Jak sprzedawać subskrypcje: przewodnik po zwiększaniu przychodów cyklicznych

Zgodnie z Stowarzyszenie Handlu Subskrypcyjnegodo 2023 r. 75% przedsiębiorstw będzie sprzedawać bezpośrednio do konsumenta będzie oferować usługi abonamentowe. Nie zdziw się: wszystko ma sens, jeśli spojrzysz na korzyści z subskrypcji zarówno dla kupujących, jak i sprzedających.

Podczas gdy klienci zawsze chcą wygody, sprzedawcy internetowi potrzebują niezawodnych, powtarzalnych przychodów, aby odnieść sukces w wysoce konkurencyjnym środowisku e-commerce. Model biznesowy subskrypcji spełnia wszystkie te kryteria!

Nawet jeśli nie uruchomiłeś swojej firmy w ramach usługi subskrypcyjnej, możesz włączyć ją do swojego sklepu internetowego, aby czerpać korzyści i utrzymać zaangażowanie i satysfakcję klientów. Potraktuj ten post na blogu jako przewodnik, jak to osiągnąć.

A jeśli jesteś sprzedawcą Ecwid i chcesz sprzedawać subskrypcje w swoim sklepie internetowym, kliknij poniższy przycisk, aby dowiedzieć się, jak od razu włączyć subskrypcje.

Czym są subskrypcje?

Dzięki modelowi biznesowemu subskrypcji firma regularnie dostarcza produkty lub usługi w zamian za płatność.

Jest bardzo prawdopodobne, że kupiłeś już subskrypcję siebie – bądź w zamian za produkt fizyczny lub dostęp do treści lub usługi. Netflix, Amazon Prime i różne skrzynki subskrypcyjne stały się częścią naszego codziennego życia. Po co więc wykorzystywać popularność modelu z korzyścią dla swojego biznesu?

Korzyści ze sprzedaży subskrypcji

Jako konsument możesz już docenić wyjątkowe zalety kupowania subskrypcji. Wygoda jest najważniejsza: nie musisz ponownie zamówić produktów lub usług, ponieważ samodzielnie uzupełniają i odnawiają. Ponadto możesz zaoszczędzić pieniądze w dłuższej perspektywie, korzystając z usług często oferują zniżki za roczne subskrypcje.

Ale jakie są korzyści ze sprzedaży subskrypcji w ramach działalności gospodarczej?

Przychody cykliczne

Wspominaliśmy już o tym, ale jest to zaleta warta powtórzenia. Kiedy klienci kupują subskrypcje, są zmuszeni kupować produkty i usługi na określone okresy — do kilku miesięcy lub roku. Dzięki temu możesz prognozować sprzedaż, co sprawia, że ​​prowadzenie firmy jest bardziej przewidywalne i zrównoważone.

Jeśli prowadzisz firmę w wysoce konkurencyjnej niszy, powtarzalne przychody są szczególnie ważne, aby utrzymać się na rynku i wyprzedzić konkurencję.

Łatwiejsze zarządzanie zapasami

Oprócz przewidywalnego strumienia przychodów sprzedaż subskrypcji pozwala lepiej zarządzać zasobami. Ponieważ klienci subskrybują przez dłuższy czas, możesz lepiej zrozumieć ilość produktu potrzebną do realizacji zamówień.

Utrzymanie klienta

Powyżej wspomnieliśmy o korzyściach wynikających z zakupu subskrypcji dla klientów: wygoda i Opłacalność. Oznacza to, że im dłużej konsument korzysta z usługi subskrypcyjnej, tym większą wartość z niej uzyska i tym większe jest prawdopodobieństwo, że pozostanie stałym klientem.

Utrzymanie klientów może naprawdę zagwarantować długoterminowy sukces biznesowy. Lojalni klienci z czasem kupują więcej, ponieważ znają Twoją firmę i ufają jej.

Sprzedaż subskrypcji pomaga również zwiększyć wartość życiową klienta (ile zysk zarobiłeś od jednego klienta w całym okresie swojej działalności). Im częściej klient kupuje od Ciebie, tym wyższy jest CLV.

Co możesz sprzedawać w ramach subskrypcji

Istnieje wiele produktów i usług, które możesz sprzedawać w ramach subskrypcji. Są szanse, że już sprzedajesz niektóre z nich jako przedmioty za jeden raz zakup. Sprawdź poniższą listę, aby sprawdzić, czy nie tracisz możliwości zwiększania stałych przychodów swojego sklepu.

