Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać online

Skonfiguruj sklep internetowy w ciągu kilku minut, aby sprzedawać na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub na rynkach.

rysunek kobiety siedzącej na dachu z głośnikiem

Czym jest świadomość marki i jak ją budować

11 min odczyt

Stworzenie renomowanej marki jest niezbędne do prowadzenia biznesu. Firma musi także w dalszym ciągu zwiększać świadomość swojej marki, aby przyciągnąć nowych klientów i zatrzymać istniejących.

W tym artykule omówimy, czym jest świadomość marki i jak firma może ją budować i ulepszać.

Jak sprzedawać online
Wskazówki od e-commerce eksperci dla właścicieli małych firm i początkujących przedsiębiorców.
Proszę wpisać aktualny adres e-mail

Czym jest świadomość marki?

Najpierw odpowiedzmy sobie na pytanie: czym jest świadomość marki?

Mówiąc najprościej, jest to termin marketingowy odnoszący się do stopnia znajomości marki przez docelowych odbiorców lub konsumentów i ich rozpoznawalności.

Chodzi o to, aby konsumenci rozpoznawali markę na tyle dobrze, aby oddzielić ich od morza konkurencji. Pomyśl o ludziach, którzy zawsze kupują produkty Apple lub buty Nike. Te dwie ogromne marki zbudowały znaczącą świadomość marki do punktu bardzo lojalnych klientów.

Piramida świadomości marki

Świadomość marki można podzielić na kilka poziomów, często przedstawianych za pomocą piramidy świadomości marki.

schemat ilustrujący piramidę świadomości marki

Źródło obrazu: ResearchGate

Piramida ma cztery poziomy, które omówimy indywidualnie poniżej.

Poziom 1: Nieświadomość marki

Na dole piramidy mamy poziom 0, gdzie nie ma rozpoznawalności marki. To jest punkt, w którym będzie rozpoczynać działalność każda firma. Tym samym firma musi budować bazę klientów i świadomość od dołu do góry.

Poziom 2: Rozpoznawalność marki

To moment, w którym marka zaczyna być rozpoznawana przez odbiorców poprzez reprezentacje wizualne, takie jak logo, projekty, schematy kolorówi marketingu.

Stopień rozpoznawalności marki może się na tym etapie różnić w zależności od tego, ile osób faktycznie identyfikuje markę dzięki tym wysiłkom. Można to jednak ocenić poprzez badania ankietowe, monitorowanie ruchu i zaangażowanie społeczne.

Poziom 3: Przypomnienie marki

Przypomnienie marki ma miejsce, gdy firma zyskała rozpoznawalność do tego stopnia, że ​​konsumenci przypominają sobie markę, gdy potrzebują tej konkretnej usługi lub produktu. Przypomnienie marki może również nastąpić w ramach rozmowy lub skojarzenia.

Na przykład ktoś, kto potrzebuje narzędzia do remontu domu, od razu myśli o firmie Dewalt. To jest przypominanie sobie marki.

Testy i kwestionariusze zapamiętywania marki mogą mierzyć poziom zapamiętywania. Pomoże to firmie określić, jak bardzo ludzie pamiętają markę i w jaki sposób marka może ją ulepszyć.

Poziom 4: Najwyższy poziom umysłu

Na samym końcu tego okresu jesteśmy na dobrej drodze. Oznacza to, że marka stała się główną marką powiązaną z danym produktem lub usługą. Jest kilka świetnych przykładów marki na tym poziomie, np. Duracell w przypadku baterii czy Google w przypadku wyszukiwarki.

W niektórych przypadkach marka może osiągnąć taki punkt rozpoznawalności, że marka staje się synonimem produktu, jak większość ludzi nazywa chusteczkami Kleenex lub wacikami Q-Wskazówki.

Oczywiście osiągnięcie takiego poziomu rozpoznawalności marki może zająć trochę czasu. Jednak każda firma powinna dążyć do budowania świadomości marki, która osiągnie najważniejsze poziom. Chociaż nie każda marka osiągnie wyżyny niektórych wielkich marek, nadal można zawsze dążyć do szczytu.

