ilustracja strony internetowej i czarnej torby przed nią

Jaka jest różnica między interfejsem użytkownika a UX w e-commerce?

15 min odczyt

W ciągu ostatnich kilku lat handel elektroniczny bardzo się rozwinął. W rzeczywistości oczekuje się, że globalna sprzedaż detaliczna w e-commerce wzrośnie około 8.1 biliona dolarów do roku 2028. Ten rosnący rynek otwiera znaczne możliwości dla osób obecnie działających w branży e-commerce i tych, którzy chcą na nią wejść.

Jednak w miarę jak coraz więcej firm zajmuje się handlem elektronicznym, każda firma musi zbudować przewagę konkurencyjną, aby wyróżnić się z tłumu. Jednym ze sposobów wykorzystania rosnącego rynku jest skupienie się na doświadczeniu użytkownika (UX) i projektowaniu interfejsu użytkownika (UI).

Kontynuuj czytanie poniżej, aby dowiedzieć się więcej o UX i UI e-commerce oraz o tym, jak skutecznie je wykorzystać na rynku.

Co to jest interfejs użytkownika i UX?

Po pierwsze, ważne jest, aby zrozumieć, co oznaczają UI i UX w kontekście e-commerce.

UX to skrót od User Experience. Odnosi się do interakcji klienta ze stroną internetową lub produktem, skupiając się na optymalizacji tej interakcji, aby zapewnić użytkownikowi przyjemne i efektywne doświadczenie.

W e-commerce UX może obejmować takie aspekty, jak nawigacja, dostępność, łatwa płatność i intuicyjna prezentacja informacji o produkcie.

Z drugiej strony interfejs użytkownika, skrót od interfejsu użytkownika, odnosi się do wizualnych aspektów strony internetowej lub produktu. Obejmuje zaprojektowanie wyglądu i stylu produktu, w tym schematu kolorów, rozmieszczenia przycisków, typografii i ogólnego układu. Poprawnie wykonany projekt interfejsu użytkownika sprawia, że witryna jest atrakcyjna wizualnie i łatwa w obsłudze.

Co to jest projektowanie interfejsu użytkownika i UX?

Projektowanie interfejsu użytkownika i UX koncentruje się na tworzeniu urzekających wizualnie i łatwy w obsłudze interfejsy, które podnoszą ogólne doświadczenie przeglądania dla odwiedzających sklep internetowy.

Obejmuje to takie elementy, jak układ witryny, schematy kolorów, typografia i inne elementy projektu, które ułatwiają użytkownikom nawigację i interakcję z witryną.

Zarówno projekt UI, jak i UX są kluczowe w tworzeniu pozytywnego wrażenia na potencjalnych klientach.

Jaka jest różnica między interfejsem użytkownika a UX?

Te dwa terminy i tematy są często mylone, a czasami nawet używane zamiennie. Choć mogą brzmieć podobnie, istnieją pewne kluczowe różnice między projektowaniem interfejsu użytkownika a projektowaniem UX — są to dwa różne tematy z unikalnymi czynnikami i rozważaniami.

Interfejs użytkownika koncentruje się bardziej na wizualnych aspektach witryny lub aplikacji, podczas gdy UX koncentruje się na ogólnym doświadczeniu i funkcjonalności. Innymi słowy, interfejs użytkownika dotyczy tego, jak wszystko wygląda, podczas gdy UX dotyczy tego, jak wszystko działa.

Na przykład atrakcyjna wizualnie witryna internetowa z trudną nawigacją będzie miała dobry interfejs użytkownika, ale słaby UX. Z drugiej strony strona internetowa o prostym wyglądzie, ale łatwej nawigacji i dużej szybkości ładowania miałaby dobry interfejs użytkownika i UX.

Krótko mówiąc, doświadczenie użytkownika koncentruje się na tym, jak klienci wchodzą w interakcję ze stroną internetową lub produktem. Z drugiej strony interfejs e-commerce odnosi się do elementów wizualnych i projektu produktu lub witryny. Tak więc, chociaż oba mogą dotyczyć tego samego produktu lub usługi, ulepszenie każdego z nich będzie miało inny cel.

