Muitas partes móveis estão envolvidas na gestão de um negócio de sucesso, especialmente à medida que ele cresce. Quanto maior fica, mais complicado pode ser manter as coisas organizadas e eficientes. A expansão de uma loja traz consigo um aumento de tarefas, clientes, desafios e pessoal para gerenciar tudo.
O planejamento e a estrutura organizacional devem evoluir à medida que uma empresa cresce para manter operações tranquilas. Definir prioridades para as operações comerciais torna-se cada vez mais importante nesta fase.
Continue lendo para saber como uma empresa pode fortalecer com eficiência suas operações comerciais.
O que são operações comerciais?
Antes de prosseguirmos, vamos responder à seguinte pergunta: O que é operação empresarial? Simplificando, são as atividades e processos rotineiros que permitem que uma empresa funcione, aumente valor e gere lucro.
Componentes-chave das operações comerciais
A definição fornecida oferece uma visão ampla das operações comerciais; no entanto, as atividades e processos específicos que abrange podem variar significativamente. Em primeiro lugar, essas variações podem depender do setor em que você atua, e algumas tarefas podem ser categorizadas como operações comerciais secundárias.
Aqui estão alguns elementos vitais das operações de negócios:
Extração
Os processos de uma empresa são uma parte vital das operações. Os funcionários seguem essas etapas e rotinas dentro da organização para desenvolver e entregar produtos e serviços. Em outras palavras, é um protocolo claro e definido sobre como fazer as coisas dentro da organização.
A empresa desenvolverá processos para concluir uma ampla gama de tarefas internamente, seja a criação do produto principal, a publicação nas redes sociais ou a integração de novos funcionários.
A criação de processos internos detalhados pode facilitar a realização de muitas tarefas. Isso pode incluir processos de integração de novos funcionários, criação de produtos, conclusão de trabalho administrativo e muito mais.
Pessoas
É claro que as pessoas são uma parte crucial de qualquer negócio. Cada funcionário de todos os departamentos é necessário para o funcionamento do negócio. Isto é especialmente verdadeiro à medida que o negócio cresce, os proprietários se concentram mais em
Contratar as pessoas certas pois a equipe pode fazer ou quebrar um negócio. Não só ajuda a melhorar a produção, mas também pode aumentar
Numa empresa de menor dimensão, o proprietário e uma pequena equipa de gestão assumem esta responsabilidade. No entanto, à medida que uma empresa cresce, muitas vezes é necessário um departamento de recursos humanos desenvolvido para lidar com as necessidades de integração e de pessoal.
Localização
A a localização de uma empresa pode desempenhar um papel significativo em seu sucesso e operações gerais. Isso pode significar qualquer local físico conectado ou associado à empresa, como lojas, escritórios, armazéns, instalações de fabricação, etc.
O local certo pode fazer toda a diferença na produção de toda a empresa. Isto é especialmente verdadeiro quando se considera a proximidade do local com instalações de serviços adicionais, como portos ou rotas marítimas.
Equipamentos e Tecnologia
Um aspecto integrante das operações de uma empresa envolve os equipamentos e a tecnologia utilizados para a produção. Essas ferramentas são essenciais para o funcionamento do negócio, como software, hardware, máquinas e diversos outros recursos.
Ferramentas, equipamentos e tecnologia podem variar enormemente entre os setores. Uma empresa de impressão física pode precisar de impressoras e outros equipamentos caros, enquanto uma pequena empresa online pode precisar apenas de um computador e software para funcionar.
A importância do gerenciamento de operações comerciais
Manutenção de um
O gerenciamento eficaz de operações de negócios pode se beneficiar do seguinte:
Eficiência aprimorada
À medida que um negócio evolui e
Processos estabelecidos e padronizados capacitam os gestores a delegar com eficiência, garantindo a adesão aos procedimentos. Isso promove
Vendas e Lucro
As operações comerciais adequadamente gerenciadas levarão a produtos e serviços de melhor qualidade que satisfaçam os clientes. No curto prazo, isso resulta em maiores satisfação do cliente e vendas, embora, com o tempo, possa gerar maior lucratividade e um caminho mais tranquilo para a escalabilidade.
