Projekt Pet Passion — sklep z niestandardowymi ubrankami dla psów

Ekwid E-Commerce Gospodarze programu Jesse i Rich rozmawiają z Jill Bartlett, założycielką i szwaczką ScouterWear, sklep z niestandardowymi ubrankami i akcesoriami dla psów.

Oczywiście usłyszysz o szczeniaku ratowniku o tej samej nazwie – Scoucie. Ale poza opowieściami o uroczych szczeniakach dowiesz się o:

• Tworzenie produktu od podstaw
• Motywy WordPress i Ecwid
• Pomysły marketingowe na Instagramie
• Wygenerowane przez użytkownika zawartość
• Konkursy i grywalizacja
• Plany na przyszłość — filmy i wzory
• Aplikacja Satysfakcja
• Bonus od Jill: użyj kodu kuponu JOINSCOUTERWEARCLUB, aby uzyskać 30% zniżki na wszystko w niej sklep.

Transkrypcja

Jessego: Szczęśliwy piątek!

Richard: To ten czas, jeszcze raz, dzień podcastów.

Jessego: Kocham to. Dzień podcastu i dzisiaj mamy sprzedawcę online. Trochę nie mieliśmy kupca. Chyba żartujemy. Porozmawiaj ze sprzedawcą i poznaj jego pogląd na świat, a jeśli zostaniesz o to poproszony, zaproponuj nasze trzy grosze.

Richard: To nasze ulubione zajęcie. Wystarczająco dużo się słyszymy. Mnóstwo. (śmiać się)

Jessego: Tak. Mam cię dość; Słyszałem twój głos mnóstwo.

Richard: Nawet jeśli kręcimy własne przedstawienie i nie mamy kupca, zawsze staramy się mu pomóc. Jesteśmy jednak bardzo podekscytowani, ponieważ istnieje wiele różnych sposobów na odniesienie sukcesu w biznesie. I wiesz, dzięki Ecwidowi jest to całkiem proste. Kilka tygodni temu rozmawialiśmy o tym, co powinieneś sprzedawać. Częścią tego, co uwielbiamy w rozmowach ze sprzedawcami, jest moment, w którym myślisz, że widziałeś już wszystko, co możesz sprzedać; znajdziesz innego. I znaleźliśmy kolejnego.

Jessego: Tak. Swoją drogą, w Internecie jest kilka rzeczy, które zawsze wygrywają. Koty, psy. Myślę więc, że jesteśmy tutaj faworytami. Nasz dzisiejszy gość szyje na zamówienie płaszcze i akcesoria dla psów. Posłuchajmy opinii właścicielki, Jill Bartlett, ScouterWear.com. Jak się masz?

Jill: Radzę sobie świetnie. Dzięki. Jak się macie?

Jessego: Wspaniały. Świetnie, że jesteś w programie, Joe.

Jill: Dzięki.

Jessego: Jill, chętnie poznamy Twoją pełną historię o tym, jak zaczęła się Twoja przygoda ze ScouterWear i jak tu trafiłeś. Ale czy nazwa ScouterWear oznacza ubranka i akcesoria dla psów? Muszę sobie wyobrazić, że gdzieś jest zwiadowca.

Jill: Jest. Tak. Scout to uroczy mały chłopiec Porti-Doodle. Leży teraz spokojnie obok mnie. Miejmy nadzieję, że tak pozostanie. Jest psem ratowniczym z oddziału BC SPCA. Pochodziła z hodowli szczeniąt, która została zamknięta tutaj, w Vancouver, Lower Mainland. Młynki dla szczeniąt, na wypadek, gdyby ktoś nie wiedział, co tam jest. To miejsca, w których obowiązują naprawdę złe praktyki hodowlane. I dosłownie wypompowują szczenięta i nie obchodzi ich, jak zostaną wychowane. To krótkie tło. Tak czy inaczej, SPCA zamknęło hodowlę szczeniąt i miałem szczęście, że trafiłem na Scouta. Więc tak, jest cudowną małą dziewczynką Porti-Doodle, który jest mieszanką portugalskiego psa wodnego i pudla. Próbowałam kupić dla niej ubranka dla psów. Zazwyczaj nie pasują do jej sylwetki. Jest bardzo wysoka i chuda. Ma długie nogi pudla, ale jest chuda i długa. Nic naprawdę nie pasowało, a poza tym odkryłem, że rzeczy, które znajdywałem w lokalnych sklepach z dużymi pudełkami, to po prostu gówno. Zacząłem więc szyć dla niej ubranka dla psów. Mieszkam w Vancouver, BC, Kanada. I pada ulewny deszcz. Dzisiaj jest tam po prostu okropnie. I to jest typowe dla naszych zim. Po prostu pada deszcz i nie przestaje padać przez około dwa miesiące. Potrzebowałem płaszczy przeciwdeszczowych dla Scouta. Więc zacząłem je robić. W okolicy przechodziłem obok; ludzie pytali mnie: „Skąd kupiłeś ten płaszcz? Gdzie można dostać ten płaszcz? Postanowiłem więc wyjść i zaopatrzyć się w metki do wszycia w płaszcze i założyłem stronę internetową. A reszta to historia. Po prostu poszło naprawdę dobrze.

Richard: Czy byłaś już krawcową, czy zaczęłaś od tego, że masz psa ramię w ramię, spróbować zrobić płaszcz dla psa?

Jill: Nie jestem profesjonalną krawcową. Kiedy byłam mała, szyłam ubranka dla lalek i pluszowych misiów. I tak zaczęłam szyć, kiedy byłam bardzo młoda. Szyć zaczęłam w szkole średniej i szyłam od zawsze. Ale nie jestem zawodowym kanalizacją. Dopiero zaczęłam to sprzedawać, jestem perfekcjonistką i dlatego uważam, że jakość tych płaszczy stoi na wysokim poziomie, bo nie znoszę rzeczy, które nie są dobrze zrobione, więc robię je naprawdę dobrze.

Richard: Tak, nie chciałabym widzieć takiego standardu, jaki byś na mnie nałożyła, gdybym próbowała zrobić coś takiego, bo wyglądałaby jak profesjonalna krawcowa. To nie wygląda na coś, co bym opublikował. To bardzo, bardzo dobrze wyglądający produkt.

