YouTube dla Handel elektroniczny: Jak sprzedawać bez sprzedaży

17 min odczyt

YouTube to doskonała platforma do promowania Twoich filmów e-commerce biznes, ale wiele sklepów nie wykorzystało tego, co ma do zaoferowania.

W pewnym momencie prawdopodobnie zastanawiałeś się nad stworzeniem filmów wideo promujących Twoją firmę e-commerce biznes. Na przeszkodzie stanęły jednak takie kwestie, jak przystępna cena i brak czasu. Tak właśnie jest w przypadku większości firm, ale te, które inwestują w marketing wideo, często wyróżniają się na tle innych, jeśli chodzi o posiadanie zapadającej w pamięć marki, która zwiększa zaangażowanie.

W tym artykule omówimy, dlaczego YouTube jest wartościową platformą e-commerce marketingu wraz z pewnymi strategiami zwiększania sprzedaży poprzez wykorzystanie tego niezwykle popularnego kanału wideo w mediach społecznościowych.

Ale najpierw przejdźmy do podstaw.

Dlaczego YouTube jest niezbędny w marketingu

Aby lepiej zrozumieć, dlaczego YouTube może być dla Ciebie ważnym źródłem informacji e-commerce zestaw narzędzi marketingowych, spójrz te statystyki dotyczące marketingu wideo:

70% firm twierdzi, że filmy zwiększają świadomość marki
51% firm zgadza się, że filmy zwiększają ruch
Filmy pomagają firmom pozyskać o 66% więcej kwalifikowanych potencjalnych klientów
85% osób twierdzi, że filmy pomagają im skuteczniej nawiązywać kontakt z markami
88% firm korzystających z wideo odnotowuje dodatni zwrot z inwestycji.

Trendy prognozują, że do 82 r. ruch wideo będzie stanowić 2022% całego ruchu konsumenckiego. Oznacza to, że dobrze prosperujące firmy będą prawdopodobnie w coraz większym stopniu zależne od jakiejś formy marketingu wideo w swoich reklamach. e-commerce biznes.

Oto sześć powodów, dla których YouTube jest niezbędny dla Ciebie e-commerce strategia marketingowa:

Podnosi Twoją markę

Z więcej niż 2.5 miliard aktywnych użytkowników miesięcznie, YouTube osiąga więcej Z siedzibą w USA 18–34 lat niż jakakolwiek sieć telewizyjna — tylko na urządzeniach mobilnych! Każdego dnia użytkownicy oglądają ponad miliard godzin filmów i generują miliardy wyświetleń.

YouTube to także świat drugi największy Wyszukiwarka i drugą najczęściej odwiedzaną witryną po Google. Przetwarza ponad 3 miliardy wyszukiwań miesięcznie i jest bardziej znaczącym czynnikiem generującym ruch niż Bing, Yahoo!, Ask i AOL razem wzięte.

Możesz więc mieć pewność, że Twoi odbiorcy już spędzają czas w YouTube. Wystarczy, że przedstawisz im filmy wideo swojej firmy i voila! Zwiększone zaangażowanie.

Oprócz blogowania i wysyłanie biuletynów e-mailowych, wszystkie firmy starają się odnieść sukces dzięki YouTube, niezależnie od tego, jak duża czy mała jest liczba ich obecnych subskrybentów.

W ten sposób wzrośnie świadomość marki i ogólna obecność w Internecie. Ludzie zaczną traktować Twoją markę poważniej, ponieważ aktywność w YouTube pokazuje, że jesteś gotowy zainwestować w swoją markę dużo czasu i energii.

Konsumentom podoba się pomysł zaangażowania, nie tylko na poziomie konsumenta, ale także na poziomie zarządzania: chcą zobaczyć, że pasjonujesz się tym, co sprzedajesz. Innymi słowy, Twój entuzjazm jest zaraźliwy. Pokazywanie jej w YouTube to łatwy i skuteczny sposób, aby przekonać innych, że interesują się Twoją marką.

