Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać online

Skonfiguruj sklep internetowy w ciągu kilku minut, aby sprzedawać na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub na rynkach.

ecommerce

Co to jest B2C? Wszystko o modelu biznesowym dla klienta

9 min odczyt

W nowoczesnym krajobrazie istnieją dwa główne modele biznesowe. Pierwszy to sprzedaż innym firmom, znany jako B2B (business to business). Druga metoda to sprzedaż bezpośrednio konsumentom, nazywana B2C lub między przedsiębiorstwem a konsumentem.

W tym poście odpowiemy na pytanie: „Co oznacza B2C?” i zapewni Ci wszystko, co musisz wiedzieć o prowadzeniu biznesu B2C.

Jak sprzedawać online
Wskazówki od e-commerce eksperci dla właścicieli małych firm i początkujących przedsiębiorców.
Proszę wpisać aktualny adres e-mail

Co to jest model biznesowy B2C?

W modelu B2C organizacje kupują produkty i towary od hurtowników lub producentów i sprzedają je konsumentom po wyższych cenach detalicznych.

Przed pojawieniem się Internetu najczęściej wspominano o B2C osobiście zakupy w dużych sklepach za pośrednictwem reklam lub telewizji lub reklamy radiowe.

Obecnie B2C ma ogromny kanał biznesowy dzięki Internetowi. Sprzedaż e-commerce, czyli kupowanie towarów online, w dalszym ciągu kształtuje gospodarkę i przyszłość zachowań zakupowych.

Przewiduje się, że w samym 2023 r. globalne przychody z handlu elektronicznego osiągną ponad 6 bilionów dolarów.

Co to jest firma B2C?

Skoro już wiesz, jak wygląda model biznesowy B2C, przyjrzyjmy się, czym jest firma B2C.

Przykłady firm B2C

Firma B2C to każda firma, która sprzedaje produkty i usługi bezpośrednio konsumentowi, niezależnie od tego, czy w sklepie, online lub jedno i drugie.

Duże nazwy firm i usług, które możesz rozpoznać, to:

  • Amazonka
  • cel
  • Walmart
  • Ebay
  • Walgreens
  • Verizon
  • Netflix
  • Pandora
  • Starbucks
  • Old Navy
  • Sieci restauracji
  • Hotele, Air BnB
  • Salony fryzjerskie i usługi kosmetyczne
  • Usługi sprzątania

Jak widać, wymienione firmy obejmują różne rynki, w tym technologię, urodę, odzież, podróże, media i nie tylko. B2C to jeden z największych rynków na świecie!

Firma B2C może świadczyć usługę konsumentom, np. salon fryzjerski, restaurację lub pobyt w hotelu. Mogą sprzedawać produkty takie jak smartfony, ubrania lub kosmetyki. Mogą to być podmioty medialne lub usługi przesyłania strumieniowego, takie jak Netflix, Hulu lub Disney+.

Czym jest sprzedaż B2C?

Sprzedaż B2C obejmuje wszystkie sposoby, w jakie firmy mogą sprzedawać produkty i usługi konsumentom, np cegła-moździerz sklep poprzez usługi przesyłania strumieniowego po sprzedaż online za pośrednictwem witryn handlu elektronicznego.

Podstawowe wyzwanie B2C

W ciągu ostatniej dekady Internet całkowicie zmienił sposób, w jaki konsumenci robią zakupy. W 2022 r. 21% światowej sprzedaży detalicznej miało miejsce w Internecie; możemy się jedynie spodziewać, że liczby te będą rosły w miarę upływu czasu.

Firmy B2C, które korzystaj ze sklepów internetowych mogą promować swoich potencjalnych klientów na różne sposoby, od mediów społecznościowych po biuletyny, marketing SMS i dostosowaną treść witryny internetowej. Firmy mogą prezentować doświadczenie marki 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a nie wtedy, gdy klienci wchodzą do drzwi sklepu.

