Wyjaśnienie sprzedaży wielokanałowej: co tak naprawdę oznacza sprzedawanie wszędzie

Dla właścicieli firm sprzedaż online zmieniła się radykalnie w ostatnich latach. Nie wystarczy już samo posiadanie strony internetowej, bo konsumenci robią zakupy dosłownie wszędzie — włączone media społecznościowe, rynki, osobiście, w aplikacjach i nie tylko.

Aby wyprzedzić konkurencję, musisz korzystać z wielu kanałów sprzedaży swoich produktów i usług. To właśnie tam sprzedaż wielokanałowa przydaje się. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co to jest, jakie korzyści przynosi właścicielom firm i co możesz zrobić, aby zwiększyć skuteczność sprzedaży na wielu platformach.

Czym jest sprzedaż wielokanałowa?

Omnichannel, czyli wielokanałowysprzedaż to praktyka polegająca na jednoczesnym wykorzystaniu wielu kanałów sprzedaży w celu zapewnienia klientom bezproblemowych zakupów we wszystkich punktach kontaktu. Kanały te obejmują sklepy internetowe, sklepy fizyczne, platformy mediów społecznościowych.

Po prostu chcesz sprzedawać wszędzie Twoi klienci robią zakupy, jak lubimy mówić w Ecwid by Lightspeed. Wykorzystując podejście wielokanałowe, firmy mogą zwiększyć bazę klientów i zmaksymalizować zyski.

Zobaczmy, jak to działa w prawdziwym życiu.

Pomyśl o czymś, co ostatnio kupiłeś. Być może zainspirowałeś się filmem TikTok lub znalazłeś produkt na Pintereście i kliknąłeś link do strony internetowej marki. Ale nie miałeś czasu go kupić lub pomyślałeś, że możesz znaleźć lepszą ofertę. Po pracy wpadałeś do sklepu lub szukałeś produktu na eBayu lub Amazonie, żeby porównać ceny i przeczytać opinie klientów. Tak wiele miejsc, w których można kupić ten sam produkt!

Twoi klienci dokonują zakupów wieloma różnymi kanałami. Robią zakupy na stronach internetowych, w mediach społecznościowych, w aplikacjach, sklepach stacjonarnych i na platformach handlowych. Jako właściciel firmy oznacza to, że wszystko, co sprzedajesz, powinno być dostępne dla klientów w różnych lokalizacjach, aby zmaksymalizować możliwość zakupu.

Korzyści ze sprzedaży wielokanałowej

Zapewniając klientom wiele kanałów dostępu do Twoich produktów, ułatwiasz im zakup tego, czego potrzebują.

Oto kilka innych zalet sprzedaży wielokanałowej:

• Zwiększ zasięg i widoczność marek poprzez obecność na wielu platformach, takich jak Facebook, Amazon i Twoja strona internetowa.
• Zwiększ satysfakcję klientów pozwalając ludziom robić zakupy na preferowanym przez nich kanale.
• Zwiększ sprzedaż docierając do klientów na większej liczbie platform.
• Zdobądź cenne informacje na temat zachowań klientów śledząc ich interakcje z różnymi kanałami.

Wyzwania sprzedaży wielokanałowej

Sprzedaż wielokanałowa może być świetną strategią dla firm z każdej niszy. Ma to jednak swoje wyzwania.

Sprzedaż na kilku kanałach jednocześnie oznacza zarządzanie wszystkimi tymi kanałami jednocześnie. To może stać się przytłaczające. Musisz śledzić swoje zapasy, zamówienia i pytania klientów w wielu miejscach jednocześnie. Nie chcesz sprzedawać całego asortymentu za pośrednictwem Instagrama lub sklepu stacjonarnego tylko po to, by odkryć, że Twoi klienci Amazon wciąż czekają na swoje zamówienia.

Podczas gdy duże firmy mają zasoby, aby skutecznie zarządzać kilkoma platformami sprzedaży, małe firmy często rezygnują ze sprzedaży wielokanałowej, ponieważ po prostu nie mają wystarczająco dużo czasu i siły roboczej, aby sobie z tym poradzić. Jednak bez sprzedaży wielokanałowej firmom trudniej jest dotrzeć do większej liczby klientów i rozwinąć działalność.