Jessego: Tak. Jill, powiedziałbym, że jesteś teraz profesjonalistką. To znaczy, zasadniczo szyjesz i zarabiasz. Powiedziałbym, że to profesjonalizm. Patrząc na jakość na stronie internetowej, mogę stwierdzić, że są bardzo dobre dobrze zrobione. Wiesz, te szczęśliwe psy tam są.

Richard: Miałeś swojego psa. Zacząłeś rozwiązywać potrzebę. Masz mroźne zimy i pies potrzebował ubrania. Zabrałeś swój zestaw umiejętności. Ludzie zaczęli cię pytać. Umieściłeś etykietę. Powiedziałeś: „Myślę, że założę firmę”. A co to było? Czy była to pewna liczba, wiesz, dwunasta i setna osoba, która liczba sprawiła, że ​​nagle zdałeś sobie sprawę: „Myślę, że naprawdę mogę zamienić to w biznes”.

Jill: Myślę, że dobre pytanie. Cóż, co się stało, gdy tylko zdecydowałem się powiesić tam swój gont, poszedłem na rynek i właściwie handlowałem, ponieważ zajmowałem się także biżuterią. Pomyślałem, że położę na boku kilka psich ubranek. A był to targ w mojej okolicy. I od razu dostałem dziesięć zamówień. Pomyślałem więc, że trzeba przekuć to w biznes. To był punkt wyjścia. Pochodzę z doświadczenia związanego z tworzeniem stron internetowych i robieniem tego e-learning. A ja poczułam, że żeby być profesjonalną firmą, trzeba mieć stronę internetową. No wiesz, wizytówki, strona internetowa, która wydała mi się po prostu koniecznością. Założyłem stronę niemal natychmiast po otrzymaniu pierwszych dziesięciu zamówień. I. Tak, i e-commerce właśnie przyszedł. To była nieodłączna część tego. Musiałem mieć e-commerce Chciałem umożliwić ludziom dokonywanie zakupów online.

Richard: A więc jesteśmy, kiedy po raz pierwszy byłeś na tym rynku, czy miałeś już uszyte te płaszcze, czy tylko kilka w sklepie Scout? I oni to zobaczyli, a ty powiedziałeś: „Zrobię je dla ciebie na zamówienie”. A może po prostu wybierali: „Chcę tego”.

Jill: Miałem tylko kilka płaszczy, przykłady tego, co robię, i potem środek wstępny ludzie, nie ludzie. (śmiać się) Pomiar wstępny swoim psom za sierść, aby upewnić się, że pasuje ona do psa. I to stało się moją małą misją, dopasowywanie psów na wymiar, którym naprawdę ciężko jest dopasować się do zwykłych, codziennych płaszczy, które można kupić w sklepie.

Richard: Oe z rzeczy, które chcę teraz bardzo szybko wskazać słuchaczom. Jeśli słyszysz jeden wspólny motyw Jill, niezależnie od tego, czy jest to szycie, czy tworzenie stron internetowych, to czy podjęła działanie. Ma pomysł i wydaje się, że zaraz po tym pomyśle podejmuje działania. I to jest naprawdę fajne, bo nieczęsto zdarza się, że spotyka się perfekcjonistę, który również podejmuje działania w tak wielu różnych obszarach, nie będąc jeszcze udoskonalonym. Więc naprawdę wygląda na to, że masz dobrą mieszankę zrozumienia i zauważania, kiedy ludzie to zauważają. Oznacza to, że ludzie, którzy z tobą rozmawiają, mówią: „Hej, skąd to masz?” Podejmij działania w celu stworzenia odpowiedniego sprzętu, podejmij działania w celu stworzenia swojej witryny internetowej, ponieważ mówisz: „Hej, chcę to zrobić profesjonalnie, chcę wyglądać profesjonalnie, więc muszę uruchomić witrynę”. Zapowiedziałeś także: „Hej, widzę, albo mogę to przedstawić większej liczbie osób, jeśli pokażę to również online”. Naprawdę chcę, żeby ludzie zaczęli o tym myśleć. To nie było tak, że siedziałeś i oglądałeś Shark Tank i powiedziałeś: „Zacznę to robić”. Właśnie zacząłeś rozwiązywać problemy świata, zaczęło się od psa, a teraz masz firmę. To fantastyczne.

Jill: Jestem perfekcjonistką, ale mam tendencję do skakania na dwie nogi. Nie zawsze to na mnie dobrze działa. Ale to jest zrobione dobrze. Póki co, bardzo dobrze.

Richard: Dobra wiadomość jest taka, że ​​jak zapewne już zauważyłeś, zawsze jest coś, co możesz zrobić.

Jill: Tak. Och, dokładnie.

Jessego: Aby wzmocnić punkt widzenia Richa. Kilka rzeczy jest takich, że miałeś produkt i wiele razy ludzie będą myśleć o produkcie przez miesiące, lata, ale udało ci się go stworzyć, poszedłeś na rynek i okazało się, że został sprzedany. Oto dowód słuszności koncepcji, taki jak: „Tak, zrobiłem kilka z nich”. Nie wydałeś dziesiątek tysięcy dolarów. Nie poświęciłeś czasu i wysiłku. Wiem, że to wiąże się z kosztami, ale udało się. Ludzie to kupowali. A potem od razu powiedziałeś: „Zamierzam zdobyć stronę internetową”. Wiesz, to nie było tak, że sprzedałeś pięćset sztuk. Sprzedałeś 10. Może jeszcze kilka. I był gotowy do tworzenia stron internetowych. Wspaniały. Mam nadzieję, że ludzie słuchają i myślą: tak, po prostu podejmujcie działania. Zacznij od tego. Chcę zgłębić ten temat trochę bardziej. Zacząć robić.

Jill: Tylko mówiłem, że jest to łatwe do zrobienia. Jest mnóstwo prostych procesów. Tak. Ekwid i wszystko. To po prostu łatwe. To moja sugestia. Zdecydowanie. Po prostu wskocz i zrób to.

