YouTube Ecommerce – Crie o anúncio perfeito no YouTube

O Ecwid Ecommerce Os apresentadores do programa Jesse e Richie melhoram seu YouTube e-commerce, jogo de anúncios com um especialista na área - Brett Curry, CEO da OMG Commerce.

Mostrar Notas

• Ideias de vídeos do YouTube para iniciantes
• Depoimentos, como fazer, informação do produto
• Maximize os primeiros 5 segundos
• Opções de segmentação de anúncios
• Por onde começar e como escalar
• Bônus para ouvintes Ecwid: testado e comprovado Principais modelos e exemplos de anúncios do YouTube

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Jesse: Richie, como vai, cara?

Richard: É esse dia. Estamos numa sexta-feira. É sexta-feira. No entanto, é provavelmente uma das semanas mais loucas que já tivemos aqui há muito tempo. Nós somos como eles. Não sei. Em que estamos agora? Apenas tempos loucos.

Jesse: Vamos colocar seu jogo no YouTube em ação agora mesmo. Chegou a hora. Vamos trazer nosso convidado, Brett Curry, CEO da OMG Commerce. Como vai, Brett?

Brett: E aí, pessoal? Como vai você?

Jesse: Brett, sei que você tem muitos tópicos diferentes sobre os quais podemos conversar, mas estive no seu evento no escritório do Google sobre o YouTube. Queria muito que você compartilhasse seu conhecimento com a comunidade Ecwid sobre o YouTube e-commerce, em geral. Antes de chegarmos lá, por que vamos conhecer um pouco da sua experiência?

Brett: Sim, claro. Então eu sou um autoproclamado viciado em marketing. Sempre gostei da psicologia do que faz as pessoas comprarem. E sempre gostei dos anúncios. Eu até gostava de infomerciais quando criança. Lembro-me de ter ficado realmente fascinado pelos comerciais das facas Ginsu quando eles foram lançados. Então, na verdade, comecei uma agência de publicidade tradicional logo após a faculdade, o que não é o caminho típico para o sucesso por meio de anúncios na TV, no rádio ou na mala direta.

Então comecei a me dedicar ao marketing online em 2004 e, em 2010, comecei a OMG Commerce com meu parceiro de negócios Chris Brewer. E tentamos muitas coisas. Tentamos o design do site e todos os tipos de marketing e percebemos que realmente gostávamos dos anúncios do Google. Gostamos da pesquisa. Assim que foi lançado, gostamos das compras no Google. E então, realmente, me apaixonei pelos anúncios do YouTube porque eles estavam unindo meus dois mundos, onde eu conhecia muito bem os anúncios do Google e até mesmo a otimização de mecanismos de pesquisa. Mas eu tinha essa experiência na TV e tudo aconteceu dessa forma mágica com o YouTube e os anúncios do YouTube.

Tornamo-nos líderes em anúncios no YouTube, realizamos campanhas publicitárias no YouTube há cerca de três anos e temos relacionamentos muito próximos com nossos representantes do Google. Caso você tenha se manifestado, eu estava nos escritórios do YouTube e do Google em Los Angeles. Espaço super legal. Mas nossos representantes nos convidam. Então eles disseram: ei, você conhece os anúncios do YouTube. Vamos fazer um evento. Vamos convidar alguns e-commerce, marcas para participar. Nós fizemos. Isso foi muito divertido. Foi antes do susto. As coisas sobre Corona ficaram muito fora de controle aqui nos Estados Unidos. E assim fizemos o evento. Foi muito divertido.

Esse é o histórico abreviado. Mas, em última análise, agora trabalhamos com e-commerce, marcas ajudando-os a acelerar seu crescimento com o ecossistema de anúncios do Google e o ecossistema de anúncios da Amazon. Mas passei muito tempo no YouTube, e nossa equipe agora está prestes trinta e oito. Então, estamos realmente crescendo e fazendo coisas divertidas no mundo da publicidade digital.

Jesse: Incrível. Eu conheço você porque ouço seu podcast Ecommerce fortemente.

Brett: Obrigado!

Jesse: Então, sim, gostaria que pudéssemos levar todas as informações do evento do YouTube para todos. Não poderemos fazer isso hoje. Mas podemos fazer com que alguns ouvintes aqui saiam com algumas dicas para começar? Começando pelas pessoas que nunca fizeram um vídeo no YouTube antes. Quase todo mundo que ouve isso são comerciantes. A maioria das pessoas que estão ouvindo fez um pouco mais porque já está ouvindo um podcast. Então, suponha que eles tenham uma loja aberta, eles podem brincar com alguns anúncios, obtendo algum tráfego. O que você recomendaria que as pessoas fizessem em seu primeiro vídeo no YouTube para começar a aumentar a conscientização?

