Letnia przerwa wymaga nowego SchKIDule™!

Letnie dni dla psów oficjalnie rozpoczęły się w USA. Choć dzieci chcą, aby wakacje trwały wiecznie, dla rodziców miesiące letnie mogą spowodować poważne niepowodzenia w harmonogramach i rutynach, nad którymi tak ciężko pracowali w ciągu roku szkolnego. Wchodzić SchKIDules - a jedyny w swoim rodzaju wizualny system planowania zajęć dla dzieci stworzony przez kupca Ecwida, podpułkownika Kelly'ego Robinsona.

Marka rodzima

SchKIDules to rodzima marka z unikalnym produktem opracowanym, gdy córka Robinsona była małym dzieckiem. Przed rozpoczęciem działalności Kelly pełniła czynną służbę w Siłach Powietrznych Stanów Zjednoczonych i nadal jest członkinią czynnej rezerwy, w której służyła przez ponad 18 lat. Robinson opuściła czynną służbę, gdy 12 lat temu urodziła się jej córka.

Podobnie jak w przypadku wielu matek, które opuszczają pełnoetatową pracę, aby zostać w domu z dzieckiem, przejście od zorganizowanego, przewidywalnego i niezależnego stylu życia do stylu życia polegającego na próbie uzyskania „typu A” 3-latek współpraca z planem była trudna. W miarę jak narastało u obojga frustracja wynikająca z pozornie prostego pomysłu – komunikowania się i wykonywania codziennych obowiązków – Kelly pomyślała „aha!” moment. Pomyślała: „A co, jeśli dostanę tablicę z obrazkami przedstawiającą codzienne rytuały i… pokaż jej jakie są nasze cele?”

Robinson szukała w Internecie i sklepach narzędzia do planowania wizualnego i była zaskoczona, że ​​nie mogła go znaleźć. A samozwańczy „nie-rzemieślnik” — jej zaangażowanie we wprowadzanie zmian w domu doprowadziło ją do przezwyciężenia niechęci do rękodzieła i znalezienia materiałów do samodzielnego stworzenia harmonogramu. Używając rzepów do mocowania zdjęć i słów oraz grubego kartonowego podkładu do tablicy, stworzyła pierwszy prototyp czegoś, co później stało się SchKIDule i natychmiast przetestowała go z córką.

Komunikowanie się z moją córką było jak dzień i noc! Uwielbiała widzieć postępy, jakie robi, i była podekscytowana możliwością ukończenia kroków na tablicy. Dzięki temu poranki były o wiele lepsze dla nas obojga.

Przypadkowy właściciel firmy

Robinson nie chciała założyć firmy, ale z pewnością ją znalazła. Gdy kilku przyjaciół zobaczyło tablicę, zapytali, czy Kelly zrobiłaby im taką. Jedno doprowadziło do drugiego i w 2010 roku stworzyła podstawową stronę internetową, aby zaprezentować harmonogram.

Zanim się zorientowała, w jej skrzynce odbiorczej pojawił się e-mail z informacją o pierwszej sprzedaży. „Nawet nie wiem, jak mnie znaleźli” – powiedziała Robinson. „Nie reklamowałam się i wtedy nie wiedziałam nic o wyszukiwanych hasłach, indeksowaniu Google ani metatagach”.

Przez pierwsze lata Kelly badała rynek i szukała podobnych produktów, dzięki czemu poznała niszę, którą odkryła. „Przeglądałem w Google wszystkie rodzaje terminów, aby zobaczyć, co znajdę, a „kalendarz obrazkowy”, „harmonogram zdjęć” i „harmonogram zajęć dla dzieci” wyświetlały puste pola. W końcu natknęłam się na „harmonogram wizualny” – wyjaśniła. Nagle jej ekran wypełniły artykuły naukowe na temat korzyści płynących z pomocy wizualnych w komunikowaniu się z dziećmi w procesach i kluczowych momentach.

„Pomyślałem, OK - teraz, gdy odkryłam, że to coś ma nazwę, znajdę mnóstwo produktów takich jak moje i będę mogła wrócić do bycia w wojsku i znów być mamą” – powiedziała Kelly.