Jessego: Tak. Kocham to. Wyjdź tam i zrób to. Zawsze staram się zakończyć tak, aby tak się stało. Po prostu poszedłeś i sprawiłeś, że to się stało. Chcę więc zagłębić się w tę witrynę, ponieważ jest to Ecwid E-commerce Pokaż tutaj. Mówiłeś więc, że zacząłeś od witryny. Czy to ta sama witryna, którą masz teraz?

Jill: Tak, to prawda. Zaczęło się od stworzenia witryny z oprogramowaniem Ecwid i wtyczką, a ja używam WordPressa jako jej szkieletu. Podobnie jak miejsce, w którym zbudowałem witrynę.

Jessego: Rozumiem. Tak. Widziałem, że to WordPress; Wspomniałem wcześniej Richowi, że wydaje się, że jest to bardzo ładna, czysta witryna. Zatem dla osób, które prowadzą samochód i nie mogą wejść na stronę ScoutWear.com, jest to przeważnie białe tło, które wygląda bardzo ładnie i czysto. A jeśli masz białe tło, jeśli masz białe tło na zdjęciach, to również bardzo ładnie się ze sobą łączy. Masz tam mnóstwo sekcji. Wygląda na to, że był też taki temat. Trzeba było podłączyć motyw, a następnie podłączyć Ecwid. Czy to właśnie zrobiłeś?

Jill: Tak, właściwie jest to oprogramowanie o nazwie Thrive Themes, które udostępnia mnóstwo różnych rzeczy, do których możesz wejść i je zmienić. Jest to świetny program, który po prostu służy do przeciągania i upuszczania. Nie musisz posiadać wiedzy technicznej. Tworzenie motywu działa więc naprawdę dobrze. To świetne oprogramowanie, aby zacząć od nowa.

Jessego: Wspaniały. Więc tak, dla ludzi, którzy słuchają, jeśli się zastanawiacie, jak mogę ulepszyć moją witrynę? Myślę, że to bardzo dobry przykład dobrze wyglądającej witryny, której utworzenie prawdopodobnie nie zajęło dużo czasu. Jill, wspomniałaś, że zrobiłaś to sama. Wspomniałeś już wcześniej, że tworzysz strony internetowe. Wiesz, ile stron internetowych zbudowałeś wcześniej?

Jill: Prawdopodobnie około 70, 60, 70. Trudno powiedzieć. Pochodzę z korporacyjnego środowiska. Miałem e-learning firmę od kilku lat i tak robiło wiele osób e-learning, rozwój i szkolenia. W tym procesie zrobiliśmy również wiele stron internetowych, tylko po to, aby hostować e-learning i takie. Zajmowałem się więc wieloma stronami internetowymi i wieloma kwestiami technicznymi.

Jessego: Rozumiem. Cóż, wtedy to widać. Zdecydowanie pokazuje. Myślę, że to może być pomocne dla innych ludzi; możesz zobaczyć, gdzie możesz coś zabrać. A ponieważ jesteś z e-learning wiesz, że jeśli masz pytanie, prawdopodobnie możesz je wyszukać w Google i znaleźć na nie odpowiedź.

Jill: Tak. Wszystko tam jest.

Jessego: Tak. Obejrzyj krótki film na YouTube na ten temat, a prawdopodobnie za kilka minut dowiesz się, jak to zrobić. Porozmawiajmy o tym. Masz skonfigurowaną witrynę. Wygląda świetnie. Jak teraz szukałeś klientów? Co wiedziałeś? W jaki sposób wprowadziłeś na rynek ten produkt?

Jill: Przede wszystkim zajmuję się Instagramem i Facebookiem. Zdecydowanie nie jestem w tym momencie tak silny i muszę włożyć znacznie więcej energii w media społecznościowe. Jak już mówiłem, mam dobrych lokalnych fanów. A ponieważ mam to w sklepach, sklepach detalicznych, otrzymuję wiele zamówień od klientów z tych rynków, co też robię. I tylko lokalne sąsiedztwo i poczta pantoflowa, która bardzo dobrze wypadła w Vancouver. Ale tak naprawdę próbuję zbudować firmę poza moim lokalnym obszarem. I to jest coś, nad czym naprawdę muszę popracować.

Richard: Cóż, mimo że jesteś fantastyczna w krawcowej i wiesz, jak tworzyć strony internetowe, teraz, gdy podejmujesz nową przygodę w świecie mediów społecznościowych i zajmujesz się marketingiem. Nie musisz się dzielić. Nie udostępniaj. Ale czy zamierzasz podjąć się tego wszystkiego samodzielnie, czy planujesz zlecić część pracy krawcowej na zewnątrz? Ponieważ doba ma tylko 24 godziny, a już jestem pod wrażeniem tego, co robisz, a im więcej sprzedajesz, tym więcej będziesz musiał sprzedać.

Jill: Tak, cóż, mam co do tego kilka planów. Mam kilka lokalnych szwaczek, które zaczynam szkolić i pokazywać, jak to robić, jak robić moje produkty. A tym, co zacząłem robić wcześniej, było tworzenie wzorców plików PDF. Następnie zacząłem tworzyć filmy instruktażowe. I co z tego zdecydowałem, grając na moim e-learning Tło jest również takie, że właściwie zacznę sprzedawać, jak robić swoje rzeczy. Jest to więc zupełnie coś nowego, obszar, który zostanie uruchomiony prawdopodobnie pod koniec lutego. Mam nadzieję, że planuję także znaleźć ludzi, którzy są naprawdę dobrymi szwaczkami, którzy chcą wytwarzać produkty i faktycznie sprzedawać je na stronie. To kolejna droga, w którą zmierzam.

