Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać online

Skonfiguruj sklep internetowy w ciągu kilku minut, aby sprzedawać na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub na rynkach.

Co to jest mobilna aplikacja zakupowa i jaki może mieć wpływ na Twoją firmę?

14 min odczyt

Spójrz na swój telefon; znajdziesz niezliczone aplikacje dla różnych firm. Dlaczego mamy tak wiele aplikacji na telefonach? Ponieważ są najlepszym sposobem interakcji firm z klientami. Są też m.in. wygodniejsze w użyciu.

Istnieje kilka powodów, dla których klienci wolą robić zakupy w aplikacjach. Po pierwsze, aplikacje mobilne często zapewniają wygodniejszą i wygodniejszą opcję łatwy w obsłudze doświadczenia niż strony internetowe. Aplikacje zakupowe są również zazwyczaj szybsze i bardziej responsywne niż witryny mobilne, co może być ważne dla klientów chcących dokonać szybkich zakupów. Ponadto wiele aplikacji zakupowych oferuje ekskluzywne oferty i rabaty niedostępne na stronie sprzedawcy.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak to zrobić aplikacje są koniecznością dla każdej firmy.

Jak sprzedawać online
Wskazówki od e-commerce eksperci dla właścicieli małych firm i początkujących przedsiębiorców.
Proszę wpisać aktualny adres e-mail

Co to jest mobilna aplikacja do zakupów?

Mobilna aplikacja zakupowa to aplikacja, która umożliwia klientom przeglądanie i kupowanie produktów lub usług od sprzedawcy detalicznego lub usługodawcy. Aplikacje zakupowe mogą znacząco wpłynąć na firmy, ponieważ ruch mobilny rośnie w zastraszającym tempie. Tak naprawdę większość transakcji odbywa się obecnie w aplikacjach zakupowych, a nie na tradycyjnych stronach internetowych.

Dlaczego klienci mobilni wybierają aplikacje mobilne, a nie witryny mobilne?

Istnieje kilka powodów, dla których klienci wolą robić zakupy w aplikacjach mobilnych. Po pierwsze, mobilne aplikacje zakupowe często zapewniają wygodniejszą i wygodniejszą opcję łatwy w obsłudze doświadczenia niż strony mobilne. Aplikacje zakupowe są również zazwyczaj szybsze i bardziej responsywne niż witryny mobilne, co może być ważne dla klientów chcących dokonać szybkiego zakupu.

Ponadto wiele aplikacji do zakupów mobilnych oferuje ekskluzywne oferty i rabaty niedostępne na stronie sprzedawcy.

W jaki sposób mobilne aplikacje zakupowe mogą wpłynąć na Twoją firmę?

Aplikacje do zakupów mobilnych przeszły długą drogę. Oferują o wiele więcej funkcji niż tradycyjna witryna internetowa.

Oto tylko kilka sposobów, w jakie aplikacja mobilna może zmienić Twój biznes:

  • Szybkie i wygodne zakupy dla klientów
  • Bardziej responsywna i łatwiejsza w nawigacji niż strona internetowa
  • Zniżki i ekskluzywne oferty na aplikacje
  • social media
  • Kanał marketingowy
  • Lepsza obsługa klienta
  • Opinie klientów
  • Nowi Klienci

Szybkie i wygodne zakupy dla klientów

Jednym z głównych powodów, dla których klienci wolą aplikacje zakupowe, jest ich szybkość i wygoda. Aplikacje zakupowe zaprojektowano tak, aby ułatwić klientom znalezienie i zakup potrzebnych im produktów. Oni także pozwalają na szybsze zakupy artykułów umożliwiając klientom zapisanie informacji o płatności i dokonanie płatności in-app płatności poprzez zalogowanie się na konto.

Bardziej responsywna i łatwiejsza w nawigacji niż strona internetowa

Aplikacje zakupowe są również zazwyczaj bardziej responsywne i łatwiejsze w nawigacji niż witryny mobilne. Może to być ważne dla klientów, którzy mają problemy ze stronami internetowymi. Aplikacje mobilne umożliwiają organizowanie i przekierowywanie klientów dokładnie do tego, czego potrzebują, bez rozpraszania uwagi, które mogłoby ich odciągnąć od Twojej witryny. To zapewni wyższą satysfakcja konsumenta i może przełożyć się na większą sprzedaż.