Brett: Sim. Portanto, há algumas coisas que recomendamos, e acho que dar um passo atrás antes de olharmos especificamente para os anúncios, e Rich mencionou isso na introdução, é entender como as pessoas interagem com o YouTube. Porque você precisa entender como e por que as pessoas estão usando a plataforma. Então você saberá como pode entrar nessa conversa, como pode estruturar melhor seu anúncio para, com sorte, influenciar o processo de compra e a jornada de compra.

O YouTube é o segundo mecanismo de busca mais popular, embora não seja um mecanismo de busca, é um site de compartilhamento de vídeos. Porém, mais consultas de pesquisa são realizadas no YouTube do que em qualquer outro mecanismo de pesquisa, exceto o Google. Então, as pessoas vão ao YouTube para aprender, fazer e comprar momentos. Estou tentando consertar algo pela casa, que tento evitar a todo custo. Eu pago pessoas para ajudar. Ou estou aprendendo como completar esta equação matemática, ou estou pesquisando produtos, vendo análises de produtos. Estou comparando este produto com aquele produto e pretendo comprá-lo.

Os usuários do YouTube estão crescendo. Conversamos sobre isso no evento. Agora, para adolescentes, millennials e geração Z, o YouTube é a plataforma mais usada, depois do Instagram e do Snapchat. De qualquer forma, se você o estiver usando em todos esses momentos, quando se trata de anúncios e especificamente para e-commerce, comerciantes, o que gostamos de falar primeiro é: ei, vamos ver quais são as vitórias mais fáceis? Quais são os mais infalível vitórias com as quais podemos interagir na plataforma? E então podemos diversificar a partir daí.

Então você mencionou consciência. Mas, na verdade, recomendamos que você normalmente comece primeiro com anúncios de remarketing. Isso é o que recomendamos em muitos casos, como você está construindo a presença do seu anúncio, construindo primeiro a parte inferior do funil e colocando seu jogo de remarketing realmente no ponto. Então, à medida que você coloca as pessoas no topo do funil, você fecha mais delas. Os anúncios que normalmente veiculamos no YouTube e o tema do evento são os pre-roll anúncios. Você vai ao YouTube para assistir ao vídeo de como consertar o cortador de grama. E pouco antes disso, um anúncio da Lowe's é exibido e você pode ignorá-lo após cinco segundos. Então esse é um tipo de anúncio que estamos exibindo.

A primeira coisa que recomendamos que as pessoas façam é criar alguns vídeos que você possa exibir para quem abandonou o carrinho. Que você pode acessar os visualizadores da página de detalhes do produto que não compraram, ou talvez se você vende vários SKUs, vamos veicular um anúncio para pessoas que compraram um de seus produtos, mas não outro tipo. Chamamos isso de “campanha comprada X, não Y”. Então, gostamos de começar na parte inferior do funil porque são vitórias fáceis. Podemos testar alguns criativos de vídeo. É um pouco mais fácil criar um vídeo para esses públicos. Você quer gastar tanto. E então, quando você obtiver algum sucesso agora, estaremos confortáveis ​​com a plataforma e começaremos a subir um pouco mais no funil e ampliar um pouco nosso alcance.

Jesse: Pregando primeiro para o coro aqui sobre remarketing. É sobre isso que falamos com o Facebook e o Google. E agora não sou só eu que estou dizendo isso. É outro especialista dizendo o remarketing primeiro. Então, você sabe, vamos dar uma olhada em quem abandonou o carrinho, talvez seja o mais óbvio. Obviamente, quanto melhor for o vídeo, melhor será o resultado. Mas quero dizer, as pessoas podem simplesmente pegar o telefone e dizer: “Ei, vi você no meu site, dê uma olhada no produto, aqui estão alguns recursos, benefícios”. O que você recomendaria para pessoas praticamente sem orçamento e com telefone? Eles poderiam ir?

Brett: Sim. Existem muitas maneiras criativas de abordar isso. Acho que a primeira coisa que eles consideram é por que alguém adiciona ao carrinho e depois não finaliza a compra. E obviamente, isso acontece o tempo todo. Mas algumas pessoas fazem isso só porque nunca planejaram comprar ou simplesmente colocar o carrinho no carrinho para verificar os preços de frete ou porque estavam guardando para mais tarde. Pode haver vários motivos. Ou talvez eles tenham adicionado ao carrinho e estivessem planejando voltar mais tarde, então esqueceram várias coisas. Mas acho que é preciso ter em mente que talvez eles não tivessem informações suficientes, talvez não estivessem totalmente convencidos. Talvez eles adicionassem algo a um carrinho e pudessem fazer compras com os concorrentes, coisas assim.