Handel elektroniczny to kluczowa zmiana w B2C od narodzin Internetu. Nie znaczy to, że nie ma jeszcze na to miejsca cegła-moździerz sklepy na rynku; najwyższa kategoria kupowanych towarów osobiście is artykuły spożywcze 60%.

Ważne jest również, aby wziąć pod uwagę doświadczenia związane z zakupami hybrydowymi, w przypadku których konsumenci mogą najpierw przeglądać produkty w Internecie, a następnie dokonać zakupu w sklepie. Zwykle dzieje się tak w przypadku odzieży, obuwia i artykułów wyposażenia wnętrz.

Rodzaje firm e-commerce B2C

Teraz, gdy masz już kilka przykładów firm B2C, przyjrzyjmy się różnym typom firm e-commerce B2C i zobaczmy, czym się różnią.

Sprzedaż bezpośrednia

Firmy te, takie jak Amazon, Target czy Apple, sprzedają bezpośrednio konsumentom w Internecie. Wiele z tych firm również je posiada cegła-moździerz sklepów, co czyni je bardziej konkurencyjnymi na rynku, ponieważ zarzucają szerszą sieć.

Do firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią zaliczają się małe firmy, które tworzą i sprzedają klientom swoje produkty online.

Pośrednicy

Pośrednicy nie oferują własnych produktów. Zamiast tego pełnią rolę pośrednika między kupującymi i sprzedającymi. Firmy tego typu zazwyczaj pobierają niewielką opłatę za koordynację połączenia między obiema stronami, na czym czerpią zyski.

Przykładami pośrednimi są Poshmark, eBay, Etsy i Expedia.

Oparty na reklamach

Oparte na reklamach Firmy B2C wykorzystują ruch sieciowy na różnych stronach i platformach (w tym w mediach społecznościowych) do promowania produktów wśród konsumentów na Facebooku, Instagramie i innych popularnych stronach internetowych.

Affiliate marketing jest oparty na reklamach strategia, w ramach której firmy współpracują z wpływowymi osobami w celu promowania swoich produktów wśród odbiorców.

Społeczność

Oparte na społeczności firmy, w tym fora internetowe i platformy mediów społecznościowych, wykorzystują spostrzeżenia i dane użytkowników, aby wyświetlać ukierunkowane reklamy osobom odwiedzającym witrynę.

Facebook oferuje płatną reklamę dla firm, tworząc reklamy targetowane na podstawie danych zebranych o ich użytkownikach.

Odpłatne

Odpłatne Firmy B2C korzystaj z modelu subskrypcyjnego, pobierając od konsumentów comiesięczne opłaty za dostęp do ich usług lub treści. Odpłatne usługi oferują ekskluzywne treści, których konsumenci nie znajdą nigdzie indziej.

Tworzą także poziomy w ramach swoich treści, dzięki czemu użytkownicy mogą uiścić stałą opłatę lub przejść na wyższy poziom, aby uzyskać dodatkową, ekskluzywną treść.

Odpłatne platformy obejmują serwisy informacyjne, takie jak The Wall Street Journal oraz usługi przesyłania strumieniowego, takie jak Netflix i Disney+.

Korzyści z handlu elektronicznego B2C dla marek

Niezależnie od tego, czy przeprowadzasz migrację ze sklepu stacjonarnego, czy po prostu rozpoczynasz nową działalność, Handel elektroniczny B2C ma wiele zalet i wartości dla wszystkich rodzajów firm.

Dosięgnąć

Piękno e-commerce leży w globalnym zasięgu, do którego masz dostęp. Bez względu na lokalizację, ktoś za oceanem może znaleźć Twoją firmę i zostań klientem. Taki rodzaj zasięgu nie jest możliwy w przypadku cegła-moździerz sklepów, nawet dla największych marek w branży.

