Nowa technologia w branży hotelarsko-gastronomicznej: przyszłość jest tutaj

Wysłany 2 lat temu by Maks Komonow

Technologia w branży hotelarsko-gastronomicznej stale się rozwija i postępuje w szybkim tempie. Restauracje, hotele, parki rozrywki i wszystko inne związane z gościnnością wzywa się firmy do pozostania nowomodny z najnowszymi trendami technologicznymi. Niezastosowanie się do tego może mieć szkodliwy wpływ na ich zdolność do rozwoju.

Technologia hotelarstwa odnosi się do różnorodnych rozwiązań e-commerce i IT zaprojektowane tak, aby firmy działały sprawniej. Kolejną ważną korzyścią z ulepszeń technologicznych jest ich wpływ na doświadczenia klientów z branży hotelarsko-gastronomicznej. Prawidłowo wdrożona technologia może uprościć życie pracowników i klientów.

Chociaż niektóre firmy mogą wahać się przed odejściem od starych sposobów, które przyniosły sukces, nowe technologie na zawsze zmieniły krajobraz hotelarstwa. W tym artykule omówione zostaną trendy technologiczne w branży hotelarsko-gastronomicznej, dlaczego technologia jest tak ważna i wiele więcej.

Dlaczego technologia jest tak ważna w branży hotelarsko-gastronomicznej

Dla wielu właścicieli firm nadążanie za zmianami może być trudne z najnowszymi trendami. Prowadzenie firmy pochłania mnóstwo czasu, energii i pieniędzy. Uczenie się nowych porad i wskazówek może nie wydawać się warte wysiłku, szczególnie w przypadku firm, które już odniosły sukces.

Dlaczego technologia jest tak ważna w branży hotelarskiej, sprowadza się do jednego prostego faktu: czasy się zmieniają. Niektórzy właściciele firm mogą woleć trzymać się trendów, które kiedyś się sprawdzały, ale firmy te mogą nie być w stanie przetrwać w najbliższej przyszłości. Ci, którym nie uda się przejść do przodu ciągle się zmienia świat technologii niestety pozostanie w tyle.

Technologia stała się niezbędnym narzędziem w niemal każdej dziedzinie życia. Wiele strategii, które sprawdzały się w świecie biznesu, stało się mniej skutecznych i skutecznych. Technologia w branży hotelarsko-gastronomicznej może zmniejszyć obciążenie personelu, obniżyć koszty, poprawić dokładność pracy, poprawić jakość obsługi klienta i zwiększyć rentowność.

Podobnie jak każda inna branża, branża hotelarska jest niezwykle konkurencyjna. Te, które stale się rozwijają i rozwijają, będą wyznaczać oczekiwania klientów. Gdy klienci przyzwyczają się do określony poziom usług, nie ma już odwrotu. Dlatego też przedsiębiorstwa muszą pozostać aktywne pomimo przypływów i odpływów trendów technologicznych.

Nowe technologie w branży hotelarsko-gastronomicznej

Trendy technologiczne w branży hotelarsko-gastronomicznej wciąż przesuwają granice tego, co jest możliwe. Pomysły, które kiedyś wydawały się „futurystyczne” lub nieprawdopodobne, są obecnie wdrażane w firmach na całym świecie. Oto kilka przykładów nowych technologii w branży hotelarsko-gastronomicznej:

Wzrost energii odnawialnej

Proces pozyskiwania energii odnawialnej staje się w ostatnich latach coraz bardziej wydajny i niedrogi. Pozwoliło to zarówno przedsiębiorstwom, jak i zwykłym ludziom zminimalizować swój ślad węglowy. Pomysł zero netto or neutralny pod względem węgla hotele wydawały się kiedyś mrzonką. W dzisiejszym świecie jest to realna możliwość.

Branża hotelarsko-gastronomiczna zaczęła przyjmować praktyki takie jak używanie energooszczędny oświetlenie i termiczne pompy ciepła, instalowanie paneli słonecznych, korzystanie z systemów zarządzania energią i nie tylko. Koszt wykorzystania energii odnawialnej staje się coraz bardziej przystępny, zwłaszcza w dłuższej perspektywie.

