Co to jest handel mobilny i jak z nim zacząć

W ciągu ostatniej dekady handel mobilny (lub m-commerce dla wtajemniczonych) po cichu stał się podstawowym pożywieniem w naszej zakupowej diecie.

Dzisiaj, m-commerce cieszy się coraz większą popularnością ze względu na rosnącą liczbę użytkowników Internetu i urządzeń mobilnych. W 2021 r. 72.9% detalicznego handlu elektronicznego przeprowadzono za pośrednictwem handlu mobilnego, ponieważ ludzie lubią płatności zbliżeniowe. Nad 53% konsumentów uważają, że używanie smartfonów do robienia zakupów jest łatwe.

Wydatki na urządzenia mobilne w USA ma wzrosnąć z 128.4 miliarda dolarów w 2019 r. do 418.9 miliarda dolarów do końca 2024 r. Ponieważ klienci mobilni zajmują coraz więcej przestrzeni handlowej w Internecie, nie mając oddzielnego m-commerce plan marketingowy może zacząć przynosić Ci tysiące dolarów rocznie.

W tym przewodniku przeprowadzimy Cię przez m-commerce krajobraz, zaczynając od podstaw. Podsuniemy Ci pomysły na wykonanie, optymalizację i monitorowanie wydajności, aby pomóc Ci osiągnąć wszystko, co Twoje m-commerce marzenia – nawet te, o których istnieniu nie miałeś pojęcia aż do niedawna teraz — chodź prawdą.

Przewiń (lub, wiesz, przesuń), aby rozpocząć.

W tym poście:

• Co jest M-Commerce?
• Plusy i minusy M-Commerce
• Jak zacząć M-Commerce

Co jest M-Commerce?

M-commerce jest bezpośrednim potomkiem e-commerce E-commerce to czynność polegająca na kupowaniu i sprzedawaniu towarów i usług w Internecie. Klienci otrzymują wirtualny sklep, ładują koszyk online i płacą za swoje produkty. Wszystko w zaciszu własnego domu.

M-commerce to to samo, z tą różnicą, że wszystkie powyższe można wykonać wygodnie w dłoni. Na przykład: możesz zamówić dla siebie zupełnie nowy zestaw mebli dom — podczas gdy jesteś na plaży, jeśli chcesz.

Obecność telefonu komórkowego stanowi obecnie dużą część życia konsumentów. Od tweetowania o lunchu po strojenie w ich biografiach na Instagramie telefony komórkowe wydają się rządzić dniem. Naturalnym jest więc, że zakupy mobilne odgrywają również istotną rolę w życiu codziennym.

Ale m-zakupy zyskał jeszcze większy impuls dzięki przybyciu COVID19. Sezzle podało, że od początku pandemii prawie 80% kupujących zwiększyło liczbę zakupów mobilnych.

Pandemia zadziałała także jako katalizator dla starszych pokoleń. Zaczęli oswajać się z nowszymi technologiami sprzedaży online; ponieważ zaczęli martwić się o bezpieczeństwo osobiście robić zakupy lub nie móc chodzić do sklepów.

M-commerce nie tylko zyskuje na popularności, ale także zmienia sposób, w jaki definiujemy nasze doświadczenia związane z zakupami na urządzeniach mobilnych. Z Obsługiwane przez AI marketing konsumencki po opcje czatu na żywo, obsługa klienta również będzie mobilny.

Rozwińmy niektóre z tych pomysłów:

Plusy i minusy M-Commerce

Najpierw dowiedzmy się, co sprawia, że ​​handel mobilny jest tak wspaniały.

Korzyści z m-commerce

Oto dlaczego Twoja firma może odnieść korzyści z handlu mobilnego.

Gdziekolwiek kiedykolwiek

Stała dostępność mobilna oznacza, że ​​konsumenci mogą dokonywać zakupów w dowolnym miejscu i czasie. Jeśli e-commerce ułatwiło zatem zakupy m-commerce zapewnił zupełnie nowy poziom wygody. Można po prostu sięgnąć po telefon w dowolnym momencie i złożyć zamówienie w ciągu kilku minut.