Przykład wyglądu mobilnej aplikacji zakupowej na urządzeniu mobilnym

Zniżki i ekskluzywne oferty na aplikacje

Oprócz tego, że są bardziej responsywne i łatwe w nawigacji, mobilne aplikacje zakupowe często oferują ekskluzywne oferty i rabaty które nie są dostępne na stronie internetowej sprzedawcy. Może to być dużą atrakcją dla klientów, ponieważ mogą zaoszczędzić pieniądze, korzystając z aplikacji. Ponieważ ruch mobilny stale rośnie, firmy muszą korzystać z mobilnych aplikacji zakupowych, aby przyciągnąć nowych klientów.

social media

Siłą napędową Internetu jest zaangażowanie. Im więcej czasu ludzie spędzają na korzystaniu z Twojej aplikacji, tym lepiej dla Twojej firmy.

Jeśli chodzi o zwiększenie zaangażowania, nie ma lepszej opcji niż media społecznościowe. Jeśli jednak chcesz, aby Twoja aplikacja działała z głównymi serwisami społecznościowymi, w pierwszej kolejności powinieneś rozważyć umieszczenie reklam w nich.

Do wygenerować dużą liczbę obserwujących w mediach społecznościowych, będziesz potrzebować silnej kampanii w mediach społecznościowych. Uruchamianie popularnych platform, takich jak Facebook i YouTube, w celu uruchomienia aplikacji to doskonała metoda na natychmiastowe przyciągnięcie uwagi, na jaką zasługuje.

Po pobraniu wszystkich plików zachęć nowych użytkowników do dołączenia do ich profili w mediach społecznościowych. Dzięki temu przyszłe udostępnianie w mediach społecznościowych będzie proste. Podobnie powinieneś uwzględnić przyciski mediów społecznościowych i inne elementy, które można udostępniać wezwania do działania w Twojej aplikacji. Aby ludzie zaczęli z nich korzystać, być może będziesz musiał zaoferować im kuszące zachęty.

Dla niektórych użytkowników wyzwania i inne przyjemne metody są najskuteczniejszą zachętą za udostępnienie in-app tworzywo. Możesz także zwiększyć zaangażowanie użytkowników, łącząc aplikację z kanałami mediów społecznościowych poza przyciskami udostępniania. Jest to standardowy dodatek oferowany przez większość firm deweloperskich.

Kanał marketingowy

Kolejnym obszarem Twojej firmy, który mógłby znacząco zyskać na aplikacji mobilnej szytej na miarę, jest dział marketingu. Kiedy firmy przechodzą na urządzenia mobilne, marketerzy cyfrowi uzyskują bezpośredni dostęp do danych użytkowników, co jest jedną z pierwszych oczywistych korzyści.

Sesje użytkowników i punkty wejścia mogą być niezwykle korzystne dla działań marketingowych. Aplikacja może dostarczać treści użytkownikom skuteczniej niż inne tradycyjne metody marketingowe ponieważ daje Ci dostęp do wszystkich danych, których potrzebują Twoi marketerzy.

Niezależnie od tego, czy kierujesz marketing do konsumentów, czy do firm, korzystanie z urządzeń mobilnych pozwala oferować klientom najlepsze oferty na wyciągnięcie ręki.

Oto kilka sposobów, w jakie funkcje mobilne umożliwiają bezpośrednie podejście do marketingu:

  • Czas odpowiedzi: Użytkownicy chcą jak najszybciej wykonać zamierzone działanie, dlatego zazwyczaj natychmiast wchodzą w interakcję z Twoimi ofertami lub podpowiedziami. Na e-maile trzeba będzie czekać średnio do sześciu godzin.
  • Naciśnij informację: Powiadomienia push mają ogromną moc, jeśli chodzi o urządzenia mobilne. Średnio alerty push mają prawie 70% Zapisz się stawka. Różnica między 5% a 70% jest oczywista w porównaniu z 5% w przypadku marketingu e-mailowego.
  • W aplikacji współczynniki klikalności: reklamy, wezwania do działania (CTA) i inne związane z biznesem elementy zawsze będą miały wyższy współczynnik klikalności w aplikacjach. Dotyczy to również powiadomień push.
  • Dane lokalizacji: Znajomość aktualnej lokalizacji klienta jest cenną informacją dla marketerów mobilnych. Dzięki niemu mogą wysyłać hiperlokalny oferty i powiadomienia dla użytkowników.
  • Rozwiązania zintegrowane: Po połączeniu różnych kanałów marketingu mobilnego (reklamy banerowe, reklamy wideo itp.) współczynnik reakcji wzrasta średnio o 73%.