Ekonomiczne

Firmy mogą to zrobić bez ponoszenia kosztów prowadzenia sklepu fizycznego zaoszczędź znaczną ilość gotówki, migrując do sklepów e-commerce. Oznacza to mniej pieniędzy wydawanych na płacenie pracownikom, rachunki za media i prowadzenie sklepu fizycznego.

Fundusze te można przekierować na większy budżet marketingowy, więcej zapasów, produkty lepszej jakości i poszerzenie oferty.

Czas kupić

W Internecie większość konsumentów jest gotowa do zakupu lub przynajmniej łatwo ulega wpływowi na zakup. Proces sprzedaży jest znacznie krótszy w porównaniu do Marketing B2B, w którym uczestniczy wiele interesariuszy, porównania produktów i badania.

Wskaźniki marketingowe

Dzięki platformom i narzędziom e-commerce B2C śledzenie wskaźników i zachowań kupujących jest znacznie efektywniejsze. Firmy mogą śledzić powodzenie swoich płatnych kampanii reklamowych, monitorować konwersje na swojej stronie internetowej, śledzić wydajny produktów i stron internetowych oraz określić, w jaki sposób użytkownik znalazł ich witrynę.

Analityki takie jak te pomóc ulepszyć strategie marketingowe, twórz lepsze strony internetowe i buduj lepsze relacje z klientami.

Obiecujący model biznesowy

Chociaż B2C istnieje od dziesięcioleci, element e-commerce jest nowością na scenie. Sprzedaż e-commerce w III kwartale 3 r. wyniosła 14.8% całkowitej sprzedaży detalicznej, 2.5 razy więcej niż w tym samym kwartale 2013 roku.

Rozwój handlu elektronicznego jest wykładniczy, a firmy, które dostosowują się do zmian konsumenckich i rynkowych, w dłuższej perspektywie zapewniają sobie sukces.

B2C vs. B2B: Kluczowe różnice

Podczas gdy firmy B2C sprzedają konsumentom, Firmy B2B sprzedają innym firmom. To jest podstawowa różnica, ale oto kilka innych krytycznych różnic między nimi.

Firmy B2B dążą do zapewnienia innym przedsiębiorstwom związany z pracą produkty i usługi, natomiast firmy B2C dostarczają konsumentom i codziennym ludziom produkty poprawiające ich życie.

Podczas gdy oba modele biznesowe dążą do budowania silnych relacji, B2B koncentruje się na relacji biznesowej, a B2C koncentruje się na dostarczaniu wartości i wiarygodności konsumentom oraz budowaniu solidnej bazy klientów.

Inne różnice obejmują wielkość zamówienia, ofertę produktów i użytkownik końcowy.

Ostatnie przemyślenia na temat B2C

Jako model biznesowy B2C oferuje nieocenione korzyści dla firm i konsumentów. Będziesz cieszyć się globalnym zasięgiem, mniejszymi kosztami ogólnymi, lepszymi wskaźnikami marketingowymi i nie tylko.

Kluczowym elementem prowadzenia biznesu B2C jest komponent e-commerce. Firmy internetowe są znacznie bardziej dostępne dla swojej bazy klientów i mogą tworzyć lepsze interakcje i relacje za pośrednictwem mediów społecznościowych, forów internetowych i swojej strony internetowej. Zacznij od swojego strona e-commerce dzisiaj używając Ecwid.

 

Spis treści

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

O autorze

Max pracuje w branży e-commerce od sześciu lat, pomagając markom w ustanawianiu i udoskonalaniu content marketingu i SEO. Mimo to ma doświadczenie w przedsiębiorczości. W wolnym czasie zajmuje się literaturą faktu.