Dostępność działa w obie strony. Firmy mogą również docierać do klientów w w czasie rzeczywistym wysyłając in-app powiadomienia push. Niezależnie od tego, czy jest to oferta procentowa, ogłoszenie nowego produktu, czy zaplanowane powiadomienie, z pewnością przyciągną one uwagę użytkownika.

Zgodnie z Sterowieczaraz po wybuchu pandemii współczynniki otwarć bezpośrednich powiadomień push w aplikacjach mobilnych osiągnęły najwyższy średni wskaźnik od ponad czterech lat. W dodatku prawie jedna trzecia (32 procent) wizyt na stronie internetowej pochodziło z otwarć bezpośrednich.

Istnieją różne rodzaje powiadomień push. Na przykład powiadomienia push o obowiązujących rabatach lub wydarzeniach specjalnych. Istnieją również nietransakcyjne powiadomienia uzupełniające zakupy, takie jak powiadomienia o punktach lojalnościowych, wskazówki i prośby o recenzję.

Łatwo zlokalizowane

Czekaj, czekaj, jest tego jeszcze więcej! Marketing powiadomień push może zaprowadzić Cię jeszcze dalej: niektóre marki wysyłają kierowane geograficznie zniżki dla użytkowników z ofertami w promieniu 5 mil od ich lokalizacji.

Oto bezczelny prawdziwe życie przykład z Burger Kinga. Nazwali swoją kampanię „Whopper Detour”. Dzięki temu każdy, kto znajdował się w promieniu 600 metrów od restauracji McDonald's, mógł zamówić Whoppera za zaledwie 1 cent za pośrednictwem aplikacji Burger King.

Jeśli chcesz dotrzeć do klientów bez względu na to, gdzie się znajdują, najlepszym rozwiązaniem będzie rozwój poprzez przejście na wielokanałowość. Przekłada się to na pełną koordynację produktów dostępnych w Twoim sklepie lub online. Ten sam asortyment, to samo bezproblemowe działanie.

Dowiedz się więcej: Co naprawdę oznacza sprzedawanie wszędzie za pomocą Ecwid E-commerce

Wskazówka: upewnij się, że Twoje działania marketingowe są skoordynowane na wielu platformach. Na przykład w Google Ads, mediach społecznościowych i Twojej witrynie Strategia SEO. Ta spójność może zapewnić sukces w marketingu online, zwiększając rozpoznawalność marki.

Różnorodne opcje płatności

Jednym z głównych powodów, dla których ludzie lubią robić zakupy za pomocą telefonów, jest zakres dostępnych opcji płatności. Zdaniem wielu, wygoda polega na tym, że nie trzeba nawet wyjmować portfela m-commerce użytkowników, co definiuje mobile-first przeżyć dzisiaj.

Upewnij się, że ludzie to mają 3-4  popularne opcje płatności. Karty kredytowe, PayPal, Stripe lub usługi portfela cyfrowego, takie jak Apple Pay lub Samsung Pay, mogą ułatwić szybkie zakupy.

Ograniczenia m-commerce

Rozpoczynając pracę, pamiętaj o następujących kwestiach m-commerce.

Czynnik odwracający uwagę

Z dzisiejszym maksimum korzystanie z urządzeń mobilnych, przyciągnięcie uwagi klientów może być proste. Jeśli jednak coś jest dla Ciebie proste, możesz się założyć, że będzie równie atrakcyjne dla konkurencji. Nawet gdy wszystkie gwiazdy się zrównają i trafisz na potencjalnego klienta, który jest otwarty na powiadomienie push, może otrzymać wiadomość e-mail, w połowie przewijania. Albo telefon. Lub inne przypomnienie, które odwraca ich uwagę od Twojej marki.

Jak więc to wykorzystać? Nasza prosta odpowiedź: metryki.