Com esse mercado específico, você pode adotar algumas abordagens diferentes. Primeiro, você pode simplesmente lembrar as pessoas. Portanto, pode ser uma mensagem relativamente rápida apenas para lembrar às pessoas que sabemos que você está comprando. Adicione algo ao carrinho. Nós guardamos isso para você. Está pronto. Basta clicar aqui e vir buscar. Portanto, você pode fazer uma abordagem direta. Ou uma coisa que vimos funcionar muito bem é compartilhar depoimentos. Talvez tenha em mente que alguém não tinha motivação suficiente. Eles não estavam totalmente convencidos a comprar. Freqüentemente, serão executados mashups de depoimentos ou gerado pelo usuário mashups de conteúdo aqui. Então depoimentos reais de clientes de pessoas falando sobre “Eu usei esse creme para a pele. Esse é o meu favorito. E aqui está o porquê e este é o meu tipo de pele.” e tudo mais. E então passe rapidamente para o próximo depoimento. E então uma série de depoimentos e uma oferta no final que pode funcionar muito bem.

Vimos também, se você está vendendo um produto mais complexo e alguém adicionou ao carrinho e não comprou, talvez um explicador. Muita gente antes de comprar esse produto tem essa dúvida de como funciona essa parte? Então é assim que funciona. E aqui está uma demonstração. Eles passam por isso. O bom de veicular anúncios em uma lista de remarketing e, especificamente, em uma lista de pessoas que abandonaram o carrinho, é que a qualidade da produção não precisa ser extraordinária. Não precisa ser efeitos especiais e CGI, o que nunca fazemos de qualquer maneira. Mas não precisa ser uma loucura. Pode ser um iPhone. E você está olhando para o iPhone e conversando com ele, ou pode estar em uma mesa com seus produtos dispostos, segurando-o e falando sobre ele. Ou poderia ser uma compilação de gerado pelo usuário contente. Portanto, trata-se mais de responder às perguntas, fornecer um pouco mais de contexto, fornecer alguma clareza, dar às pessoas a confiança para dizer: “OK, estou pronto”, dizer sim. Agora que vi isso, estou pronto para dizer sim. Portanto, pode ser muito, muito simples. Muito simples.

Richard: É interessante. Isso me lembra, não lembro quem disse, se você tem uma hora para derrubar uma árvore, você gasta 40, 50 minutos afiando o machado e depois começa a cortar a árvore. E digo isso porque realmente se trata pensando na jornada do cliente. Onde eles estavam? O que há de volta ao seu comentário psicológico anterior? O que você gosta é que eles estão sentados neste lugar na maioria dos casos. E você disse um pouco disso, mas provavelmente seria se eles chegassem até o carrinho e o chefe entrasse. Algumas coisas ou eles sairiam do escritório bem rápido. Provavelmente estava tentando descobrir algum tipo de frete, pode não ter confiança suficiente na sua empresa ou provavelmente entendeu o produto. Mas, novamente, talvez um vídeo explicativo. Imagino não me preocupar tanto com o orçamento da produção, mas quase talvez fazer vídeos para cada um desses tipos de cenários e testá-los, porque como profissionais de marketing, pensamos que sabemos, mas os dados nos dizem se realmente sabíamos ou não .

Brett: Sim. Sempre quero testar. Ainda não fizemos um vídeo como este, mas você poderia até segurar uma sacola de compras e dizer: nós guardamos isso para você e você coloca coisas dentro dela. E então diga: “Ei, sabemos muitos motivos pelos quais você talvez não tenha finalizado a compra” e continue com a mensagem. E então essa é certamente uma opção. No entanto, temos muitos clientes que transmitirão essencialmente a mesma mensagem aos visualizadores da página de detalhes do produto, de que eles abandonam o carrinho. Só porque criar conteúdo de vídeo não é tão fácil quanto, digamos, escrever um texto ou criar um anúncio gráfico. E então certamente é possível gostar que falamos sobre conteúdo UGC ou um vídeo explicativo mais longo. Você pode executar isso tanto para um visualizador da página de detalhes do produto quanto para quem abandonou o carrinho. Acho melhor ser mais específico e testar coisas diferentes. Mas se você quiser apenas testar e dizer, vou criar um vídeo porque leva muito tempo e exige muito esforço e energia, ótimo. Crie um desses e então você poderá testar os diferentes públicos, desde que o mantenha naquele tipo de balde de remarketing.

Jesse: Sim, eu gosto disso. Quero dizer, obviamente, é ótimo ter um vídeo específico para cada situação, cada pessoa. Mas se você não tiver tempo. Gosto muito desse depoimento porque quando você cria, você tende a focar nos recursos. E se você pensar do seu ponto de vista, este é o meu produto. Todo mundo deveria simplesmente comprá-lo. Mas as pessoas realmente não pensam assim. E é por isso que abandonam os carrinhos. Então agora dar aquele depoimento, esse depoimento pode dizer coisas que serão mais verossímeis para o cliente. Você pode dizer que isso é a melhor coisa de todas. Mas se um terceiro disser isso, mesmo que você esteja pagando pelo anúncio, naturalmente haverá mais confiança por trás disso. E sim, quero dizer, quer eles estejam na página de detalhes do produto ou tenham abandonado o carrinho na última etapa da finalização da compra, isso provavelmente funciona. Vale a pena tentar.