Znaczenie świadomości marki

Świadomość marki pomaga firmie naprawdę wyróżnić się na tle innych. Co więcej, to właśnie sprawia, że ​​konsumenci wracają do produktu lub usługi.

Świadomość marki pomaga zatem stworzyć punkt połączenia między konsumentami a firmą oraz uzgodnić wartości, misję i nie tylko. W wielu przypadkach im lepszy kontakt konsumenta z marką, tym większe prawdopodobieństwo, że dokona zakupu i wróci.

Innymi słowy, świadomość marki pomaga firmie budować lojalność i zaufanie klientów, co jest kluczowe długoterminowy sukces. Klienci chcą wiedzieć, czego się spodziewać, zamawiając coś. Zatem, jeśli marka okaże to zaufanie, jest bardziej prawdopodobne, że powróci. Pozwala to marce zaistnieć w świadomości klienta pomimo morza konkurencji.

Jak budować świadomość marki

Warto pamiętać, że budowanie znaczącej świadomości marki niekoniecznie jest procesem szybkim. Z pewnością nie stanie się to z dnia na dzień i może minąć trochę czasu, zanim nazwa zostanie rozpowszechniona, a ludzie zaczną ją rozpoznawać.

Chociaż niektóre marki mogą spodziewać się natychmiastowego zbudowania świadomości marki po prostu przeprowadzając kilka kampanii marketingowych, jest to bardzo mało prawdopodobne.

Zamiast tego skup swoje wysiłki na budowaniu świadomości marki na budowaniu połączenia z odbiorcami, a nie tylko naciskaniu na sprzedaż.

Przyjrzyjmy się sposobom, w jakie firma może budować świadomość marki.

Połącz się na poziomie interpersonalnym

Kluczową częścią każdej strategii świadomości marki jest to, że firma musi to zrobić komunikować się z grupą docelową na poziomie interpersonalnym. Im bardziej będą przedstawiać się jako firma, która chce dokonać sprzedaży, tym mniejsze zaufanie odwdzięczą się konsumentom.

Zamiast tego związek należy traktować jak zawarcie nowego przyjaciela lub poznanie kogoś. Dowiedz się, jakie są ich zainteresowania, pasje oraz co lubią, a czego nie. Dzięki temu marka może zrozumieć swoich odbiorców i naprawdę realizować te czynniki.

Opowiadać bajkę

Istnieje tysiąc strategii marketingowych, ale prawie wszystkie z nich nie są skuteczne siła opowiadania historii. Na temat roli opowiadania historii w marketingu napisano kilka książek kula — i nie bez powodu. Ludzie uwielbiają historie, które oferują widzom realistyczny punkt połączenia i zrozumienia.

Opowiadanie narracji marki przenosi ją bardziej w rzeczywistość klienta, a nie tylko w podmiot bez twarzy. Oczywiście powinna to być historia prawdziwa, a nie wymyślona.

Rozważ wyjaśnienie, w jaki sposób założyciel rozpoczął działalność, jaki był pierwszy produkt, jaki wprowadził na rynek, związane z tym trudności i nie tylko. Tego typu historie pomagają humanizować markę.

Spójność jest kluczem

Spójność jest podstawową częścią budowania świadomości marki. Ten wysiłek składa się z wielu części.

Po pierwsze, chodzi o zachowanie spójności identyfikacji wizualnej i przekazu na wszystkich platformach. To oznacza tworzenie przekazu i tożsamości aby docelowi odbiorcy zapamiętali i zaczęli kojarzyć się z marką. Wyraźnie to pokazuje kilka przykładów kampanii zwiększających świadomość marki, a jednym z nich jest komunikat Nike „Po prostu to zrób” w połączeniu z logo Nike.