Korzystanie z wskaźników zapewni, że będziesz na dobrej drodze do osiągnięcia celów marketingowych, a także pomoże Ci określić, gdzie możesz ulepszyć. Jest to szczególnie przydatne w odniesieniu do dzisiejszego konkurencyjnego krajobrazu marketingu cyfrowego.

Możesz używać wizualnych i atrakcyjnych platform raportowania dashboardy marketingowe KPI monitorować swoje cele.

Możesz zastosować tę strategię na przykładzie powiadomień, śledząc godziny ich wysyłania i najczęściej otwierane. Pomoże Ci to znaleźć idealne okno do nawiązania kontaktu z odbiorcami.

Porównanie zakupów

Konsumenci są dziś bardzo świadomi. Nie podpisują się po prostu pod pierwszą całkiem dobrą ofertą, którą widzą. Korzystają z porównywarek, aby uzyskać najlepszy zwrot z każdej wydanej złotówki.

Zrób sobie porównywarkę cen, zwłaszcza gdy masz zamiar rozpocząć kampanię. Co sprzedaje Twoja konkurencja? Ile pobierają za konkurencyjne towary? Jak możesz ich pokonać? Zatem analizuj dokonać ponownej oceny swoją taktykę.

Problemy technologiczne

Czasami nie wszystkie aplikacje są obsługiwane m-operacja systemy. Albo są wadliwe. Lub witryny responsywne dla urządzeń mobilnych nie ładują się wystarczająco szybko. Wraz z dodaniem urządzeń mobilnych do oferty urządzeń wzrasta również prawdopodobieństwo wystąpienia problemów technicznych.

Tworząc swoją mobilną obecność, zatrudnij doświadczonych specjalistów, którzy mogą wdrożyć system tak prosty lub złożony, jak potrzebujesz, i są w stanie na bieżąco naprawiać błędy.

Jak zacząć M-Commerce

M-commerce i m-commerce marketing to coś więcej niż tylko wymyślanie czegoś mobile-friendly reklamy i posty w mediach społecznościowych.

Wymaga własnej strategii i często świeżego sposobu myślenia. Niezależnie od tego, na jakim etapie swojej obecności mobilnej się obecnie znajdujesz, możesz zastosować w swojej firmie poniższe wskazówki:

• Bądź na bieżąco z trendami (np. stwórz atrakcyjny filtr nazwy swojej marki i udostępnij go na Snapchacie i Instagramie).
• Monitoruj, co robi Twoja konkurencja lokalnie
• Zainwestuj w bezpieczeństwo.

Zdefiniuj swoje M-Commerce Strategia

Zdefiniuj swój m-commerce strategię opisującą sposób wykorzystania technologii mobilnej do osiągnięcia celów biznesowych.

W pierwszym kroku zdefiniuj, co chcesz osiągnąć m-commerce. Możesz na przykład zwiększyć sprzedaż mobilną, zwiększyć zasięg klientów lub zwiększyć zaangażowanie użytkowników.

Na przykład firma produkująca materace m-commerce strategia może obejmować:

• Zwiększaj sprzedaż mobilną o 20% w ciągu kolejnego kwartału, oferując klientom ekskluzywne promocje i rabaty na urządzenia mobilne. Na przykład, AmeriSleep ma na celu zwiększenie sprzedaży mobilnej o 15% poprzez mobilne promocje i rabaty zachęcające do zakupów materacy w Internecie.
• Wykorzystaj strategie SEO dla urządzeń mobilnych, aby zwiększyć zasięg klientów i dotrzeć do szerszej publiczności. Możesz wdrożyć ukierunkowane strategie, aby dotrzeć do potencjalnych klientów w określonych obszarach geograficznych. Możesz na przykład przyciągnąć nowych klientów, którzy wyszukują „sklep z materacami w pobliżu mnie” na swoich urządzeniach mobilnych w określonej lokalizacji.
• Popraw ogólne wrażenia użytkownika na platformie mobilnej, wprowadzając innowacyjne funkcje, takie jak Oparte na VR wirtualne próby materacy i spersonalizowane rekomendacje. Pamiętaj, że interaktywne elementy aplikacji mobilnej lub strony internetowej mogą zwiększyć zaangażowanie użytkowników.

