Programy poleceń i marketing partnerski dla handlu elektronicznego

Jesse i Richie rozmawiają z założycielem Oprogramowanie stowarzyszone OSI o programach polecających, marketingu afiliacyjnym i tym, co może to zrobić dla Twojego sklepu internetowego.

• Programy polecające a programy partnerskie
• Jak rozpocząć program poleceń
• Promuj swój program poleceń
• Jak znaleźć influencerów do swojego programu partnerskiego

Transkrypcja

Jessego: Richie, miłego piątku!

Richard: Miłego piątku, wracamy ponownie!

Jessego: To dobry dzień. Tutaj mamy dobry piątek. Cały czas nagrywamy te wszystkie podcasty i rozmawiamy o różnych strategiach ruchu. Jest SEO, są reklamy i jest tyle różnych rzeczy, zawsze jest z tym trochę pracy, prawda? Ale jeśli dorastałeś z Justinem Bieberem lub dorastałeś z Tonym Hawkiem i starymi kumplami na deskorolce. Możesz też podzielić się swoją firmą ze swoimi obserwatorami. Zrób to najpierw. Nie pisz treści i nie rób tych wszystkich innych szalonych rzeczy, o których mówimy, wykorzystaj kontakty, z których korzystałeś, i ludzi, których masz. W każdym razie taka jest myśl w dzisiejszym podcaście.

Richard: Chodzi przede wszystkim o świadomość, prawda? Nie możesz sprzedać czegoś komuś, kto o Tobie nie wie. A jeśli ktoś inny ma odbiorców i musi już znać i ufać. Całkowicie się zgadzam. Tak jak sprzedajesz produkty deskorolkowe i Tony, musi to być istotne. Prawidłowy? Musiałby to być więc ktoś, kogo nie znasz. To Kardashianka, która sprzedaje sprzęt medyczny lub coś w tym rodzaju.

Jessego: Jestem pewien, że ludzie też tego próbowali. (śmiech) Nigdy nie wiadomo. Ale ostatecznie celem podcastu jest pomoc sprzedawcom. Nie krępuj się oszukiwać. Nie musisz wykonywać całej ciężkiej pracy, jeśli znasz odpowiednich ludzi. Nie chodzi nawet o znajomość odpowiednich osób, których powinienem wspierać, chodzi po prostu o budowanie sieci i jeśli Twój produkt lub Twoja firma jest łatwa do udostępnienia, być może jest to właściwe miejsce, aby zacząć.

Richard: Tak. I niekoniecznie nazwałbym to oszustwem. To po prostu sposób na skróty lub zhakowanie. To jednak na pewno nie jest oszustwo. Nie zadawaj sobie trudności tylko dlatego, że znasz kogoś innego.

Jessego: Tak, dokładnie. To nie jest oszustwo. Mówię tylko, że nie zawsze musisz to robić. Działalność każdego z nas jest trochę inna. Mamy więc nadzieję, że uda nam się przedstawić tutaj koncepcję, o której nie rozmawialiśmy w podcaście. Jeśli Twoja firma jest idealna do polecania, marketingu afiliacyjnego lub wpływowych osób, posłuchaj, zatrudniamy tutaj eksperta, Arlena Robinsona, współzałożyciel oprogramowania partnerskiego OSI. Arlen, jak się masz?

Arlen: Robię niesamowite chłopaki. Dziękuję, że mnie masz. Jak się macie?

Jessego: Jesteśmy doskonali. Doskonały. Tak, mamy nadzieję, że wybierzemy tutaj Twój mózg i że podzielisz się wiedzą i strategiami z publicznością Ecwid. Jesteś współzałożyciel oprogramowania partnerskiego OSI. Chyba możemy trochę cofnąć. Jak zacząłeś przygodę z tą grą internetową?

Arlen: Och, bardzo dobre pytanie. Spróbuję streścić długą historię, bo muszę mieć dużo historii. OSI Affiliate Software, czyli nasza firma-matka, Omnistar Interactive, została założona w 2000 roku i wciągnęła się w tę całą grę internetową. Prawdopodobnie jakieś dwa lata po studiach ja i mój kumpel ze studiów zobaczyliśmy rozwijający się internet i powiedzieliśmy: „Chcemy być jego częścią. Chcemy być po stronie liderów tam, gdzie jesteśmy częścią tej całej technologii, która umożliwia pomaganie innym ludziom lub innym firmom w korzystaniu z niej.” Postanowiliśmy więc założyć własną firmę zajmującą się tworzeniem stron internetowych dwa lata po studiach. Przez kilka lat pracowałem w firmie konsultingowej na obszarze północnej Wirginii. Mój partner biznesowy również to zrobił. Pracował dla innej firmy konsultingowej i na boku, łącząc wszystko, postanowiliśmy założyć własny sklep z tworzeniem stron internetowych. Dostałem całkiem niezły kontrakt, prawdopodobnie na około rok, robiąc to po tej stronie, do której mogliśmy się udać. Mogłem z nim pracować w pełnym wymiarze godzin. Niedługo potem dołączył do mnie mój partner i zaangażował się w to z całą mocą, z pełną siłą. Tworzyliśmy wszelkiego rodzaju strony internetowe, strony internetowe na zamówienie, aplikacje internetowe na zamówienie, e-commerce rozwiązania, jakkolwiek to nazwać. Udało nam się, wszystkie cztery osoby, z którymi naprawdę chcemy się skontaktować, skorzystały wówczas z tego nowego medium. I robiliśmy to przez kilka lat. Potem zdecydowaliśmy, że wiele się nauczyliśmy i zobaczyliśmy, że istnieje duże zapotrzebowanie na pewne funkcjonalności online. To było oprogramowanie wstępne jako usługę, w przypadku której nie było zbyt wielu firm online sprzedających oprogramowanie jako usługę, jak MailChimp. Tego typu aplikacje internetowe, w których możesz po prostu łatwo wejść, podać kartę kredytową i wysłać e-mail do milionów, a może nie milionów, ale trochę mniej, i tego typu rzeczy. Więc to było przed tamtymi czasami. Postanowiliśmy stworzyć własny pakiet rozwiązań. Jednym z nich było oprogramowanie partnerskie OSI i prawdopodobnie mieliśmy wówczas około siedmiu rozwiązań, począwszy od biuletynu, list e-mailowych, zarządzania, e-commerce Wszyscy mieliśmy nawet rozwiązanie pomocy technicznej polegającej na czacie na żywo. I robiliśmy to przez jakiś czas. Ale zobaczyliśmy, że rozłożyliśmy się trochę za cienko. Powiedzieliśmy, że aby naprawdę skoncentrować się na kluczowym obszarze, musimy go naprawdę ograniczyć. I widzieliśmy, że stare oprogramowanie partnerskie OSI było oprogramowaniem, które odniosło sukces. Marketing poleceń, jak wspomniałeś na początku, jest tam, gdzie jest dzisiaj i jest ogromny. Wcześnie dostrzegliśmy szansę i postanowiliśmy się na niej skupić. I to doprowadziło nas do dzisiejszego dnia: oprogramowanie OSI Affiliates Software ma się świetnie i jest obecnie naszym głównym produktem. I właśnie tam jestem. Jestem współzałożyciel a wiele moich codziennych obowiązków wiąże się z rozwojem biznesu. robię na wysokim szczeblu przegląd lub nadzór nad naszymi zespół ds. sukcesu klienta, ale podstawową codzienną działalnością jest ogólny rozwój biznesu.

