiwarek takich jak Google czy Bing. W ten sposób zwiększysz widoczność i jazdę
SEO to jeden z najtańszych sposobów promocji Twojej firmy, ponieważ nie wymaga płatnych reklam, takich jak Facebook czy Google Ads. Jednak uzyskanie wyników zajmuje trochę więcej czasu w porównaniu z innymi metodami.
Oto kilka kluczowych czynników, o których należy pamiętać podczas optymalizacji witryny pod kątem SEO:
- Użyj odpowiednich słów kluczowych: Upewnij się użyj słów kluczowych które dokładnie opisują Twój produkt lub usługę w całej treści Twojej witryny, metaopisach i tagach alt obrazu.
- Zapewniać
wysokiej jakości zawartość: Wyszukiwarki priorytetowo traktują witryny zawierające wartościowe, informacyjne idobrze napisane treść. Pomaga to nie tylko w SEO, ale także zapewnia pozytywne doświadczenia użytkownika dla odwiedzających. - Zoptymalizuj prędkość ładowania swojej witryny:
powolne ładowanie witryna może mieć negatywny wpływ zarówno na rankingi SEO, jak i na doświadczenie użytkownika. - Używaj linków zwrotnych: Linki zwrotne z renomowanych źródeł mogą pomóc zwiększyć autorytet i wiarygodność Twojej witryny, poprawiając w ten sposób jej ranking SEO.
- Zapewniać
mobile-friendly design: Ponieważ większość użytkowników Internetu uzyskuje obecnie dostęp do stron internetowych na swoich urządzeniach mobilnych, mamobile-friendly projekt ma kluczowe znaczenie dla SEO i doświadczenia użytkownika. - Zarejestruj niestandardową nazwę domeny: Posiadanie unikalnej i zapadającej w pamięć nazwy domeny może pomóc w rozpoznawaniu marki, wiarygodności i SEO.
- Zbieraj recenzje produktów od klientów: Recenzje nie tylko dostarczają cennych informacji zwrotnych na temat Twojej firmy, ale także służą jako
wygenerowane przez użytkownika treści, które mogą poprawić rankingi SEO.
Jeśli używasz Ecwid jako platformy e-commerce, istnieje wiele sposobów optymalizacji sklepu Ecwid pod kątem wyszukiwarek. Obejmuje to:
- dostosowywanie adresów URL produktów i kategorii
- tworzenie przekierowań 301
- zakup niestandardowej nazwy domeny
- wydawniczy recenzje produktu
- dodawanie metatagów i tekstów alternatywnych do produktów i kategorii
- i więcej! Zobacz pełną listę w Centrum pomocy Ecwid.
Wyszukiwarki preferują zwięzłe i opisowe adresy URL produktów
Marketing mediów społecznościowych
Media społecznościowe nadal są potężnym narzędziem marketingowym dla dużych i małych marek. Korzystaj z platform społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook, TikTok czy YouTube, aby wykorzystać zasięg organiczny poprzez angażujące treści, budowanie społeczności i współpracę z wpływowymi osobami w miarę rozwoju.
Ankieta przeprowadzona we wrześniu 2023 r. wśród globalnych marketerów B2B i B2C wykazała, że 29% wskazało Facebooka jako platformę mediów społecznościowych o najwyższej stopie zwrotu z inwestycji, a następnie Instagram. YouTube zajął trzecie miejsce z 26%, a TikTok z 24%.
Facebook to platforma mediów społecznościowych o najwyższym ROI (źródło: Statista)
Śledź swoją grupę docelową, istniejąc na jej preferowanych kanałach. Dzięki temu będziesz mógł z nimi wchodzić w interakcję na ich zasadach, budując zaufanie i wiarygodność.
Jeśli podczas tworzenia treści dla swojej firmy w mediach społecznościowych napotkasz blokadę twórczą, oto kilka przydatnych ściągawek:
- 10 angażujących pomysłów na szpule na Instagramie, aby promować swoją firmę
- Co publikować w wątkach dla firm: 10 pomysłów, jak przyciągnąć uwagę klientów
- Jak wykorzystać TikTok do zwiększenia zainteresowania swoją firmą
Marketing treści
Słowo pisane nigdzie się nie wybiera — marketing treści się tego upewnia! Dzięki wartościowym treściom możesz zbudować imponujący autorytet marki bez inwestowania ogromnych sum pieniędzy i zyskać zaufanie wśród docelowych odbiorców.
Może to obejmować posty na blogu, filmy, infografiki, e-booki, samouczki i nie tylko. Przyciągnij ruch organiczny do swojej witryny i sklepu e-commerce, gdzie potencjalni klienci będą chętniej robić zakupy w Twojej witrynie i poznawać Twoją markę.