Zidentyfikuj docelowych odbiorców

W przypadku handlu mobilnego określ grupę docelową i poznaj jej sposób korzystania z urządzeń mobilnych, preferencje, wzorce i zachowania.

Aby naprawdę ulepszyć swoją grę handlu mobilnego, wystarczy poznać umysły i nawyki docelowych odbiorców:

• Zacznij od naszkicowania, kim oni są są... co motywuje ich do działania, ich styl życia, zainteresowania i to, co kieruje ich decyzjami.
• Zanurz się w ich mobilny świat: na jakie urządzenia przysięgają, jakie aplikacje ich wciągają i jak korzystają ze swoich telefonów lub tabletów?
• Następnie nadszedł czas na rozszyfrowanie ich zakupów zachowanie – co sprawia, że ​​klikają „kup”, jakie są ich ulubione metody płatności i jak reagują na rabaty.
• Nie zapomnij ustalić poziomu komfortu technicznego; niektórzy skupiają się na najnowszych gadżetach, podczas gdy inni trzymają się tego, co znają.
• Rozwijaj się wraz z nimi; trendy się zmieniają, więc Twoje strategie muszą za nimi nadążać.

To całościowe zrozumienie pozwala opracować dostosowane strategie handlu mobilnego, które naprawdę trafiają w sedno, prowadząc do większego zaangażowania, konwersji i ogólnie szczęśliwszych klientów.

Możesz zacząć od:

• Przeprowadzanie dokładnych badań demograficznych i psychograficznych w celu nakreślenia żywego obrazu docelowej grupy odbiorców. Np. badanie grup wiekowych, lokalizacji geograficznych, stylu życia, preferencji i zachowań związanych z korzystaniem z urządzeń mobilnych.
• Obserwowanie zachowań klientów na ich własnych platformach cyfrowych lub w aplikacjach może być bezcenne, np. poprzez śledzenie wskaźników takich jak klikalności stawki, czas spędzony na określonych stronach, preferowane funkcjonalności czy stawki porzuconych koszyków na urządzeniach mobilnych.
• Śledzenie na bieżąco trendów branżowych i postępu technologicznego.
• Zachęcanie do bezpośredniego przekazywania opinii poprzez ankiety, interakcje w mediach społecznościowych lub kanały obsługi klienta pomaga zrozumieć potrzeby i oczekiwania klientów dotyczące doświadczeń mobilnych.

Zwróć uwagę na bezpieczeństwo mobilne

Inwestycja w bezpieczeństwo mobilne nie zawsze jest na pierwszym miejscu na liście przedsiębiorców. Według indeksu bezpieczeństwa urządzeń mobilnych 2020 firmy Verizon 43 procent organizacji poświęciło w zeszłym roku bezpieczeństwo urządzeń mobilnych.

Jednak bezpieczeństwo jest niewidocznym i niezbędnym elementem udanego biznesu internetowego, zwłaszcza użytkownicy końcowi staje się coraz bardziej dbający o prywatność.

Optymalizacja m-commerce witryna lub aplikacja

An m-commerce witryna (czyli responsywna witryna internetowa) i aplikacja to dwie różne rzeczy. Responsywna witryna pełni także funkcję Twojej głównej witryny internetowej i Twojej obecności na urządzeniach mobilnych. Aplikacja jest opracowywana osobno i działa na mobilnym systemie operacyjnym.

Poniższe wskazówki sprawdzają się dobrze w przypadku obu rozwiązań.

Odśwież swój UX/UI

Doświadczenie użytkownika (UX) i interfejs użytkownika (UI) idą ręka w rękę. Kiedy Twoi klienci odwiedzają bardzo atrakcyjną witrynę internetową z łatwą nawigacją, niesamowity interfejs użytkownika poprawi ich wrażenia i zachęci ich do powrotu i zostania stałym klientem.