Jessego: Mam. Możesz więc korzystać z podcastów, rozmawiać z ludźmi takimi jak my i rozpowszechniać informacje.

Arlen: Dokładnie. Jestem ewangelistą marketingu rekomendacji, marketingu afiliacyjnego i wszystkiego, co związane z marketingiem szeptanym.

Richard: Więc Arlene, to jest Rich. Mam do ciebie pytanie dotyczące jego podstawowego poziomu, ponieważ Jesse miał nawet na myśli szerzenie tego słowa na podstawowym poziomie, dla tych, którzy nawet nie słyszeli terminu oprogramowanie partnerskie, a nawet naprawdę wiedzą, co to znaczy. To jakby cofnąć się w czasie i Jim był rzeźnikiem, a Jim miał niesamowite mięso w swoim sklepie mięsnym, a Jane przychodziła i kupowała mięso. Cóż, kiedy Jane powie Billowi, Jill i wszystkim swoim przyjaciołom, sklep mięsny zyska więcej klientów, ale tak naprawdę nigdy nie było sposobu, aby to przypisać. Cóż, może dawno temu, bo mówili: „Och, przysłali mnie”. Odnieśliby się do nazwy i prawdopodobnie dostaliby darmowe mięso. Nigdy nie wiadomo. Ciekawie byłoby cofnąć się i przestudiować historię tego, kiedy ktoś w końcu pojawił się po raz pierwszy, ale życzę powodzenia w tej kwestii. Ale to na podstawowym poziomie. Jest to sposób na wykładnicze zwiększanie skali przekazu ustnego. Prawidłowy. To po prostu fantazyjny sposób na stwierdzenie, że jest to partner. Dzięki Twojemu oprogramowaniu zajmiemy się tym nieco głębiej. Będzie taki kod, że gdy ktoś coś udostępni, w zasadzie odsyła to do osoby, która poleciła, a następnie otrzymuje jakiś procent. Czy to jest poziom podstawowy?

Arlen: Tak. Na podstawowym poziomie masz całkowitą rację, Rich. Dokładnie tak jest. Jak wspomniałeś, marketing szeptany istniał od zawsze, już od początków istnienia sprzedawców świadczących usługi. Klienci zawsze polecali innych, ponieważ mieli pozytywne doświadczenia. Przejdźmy szybko do czasów dzisiejszych, dzięki technologii, firmy i rozwiązania takie jak nasze są w stanie pozyskać firmy, zapewnić firmom platformę, dzięki której mogą śledzić te polecenia. W ten sposób firmy mogą zachęcać ludzi do polecania innych. I tak właśnie jest.

Jessego: Tak. To wspaniale. Myślę, że dobrze jest to przywrócić, jest to zasadniczo marketing szeptany, ale zachęta i zachęta są pomocną częścią, ponieważ mogą pomóc w szybszym rozprzestrzenianiu się. Z przyjemnością opowiesz przyjacielowi o rzeźniku, ale gdybyś wiedział, że otrzymasz 10% zniżki, czyli w zasadzie dostaniesz darmowe mięso na następny rok, mógłbyś powiedzieć setce znajomych. To jest ten sam sposób.

Arlen: Tak, dokładnie. Jedną z rzeczy, które zauważyłem, będąc w tym biznesie przez tak długi czas i będąc w całej przestrzeni marketingu rekomendacji i marketingu afiliacyjnego, jest to, że jest on teraz bardziej popularny niż kiedykolwiek, ponieważ jesteśmy w czasie i miejscu w historii, gdzie od tego czasu sprawy postępują tak szybko i ewoluują, ludzie są wykształceni, więcej ludzi, bardziej inteligentnych. Myślę też, że cierpliwość ludzi jest nieco mniejsza niż kiedyś, ponieważ jesteśmy przyzwyczajeni do posiadania rzeczy wtedy, kiedy tego chcemy i tak, jak chcemy, od razu. Jak wiecie, w dzisiejszych czasach tradycyjne rodzaje reklamy naprawdę uległy zmianie. Ludzie mają tendencję do unikania standardowych reklam w telewizji, w dzisiejszych czasach nie wiem, kto je ogląda reklamy w telewizji. Większość ludzi ogląda programy, kupuje całe sezony albo przez Netflix, oczywiście nie ma tam reklam. A potem mamy usługi kablowe, gdzie mają wszystko na żądanie programu i według mnie większość ludzi konsumuje rzeczy, jeśli mają usługi kablowe. Dlatego ludzie w tym stanie są uwarunkowani tak, że tak naprawdę nie chcą mieć do czynienia z tymi reklamami w żadnym wypadku, a często ludzie patrzą na reklamy ze łzami w oczach. I to jest jeden z powodów, dla których widzisz te wszystkie wielkie marki, które wciąż robią tradycyjne reklamy, robią te dziwaczne reklamy, które po prostu przyciągają wzrok, bo muszą, muszą być przesadne, bo gdyby ludzie musieli siedzieć i faktycznie oglądają reklamę, w dziewięciu przypadkach na dziesięć wyciągają telefon. Są na Facebooku, czekają, aż skończy się reklama. Ale te duże marki muszą zrobić coś przesadnego. I dlatego właśnie marketing afiliacyjny, ogólnie marketing rekomendacji, jest obecnie tak ogromny, ponieważ wykorzystujesz swoich klientów, a ludzie zazwyczaj ufają rekomendacjom swoich znajomych. Jeśli miałeś dobre doświadczenia, powiedzmy, że kupowałeś, powiedzmy jakieś słuchawki bezprzewodowe online, niezależnie od firmy, od której je kupiłeś, powiesz o tym innym. Twój przyjaciel idzie na siłownię. „Wow, ładne słuchawki. Skąd je masz? I oni im powiedzą, powiedzą tej osobie. I w zasadzie od tego się zaczyna. Wykorzystuje się to do zachęcania ludzi do tego, dzięki technologiom takim jak nasza, dzięki którym Twoi klienci mogą to robić za pośrednictwem mediów społecznościowych i poczty elektronicznej, dzięki czemu będą bardziej skłonni to zrobić, ponieważ zyskają prowizję, cokolwiek zdecydujesz, że to będzie. I to jest, jak sądzę, jeden z głównych powodów, dla których uważam, że marketing rekomendacji i ogólnie marketing szeptany są dziś tak ogromne.