Brett: Sim, absolutamente. Os depoimentos realmente funcionam mesmo no topo do funil. Quero dizer, acabou de ganhar consciência. Gostamos de tecer alguns depoimentos. Mas na parte inferior do funil, você pode até testar com um ou dois vídeos. Não há nada de errado com isso. Então sim.

Richard: Eu tenho uma pergunta específica voltando. OK, essas pessoas vão veicular anúncios pela primeira vez, digamos neste cenário anterior. Talvez eles tenham feito algo no Facebook, feito outras coisas. Há algumas coisas únicas que eu adoraria que você contasse a eles com todo o anúncio de pular. Eu diria mais sobre a estrutura e a sintaxe quase na psicologia. Há algo específico que eles devem fazer antes do anúncio Pular aparecer e depois, basicamente para dizer a sintaxe do script?

Brett: Sim, é uma pergunta fenomenal. O que muitas pessoas pensam quando decidem veicular alguns anúncios no YouTube é criar um anúncio em vídeo para múltiplas plataformas. O quadro de referência que a maioria das pessoas tem são os anúncios de TV. Nós crescemos assistindo anúncios de TV e até mencionei que até gostava de anúncios desde criança. E então temos essa mentalidade da TV como uma fatia da vida, um cenário de layout. Aqui está um cara se preparando para o trabalho ou algo assim. Ele está na frente do espelho e tudo isso acumular. E então a piada está bem no final do vídeo. Depois há a grande revelação. Vejo que os produtos vão te ajudar com tudo isso.

Geralmente não é isso que funciona para o YouTube, porque as pessoas conseguem aquela oportunidade mágica de pular e pular o anúncio após cinco segundos. Então, o risco de você correr, se tiver apenas um anúncio de construção lenta, é fazer com que as pessoas erradas fiquem por perto porque estão interessadas ou algo assim. E você pode fazer com que as pessoas certas pulem porque não sabem do que se trata o seu anúncio. Então, uma das coisas sobre as quais falamos muito é trazer o desfecho para os primeiros cinco segundos, trazendo o benefício principal para os primeiros cinco segundos.

Vemos isso agora com alguns vídeos ou até mesmo trailers de filmes e algo onde você traz uma cena de muita ação logo nos primeiros segundos, explosões, coisas acontecem. E então você entra na história e adiciona outro clímax, outro grande evento acontece. E isso é enorme. Estamos tentando dizer: “Ei, vamos fisgar você nos primeiros cinco segundos e tentar fisgar a pessoa certa”. Então, quem queremos assistir e quem estaremos bem se eles pularem? Pensando em qual é o nosso principal benefício, do que se trata? E trazendo isso direto para a frente.

Algumas maneiras de abordar esse abridor. Você pode ser engraçado se quiser. É um hangout com Daniel Harmon dos Harmon Brothers. E estamos falando de alguns de seus vídeos famosos. E um dos grandes é o Poo-Pourri vídeo. Tem aquele choque de abertura de humor onde mostra a pequena senhora britânica em um vestido sentada em um banheiro público, e ela começa com: “Você não acreditaria na carga materna que acabei de deixar cair”. É como, “O quê?! Não acredito que ela acabou de dizer isso!” E então falamos sobre como cobrir esse cheiro em um banheiro. E é muito divertido.

Ou você pode ser muito direto sobre o produto. Tive um cliente que ajudamos a começar no YouTube. E na verdade, eles vendem essas alianças de casamento de silicone. E então o vídeo começa com Peter, o proprietário, chegando e dizendo: “Ei, você viu isso? Estes são feitos de silicone. Eles são chamados de anéis groove.” E meio que flexiona isso.

Então é realmente certo ao ponto em que, se você estiver procurando por um anel, você pode assisti-lo se não quiser pular e sair daí. Traga o benefício. Traga o ponto de ação. Vai direto ao ponto. Traga a piada para os primeiros cinco segundos e então você poderá começar a definir mais o pano de fundo ou mais a história. E gostamos de incluir algumas frases de chamariz à medida que avançamos, se pudermos, com certeza. Call to action no final do vídeo. Mas o bom desse bloco de anúncios em vídeo que veiculamos é que há frases de chamariz em torno do vídeo. Então, um tipo no canto inferior esquerdo no desktop, outro no canto superior direito no desktop, no celular. Está logo abaixo do vídeo e sobreposto ao vídeo. Você pode ser atraente e chamar alguém para clicar nessas frases de chamariz também.

