Jak dotrzeć do globalnej publiczności dzięki wielojęzycznemu sklepowi

Wysłany 6 miesięcy temu by Anastazja Prokofiewa

W dobie globalizacji Internetu obecność w Internecie jest dla firmy tak samo niezbędna jak kawa w poniedziałkowy poranek! Ale nie chodzi tylko o posiadanie sklepu internetowego, ale o wielojęzyczną witrynę e-commerce.

Zgadza się! Nie chcesz ograniczać swojego potencjału, obsługując tylko jednojęzyczny baza użytkownika.

To zdjęcie „The Puzzle of Monogamous Marriage” pokazuje, że 40% klientów nie dokona zakupów na stronie niedostępnej w ich ojczystym języku. Co więcej, 65% woli treści na stronach internetowych w swoim języku. Liczby te podkreślają znaczenie wielojęzycznego sklepu internetowego, który mówi językiem swojej bazy klientów.

Dane stają się jeszcze bardziej istotne w przypadku sprzedaży w kraju, w którym obowiązuje wiele języków urzędowych lub w przypadku przygotowań do globalnej ekspansji. Potrzebujesz wielojęzycznej witryny e-commerce, aby zaspokoić potrzeby docelowych odbiorców, więc dowiedz się, jak ją utworzyć poniżej.

Znaczenie wielojęzycznej witryny e-commerce

Przyjrzyjmy się, dlaczego utworzenie wielojęzycznej witryny e-commerce jest niezbędne dla marek, które chcą poszerzyć swoje horyzonty.

Globalna obecność

Tworzenie wielojęzycznej witryny e-commerce wykracza poza zwykłe tłumaczenie; chodzi o ustanowienie globalnej obecności. Zapewnienie dostępności Twojego sklepu internetowego w różnych językach umożliwia wejście na nowe rynki i pozyskanie międzynarodowej bazy klientów.

Wizerunek marki

Dzięki wielojęzycznej witrynie e-commerce sprzedajesz nie tylko swoje produkty, ale także swoją markę. Twoja chęć dostosowania się do klientów i komunikowania się z nimi w ich języku mówi wiele o Twojej marce skoncentrowany na kliencie zbliżać się. Buduje poczucie wiarygodności wśród Twoich klientów, dodatkowo wzmacniając wizerunek Twojej marki.

Przewaga SEO

Posiadanie wielojęzycznej witryny e-commerce zapewnia również przewagę SEO. Wyszukiwarki rozpoznają i nagradzają witryny internetowe, które są przeznaczone dla zróżnicowanej grupy odbiorców. Dlatego Twoja witryna może potencjalnie zajmować wyższą pozycję w różnych regionach, zwiększając ruch organiczny.

Ustawodawstwo lokalne

Obsługa odbiorców na całym świecie oznacza także przestrzeganie lokalnych przepisów językowych. Tłumacząc swoją witrynę na język klientów, masz pewność, że wszystkie zasady Twojego sklepu są zgodne z lokalnymi przepisami.

Wielojęzyczna witryna e-commerce gwarantuje, że Twoi klienci będą dobrze poinformowany o zasadach w swoim ojczystym języku, co prowadzi do bardziej przejrzystych zakupów.

Spersonalizowane doświadczenie

Tłumacząc swój sklep na preferowany język klientów, zapewniasz spersonalizowaną obsługę. Od przeglądania produktów po otrzymywanie e-maili transakcyjnych – każdy aspekt interakcji z Twoim sklepem będzie im odpowiadał.

Przewaga ekonomiczna

Przewalutowanie to kolejny istotny czynnik, który może znacząco wpłynąć na doświadczenia zakupowe klienta. Oferowanie cen produktów w lokalnej walucie klienta dodaje kolejną warstwę personalizacji, dzięki czemu zakupy w Twojej wielojęzycznej witrynie e-commerce są bezproblemowe.

Jak stworzyć wielojęzyczny sklep e-commerce

Utworzenie wielojęzycznego sklepu e-commerce może wydawać się trudnym zadaniem. Na wielu platformach włączenie funkcji wielojęzycznych często wiąże się z instalacją płatnych aplikacji lub motywów, utworzeniem osobnej witryny internetowej, dołączeniem kart lub zaangażowaniem się w tworzenie niestandardowych rozwiązań.

W Ecwid by Lightspeed staramy się wspierać Twój sukces od się udać udostępniając Ci niezbędne narzędzia. Starannie opracowaliśmy prawdziwie wielojęzyczne rozwiązanie, dzięki któremu Twoi klienci mogą bez wysiłku przeglądać Twój sklep w preferowanym języku za pomocą jednego kliknięcia.

Przetłumacz swój sklep internetowy bez wysiłku

Wybierz jeden z 36 języków, aby przetłumaczyć swój sklep bezpośrednio z poziomu administratora Ecwid; NIE innych firm wymagane jest oprogramowanie.

Ecwid automatycznie tłumaczy wszystkie teksty interfejsu i etykiety sklepu (takie jak przyciski lub nagłówki na stronach produktów) w Twoim sklepie internetowym w oparciu o język ustawiony przez Twojego klienta.

Klienci mogą wybrać preferowany język podczas przeglądania lub można go wykryć za pomocą geolokalizacji — ułatwiamy to Tobie i Twoim klientom.