Kreatywne przykłady UX i UI w e-commerce

Teraz, gdy mamy już podstawową wiedzę na temat UX i UI, spójrzmy na kilka przykładów ze świata e-commerce.

Suwak „Odchudź swój portfel” na stronie internetowej Belroy

Australijska marka portfeli, Bellroy, udostępnia na swojej stronie fajną funkcję o nazwie „Slim Your Wallet”. Dostosowując suwak, możesz wybrać, ile kart chcesz nosić i zobaczyć, jak rozmiar portfela wypada na tle konkurencji. Co ciekawe, portfel Bellroy zachowuje swój smukły profil po dodaniu większej liczby kart.

Kiedy już to sprawdzisz, trudno nie być zachwyconym tym, co oferuje Bellroy. To świetny przykład tego, jak element interfejsu użytkownika (w tym przypadku suwak) może pomóc firmom zaprezentować swój produkt lub usługę w unikalny i interaktywny sposób, ostatecznie poprawiając wygodę użytkownika.

Modele produktów 3D w sklepach Ecwid

Właściciele firm sprzedających online za pomocą Ecwid by Lightspeed mają unikalną funkcję, która pozwala im czerpać korzyści prezentacja produktu na wyższy poziom dzięki aplikacji mobilnej Ecwid na iOS.

Właściciele urządzeń Apple Pro wyposażonych w skaner LiDAR mogą skorzystać z Aplikacja mobilna Ecwid do tworzenia i wyświetlania urzekających modeli 3D. Kupujący mogą wirtualnie „przymierzyć” te modele, korzystając z zaawansowanej technologii AR.

Klienci mogą obejrzeć model 3D na stronie szczegółów produktu

Zapewnienie tego wciągającego doświadczenia zapewni Twoim klientom: jedyny w swoim rodzaju i wciągający sposób na interakcję z produktami, jak nigdy dotąd.

Model 3D produktu wykonany w aplikacji mobilnej Ecwid

To świetny sposób na poprawę komfortu użytkowania marek sprzedających odzież, artykuły wyposażenia wnętrz lub inne produkty, które klienci chcą wizualizować w bardziej realistyczny sposób, zanim nacisną przycisk Kup.

Dowiedz się więcej o łatwym tworzeniu modeli 3D produktów dla Twojego sklepu e-commerce:

Film na stronie głównej Moreporks

Strona wita gości urzekającym wysoka rozdzielczość wideo nagrane z pokładu statku, doskonale wpasowujące się w przygodową esencję marki na świeżym powietrzu.

Wideo to doskonała metoda na przyciągnięcie uwagi kupujących, co czyni go mądrą strategią zwrócenia uwagi na Twoje produkty.

Nawiasem mówiąc, jeśli tworzysz witrynę e-commerce za pomocą Ecwid firmy Lightspeed, możesz wzbogacić dowolną stronę sekcjami wideo. Może to być potężne narzędzie do prezentowania produktów i tworzenia wciągających doświadczeń zakupowych dla klientów.

Ale nie chodzi tylko o prezentację swoich produktów. Filmy pomagają także stworzyć emocjonalną więź z Twoją marką. Stosując opowiadanie historii i kreatywne wizualizacje, możesz przekazać przesłanie swojej marki w przekonujący sposób, dzięki czemu będzie on lepiej zapamiętywany przez odbiorców.

Konstruktor schematów w zwykłej witrynie

Jedną z głównych zasad UX witryn e-commerce jest ułatwianie klientom znajdowania i wybierania potrzebnych im produktów. Zwykle odbywa się to za pomocą filtrów, wyszukiwań i kategorii produktów.