Jesse: Isso é incrível. Adoro a ideia desses primeiros cinco segundos. Esse é o objetivo. Pessoal aí, se vocês se lembram de alguma coisa, façam o vídeo nos primeiros cinco segundos. Presumo agora que, se as pessoas pularem, você não pagará pelo anúncio.

Brett: Essa é a beleza deste bloco de anúncios. E então uma das primeiras razões pelas quais fiquei tão entusiasmado com isso é porque, como mencionei, faço anúncios de TV desde sempre. E, você sabe, você sempre consegue ver as classificações da Nielsen ou qualquer outro serviço de classificação que alguém esteja usando, e você espera que as pessoas assistam. Mas essas foram as avaliações do programa em que você está anunciando. As pessoas realmente assistiram ao vídeo? Não sei. Eles se levantaram e foram embora? Quem sabe? Eles clicaram? Eles visitam o site mais tarde? É tudo um palpite.

O que há de bonito nesses anúncios TrueView no YouTube é que você só paga se alguém realmente visualizar. Então, o que isso significa é que eles precisam assistir 30 segundos do vídeo. Se o vídeo tiver 30 segundos ou mais ou eles tiverem que assistir o vídeo inteiro se tiver menos de 30 segundos ou você não paga. Então, para vídeos de 30 segundos, alguém clica no botão pular anúncio depois vinte e oito segundos. Você não paga por isso. Então eles têm que assistir a esse nível.

Adoro isso porque, na verdade, você só paga pelas pessoas que estão engajadas. E por causa disso, você fica quase incentivado a dizer, ei, vamos trazer o benefício. Vamos trazer a piada direto para os primeiros cinco segundos, porque se alguém que não estiver interessado pular, tudo bem. Não pagamos por isso. Vamos apenas pagar por pessoas que sejam envolventes e interessadas.

Richard: Então, uma das coisas que eu ia perguntar e que estou muito animado para ouvir sua opinião é diferente, talvez, de um Facebook onde você está tentando restringir seu público geral, você pode ser muito específico e quase até mesmo alvo , senão uma área geral, um vídeo específico. Então você quase poderia ir até seus concorrentes se eles fossem tolos o suficiente para deixá-los veicular anúncios em seus produtos. Quando você está executando isso pré-rolamento, você acha que também é benéfico chamar a atenção de quem não é seu público? Então basicamente eles vão assistir. Não sei por que estou escolhendo imóveis, mas se você já sabe como investir em imóveis, talvez tenha algum curso ou algo que esteja vendendo, ou saiba como fazer e clique em pular anúncio e como apenas fazer com que ele saia de lá e depois entre para tentar contar um pouco mais.

Brett: Sim. Vimos essa abordagem. Já vi vários anunciantes fazerem isso. Poucos de nossos clientes adotaram essa abordagem por qualquer motivo. Mas sim, quero dizer, você poderia fazer algo como: “Ei, se você adora pagar no varejo e odeia receber descontos, pule este anúncio porque sabe o que estou prestes a compartilhar com você. Você não terá interesse nisso. Eu acho isso divertido. Eu acho que as pessoas gostam de uau, espere um minuto. Você está me dizendo para pular. Então não vou pular. E eles cometeram um erro. Acho que vale totalmente a pena testar. E adotamos principalmente a abordagem e muitos dos anúncios de maior sucesso no YouTube que vimos adotam principalmente a abordagem de como falamos diretamente com nosso público-alvo e depois deixamos aqueles que não são o público-alvo meio que auto-selecionar. Mas acho que valeria a pena testar esse cenário que você apresentou e essa abordagem.

Jesse: Sim, eu gosto de assustar as pessoas, você não quer pagar por elas. Então, se eles estão ofendidos pelo Poo-Pourri, tudo bem, até mais tarde. Não vamos pagar por este anúncio.

Richard: Bom ponto. O objetivo não é pagar pelo anúncio; o objetivo é fazer com que comprem alguma coisa. Mas se não forem eles que vão comprar algo, é melhor pular o anúncio. Você não quer que as pessoas assistam apenas porque é um vídeo interessante e você está pagando por alguém que não quer seu produto.

Brett: Acho que a verdadeira chave e no que precisamos nos concentrar é como posso falar diretamente com meu comprador ideal? Portanto, meu comprador ideal, aqueles que terão mais satisfação e ficarão mais felizes com meu produto e terão maior probabilidade de comprar. Como falo diretamente com eles para que digam sim? Ou pelo menos talvez eu continue assistindo. Vou ficar por aqui e ver o que você tem a dizer, porque você me deixou pelo menos um pouco interessado. Então, como falamos diretamente com eles? E então ficaremos completamente bem se a pessoa que não é um comprador ideal disser “eh”. E então eu acho que esse é realmente o foco: como falamos diretamente com esse cliente? E você mencionou algo muito interessante há um minuto, Rich, falou sobre como atingir seus concorrentes e como talvez alcançar alguma conquista competitiva no YouTube. Então, estou feliz em falar sobre isso, se você quiser.