Nie ma nic bardziej frustrującego niż mylące wrażenia z korzystania z urządzeń mobilnych. Użytkownicy zazwyczaj wybierają zakupy i przeglądanie na urządzeniach mobilnych ze względu na nieodłączną wygodę. Złe wrażenia z korzystania ze strony prawdopodobnie odciągną ich od Twojego sklepu niż od telefonów. I nie chodzi tylko o to, żeby wszystko było mniejsze. Podróż klienta po Twojej witrynie musi być prosta i przejrzysta dobrze ukierunkowane Wezwania do działania i przejrzysty proces płatności.

Kilka rzeczy, które możesz wdrożyć od razu:

• Upewnij się, że Twoja czcionka jest czytelna na urządzeniach mobilnych
• Upewnij się, że rozmiary i jakość obrazów są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych
• Stwórz atrakcyjny przycisk CTA
• Zapewniać funkcje przesuwania dla lepszych wrażeń

Zrób to szybko

Użytkownicy urządzeń mobilnych należą do najbardziej niecierpliwych osób na świecie. Dobra wiadomość jest taka, że ​​Google może to zrobić pomoc - szukaj giganta zawiera garść informacji technicznych na co powinni zwrócić uwagę programiści podczas obsługi witryny lub aplikacji mobilnej.

Niektórzy twierdzą, że każda sekunda skrócenia czasu ładowania może spowodować setki lub tysiące dodatkowych konwersji. To ma sens. W końcu im szybciej poprowadzisz klientów przez lejek sprzedaży, tym więcej pieniędzy możesz zarobić.

Trzymaj się z daleka od Flasha, dużych obrazów i zbędnych skryptów. Zoptymalizuj swoje mobilne doświadczenie, aby było przejrzyste i oszczędne. Regularnie sprawdzaj samodzielnie czasy ładowania. Jeśli Twój interfejs jest daleki od doskonałości, zapoznaj się z tym przewodnikiem instruktażowym poprawiając prędkość ładowania sklepu.

Zrób to SEO friendly

Szybka witryna lub aplikacja to dobry sygnał dla Google, aby uszeregować Cię w wynikach wyszukiwania. Ale mobilne SEO to coś więcej.

Google'a mobile-first indeksowanie weszło w życie w 2016 roku. Oznacza to, że zamiast oceniać wersję desktopową witryny, wyszukiwarki rankingują strony w oparciu o wygodę mobilną.

Stosując się do wcześniej wspomnianych strategii optymalizacji (lepszy interfejs użytkownika, krótszy czas ładowania), już robisz wszystko, co w Twojej mocy, aby uzyskać wyższą pozycję w rankingu. Dodaj badania słów kluczowych i na stronie/poza stroną SEO w połączeniu i jesteś złoty.

Na stronie SEO obejmuje strategie takie jak tworzenie wysokiej jakości treści za pomocą wysokiej rangi słowa kluczowe oraz optymalizacja tagów tytułowych i metaopisów. Poza stroną Z drugiej strony SEO ma związek z ogólną strategią mediów społecznościowych i całością działań w zakresie marketingu cyfrowego. Razem stanowią potężny duet SEO!

Aby zobaczyć, jak wypada Twoja witryna/aplikacja w Google mobile-first ocena, uruchomić mobile-friendly test.

Zaimplementuj a łatwy w obsłudze design

Rozwińmy temat znaczenie dobrego projektu UI/UX. Często jest to czynnik decydujący o pierwszym wrażeniu użytkownika na temat Twojego sklepu. Nie rób tego jako ich ostatniego.

Po pierwsze: utwórz plik prosty struktura. Nie próbuj wymyślać koła na nowo: jeśli ludzie zobaczą w Twoim sklepie strukturę, która jest powszechnie używana w innych witrynach, znajomość sprawi, że proces nawigacji będzie dla nich wygodny i odejdą z poczuciem, że Twoim sklepem łatwo jest manewrować.