Richard: Wspomniałeś tam kilka razy o marketingu rekomendacji i marketingu afiliacyjnym. Czy to tylko różnica w języku narodowym, czy jest coś, na co ludzie powinni zwrócić uwagę? Czy faktycznie jest jakaś różnica pomiędzy tymi dwoma rozwiązaniami?

Arlen: Jest niewielka różnica i wiem, że używam ich zamiennie i prawdopodobnie słyszałeś, że wiele osób używa ich zamiennie, ale główna różnica polega na tym, że program poleceń polega na tym, że firma zachęca klientów do polecania jej innym. Swoimi klientami, którzy korzystali z ich produktów lub usług, polecają je swoim znajomym i osobom, które znają, w ramach zachęty. Więc to właśnie wykorzystuje program poleceń, wykorzystując klientów i wykorzystując ich. Program partnerski polega na tym, że docierasz poza swoją firmę, poza bazę klientów, do osób, które prawdopodobnie nigdy nie korzystały z Twoich produktów lub usług, i sprawiasz, że stają się one partnerami stowarzyszonymi i polecają Ci klientów, których nie mają nie wiem. To naprawdę główna różnica. W dzisiejszych czasach marketing afiliacyjny naprawdę może, myślę, że można powiedzieć, że idzie w parze z marketingiem wpływowym. Taka jest terminologia. Obecnie jest on często używany. Ale współcześni wpływowi, jak sądzę, można powiedzieć, że są współpracownikami.

Richard: To ma sens. Znowu na podstawowym poziomie, na wypadek gdyby słuchacze Ecwida nie do końca zrozumieli różnicę. Program polecający polega na posiadaniu własnych list e-mailowych. Zamierzasz motywować swoich własnych klientów. „Hej, wyjdź, powiedz więcej znajomym, a my damy ci jakąś zniżkę. Oto kod kuponu, oto karta podarunkowa, tutaj jest procent czegokolwiek. Partnerstwo partnerskie ma miejsce wtedy, gdy chcesz dotrzeć do publiczności innych osób, stąd analogia do influencera. Sprzedajesz szpatułkę do naleśników, stajesz przed niesamowitą naleśnikarnią Sally, która ma 2 miliony obserwujących, i mówisz: „Hej, Sally, porozmawiaj o mojej szpatułce do naleśników, a my damy ci 20% lub cokolwiek zechcesz”. Zakładam, że możesz wybrać cokolwiek. Po pierwsze, czy to prawda? Tam też na poziomie podstawowym?

Arlen: To całkowicie poprawne.

Richard: Tak. A to prowadziłoby do kolejnego pytania: czy można ustalić różne ceny dla różnych wydarzeń? Podobnie jak niektórzy wpływowi ludzie mogą zyskać więcej, ponieważ częściej polecają, możesz ulepszyć to, co dostają, czy też jest to ustalone powszechnie dla wszystkich?

Arlen: To na pewno wykonalne. Wiem, że dzięki naszemu oprogramowaniu, dzięki oprogramowaniu partnerskiemu OSI, możliwe jest utworzenie w oprogramowaniu wielu programów polecających. Załóżmy, że prowadzisz firmę i oczywiście chcesz stworzyć program, w którym będziesz mógł motywować swoich klientów do polecania znajomym, rodzinie i osobom, które znają. Możesz to zrobić. Możesz także stworzyć kolejny program polecający dla influencerów. A potem twój przykład Rich, o którym wspomniałeś, masz Sally, która robi niesamowite naleśniki, które chcesz promować swoją szpatułką. Byłaby partnerem lub influencerką, ponieważ prawdopodobnie nigdy wcześniej nie korzystała z Twojej szpatułki i znajduje się poza całą Twoją sferą klientów, poza Twoją firmą. Nigdy nie korzystała z Twojego produktu, ale ma bazę klientów, którzy są zainteresowani Twoim produktem. Bo oczywiście jeśli robisz naleśniki, musisz mieć szpatułkę. Oczywiście nasza baza klientów jest idealna i tak, więc możesz stworzyć dwa różne programy. Jednym z nich może być program polecający, za który faktycznie ustalasz nagrodę. Być może dla Twoich klientów będziesz mieć na przykład 10 do 20% prowizji za poleconą sprzedaż, co jest standardem. Dlatego wiele firm zaczyna od tego, ale po drugiej stronie jest Sally, która ma niesamowity biznes z naleśnikami. Ma mnóstwo klientów. Zamierza otrzymać znacznie wyższą prowizję, ponieważ będzie wystawiać twoją szpatułkę o wiele większej liczbie osób. Wiadomo, że trzeba będzie zapłacić trochę więcej. Może płacisz Sally 30, może nawet 50% za sprzedaż i będziesz w stanie to zrobić w oprogramowaniu, w którym możesz mieć różne programy, mieć różnych typów klientów lub partnerów w ramach każdego programu, polecając i zarabiając inną prowizję .