Aby uzyskać więcej pomysłów na tworzenie treści, posłuchaj naszego podcastu:
Treści e-commerce 101: Łatwe rodzaje treści dla Twojej firmy
direct mail
Jeśli jesteś zaskoczony widokiem direct mail, nie jesteś sam. Wiele firm pomija tę tradycyjną taktykę marketingową, ale według amerykańskiej ankiety przeprowadzonej wśród marketerów zwrot z inwestycji w reklamy bezpośrednie był w 161 r. lepszy od innych kanałów średnio o 2023%!
ROI kampanii reklamowych w wybranych mediach w USA w 2023 roku (Źródło: Statista)
W dzisiejszych czasach wszędzie wokół reklam cyfrowych właściciele firm muszą wykazać się kreatywnością w zakresie marketingu, a poczta bezpośrednia może być na to niedrogim sposobem. Aby dowiedzieć się więcej o strategiach direct mailingu, które możesz wdrożyć, obejrzyj nasz podcast o starym, dobrym marketingu direct mail:
Dlaczego poczta bezpośrednia jest daleka od
Reklama PPC
To jest trudne, ponieważ wymaga wydawania większej ilości pieniędzy niż inne strategie marketingowe. Nie oznacza to jednak, że reklamy PPC nie mogą być
Oto kilka sposobów na ulepszenie reklam
- Kieruj reklamy na określone grupy demograficzne aby dotrzeć do wysoko wykwalifikowanych odbiorców aktywnie poszukujących Twoich produktów lub usług. Mówiąc najprościej, nie marnuj swojego budżetu na ludzi, którzy nie są zainteresowani tym, co masz do zaoferowania.
- Zastosowanie Testy A / B aby określić, który tekst reklamy i obrazy są skuteczniejsze, a następnie przydzielić budżet na najskuteczniejsze reklamy.
- Zastosowanie Retargetowanie aby dotrzeć do potencjalnych klientów, którzy już wykazali zainteresowanie Twoją marką lub produktami, zwiększając szanse na konwersję.
- Zestaw budżety dzienne i śledź konwersje, aby uzyskać precyzyjną kontrolę nad budżetem marketingowym
- Kontroluj, które sieci i platformy Twoje reklamy są nadal wyświetlane
- nie musisz reklamować się na platformie, z którą Twoja docelowa publiczność rzadko wchodzi w interakcję.
Aby dowiedzieć się więcej o obniżaniu kosztów reklam, przeczytaj poniższy artykuł:
Końcowe przemyślenia na temat maksymalizacji zwrotu z inwestycji
Prowadzenie firmy w Internecie nie jest łatwym zadaniem — wymaga zapału, poświęcenia, pasji i pewnej dawki marketingu, który wielu właścicieli firm doskonali na bieżąco. Zanotuj powyższe strategie, aby ułatwić ten proces. W ten sposób będziesz mógł wydać mniej i ostatecznie rozwinąć swoją markę.
Gotowy do rozpoczęcia sprzedaży? Dołącz do platformy Ecwid już dziś i ciesz się wieloma potężnymi narzędziami marketingowymi na wyciągnięcie ręki, w tym pocztą e-mail, reklamami, SEO, pięknymi szablonami stron internetowych i wieloma innymi.
Ecwid jest Twoim partnerem w poruszaniu się po wodach e-commerce, pomagając Ci zmaksymalizować zwrot z inwestycji i doświadczyć ogromnego wzrostu. Na co czekasz? Zarejestruj się w Ecwid dzisiaj!
- 5 skutecznych promocji „Kup jedną, drugą dostaniesz gratis”.
- 17 wskazówek, jak zwiększyć współczynnik konwersji i zwiększyć sprzedaż
- 14 czynników psychologicznych, które przekonają klientów
- 12 sposobów na wzbudzenie zaufania nowych klientów
- 10 praktycznych sposobów na zwiększenie przychodów z handlu elektronicznego
- Jak zwiększyć konwersję dzięki automatycznym rabatom
- Przykłady niesamowitych wezwań do działania, które sprzedają
- Jak zwiększyć sprzedaż poprzez poprawę ścieżki klienta w e-commerce
- Nakazy i zakazy dotyczące mapowania podróży kupującego
- Jak sztuczna inteligencja może usprawnić sprzedaż dodatkową i
Cross-selling - Jak połączyć marketing e-mailowy i SMS-owy w celu uzyskania wyższych konwersji
- Sprzedaż dodatkowa,
sprzedaż krzyżowa, lub Usuń martwe zapasy: jakiej strategii łączenia produktów potrzebujesz? - Maksymalizacja zwrotu z inwestycji: Tworzenie
Opłacalne Kampanie marketingowe dla handlu elektronicznego