Na przykład oczekiwanym zachowaniem jest otwarcie menu nawigacji za pomocą ikony „hamburger”. Celuj w opracuj i przetestuj stronę docelową to przyciąga ludzi.

Przewijanie lub przesuwanie jedną ręką powinno przebiegać bez wysiłku. Jeśli użytkownik zostanie zatrzymany za pomocą a pop-up co dwa machnięcia mogą się zirytować i wyjść. Naciśnięcie przycisku zamykania na komputerze jest wystarczająco trudne pop-up na urządzeniach mobilnych — nie dawaj użytkownikom powodu do frustracji i opuszczenia witryny.

Zachowaj prostotę. Jest to szczególnie ważne w przypadku formularzy. Wypełnianie ich jest nudne, dlatego należy zachować przejrzystość pytań i przejrzysty układ. Jedno pytanie na narzędzia typu strony (takie jak Typeform) może uczynić Twoje życie jeszcze łatwiejszym.

Jest tu jeszcze jeden ważny czynnik: coś, czego jest tak wiele m-commerce sklepy wychodzą. Upewnij się, że przy kasie wyświetliła się klawiatura numeryczna, gdy użytkownik wprowadza numer swojej karty kredytowej. Dzięki temu proces płatności jest szybszy i wygodniejszy.

I wreszcie, co nie mniej ważne, zadbaj o to, aby Twój projekt był tak czysty, jak to tylko możliwe. Co to oznacza na urządzeniach mobilnych? Spróbuj użyć ikon zamiast tekstu lub pominąć niepotrzebne obrazy. Nie ma w tym nic złego, jeśli Twoja mobilna witryna lub aplikacja nie wygląda dokładnie tak, jak jej komputerowa wersja.

Zintegruj bezpieczne płatności mobilne

Powinieneś zintegrować bezpieczne bramki płatnicze i oferować różnorodne opcje płatności, aby zwiększyć wygodę transakcji mobilnych i zwiększyć zaangażowanie aplikacji w App Store/Google Play Store, generując więcej konwersji. Jest to tzw ASO (optymalizacja sklepu z aplikacjami). Może to obejmować:

• Włącz zaufane bramki płatnicze: Wprowadzić w życie bezpieczne bramki płatnicze z zaawansowanym szyfrowaniem gwarantującym bezpieczeństwo transakcji finansowych za pośrednictwem platformy mobilnej.
• Włącz płatności kartą kredytową/debetową: Ułatw klientom łatwe płatności, akceptując popularne karty kredytowe i debetowe. Powinieneś umożliwić swoim klientom bezproblemowe zarządzanie subskrypcjami (jeśli istnieją) i ich odnawianie bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
• Zintegruj portfele mobilne: Zaspokój użytkowników, którzy preferują wygodę portfeli mobilnych, takich jak Apple Pay lub Google Pay. Pomaga zapewnić klientom płynne i bezpieczne płatności przy użyciu tych cyfrowych metod płatności.
• Ułatwienie rozliczania subskrypcji: Wprowadzić w życie opcje rozliczeń cyklicznych dla oparte na subskrypcji usługi. Powinieneś zapewnić klientom elastyczność w wyborze cykli rozliczeniowych dostosowanych do ich potrzeb i preferencji.
• Oferta wielowalutowy wsparcie: Jeśli chcesz przyciągnąć globalną klientelę, zapewniają obsługę wielu walut. Co więcej, umożliwij klientom z różnych regionów dokonywanie płatności w ich lokalnej walucie bez obaw o przewalutowanie.

Opracuj strategię marketingu mobilnego

Potrzebujesz kompleksowej strategii marketingu mobilnego, takiej jak marketing SMS, powiadomienia push i na podstawie lokalizacji Promocje.