Richard: Tak, to świetna uwaga, Arlen. Zachęcałbym także słuchaczy Ecwida, aby nie mówili: „Poczekaj, nie chcę płacić Sally więcej”. Cóż, oto różnica. Kiedy rozmawialiśmy na samym początku, mówimy o tym, że zajmowałeś się SEO lub płatnymi reklamami. Różnica jest taka, że ​​Sally załatwi ci nowych ludzi. Zatem to, co musiałbyś wydać na reklamy, aby pozyskać tego klienta, trochę tracisz. Po prostu zmyślasz, płacąc jej trochę więcej za przyciągnięcie nowych klientów do Twojej firmy. Więc dzięki. Dziękuję, że tak to sformułowałeś.

Jessego: Tak. W takim razie był to pomocny opis różnic, ponieważ stosujesz naprawdę różne strategie. Jeśli więc tworzysz program partnerski, będziesz musiał rekrutować partnerów, czyli różne osoby, które nie są Twoimi klientami. Oni cię nie znają. Będzie to trochę żmudnej pracy polegającej na rozmowie z ludźmi i przekonywaniu ich, podczas gdy program poleceń jest trochę łatwiejszy. to są Twoi obecni klienci i, miejmy nadzieję, chcą promować Twój produkt. Mam nadzieję, że Twój produkt jest naprawdę dobry i zechcą się tym podzielić. dlaczego każdy sklep Ecwid miałby stworzyć program polecający?

Arlen: Tak, po pierwsze, najważniejsze. I to, co ciągle mówię ludziom, bo cały czas rozmawiałem z firmami, to to, że jeśli masz dobry produkt, który sprzedajesz, w dziewięciu przypadkach na 10 klient, który kupuje ten produkt, mówi komuś o tym. Wiesz, że obecnie dzięki mediom społecznościowym bardzo łatwo jest rozpowszechniać tę informację. Tak łatwo jest po prostu wejść na Facebooka i powiedzieć: „Wrócę do słuchawek i powiem: „Och, świetnie, właśnie kupiłem te niesamowite słuchawki”. Masz ludzi na Facebooku lub we wszystkich tych kanałach społecznościowych, którzy udostępniają zdjęcia produktu, używają produktu, czymkolwiek by nie był, będą rozpowszechniać informacje bez względu na to, co zrobisz. Równie dobrze możesz to wykorzystać i zachęcić ich do zrobienia tego. Tak czy inaczej, rozpowszechniają tę informację, a firmy mogą po prostu nie zdawać sobie z tego sprawy, że większość ich transakcji, jeśli ich nie śledzą, prawdopodobnie pochodzi z przekazu ustnego. I dlatego mówię do właścicieli sklepów Ecwid, którzy słuchają. To naprawdę ważne, abyś to zrobił, ponieważ już to zostało zrobione. Równie dobrze możesz to wykorzystać i zachęcać ludzi do tego, a wtedy będą bardziej skłonni to robić, ponieważ są zachęcani.

Richard: To zabawne, pomyślałem, kiedy już ktoś się tym zajmie, powie, że jest przedstawicielem stowarzyszonym oferującym naleśniki, albo po prostu przejdźmy do analogii ze słuchawkami. i siedzisz na siłowni, a ktoś obok pyta, czy regularnie nie otrzymuje wypłaty. Właściwie żartowałem sam ze sobą, osoba, która rzeczywiście to zrozumie, nie tylko powie, ale powie: „Och, kiedy skończymy ćwiczyć, przypomnij mi, napiszę ci SMS-a. Wyślę Ci informację SMS-em.” Dzięki temu będą mogli śledzić link. Nie powiedzą: „Och, to są słuchawki Joego. O Boże, powinnam wysłać SMS-a z linkiem. Dostałbym prowizję.” Tylko żartuję.

Arlen: Ludzie mogą tak myśleć. Po prostu nigdy nie wiadomo, ponieważ obecnie wielu ludzi, każdy ma teraz małe zajęcie, bo wierzcie lub nie, ale rzeczy są drogie. Musisz mieć wiele strumieni dochodów. Jeśli możesz polecić firmę, z którą współpracowałeś, to tak, to świetny sposób na uzyskanie dodatkowego dochodu i tak, ludzie mogą to zrobić.

Jessego: Tak, to dobry punkt. Myślę, że tak jak wspomniałeś, Twoi klienci już dzielą się Twoim produktem. Być może tak naprawdę tego nie wiesz, ponieważ prawdopodobnie tego nie śledzisz. A jeśli nie zachęcasz do tego swoich klientów, dając im w przyszłości niewielkie rabaty, łapówki czy coś, to tak naprawdę nie optymalizujesz pod kątem tego, nie wykorzystujesz tego. W jaki sposób sprzedawcy Ecwid, którzy obecnie słuchają tej usługi, stworzyliby program polecający dla własnego sklepu?

