Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać online

Skonfiguruj sklep internetowy w ciągu kilku minut, aby sprzedawać na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub na rynkach.

Przegląd i trendy w branży handlu detalicznego online

10 min odczyt

Dobry menedżer ds. marketingu uważnie obserwuje trendy w handlu elektronicznym, aby wyprzedzić konkurencję w środowisku, które może być bardzo konkurencyjne. Jeśli jednak prowadzisz małą firmę zajmującą się własnym marketingiem, świadomość kluczowych trendów niezbędnych do powodzenia Twojej firmy spada na Ciebie. W obu przypadkach, jeśli szukasz informacji na temat trendów w branży handlu detalicznego, ten przegląd jest dla Ciebie.

Jak sprzedawać online
Wskazówki od e-commerce eksperci dla właścicieli małych firm i początkujących przedsiębiorców.
Proszę wpisać aktualny adres e-mail

Najważniejsze trendy w branży e-commerce

Dla tych, którym brakuje czasu, oto niektóre z najważniejszych statystyk sprzedaży e-commerce:

Trendy w zakupach online

W ciągu ostatnich 1 lat liczba osób uważających się za osoby dokonujące zakupów w Internecie wzrosła o prawie 6 miliard. Mimo że w pierwszym kwartale 2021 r. wzrost ten nieco spadł, pandemia pobudziła ten wzrost w całym 2020 r. Ale kto robi zakupy w Internecie i w jakich witrynach e-commerce?

  • Opona większość kupujących w Internecie to milenialsi w wieku od 25 do 34 lat, a pokolenie X (35 do 44 lat) zmniejsza tę różnicę.
  • Kobiety dokonują zakupów online o 4% częściej niż mężczyźni
  • Prawie połowa wszystkich zakupów online dokonywana jest za pomocą urządzeń mobilnych
  • Około 72% kupujących online znalazło swoje nowe produkty na platformach mediów społecznościowych

Trendy technologiczne w zakupach online

Zakupy związane z technologią przeszły długą drogę w ciągu ostatnich pięciu lat i coraz więcej osób oczekuje szybkich i bezproblemowych zakupów online. Personalizacja jest ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej, ponieważ konsumenci wiedzą, że masz możliwości dostosowania swoich produktów i usług. Oto niektóre kierunki dalszego rozwoju technologii sprzedaży detalicznej online w nadchodzącym roku:

  • Twierdzenie, że nasze doświadczenia zakupowe są kształtowane przez sztuczną inteligencję, dla wielu osób brzmi dziwnie, ale algorytmy sztucznej inteligencji personalizują Twoje doświadczenia online z jednej przeglądarki, aplikacji lub urządzenia na inne. Synchronizacja wszystkich tych elementów wymaga wysoce zaawansowanej technologii sztucznej inteligencji.
  • Konieczne jest zapewnienie bezproblemowej funkcjonalności witryny. Konsumenci nie mają cierpliwości do witryny e-commerce, która wolno się ładuje lub jest trudna w nawigacji. Posiadanie solidnej infrastruktury cyfrowej jest niezbędne do zwiększenia konwersji. Jeśli Twoja witryna internetowa nie spełnia już potrzeb klienta, być może będziesz musiał pomyśleć o transformacji cyfrowej.
  • Rzeczywistość rozszerzonalub technologia AR daje kupującym online możliwość zapoznania się z produktami przed ich zakupem. Eliminuje to część dyskomfortu, jaki ludzie odczuwają w związku z kupowaniem rzeczy w Internecie. Szacuje się, że do 2023 roku z technologii AR będzie regularnie korzystało ponad 2 miliardy konsumentów.
  • Ochrona danych konsumentów to gorący temat w świecie zalewanym przez ekspertów technicznych, z których część nie stoi po właściwej stronie prawa. Musisz być w stanie pokazać swoim klientom, że ich dane są chronione, czy i w jaki sposób mają być wykorzystywane, i że mogą zrezygnować kiedykolwiek. Polityka prywatności i warunki użytkowania dobrze to spełniają i powinny być zawarte na każdej witrynie e-commerce.

Pojawiające się trendy i wpływ Covidien-19

Mimo że liczba zakupów online wzrosła, lokalne firmy prosperują. Dzieje się tak, ponieważ sklepy stacjonarne dostrzegają potrzebę oferowania takich opcji, jak dostawa, odbiór na zewnątrz i wysyłka, a wszystkie te opcje wymagają aktywnej obecności w Internecie. Nawet jeśli ludzie kupują w sklepie, około 90% kupujących przed wejściem do sklepu przynajmniej raz szuka w Google.

Usługi abonamentowe również dramatycznie wzrosły od początku pandemii. Ludzie spędzają więcej czasu niż kiedykolwiek w swoich domach, a pracownikom zdalnym trudno jest zachować równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Usługi subskrypcyjne są wygodne, nie wymagają myślenia i dodają pikanterii swojemu dniu.