Strona internetowa Ordinary przenosi to na wyższy poziom dzięki narzędziu Regimen Builder. Ta interaktywna funkcja pozwala klientom wybrać rodzaj skóry i problemy, a następnie sugeruje spersonalizowaną pielęgnację skóry przy użyciu produktów The Ordinary.

To nie tylko ułatwia klientom znalezienie odpowiednich produktów odpowiadających ich konkretnym potrzebom, ale także dodaje osobistego charakteru zakupom. Klienci czują się zaopiekowani i zaspokajani są ich indywidualne potrzeby, co może zwiększyć zaufanie i lojalność wobec Twojej marki.

Łączenie interfejsu użytkownika i UX e-commerce

Istnieje równowaga pomiędzy interfejsem użytkownika i UX.

Gdy klient przegląda sklep internetowy, witryna sklepowa i produkt powinny mieć atrakcyjność wizualną, ale powinny być również łatwe w użyciu.

Tworząc witrynę sklepową, projektant powinien pamiętać, że atrakcyjność wizualna nie oznacza, że musi być krzykliwa i przytłaczająca. Za dużo czegokolwiek może być wyłączyć dla klientów.

Innymi słowy, powinien istnieć kompromis, aby osiągnąć równowagę, a użytkownicy będą to bardzo determinować. Zespół wewnętrzny mógł ciężko pracować, aby zaprojektować plik świetnie wyglądający witryny, ale jeśli dane wykażą, że powoduje to, że klienci opuszczają witrynę, należy to dostosować.

Nie oznacza to, że zespół projektowy nie wykonał świetnej roboty przy tworzeniu witryny; po prostu nie jest dostosowany do potrzeb użytkowników. Idealnie powinny się uzupełniać.

W idealnym przypadku wszelkie zmiany w interfejsie użytkownika powinny być wprowadzane w celu obsługi UX. Zapamiętaj stare powiedzenie: „Klient ma zawsze rację”. Postępuj zgodnie z - zarządzanie danymi fakty na temat tego, co działa, a co nie, opierają się na użytkownikach, a nie na ogólnych zasadach projektowania.

Równowaga interfejsu użytkownika i UX jest niezbędna do osiągnięcia sukcesu. Nie chodzi o to, żeby wybierać jedno, ale o znalezienie synergii pomiędzy obydwoma. Aby temu zaradzić, należy zrozumieć klientów, ich potrzeby i zachowania w witrynie oraz w jej działaniu poinformowany o danych decyzje dotyczące dostosowań UI i UX.

Projektowanie UX i UI e-commerce to proces ciągły

Dla firm ważna jest regularna ocena efektywności UX/UI.

Powinny one stanowić proces ciągły, a nie aktualizację co kilka lat. Dalsze monitorowanie tych czynników pozwoli sklepowi nadal odnosić sukcesy.

Czasami zmiana może mieć niekorzystny wpływ i należy ją wycofać. Innym razem prosta zmiana może spowodować wzrost sprzedaży. Obydwa są możliwe.

Jednak w miarę kontynuacji tego procesu firma e-commerce dowie się więcej o swoich klientach i będzie mogła wprowadzać lepsze zmiany.

To Twoja witryna e-commerce Przyjazny dla UX?

Skoro znamy już ważne czynniki wpływające na projektowanie UX e-commerce, w jaki sposób firma powinna je ulepszyć lub wdrożyć?

Przede wszystkim należy przeprowadzić dokładny audyt UX e-commerce. Zasadniczo oznacza to przeglądanie aktualnego projektu witryny grzebieniem w celu wykrycia nieefektywności, niespójności i innych ogólnych problemów.

Powinieneś znaleźć części witryny, które nie działają dobrze, są trudne w użyciu i nie tylko. Zlokalizuj te problemy, zadając pytania takie jak:

Czy wyszukiwanie produktów jest łatwe?
Czy strona ze szczegółami produktu zawiera wszystko, co potrzebne do podjęcia świadomej decyzji?
Czy klient może łatwo sprawdzić dostępność produktu?
Czy nawigacja po stronie od przyjazdu do zakupu jest łatwa?
Czy typografia jest spójna w całym sklepie?
Czy sklep można łatwo załadować na urządzeniach mobilnych?