Arlen: Świetnie. Cieszę się, że o to pytasz, Jesse. To bardzo proste. Jeśli jesteś właścicielem sklepu Ecwid, wystarczy, że wejdziesz do sklepu z aplikacjami Ecwid ze swojego konta, a następnie możesz przejść do sekcji marketingowej znajdujących się tam kategorii lub po prostu wyszukać oprogramowanie partnerskie. Możesz wyszukać oprogramowanie partnerskie OSI. Zobaczysz tam naszą aplikację, a następnie wystarczy kliknąć „Dodaj aplikację”. A kiedy już go dodasz, dajemy Ci 15-dni bezpłatna wersja próbna. Gdy tylko dodasz go do swojego sklepu, natychmiast zacznie Cię on przeprowadzać przez kreator wprowadzający, co jest bardzo proste. I tak naprawdę jednym z naszych celów w Omnistar jest upewnienie się, że wszyscy nasi użytkownicy mają czyste i łatwe doświadczenie, ponieważ znamy interfejs, ponieważ zajmujemy się oprogramowaniem od tak wielu lat, że może to być frustrujące, szczególnie kiedy trudno jest znaleźć rozwiązania. Dlatego bardzo uprościliśmy korzystanie z kreatora wprowadzającego. Tak naprawdę to po prostu daje ci możliwość skonfigurowania początkowego programu poleceń, w którym go zdefiniujesz, nadasz mu nazwę, określisz, do czego ma służyć strona docelowa, czy chcesz mieć partnerów, czy też odsyłać ludzi do strony głównej twojej witryny lub stronie produktów, a następnie zdecyduj, jaka jest prowizja. Prowizja może być dowolna, może to być prowizja procentowa, procent całości zamówienia. Może to być stała kwota lub nawet niestandardowy prezent. Wielu naszych klientów korzystających z naszego oprogramowania korzysta z kart podarunkowych. Widziałem wiele osób, które korzystają z wirtualnych kart podarunkowych, które rozdają i które z łatwością można wysłać innym jako zachętę, więc w zasadzie wystarczy określić program. Gdy już to zrobisz, istnieje kilka innych dodatkowych opcjonalnych elementów, przez które nie musisz przechodzić w kreatorze, ale wymagałoby to skonfigurowania udostępniania społecznościowego, aby ułatwić innym udostępnianie Facebooka, Twittera i LinkedIn. Zawsze możesz to zrobić po wejściu do pulpitu nawigacyjnego, ale kiedy przejdziesz przez kreator, będziesz w zasadzie skonfigurowany. Wykonaliśmy całą brudną robotę na zapleczu i cała magia dzieje się zaraz po kliknięciu przycisku „Dodaj aplikację”, w którym uruchamia się cały kreator za kulisami, łączący wszystko z Twoim sklepem Ecwid. Nie musisz się martwić o żadne kodowanie ani nic podobnego. Wszystko jest gotowe do pracy, a śledzenie skonfigurowane. Gdy tylko klikniesz przycisk „Dodaj aplikację” i utworzysz swój pierwszy program, to tak, następnym krokiem jest jego skonfigurowanie, abyś mógł rozpocząć rekrutację ludzi do swojego programu. W przypadku Twojego programu poleceń lub programu partnerskiego, kogokolwiek chcesz spróbować zrekrutować. Mamy wbudowany strona rejestracji użytkownika lub strona rejestracji partnera, do której możesz linkować ze swojej witryny, gdzie ludzie mogą po prostu wypełnić krótki formularz ze swoim imieniem i nazwiskiem, adresem e-mail i hasłem, a następnie zarejestrować się, aby zostać Twoim partnerem. Rozpoczęcie jest dla nich naprawdę łatwe, a system wygeneruje unikalny link, którego użyją, aby móc promować Twoją firmę, Twój sklep Ecwid na praktycznie dowolnej platformie, dowolnej platformie społecznościowej lub e-mailu. I to w zasadzie tyle.

Richard: Och, to wspaniale. Mam więc szybkie pytanie w tej sprawie. Nie będę wnikał zbyt głęboko, więc nie przejmuj się wchodzeniem w bardzo szczegółowe informacje, ponieważ prawdopodobnie odnieśliby korzyść, patrząc na swój pulpit nawigacyjny, gdy zadali to pytanie. Ale kiedy mówisz o udostępnianiu społecznościowym, czy zapewniasz, mam na myśli oczywiście, że śledzisz, że ten partner stowarzyszony X odsyła to wszystko, czy to Facebook, Twitter czy Instagram. Rozumiem ten fragment, ale czy otrzymujesz jakieś dodatkowe dane? Na przykład: „Przyniósł nam 100 nowych klientów, ale 80 z nich pochodziło z Facebooka”. A to dlatego, że w pewnym momencie, kiedy wgłębisz się w to i znowu, nie musimy wnikać bardzo głęboko, ale możesz pomyśleć: „Wow, to dobry wpływ”. Ale jeśli wszelkiego rodzaju influencerzy, 80 na stu, pochodzą z Facebooka, możesz powiedzieć: „Wow, sam powinienem nawet robić więcej reklam na Facebooku. Na podstawie tych danych widzę, że wiele osób przychodzi z Facebooka”. Czy są więc jakieś wskaźniki, które to potwierdzają?

Arlen: Tak, dobre pytanie, Rich. Cieszę się, że o to pytasz, bo my to zapewniamy. Mamy raport statystyczny dostępny dla firm w naszym administracyjnym panelu sterowania. Będą mogli zobaczyć statystyki społecznościowe w podziale na partnerów. Będą mogli zobaczyć: „OK, Tommy, partner, w zeszłym miesiącu wysłał nam sto osób za pośrednictwem Facebooka”. Będziesz mógł zobaczyć te informacje w różnych sieciach społecznościowych, a także na Facebooku, jak powiedziałem, Twitterze i LinkedIn. Udostępniliśmy to również partnerom, aby mogli również śledzić swoje statystyki. Na ich pulpicie znajduje się obszar raportowania, dzięki któremu mogą zobaczyć liczbę kliknięć, sprzedaż i konwersje uzyskane na tych platformach. Dzieje się tak oczywiście, jeśli na Twoim koncie są włączone platformy do udostępniania tych programów, ale możesz to zrobić. Ale są one opcjonalne. Jest to więc dostępne dla obu stron, administratorów i partnerów.

Jessego: Dobra. Wspaniały. Teraz zagłębimy się nieco w program poleceń, ponieważ jest to prawdopodobnie przeznaczone dla osób, które dopiero zaczynają i chcą zanurzyć się w świecie poleceń. Wydaje się, że mogłoby to być dość łatwe. Wysyłają ich do programu, dostają gotowe linki śledzące i co dalej robią? Czy to brzmi jak: „OK, wyślijmy e-maile do naszych klientów”? A może istnieje jakiś sposób, aby zrobić to automatycznie w procesie zakupu, tak aby był to proces ciągły? Jak zdobyć ten dar, jak zacząć tę sprawę?