Prosta sprzedaż wielokanałowa dla każdej firmy

Jak to się mówi: „Nie można być w dwóch miejscach na raz”. Tutaj, w Ecwid by Lightspeed, odrzucamy to stwierdzenie. Chcemy pomóc Ci być wszędzie naraz, bo właśnie do tego zostało zaprojektowane nasze oprogramowanie.

Nasza technologia optymalizuje wiele sposobów sprzedaży online i osobiście przy użyciu jednego inwentarza. Dzięki Ecwid możesz obsługiwać swoich klientów w dowolnym miejscu i czasie, z jednego pulpitu nawigacyjnego.

Dzięki Ecwid by Lightspeed zakładasz sklep internetowy raz, a następnie dodajesz go do dowolnej liczby platform. Nie musisz tworzyć osobnego sklepu dla każdej platformy!

Możesz na przykład stworzyć sklep internetowy i dodać go do strony internetowej, Facebooka, Instagrama, Zakupów Google i Amazon, aby sprzedawać we wszystkich tych miejscach jednocześnie. Twoje zapasy i sprzedaż są synchronizowane na wszystkich platformach. Następnie możesz zarządzać każdym kanałem z jednego poziomu miejsce – Twoje Panel Ecwida.

Dzięki odpowiednim narzędziom sprzedaż wielokanałowa może być opłacalna i łatwa, niezależnie od wielkości Twojej firmy. Oto, jakie korzyści odniesiesz, sprzedając wszędzie z Ecwid by Lightspeed:

• Oszczędzaj czas i wysiłek. Nie musisz spędzać godzin na różnych platformach, ponieważ możesz zarządzać wszystkim z jednego pulpitu nawigacyjnego.
• Zapobiegaj nadmiernej sprzedaży. Twoje zapasy są synchronizowane między kanałami, więc nie musisz się martwić, że sprzedasz zbyt dużo produktu.
• Zdobądź więcej klientów. Docieraj do potencjalnych klientów na wielu kanałach sprzedaży bez większego wysiłku.
• Zwiększ sprzedaż. Sprzedaż na wielu platformach zwiększa Twoje szanse na sprzedaż.

Jak łatwo sprzedawać wszędzie

W Ecwid by Lightspeed sprawiliśmy, że zarządzanie wieloma kanałami sprzedaży jest tak proste, jak sprawdzanie poczty e-mail. Ciekawski? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się o różnych sposobach sprzedaży z Ecwid, a następnie wypróbuj to sam!

Sprzedawaj w bezpłatnej witrynie e-commerce

Chwila ty zarejestruj się w Ecwid, otrzymasz bezpłatną witrynę internetową, na której możesz sprzedawać swoje produkty. Nazywamy to „stroną natychmiastową”. Został zaprojektowany jako odskocznia do łatwego uruchomienia swojej obecności w Internecie przy minimalnych kosztach i wysiłku.

Możesz dostosować szablon witryny błyskawicznej z własnymi zdjęciami na okładkę, tekstem i informacjami o Twojej firmie, takimi jak Twoja historia, referencje, godziny pracy, adres, dane kontaktowe i linki społecznościowe. Ty decydujesz o treści, a my automatycznie sformatujemy ją tak, aby świetnie wyglądała na ekranie Twojego klienta.

Przykład witryny e-commerce skonfigurowanej za pomocą Ecwid Instant Site

Czytaj więcej: Jak zbudować witrynę e-commerce: najłatwiejszy sposób, który nie wymaga doświadczenia

Otwórz sklep na Facebooku

Sprzedaż produktów na stronie internetowej z 2.9 miliard aktywnych użytkowników miesięcznie brzmi niesamowicie, prawda? W rzeczywistości przeciętny sprzedawca Ecwid ze zsynchronizowanymi sklepami otrzymuje 15% swojej sprzedaży z Facebooka. Przenieś swoją sprzedaż na Facebooku na wyższy poziom, otwierając sklep na Facebooku.

