Merchandising 101: tudo o que você precisa saber sobre merchandising de produtos

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“Merchandising” é uma palavra muito utilizada nas conversas sobre varejo. Mas o que é realmente merchandising? O que queremos dizer quando usamos essa palavra e como as estratégias de merchandising são implementadas?

Em termos gerais, merchandising refere-se a estratégias de promoção e venda de bens ou produtos tangíveis. Mas, é claro, a compreensão do merchandising envolve mais do que esta simples definição. O merchandising pode abranger uma ampla gama de estratégias e ideias. Também pode ser aplicado a vários tipos diferentes de negócios de varejo, incluindo negócios de atacado, bem como lojas físicas e online.

Aqui está um mergulho profundo em tudo o que você precisa saber sobre estratégias e benefícios de merchandising.

O que é Merchandising Geral?

Merchandising não se refere simplesmente à comercialização e venda de produtos. As estratégias de merchandising incorporam ideias como quantidade e preços dos produtos, apresentação visual e estratégias de marketing mais amplas em torno dos produtos. Essencialmente, o merchandising geral é o abrangente estratégia voltada para a venda de estoque no varejo.

Em um nível micro, as estratégias de merchandising são projetadas para movimentar produtos específicos em um ritmo mais rápido. Cada produto vendido em uma loja possui elementos de sua própria estratégia de merchandising. Contudo, numa escala maior, as estratégias de merchandising são cíclicas. Em outras palavras, as estratégias de merchandising seguem uma programação sazonal para movimentar determinados produtos em horários específicos. Os itens do Dia dos Namorados geralmente são fortemente promovidos no final de janeiro e fevereiro. Algumas semanas depois, as lojas começam a promover a Páscoa e Com tema de primavera itens e assim por diante.

Outros ciclos de merchandising podem incorporar produtos de mídia. Por exemplo, o lançamento de um novo filme da Disney é muitas vezes acompanhado por uma vasta gama de produtos relacionados com esse filme. Todas essas estratégias de merchandising são cuidadosamente planejadas e planejadas para otimizar as vendas de produtos durante todo o ano. Merchandising não se trata apenas de um único produto, mas é uma em toda a loja iniciativa para maximizar todas as vendas potenciais.

O que é um exemplo de merchandising de produto?

Para uma rápida ilustração de como é o merchandising de um produto, imagine uma loja de varejo americana média no final de junho. Falta uma semana para o feriado de 4 de julho e o tempo lá fora está lindo. Qual é a primeira coisa que você vê quando entra na loja? Provavelmente, você verá uma tela vermelha, branca e azul com muitos itens para churrasco ou equipamentos externos. Dependendo do estado em que você se encontra, você pode até ver alguns pequenos fogos de artifício em exibição. Se você estiver em um supermercado, provavelmente encontrará pães de hambúrguer, condimentos e todo tipo de equipamento para grelhar.

Tudo isso é um exemplo direcionado de merchandising de produtos. As lojas de varejo preveem que uma alta porcentagem de consumidores no início do verão comprará equipamentos para cozinhar. Quer estejam comemorando o Dia da Independência, a formatura do ensino médio ou simplesmente aproveitando o clima, as celebrações ao ar livre são enormes nesta época do ano. As lojas de varejo elaboram suas estratégias de merchandising para destacar os produtos relevantes para esses tipos de atividades e celebrações.

Claro, você ainda poderá encontrar muitos desses produtos na loja durante todo o ano. Mas quando eles estão na temporada, eles recebem uma exibição em destaque logo na entrada para que todos possam ver. Isso dá a esses produtos uma maior chance de serem vendidos em grandes volumes durante períodos de alta demanda.

O que é merchandising de varejo?

O merchandising de varejo é a forma mais comum de merchandising. De modo geral, merchandising de varejo refere-se a muitas das coisas já discutidas anteriormente. Envolve estratégias destinadas a vender produtos específicos no maior volume possível em um ambiente de varejo.

Conforme mencionado anteriormente, o merchandising de varejo envolve ciclos de merchandising e estratégias específicas e direcionadas. Mas o merchandising de varejo também depende de coisas como limpeza, organização e apresentação.

As lojas de varejo precisam otimizar o layout de suas lojas como parte de suas estratégias de merchandising.
Os produtos devem ser organizados de forma intuitiva e fácil de localizar para os clientes na loja.
As prateleiras também devem estar limpas e organizadas para que os clientes se sintam relaxados e confiantes quando estiverem na loja.

Uma loja bagunçada, com produtos espalhados por todo lado, não está otimizada para merchandising.

O que é Merchandising Visual?

O visual merchandising incorpora alguns dos mencionado anteriormente idéias sobre layout e organização da loja. No entanto, o visual merchandising é mais do que isso. Visual merchandising refere-se a todos os aspectos da apresentação do produto. Isso inclui iluminação, design de produto, embalagens e displays promocionais visuais. Qualquer componente visual que facilite a identificação e a compra de um item pelos clientes é merchandising visual.