Pudełka subskrypcyjne

Pola subskrypcyjne są wybierane, zorientowany na niszę produkty pakowane w pudełka, które na bieżąco dostarczane są do klientów. Świetnie nadają się do wypróbowywania nowych produktów, podejmowania nowego hobby lub po prostu zapewnienia sobie dobrej zabawy. Pudełka subskrypcyjne często zawierają nowy, „tajemniczy” przedmiot, który wywołuje oczekiwanie i podekscytowanie (pomysł na prezent, który możesz zasugerować swoim klientom).

Pudełka subskrypcyjne często opierają się na indywidualnych preferencjach klienta, jednak gama produktów, które możesz sprzedać w ramach pudełek subskrypcyjnych jest nieskończona. Kosmetyki, ubrania i bielizna, akcesoria, żywność, rękodzieło do projektów DIY, karma dla zwierząt, co tylko chcesz. Pudełka mogą zawierać różne warianty tego samego produktu (powiedzmy skarpetki) lub różne przedmioty połączone wspólnym tematem (pudełko kosmetyków).

Pudełka subskrypcyjne, oprócz przyciągania klientów, którzy uwielbiają gorączkę i regularne dostawy nowych produktów, świetnie nadają się do sprzedaży produktów wymagających regularnego uzupełniania. Czy jesteś właścicielem piekarni? Dostarczaj cotygodniowe paczki świeżego pieczywa i bułek. Prowadzisz kawiarnię? Sprzedawaj pakiety ziaren kawy dostarczanych miesięcznie.

Jak można się domyślić, żywność to idealny produkt do subskrypcji (uzupełnienia, jeśli wolisz) pudełka, od wyselekcjonowanych produktów dla smakoszy po zwykłe świeże produkty.

Członkostwo i dostęp do usług

Kupując członkostwo, klienci płacą cykliczną opłatę za dostęp do usługi online lub offline. Świetnie sprawdza się to w przypadku usług świadczonych przez dłuższy okres. Powiedzmy, usługa sprzątania płatna co tydzień lub kursy edukacyjne oferowane co miesiąc.

Podobnie jak skrzynki subskrypcyjne, członkostwa są różne. Mogą zapewniać dostęp do usługi jako całości lub usług dodatkowych. Możesz na przykład sprzedać członkostwo, aby móc uczestniczyć w kursach językowych offline lub oferować dodatkowe lekcje tylko członkom.

Członkostwo może również zapewniać dostęp do ekskluzywnych treści, wydarzeń i konferencji.

Produkty i usługi „Subskrybuj i zapisz”.

Model Subskrybuj i Zapisz pozwala klientom oszczędzać na regularnie kupowanych przedmiotach. Sklepy internetowe korzystające z tego modelu często oferują jedno i drugie jeden raz zakupu artykułów oraz możliwość „subskrybowania” konkretnego produktu. Klienci otrzymują go wówczas regularnie po obniżonej cenie.

Podobnie jak pudełka subskrypcyjne, model Subskrybuj i Zapisz najlepiej sprawdza się w przypadku produktów wymagających uzupełnienia, takich jak kosmetyki czy żywność. Jednak to, co odróżnia ten model od pudełek subskrypcyjnych, to skupienie się na oszczędnościach, a nie na poczuciu odkrycia i zachwytu.

Subskrypcje cyfrowe

Firmy sprzedające subskrypcje cyfrowe zapewniają dostęp do treści na swojej stronie internetowej (do całości lub zestawu treści). Może to obejmować ekskluzywne treści dla subskrybentów lub dostęp do aplikacji.

Model ten świetnie sprawdza się w przypadku magazynów internetowych i sklepów sprzedających produkty cyfrowe. Na przykład zasób edukacyjny może sprzedawać miesięczną subskrypcję skoroszytów uczniów.

Również: 18 pomysłów na produkty cyfrowe dla prawie każdej małej firmy

Powtarzające Darowizny

Chociaż ta opcja może nie przyjść od razu do głowy, regularne darowizny działają tak samo jak subskrypcje: klienci „subskrybują” regularne darowizny, powiedzmy; co tydzień lub co miesiąc.

Jeśli Twoja firma wspiera ważny cel, możesz ustawić regularne i cykliczne datki dla swojego sklepu internetowego. Możesz też pozwolić klientom na wspieranie Twojej małej firmy w przypadku, gdy wydarzy się coś nieoczekiwanego, np COVID-19 pandemia (trzymamy kciuki, że ta funkcja nie będzie do tego potrzebna, ale mimo to).