Sklep na Facebooku obsługiwany przez Ecwid

Jeśli założysz swój sklep na Facebooku za pomocą Ecwid, Twoi klienci będą mogli robić zakupy bezpośrednio ze strony Twojej firmy i przechodzić do kasy z dowolnego urządzenia. Umieszczenie katalogu produktów na Facebooku daje również możliwość reklamowania określonych produktów za pomocą potężnych narzędzi marketingowych, takich jak reklamy dynamiczne i piksel Facebooka.

To zajmuje tylko kilka minut założyć sklep na Facebooku. Jest to również świetna opcja jako samodzielny kanał, jeśli nie masz jeszcze utworzonej strony internetowej.

Czytaj więcej: Narzędzia sprzedaży społecznościowej Ecwid na Facebooku

Sprzedawaj na Instagramie

Instagram jest dochodową platformą dla firm dzięki formatowi wizualnemu i aktywnej publiczności. Ale nie ma łatwego sposobu na przekształcenie obserwującego w rzeczywistego płacącego klienta bez użycia tagów z możliwością zakupu. Ta funkcja Instagrama zachęca do zakupów, umożliwiając użytkownikom kupowanie produktów prezentowanych w Twoich treściach na Instagramie, dotykając specjalnego tagu zakupowego. Użytkownik pozostaje na Instagramie podczas realizacji transakcji, a cały proces zakupu odbywa się w zaledwie kilku kliknięciach.

Integracja Ecwida z Instagramem pozwala połączyć katalog produktów Ecwid z profilem biznesowym na Instagramie i oznaczać produkty (tak jak oznaczasz ludzi) w swoich postach, relacjach, filmach itp. Użytkownicy mogą używać tych tagów do zakupu produktów. Spraw, aby Twój kanał na Instagramie sprzedawał się ty — to konfiguracja zajmuje tylko kilka minut.

Przykład rolki na Instagramie, którą można kupić

Czytaj więcej: Jak sprzedawać na Instagramie: przewodnik dla początkujących

Sprzedawaj na TikTok

TikTok jest niezwykle popularny i pomaga firmom dotrzeć do szerokiego grona odbiorców. Aplikacja zapewnia użytkownikom kreatywne narzędzia, takie jak edycja wideo, zaprojektowane w celu promowania treści, umożliwiając firmom tworzenie atrakcyjnych filmów przy jednoczesnym zwiększaniu zasięgu.

Kolejną wspaniałą rzeczą w TikToku jest to, że produkty mogą stać się wirusowe, podobnie jak piosenki, trendy czy filtry. Sprawdź #TikTokMadeMeBuyIt hashtag – to ma miliardy wyświetleń w aplikacji.

TikTok jest w rankingu numerem jeden na świecie pod względem kapitału reklamowego. Oznacza to, że użytkownicy uważają reklamy w aplikacji za wartościowe dzięki specyficzne dla platformy formaty reklam, które pozwalają w sposób organiczny promować Twoje produkty i usługi.

Dzięki Ecwid firmy Lightspeed możesz w pełni wykorzystać możliwości reklama na TikToku poprzez synchronizację katalogu produktów i konta TikTok dla firm. Dzięki temu możesz prowadzić skuteczniejsze kampanie reklamowe. Na przykład wyświetlaj reklamy, które pokazują określony produkt osobom, które oglądały ten sam produkt w Twojej witrynie.

Przykład reklamy TikTok przedstawiającej produkt

Dowiedz się, jak reklamuj swój sklep Ecwid na TikTok.

Sprzedawaj na Amazon, eBay lub Walmart

Gigantyczne rynki internetowe zapewniają właścicielom firm duży i gotowy do zakupu publiczność. Choć samodzielna witryna e-commerce świetnie sprawdza się w budowaniu marki, włączając w to produkty na Amazon, eBay i/lub Walmart, jest to szansa na sprzedaż na już zaufanej platformie z rozwiniętą infrastrukturą.