Zwyczaje zakupowe konsumentów pokazują również, że ważne są spersonalizowane doświadczenia. Ta trwała zmiana zachowań w kierunku zakupów online i spędzania mniejszej ilości czasu w miejscach publicznych wymaga rozwoju handlu elektronicznego dla wszystkich sprzedawców detalicznych, dużych i małych.

Globalna prognoza i najnowsze trendy

Ogólnie rzecz biorąc, pandemia zmieniła wiele w sposobie, w jaki ludzie robią zakupy i kupują produkty, i wydaje się, że wiele z tych zmian utrzyma się w 2021 r. Tendencja wzrostowa będzie w dalszym ciągu nabierać tempa. Oto niektóre prognozy dotyczące penetracji e-commerce w roku 2022 i później.

Statystyki rozwoju sklepu internetowego

  • Oczekuje się, że w 2022 r. sprzedaż detaliczna w Internecie wzrośnie o ponad 1 bilion dolarów
  • Według Beeketing możemy spodziewać się dalszego tempa wzrostu e-commerce na poziomie 265%
  • Statista podał, że złożona roczna stopa wzrostu e-commerce utrzyma się na poziomie około 7.51%
  • Wielokanałowy witryny e-commerce będą stanowić prawie 19% sprzedaży e-commerce w 2022 r.

Rozwój mediów społecznościowych jest koniecznością

Korzystanie z mediów społecznościowych stale rośnie, ale pandemia popchnęła w stronę tych platform jeszcze więcej osób. Wraz z pojawieniem się TikToka, który szybko zyskuje na popularności, media społecznościowe przestały skupiać się na Facebooku, a stały się tematem Wielokanałowy kampanie w mediach społecznościowych. Jeśli nie będziesz nadążać za grą w mediach społecznościowych, prawdopodobnie nie zajdziesz zbyt daleko.

Najpopularniejszą platformą mediów społecznościowych jest nadal Facebook, a zaraz za nim Twitter, ale możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że TikTok dotarł już do około 80 milionów ludzi w połowie drogi do 2021 r. Instagram i LinkedIn również zyskują na popularności.

Sukces handlu detalicznego w Internecie opiera się na zaufaniu

W 2020 r. FTC otrzymała ponad 2 miliony raportów o oszustwach, a straty związane bezpośrednio z oszustwami związanymi z zakupami online wyniosły około 246 milionów dolarów. Konsumenci mają także większą możliwość wyszukiwania informacji o firmach i markach, uzyskując opinie ze wszystkich środowisk za pomocą kilku wyszukiwań w Google.

Jednocześnie nie chcą ujawniać zbyt wielu danych osobowych. Opinia publiczna jest coraz bardziej strzeżona swoich danych osobowych. W rzeczywistości, 63% konsumentów chętniej dokonają zakupu, jeśli czują, że ich dane osobowe są chronione. Jeśli certyfikat bezpieczeństwa Twojej witryny nie będzie aktualizowany, szybko stracisz klientów.

Ponadto 81% konsumentów stwierdziło, że chętniej kupią markę, gdy jest ona reklamowana obok wiadomości. Dostarczanie aktualności branżowych na swojej stronie internetowej wraz z treściami promocyjnymi to świetny sposób na przekształcenie kupujących online w lojalnych klientów. A ponieważ pozyskanie nowego klienta może kosztować 5 razy tyle, co utrzymanie starego, jest to ważne rozróżnienie.

Sprzedaż internetowa vs sprzedaż detaliczna

Sprzedaż internetowa rośnie w znacznie szybszym tempie niż sprzedaż internetowa sprzedaż detaliczna w ogóle, ale niekoniecznie wykluczają sklepy stacjonarne. W rzeczywistości, mimo że sprzedaż online znacznie wzrosła, 70% konsumentów twierdzi, że wspiera swoje lokalne firmy poprzez zamówienia online. Mimo że liczba sprzedaży online rośnie, cegła-moździerz sprzedawców nie mają się czym martwić, o ile nadążają za trendami zakupów online.

Najpopularniejsze witryny e-commerce działają w branży modowej

Czy wiesz, że branża modowa – sprzedawcy odzieży, sklepy z biżuterią, obuwiem i akcesoriami – rośnie co roku o prawie 30%? Tendencja ta utrzymuje się od wielu lat, ale w 2020 roku dramatycznie wzrosła wraz z dodaniem do oferty nowatorskich maseczek. Kupowanie odzieży w Internecie staje się tak powszechne, że w 46 r. 2020% całej sprzedaży odzieży miało miejsce w sklepach internetowych.

