Sobre 88.05% dos carrinhos de compras online são abandonados. Como dono de uma loja, esse número deve fazer você se encolher. Isso significa que você precisa de 100 visitantes para iniciar o processo de checkout para que apenas 22 deles o concluam. 😱
Cada vez que um cliente potencial fornece suas informações de contato, mas sai do processo de finalização da compra sem fazer uma compra, ele abandona o carrinho. Agora você pode rastrear e recuperar carrinhos abandonados no Ecwid!
Este novo recurso está disponível para todas as lojas Ecwid no plano Business e superior. Você pode:
- Envie e-mails de recuperação automática: Transforme carrinhos abandonados em vendas reais enviando e-mails para seus clientes lembrando-os sobre os itens que eles deixaram no carrinho. Você os deixará ansiosos para continuar comprando e finalmente fazer um pedido. O melhor de tudo é que é tudo automatizado, o que significa que não há trabalho adicional para você!
- Personalize modelos de e-mail: Destaque-se na multidão com textos edificantes, imagens ou ilustrações envolventes. Quanto mais personalidade você mostrar, maior será a probabilidade de os clientes se sentirem atraídos pela sua marca.
Leia mais para saber o que há de legal nesse novo recurso e como gerenciar carrinhos abandonados em sua loja. Veja carrinhos abandonados agora →
Rastreie pedidos com a nova página de carrinhos abandonados
Cada vez que um cliente sai da página de pagamento durante o processo de finalização da compra, o Ecwid rastreia o carrinho abandonado e os lista em seu Painel de Controle Ecwid em Minhas Vendas → Carrinhos Abandonados Disputas de Comerciais.
Cada pedido incompleto contém as seguintes informações:
- informações de contato do cliente fornecidas na finalização da compra
- itens que eles adicionaram à sacola
- frete (se um produto exigir frete ou retirada) e opções de pagamento que foram escolhidas.
Com essas informações, você tem tudo o que precisa para enviar um e-mail de recuperação personalizado para incentivar os clientes a finalizarem seus pedidos.
Envie e-mails de recuperação de carrinho manualmente ou automaticamente
Para lembrar seus clientes sobre seus pedidos inacabados, você pode envie um e-mail de recuperação “Ei, por favor, volte” com um link permanente para o carrinho abandonado de um cliente manualmente ou configurando e-mails automáticos.
No seu Painel de Controle Ecwid vá para Minhas Vendas → Carrinhos Abandonados, encontre o pedido que deseja recuperar e clique em Enviar email.
Esta
Você pode adicionar um toque pessoal ao seu e-mail – inserir o nome do seu cliente, oferecer um desconto, sugerir um produto relacionado, etc. Basta editar o assunto e a mensagem para dizer exatamente o que deseja.
Todos os carrinhos abandonados terão um destes status:
- E-mail de lembrete agendado para DATE — o e-mail será enviado em certo tempo
- E-mail de lembrete enviado em DATE — o e-mail foi enviado em certo dados
- E-mail de lembrete não enviado — o recurso de e-mail de lembrete automático está desativado
- Recuperado – o cliente finalizou o pedido
Você também pode enviar e-mails de recuperação automática. É muito conveniente se você tiver uma grande lista de carrinhos abandonados. Para ativar vá para Minhas Vendas → Carrinhos Abandonados e altere o botão para ativado.
Ecwid enviará um e-mail de recuperação para cada carrinho abandonado 2 horas após o pedido ter sido listado no Painel de Controle. Quando o e-mail for enviado, será anotado nos detalhes do pedido incompleto como “E-mail de lembrete enviado em DATA”.
Modificar modelo de e-mail abandonado de carrinho
Se quiser que seu e-mail reflita a voz da sua marca/loja, seja único e mais pessoal, você pode editar o modelo de notificações automáticas por e-mail usando um modelo HTML. Vá para Configurações → Correio → Carrinho Abandonado.
Altere o design: adicione ou remova o logotipo, altere cores, renomeie títulos, etc. Existem muitos dados que podem ser adicionados ao modelo com a ajuda de variáveis especiais. Você pode encontrar a lista completa dessas variáveis aqui: Como editar notificações por e-mail.
Estamos muito entusiasmados em disponibilizar este recurso altamente solicitado para usuários do Ecwid. O e-mail de carrinho abandonado é uma das maneiras mais eficazes de converter uma parte desses checkouts abandonados em clientes reais e obter mais vendas.