Arlen: Bardzo dobre pytanie. Jest to jedno z najczęściej zadawanych pytań przez większość ludzi po otrzymaniu oprogramowania. To jak, co dalej? Już to uruchomiłem, uruchomiłem mój program poleceń. W jaki sposób zamierzam pozyskać klientów? Jest więc wiele rzeczy, które możesz zrobić. Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić pierwszego dnia po uruchomieniu, jest wysłanie masowej wiadomości e-mail. Zakładam, że większość słuchaczy ma jakąś bazę danych swoich klientów i ma sposób, aby się z nimi komunikować. A więc chcesz, żeby wszyscy wiedzieli, że to dla mnie kupione, że właśnie uruchomiłeś swój program polecający. Oto link, pod którym można się zarejestrować. To jest zachęta, którą oferujemy. Śmiało i zarejestruj się już dziś. To jest to, co zdecydowanie chcesz zrobić już pierwszego dnia. Ale każdy z Twoich klientów wie, a nawet osoby z Twojej listy mailingowej, może nawet nie są klientami, ale zapisały się na Twoją listę mailingową. Być może nie mają pewności co do zakupu, ale dla Ciebie może to być coś, co ich również pobudzi i zacznie promować Twoją firmę. Więc to właśnie chcesz zrobić pierwszego dnia. Chcesz także mieć pewność, że będzie on dostępny i widoczny dla wszystkich przyszłych klientów. A można to zrobić na wiele różnych sposobów. Jedną z rzeczy, z których ludzie tak naprawdę nie zdają sobie sprawy, jest to e-commerce sklepach i ogólnie e-mailach, niektóre z e-maili, które mają najwyższy współczynnik otwarć, to e-maile transakcyjne. To są e-maile, które wysyłasz po zakupie. Kiedy więc klient dokonuje zakupu w Twoim sklepie, automatycznie wysyłane e-maile zawierają szczegóły zamówienia, informacje o wysyłce i tak dalej. Te e-maile mają jeden z najwyższych współczynników otwarć, ponieważ naturalnie, gdy ludzie coś zamawiają, ich liczba się podwoi. sprawdzać. Powiedzą: „OK, świetnie, to odpowiednia kwota, czy pokazuje mój czas dostawy? Chcę otrzymać mój produkt. Patrzę wstecz.” Wiesz, oni sprawdzają te e-maile. Mają one wysoki współczynnik otwarć. To, co chcesz zrobić, to umieścić w tych e-mailach transakcyjnych bardzo mały link lub krótką frazę słowną, która po prostu mówi, że masz program polecający z 20% prowizją od wszystkich poleconych sprzedaży. Zarejestruj się już dziś. Coś bardzo małego i prostego, bo chcesz mieć pewność, że nie odsuniesz się od głównego celu zakupu. Z tych e-maili, co oczywiście wynika z ich transakcyjnego charakteru. Chcesz mieć pewność, że wszystko jest jasne w odniesieniu do tego, co zamówili, i nie chcesz od tego odwracać uwagi. Chcesz jednak dołączyć link umożliwiający ludziom zarejestrowanie się w programie poleceń. Zdecydowanie odbywa się to za pośrednictwem e-maili transakcyjnych, a nie tylko e-maila z pierwszym zamówieniem. Musisz pamiętać, kiedy ludzie dokonują zakupów w Twoim sklepie, istnieje inna seria e-maili, które możesz wysłać, jeśli Twój sklep Ecwid lub może wysyłasz po zakupie e-mail, być może wysyłasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem dostarczenia. Jeśli wysyłasz te e-maile. Ponownie, mają one również wysoki współczynnik otwarć. Śmiało, dołącz swój link rejestracyjny do tych e-maili. To oznaczałoby, że są to dwa główne sposoby, aby naprawdę zacząć i zacząć eksponować swoją obecną bazę klientów, a następnie wszystkich nowych klientów.

Jessego: Tak, Arlen, myślę, że to świetna rada. To łatwe zwycięstwa, prawda? Rozmawiałem z wieloma sprzedawcami i wiem, że ludzie często przeglądają ich strony internetowe. Patrzą na swojego Facebooka i patrzą na Instagram, ale prawdopodobnie nie patrzą na swoje rzeczy. Zasadniczo jest to podziękowanie lub potwierdzenie, e-mail. Nikt na to nie patrzy, ponieważ po prostu tak naprawdę tego nie widać zbyt często, ponieważ nie kupujesz zbyt często we własnym sklepie. Ale masz rację, to jest jak najlepsza nieruchomość. Ludzie na to patrzą. Właśnie zamówili, są zachwyceni. Wciąż się spieszą i tyle. Jeśli zrobisz po zakupie, jak dwutygodniowy e-mail uzupełniający, to kolejny dobry moment na to. I to wszystko, bardzo łatwo jest to edytować i dodać tam mały link. A ludzie rzeczywiście otwierają te, w których być może nie otwierają tak często promocyjnych e-maili. Niestety, taka jest po prostu rzeczywistość. Świetna wskazówka. Myślę, że dla ludzi, którzy słuchają, jest to doskonała nieruchomość, która prawdopodobnie nie jest używana. Dlaczego więc nie poprosić swoich klientów o podzielenie się tym z innymi osobami i zachęcenie ich, dając im niewielką zniżkę, procentową zniżkę lub program bonusowy, cokolwiek. Super. To całkiem nieźle opisuje program poleceń. To już rozmowa z obecnymi klientami. Powiedzmy, że chcesz posunąć się nieco dalej i chcesz rekrutować wpływowych osób i naprawdę zbudować ten program partnerski. Jakie są najlepsze sposoby na znalezienie influencerów?