Dzięki aplikacjom z Ecwid App Market (Połączenie wielokanałowe M2E, Możliwość zmianylub Koongo), sprzedawcy Ecwid mogą w pełni wykorzystać sprzedaż na popularnych rynkach internetowych. Sprzedawaj na eBay, Amazon lub Walmart bezpośrednio ze swojego konta Ecwid. Utrzymuj swój inwentarz zsynchronizowany z innymi kanałami. Testuj sprzedaż na dużych rynkach, nigdy nie opuszczając swojego administratora Ecwid.

Czytaj więcej:

• Wszystko, co musisz wiedzieć, aby rozpocząć sprzedaż na Amazon
• Jak sprzedawać w serwisie eBay dla początkujących
• Przewodnik po sprzedaży na rynku Walmart

Sprzedawaj w Zakupach Google

Zakupy Google umożliwiają firmom wyświetlanie produktów na stronach wyników wyszukiwania Google i Zakupów Google. Dzięki tej usłudze możesz tworzyć listy produktów, które pojawiają się obok wyników wyszukiwarki Google, gdy użytkownik wyszukuje odpowiednie słowa kluczowe.

Integracja Ecwid z Google (powered by Kliken) pozwala na łatwe reklamowanie się w Google. Firma Google zaktualizowała niedawno swoje funkcje reklamowe, takie jak inteligentne kampanie produktowe i listy produktów, aby reklamy były jeszcze skuteczniejsze. Będziesz mógł dotrzeć do większej liczby klientów dokładnie tam, gdzie szukasz produktu dzieje się — dalej Google.

Wyświetlanie produktów na karcie Zakupy Google pomaga dotrzeć do większej liczby osób odwiedzających sklep

Dowiedz się więcej o: wyświetlanie produktów Ecwid w Zakupach Google.

Sprzedawaj na Facebooku Messenger

Czat na żywo Facebook Messenger umożliwia łączenie się z klientami w jednej z najpopularniejszych aplikacji do czatowania. W rzeczywistości ponad 900 milionów ludzi komunikuj się ze znajomymi i markami za pośrednictwem aplikacji Messenger każdego miesiąca.

Poprawiono oferowanie rozmów za pośrednictwem Facebook Messenger obsługa klienta i tworzy osobistą więź z odbiorcami. Możesz odpowiadać na pytania klientów, pomagać im w wyborze odpowiedniego produktu, doradzać, jak używać Twojego produktu i/lub polecać inne produkty w zależności od ich potrzeb.

Oferowanie obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo w komunikatorze Facebook Messenger poprawia wrażenia potencjalnych klientów, ponieważ:

• Większość kupujących online tak by zrobiła raczej wyślij wiadomość niż zadzwoń do obsługi klienta.
• Możliwość rozmowy z firmą pomaga klientom czuć się pewniej w stosunku do marki.

Dzięki Ecwid by Lightspeed możesz połączyć swój sklep z Facebook Messenger i dodać czat na żywo do swojej witryny za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Klienci będą mogli rozpocząć czat bezpośrednio ze stron produktów w Twojej witrynie. Wszelkie rozmowy zostaną zapisane w skrzynkach odbiorczych Facebook Messenger na później.

Przeczytaj Więcej za pomocą czatu na żywo Facebook Messenger w Twoim sklepie Ecwid.

Czat na żywo w komunikatorze Facebook Messenger pomaga przekazywać klientom więcej rekomendacji

Dodaj przyciski „Kup teraz” do swojego bloga lub strony internetowej

Przycisk „Kup teraz” to szybka i elastyczna opcja sprzedaży produktów. Pomaga zaprezentować produkty klientom, łatwo dodając przycisk w dowolnym miejscu witryny.

Przycisk „Kup teraz” możesz umieścić na:

• Strona docelowa
• Blog
• Pasek boczny
• Twoja strona główna
• Witryny partnerskie

Gdy klient kliknie przycisk „Kup teraz”, zostaje natychmiast przeniesiony do kasy. Tam mogą wybierać spośród różnych opcji płatności i metod wysyłki.

Przycisk „Kup teraz” na pasku bocznym

Możesz dostosować wygląd przycisku „Kup teraz”, dodając ramki i wybierając, które pola mają być wyświetlane, np. cena, ilość itp. Schemat kolorów inteligentnego przycisku zostanie automatycznie dopasowany do Twojej witryny i będzie płynnie komponował się z brandingiem Twojej firmy.