Richard: Claro que sim. Isso seria ótimo.

Brett: Sim. Então é realmente interessante. O que é bonito no YouTube é que há quantidades enormes em escala. Quero dizer, há todo o inventário do mundo no YouTube. Mencionei no evento do YouTube que agora existem 2 bilhões de usuários mensais ativos em todo o mundo no YouTube. Quando comecei a falar sobre o YouTube, há três anos, era de 1 bilhão. Uma escala tão grande. Você pode obter todas as habilidades que desejar. Você gastou todo o dinheiro que queria em anúncios no YouTube, com vários clientes gastando vários seis dígitos por mês em anúncios no YouTube. Mas você também pode estar muito focado. Você pode ser muito direcionado.

Existem algumas coisas que você pode fazer. Você mencionou isso, Rich. Você pode escolher os canais de seus concorrentes no YouTube. E se eles permitirem publicidade, você poderá direcionar seus canais e veicular anúncios como um pre-roll isso faria muito isso. Você também pode fazer a segmentação por palavras-chave para poder usar as palavras-chave do seu concorrente, até mesmo os nomes dos seus concorrentes, como palavras-chave, e fazer a segmentação por palavras-chave para anúncios. E então você talvez pudesse aparecer. E então talvez digamos que seu concorrente não permite anúncios em seus vídeos, mas existem outros vídeos, vídeos de resenhas e coisas assim, vídeos em outros canais de pessoas falando sobre seus concorrentes. Você poderia direcionar esses vídeos, certo. E então seu anúncio poderá aparecer lá. Você também pode construir um público.

Conversamos um pouco sobre isso no evento também. Mas para públicos-alvo com intenção de cliente, onde você está construindo um público com base no que alguém está pesquisando no Google. E eu sei que para muita gente, e para mim, quando você pesquisa no Google é diferente do que você pesquisa no YouTube. Assim, você pode construir um público de pessoas que pesquisaram seus concorrentes no Google. E agora, na próxima vez que eles estiverem no YouTube, você poderá exibir seu anúncio para eles. Portanto, todos os tipos de maneiras realmente criativas e interessantes de criar anúncios lá. Definitivamente, há uma oportunidade de escala. Você busca públicos realmente amplos, mas fica muito direcionado, muito focado, o que geralmente é uma ótima coisa a se fazer, especialmente no começo.

Jesse: Mais sobre a segmentação. Começamos com o remarketing e, normalmente, quando você configura suas tags de remarketing, o anúncio é direcionado para pessoas que já visitaram seu site ou lugares diferentes. Então, todo mundo que está ouvindo, fale com o suporte, tem como fazer isso. E você mencionou que o público-alvo é a intenção do cliente. Para quem está ouvindo, você pode criar esta lista de palavras-chave. Agora, o que você viu funcionar melhor? Obviamente, o remarketing provavelmente sempre será um vencedor, intenso de customização, lhe dará a escala, mas realmente direcionará vídeos específicos. Você sabe se é um concorrente que você quer que esteja na frente do dele? Mas talvez eles não vendam esse produto específico, mas tratam desse produto. Como se estivessem no espaço. Não tenho um bom exemplo, mas você já viu isso funcionar melhor do que a intenção personalizada, que é deixar o Google fazer o trabalho ou direcionar vídeos específicos onde você tem que fazer o trabalho?

Brett: Sim, são os dois. E isso depende do anunciante. E então, um ponto de esclarecimento e eu realmente não mencionei isso antes. Você mencionou alguma escala com a intenção do cliente. Normalmente, a intenção do cliente tem menos escala; é apenas mais focado. E a beleza é que é personalizado, você pode realmente escolher suas palavras-chave para poder vir com uma lista de 50 palavras-chave e colocá-las nesse público, e então o Google cria um grupo de pessoas que pesquisaram por essas palavras-chave e então você pode segmentar eles no YouTube.

Para você, digamos que um cliente venda tênis de corrida minimalistas, certo. Então fizemos isso. Na verdade, já trabalhamos neste espaço antes. Então talvez você esteja dizendo: OK, não preciso necessariamente direcionar outros canais que tratam de tênis de corrida minimalistas. Mas que tal apenas exibir canais e correr descalço e diferentes caminhadas e canais ativos e ao ar livre ou olhar quais são os outros canais nos quais as pessoas estão interessadas e que provavelmente comprarão meu produto? Segmentar canais, direcionar vídeos específicos com seu anúncio que geralmente funciona muito bem. Assim, à medida que observamos nossa progressão, você começa primeiro com o remarketing e, a partir daí, geralmente olhamos para a segmentação por palavras-chave, que seriam palavras-chave no próprio YouTube, segmentação por intenção do cliente.