E-commerce, który Cię wspiera

Tak prosty w obsłudze – poradzi sobie nawet z moimi najbardziej technofobicznymi klientami. Łatwy w instalacji, szybki w konfiguracji. Lata świetlne przed innymi wtyczkami sklepowymi.
Jestem pod takim wrażeniem, że poleciłem go klientom mojej witryny i teraz używam go w moim własnym sklepie wraz z czterema innymi, dla których jestem webmasterem. Piękne kodowanie, doskonałe wsparcie na najwyższym poziomie, świetna dokumentacja, fantastyczne filmy instruktażowe. Dziękuję bardzo Ecwid, jesteś rockowy!
Używam Ecwid i uwielbiam samą platformę. Wszystko jest tak uproszczone, że aż szalone. Podoba mi się, że masz różne możliwości wyboru przewoźników i możesz przedstawić tak wiele różnych wariantów. To dość otwarta brama e-commerce.
Łatwy w użyciu, niedrogi (i bezpłatna opcja, jeśli zaczynasz). Wygląda profesjonalnie, wiele szablonów do wyboru. Aplikacja to moja ulubiona funkcja, ponieważ mogę zarządzać sklepem bezpośrednio z telefonu. Gorąco polecam 👌👍
Podoba mi się, że Ecwid był łatwy w uruchomieniu i obsłudze. Nawet dla osoby takiej jak ja, bez zaplecza technicznego. Bardzo dobrze napisane artykuły pomocy. A zespół wsparcia jest moim zdaniem najlepszy.
Biorąc pod uwagę wszystko, co ma do zaoferowania, ECWID jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Gorąco polecam! Przeprowadziłem wiele badań i wypróbowałem około 3 innych konkurentów. Po prostu wypróbuj ECWID, a będziesz online w mgnieniu oka.

Twoje marzenia dotyczące e-commerce zaczynają się tutaj

Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny i pomocy w naszych działaniach marketingowych.
Twoja prywatność

Kiedy odwiedzasz dowolną witrynę internetową, może ona przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w formie plików cookie. Informacje te mogą dotyczyć Ciebie, Twoich preferencji lub Twojego urządzenia i są wykorzystywane głównie do tego, aby witryna działała zgodnie z oczekiwaniami. Informacje te zazwyczaj nie umożliwiają bezpośredniej identyfikacji użytkownika, ale mogą zapewnić bardziej spersonalizowane korzystanie z Internetu. Ponieważ szanujemy Twoje prawo do prywatności, możesz nie zezwalać na niektóre rodzaje plików cookie. Kliknij nagłówki różnych kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić nasze ustawienia domyślne. Jednakże zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może mieć wpływ na korzystanie z witryny i usług, które jesteśmy w stanie zaoferować. Więcej informacji

Więcej informacji

Niezbędne pliki cookie (zawsze aktywne)
Te pliki cookie są niezbędne do działania witryny i nie można ich wyłączyć w naszych systemach. Zwykle są one ustawiane tylko w odpowiedzi na wykonane przez Ciebie czynności, które stanowią żądanie usług, takie jak ustawienie preferencji prywatności, logowanie lub wypełnianie formularzy. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach cookie, ale niektóre części witryny nie będą wtedy działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.
Ukierunkowane pliki cookie
Te pliki cookie mogą być ustawiane za pośrednictwem naszej witryny przez naszych partnerów reklamowych. Mogą być wykorzystywane przez te firmy do budowania profilu Twoich zainteresowań i wyświetlania odpowiednich reklam w innych witrynach. Nie przechowują bezpośrednio danych osobowych, ale opierają się na jednoznacznej identyfikacji przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, będziesz doświadczać mniej ukierunkowanych reklam.
Funkcjonalne pliki cookie
Te pliki cookie umożliwiają witrynie zapewnienie zwiększonej funkcjonalności i personalizacji. Mogą być one ustawiane przez nas lub przez zewnętrznych dostawców, których usługi dodaliśmy do naszych stron. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre lub wszystkie z tych usług mogą nie działać prawidłowo.
Pliki cookie wydajności
Te pliki cookie pozwalają nam zliczać wizyty i źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najpopularniejsze i najmniej popularne, a także pozwalają zobaczyć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po witrynie. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są agregowane i dlatego anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą witrynę.