Klienci mają możliwość przełączania się między tłumaczeniami za pomocą przełącznika języka

Z łatwością dodawaj niestandardowe tłumaczenia tekstu

Przenieś swoje wielojęzyczne zakupy na wyższy poziom, bez wysiłku dodając tłumaczenia własnych tekstów bezpośrednio w panelu administracyjnym Ecwid. Obejmuje to nazwy produktów, opisy, odmiany, opcje, metody wysyłki i nie tylko. Nie jest konieczne kodowanie — wystarczy skopiować i wkleić.

Dodanie tłumaczeń metod wysyłki w panelu administracyjnym Ecwid

Przetłumacz dokumenty magazynu kluczy

Ulepsz zasady swojego sklepu i dokumenty podatkowe, dołączając tłumaczenia, które są zgodne, zlokalizowane i łatwo zrozumiałe dla wszystkich Twoich klientów.

Dzięki Ecwid będziesz mógł wysyłać klientom automatycznie przetłumaczone faktury podatkowe w preferowanym przez nich języku, zapewniając zgodność z lokalnymi przepisami.

Co więcej, masz możliwość dodawania tłumaczeń do dokumentów prawnych, takich jak warunki korzystania z usług, polityka prywatności i polityka zwrotów.

Zwiększaj kontakty z klientami dzięki przetłumaczonym e-mailom

Dzięki Ecwid możesz poprawić jakość obsługi klienta, wysyłając automatycznie przetłumaczone e-maile i powiadomienia w języku, którego używają Twoi klienci podczas przeglądania witryny sklepowej.

Gotowy do startu? Załóż konto Ecwid i postępuj zgodnie z instrukcjami w naszym Centrum pomocy stworzyć wielojęzyczną witrynę e-commerce za pomocą Ecwid.

Przykłady wielojęzycznych witryn e-commerce

Szukać inspiracji? Sprawdź te odnoszące sukcesy wielojęzyczne witryny e-commerce obsługiwane przez Ecwid:

eden sprzedaje naturalne produkty wellness stworzone przez organizację non-profit zaangażowaną w zatrudnianie i kształcenie niepełnosprawnych dorosłych. Ich sklep internetowy jest dostępny w dwóch językach.

Cudowne róże to butik kwiatowy i firma kurierska oferująca stronę internetową dostępną w trzech językach.

Jeśli chodzi o BanzaiTen jedyny w swoim rodzaju papeterii i drukarni pozwala swoim klientom wybierać spośród czterech języków. Porozmawiaj o dotarciu na rynek globalny!

Więcej wskazówek, jak konwertować klientów międzynarodowych

Jeśli poważnie myślisz o rozwoju swojej firmy na arenie międzynarodowej, warto poświęcić trochę czasu na sprawdzenie swoich doświadczeń związanych z zakupami za granicą.

Utworzenie wielojęzycznej witryny e-commerce to świetny pierwszy krok, ale oto kilka innych rzeczy, które możesz również wziąć pod uwagę:

Klienci zagraniczni zazwyczaj dokonują zakupów online w walutach obcych. Zakupy powinny sprawiać przyjemność, więc oszczędź swoim międzynarodowym klientom obliczeń mentalnych. Zamiast tego pokaż im ceny w ich lokalnej walucie za pomocą przycisku Przelicznik walut app.
Ułatw sobie płatności klientom międzynarodowym, korzystając z globalnego dostawcy usług płatniczych, takiego jak PayPal, który jest obecny w 200 krajach. Jeśli chcesz dodać konkretną opcję płatności lokalnej, która jest popularna w danym kraju, istnieje duże prawdopodobieństwo, że znajdziesz ją wśród opcji Ecwid Ponad 70 zintegrowanych opcji płatności.
Wybierz niezawodny międzynarodowy dostawca usług spedycyjnych. Ecwid jest zintegrowany z dużymi firmami, takimi jak UPS, USPS, FedEx itp., które oferują szybkie globalne usługi wysyłkowe.
Ustaw podatki i przestrzegaj lokalnych przepisów. Na przykład, jeśli masz klientów z UE, może być konieczne ustawić VAT i przestrzegać RODO.

Podsumowując, posiadanie wielojęzycznej witryny e-commerce nie tylko pomaga dotrzeć do szerszego grona odbiorców, ale także zapewnia lepsze doświadczenia zakupowe klientom międzynarodowym. Dzięki odpowiednim narzędziom i strategiom możesz skutecznie stawić czoła wyzwaniom związanym ze sprzedażą międzynarodową i zdobywać nowe rynki.

Pamiętaj, że globalna obecność nie polega jedynie na sprzedaży wszędzie; chodzi o mówienie językiem klienta, zaspokajanie jego potrzeb i przekraczanie jego oczekiwań. Więc nie czekaj dłużej; Zmień swoją witrynę e-commerce na wielojęzyczną, aby to osiągnąć skoncentrowany na kliencie i dostępne na całym świecie.

O autorze

Anastasia Prokofieva jest autorką treści w Ecwid. Pisze o marketingu i promocji online, dzięki którym codzienność przedsiębiorców staje się łatwiejsza i bardziej satysfakcjonująca. Ma także słabość do kotów, czekolady i domowego przygotowywania kombuchy.