Połączenie urządzeń mobilnych z innymi kanałami marketingu cyfrowego zapewnia bardziej całościowy obraz zachowań klientów, co pomaga ukierunkować przyszłe działania w zakresie marketingu mobilnego.

Obsługa klienta

Obsługa klienta to nowe pole z pewnymi starymi zasadami. Klienci oczekują szybkich odpowiedzi, które do interakcji wymagają wykorzystania urządzeń mobilnych. Obsługa klienta za pośrednictwem telefonu komórkowego ma kilka zalet zarówno dla właścicieli firm, jak i konsumentów.

Klienci mogą obsługiwać się sami. Osadzanie pomocnego, łatwy w użyciu Centrum pomocy w Twojej aplikacji może być akceptowalną metodą pomagania klientom w jak najszybszym uzyskaniu odpowiedzi na ich pytania.

Spada liczba zapytań obsługiwanych przez pracowników obsługi klienta. Wraz z rosnącymi oczekiwaniami w zakresie obsługi klienta aplikacja mobilna może znacznie zmniejszyć obciążenie Twoich pracowników.

Najskuteczniejszym podejściem do zapewnienia doskonałej obsługi klienta jest upewniając się, że nie wystąpią żadne problemy lub będzie ich niewiele. Zanim konsument napotka problem, dane z Twojej aplikacji mogą pomóc Ci w monitorowaniu ewentualnych wątpliwości i pytań. Jednak, gdy się nad tym zastanowić, a dobrze zaprojektowany aplikacja mobilna to zawsze dobra wiadomość dla obsługi klienta.

Programy lojalnościowe

Do tej pory sprawdziliśmy, jak marketing mobilny może być niezwykle przydatny dla firm, które chcą docierać do swoich klientów za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Istnieją jednak również sposoby, dzięki którym marketing mobilny może pomóc Twojej firmie w budowaniu relacji z nią klientów – zwłaszcza jeśli chodzi o komunikację i motywację korzystając z programów lojalnościowych.

Programy lojalnościowe istnieją już od kilkudziesięciu lat. Jednak mobilne aplikacje lojalnościowe są dostępne wznieść się - a trend mobilny, który prawdopodobnie utrzyma się przez co najmniej kilka lat.

Czym są mobilne aplikacje lojalnościowe?

Mobilna aplikacja lojalnościowa to aplikacja na urządzeniu mobilnym Twojego klienta, która umożliwia mu zdobywanie nagród lub rabatów poprzez dokonywanie zakupów lub wykonywanie określonych działań w aplikacji mobilnej. Mogą to zrobić, gdy są poza Twoim sklepem, a czasem nawet gdy są w innym! Oznacza to, że klienci mają więcej możliwości promowania Twojej marki i produktów.

Mobilne programy lojalnościowe cieszą się coraz większą popularnością, ponieważ pozostawiają użytkownikom pozytywne doświadczenia, które zachęcają ich do ponownych odwiedzin.

Według badania przeprowadzonego przez Badania IDC, widzieliśmy to:

  • Użytkownicy lojalnych aplikacji mobilnych są 2.5 razy bardziej zadowoleni z aplikacji mobilnej sprzedawcy.
  • Użytkownicy lojalnych aplikacji mobilnych 2.8 razy częściej polecają aplikację mobilną sprzedawcy swoim znajomym.
  • Użytkownicy aplikacji mobilnej lojalnościowej wydają średnio prawie cztery razy więcej niż użytkownicy, którzy nie korzystają z aplikacji mobilnej sprzedawcy.
  • Zadowolenie z mobilnych aplikacji lojalnościowych jest najwyższe wśród pokolenia millenialsów (83%)

Statystyki pokazują, że jeśli zostanie wykonane prawidłowo, wdrożenie mobilnej aplikacji lojalnościowej może przynieść Twojej firmie niesamowite rezultaty. Co zatem sprawia, że ​​te aplikacje są tak skuteczne? Co lubią w nich klienci?