Najbardziej efektywny trend w e-commerce

Czy domyśliłeś się już odpowiedzi? Najbardziej ważny trend w dzisiejszym e-commerce jest doświadczenie klienta. Niestety, w dawnych czasach ludzie bardziej martwili się SEO i konwersją, niż dbaniem o swoich klientów. Teraz, gdy ludzie dokonują większej liczby zakupów w Internecie, konkurencyjny krajobraz wymaga, aby każdy był na szczycie swojej gry w zakresie obsługi klienta. Jeśli zastosujesz się do pozostałych informacji zawartych w tym przewodniku, powinieneś to osiągnąć przy niewielkim dodatkowym wysiłku.

 

Spis treści

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

O autorze

Max pracuje w branży e-commerce od sześciu lat, pomagając markom w ustanawianiu i udoskonalaniu content marketingu i SEO. Mimo to ma doświadczenie w przedsiębiorczości. W wolnym czasie zajmuje się literaturą faktu.

E-commerce, który Cię wspiera

Tak prosty w obsłudze – poradzi sobie nawet z moimi najbardziej technofobicznymi klientami. Łatwy w instalacji, szybki w konfiguracji. Lata świetlne przed innymi wtyczkami sklepowymi.
Jestem pod takim wrażeniem, że poleciłem go klientom mojej witryny i teraz używam go w moim własnym sklepie wraz z czterema innymi, dla których jestem webmasterem. Piękne kodowanie, doskonałe wsparcie na najwyższym poziomie, świetna dokumentacja, fantastyczne filmy instruktażowe. Dziękuję bardzo Ecwid, jesteś rockowy!
Używam Ecwid i uwielbiam samą platformę. Wszystko jest tak uproszczone, że aż szalone. Podoba mi się, że masz różne możliwości wyboru przewoźników i możesz przedstawić tak wiele różnych wariantów. To dość otwarta brama e-commerce.
Łatwy w użyciu, niedrogi (i bezpłatna opcja, jeśli zaczynasz). Wygląda profesjonalnie, wiele szablonów do wyboru. Aplikacja to moja ulubiona funkcja, ponieważ mogę zarządzać sklepem bezpośrednio z telefonu. Gorąco polecam 👌👍
Podoba mi się, że Ecwid był łatwy w uruchomieniu i obsłudze. Nawet dla osoby takiej jak ja, bez zaplecza technicznego. Bardzo dobrze napisane artykuły pomocy. A zespół wsparcia jest moim zdaniem najlepszy.
Biorąc pod uwagę wszystko, co ma do zaoferowania, ECWID jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Gorąco polecam! Przeprowadziłem wiele badań i wypróbowałem około 3 innych konkurentów. Po prostu wypróbuj ECWID, a będziesz online w mgnieniu oka.

Twoje marzenia dotyczące e-commerce zaczynają się tutaj

Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny i pomocy w naszych działaniach marketingowych.
Twoja prywatność

Kiedy odwiedzasz dowolną witrynę internetową, może ona przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w formie plików cookie. Informacje te mogą dotyczyć Ciebie, Twoich preferencji lub Twojego urządzenia i są wykorzystywane głównie do tego, aby witryna działała zgodnie z oczekiwaniami. Informacje te zazwyczaj nie umożliwiają bezpośredniej identyfikacji użytkownika, ale mogą zapewnić bardziej spersonalizowane korzystanie z Internetu. Ponieważ szanujemy Twoje prawo do prywatności, możesz nie zezwalać na niektóre rodzaje plików cookie. Kliknij nagłówki różnych kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić nasze ustawienia domyślne. Jednakże zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może mieć wpływ na korzystanie z witryny i usług, które jesteśmy w stanie zaoferować. Więcej informacji

Więcej informacji

Niezbędne pliki cookie (zawsze aktywne)
Te pliki cookie są niezbędne do działania witryny i nie można ich wyłączyć w naszych systemach. Zwykle są one ustawiane tylko w odpowiedzi na wykonane przez Ciebie czynności, które stanowią żądanie usług, takie jak ustawienie preferencji prywatności, logowanie lub wypełnianie formularzy. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach cookie, ale niektóre części witryny nie będą wtedy działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.
Ukierunkowane pliki cookie
Te pliki cookie mogą być ustawiane za pośrednictwem naszej witryny przez naszych partnerów reklamowych. Mogą być wykorzystywane przez te firmy do budowania profilu Twoich zainteresowań i wyświetlania odpowiednich reklam w innych witrynach. Nie przechowują bezpośrednio danych osobowych, ale opierają się na jednoznacznej identyfikacji przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, będziesz doświadczać mniej ukierunkowanych reklam.
Funkcjonalne pliki cookie
Te pliki cookie umożliwiają witrynie zapewnienie zwiększonej funkcjonalności i personalizacji. Mogą być one ustawiane przez nas lub przez zewnętrznych dostawców, których usługi dodaliśmy do naszych stron. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre lub wszystkie z tych usług mogą nie działać prawidłowo.
Pliki cookie wydajności
Te pliki cookie pozwalają nam zliczać wizyty i źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najpopularniejsze i najmniej popularne, a także pozwalają zobaczyć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po witrynie. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są agregowane i dlatego anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą witrynę.