Estamos falando de canais agora, onde você escolhe canais ou vídeos específicos e, a partir daí, começamos a ir mais longe e a analisar a segmentação por interesse e os dados demográficos, então você pode fazer coisas realmente amplas. Realmente depende do produto. Vimos coisas como dispositivos médicos e coisas na área da saúde. Às vezes, palavras-chave no YouTube. Às vezes, essa é a melhor intenção do cliente. Muitas vezes, essas campanhas são realmente focadas e eficientes.

Vimos colocações funcionarem desde clientes automotivos até clientes de cuidados com a pele. E isso também é realmente interessante. Então, concordamos com a ideia de começar com o remarketing e depois com baseado em intenção públicos onde sabemos que provavelmente estão no mercado, provavelmente estão comprando, provavelmente estão bastante interessados ​​no que vimos. Vamos fazer isso a seguir. E então poderemos ir mais longe e mais alto no funil quando soubermos que temos um vídeo que funciona, uma landing page que funciona. Então podemos começar a ampliar nossa segmentação.

Jesse: Entendi. Sim, eu estava pensando, Rich, no podcast de Kent Rollins que fizemos provavelmente um ou dois meses atrás. Provavelmente damos o conselho perfeito porque avançamos para as colocações. E Kent Rollins é um chef que participou de todos os programas de culinária de chefs. Sua especialidade é cozinhar em forno holandês ao ar livre. Estávamos mencionando que você pode colocar isso na frente de Bobby Flay e pode dizer como venceu Bobby Flay no cozedura ou o que quer que seja. E só estou pensando, sei que a resposta é: devo testar isso. Mas será melhor colocá-lo diante do interesse geral ou esperar que as pessoas digitem culinária holandesa no forno?

Brett: Eu acho que realmente depende. E obviamente, essa é a resposta fácil. Uma das coisas sobre as quais falamos geralmente é o seu produto. Trata-se mais de captura de demanda ou mais de geração de demanda? Aqui estão alguns exemplos. Existem certos tipos de peças automotivas que são mais voltadas para a captura de demanda. E vou usar um exemplo. Eu tento nunca tocá-los sozinho, mas digamos pastilhas de freio. Você só compra pastilhas de freio se precisar delas. Você tem uma necessidade. Você vai procurar por isso. Então isso é mais como captura de demanda. É difícil criar demanda impressionando as pessoas com o quão incríveis são suas pastilhas de freio. Você não vai mostrar um vídeo e as pessoas ficarão tipo; quer saber, estou negociando minhas pastilhas de freio perfeitamente boas para suas melhores pastilhas de freio. Isso simplesmente não é um papel. Isso define a captura da demanda.

Mas há uma geração de demanda em que você diz que talvez esteja mostrando um para-choque ou rodas novas ou o que quer que seja, quer saber? Eu não estava pensando nisso agora que vi. Eu realmente gosto disso. Ou quando uma vez um cliente tinha essa engenhoca de cabelo para criar lindos rabos de cavalo e algo que ninguém jamais procuraria porque ninguém sabia disso. Mas se você visse e usasse um rabo de cavalo, você ficaria tipo, ah, isso é incrível, revolucionário. Isso é como geração total de demanda.

Então eu acho que dependendo de onde você se enquadra, há muitos de nossos clientes em algum ponto intermediário. Há um pouco de demanda e alguma geração de demanda. Então eu pensaria sobre isso. Então, para este cozimento em forno holandês ao ar livre. São algumas pessoas procurando por isso, e isso é apenas meu palpite. Eu gostaria de pesquisar essa categoria, mais geração de demanda. Então, quem é meu público? Quem são essas pessoas? Talvez estes sejam preparadores. Talvez sejam pessoas que gostam de música country. Talvez sejam pessoas que estão em seus próprios jardins. Não sei. E então talvez nenhuma dessas coisas seja verdade. Mas é assim que meu comprador se parece agora. Deixe-me direcionar esses canais e talvez algumas das palavras-chave relacionadas a eles. E então, se eu mostrar a eles este vídeo incrível de como minhas receitas ou meu estilo de cozinhar no forno holandês é realmente incrível, posso conquistá-los. Então eu acho que é uma questão de capturar a geração de demanda e então encontrar o público certo na oferta certa e nessa combinação de coisas.

Richard: Eu me sinto um pouco melhor porque quando eu estava adivinhando antes de você começar a dizer algo, eu pensei que talvez as pessoas que apenas gostam de acampar ou coisas assim realmente utilizariam isso quando estivessem acampando.