Jest kilka kluczowych powodów:

  • Wygoda: Klienci doceniają brak konieczności noszenia ze sobą fizycznych kart.
  • Przyśpieszenie: firmy mogą zobaczyć, jak mobilne aplikacje lojalnościowe natychmiast wpływają na ich wyniki finansowe.
  • Personalizacja: gdy klienci korzystają z mobilnych aplikacji lojalnościowych, mają wrażenie, że Twoja marka ich rozpoznaje.
  • Nagrody: Klienci są zmotywowani do dalszego korzystania z mobilnych aplikacji lojalnościowych, gdy wiedzą, że zostaną za to nagrodzeni.

Zaangażowanie się w ruch mobilny pozwala teraz zarobić, zanim liczby te wzrosną jeszcze bardziej. Urządzenia mobilne umożliwiają także nawiązywanie kontaktu z użytkownikami zawsze i wszędzie, gdzie najprawdopodobniej nawiązują oni kontakt z markami na wysokim poziomie, co świetnie wpływa na lojalność klientów. Zastanów się więc, jakie korzyści marketing mobilny może przynieść Twojej firmie i klientom.

Opinie klientów

Aby w XXI wieku prowadzić zyskowną działalność biznesową, niezbędna jest wiedza o klientach. Co więcej, jeśli chcesz mieć skuteczny plan marketingowy, niezbędne są informacje o klientach.

Twoja aplikacja mobilna może być niezawodnym i cennym źródłem informacji konsumenckich. Jeśli zapewnisz wartość w zamian, konsumenci zazwyczaj będą skłonni podzielić się z Tobą kluczowymi informacjami.

Istnieje kilka punktów wejścia, w których można śledzić te spostrzeżenia.

Ankieta lub kwestionariusz na stronie docelowej jest zazwyczaj najlepszą opcją. Możesz zapewnić zachęty lub nagrody, jeśli chcesz, aby użytkownicy wypełnili ankietę lub formularz. Kiedy już przeanalizujesz dostępne dane, słabe i mocne strony Twojego marketingu staną się oczywiste.

Nowi Klienci

Możesz także skorzystać z mobilnych aplikacji zakupowych przyciągnąć nowych klientów. Możesz na przykład zachęcić potencjalnych klientów za pomocą jeden raz oferta lub nagroda za zarejestrowanie się w mobilnej aplikacji lojalnościowej.

Kiedy ktoś rejestruje się w Twojej aplikacji mobilnej, zasadniczo udostępnia Ci swoje dane kontaktowe.

Możesz następnie wykorzystać te informacje do wysyłania im ukierunkowanych wiadomości marketingowych.

Możesz także korzystać z mobilnych aplikacji lojalnościowych, aby śledzić historię zakupów klientów. Informacje te pomogą Ci określić, które produkty cieszą się największą popularnością wśród Twoich klientów.

Możesz także wykorzystać te informacje do tworzenia ofert specjalnych i rabatów dla najbardziej lojalnych klientów.

Dlaczego nie masz aplikacji mobilnej?

Jeśli nie jesteś przyjazny dla urządzeń mobilnych, w najbliższej przyszłości stracisz wiele potencjalnych sprzedaży. Na szczęście wdrażanie marketingu mobilnego jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej i istnieje wiele świetnych agencji marketingu mobilnego, które mogą Ci pomóc.

Pamiętaj tylko, że telefon komórkowy to coś więcej niż tylko posiadanie zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych strona internetowa. Chodzi także o mobilną aplikację zakupową, powiadomienia push, dane o lokalizacji i integrację urządzeń mobilnych z innymi cyfrowymi kanałami marketingowymi. Jeśli potrafisz to wszystko zrobić, będziesz na dobrej drodze do czerpania korzyści z marketingu mobilnego.

Ecwid może pomóc Ci zachować całą sprzedaż i informacje w jednym miejscu. Ecwid pozwala połączyć wszystkie ścieżki sprzedaży, dzięki czemu możesz monitorować stan zapasów, ogłaszać sprzedaż i zmieniać zapasy, a wszystko to w jednym miejscu.

Chcesz dowiedzieć się więcej o sprzedaży na urządzeniach mobilnych?

Spis treści

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

O autorze

Max pracuje w branży e-commerce od sześciu lat, pomagając markom w ustanawianiu i udoskonalaniu content marketingu i SEO. Mimo to ma doświadczenie w przedsiębiorczości. W wolnym czasie zajmuje się literaturą faktu.