Stała jakość produktu jest kolejnym istotnym elementem w tym punkcie, ponieważ pomaga to klientom przekonać się, że mogą zaufać marce. Ponadto, jeśli jakość rzeczywiście spadnie, konieczna jest szybka i konsekwentna obsługa klienta, aby rozwiązać problem.

Jak mierzyć świadomość marki

Kiedy więc firma stara się budować świadomość marki, w jaki sposób może stwierdzić, czy jej wysiłki przynoszą skutek? Na szczęście można zmierzyć kilka wskaźników świadomości marki, aby określić postęp sytuacji.

Po pierwsze, istnieją bezpośrednie wskaźniki liczbowe, takie jak…

  • Ruch marki: firmy mogą monitorować liczbę osób wyszukujących ich markę i odwiedź ich stronę. Gdy kampanie uświadamiające przynoszą skutek, czas trwania sesji powinien się wydłużyć, a współczynniki odrzuceń powinny zacząć spadać. Oznacza to, że ludzie są zainteresowani marką, co prowadzi do tego, że więcej osób przychodzi i zostaje na dłużej. Liczby te można również podzielić na ruch organiczny i ruch reklamowy, aby pomóc określić, ilu nowych użytkowników przyciągają kampanie.
  • social media: Media społecznościowe to jedno z najpotężniejszych narzędzi budowania świadomości marki we współczesnym świecie. Oferuje markom łatwy sposób mierzenia liczby osób, które wchodzą w interakcje z nimi lub o nich mówią. Zaangażowanie, takie jak polubienia, komentarze, udostępnienia, retweety i obserwujący, to cenne wskaźniki w kampaniach zwiększających świadomość marki.

Ponadto marki mogą podjąć dodatkowe kroki, aby dowiedzieć się więcej na temat swojej świadomości marki, w tym…

  • Geodezja: ankieta może pomóc marce dowiedzieć się wiele o jej poziomie świadomości wśród nowych, powracających klientów i zwykłych przeglądarek. Mogą dowiedzieć się, skąd ludzie dowiedzieli się o marce, co sprawiło, że się zaangażowali i dlaczego wciąż wracają. Ankiety pozwalają markom uzyskać kluczowe dane bezpośrednio z pyska konia, aby zrozumieć, co robi dobrze i gdzie mógłby poprawić.
  • Monitorowanie alertów informacyjnych: Marki mogą monitoruj powiadomienia o nowościach aby zobaczyć, gdzie pojawiają się w kanałach lokalnych i krajowych. Pokazuje to, gdzie marka wywiera wpływ i do jakich odbiorców dociera. Alerty informacyjne doskonale nadają się również do zdobywania wiedzy o bieżących lub nadchodzących trendach branżowych, aby wyprzedzić konkurencję.

Gotowy do zbudowania własnej marki e-commerce?

Jeśli zastanawiasz się nad zbudowaniem własnego biznesu internetowego, Ecwid może Ci w tym pomóc. Nasza platforma sprzedaży online została zaprojektowana tak, aby rozpoczęcie działalności online było łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Bez względu na platformę, na której chcesz sprzedawać, nasze oprogramowanie można z nią zintegrować, w tym Instagram, Facebook, Etsy i nie tylko. Ułatwia to przeglądanie wszystkich bieżących wskaźników na jednym eleganckim panelu.

Co więcej, już dziś możesz rozpocząć korzystanie ze swojego nowego sklepu za darmo!

 

Spis treści

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

O autorze

Max pracuje w branży e-commerce od sześciu lat, pomagając markom w ustanawianiu i udoskonalaniu content marketingu i SEO. Mimo to ma doświadczenie w przedsiębiorczości. W wolnym czasie zajmuje się literaturą faktu.

