Merchandising 101: tudo o que você precisa saber sobre merchandising de produtos

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Qual é o segredo que faz os clientes pararem, olharem e comprarem? Não é apenas ter um ótimo produto. produto - é como você o apresenta.

Seja você dono de uma boutique aconchegante ou de uma loja online movimentada, a forma como você exibe seus produtos pode determinar o sucesso ou o fracasso das suas vendas. Essa é a arte e a ciência do merchandising, e é uma das ferramentas mais poderosas no arsenal de um pequeno empresário.

então, O que é merchandising? Exatamente? Em sua essência, trata-se da promoção e exibição estratégica de produtos para estimular o interesse e incentivar os clientes a efetuar uma compra. É sobre ter o produto certo, no lugar certo, na hora certa e pelo preço certo.

No entanto, o merchandising vai além de simplesmente colocar produtos em uma prateleira ou em uma página da web. Trata-se de contar histórias, usar a psicologia e criar uma experiência que cative seus clientes.

Neste post do blog, vamos mergulhar fundo no mundo do merchandising de produtos. Abordaremos tudo, desde o básico, como "o que é merchandising no varejo?", até... minucioso de displays visuais e vitrines digitais.

Independentemente de você ter um estabelecimento físico, um site de comércio eletrônico ou ambos, dominar essas estratégias é fundamental para impulsionar as vendas e atrair clientes fiéis.

O que é merchandising no varejo?

Você pode ouvir o termo sendo usado com frequência, mas do que se trata realmente a estratégia de merchandising?

No contexto do varejo, o merchandising é a estratégia abrangente utilizada para vender o estoque. Ele engloba tudo, desde a seleção e precificação dos produtos até o layout físico ou digital da sua loja.

Merchandising geral

Pense no merchandising geral como a visão geral. É o plano mestre. Envolve analisar dados de vendas, entender o comportamento do cliente e tomar decisões informadas sobre o estoque a ser mantido. Trata-se de garantir que você tenha estoque suficiente para atender à demanda sem excesso de produtos.

O sucesso em merchandising geral significa adaptar-se constantemente às tendências de mercado e às preferências dos clientes.

Merchandising sazonal

O timing é tudo. O merchandising sazonal alinha a sua oferta de produtos e a exposição dos mesmos com épocas específicas do ano.

Pense em como as lojas se transformam no final de outubro. De repente, tudo fica laranja e preto, os doces ganham destaque e fantasias estão por toda parte. Isso é o merchandising sazonal em ação.

O merchandising sazonal aproveita a empolgação dos feriados, das mudanças climáticas e dos eventos culturais para gerar urgência e relevância.

Os produtos de mídia também possuem ciclos de comercialização. Por exemplo, o lançamento de um novo filme da Disney geralmente é acompanhado por uma ampla gama de produtos relacionados a esse filme.

Todas essas estratégias de merchandising são cuidadosamente planejadas e executadas para otimizar as vendas de produtos ao longo do ano. Merchandising não se resume a um único produto, mas sim a uma combinação de fatores. em toda a loja iniciativa para maximizar todas as vendas potenciais.

A comercialização sazonal também se aplica às lojas online.

Merchandising de varejo

Então, em que se concentra um profissional de merchandising de varejo? dia a dia?

O merchandising no varejo refere-se especificamente às estratégias utilizadas dentro de uma loja física para maximizar as vendas. Isso envolve o layout da loja, a largura dos corredores, a disposição das prateleiras e a sinalização. Trata-se de guiar o cliente pela loja de forma a expô-lo ao máximo de produtos disponíveis.

Você já reparou que leite e ovos geralmente ficam no fundo do supermercado? Essa é uma tática clássica de merchandising para fazer você passar por milhares de outros produtos primeiro!

Merchandising de comércio eletrônico

Os princípios permanecem os mesmos, mas a execução muda online. Trata-se de otimizar o layout do site, a busca interna e as recomendações de produtos para replicar a utilidade de um site físico. na loja associado.

In merchandising de comércio eletrônicoA ênfase é colocada no layout do site e na apresentação das páginas, em vez de elementos visuais físicos.

Para uma loja de comércio eletrônico, em demanda Os itens sazonais podem ser exibidos na página inicial do site. A página inicial é comparável à entrada de uma loja física, onde normalmente se vê uma exposição sazonal em destaque.

O merchandising em e-commerce também se concentra em tornar o site intuitivo e fácil de navegar. Os usuários devem conseguir encontrar facilmente os itens de seu interesse. Alguns sites podem usar banners publicitários para promover determinados produtos em sua loja. Ou podem utilizar resultados de busca intuitivos.

Outra forma comum de merchandising de comércio eletrônico é o uso de vinculando oportunidades entre itens associados. Isso é uma forma de agrupamento virtual.