E-commerce, który Cię wspiera

Tak prosty w obsłudze – poradzi sobie nawet z moimi najbardziej technofobicznymi klientami. Łatwy w instalacji, szybki w konfiguracji. Lata świetlne przed innymi wtyczkami sklepowymi.
Jestem pod takim wrażeniem, że poleciłem go klientom mojej witryny i teraz używam go w moim własnym sklepie wraz z czterema innymi, dla których jestem webmasterem. Piękne kodowanie, doskonałe wsparcie na najwyższym poziomie, świetna dokumentacja, fantastyczne filmy instruktażowe. Dziękuję bardzo Ecwid, jesteś rockowy!
Używam Ecwid i uwielbiam samą platformę. Wszystko jest tak uproszczone, że aż szalone. Podoba mi się, że masz różne możliwości wyboru przewoźników i możesz przedstawić tak wiele różnych wariantów. To dość otwarta brama e-commerce.
Łatwy w użyciu, niedrogi (i bezpłatna opcja, jeśli zaczynasz). Wygląda profesjonalnie, wiele szablonów do wyboru. Aplikacja to moja ulubiona funkcja, ponieważ mogę zarządzać sklepem bezpośrednio z telefonu. Gorąco polecam 👌👍
Podoba mi się, że Ecwid był łatwy w uruchomieniu i obsłudze. Nawet dla osoby takiej jak ja, bez zaplecza technicznego. Bardzo dobrze napisane artykuły pomocy. A zespół wsparcia jest moim zdaniem najlepszy.
Biorąc pod uwagę wszystko, co ma do zaoferowania, ECWID jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Gorąco polecam! Przeprowadziłem wiele badań i wypróbowałem około 3 innych konkurentów. Po prostu wypróbuj ECWID, a będziesz online w mgnieniu oka.

Twoje marzenia dotyczące e-commerce zaczynają się tutaj

Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny i pomocy w naszych działaniach marketingowych.
Twoja prywatność

Kiedy odwiedzasz dowolną witrynę internetową, może ona przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w formie plików cookie. Informacje te mogą dotyczyć Ciebie, Twoich preferencji lub Twojego urządzenia i są wykorzystywane głównie do tego, aby witryna działała zgodnie z oczekiwaniami. Informacje te zazwyczaj nie umożliwiają bezpośredniej identyfikacji użytkownika, ale mogą zapewnić bardziej spersonalizowane korzystanie z Internetu. Ponieważ szanujemy Twoje prawo do prywatności, możesz nie zezwalać na niektóre rodzaje plików cookie. Kliknij nagłówki różnych kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić nasze ustawienia domyślne. Jednakże zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może mieć wpływ na korzystanie z witryny i usług, które jesteśmy w stanie zaoferować. Więcej informacji

Więcej informacji

Niezbędne pliki cookie (zawsze aktywne)
Te pliki cookie są niezbędne do działania witryny i nie można ich wyłączyć w naszych systemach. Zwykle są one ustawiane tylko w odpowiedzi na wykonane przez Ciebie czynności, które stanowią żądanie usług, takie jak ustawienie preferencji prywatności, logowanie lub wypełnianie formularzy. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach cookie, ale niektóre części witryny nie będą wtedy działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.
Ukierunkowane pliki cookie
Te pliki cookie mogą być ustawiane za pośrednictwem naszej witryny przez naszych partnerów reklamowych. Mogą być wykorzystywane przez te firmy do budowania profilu Twoich zainteresowań i wyświetlania odpowiednich reklam w innych witrynach. Nie przechowują bezpośrednio danych osobowych, ale opierają się na jednoznacznej identyfikacji przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, będziesz doświadczać mniej ukierunkowanych reklam.
Funkcjonalne pliki cookie
Te pliki cookie umożliwiają witrynie zapewnienie zwiększonej funkcjonalności i personalizacji. Mogą być one ustawiane przez nas lub przez zewnętrznych dostawców, których usługi dodaliśmy do naszych stron. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre lub wszystkie z tych usług mogą nie działać prawidłowo.
Pliki cookie wydajności
Te pliki cookie pozwalają nam zliczać wizyty i źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najpopularniejsze i najmniej popularne, a także pozwalają zobaczyć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po witrynie. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są agregowane i dlatego anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą witrynę.