Jak napisać e-mail powitalny, który sprzedaje

Wysłany 5 lat temu by Lina Waszurina, Zespół Ecwida

Wszyscy wiemy, że pierwsze wrażenie jest najważniejsze. Kiedy zapiszesz się do newslettera lub założysz nowe konto w sklepie internetowym, często otrzymasz e-mail powitalny z podziękowaniem za zapisanie się.

E-maile powitalne mają najwyższy współczynnik otwarć spośród wszystkich marketingowych wiadomości e-mail - do 60% klientów otwiera je i czyta. E-mail powitalny to cenna okazja, aby przesłanie Twojej marki zostało usłyszane.

Klienci, którzy otrzymają e-maile powitalne, chętniej będą kontynuować interakcję z Twoją marką, robić zakupy w Twoim sklepie i czytać Twoje newslettery. Twój klient już zdecydował się na ten krok i zarejestrował się w Twojej usłudze, więc teraz masz szansę zrobić świetne pierwsze wrażenie za pomocą silnego e-maila powitalnego.

Tutaj omówimy przykłady e-maili powitalnych oraz przedstawimy pomysły, wskazówki i techniki, które możesz wdrożyć już dziś w swoich własnych e-mailach powitalnych, aby zaimponować własnym klientom.

Zaoferuj zniżkę

Oferowanie nowym klientom rabatu w wiadomości powitalnej to a potrójne whammy: robi dobre pierwsze wrażenie, pokazuje, że dbasz o swoich klientów i zwiększa szansę, że coś od Ciebie kupią.

E-mail powitalny od katespade.com

Twój nowy klient będzie wiedział, że jest ceniony od samego początku i poczuje się zachęcony do otwierania kolejnych e-maili z nadzieją otrzymania większych rabatów.

Witamy e-mail od onlinebikinishop.com

Zainspiruj swoich czytelników

West Elm wie, że nowy klient najprawdopodobniej próbuje udekorować (lub odnowić) swój dom. Przemawiają do klientów, którzy nie tylko chcą umeblować swoją przestrzeń życiową, ale chcą świeżego wyglądu dzięki innowacyjnym projektom. Pokazanie inspirujących zdjęć w e-mailu powitalnym to świetny sposób, aby zachęcić klientów do współpracy z Twoją firmą.

E-mail powitalny od West Elm

E-mail od Hamptons Style

Wyjaśnij swoją historię

Tak jak przeprowadziłeś badania, aby określić, kim są Twoi klienci, upewnij się, że Twoi klienci wiedzą, kim jesteś. Niezależnie od tego, jaki obraz przekazujesz kupującym w Internecie, upewnij się, że jest on przemyślany i wiernie opowiedziany. Znajdź ukryty urok w historii narodzin Twojej firmy i zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby Twoi klienci poczuli się jej częścią.

E-mail powitalny od sktchy.com

Pokaż wartość

Podziel się studium przypadku klienta, który skorzystał z produktów Twojego sklepu w nieprawdopodobny lub ekstremalny sposób. Takie historie dodają Twojej marce wszelkiego rodzaju atrakcyjności i pomagają generować pozytywne skutki plotka Uwaga.

E-mail powitalny od Highbrow

Udostępnij kolejny krok

Czy powinni od razu udać się na zakupy? (Tak.) Czy powinni polubić stronę Twojej marki na Facebooku i śledzić Cię na Twitterze? (Tak i tak.) O cokolwiek najbardziej chciałbyś, aby klient zrobił w następnej kolejności, w tym miejscu możesz go o to zapytać lub mu to zasugerować.

Część wiadomości powitalnej od Bookmate

Ogólne wytyczne

Napisz powitalny e-mail z poczuciem empatii. Większość Twoich klientów będzie taka sama jak Ty – będzie miała do czynienia ze znacznie większą liczbą e-maili, niż są w stanie realistycznie obsłużyć. Spraw, aby poczuli się, jakby właśnie otrzymali coś wyjątkowego i wartego ich uwagi.

Personalizacja

Chcesz zmaksymalizować intrygę? Użyj nazwy klienta w temacie wiadomości e-mail. Być może nadaje to atmosferze profesjonalizmu, a jednocześnie jest łatwym sposobem na przyciągnięcie bardziej bezpośredniej uwagi subskrybenta.