Richard: To fantastyczne. Swoją drogą, lubię tego słuchać z dwóch powodów. Po pierwsze, ponownie skupiamy się na tym wspólnym temacie, polegającym na tym, że przywołujecie zestawy umiejętności z przeszłości i stosujecie je w bieżących przedsięwzięciach. To jeden. Ale poza tym, nie ważniejszym, ale ponadto, podoba mi się pomysł wprowadzenia e-learning i pokazywanie ludziom, jak to zrobić, z dwóch powodów. Po pierwsze, kiedy zaczniesz bardziej zagłębiać się w ten świat marketingu, zaczniesz dostrzegać, że jedną z rzeczy, które najlepiej sprawdzają się, jest po prostu korzystanie z mediów społecznościowych i od razu dodawanie wartości. Więc oto jestem. Dokumentuję ten proces. Możesz mieć całość lub nie. Możesz po prostu rozpocząć transmisję na żywo i zacząć ją pokazywać. A ludzie, którzy oglądają ten film lub oglądali go w przeszłości, mogą faktycznie remarketingować. Po drugie, teraz zajmiemy się tym nieco głębiej. Ale ci ludzie mogą być zainteresowani. Ale oto dobra wiadomość. Jeśli są zainteresowani i chcą to zrobić. Co się dzieje? Czasem zdają sobie sprawę, że to wymaga dużo pracy. A teraz nadal masz listę osób, które prawdopodobnie nadal chcą ten płaszcz, aby mogły wrócić i kupić go od Ciebie. Więc to jest świetne, po prostu dookoła. Masz treść, którą możesz zaprezentować ludziom. Masz firmę, w której możesz sprzedać ten produkt, jeśli rzeczywiście taki jest przebojowy jak ty. I na najgorszy przypadek scenariusz, oczywiście jest pewne zainteresowanie i prawdopodobnie mają psa, w przeciwnym razie w ogóle nie zwróciliby uwagi na ten film. I tak: „Nawiasem mówiąc, mam to, gdybyś miał trudności”. (śmiać się)

Jill: Tak, tak, dokładnie. Ja też przestałem myśleć, bo są pewni ludzie, którzy mają przebiegły umysł. A potem siadają, tak jak mówisz, zaczynają oglądać wideo i mówią: „O mój Boże, tego jest za dużo”. Ale myślę, że dzięki temu będą mogli w pełni docenić wysiłek, jaki wiąże się z wykonaniem tego płaszcza. Jest mnóstwo warstw, lamówek, odblasków i rzepów, i jest tak wiele rzeczy, które można w to włożyć. Są tylko pewne osobowości, które będą chciały to zrobić. Ludzie tacy jak ja, którzy po prostu uwielbiają robić takie rzeczy, które są naprawdę przebiegłe i lubią robić rzeczy dla siebie. Ale tak, będzie zupełnie inny świat, który powie: „Nie, jestem całkiem szczęśliwy, że mogę zapłacić komuś, kto to zrobi”.

Jessego: Ale tak, też to widziałem. Osobiście mógłbym przyjrzeć się niektórym jak to zrobić filmy na jak to zrobić rzeczy, a potem na koniec powiedz w stylu: „Chłopcze, myślę, że wolałbym po prostu komuś zapłacić, żeby to zrobił”. Wiesz, jak prace elektryczne w domu. Mógłbym to wymyślić w grze. Mógłbym też zatrudnić elektryka, chociaż w pewnym sensie wiem, jak to zrobić. Sprowadźmy tu eksperta. Myślę, że wiele osób obejrzy ten materiał i dowie się, jak to zrobić. A może po prostu spodoba im się Twoja osobowość lub fakt, że wkładasz w to tak wiele warstw i powie: „W porządku, to jest osoba, od której chcę kupować ubranka i akcesoria dla mojego psa”. Więc tak, myślę, że to świetny pomysł. Dzięki temu będziesz mieć dużo treści w YouTube. Zobaczyłem więc, że YouTube jest bardzo dobry do robienia rzeczy. Masz Facebooka; masz to. Masz Instagrama. Często ludzie nie oglądają filmów na YouTube dłużej niż pięć minut i oglądają je na Facebooku. Zwykle są to krótsze filmy, ale to tylko informacja. Możesz założyć kanał YouTube, aby umieścić więcej jak to zrobić rzeczy gdziekolwiek.

Jill: Więc tak, dokładnie. Właśnie o tym myślę.

Richard: Czy korzystasz z treści od swoich klientów? Zasadniczo, wygenerowane przez użytkownika treść. Prosisz o zdjęcia?

Jill: Tak, proszę ludzi o zdjęcia. Ludzie nie zawsze są świetni w dawaniu. Trzeba ich o to kilka razy zapytać. Poza tym nie zawsze są to najlepsze zdjęcia, ale tak, staram się uzyskać ich jak najwięcej. Na pewno mógłbym to poprawić. Coraz więcej osób przesyła mi zdjęcia swoich zwierząt, psów, sierści i dobrej zabawy.

Richard: Tak. To zdecydowanie jedna z niedostatecznie wykorzystywanych, ale najskuteczniejszych form marketingu. Nadal jest to forma przekazu ustnego, ponieważ ktoś o tym mówi, ale wygląda to prawie tak, jakby zostało połączone z referencjami. I nie musisz szukać modela ani psa w tym przypadku modelu. Masz różne psy, różne rasy i różne style, różne osobowości psów. A teraz może mają tego psa, tego małego Yorka, który jest na tym zdjęciu. I jest po prostu naprawdę świetnie. Ale znowu, do twojego punktu. Nie zawsze jest to łatwe, ponieważ czasami po prostu tak prosimy. Czasem jest to mały komentarz, może na portalach społecznościowych. Wow, uwielbiamy, gdy ludzie wysyłają zdjęcia i jesteśmy bardzo wdzięczni. Byliśmy wdzięczni za udostępnienie informacji, ponieważ uświadomiło nam to, że faktycznie rozwiązujemy problem. Prosimy o przesłanie, jesteśmy bardzo wdzięczni. Chcielibyśmy dać wam te 5 procent, 6 procent, 7 procent, cokolwiek, jakiś kupon. I dziękuję. I wiesz, jestem im wdzięczny. Czasami może to skłonić ich do zrobienia czegoś więcej niż tylko: „Hej, czy możesz dać mi zdjęcie swojego psa?” Więc baw się tym dalej.

Jill: Czy zasugerowałbyś, aby Twój Instagram lajkował w mediach społecznościowych i prosił osoby, które bezpośrednio do Ciebie wysyłają wiadomości lub bezpośrednio kontaktują się z samymi klientami?