Na przykład sklep internetowy może wdrożyć następujący plan w ramach swojego telefonu komórkowego strategia marketingowa:

Marketing SMS oferujący ekskluzywne rabaty: Wysłać Wiadomości SMS subskrybentom korzystającym z ekskluzywnych zniżek na oferowane przez Ciebie usługi premium lub zaawansowane. Strategia ta ma na celu zwiększenie zaangażowania i konwersji wśród użytkowników zainteresowanych podnoszeniem swoich umiejętności lub możliwości.

Czuły na czas promocje poprzez powiadomienia push:Powinieneś wysłać Czasochłonne promocje, takie jak plany subskrypcji funkcji pakietowych lub nowe oferty sprzedaży ograniczony czas zniżki poprzez powiadomienia push. W ten sposób możesz zachęcić użytkowników do podejmowania szybkich decyzji i zwiększania konwersji w określonych ramach czasowych.

Wszystkie te strategie mogą pomóc w utrzymaniu zaangażowania użytkowników i podejmowaniu świadomych decyzji. Zmotywuj swoją grupę docelową do odkrywania i wykorzystywania pełnego potencjału aplikacji.

Połącz się z marketingiem społecznościowym

Obecnie niektóre typy postów w mediach społecznościowych, np. relacje i aktualizacje na żywo, działają dobrze tylko na urządzeniach mobilnych. Tworzenie i planowanie tego typu postów można wykonać za pomocą pliku narzędzie mediów społecznościowych.

Aby odnieść sukces na dowolnej platformie mobilnej, musisz zachować swoje posty wielkości kęsa, ale potężny. Zadbaj o przejrzystość elementów wizualnych i łatwą czytelność tekstu (bez małych czcionek!). To, co chcesz przekazać swoim postem, musi być od razu jasne. Masz tylko ułamek sekundy, aby przykuć uwagę użytkownika podczas przewijania.

Pamiętaj, aby zawsze używać odpowiednich rozmiarów obrazów. Post w mediach społecznościowych, w którym obcięto część obrazu, wygląda amatorsko. Zaraz po opublikowaniu mobilnych stron internetowych sprawdź je na telefonie, aby upewnić się, że wyglądają tak samo, jak te udostępniane na Facebooku.

Wiele sklepów internetowych rozwija się w mediach społecznościowych dzięki udostępnianiu wygenerowane przez użytkownika treść. Działa to dobrze, ponieważ odbiorcy lubią widzieć, jak produkty są używane.

Wypróbuj różne typy postów, takie jak selfie, filmy lub zdjęcia produktów, i monitoruj powodzenie każdego z nich.

Zapewnij opcje płatności zbliżeniowych

W miarę jak społeczeństwo odchodzi od gotówki, użytkownicy mobilni ewoluują w stronę rezygnacji z kart.

Oznacza to, że płatności mobilne mogą oznaczać dwie rzeczy na świecie m-commerce.

Po pierwsze, możliwość przyjmowania płatności na smartfonie lub tablecie poprzez NFC lub dołączany czytnik kart. Można tego używać w sklepach stacjonarnych za pomocą ręcznego terminala kasowego.

Po drugie, przyjmowanie płatności z portfeli mobilnych lub mobilnych przelewów pieniężnych, które eliminują potrzebę czeków i faktur.

Popularność rozwiązań w zakresie płatności mobilnych wzrosła w przyspieszonym tempie po rozpoczęciu COVID19. Na przykład Lee Valley Tools, kanadyjski sklep z artykułami do obróbki drewna i sprzętu komputerowego, wprowadził w pełni bezdotykową obsługę w sklepie.

Ich funkcji płatności mobilnych nie trzeba pobierać na urządzenie mobilne. Zamiast tego klienci po prostu odwiedzają LeeValley.com po wejściu do sklepu stacjonarnego, klikają ikonę kodu kreskowego, wybierają lokalizację sklepu i rozpoczynają zakupy.

Kiedy kończysz podróż użytkownika za pomocą płatności mobilnej, możesz pomyśleć „ta-da! Skończyłem ze strategią!” Ale niestety, Twój cykl marketingowy nadal wymaga jeszcze jednego kroku: wychowanie. Możesz użyć a kontynuacja sekwencja e-maili lub marketing quizowy, aby przygotować klienta do nowego zakupu i upewnić się, że nie zapomni o Twojej marce.