Dodanie przycisku „Kup teraz” nie jest trudniejsze niż osadzenie filmu na YouTube. Po prostu skopiuj i wklej kod w dowolnym miejscu na swojej stronie.

Czytaj więcej: 7 sposobów sprzedaży za pomocą przycisku „Kup teraz” firmy Ecwid

Zmień swój sklep internetowy w aplikację mobilną

Natywna aplikacja mobilna pod Twoją marką to unikalny kanał sprzedaży dostępny w Ecwid. Jest w pełni responsywny i działa na każdym urządzeniu mobilnym. Dzięki aplikacji Twoi klienci zawsze będą mieli Twój sklep w kieszeni, idealny dla szybko rozwijającego się rynku kupujących mobilnych.

Przykład aplikacji zakupowej utworzonej za pomocą Ecwid

Udostępnienie aplikacji mobilnej w App Store i Google Play przybliża Twoją firmę do klientów bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Aplikacja zachęca również klientów do ponownego zakupu, ponieważ Twój sklep jest dosłownie na wyciągnięcie ręki.

Czytaj więcej: Rozwijaj swój sklep Ecwid dzięki aplikacji mobilnej — kodowanie nie jest wymagane

Sprzedawaj na Pintereście

W przeciwieństwie do większości platform społecznościowych, które opierają się na wpływowych osobach i rozmowach, Pinterest istnieje wyłącznie po to, aby inspirować. A zwykli Pinnerzy korzystają z platformy do planowania największych wydarzeń w życiu chwile – w tym zakupy, które robią z myślą o tych chwilach.

Jeśli chcesz dotrzeć do kupujących dokładnie wtedy, gdy szukają inspiracji produktami takimi jak Twój, Pinterest jest bez zastanowienia.

Co więcej, w przeciwieństwie do innych platform, użytkownicy Pinteresta nie mają nic przeciwko oglądaniu markowych przypinek podczas przeglądania platformy. W rzeczywistości większość Pinnerzy uważają to nawet za pomocne jeśli treści powiązane z marką są związane z inspiracją, której szukają.

Dzięki Ecwid by Lightspeed możesz wykorzystać reklamy na Pintereście za pomocą Pinterest Tag. Będziesz mógł promować swoje produkty wśród wcześniej zaangażowanych gości sklepu i dostosowywać kampanie reklamowe, aby w pełni wykorzystać platformę.

„Pinterest odpowiada za 90 procent mojego ruchu w mediach społecznościowych”. — Seleny Robinson, założycielka „Look! Uczymy się!” edukacyjny e-towary

Dowiedz się więcej: Wyświetlaj skuteczniejsze reklamy z tagiem Pinterest dla swojego sklepu Ecwid

Sprzedawaj na Snapchacie

Jeśli chodzi o angażowanie młodszych odbiorców, Snapchat wie, jak to zrobić. 71% użytkowników Snapchata odwiedza platformę kilka razy dziennie, z przeciętnym użytkownikiem otwierają swoją aplikację 20 razy, co daje w sumie 30 minut zaangażowania.

Snapchat jest dwunastą najpopularniejszą siecią społecznościową na świecie (Źródło: Statista)

Jeśli szukasz nowych kanałów reklamowych do rozwoju swojej firmy, a docelową grupą docelową są nastolatki i młodzi dorośli, Snapchat może być właśnie Twoim rozwiązaniem.

Co więcej, Snapchat jest wciąż stosunkowo niewykorzystanym zasobem. Wielu marketerów korzysta z Instagram Stories w poszukiwaniu podobnych rozwiązań, dzięki czemu reklamy na Snapchacie będą uczciwe bezkonkurencyjny.

Aby zwiększyć skuteczność reklam na Snapchacie i zwiększyć możliwość znalezienia odpowiednich odbiorców, dodaj Przyciągnij piksel do Twojego sklepu internetowego. Snap Pixel pomoże Ci wyświetlać reklamy remarketingowe, optymalizować skuteczność reklam i znajdować więcej osób podobnych do Twoich klientów, z którymi możesz nawiązać kontakt za pośrednictwem reklam.