Zamiast tego, przeszukując Internet, nadal nie znalazła żadnych produktów na sprzedaż — a jedynie mnóstwo informacji o ich przydatności — zwłaszcza dla dzieci ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi i problemami sensorycznymi, takimi jak autyzm, zespół Aspergera czy zespół Downa. Umiejscowienie niszy dotyczącej specjalnych potrzeb w niszy rozwojowej dziecka było dla Kelly jedną z najbardziej satysfakcjonujących części wprowadzenia tego produktu na rynek.

Ciągła ekspansja i udoskonalanie produktów

Kiedy sprzedaż wciąż rosła, Kelly wiedziała, że ​​coś znalazła. Udoskonaliła swój oryginalny projekt, wymieniając rzepy na namagnesowaną tablicę, aby zwiększyć trwałość, a jej brat pomógł jej narysować oryginalne obrazy. Nadal nie podobał jej się podstępny aspekt tej pracy i zaczęła myśleć o alternatywnych rozwiązaniach.

Blogerka znalazł producenta do produkcji tablic magnetycznych i kontynuował ręczne tworzenie magnesów. „W pewnym momencie policzyłem zamówienia i zdałem sobie sprawę, że wyciąłem ponad 25,000 XNUMX magnesów ręcznie,– wykrzyknął Robinson. Chociaż otrzymywała coraz więcej zamówień, Kelly nadal korzystała ze swojej podstawowej strony internetowej z systemem PayPal do przetwarzania sprzedaży.

Jedną z kluczowych rad, którymi podzieliła się z nami Kelly, było pójście powoli i stawianie małych kroków. Dokonuj małych inwestycji i zobacz, jak się zwrócą. Zaleca także wyznaczanie małych, osiągalnych celów, aby rejestrować postępy i utrzymać dynamikę rozwoju.

Kiedy zapytałem o jej wiedzę techniczną i tworzenie stron internetowych, Kelly opowiedziała mi historię znaną wielu użytkownikom Ecwid. Aby stworzyć swoją pierwszą witrynę, przeszukała Internet, znalazła produkty freemium, które spełniły swoje zadanie, i przeszła wiele prób i błędów, aby wszystko połączyć.

W miarę napływania zamówień stół kuchenny Kelly zdawał się być trwale pokryty magnesami i materiałami eksploatacyjnymi. Jej córka była teraz taka w wieku szkolnym i miała małego syna, z którym testowała nowe pomysły. Na tym etapie działalności, około 4 lata po rozpoczęciu tej podróży, nadal miała bezpłatną witrynę internetową i znalazła bezpłatną wtyczkę e-commerce, która miała pewne błędy, ale działała wystarczająco dobrze.

Automatyzacja produkcji i dystrybucji

Kolejnym krokiem było znalezienie firmy produkującej magnesy i wdrożenie systemu dystrybucji. Robinson znalazł świetnego partnera w firmie Coleman Assembly & Packing, firmie charakteryzującej się doskonałą jakością i godną podziwu misja społeczna związała się z.

Kiedy syn Kelly poszedł do przedszkola, w końcu miała trochę więcej czasu, aby skupić się na biznesowym aspekcie SchKIDules. Nadal jest jedyną pracownicą, ale ma producentów produkujących produkty i zespół Coleman Assembly, który zajmuje się magazynowaniem, pakowaniem i wysyłką zamówień. Robinson nadal osobiście sprawdza wszystkie zamówienia, wysyła je e-mailem do magazynu i często wyznacza szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki.

Nowa strona internetowa i referencje klientów

Pod koniec 2014 roku, kiedy oboje dzieci uczęszczały do ​​szkoły w pełnym wymiarze godzin, Robinson zdecydował się przenieść SchKIDules na wyższy poziom. Zatrudniła grafika, aby odświeżył zdjęcia produktów i zaczęła tworzyć nowe WordPress.org strona internetowa. Jej domena znajduje się za pośrednictwem GoDaddy, a witryna jest hostowana na serwerze SiteGround gdzie cieszy się także nieograniczonymi korzyściami e-mailowymi.