E-commerce, który Cię wspiera

Tak prosty w obsłudze – poradzi sobie nawet z moimi najbardziej technofobicznymi klientami. Łatwy w instalacji, szybki w konfiguracji. Lata świetlne przed innymi wtyczkami sklepowymi.
Jestem pod takim wrażeniem, że poleciłem go klientom mojej witryny i teraz używam go w moim własnym sklepie wraz z czterema innymi, dla których jestem webmasterem. Piękne kodowanie, doskonałe wsparcie na najwyższym poziomie, świetna dokumentacja, fantastyczne filmy instruktażowe. Dziękuję bardzo Ecwid, jesteś rockowy!
Używam Ecwid i uwielbiam samą platformę. Wszystko jest tak uproszczone, że aż szalone. Podoba mi się, że masz różne możliwości wyboru przewoźników i możesz przedstawić tak wiele różnych wariantów. To dość otwarta brama e-commerce.
Łatwy w użyciu, niedrogi (i bezpłatna opcja, jeśli zaczynasz). Wygląda profesjonalnie, wiele szablonów do wyboru. Aplikacja to moja ulubiona funkcja, ponieważ mogę zarządzać sklepem bezpośrednio z telefonu. Gorąco polecam 👌👍
Podoba mi się, że Ecwid był łatwy w uruchomieniu i obsłudze. Nawet dla osoby takiej jak ja, bez zaplecza technicznego. Bardzo dobrze napisane artykuły pomocy. A zespół wsparcia jest moim zdaniem najlepszy.
Biorąc pod uwagę wszystko, co ma do zaoferowania, ECWID jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Gorąco polecam! Przeprowadziłem wiele badań i wypróbowałem około 3 innych konkurentów. Po prostu wypróbuj ECWID, a będziesz online w mgnieniu oka.

Twoje marzenia dotyczące e-commerce zaczynają się tutaj

Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny i pomocy w naszych działaniach marketingowych.
Twoja prywatność

Kiedy odwiedzasz dowolną witrynę internetową, może ona przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w formie plików cookie. Informacje te mogą dotyczyć Ciebie, Twoich preferencji lub Twojego urządzenia i są wykorzystywane głównie do tego, aby witryna działała zgodnie z oczekiwaniami. Informacje te zazwyczaj nie umożliwiają bezpośredniej identyfikacji użytkownika, ale mogą zapewnić bardziej spersonalizowane korzystanie z Internetu. Ponieważ szanujemy Twoje prawo do prywatności, możesz nie zezwalać na niektóre rodzaje plików cookie. Kliknij nagłówki różnych kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić nasze ustawienia domyślne. Jednakże zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może mieć wpływ na korzystanie z witryny i usług, które jesteśmy w stanie zaoferować. Więcej informacji

Więcej informacji

Niezbędne pliki cookie (zawsze aktywne)
Te pliki cookie są niezbędne do działania witryny i nie można ich wyłączyć w naszych systemach. Zwykle są one ustawiane tylko w odpowiedzi na wykonane przez Ciebie czynności, które stanowią żądanie usług, takie jak ustawienie preferencji prywatności, logowanie lub wypełnianie formularzy. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach cookie, ale niektóre części witryny nie będą wtedy działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.
Ukierunkowane pliki cookie
Te pliki cookie mogą być ustawiane za pośrednictwem naszej witryny przez naszych partnerów reklamowych. Mogą być wykorzystywane przez te firmy do budowania profilu Twoich zainteresowań i wyświetlania odpowiednich reklam w innych witrynach. Nie przechowują bezpośrednio danych osobowych, ale opierają się na jednoznacznej identyfikacji przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, będziesz doświadczać mniej ukierunkowanych reklam.
Funkcjonalne pliki cookie
Te pliki cookie umożliwiają witrynie zapewnienie zwiększonej funkcjonalności i personalizacji. Mogą być one ustawiane przez nas lub przez zewnętrznych dostawców, których usługi dodaliśmy do naszych stron. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre lub wszystkie z tych usług mogą nie działać prawidłowo.
Pliki cookie wydajności
Te pliki cookie pozwalają nam zliczać wizyty i źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najpopularniejsze i najmniej popularne, a także pozwalają zobaczyć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po witrynie. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są agregowane i dlatego anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą witrynę.