Jeśli korzystasz z Ecwid, wszystko, co musisz zrobić, aby odebrać swój Pixel, to skopiować i wkleić kod do Panelu sterowania Ecwid. Co najlepsze, integracja jest dostępna na wszystkich Ecwid plany—w tym nasz plan darmowy.

Dowiedz się więcej: Sprzedawaj na Snapchacie za pomocą Snapchat Pixel dla Ecwid

Dodaj witrynę sklepową do istniejącej witryny

Możesz dodać sklep Ecwid do dowolnej istniejącej strony internetowej, niezależnie od tego, czy jest oparta na WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly, czy na czymś zupełnie innym. Nawet przy niestandardowej stronie internetowej podłączenie nowego sklepu Ecwid zajmuje tylko kilka sekund.

Przykład sklepu Ecwid dodanego do strony WordPress

Twój sklep Ecwid będzie gotowy ze wszystkimi funkcjami, których potrzebujesz do sprzedaży online:

• Bogata witryna sklepowa: galeria zdjęć, szczegółowe opisy produktów i wygodne opcje produktów
• Ponad 100 metod płatności
• Wiele usług wysyłkowych z automatycznym kalkulatorem kosztów wysyłki
• Automatyczne obliczanie podatku
• Narzędzia marketingowe, takie jak kupony, ceny sprzedaży, automatyczne e-maile marketingowe, reklamy na Facebooku i Google itp.
• Dostęp do Rynek aplikacji Ecwid z ponad 160 aplikacjami e-commerce i nie tylko

Czytaj więcej: Jak dodać sklep internetowy do istniejącej witryny

Sell Osobiście

Ponad 50% Twoich klientów oczekujesz, że będziesz sprzedawać zarówno online, jak i offline. Zmaksymalizuj swoje możliwości uzyskiwania przychodów, tworząc zarówno sklep internetowy, jak i fizyczne punkty sprzedaży.

Dzięki Ecwid sprzedaż swoich produktów jest wygodna w drodze, jak na jarmarkach rzemieślniczych, targowiskach, czy nawet pop-up sklep. Przyjmuj gotówkę i aktualizuj swoją listę sprzedaży za pomocą Ecwid's Sprzedawaj w aplikacji Go na iOS.

Spraw, aby sprzedaż była jeszcze łatwiejsza, gdy akceptujesz karty kredytowe cegła-moździerz sklep z jedną z naszych integracji punktów sprzedaży (POS). Ecwid oferuje integracje z różnymi punktami sprzedaży, m.in Sprzedaż detaliczna Lightspeed (Seria X), Koniczyna, Kwadratowy POS. Synchronizacja sklepu Ecwid z systemami POS pomaga w synchronizacji zapasów w Twojej lokalizacji fizycznej i sklepie internetowym.

Zarządzaj swoją sprzedażą z dowolnego miejsca

Bez względu na to, z ilu kanałów sprzedaży korzystasz, zarządzanie sklepem z Ecwid jest zawsze szybkie i łatwe. Aby uzyskać wygodny dostęp do administratora Ecwid z dowolnego miejsca, pobierz plik Aplikacja mobilna Ecwid na iOS i Androida zarządzać zamówieniami i zapasami, przesyłać zdjęcia produktów ze smartfona, uruchamiać i kontrolować oferty specjalne i wiele więcej.

Sprzedawaj w dowolnym miejscu i czasie i obserwuj rozwój swojej firmy
ZOBACZ WIĘCEJ

Zakupy wielokanałowe to coś więcej niż kolejny trend: to teraźniejszość i przyszłość branży retail. Wszystko sprowadza się do zrozumienia, gdzie i jak Twoi klienci lubią robić zakupy, oraz zapewnienia im płynnych zakupów, które zapewnią im dostęp do Twoich produktów we właściwym czasie i za pośrednictwem odpowiednich kanałów.

Utwórz swoje konto Ecwid i zacznij lepiej obsługiwać swoich klientów dzięki nowej strategii omnichannel.