Jak zdobyć więcej subskrypcji Rejestracja

Jak widać możliwości prowadzenia modelu subskrypcyjnego w swoim sklepie jest mnóstwo. Przyjrzyjmy się teraz, jak przyciągnąć więcej stałych klientów do produktów objętych subskrypcją.

Twoim ostatecznym celem jest upewnienie się, że Twoi klienci wiedzą, że Twój produkt ma dla nich większą wartość, jeśli kupują go regularnie. Aby to osiągnąć, skorzystaj z poniższych pomysłów lub połącz je, aby lepiej pasowały do ​​Twojego biznesu.

Zaoferuj abonentom specjalną ofertę

Model Subskrybuj i Zapisz jest popularny nie bez powodu: rabat stanowi wyraźną zachętę dla kupujących do zakupu produktu subskrypcyjnego. Istnieje jednak wiele innych sposobów pokazania klientom, że mogą uzyskać więcej za swoje pieniądze.

Oto kilka pomysłów:

• Oferuj bezpłatną wysyłkę produktów objętych subskrypcją
• Obniż cenę na ograniczony czas, aby stworzyć wrażenie pilności
• Oferuj oferty „Kup jeden, drugi dostaniesz gratis”.
• Dodaj prezent lub bonus dla pierwszych 100 subskrybentów
• Zaoferuj darmowy dostęp do programu lojalnościowego
• Uruchom rozdanie tylko dla subskrybentów
• Wysyłaj subskrybentom bezpłatne treści edukacyjne (na przykład, jeśli sprzedajesz produkty kosmetyczne, wyślij listę kontrolną do wyboru Wolne od okropności kosmetyki).

Jeśli oferujesz produkty dla jeden raz kupuj wraz z subskrypcjami, pamiętaj o różnicowaniu promocji w swoim sklepie.

dodaj Tylko subskrypcja Produkt

Zaoferuj produkt, który mogą otrzymać tylko subskrybenci, upewnij się tylko, że jest to przedmiot, na który jest popyt. Na przykład produkt ekskluzywny lub bestseller z dużym rabatem.

Inną opcją jest włączenie do subskrypcji produktu-niespodzianki. To wywołuje emocje i poczucie odkrycia, ponieważ klienci otrzymują swoje regularne zamówienie i coś nowego.

Dodaj oferty sezonowe

Sezonowe promocje mogą również przyciągnąć klientów do subskrypcji Twojego produktu. W tym przypadku łączysz dwie zachęty: a ograniczony czas ofertę oraz nowy lub ekskluzywny produkt.

Jeśli sprzedajesz usługi, możesz także uwzględnić w swoich subskrypcjach oferty sezonowe. Przykładowo, jeśli uczysz języków obcych, możesz w ramach rocznego abonamentu włączyć lekcje o tematyce wakacyjnej.

Oferuj pierwszy dostęp do nowych produktów

Poczucie odkrycia może zachęcić klientów do zakupu subskrypcji. Oferta ta może również przyciągnąć klientów, jeśli sprzedajesz produkty, których wykonanie i dostawa zajmuje dużo czasu. Na przykład, ręcznie wykonane biżuterię lub ekskluzywne przedmioty z zagranicy. Pozwól subskrybentom pominąć linię!

Zwróć uwagę na tę opcję, szczególnie jeśli posiadasz już solidną bazę klientów zainteresowanych Twoimi nadchodzącymi produktami. To tworzy możliwość dosprzedażylub zapraszanie klientów do zakupu droższego przedmiotu – w Twoim przypadku subskrypcji.

Rzuć wydarzenia dla subskrybentów

Wydarzenia dla subskrybentów mogą nie tylko przyciągnąć więcej kupujących, ale także pomóc w rozwoju społeczności wokół Twojej marki oraz promować zaangażowanie i lojalność klientów.

Na przykład: jeśli sprzedajesz kwiaty, zaproś subskrybentów na warsztaty offline dotyczące kompozycji kwiatowych. Lub firma przygotowująca posiłki może zorganizować sesję pytań i odpowiedzi online z dietetykiem.

Ale to nie wszystko, ludzie! Aby uzyskać więcej pomysłów na uatrakcyjnienie produktu subskrypcyjnego dla stałych klientów, posłuchaj naszego podcastu w domu eksperci e-commerce:

Jak rozpocząć sprzedaż subskrypcji

Chcesz zwiększyć swoje stałe przychody dzięki subskrypcjom? Jesteśmy tutaj, aby pomóc!