Buduje naśladowców

Mówią: podążaj za swoją pasją, a pieniądze przyjdą. Jeśli chodzi o budowanie sukcesu e-commerce biznes, musisz znaleźć docelowych odbiorców i zainteresować ich na tyle, aby podążali za Twoją marką – wtedy pojawi się ruch i sprzedaż.

Im większa liczba Twoich obserwujących, tym większa Twoja wiarygodność, a co za tym idzie, tym szybsze ostateczne konwersje. Aby zbudować prawdziwą markę, musisz od samego początku autentycznie nawiązać kontakt z odbiorcami, a YouTube jest do tego idealną platformą.

Publikowanie autentycznych filmów (które nie są zbyt promocyjne) w YouTube może pomóc Ci nawiązać kontakt z użytkownikami i zbudować pokaźną bazę fanów.

Nie wierzysz nam? Weźmy Daisy Jing, dyrektor generalną Wygnać, naturalna pielęgnacja skóry e-commerce marka. Zdała sobie sprawę, że musi stworzyć autentyczną więź ze swoją grupą docelową, która miała ten sam problem, który ona próbowała rozwiązać: trądzik.

Zamiast krzykliwego filmu marketingowego wykorzystała swój kanał YouTube do podzielenia się swoją historią – i to zadziałało.

Stworzyła własną linię produktów do pielęgnacji skóry i ją rozwinęła e-commerce firmy do przychodów rzędu 3 milionów dolarów. Jej kanał ma obecnie prawie 70 milionów wyświetleń i stał się społecznością, która nadal napędza sprzedaż.

Aby osiągnąć swój końcowy cel, jakim jest generowanie dużego ruchu, który przełoży się na trwałą sprzedaż, potrzebujesz silnej publiczności i dlatego YouTube jest tam, gdzie musisz być.

Możesz tworzyć filmy informacyjne

Czy wiedziałeś 94% ludzi oglądaj filmy wyjaśniające, aby lepiej zrozumieć produkt lub usługę, i które ogląda 93% pokolenia milenialsów jak to zrobić filmy na YouTube? 44% osób chętniej kupi produkt po obejrzeniu filmu na jego temat.

Wszystko to wskazuje na to, że YouTube jest idealną platformą do udostępniania treści jak to zrobić oraz filmy informacyjne wyjaśniające laikowi złożone tematy.

Kluczem jest tutaj dowiedzenie się, z jakimi problemami borykają się Twoi odbiorcy, a następnie stworzenie filmów, które w pomocny sposób odpowiadają na ich pytania.

Gdy zbudujesz przyzwoitą liczbę obserwujących, możesz nadal korzystać z YouTube, aby udostępniać treści informacyjne związane z Twoimi produktami. Pomaga to budować Twój autorytet i przekonać ludzi, że Twój produkt/oferta jest lepsza niż oferta konkurencji.

Rozszerza Twoje portfolio treści

Większość współczesnych firm zdaje sobie sprawę ze znaczenia marketingu treści. Publikują posty na blogu za postem w nadziei, że poprawią swoje rankingi wyszukiwania i widoczność w Internecie.

Badania wykazały, że współczesny widz ma krótszy czas koncentracji niż złota rybka. To uzasadnia poszerzenie portfolio treści o grafika wizualna aby przyciągnąć i zaangażować nowe segmenty odbiorców.

Po tym wszystkim, 90% przekazywanych informacji do mózgu ma charakter wizualny — a świetnym sposobem na osiągnięcie tego są filmy.

Filmy zachęcają potencjalnych klientów do większego zaangażowania, ponieważ czują się bardziej związani z Twoją marką na wczesnych etapach podróży kupującego. Filmy są również bardziej zapadające w pamięć, wzmacniając doświadczenie klienta Twojej marki w pośredni, ale skuteczny sposób.