Arlen: To świetne pytanie, ale zanim na nie odpowiem, chcę po prostu naprawdę zdefiniować, czym jest influencer, ponieważ wiele osób ma mylące określenie, gdy tylko usłyszy o wpływach. Myślę, że większość ludzi myśli o znane ludzie mają do czynienia ze wszystkimi celebrytami, którzy promują te marki, Kim Kardashianami z całego świata, wieloma czołowymi gwiazdami, czołowymi artystami i sportowcami. Są influencerami, ponieważ promują marki. I oczywiście są do tego zachęcani, nie robią tego tylko dla cholery. Za to płacą im całkiem spory czek. Ale nie są to jedyni influencerzy. Influencerzy tak naprawdę zaczynają od samego dołu, najniższego poziomu lokalnego, który zdefiniowałem jako lokalnego influencera. To tak jak ja i ty, cała nasza trójka. Wszyscy jesteśmy teraz obecni na tym podcaście. Wszyscy mamy na to wpływ, ponieważ wszyscy mamy własną listę. Właściwie każdy, kto tego słucha, ma wpływ, ponieważ wszyscy mamy kontakty społeczne w swoim kręgu i ludzi, którzy słuchają, co mówimy i śledzą, co się u nas dzieje. Zatem na bardzo niskim poziomie jesteś osobą wpływową, każdy może mieć wpływ, a Ty masz od 0 do tysiąca obserwujących. To właśnie jest lokalny wpływowiec. Powiedziałbym, że kolejnym poziomem jest mikroinfluencer, czyli wyższy poziom w przypadku kogoś, kto ma społeczność obserwującą od 1000 do 10000 obserwujących, ale ma wysoki poziom zaangażowania w swoją społeczność i ludzi, których zna . Może być ekspertem w określonej dziedzinie i osobą wpływową. Załóżmy, że w świecie marketingu może to być ktoś, kto ma bloga marketingowego i ma od 1000 do 10,000 10 subskrybentów, a ludzie słuchają, co mówi. To są więc mikroinfluencerzy. Następny poziom to makroinfluencer, a są to ludzie, którzy są więksi. Mają pewną bazę obserwujących, która zazwyczaj zajmuje się określoną niszą, np. podróżowaniem, modą, fitnessem lub jedzeniem, a to coś pomiędzy, mają od XNUMX do miliona obserwujących. Jak mówiłem, mikroinfluencer. I na bardzo wysokim poziomie, o co mi chodziło na początku, te supergwiazdy, które mają ponad milion obserwujących. Jest kilka poziomów, w które możesz trafić. Aby je znaleźć, możesz to zrobić na wiele sposobów. obecnie wydaje się, że tego typu witryny pojawiają się cały czas i widziałem kilka z nich, które nosiły nazwę Influencer Directory. więc jeśli chcesz po prostu zmoczyć stopy i po prostu powiedzieć: „OK, jakie są wpływy w mojej przestrzeni?” Może sprzedaję produkty fitness. Jakie są wpływy na różnych poziomach, do których mogę spróbować dotrzeć w ramach mojego programu partnerskiego? Jest więc jedna dodatkowa rozmowa: theinfluenster.com jest naprawdę ładna znane baza danych i sieć wpływowych osób. A to tylko jeden z nich. Jest mnóstwo innych. Możesz po prostu wyszukać sieć wpływowych osób, a jest ich mnóstwo. jest też kilka bezpłatnych, gdzie mają darmowe plany, możesz tam wejść i zmoczyć stopy. Jest to jeden ze sposobów. Innym sposobem jest po prostu zastosowanie starej metody szkolnej. Po prostu przeprowadź swoje stare własne badania, a dam ci szybki przykład. Załóżmy, że zajmujesz się modą, załóżmy, że sprzedajesz modę i mieszkasz w Chicago. możesz to zrobić w jeden ze sposobów, na przykład próbując skontaktować się z blogerami w Chicago i blogerami modowymi w Chicago. Szybki mały hack. Myślę, że można powiedzieć, że niewiele osób spędza dużo czasu na odwiedzaniu Instagrama i wyszukiwaniu hashtagów. Możesz więc wyszukać hashtag. ten przykład dla blogerów modowych z Chicago, wierzcie lub nie, ale znajdziecie ludzi, którzy używali tego hashtagu i oczywiście, jeśli ktoś użyje tego hashtaga, w dziewięciu przypadkach na 10, są blogerzy, którzy blogują o modzie z Chicago. Są to więc osoby wpływowe, mające odbiorców, do których można z łatwością dotrzeć, aby promować swoje produkty i usługi. To tylko kilka krótkich wskazówek dotyczących wyszukiwania wpływowych osób, izolowania ich i namawiania, aby pozwoliły Ci zaprezentować Twoją ofertę, dzięki czemu będziesz mógł promować Twoje produkty lub usługi.

Jessego: Myślę, że to świetne rozwiązanie dla ludzi, którzy słuchają. Być może nie każdy produkt będzie pasował do świata influencerów, ale myślę, że jest ich zdecydowana większość. Wspomniałeś o modzie, jedzeniu, podróżach, to nawet nie są nisze, to są po prostu gigantyczne kategorie. Myślę, że jest to sposób na naprawdę szybkie rozpoczęcie działalności. Jeśli myślisz: „Hej, co mam dalej zrobić? Próbowałem już tego lub tamtego”. Marketing afiliacyjny i marketing wpływowy mogą być sposobem na naprawdę dobre efekty. Ale musisz to śledzić i musisz także płacić wpływowym osobom. Jest to sposób, w jaki mogą otrzymać zapłatę bez konieczności dawania pieniędzy z góry.

Arlen: Prawidłowy. To bardzo kluczowe. A ponieważ wiem, że wiele firm, które słuchają, pyta: „OK, jak płacisz tym facetom?” I to jest piękno marketingu afiliacyjnego. To zazwyczaj występy na papierze, będą zarabiać na tym, co ci wyślą i jaką sprzedaż ci wyślą. Wiem, że jest to zdecydowanie wygodniejsze dla większości firm, ponieważ nie płacą z góry.

Jessego: Z pewnością. Pomyślałem sobie: wyobraź sobie tę liczbę, na przykład wpływ na początek od 5,000 dolarów, aby ludzie zrobili coś dla ciebie. Nie mam 5,000 dolarów, ale jeśli znajdziesz kogoś, kto może nie jest tak duży i zgodzi się napisać tę pracę ze względu na występy. To dobry sposób na rozpoczęcie.

Arlen: Tak. Zdecydowanie.