To zdjęcie po konwersji taktyka również ci pomaga zyskać lepsze zrozumienie swoich odbiorców, dowiadując się, które taktyki zaangażowania sprawdzają się najlepiej i jakimi innymi produktami interesują się klienci.

Zapewnij zgodność i bezpieczeństwo

Twój m-commerce platforma powinna spełniać odpowiednie przepisy, dlatego warto zainwestować w solidne zabezpieczenia chroniące dane klientów. Aby zwiększyć zaufanie klientów, możesz wykonać następujące czynności:

Szyfrowanie SSL dla bezpiecznych transakcji
W każdym biznesie eCommerce niezbędne są bezpieczne transakcje online. Powinieneś wdrożyć szyfrowanie Secure Sockets Layer (SSL), aby zapewnić bezpieczne transakcje i płatności online z klientami. Zabezpieczy dane przesyłane pomiędzy użytkownikami a platformą podczas transakcji. Zapewnia to poufność i integralność wrażliwych informacji, takich jak dane osobowe i szczegóły płatności.

Zgodność z RODO w zakresie prywatności użytkowników
Jeśli Twój sklep internetowy kieruje reklamy do klientów w określonej lokalizacji, bezwzględnie warto znać standardy RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Należy zapewnić przejrzystą politykę prywatności i uzyskać zgodę użytkownika na przetwarzanie danych. Umożliwi to użytkownikowi kontrolę nad jego danymi osobowymi.

Bezpieczne bramki płatnicze
Zintegruj zaufane i zgodne ze standardem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) bramki płatnicze, aby chronić informacje finansowe klientów podczas transakcji. W przypadku każdej firmy wiąże się to z wdrożeniem bezpiecznych protokołów przetwarzania i zaawansowanego szyfrowania.

Regularny audyt bezpieczeństwa
Przeprowadzaj regularne audyty bezpieczeństwa i oceny podatności, aby zidentyfikować i wyeliminować potencjalne słabości swojej platformy. Dzięki temu proaktywnemu podejściu możesz zapobiegać naruszeniom bezpieczeństwa i zapewnić ciągłą zgodność ze zmieniającymi się przepisami.

Pamiętaj, że aby chronić platformy i ich użytkowników, konieczne są solidne środki bezpieczeństwa. W ten sposób możesz zbudować zaufanie klientów i przyczynić się do pozytywnych i bezpiecznych zakupów.

Na zakończenie

M-commerce to szybko rozwijająca się branża. Może uzupełnić Twoje istniejące e-commerce strategii lub być stosowane samodzielnie z dużym sukcesem.

Rozpocznij swoją podróż do m-commerce poprzez zrozumienie swoich klientów. Następnie oceń mocne i słabe strony swoich obecnych urządzeń mobilnych i w miarę możliwości zastosuj szybkie poprawki. Stale poprawiaj swojego generała m-commerce strategię nadążania za trendami branżowymi.

Użytkownicy mobilni mają w tej kwestii przeważnie wyższe oczekiwania m-commerce szybkość i łatwość użycia. Jednak przyspieszony rozwój i nawyki wydawnicze tej grupy odbiorców sprawiają, że inwestycja się opłaca.

Nie wierzysz nam? Rozpocznij swoje m-commerce wyrusz w podróż już dziś i przekonaj się sam.

Chcesz dowiedzieć się więcej o sprzedaży na urządzeniach mobilnych?

• Co to jest handel mobilny i jak z nim zacząć
• Co to jest mobilna aplikacja zakupowa i jaki może mieć wpływ na Twoją firmę?
• Rozwijaj swoje imperium sklepu Ecwid za pomocą telefonu komórkowego Aplikacja — nie Wymagane kodowanie
• Jak uruchomić i promować swój E-Commerce Mobile App
• Jak responsywny design zwiększa sprzedaż mobilną