W zależności od tego, czym zajmuje się Twoja firma, możesz:

Twórz tutoriale dotyczące screencastów
Próbować Animowane filmy DIY z szablonami
Wywiady z ekspertami i liderami myśli
Podziel się krótkimi opiniami wideo od zadowolonych klientów
Pokaż kulisy swojego e-commerce biznes (powiedz, jak to zrobiłeś przeniosła się do firmy całkowicie zdalnej z powodu pandemii)

Najprostszym sposobem na rozpoczęcie korzystania z YouTube jest zmiana przeznaczenia najlepsze wyniki wpisy na blogu w filmy. Dzięki temu wiesz już, że Twoi odbiorcy są zaangażowani w to, co masz do powiedzenia.

Źródło: Mistrz społeczny

Te dwa formaty treści dobrze się uzupełniają. Osadzanie filmów w postach na blogu może radykalnie zwiększyć zaangażowanie poprzez udostępnianie w mediach społecznościowych, a także wydłużyć średni czas spędzony na Twojej stronie.

Doprowadzi to do ogólnego wzrostu rankingów Twojego sklepu w Google.

Możesz udostępniać recenzje produktów i często zadawane pytania

84% ludzi zaufaj recenzjom online i referencje w takim samym stopniu, jak osobistą rekomendację. Co więcej, 69% kupujących online chcę więcej recenzji od e-commerce witryny i 55% konsumentów korzystaj z filmów przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

Co to wszystko znaczy? Że ludzie chętniej kupią produkt, jeśli wiedzą, jak go używać lub wiedzą, że działa na innych. Jako firma często oznacza to, że powinieneś podawać informacje wykraczające poza opisy produktów.

Dowód społeczny w postaci recenzji produktów i referencji (w Twoim sklepie, kanały mediów społecznościowychi platformy z recenzjami, takie jak Yelp) ma kluczowe znaczenie w przekształcaniu nieznajomych w klientów. Recenzje produktów w formie filmów na YouTubie sprawdzają się wyjątkowo dobrze. To prosta formuła: opowiedz historię, edukuj i polecaj, a wszystko to w jednym, zgrabnym pakiecie wideo.

YouTube to także doskonała opcja do zamieszczania najczęściej zadawanych pytań na temat Twojej marki lub jej produktów. Jest to dobry pomysł, ponieważ jeśli ludzie będą musieli zbyt ciężko pracować, aby poznać Twoją ofertę, mogą zamiast tego robić zakupy gdzie indziej.

Odpowiadając na często zadawane pytania, zanim w ogóle pojawią się one w umyśle potencjalnego klienta, rozwiążesz wątpliwości dotyczące Twojej marki i jej produktów, zanim kupujący po raz drugi odgadną, co dokonują.

Short (30 do 60 sekund) Filmy z często zadawanymi pytaniami pozwalają w łatwy sposób odpowiedzieć na typowe pytania dotyczące obsługi klienta i zwolnić zespół pomocy technicznej od bardziej złożonych problemów. Prowadzi to do szczęśliwszych klientów, którzy czują, że Twojej marce naprawdę zależy – ci klienci mają wówczas większe szanse pozostać lojalnymi i stać się stałymi nabywcami.

Umożliwia wybicie się dzięki komuś

YouTube może już pochwalić się uznanymi kanałami w każdej niszy. Współpracując z kanałem, znacznie zwiększasz widoczność i wiarygodność.

Na przykład, DJI nawiązało współpracę z Peterem McKinnonem promować swojego nowego drona, a w ciągu tygodnia wideo zdobyło prawie pięćset tysięcy wyświetleń dwadzieścia cztery tysiąc polubień.

Peter McKinnon ma ponad pięć milionów abonentów. Jeśli pochwali produkt, jego obserwujący z większym prawdopodobieństwem go sprawdzą, zaufają produktowi, a nawet go kupią.

Współpraca z wpływowymi osobami pomoże w rozwoju kanału YouTube Twojej marki. Często YouTuber będzie linkować do Twojego kanału na podstawie opisu filmu.