Richard: Cóż, nieważne co. OK. Zatem będzie to proces myślowy wyższego poziomu, a potem wrócimy do tego superspecyficzny. Wszyscy korzystają z mediów społecznościowych, a różni ludzie lubią różne platformy. Bardziej w przypadku Jessie, jak poradniki świetnie nadają się do YouTube. Instagram przypomina to, co dzieje się teraz. Spójrz na moje fajne życie, a ja przesadzam z niektórymi z tych rzeczy. Ale zrozumiesz ogólny punkt widzenia. Pinterest brzmi: „Mam do tego aspiracje”. Wiesz, może świetnie nadaje się do przechowywania wzorów i pokazywania różnych tekstur oraz wysokiej jakości towarów i innych rzeczy. Ale na każdej platformie prawdopodobnie zakomunikowałbyś to trochę więcej. Ale bez względu na wszystko, na pewno chcesz zebrać listę e-mailową, ponieważ mimo że wszyscy ludzie są na tych platformach, jest to dla nas rodzaj wynajętego placu zabaw, prawda? Tak jak możesz spędzić dużo czasu na tworzeniu fanpage’a na Facebooku, a powinieneś, ale to nie gwarantuje, że kiedy coś opublikujesz, wszyscy na tej stronie naprawdę przeprowadzili ten fajny proces twórczy, podczas którego możesz zbudować stronę, a następnie zbuduj publiczność, ale czasami musisz zapłacić, aby dotrzeć do tej publiczności. Więc jest to mała mieszanka wszystkiego, prawda. Część z nich to po prostu treści, które zostaną opublikowane. Ale wracając konkretnie do twojego pytania, gdzie i jak powinienem to zrobić. Bawiłem się w różnych miejscach. Część z nich może być e-mailem wysyłanym po prostu do znudzonych osób. Zasadniczo mówisz, że prawie przyciągasz klienta, który z pewnością ma go z powrotem do Twojej społeczności, co jest świetne, ponieważ w przypadku wszystkich tych platform nie twierdzę, że znam dokładne algorytmy, ale to wiem. Naprawdę im się podoba, jeśli przenosisz kogoś z ich platformy na ich platformę. Prawidłowy. To ich plac zabaw. I właśnie przeniosłeś kogoś ze swojej listy e-mailowej na Facebooka lub Instagram. A teraz zamieszczają zdjęcie, oznaczają Cię i mówią „dziękuję, nasz pies uwielbia swoją nową sierść”. Na przykład, dostaniesz prawdziwą miłość na tej platformie, niezależnie od tego, która to platforma. Dlatego też polecam i jestem pewien, że Jesse w pewnym stopniu się zgodzi, a my usłyszymy, co jeszcze ma do zaoferowania. Ale zacznij od obecnych klientów na swojej liście e-mailowej. Więc nie musisz się zbytnio martwić, jak to będzie wyglądać. Czy dobrze to mówię? Poczuj ich tam. A to dlatego, że jest to również świetny sposób na zaoferowanie kodu kuponu lub czegoś innego, aby wrócić na swoją stronę, a wtedy będziesz mile zaskoczony, gdy być może w tym e-mailu poprosisz o opublikowanie zdjęcia swojego psa i użycie tego hashtaga, a my wyślemy Ci ten kod kuponu lub coś w tym rodzaju. Po prostu coś wskazuję, ale zdecydowanie wykorzystaj swoją listę e-mailową i spróbuj odciągnąć ich z powrotem do mediów społecznościowych, a potem po prostu przekaż im to w ramach podziękowania. A ponieważ jestem pewien, że gdy ktoś zdobędzie jedną z tych rzeczy, myślę, że prawdopodobnie masz dużą szansę na zdobycie stałych klientów, ponieważ będziesz mieć coraz więcej wymówek.

Jill: Tak. To wspaniale. Kocham to. Dobry.

Jessego: Tak, myślę, że to naprawdę dobre. Myślę, że dodałbym tego trochę więcej. Tak, inicjał e-mail blast jest świetny, ale pokazałbym przykłady innych treści, które już masz. Na przykład: hej, oto film: Nie wiem, jakie jest dobre imię dla psa? Jak ma na imię twój pies?

Richard: lulu.

Jessego: Lulu. Oto Lulu bawiąca się tym nowym płaszczem. A potem to na Instagramie. A oto zdjęcie innego psa na tej platformie, aby dać ludziom przykłady tego, co chcesz, aby przesłali, ponieważ prawdopodobnie tego chcesz, krótkie fragmenty filmu przedstawiającego psa skaczącego, bawiącego się, szczekającego i dobrze bawiącego się w tym nowym , część garderoby, którą posiadają. Myślę, że to świetnie. Myślę, że poszłabym też o krok dalej. Zautomatyzowałbym ten proces. Prawdopodobnie zrobiłbym to w formie wizyty kontrolnej trwającej 14 lub 21 dni. Więc może nawet trochę dłużej. Może to być więcej w przypadku 30-dniowej wizyty kontrolnej, w przypadku której 30 dni po wysyłce lub 30 dni po zakupie, niezależnie od tego, co jest łatwiejsze do skonfigurowania, wysyłasz tę wiadomość e-mail; Myślę, że kod kuponu na inny artykuł to coś w rodzaju: „Tak, psy nie potrzebują tylko jednego płaszcza”. Tak jak musisz mieć. Potrzebuję skórzanej kurtki na noc w mieście. Mam na myśli, że możesz zasugerować inne rzeczy, które mogliby chcieć kupić, ponieważ ludzie kochają swoje zwierzęta. Uwielbiają wydawać pieniądze na swoje zwierzaki, ale siedem dni może być za wcześnie. To tak, jakbym właśnie wydał przyzwoitą sumę pieniędzy na ubranka dla zwierząt, zanim pomyślę o zakupie kolejnej, będę musiał spłacić tę kwotę na karcie kredytowej. Ale może za 30 dni poczuję się z tym dobrze i być może będę gotowy na kolejny zakup. A jeśli zobaczę inne przykłady innych psów noszących to, to świetnie. To psy. To zwierzęta. Ludzie uwielbiają te rzeczy. W każdym razie tak, media społecznościowe są w porządku, ale myślę, że podobnie jak e-mail, możesz je kontrolować o wiele bardziej, co może być dla Ciebie dobrym krokiem.