Dzięki Ecwid możesz:

• Sprzedawaj popularne oparte na subskrypcji produkty takie jak żywność, kosmetyki, pudełka subskrypcyjne, dostęp do członkostwa, artykuły uzupełniające.
• Ustaw cykl rozliczeniowy na dzienny, tygodniowy, dwutygodniowy, miesięczny, kwartalny lub roczny.
• Zbieraj powtarzające się datki dla Twojego sklepu lub niedochodowy.
• Włącz cykliczne subskrypcje wraz z jeden raz zakupów, aby zapewnić swoim klientom więcej opcji.
• Łatwe zarządzanie subskrypcjami. Wszystkie z nich są zachowane w Twoim panelu administracyjnym Ecwid, w tym aktywne, anulowane, subskrypcje z nieudanymi opłatami i te, które wymagają potwierdzenia.
• Skontaktuj się z klientami korzystającymi z subskrypcji, jeśli chcesz podać adres dostawy lub doprecyzować szczegóły subskrypcji.

Działa to tak: po włączeniu subskrypcji w Panelu sterowania tworzysz w swoim sklepie produkt, który klienci mogą subskrybować i otrzymywać w powtarzalny sposób.

Gdy kupujący zasubskrybują Twój produkt, zostaną automatycznie obciążeni opłatą zgodnie z okresem subskrypcji. Klienci mogą zrezygnować z subskrypcji lub zmienić szczegóły płatności na koncie klienta.

Za każdym razem, gdy klient zostanie obciążony opłatą w okresie subskrypcji, otrzymasz wiadomość e-mail, a nowe zamówienie zostanie złożone automatycznie. Jeśli subskrypcja zostanie anulowana lub wystąpi problem z płatnością, również zostaniesz o tym powiadomiony.

Skonfigurowaliśmy to tak, aby wszystko działało sprawnie: raz konfigurujesz produkt subskrypcyjny, a on zaczyna generować sprzedaż. Klienci nie muszą ponownie zamówić rzeczy. Ty pakujesz i wysyłasz zamówienia. To wszystko jest takie proste!

Gotowy do sprzedaży subskrypcji za pomocą Ecwid? Możesz zacząć w mgnieniu oka:

1. Zarejestruj się w Ecwid. Będziesz w stanie założyć witrynę e-commerce or dodaj sklep internetowy do istniejącej witryny.
2. Dodaj zasady dotyczące zakupu subskrypcji w swoich Warunkach korzystania z usługi. Pamiętaj, aby podać zasady zwrotów/anulacji i szczegóły dostawy.
3. Dodaj produkt subskrypcyjny do swojego sklepu, korzystając z tego krok po kroku instrukcja.

Aby dowiedzieć się więcej o konfigurowaniu i zarządzaniu subskrypcjami w Twoim sklepie Ecwid, przeczytaj nasz informacje instrukcje w Centrum pomocy.

Zacznij sprzedawać subskrypcje

Przeprowadziliśmy najlepszą burzę mózgów, ale założymy się, że masz jeszcze lepsze pomysły na sprzedaż oparte na subskrypcji produkty i usługi – tak podziel się nimi w komentarzach!

Potrzebujesz pomocy przy konfigurowaniu sklepu z subskrypcjami? Nie wahaj się skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. A jeśli sam jesteś doświadczonym sprzedawcą subskrypcji, możesz podzielić się swoimi doświadczeniami z naszymi czytelnikami.

W przyszłym tygodniu zajmiemy się jednym z najpopularniejszych produktów sprzedawanych w tym modelu biznesowym — pudełkiem subskrypcyjnym. Podzielimy się dziesiątkami pomysłów na na żądanie pudełka subskrypcyjne, które możesz zacząć sprzedawać. Czekać na dalsze informacje!

• Jak sprzedawać subskrypcje: przewodnik po zwiększaniu przychodów cyklicznych
• Jak pozyskać więcej klientów dla Twojej firmy korzystającej z subskrypcji?
• Myślenie nieszablonowe: 10 pomysłów na produkty dla firmy zajmującej się pudełkami subskrypcyjnymi
• Model biznesowy subskrypcji: jak przestawić klientów na płatności miesięczne
• 8 pomysłów biznesowych na subskrypcję
• Jak sprzedać pudełka subskrypcyjne każdemu
• Płatności cykliczne: sprzedaż miesięcznych subskrypcji