Sua primeira liquidação de fim de ano é muito parecida com um primeiro encontro: emocionante - possivelmente opressora - e com certeza pode mantê-lo acordado à noite. “E se meus negócios não forem bons o suficiente? E se meus anúncios não funcionarem? E se meus produtos não forem enviados no prazo?”
As vendas de fim de ano são intimidantes. É por isso que temos algumas lições para ajudá-lo a se manter fresco nesta temporada de vendas de fim de ano - sem necessidade de neve.
Abaixo estão os 8 erros mais comuns que os comerciantes cometem ao gerenciar suas primeiras vendas de fim de ano. Fique longe deles e você estará enchendo as meias do seu cliente com brinquedos novos e brilhantes.
1. Inventário insuficiente
Se você quer mesmo aproveitar ao máximo sua oferta da Black Friday / Cyber Monday, certifique-se de estocar muitos produtos. Caso contrário, você poderá decepcionar mais do que seus clientes quando as mensagens de “esgotado” aparecerem mais cedo do que o previsto.
É difícil estimar as quantidades exatas de estoque para sua primeira venda na Black Friday, mas isso não significa que você não possa fazer uma estimativa bem fundamentada. Aqui está um método que você pode usar para ajudar a calcular seu nível médio de estoque de segurança.
(Máximo diário de compras de produtos X tempo máximo para fabricar o produto) — (média diária de compras de produtos X tempo médio para fabricar o produto) = estoque de segurança
Por exemplo, talvez você costure sacolas feitas à mão. Você vende em média três sacolas por dia e normalmente leva quatro dias para costurar uma sacola (incluindo o tempo investido na compra de tecido). Se o seu fornecedor ficar sem tecido, levará mais dois dias úteis para conseguir mais, totalizando seis dias para concluir um produto. No mês passado, você teve uma oferta especial para estudantes que aumentou sua contagem de pedidos em uma sacola por dia, totalizando quatro compras diárias máximas de produtos.
(4X6)
Isso significa que você precisa ter doze sacolas estocadas e disponíveis ao mesmo tempo. Este é o seu estoque de segurança e protege você de ficar sem produtos se algo der errado (um fornecedor não estiver disponível, você receber mais pedidos do que o previsto, etc.)
Elizabeth, dona da loja Ecwid Projeto da nuvem 9, diz:
Faça um balanço do seu inventário com antecedência (de preferência por volta do final de outubro/início de novembro) e certifique-se de ter o suficiente suprimentos de materiais e embalagens para ver você durante a temporada de férias. Não se esqueça de todas as pequenas coisas que você usa, como etiquetas adesivas ou rolos de fita de embalagem por exemplo - essas coisas simples podem ser facilmente esquecidas até acabar!
Os detalhes são importantes!
2. Ignorando prazos de envio
Os compradores querem que suas compras cheguem a tempo - e isso é
Para evitar que os clientes recebam seus novos suéteres de Natal no Dia dos Namorados, o envio provedores estabelecem prazos para garantia
Prazos de envio nos EUA para fornecedores populares (fonte)
3. Gastando o orçamento de publicidade muito rápido
Você sabia disso
As previsões do sistema de publicidade prevêem
Em vez de olhar os dados dos últimos meses, observe os dados da temporada de férias anterior. Um serviço como Google Trends pode mostrar quanto as pesquisas por produtos como o seu cresceram durante as férias, e o número de cliques e os custos terão aumentado de acordo.
Se definir lances para termos de pesquisa deixa você desconfortável ou se você não tem tempo para monitorar suas campanhas, tente Soluções de publicidade automatizadas da Ecwid para Google Ads.
Você também pode promover seus negócios por meio de canais próprios, como e-mail marketing e a concursos nas redes sociais ou use uma parte do seu orçamento para participar de um mercado de férias off-line.
Se você colocar anúncios em mecanismos de busca e redes sociais, direcione seu público-alvo corretamente e escreva textos criativos para incentivar mais cliques.
4. Copiando outros comerciantes
Depois de um tempo, as promoções de feriados podem começar a parecer um pouco redundantes. Quantas vezes você consegue ver realisticamente “50% de desconto! COMPRE AGORA!!!” antes de você simplesmente parar de se importar?