Jill: Prawidłowy. To wspaniale. Dobry.

Jessego: I powinniśmy zapytać, czy zbierasz swoje e-maile już teraz? Czy masz jakieś? e-mail usługodawca?

Jill: Mam je. Tak, wiem. I zbieram e-maile.

Jessego: Dobry. To dla nas łatwa wskazówka. To jest tam znacznik wyboru. Zebraliśmy się e-maile. I myślę, że łatwo ci to wysłać e-maile. Oto kilka zdjęć i filmów przedstawiających psy dla osób, które mają psy, które już wyleczyły. Dzięki temu nie będzie ono traktowane jako spam tak bardzo, jak inni klienci. Jeśli słuchasz i nie sprzedajesz karmy dla psów ani innych rzeczy dla psów, prawdopodobnie otrzymasz jeszcze kilka ostrzeżeń o spamie. Ale myślę, że zwierzęta domowe przedostają się przez te filtry o wiele, wiele lepiej.

Richard: Tak. I zauważyłem, że 5 procent sprzedaży trafia do BC SPCA. To też zdecydowanie bym wzmocnił. Skorzystałbym z tego. Prawie potencjalnie możesz stworzyć wiadomość, w której pomagasz swojemu psu i pomagasz innym psom. Myślę, że to interesujące. Możesz nawet trochę się tym pobawić, jakby twoje psy pomagały. Można więc powiązać to ze sposobem udostępniania. Pomysły same do mnie przychodzą. Pomyśl trochę i skontaktuj się z nimi częściej. Ale prawie bardziej jak strona mediów społecznościowych. „Jeśli posty Lulu dotrą do określonej liczby, przekażemy pięć kurtek schronisku” czy coś takiego. Wiesz, coś, co naprawdę wzmacnia dawanie. Posiadanie wartości i dawanie czegoś od siebie światu jest zdecydowanie szczególnie ważne dla części młodszego pokolenia. Właściwie jest naprawdę duży. Procent powrócił, aby pomóc.

Jessego: Tak, podsuwasz mi inne pomysły, Rich.

Richard: W ten sposób działa ten podcast.

Jessego: Myślę, że możesz to nieco bardziej urozmaicić, gdzie każdy z tych kontaktów oznacza dodatkowe punkty. Jaka to aplikacja. Próbuję ją tutaj sprawdzić.

Richard: Kingsumo?

Jessego: Nie, ten, który jest już tutaj zintegrowany. Mamy więc aplikację, która była już dostępna w podcaście, więc próbuję wymyślić, co to jest za kapsuła i czym jest teraz. Znajdę to.

Richard: Dostanę to.

Jessego: Podstawowa idea jest taka: Hej, jeśli polubisz nas na Instagramie, otrzymasz pięć punktów. I śledź nas na Facebooku, otrzymasz pięć punktów. Jeśli wyślesz film przedstawiający swojego psa, otrzymasz 25 punktów, a następnie przejrzysz listę różnych rzeczy, które możesz robić w Internecie i wszystkie one dają punkty. I może wtedy raz na miesiąc lub raz na kwartał będzie można wyłonić zwycięzcę. Zwycięzca otrzyma darmową kurtkę lub może nieco niższą cenę. Nie rozbijajmy tutaj banku, ale może coś trochę łatwiejszego w obsłudze. Myślę, że może to być dla Ciebie sposób na dotarcie do klientów dzięki świeżym treściom, które prawdopodobnie im się spodobają. Tutaj pomagamy zwierzętom. Mógłbyś też w pewnym momencie, pod koniec roku czy coś. To trochę trudne, bo będziesz się z tym czuć trochę szorstko. Ale tak, dajesz czek schronisku. Hej, oto czek. To 1,000 dolarów. Dziękujemy naszym klientom za pomoc. I to jest to, co zrobi ten tysiąc dolarów. Jakby był to prawidłowy e-mail do wysłania i to jest jeden z powodów, dla których to robisz.

Jill: Wspaniały. Podobają mi się te pomysły.

Jessego: Chciałbym mieć je lepsze. Wiesz, to dobro społeczne, że mogłem wysyłać te e-maile. Jestem szczęśliwy dla ciebie.

Richard: Czy to była satysfakcja?

Richard: Satysfakcja, myślę, że tak. Jill, sprawdź aplikację Gratisfaction na rynku aplikacji i sprawdź, czy odpowiada ona Twoim potrzebom. Myślę, że właśnie o tym tu mówimy.

Jill: To wtyczka do Ecwida?

Jessego: To wtyczka do Ecwida. Myślę, że pozwala na podłączenie różnych platform społecznościowych, za które można zdobyć różne punkty za wykonanie wszystkich wspomnianych czynności.

Richard: O tak. A jest ich o wiele więcej, niż nawet wspomnieliśmy. Możesz to zrobić dla Pinteresta. Są loterie i konkursy, są punkty lojalnościowe.

Jessego: Widzę mnóstwo konkursów. A Jill, wspomniałeś, prosisz o zdjęcia. Dostajesz trochę, nie aż tak dużo. Zobaczmy. Około 5% ludzi wysyła zdjęcie czy coś. Jeśli weźmiesz udział w konkursie lub loterii z gratisami, możesz się spodobać 30-50% osób przesyłających zdjęcia. Wystarczy, że zrobią psu zdjęcie lub film. Więc to nie jest takie trudne. I pewnie i tak są w parku dla psów i patrzą na telefon.

Jill: Jest coś w graniu.

Jessego: Tak.

Jill: Ludzie po prostu to uwielbiają.