Wybicie się dzięki komuś może przybierać także inne formy. Należą do nich współpraca z firmą a niekonkurujący markę, aby wzajemnie polecać sobie produkty, dotarcie do dziennikarzy w celu uzyskania większego zasięgu lub wykorzystania filmów z YouTube w innych materiałach marketingowych, takich jak biuletyny i media społecznościowe.

Strategie marketingu w YouTube

Wiele e-commerce marki próbują swoich sił w YouTube, nie widzą znaczących rezultatów i niemal natychmiast się poddają. To duży błąd! Rozważając ponad 500 godzin filmów są przesyłane co minutę do YouTube, to przerażający krajobraz.

Aby omijać Błędy marketingowe YouTube i prawidłowo wykorzystaj tę platformę do rozwoju, oto pięć świetnych strategii, od których możesz zacząć.

Użyj płatnych reklam

Płatne reklamy to szybki sposób na dotarcie do odbiorców i pozyskanie potencjalnych klientów z YouTube.

YouTube oferuje kilka formatów reklam do wyboru, aby zaangażować widzów w Twoje treści:

- Prawdziwy widok In-Stream: Ta reklama pojawia się przed, w trakcie lub po innych filmach w YouTube i natychmiast przykuwa uwagę widzów. Po 5 sekundach mogą oglądać dalej lub pominąć. Płacisz, gdy widz obejrzy 30 sekund (lub cały, jeśli jest krótszy) lub wejdzie w interakcję z Twoją reklamą.

- TrueView Discovery: ta reklama wyświetla się obok powiązanych filmów z YouTube, wyników wyszukiwania w YouTube lub strony głównej YouTube na komputery i urządzenia mobilne. Płacisz, gdy widz kliknie Twoją reklamę i zacznie oglądać Twój film. Użyj tego formatu, aby dotrzeć do użytkowników w momentach odkrycia, gdy szukają lub przeglądają filmy.

- Reklamy w przerywnikach: ta reklama trwa 6 sekund lub krócej i jest odtwarzana przed, w trakcie lub po innym filmie. Nie można tego pominąć. Użyj tego formatu, jeśli chcesz dotrzeć do szerokiego grona widzów z krótkim, zapadającym w pamięć przekazem.

Wszystko, co musisz zrobić, to stworzyć swój film, ustawić budżet reklamowy i skierować reklamę do żądanej grupy odbiorców (dane demograficzne, lokalizacja, kontekst na podstawie danych w oprogramowaniu CRM). Nie ma minimalnej ceny za wyświetlanie reklamy, a w dowolnym momencie możesz zmienić kierowanie i budżet.

Najskuteczniejsze reklamy:

Spraw, aby pierwsze 5 sekund się liczyło, wzbudzając ciekawość.
Prowadź interakcje za pomocą elementów interaktywnych.
Podaj dokładne kolejne kroki, takie jak przejście do strony docelowej.
Mieć kuszący tytuł z krótką i wciągającą narracją.

Współpracuj z influencerami

Jak wspomnieliśmy wcześniej, współpraca z uznanymi wpływowymi osobami w YouTube to świetny sposób na budowanie widoczności i wiarygodności Twojej marki.

YouTuberzy z dużą bazą subskrybentów pobierają wysokie opłaty za sponsorowany film. Jeśli masz mniejszy budżet, wybierz mniejsze kanały z bardziej skupioną i zaangażowaną publicznością, która odpowiada osobowości Twojego docelowego nabywcy.

Możesz nawiązać współpracę z influencerem YouTube poprzez:

Wysyłanie bezpłatnych próbek Twoich produktów do filmu z recenzją.
Zapewnienie im kod kuponu partnerskiego którymi mogą podzielić się ze swoimi widzami.
Pomagając im tworzyć treści do ich filmów, pokazując im swoją firmę za kulisami.
Organizowanie z nimi loterii, rozdań lub konkursów.