Você precisará ser criativo se quiser ganhar a atenção (e o dinheiro) dos compradores de fim de ano. Aqui está um exemplo de QUATRO, onde sua equipe postou uma imagem enigmática e pediu aos clientes que contassem quantos pares de sapatos viram:
O número correto acabou sendo o desconto que receberam durante a venda. Esse
Saiba mais sobre gamificação no Ecwid
E não se esqueça de adaptar sua mensagem ao seu público. Por exemplo, se você vende sapatos e tem como alvo clientes anteriores, você pode reconhecer a experiência anterior deles com sua marca, pedindo-lhes que enviem uma foto do par original em troca de um desconto. Independentemente do que você decidir, lembre-se de manter as condições fáceis e o desconto atraente.
5. Descontando o produto errado
Você pode ficar tentado a usar as festas de fim de ano para se livrar de produtos antigos que não estão vendendo. Mas se esses produtos não forem bons presentes, é improvável que funcionem como a espinha dorsal da sua venda.
Se você realmente precisa eliminar ações impopulares, escolha uma estratégia mais suave, como:
- Oferecendo descontos para produtos populares, use a seção “Você também pode gostar” nessas páginas de produtos para promover os itens que você está tentando vender
- Ou combinando
best-sellers com produtos menos populares em conjuntos para presente.
6. Cortando muito os preços
A cada ano, os descontos de férias ficam mais agressivos. Estas guerras de preços podem ser
Algumas marcas podem oferecer seus produtos gratuitamente na Black Friday
Mas se alguém joga seus produtos fora, isso não significa que você deva fazer o mesmo. Descontos lucrativos são impossíveis sem fazer algumas contas.
Confira a tabela abaixo. Encontre a margem bruta do seu produto na coluna da esquerda e, em seguida, encontre a coluna que mostra a redução do seu preço. Onde os dois números se cruzam, há um número que mostra quantas unidades a mais você terá que vender como resultado de uma redução de preço para manter o mesmo lucro bruto.
7. Manipulando seus preços
Quer seja um simples erro ou um desvio intencional, os preços com desconto nem sempre são o que parecem. Até mesmo grandes marcas foram presas por jogarem jogos de preços com seus clientes.
Descontos generosos no Walmart (fonte)
Algumas das fraudes de preços mais comuns incluem:
- Aumentar os preços alguns dias antes da venda e, em seguida, reduzi-los ao preço original com a etiqueta de venda.
- Exagerar uma venda: por exemplo, se uma placa diz “até 70% de desconto”, mas o desconto médio em toda a loja é de apenas 20%.
- Termos de desconto enganosos: por exemplo, uma loja oferece um desconto fixo de US$ 20, mas quando o cliente tenta finalizar a compra, ele descobre que o desconto só está disponível para compras de US$ 100 ou mais.
Obviamente, enganar os clientes não é algo que recomendamos tentar. Você pode ganhar alguns dólares extras no
8. Não preparando sua loja online
Uma boa venda pode levar a um aumento considerável no tráfego do site – o que é uma coisa boa – mas também pode trazer consigo uma variedade de novos desafios que você provavelmente não encontrará em sua vida normal.
Então, no mínimo, você vai querer:
- Otimize imagens de produtos para acelerar o tempo de carregamento do site.
- Conecte métodos de pagamento adicionais em caso de falhas no serviço.
- Contrate um assistente que responderá às dúvidas dos clientes por chat ou telefone.
- Certifique-se de que sua hospedagem na web, nome de domínio, serviço de e-mail e todos os outros serviços sejam pagos antecipadamente para evitar perda de acesso durante o período de venda.
Resumidamente…
A liquidação de férias é um grande projeto que requer muito planejamento. Mas mesmo que você planeje tudo perfeitamente, isso não significa que tudo funcionará dessa maneira. Não entrar em pânico. Basta seguir em frente, otimizar onde puder e lembrar dessas lições para o próximo ano.
Elizabeth, Cloud9Design
Elizabeth da Cloud 9 Design aconselha:
Você pode até convencer seus filhos a fazerem algumas preparações básicas para você, como colar etiquetas de postagem em todos os envelopes, montar um lote de caixas de despacho ou cortar tiras de fita no tamanho certo. Prepare agora algumas respostas padrão às perguntas dos clientes como modelos. Você economizará muito tempo ao poder responder a e-mails simplesmente editando um modelo em vez de iniciar cada resposta do zero. É surpreendente como
Desejamos a você as melhores vendas da Black Friday.
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