Bezstykowe check-in stają się normą

Od początku COVID-19 pandemia, bezdotykowa check-in dla hoteli i lotów stały się normą. Nawet po ponownym otwarciu świata tendencja ta nadal się rozprzestrzenia. Proces ten odbywa się poprzez samoobsługa check-in kioski czy aplikacje mobilne, skutecznie minimalizując potrzebę osobiście kontakt.

Tendencja ta zakłóciła stare sposoby działania branży hotelarsko-gastronomicznej. Choć zmiany mogą być przerażające, wdrożenie bezdotykowe check-in pozwala check-in aby było szybkie i łatwe dla klientów. Daje także pracownikom firmy możliwość zajęcia się innymi częściami pracy, co czyni go cennym narzędziem biznesowym.

Wdrażanie sztucznej inteligencji (AI)

W ciągu ostatnich kilku lat technologia sztucznej inteligencji w branży hotelarsko-gastronomicznej rozwinęła się wykładniczo. Technologia taka jak ChatGPT doprowadziła do mniejszego stresu pracowników firmy, zwiększenia zadowolenia gości, obniżenia kosztów i wielu innych. Wraz z rozwojem technologii sztuczna inteligencja będzie w stanie to zrobić oferują wiele ekscytujących możliwości dla branż na całym świecie.

Rosnąca popularność płatności mobilnych i portfeli cyfrowych

Kolejną ważną zmianą podczas pandemii było odejście od gotówki na rzecz płatności mobilnych i portfeli cyfrowych. Jeszcze przed pandemią płatności bezgotówkowe rosły. Nie ma wątpliwości, że ta forma technologii cyfrowej w branży hotelarsko-gastronomicznej pozostanie. Chociaż większość firm nadal akceptuje gotówkę, nie jest to już najpopularniejsza forma płatności.

Opcje takie jak ApplePay i Google Pay pomogły uprościć proces płatności. Dzięki szybkiemu przesunięciu klienci mogą szybko zająć się swoim życiem.

Znaczenie mediów społecznościowych

Marketing i branding są dziś ważniejsze niż kiedykolwiek. Platformy takie jak Instagram, TikTok, Facebook i Twitter oferują wyjątkowe możliwości firmom z branży hotelarsko-gastronomicznej. Inaczej niż kiedykolwiek w historii ludzkości, firmy mają teraz szansę dotrzeć do milionów ludzi na całym świecie.

Największe firmy z branży hotelarsko-gastronomicznej wydają co roku miliony dolarów na reklamy mające na celu ich optymalizację dotrzeć do serwisów społecznościowych. Prawidłowo wykonane witryny te mogą pomóc firmom w szybkim i zrównoważonym rozwoju. Takie podejście jest szczególnie pomocne dla osób próbujących nawiązać kontakt z osobami w wieku 30 lat i młodszymi.

Stworzenie współpraca obowiązuje

W ciągu ostatnich 3 lat nastąpił ogromny wzrost liczby miejsc pracy związanych z pracą z domu. Prosperujące firmy z branży hotelarsko-gastronomicznej postrzegają tę zmianę jako cenną szansę. Niektóre hotele zamieniły lobby lub niewykorzystane przestrzenie w współpraca spacje.

Te przestrzenie są zapakowany w dżem z gniazdkami, dostępnymi komputerami i wysoka prędkość WiFi. Wielu z nich próbowało stworzyć tzw współpraca przestrzenie tak zachęcające, jak to tylko możliwe, dodając miękkie, nastrojowe oświetlenie. Firmy z branży hotelarsko-gastronomicznej, które podjęły inicjatywę, były w stanie przetrwać, a nawet prosperować podczas pandemii.

Wykorzystanie oprogramowania do optymalizacji biznesu

Ewolucja w branży hotelarsko-gastronomicznej nie zawsze jest oczywista dla klientów i gości. Oprogramowanie dla branży hotelarsko-gastronomicznej to za kulisami bohater dla wielu firm w całym kraju. Hotele, linie lotnicze i inne duże firmy mogą korzystać z systemu oprogramowania, który może pomóc w zarządzaniu harmonogramami, informacjami o klientach, zapasami i nie tylko.

Ogólnie rzecz biorąc, technologia ta jest niezwykle dokładna i w dłuższej perspektywie może zaoszczędzić czas pracowników, a właścicielom firm dużo pieniędzy.