Richard: Mogą nawet istnieć, nazwijmy to kołami szkoleniowymi z braku lepszego słowa, które przychodzi mi teraz na myśl, gdy masz produkt X, widzisz, że oni mają twój rynek. Myślisz, że prawdopodobnie dostanę X pasujące do ich rynku. Powiedzmy, że wracamy do naleśników Sally, a ty po prostu kontaktujesz się z Sally i mówisz: „Sally, robisz niesamowite naleśniki, korzystałem z twoich przepisów 27 razy. Są niesamowici. Chcę ci wysłać jedną z moich szpatułek. Ja też jestem wielką fanką naleśników, mam biznes”. I dosłownie po prostu dajesz jej jedną ze swoich szpatułek. Nie twierdzę, że na pewno cokolwiek powie, ale jeśli rozpoczniesz organiczny proces, okaże się, że jesteś po prostu miłą osobą w biznesie i niekoniecznie prosisz ją o coś w zamian. „Po prostu przekaż mi szczerą opinię. A tak przy okazji, nie musisz nic mówić publicznie, mrugając, możesz po prostu napisać do mnie na DM. Śmiało, jeśli też chcesz.” Może teraz zaczynasz od tej organicznej relacji z tą osobą w naturalny sposób, że to naprawdę się dzieje. Naprawdę jesteś autentyczny. To tak, jakbym użył tej szpatułki do naleśników i bla bla, a potem nagle nie ma jeszcze żadnych linków partnerskich i może dzięki temu 30 dodatkowych osób przyjdzie do Twojej firmy. A teraz DM Sally wróciła. A ty mówisz: „Cholera, Sally, właśnie opublikowałaś tę jedną rzecz i bardzo ci dziękuję. Doceniam to. To było niesamowite, a ja mam jeszcze 30 osób. Nie wiem, czy wyszło to od ciebie, czy nie, ale to był dzień, w którym coś powiedziałeś. Chcę tylko dać ci znać, skoro wydaje ci się, że ci się to podoba, jeśli chcesz zostać partnerem, z chęcią dam ci coś w zamian. Jasne, więc to wszystko nie zostało przećwiczone. To była prawda, nie musisz wydawać tych 5,000 dolarów czy cokolwiek innego. Nie wiemy, po prostu wybieramy tę liczbę. Myślę jednak, że byłby to sposób, w jaki ktoś mógłby rozpocząć ten proces w naturalny sposób, tak jak dzieje się to w prawdziwym świecie.

Arlen: Zdecydowanie. Użyłeś dobrego słowa: bogaty, organiczny. Czy jesteś fanem ich produktu? Tak jak mówiłeś te naleśniki, naprawdę dobre i bezpieczne. Czy wiesz, że to byłoby dobre rozwiązanie? Po prostu prześlę Ci jakiś produkt i o to właśnie chodzi. Wymaga to należytej staranności, ponieważ większość właścicieli firm jest zajęta. Nieczęsto się do ciebie zwracają, ale to tak samo, jak ze wszystkim, co musisz zrobić podejmować właściwe kroki, Podążaj przez i jeśli ma to zaowocować, będziesz w stanie stworzyć organiczny związek, a następnie go stamtąd zabrać.

Jessego: Tak, myślę, że to wszystko jest naprawdę pomocne dla ludzi, którzy słuchają, a tak naprawdę nie myśleli o marketingu afiliacyjnym. Jeśli więc ludzie cię słuchają, prawdopodobnie wiesz, dokąd się udać. przejdź do App Market w panelu sterowania Ecwid. Arlen, jeśli ludzie chcą dowiedzieć się o Tobie więcej, gdzie mogą dowiedzieć się więcej o OSI?

Arlen: Jasne. Szybki link do osób, których słucham, to po prostu OSI.com. Możesz tam przejść, aby przejść do naszej strony głównej i dowiedzieć się wszystkiego o nas. Odezwij się do mnie. Właściwie jestem dostępny na Twitterze. Mógłbyś po prostu @askArlen to mój nick na Twitterze. Zawsze możesz wysłać mi tam tweeta lub wiadomość. Poza tym na naszej stronie internetowej znajduje się mnóstwo zasobów i dostępni są agenci na czacie. Jeśli więc ktoś, kto słucha, ma inne konkretne pytania i chce zagłębić się w temat, może skorzystać z czatu na żywo w witrynie. Lub zadzwoń do nas, a chętnie Ci pomożemy.

Jessego: Wspaniały. Widziałem czat na żywo na stronie i za pomocą Twittera @askArlen zadajesz kilka pytań.

Arlen: Jestem do tego przyzwyczajony. Więc zrozumiałem. Nie mam nic przeciwko żadnym pytaniom, ponieważ uwielbiam pomagać właścicielom firm i udzielać wskazówek w tym wszystkim e-commerce przestrzeń marketingową, ponieważ jest dużo w nawigacji i uwielbiam zapewniać wgląd.

Jessego: Nawet na tym e-commerce marketingu, prowadzisz także podcast, e-commerce podcast marketingowy.

Arlen: To prawda, dziękuję, że o tym wspomniałeś e-commerce podcast marketingowy, możesz zobaczyć całą naszą listę odcinków. W ciągu ostatnich, powiedziałbym, że około pięciu lat, opublikowaliśmy ponad 120 odcinków. Przeprowadziłem wywiad z ekspertem ds. marketingu i nie tak dawno temu zatrudniłem Jessego. Jesse, to był niesamowity odcinek. Naprawdę doceniam, że przyszedłeś. Możesz sprawdzić Jessie na e-commerce podcast marketingowy. Sprawdź to i wiele innych bardzo znanych osób, które podzieliły się naprawdę świetnymi informacjami na temat e-commerce marketing

Jessego: Wspaniały. Chciałem tylko, żeby moje imię było zauważalne. (śmiech) Doceniam to.

Arlen: To nie problem. Na pewno należysz do grona notabli, których na pewno miałem.

Jessego: Wspaniały. Rich, masz jakieś ostatnie pytania do Arlena?

Richard: Nie, po prostu jestem podekscytowany. Chętnie sam też to trochę sprawdzę. Zdecydowanie w to wierzę. Spotkasz ludzi, którzy już wcześniej przemówią do twojego punktu widzenia, Arlen. Tak czy inaczej, ludzie będą rozmawiać o Twojej firmie, równie dobrze możesz ich rozdać, aby zyskać dodatkowe korzyści.

Arlen: To jest poprawne.

Jessego: W porządku, wspaniale, Arlen, naprawdę doceniam twoją obecność w programie.

Arlen: Dziękuję chłopaki. Doceniam tę szansę.

Richard: Dziękuję, Arlen.