Robinson znalazła Ecwid poprzez wyszukiwarkę internetową jesienią 2015 roku. Zainteresowała ją możliwość dostosowania swojego sklepu do indywidualnych potrzeb oraz płynnego osadzania produktów i koszyka na stronach internetowych, które już zaprojektowała. Czasami Kelly zatrudniała projektanta stron internetowych do pomocy przy wtyczkach i dostosowywaniu, ale nadal sama zajmuje się większością zmian w witrynie, czasami z niewielką pomocą ze strony Zespół obsługi klienta Ecwid.

Uwielbiam waszą obsługę klienta, przysięgam, że jest najlepsza i mówiłem tak wielu osobom! Kiedy czegoś potrzebuję, jest to albo bezpośrednio w Bazie wiedzy, albo prowadzę krótką rozmowę, a zespół mnie wspiera.

Pozytywne opinie klientów to jedna z przyjemności związanych z prowadzeniem firmy (lub organizacji sukcesu klienta;). Właściwie znalazłem Kelly, kiedy przesłała nam list z podziękowaniami po niedawnej interakcji z pomocą techniczną. Czasami nie jesteśmy w stanie pomóc, dzieje się tak zazwyczaj dlatego, że dana funkcja nie istnieje lub jest w fazie rozwoju. Pracujemy nad długo oczekiwany Prawa logowania administratora strony trzeciej teraz i niedawno uruchomione niestandardowe usługi programistyczne aby pomóc wypełnić inne luki dla potrzebujących klientów.

Witryna internetowa SchKIDules zawiera plik strona z referencjami - świetny dodatek do każdej witryny e-commerce, który pomaga budować zaufanie nowych osób odwiedzających witrynę i przypomina potencjalnym klientom, że prawdziwi ludzie ciężko pracują dla firmy za ekranem.

Sprzedaż wielokanałowa prowadzi do wzrostu przychodów

Wraz z rozwojem firmy Robinson rozszerzył swoją działalność o dodatkowe kanały sprzedaży. Nadal oferuje usługę bezpośredniego składania zamówień za pośrednictwem SchKIDules.com, a opcja odsprzedaży dla wykwalifikowanych sprzedawców detalicznych oraz dodatkową dystrybucję za pośrednictwem Amazon, gdzie jej produkty znajdują się w pierwszej piątce pozycji wymienionych w „Harmonogramie wizualnym dla dzieci” na stronie Amazon Prime.

W miarę rozwoju firmy Kelly podzieliła się kolejną ważną lekcją, jaką wyciągnęła po drodze — zlecanie prawnikowi przeglądu wszystkich umów. W miarę jak mikroprzedsiębiorstwa rozkwitają i przekształcają się w większe firmy, umowy podpisane (lub pominięte) na początku mogą mieć później niezamierzone konsekwencje.

W przypadku małego start-upu korzystanie z pomocy prawnika weryfikacja umowy może wydawać się niepotrzebnym krokiem, ale jeśli zdecydujesz się na start, będziesz zadowolony, że na początku otrzymałeś dobrą poradę prawną. Robinson od razu zarejestrowała nazwę SchKIDules jako znak towarowy i zwróciła się o poradę prawną, zlecając produkcję i dystrybucję na zewnątrz.

Mając solidne podstawy, w tym roku skupimy się wyłącznie na marketingu i zwiększaniu sprzedaży. Kelly niedawno wypróbowała Google AdWords i studiuje SEO. Ona odwiedza 1-2  organizuje lokalne konferencje i prowadzi rozmowy sprzedażowe z organizacjami w swojej niszy. Wygląda na to, że to działa. Obecnie sprzedaż wspiera oferta BOGO, do korzystania z której zaproszeni są fani Ecwida.

Jesteśmy podekscytowani faktem, że SchKIDules stale się rozwija i ewoluuje od czasu dołączenia do Ecwid. Nie możemy się już doczekać, jaki aspekt jej marki podpułkownik Kelly Robinson zrewolucjonizuje w następnej kolejności.