Kiedy zbudujesz win-win relacji z YouTuberem, zamieniasz go w adwokata Twojej marki e-commerce marka. Mogą przemawiać w imieniu Twojej marki nawet po zakończeniu współpracy, pod warunkiem długoterminowy korzyści.

Dodaj linki w polu opisu

Link do Twojego e-commerce zamieścić w opisie swoich filmów to niezwykle skuteczny sposób na odesłanie widzów do odpowiedniej strony docelowej.

W związku z tym widzowie YouTube oczekują i szukają linków w opisie. Pamiętaj, aby wykorzystać tę przestrzeń, aby przyciągnąć ruch z powrotem do swojego sklepu.

W każdym filmie YouTube widoczne są tylko trzy pierwsze linie opisu. Musisz je policzyć. Skracaj dłuższe linki, aby były czystsze, łatwiejsze do odczytania, bardziej wiarygodne i jednolite.

Używaj ekranów końcowych w filmach

Ekrany końcowe to potężne narzędzie angażujące widzów, gdy skończą oglądać Twój film. To idealny moment, aby nakłonić ich do odwiedzenia Twojego sklepu, polecić filmy do dalszego obejrzenia lub zaprosić do subskrybowania Twojego kanału.

Jak pokazano powyżej, po najechaniu kursorem na obraz karta się rozwinie i wyświetli monit o pobranie darmowego e-booka. YouTube oferuje różne typy wezwań do działania, takie jak pobieranie, kupowanie, odwiedzanie i inne.

Jednakże tworzenie linków do stron internetowych jest dostępne tylko dla członków Program partnerski YouTube. Możesz umieścić link do swojej witryny z towarami, o ile znajduje się ona na stronie lista zatwierdzonych witryn.

Kontaktuj się z odbiorcami

Na koniec wejdź w interakcję z widzami w swoich filmach. Pokaż im swoją „ludzką” stronę e-commerce marki i porzuć podejście sprzedawcy.

Zadawaj pytania i zachęcaj do wyrażania opinii. Staraj się odpowiadać na każdy otrzymany komentarz w spersonalizowany, jeden na jednego sposób.

Twoi widzowie pozostaną zainteresowani Twoim kanałem tylko wtedy, gdy dołożysz wszelkich starań, aby nawiązać z nimi kontakt i pokazać, że cenisz ich opinie.

Podsumowanie sprzedaży w YouTube

Marketing wideo może być droższy i bardziej czasochłonny niż marketing wideo e-mail marketingu lub blogowanie, ale jeśli zostanie zrobione dobrze, może przynieść większe zyski.

Wraz z e-commerce, potencjalni klienci nie mogą dotykać, smakować ani próbować Twoich produktów z pierwszej ręki zanim podejmiesz decyzję i klikniesz „kup”. Filmy wideo w dużym stopniu utwierdzają ich w przekonaniu, że podejmują właściwą decyzję, zapewniając bardziej dynamiczny obraz Twoich produktów. To także świetny sposób na edukowanie potencjalnych klientów bez bycia sprzedawcą poprawić obsługę klienta włączając a samoobsługa alternatywy.

YouTube to idealna platforma, dzięki której możesz zaprezentować swoje filmy odbiorcom, budować wiarygodność i autorytet marki w autentyczny sposób.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, czas zacząć tworzyć markowy kanał YouTube dla swojego konta e-commerce sklep.

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

Rozpocznij

Marketing i promocja

Grudnia 11, 2020

O autorze

Marka Quadrosa to sprzedawca treści SaaS, który pomaga markom tworzyć i dystrybuować rad treści. Podobnie Mark uwielbia treści i współtworzy kilka autorytatywnych blogów, takich jak Sprzedaż HubSpot, CoSchedule, Założyciel, itp. Połącz się z nim przez LinkedIn, Twitterlub e-mail: workwithmarkquadros@gmail.com.