Jessego: Absolutnie. To zabawa i są to psy. Zwykle, gdy ludzie idą do parku i pozwalają swojemu psu biegać, zwykle biorą telefon, żeby przeczytać e-maile. To dobry moment, aby przyjrzeć się problematyce społecznej. Wystarczy, że użyją kciuka, nagrają ten film i wezmą udział w loterii. Tak. Wspaniały. Podoba mi się ten. Wspomniałeś na Facebooku i Instagramie, że masz, czy zsynchronizowałeś katalog produktów, aby móc dodawać posty z możliwością zakupu na Facebooku i Instagramie?

Jill: Tak, tak. Tak. Co było takie proste. Bardzo mi się to podobało. Mówię, że jestem techniczny, ale tak naprawdę nie jestem aż tak techniczny. Naprawdę zajmuję się projektowaniem. Kiedy więc jest tak, jak a jeden przycisk pchnij i to się dzieje, jest fenomenalne. Uwielbiam to.

Richard: Tak. I właściwie to świetna uwaga, ponieważ oboje jesteście inspiracją dla ludzi i mówicie też, że macie aspiracje, ponieważ mówią, że tak dobrze może wyglądać wasze, ale jednocześnie zwracacie na to uwagę. Dziękujemy. Zawsze doceniamy fakt, że nie trzeba być projektantem, aby to zrobić. Wiele z tych funkcji w Ecwid to w tym konkretnym przypadku dosłownie jedno, dwa, trzy kliknięcia. Myślę, że najdłuższą częścią procesu jest oczekiwanie na zgodę Instagrama lub Facebooka, mówiącą: tak, możesz teraz sprzedawać. To miłe i dziękuję za zwrócenie uwagi. Ludziom jest to naprawdę łatwe. Utwórz posty z możliwością zakupu, aby umieścić tam swój kanał produktowy – wystarczy kilka kliknięć i poczekaj dzień lub dwa. Sprzedajesz online za pomocą postów z możliwością zakupu.

Jill: Tak. I wydaje się, że jest wszędzie. Nie pamiętam, chyba faktycznie musiałem to zrobić ręcznie, masz wtyczkę do Google? Chyba ręcznie umieściłem to w Google.

Jessego: Tak. Dzięki Google musisz zrobić trochę więcej. Aby uzyskać plik danych o produktach w Ecwid, a następnie przesłać go tam i można to zaplanować. Aby to zrobić za pierwszym razem, należy wykonać kilka kroków, ale kiedy już to zrobisz, będzie to całkiem automatyczne. A tak przy okazji, w serwisie YouTube jest to trochę trudniejsze, ale jest bardzo wykonalne. Wiem, że sobie z tym poradzisz, ale jeśli nagrywasz filmy na YouTube, nazywa się to TrueView na zakupy. Wierzę, że to miejsce, w którym możesz zsynchronizować swój katalog produktów z tym filmem. Jeśli więc mówisz o bardzo konkretnym płaszczu, który robisz, możesz zsynchronizować ten produkt ze swoim filmem na YouTube. Brakuje mi tam jednego lub dwóch słów. Jest jeszcze kilka kroków, ale jest to bardzo wykonalne. Przyznaję, że na Facebooku jest trochę łatwiej. Ale, ale tak czy inaczej, jest również dostępny.

Jill: Czy to wtyczka Ecwid?

Jessego: To nie jest wtyczka, ale tak, śmiało.

Jill: Czy jest częścią samego YouTube?

Jessego: Tak, zdecydowanie potrzebujesz Ecwida do pliku danych o produktach. Zatem w Ecwid znajdziesz ten sam obszar, w którym możesz utworzyć plik danych o produktach dla Google, a następnie w Google przejdziesz do Google Merchant Center, gdzie chcą, aby wszystkie kanały produktów były umieszczane. A następnie będzie to zasilać obie reklamy Google, jeśli chcesz wyświetlać reklamy w Zakupach Google. Będzie także zasilać TrueView podczas zakupów w YouTube, co, nawiasem mówiąc, nie jest zbyt powszechnie używaną funkcją. Tak jest i dlatego jest to trochę trudniejsze. To trochę więcej; nazwiemy to trochę bardziej poziomem 301. Ale myślę, że dasz sobie radę. Dlatego o tym wspomniałem. Jeśli słuchasz i myślisz, nie wiem, to brzmi jak za dużo. Dobra. Może zachowaj to na później. Ale Jill, wierzę w ciebie. W porządku, idealnie. Kilka innych pomysłów. Richard wspomniał o Pintereście. Jeśli już robisz zdjęcia, zwłaszcza na jak to zrobić zestaw, myślę, że Pinterest byłby dla Ciebie dobry. Mają tam także stanowiska umożliwiające zakupy. Ponownie musisz uruchomić kanał i przesłać go. Nie jest to takie trudne, ale jest tam dodatkowy krok. Ale myślę, że to może być dla ciebie dobre. A w świecie zwierząt domowych jest ich mnóstwo, po stronie wpływowych osób, jeśli odpowiednia osoba kupi, wiesz, płaszcz dla swojego psa i opublikuje go na Instagramie, ma milion obserwujących i coś w tym rodzaju, że istnieje potencjał, który może eksplodować w górę. Nie wiem, kto byłby odpowiednią osobą, żebyś był z tobą szczery. Ale tak naprawdę są teraz psy, które mają wpływ.

Jill: Pewnie Ellen. Tak. Byłoby wspaniale.