Brett: Então, sim, acho que isso pode funcionar perfeitamente. Acho que depende apenas da oferta e do produto. Mas a parte bonita do YouTube é que você pode testar pequenos, se precisar. Você pode testar com um orçamento menor e ver se este vídeo repercute. Está funcionando? E então, quando você encontrar um vencedor, haverá toda a escala que você desejaria.

Jesse: Sim, isso é incrível. Quero trazer isso de volta ao mundo interno do YouTube e aos canais de anúncios. Podemos fazer todos os tipos de vídeos diferentes e deveríamos. Mas supondo que as pessoas estejam fazendo um ou dois vídeos para testar com que frequência ou quão importantes são as várias coisas no YouTube, como a frase de chamariz ali e no texto que você pode colocar no final e outros enfeites, como todas essas pequenas coisas que são bastante fácil de brincar. Muito mais fácil de brincar do que fazer um vídeo totalmente novo. Quanto você brinca com isso? Quão importante é isso?

Brett: É importante com certeza. E assim que o YouTube começou a apresentá-los, quando começamos a experimentar os anúncios do YouTube, não havia botões de apelo à ação como têm agora. E assim que eles os introduziram, foi um verdadeiro jogador desafiante. Depois que lançaram um programa chamado TrueView for Action, isso foi um jogador desafiante. Falamos sobre isso em algum momento. Mas se você tiver tempo, geralmente achamos que um mais simples é melhor. Então fizemos alguns testes sobre o que adicionamos no botão real? Colocamos “compre agora”? Colocamos “Compre agora”? Colocamos “saiba mais”? Experimente X, Y, Z, qualquer que seja o nome da marca na maioria dos casos. Descobrimos que “Saiba mais” tem um desempenho melhor. O vídeo fará o trabalho pesado; o vídeo vai contar a história.

Os vídeos conseguiram convencer alguém a realizar a próxima ação. Na maioria das vezes, algo como “compre agora” parece mais um compromisso do que “compre agora” ou “compare” ou “saiba mais”. E então, quando testamos um confronto direto. “Saiba mais” quase sempre vence. E então geralmente ficamos com isso ou alguma variação disso. Não vimos mudanças drásticas, porém, testamos essa cópia, nem de longe o tipo de mudança quando testamos vídeos diferentes. Então, às vezes, um vídeo está OK. Você traz um vídeo novo e ele vai 10, 20x. A mudança da frase de chamariz normalmente não faz isso. Mas descobrimos que “saiba mais”, alguma variação disso geralmente funciona melhor.

Jesse: Tudo bem. Eu gosto disso. Faremos as anotações do penhasco. Pessoal, aprendam mais. Tão incrível. Acho, Rich, que temos muitas informações aqui. Você tem alguma última pergunta que deseja fazer?

Richard: Como eu disse no início, eu poderia sentar aqui e conversar com vocês por horas sobre isso. Na verdade, você disse que tinha um presente ou algum lugar onde podemos enviar pessoas.

Brett: Sim, absolutamente. A parte mais difícil do YouTube é a criatividade e há muitas coisas importantes. A estrutura da campanha e como você constrói um público-alvo, e tudo isso definitivamente importa. Mas sem o vídeo certo, sem o anúncio certo, se o seu anúncio não ressoar, se for chato e cair em ouvidos surdos, nada do resto importa. Então, nos últimos anos, minha equipe e eu coletamos bons anúncios no YouTube de nossos clientes, daqueles que temos observado. E então começamos a dar-lhes nomes e categorizá-los e depois explicar por que funcionam. E então monte este guia. Inicialmente usamos este guia internamente. Então, entregamos este guia aos nossos especialistas e dizemos: ei, estamos conversando com novos clientes. Vamos usar isso como exemplo e compartilhá-los. Acontece que mencionei este guia do palco uma vez e muitas pessoas disseram: posso ficar com o guia? Você pode compartilhar comigo? E então decidimos embalar, fazer com que ficasse bonito.

E estes são nossos principais modelos e exemplos de anúncios do YouTube. São seis ou sete dos nossos principais modelos e muitos exemplos para cada um e links para os vídeos reais. E então é grátis. Você acessa nosso site, OMGCommerce.com, em recursos, clica em Guias e são modelos e guias de anúncios do YouTube. Isso é importante. E menos uma coisa que compartilho sobre isso é que vimos essa etapa do Google, e eu tenderia a concordar com ela quando dizem que 70 por cento do sucesso de suas campanhas de vídeo e, especificamente, das campanhas publicitárias do YouTube é criativo. Portanto, acertar na criatividade é super importante e não precisa ser sofisticado, não precisa ter um orçamento alto. Mas você precisa pensar bem. É apenas jogar algo lá em cima e fazer você pensar sobre qual é a nossa abordagem e qual é a psicologia e onde alguém está em seu processo de compra e coisas assim. Esse guia é um ótimo recurso, dá muitos exemplos.