Przyciągnij uwagę atrakcyjnym tytułem

Upewnij się, że nazwa nadawcy umożliwia identyfikację Ciebie, a temat wiadomości powinien być przyjazny i prosty (pamiętaj jednak, aby zachować ton głosu marki).

Wyjaśnij, czego dotyczą Twoje e-maile powitalne

Jeśli oferujesz im jakąś zachętę do otwarcia i przeczytania (powiedzmy obiecującą zniżkę w temacie), upewnij się, że nie muszą się bardzo starać, aby ją znaleźć (spraw, aby kod rabatowy był oczywisty i łatwy do zobaczenia). .

Będziesz także chciał szybko wyjaśnić, jakiego rodzaju wiadomości e-mail będą od Ciebie regularnie otrzymywać. Czy będziesz ich powiadamiać o nadchodzących wyprzedażach? Czy masz bloga, na którym publikowane są treści związane z dzieje się swojego sklepu?

Pozwól ludziom zrezygnować z subskrypcji

Na każdym kroku należy uwzględniać element ludzki; niektórzy mogli zapisać się na listę e-mailową, nie zdając sobie sprawy z tego, co robią — daj im sposób, aby to cofnąć.

Jako przykład użyjmy wiadomości powitalnej ASOS.

Analizuj swoje wskaźniki

Co ważne, dobrze byłoby śledzić swój „współczynnik otwarć” w wysyłanych e-mailach. Znajomość współczynnika otwarć pomoże Ci zachować czujność i przygotować się do wypróbowania nowych strategii dotyczących tematów, dowiadując się, co działa, a co nie, w zachęcaniu klientów do otwierania Twoich e-maili.

Jeśli masz niski współczynnik otwarć, warto rozwiązać problem, który stoi na drodze do osiągnięcia wyższego współczynnika otwarć — trzymaj się prostego, przystępnego języka, który każdy może zrozumieć. Współczynnik otwarć Twojego biuletynu daje jasny obraz skuteczności Twojej taktyki e-mailowej. Gdy wiadomość e-mail nie zostanie otwarta, jest to tak samo, jakby nigdy jej nie wysłano.

Powodem, dla którego zalecamy użycie kodu kuponu lub początkowej oszczędności, jest to, że może on stworzyć wymierną miarę tego, ilu nowych klientów faktycznie czyta Twój e-mail powitalny z zamiarem zakupu i wzięcia udziału. Jeśli zdobywasz dużą liczbę subskrybentów, a kody kuponów nie są zbyt często wykorzystywane, być może będziesz musiał zmienić temat wiadomości e-mail, aby zwrócić na niego większą uwagę.

Kod kuponu to wymierny wskaźnik tego, ilu nowych klientów faktycznie czyta Twój e-mail i dokonuje zakupu

Kliknij, aby zatweetować

Monitoring statystyk na tym poziomie pokaże także przez ilu klientów odwiedza Twoją witrynę linki osadzone w wiadomości e-mail - powinieneś maksymalnie ułatwić dotarcie do swojego sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej. Szybkie linki na początku i na końcu maila sprawią, że powrót do sklepu będzie niezwykle łatwy i nagle taki jest bez wysiłku aby rozpocząć zakupy dla subskrybentów poczty e-mail. Dodatkowy ruch w Twoim sklepie nigdy nie jest zły.

Na zakończenie

Podobnie jak wtedy, gdy po raz pierwszy odwiedzasz dom nowego przyjaciela i chcesz, żeby był fajny, klienci doceniają sympatyczny, przemyślany czubek kapelusza, gdy decydują się zaszczycić Cię swoją uwagą i osobistymi danymi kontaktowymi. Krótkie, wyraziste tematy e-maili przyciągają ich uwagę, rabaty lub inne zachęty zakupowe do wydawania pieniędzy u Ciebie, a swobodna, komunikatywna atmosfera po Twojej stronie pomaga zapewnić, że pozostaną subskrybentami.

O autorze

Lina jest twórczynią treści w Ecwid. Pisze, aby inspirować i edukować czytelników we wszystkich aspektach handlu. Uwielbia podróżować i biec maratony.