Korzystanie z kluczy mobilnych

Jedną z technologii, która szturmem podbiła branżę hotelarską, jest dodanie kluczy mobilnych. Każdy, kto zarezerwował pokój w hotelu, prawdopodobnie doświadczył procesu utraty plastikowej karty-klucza. Może to być bardzo niewygodne dla gości i pracowników.

Klucze mobilne umożliwiają gościom otwieranie i zamykanie drzwi za pomocą urządzeń mobilnych. Odbywa się to za pomocą Bluetooth w ich telefonach. Jest łatwy w instalacji, wygodny i oszczędza wszystkim zaangażowanym stronom niepotrzebnego stresu.

Uprość wyszukiwanie głosowe i sterowanie głosowe

Większość ludzi używa swoich urządzeń mobilnych do wszystkiego w dzisiejszych czasach. Dotyczy to w szczególności rezerwacji hoteli, biletów lotniczych, restauracji lub biletów na wydarzenie. Wyszukiwanie głosowe i sterowanie głosowe sprawiają, że proces ten jest szybki i łatwy dla klientów.

Dotyczy to również osób, które zarezerwowały hotel i przybyły do niego. W pokoju urządzenia mogą umożliwiać gościom zamawianie obsługi pokoju, włączanie inteligentnych głośników lub Google „fajne rzeczy do zrobienia w pobliżu”. Dzięki dodaniu technologii takich jak Internet rzeczy (IoT) możesz używać głosu do włączania świateł, zaciągania zasłon i nie tylko.

Wynajem wakacyjny stał się głównym nurtem

Przez dziesięciolecia ludzie rezerwowali pokoje hotelowe na wakacje. Wielkie nazwisko strony takie jak Booking i Expedia cieszyły się ogromną popularnością. Chociaż niektórzy ludzie nadal preferują tę metodę zakwaterowania, wiele osób zwróciło się zamiast tego do rynków wynajmu wakacyjnego.

Strony takie jak Vrbo i Airbnb weszły do głównego nurtu, szczególnie dla młodszych ludzi. Oferuje bardziej domową, wspólną przestrzeń dla osób podróżujących lub na wakacjach. Masz dostęp do własnej przestrzeni, przestrzeni wspólnej i możliwy dostęp do w pełni wyposażonej kuchni. Jest to coś, o czym większość gości hotelowych nie ma pojęcia.

Przyszłość technologii w branży hotelarsko-gastronomicznej

Jeśli chodzi o przyszłe technologie w branży hotelarsko-gastronomicznej, wygoda jest najważniejsza. Obecne trendy sugerują, że technologia oferująca zrównoważone, bezpieczne i uproszczone usługi dla klientów i pracowników firmy nadal będzie głównym celem. Technologia rozwinęła się szybko w ciągu ostatnich 20 lat, a zalety nadal przeważają nad wadami.

Zalety i wady technologii w branży hotelarsko-gastronomicznej zależą od chęci właściciela firmy do nauki i rozwoju. Dla wielu stara szkoła właścicielom firm wprowadzenie nowych i mylących elementów może być trudne. Dla tych, którzy odnieśli sukces w przeszłości, zmiana może być przerażająca i wymagająca.

Jednak ci, którzy chcą wdrożyć technologię branży hotelarsko-gastronomicznej, prawdopodobnie będą prosperować przez wiele lat.

Zarejestruj się w Ecwid by Lightspeed i szybko rozwijaj swoją działalność hotelarską!

Czy budujesz związane z gościnnością biznes? Ecwid by Lightspeed jest tutaj, aby pomóc Ci się rozwijać! Naszą rolą jest pomaganie rozwijającym się firmom w sprzedawaniu czegokolwiek, gdziekolwiek, każdemu, w dowolnym czasie. Ecwid firmy Lightspeed sprawia, że budowanie firmy i zarządzanie nią jest łatwiejsze niż kiedykolwiek state-of-the-art System POS.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak sprzedawać, promować i zarządzać swoją firmą wschodzące biznes, zapisz się dla Ecwida już dziś!

O autorze

Max pracuje w branży e-commerce od sześciu lat, pomagając markom w ustanawianiu i udoskonalaniu content marketingu i SEO. Mimo to ma doświadczenie w przedsiębiorczości. W wolnym czasie zajmuje się literaturą faktu.