Usando o exemplo anterior de uma vitrine de varejo de verão, as cores vermelho, branco e azul costumam ser uma característica proeminente nessa época do ano. Essas cores são um forte marcador visual do 4º de Com tema de julho mercadoria. Da mesma forma, você pode ver muitas cores pastéis para exibições de Páscoa ou laranja para o Halloween.

Mas o visual merchandising também é específico do produto, e não apenas voltado para merchandising sazonal. Cada produto em uma loja está sujeito a alguma forma de visual merchandising. Itens de vestuário exibidos em um manequim são uma forma de visual merchandising. Algumas lojas comercializam certas marcas de prestígio com exibições visuais proeminentes que se diferenciam de outros produtos. Aspectos visuais tão fundamentais como organização e iluminação dos corredores também são modalidades de visual merchandising.

Outra estratégia comum para visual merchandising é agrupamento. Agrupamento refere-se ao agrupamento de determinados produtos com base em usos comuns ou compartilhados. Por exemplo, um pacote comum na primavera pode apresentar uma variedade de equipamentos de jardinagem. Tudo o que as lojas podem fazer para facilitar o acesso e a identificação dos produtos é visual merchandising.

O que é merchandising de comércio eletrônico?

Até este ponto, nosso foco tem sido principalmente no merchandising de varejo em lojas físicas, tijolo e argamassa lojas. Mas e quanto ao merchandising de comércio eletrônico? O varejo on-line tomou uma participação muito maior do espaço total de varejo na última década. As estratégias de merchandising se aplicam aos varejistas de comércio eletrônico tanto quanto aos varejistas tradicionais.

Vendas globais de varejo de comércio eletrônico de 2017 a 2025 (fonte: statista.com)

In merchandising de comércio eletrônico, a ênfase é colocada no layout do site e nas exibições de páginas, em vez de exibições físicas. Para uma loja de comércio eletrônico, em demanda itens sazonais podem ser exibidos na página inicial do site. A página inicial é comparativa à entrada de uma loja física onde normalmente se pode ver uma exposição sazonal de destaque.

O merchandising de comércio eletrônico também visa tornar o site intuitivo e fácil de navegar. Os usuários devem ser capazes de localizar facilmente os itens nos quais estão interessados. Alguns sites podem usar banners promovendo determinados itens em suas lojas. Ou o site pode utilizar resultados de pesquisa intuitivos.

Outra forma comum de merchandising de comércio eletrônico é o uso de vinculando oportunidades entre itens associados. Esta é uma forma de agrupamento virtual. Suponha que você administre uma loja de comércio eletrônico que vende equipamentos esportivos. Um cliente que está navegando por luvas de beisebol em seu site também pode estar interessado em tacos de beisebol, chuteiras ou outros equipamentos de beisebol. Fornecer oportunidades de links para esses itens em páginas de produtos relevantes é uma parte essencial do merchandising de comércio eletrônico.

Como o merchandising ajuda uma empresa?

Seja on-line ou em pessoa, o merchandising traz uma ampla gama de benefícios para as empresas de varejo. Já mencionamos alguns desses benefícios, mas aqui está uma explicação mais detalhada de como exatamente o merchandising é benéfico.

Aumento nas Vendas

Obviamente, o merchandising leva a mais vendas. As estratégias de merchandising são otimizadas para chamar a atenção do cliente para produtos de seu interesse. O merchandising não apenas torna os produtos mais fáceis de localizar. O visual merchandising eficaz também pode fazer com que os produtos pareçam mais atraentes para os clientes, aumentando ainda mais as vendas.

Mova o estoque com taxas mais rápidas

Os cronogramas cíclicos de merchandising dependem de uma alta rotatividade de estoque. As lojas querem vender o máximo possível de itens de inverno antes do início da primavera e assim por diante. O merchandising ajuda a vender itens promocionais e sazonais mais rapidamente durante os períodos de maior demanda.

Melhor satisfação do cliente

As estratégias de merchandising também são projetadas para otimizar a experiência do cliente. Exibições visuais, layouts intuitivos de loja ou site e pacotes de produtos ajudam os clientes a encontrar o que precisam. Os clientes podem comprar com mais eficiência e podem até acabar comprando mais itens, quando sua experiência de compra fica mais fácil. Isso geralmente significa que eles finalizarão a compra se sentindo mais satisfeitos com os produtos que estão comprando.

Clientes mais fiéis

Essa experiência aprimorada do cliente aumenta a probabilidade de eles retornarem à sua empresa mais tarde. Isso dá continuidade ao ciclo de maior volume de vendas, giro de estoque mais rápido e melhor satisfação do cliente.

Saiba mais sobre merchandising de comércio eletrônico

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Marketing e Promoção

3 de janeiro de 2023

Sobre o autor

Anastasia Prokofieva é redatora de conteúdo da Ecwid. Ela escreve sobre marketing e promoção online para tornar a rotina diária dos empreendedores mais fácil e gratificante. Ela também tem uma queda por gatos, chocolate e por fazer kombuchá em casa.