Richard: To doskonały przykład na to, że to tak, jakbyśmy omawiali to, o czym będziemy rozmawiać dalej. Ale dajesz to celebrycie i mówisz: „O mój Boże, twój pies jest taki słodki”. W takich scenariuszach niemal zrobienie wszystkiego, co w Twojej mocy, aby nie prosić o coś w zamian, faktycznie wydaje się działać lepiej. Jestem pewien, że zawsze są wyjątki od reguły i ktoś o to prosił, ale jeśli dajesz tylko za dawanie, zwłaszcza fakt, że tak naprawdę przekazujesz procent tych pieniędzy, aby pomóc także innym psom. Po prostu hej, Ellen, tu jest płaszcz. Bardzo starałem się odgadnąć dokładne wymiary Twojego psa, bo widzę go tylko na tych. Przeglądałem kilka zdjęć, które umieściłeś w Internecie. Jeśli ten nie pasuje, daj mi znać dokładny rozmiar, a kupię ci inny. To dosłownie byłoby bezcenne, wiesz lepiej niż ja. Czy możesz sobie wyobrazić Ellen występującą w swoim programie i mówiącą: „Spójrz na ten śliczny płaszczyk, który przysłała mi ta pani, i nawet nie musisz o to pytać”. Oczywiście ona to rozumie: przede wszystkim dawaj i sprawiaj, by ludzie czuli się dobrze, i jak to działa. Na tym opiera się cały jej występ. Zdecydowanie spróbowałbym czegoś takiego z jakąś gwiazdą, której dosłownie po prostu im to dajesz, a potem po prostu opowiadasz: „Hej, to wszystko jest robione na zamówienie, więc jeśli nie pasuje, i ile czasu zajmuje” co cię zabierze i co może zabrać ze sprzedaży łącznie 200 USD. Jeśli je oddasz i potencjalnie otrzymasz coś w zamian, to jest to bezcenne. Ale bez względu na wszystko, moim zdaniem nie ma mowy i myślę, że mógłbyś mnie przytrzymać. Zapłacę różnicę. Nie będziesz w stanie dać tego celebrycie, a nie gdzieś w przyszłości czterokrotnie lub potencjalnie po prostu nie będziesz w stanie zmierzyć, ile zyskasz.

Jill: Prawidłowy. Tak.

Jessego: Wysokie ryzyko, wysoka nagroda w tym przypadku. Myślę, że jeśli ryzyko jest niskie, jakie jest wysokie ryzyko w przypadku kilku produktów, prawda? Tak. Takie jest ryzyko. To znaczy, ryzyko jest niskie. Wysoka nagroda. Zgadzam się nie zgadzać. Rich, dam ci tego. (śmiać się)

Richard: Zapłacę różnicę. Myślę, że ryzyko jest niskie, potencjalna sprzedaż rzędu kilkuset dolarów.

Jessego: Jill, zrobimy tutaj pewne zakłady na temat waszego biznesu, więc jeśli nie macie nic przeciwko, dam wam znać, jak poszło. Jeśli jesteś w Ellen, może zaprosisz jednego z nas. Zaproś Richa. (śmiać się)

Jill: Odtworzę wam to i powiem, że to stąd się to wszystko wzięło.

Jessego: Wspaniały. Tak, byłoby wspaniale. Tak, mam nadzieję, że będziemy w stanie przedstawić Ci kilka pomysłów, które możesz wypróbować w swojej firmie. Widzę, że jesteś już na dobrej drodze. Jakbyś już zrobił właściwe rzeczy, żeby zacząć działać. Ale czy jest coś, o co powinniśmy byli zapytać, a czego nie zrobiliśmy?

Jill: Nie sądzę. Myślę, że poruszyliście większość z tych kwestii.

Jessego: W porządku. A gdzie w sklepie ludzie mogą dowiedzieć się o Tobie więcej?
Jill: ScouterWear.com, co jest grą imienia mojego psa Scout i określenia „odzież wierzchnia”. A więc ScouterWear.com. Ponadto, jak powiedziałem, do końca lutego będziemy mieć ScouterWearClub.com, na którym ludzie będą mogli uzyskać zniżki. Planuję robić tego rodzaju grywalizację, z chęcią skorzystam z twojej wtyczki, ponieważ to po prostu sprawi, że będzie to o wiele łatwiejsze. Ale myślałem o dodaniu punktów dla szczeniąt ScouterWear – tak chciałem je nazwać, aby ludzie mogli je gromadzić, tym więcej kupują tam, gdzie dostają różne rzeczy, ale także zniżki na produkty i wysyłają opakowania produktów. Zamierzam też spakować wszystkie rzeczy potrzebne do uszycia płaszcza. To wszystko nadejdzie. Główną witryną jest ScouterWear.com. Chciałbym też zaoferować kupon każdemu ze słuchaczy zainteresowanych rejestracją.

Jessego: Czy masz gotowy kod, żebyśmy mogli się upewnić, że zadziała?

Jill: Ja robię. To JOINSCOUTERWEARCLUB, jednym słowem. Jeśli więc wpiszą to podczas rejestracji, nie mam jeszcze rejestracji na stronie ScouterWear, ale zrobię to, gdy będę gotowy. Można je znaleźć, rejestrując się w klubie Join ScouterWear.

Richard: Cóż, będziesz miał tydzień lub dwa zanim to wyemituje.

Jill: Idealny.

Jessego: Mały sekret podcastu. To nie będzie dostępne przez około tydzień. Masz czas. Ale jeśli chodzi o ludzi, którzy cię słuchają, możemy to sprawdzić i zobaczyć, czy jest gotowy. A więc ScouterWearClub.com.

Jill: Tak, skończymy to. I tak skończę to do końca dnia.

Jessego: A jeśli będziesz obserwował Ellen, w końcu zobaczysz tam Jill. Więc po prostu poszukaj Jill na Ellen, a jeśli naprawdę włożysz Gratisfaction, może uda nam się zrobić około dwóch w ciągu sześciu miesięcy, oto co Gratisfaction zrobiło dla Twojej firmy. Więc nie wiem, to tylko mały zwiastun drugiej rundy. Rich, masz jakieś ostatnie przemyślenia, zanim się podpiszemy?

Richard: Nie, to jest świetne. Powtórzę jeszcze raz: zawsze chętnie przyjmę teraz sprzedawców. Aby wystąpić w tym podcaście. Jill, właściwie przegapiłem małe przyjęcie wydawnicze mojej córki. Na szczęście moja żona to nakręciła, ale była to książka, którą sama napisała o psach, a ona kocha swojego psa, więc na pewno przekażę jej ten kod kuponu, a ona na pewno nakręci dla ciebie film; miejmy nadzieję, że może.

Jessego: Niesamowite.

Jill: Brzmi dobrze.

Jessego: Cóż, idealnie. Jill, naprawdę doceniam, że jesteś w programie. Mam nadzieję, że wszyscy słuchacze będą w stanie zebrać tutaj trochę wiedzy i no wiesz, ubranka dla psów, płaszcze dla psów, ScouterWear.com.