Sztuka polega na tym, aby myśleć jak klient. Rozważać kim jest Twoja osobowość klienta i podążaj ścieżkami, którymi poszliby po dotarciu na stronę. Może to pomóc w wykryciu przeszkód i trudności w całym sklepie.

Idealne połączenie UX i UI dla Twojego sklepu internetowego

Niezależnie od tego, czy jesteś nowy w branży e-commerce, czy chcesz ulepszyć istniejącą działalność e-commerce, skupienie się na projektowaniu UX i UI może być potężnym narzędziem do budowania przewagi konkurencyjnej. Może wyróżnić Twoją markę na nasyconym rynku, wypromować ją satysfakcja konsumentai ostatecznie zapewnij sukces w e-commerce.

Jeśli chcesz założyć sklep e-commerce lub już sprzedajesz online, Ecwid firmy Lightspeed może ułatwić ten proces, zapewniając jednocześnie UX i UI Twojego sklepu internetowego znakomity.

Oto kilka przykładów tego, jak możesz poprawić doświadczenia swoich klientów, korzystając z Ecwid by Lightspeed jako sklepu internetowego:

Użyj konfigurowalnego szablony stron internetowych i łatwy w obsłudze narzędzia do projektowania umożliwiające łatwe tworzenie sklepu internetowego, nawet bez wiedzy z zakresu kodowania.
Pozwól klientom poznać wersję mobilną Twojego sklepu lub Aplikacja aby zapewnić płynne zakupy na urządzeniach mobilnych.
Zwiększ komfort zakupów w swoim sklepie dzięki zaawansowanym narzędziom, takim jak modele produktów 3D, w których klienci mogą oglądać produkty pod każdym kątem, aby podejmować lepsze decyzje zakupowe.
Korzystaj z kategorii, filtrów i funkcji wyszukiwania, aby ułatwić klientom odkrywanie produktów.
Zapewnij usprawnione jedna strona kasie, aby usprawnić proces zakupów dla klientów. Dla większej wygody użytkownicy mogą sfinalizować zakup za pomocą kilku kliknięć Apple lub Google Pay.
Zawierać filmy na stronach produktów aby zademonstrować użycie produktu lub zaoferować samouczki.
Oferuj rekomendacje produktów, dostosowuj spersonalizowane oferty do zachowań klientów i nie tylko.

To tylko niektóre przykłady optymalizacji doświadczeń e-commerce dla Twoich klientów przy użyciu Ecwid firmy Lightspeed. Wdrażając te funkcje, możesz przyciągnąć nowych klientów i utrzymać istniejących, zapewniając łatwe, wygodne i interaktywne zakupy na dowolnym urządzeniu.

Stwórz swoją darmowe konto Ecwid założyć nowy sklep lub migruj swój istniejący sklep internetowy do Ecwid. Poznaj szeroką gamę funkcji i integracji, które usprawnią Twój biznes online.

Potrzebujesz pomocy na początek? Nasz zespół ekspertów pomoże Ci w każdej sprawie pytania lub wątpliwości. Dzięki Ecwid możesz skupić się na prowadzeniu swojego biznesu, podczas gdy my zajmiemy się technicznymi aspektami Twojego sklepu internetowego.

Nie przegap okazji, aby zwiększyć sprzedaż i poprawić zadowolenie klientów dzięki Ecwid by Lightspeed. Zarejestruj się już teraz i przenieś swoją grę e-commerce na wyższy poziom!

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

Rozpocznij

Sprzedaż online

Mar 14, 2024

O autorze

Anastasia Prokofieva jest autorką treści w Ecwid. Pisze o marketingu i promocji online, dzięki którym codzienność przedsiębiorców staje się łatwiejsza i bardziej satysfakcjonująca. Ma także słabość do kotów, czekolady i domowego przygotowywania kombuchy.