Etapas para melhorar as operações comerciais
Agora, vejamos algumas etapas práticas que uma empresa pode seguir para melhorar suas operações.
Defina metas e monitore estatísticas
O primeiro passo para melhorar as operações comerciais é definir metas e acompanhar o progresso para alcançá-las. Tenha em mente que melhorar as operações comerciais é muitas vezes uma
É importante definir objetivos claros e alcançáveis, em vez de ideais vagos e amplos. Por exemplo, em vez de almejar um aumento do lucro no próximo ano, estabeleça uma meta de crescimento de receita de 10%. Com uma meta específica definida, etapas detalhadas podem ser identificadas para atingir esse objetivo.
Em seguida, defina os indicadores-chave de desempenho (KPIs) associados a esse objetivo e monitore-os atentamente.
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Melhore e desenvolva o que já existe
Lembre-se de que melhorar as operações comerciais não significa necessariamente renovações completas ou substituições de processos. Em vez de descartar tudo e reiniciar do zero, concentre-se em melhorar os processos existentes.
Procure ineficiências que possam ser melhoradas ou redundâncias que possam ser removidas. Mesmo fazer essas pequenas melhorias pode muitas vezes ter um impacto significativo no funcionamento geral das operações.
Simplifique e automatize processos relevantes
Muitas pequenas ineficiências no trabalho manual podem rapidamente se transformar em perda de tempo, desperdício de recursos e redução geral da produção. Melhorar as operações comerciais também significa simplificar e automatizar sempre que possível.
Aqueles que supervisionam as operações comerciais devem procurar consistentemente
Por exemplo, gerenciamento manual de estoque ou
Mantenha-se informado sobre atualizações e tendências
Toda empresa precisa estar atenta ao cenário em mudança de seu setor específico. Isto pode significar novas tecnologias, mudanças nos hábitos dos clientes, mudanças nas leis ou mudanças na economia. Manter-se atualizado sobre essas mudanças pode ajudar uma empresa a adaptar suas operações às mudanças e permanecer relevante em relação à concorrência.
Por exemplo, digamos que seja lançada uma nova impressora que revolucione a indústria de serigrafia, aumentando significativamente a produção. Uma empresa de serigrafia que não atualizou suas impressoras pode começar a ter dificuldades para competir com outras empresas que utilizam a nova tecnologia.
Dedique um gerente de operações ou contrate um profissional
Uma parte essencial deste processo pode ser estabelecer um diretor dedicado de operações comerciais ou gerente de operações comerciais.
Em outras palavras, um indivíduo ou equipe dedicada pode revisar os processos e operações atuais para localizar os problemas e áreas de melhoria. Isto ajuda a encontrar as áreas certas sem afastar os gestores das suas tarefas rotineiras e evita que os executivos fiquem presos a demasiadas áreas.
Se não houver pessoal interno suficiente para dedicar alguém a este processo, poderá ser necessário recrutar ajuda.
Uma empresa pode contratar um consultor de negócios ou contratar um diretor de operações dedicado que possa liderar o processo. Isso pode ser especialmente benéfico ao contratar um especialista do setor, pois ele pode fornecer informações importantes para melhorias.
Por exemplo, um especialista em varejo com experiência em logística poderia reduzir significativamente os custos, simplificando os processos de envio e recebimento de estoque da loja.
Crie e siga um plano
Tentar melhorar as operações comerciais sem um plano pode levar a problemas ou desperdício de recursos. A empresa deve começar com um esboço geral de suas metas de melhoria. Isto pode então ser expandido para incluir áreas que precisam ser avaliadas, KPIs para monitorar e um cronograma de auditorias.
Lembre-se de que melhorar as operações comerciais é uma maratona, não uma corrida. Não presuma que fazer uma mudança criará repentinamente um negócio completamente eficiente, embora isso possa acontecer com a mudança correta. Na maioria dos casos, a melhoria das operações comerciais consistirá em avaliações regulares, feedback e identificação do próximo alvo.
Essas etapas ajudarão a otimizar os negócios em todos os departamentos e processos de forma incremental, levando a um novo nível de operações. Esperamos que essas dicas ajudem os empresários e gestores a levar seus negócios a novos patamares e desejamos a você o melhor nesta jornada!
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