Imagine que você administra uma loja virtual de artigos esportivos. Um cliente que está navegando por luvas de beisebol em seu site também pode se interessar por tacos, chuteiras ou outros equipamentos de beisebol. Oferecer links para esses itens nas páginas de produtos relevantes é essencial para o merchandising em e-commerce.

Visual Merchandising

É aqui que a criatividade encontra o comércio.

O que é merchandising visual? É a prática de otimizar a apresentação de produtos e serviços para melhor destacar suas características e benefícios.

O merchandising visual é o fator "uau" que chama a atenção. Ele inclui tudo, desde iluminação e esquemas de cores até plantas baixas, design de produtoe elementos de design digital.

Qualquer componente visual que facilite a identificação e a compra de um item pelos clientes é considerado merchandising visual.

Outra estratégia comum para visual merchandising é agrupamentoO termo "bundling" refere-se ao agrupamento de determinados produtos com base em usos comuns ou compartilhados. Por exemplo, um pacote comum na primavera pode incluir uma variedade de equipamentos de jardinagem.

Tipos de Merchandising

Merchandising não é um um tamanho serve para todos Conceito. Dependendo do seu modelo de negócio, você provavelmente se concentrará em diferentes tipos. Vamos analisar as duas categorias principais: Visual e Online.

Visual Merchandising

Se você tem um tijolo e argamassa O espaço é o que lhe dá o pão de cada dia. O merchandising visual é crucial porque é o vendedor silencioso da sua loja. É a linguagem visual da sua marca. Comunica qualidade, estilo e valor sem dizer uma palavra.

Um merchandising visual eficaz aumenta o fluxo de clientes e incentiva compras por impulso.

elementos de merchandising visual:

Layout da lojaFluxo de tráfego e disposição dos equipamentos.
VitrinesSua primeira impressão na rua.
Na loja monitoresManequins, tampas de extremidade, e mesas.
SignagePreços, promoções e sinalização direcional.

Aqui está um exemplo Exemplo de merchandising visual: Imagine passar em frente a uma loja de roupas. A vitrine exibe uma cena aconchegante de inverno, com manequins usando os cachecóis e casacos mais recentes, cercados por neve artificial e iluminação quente. Você sente instantaneamente a atmosfera e deseja comprar aquele casaco. Isso é merchandising visual eficaz.

Merchandising online

Para os empreendedores digitais, "o que significa comercializar online" envolve um conjunto diferente de ferramentas, mas o mesmo objetivo: conversão.

O merchandising online cria um caminho descomplicado para a compra. Num mundo onde os concorrentes estão a apenas um clique de distância, um bem comercializado O site mantém os usuários engajados e reduz as taxas de rejeição.

elementos de merchandising online:

Layout do siteMenus de navegação e estruturas de categorias.
Fotografia de produto: Alta resolução imagens e 360-degree Vistas.
Descrições dos produtosTexto persuasivo e especificações.
Pesquisa no siteFiltros e barras de pesquisa preditiva.

Aqui está um exemplo Exemplo de merchandising online: você visita um site de calçados. A página inicial apresenta uma coleção de "Itens Essenciais para o Verão". Você clica e pode filtrar facilmente por tamanho e cor. A página do produto tem fotos nítidas que mostram o calçado de todos os ângulos, e uma seção "Complete o Look" sugere meias que combinem. Isso é merchandising online em ação.

O layout do site é um elemento importante do merchandising online.

Elementos-chave de um merchandising visual eficaz

Se você quer dominar os padrões de "o que é merchandising no setor varejista", precisa dominar esses elementos físicos.

Layout e design da loja

O layout da sua loja define como os clientes fazem compras. Um layout em grade (como o de um supermercado) é eficiente, enquanto um layout em circuito guia os clientes por um caminho específico, passando por produtos cuidadosamente selecionados.

Crie um fluxo lógico: Certifique-se de que os corredores sejam largos o suficiente e o percurso seja intuitivo.
Otimizar espaço: Lugar margem alta ou itens de compra por impulso na altura dos olhos ou perto do balcão do caixa (o “balcão do caixa”).

Window Exibe

Sua vitrine é seu outdoor. Ela precisa chamar a atenção das pessoas imediatamente.

Atrair clientes: Use cores vibrantes, adereços interessantes e pontos focais bem definidos.
Conte uma história: Não encha a vitrine apenas com produtos. Crie uma cena ou um tema (por exemplo, "Volta às Aulas Descolada" ou "Festa de Verão na Praia").

Na loja Displays

Uma vez lá dentro, mantenha o ritmo.

Destaque produtos específicos: Use “velocidade” solavancos”—exibições colocado no meio de corredores—para Diminua o ritmo dos clientes e chame a atenção para as novidades.
Visualmente atraente: Use a "regra dos três" ao organizar os itens (agrupar itens em números ímpares é visualmente mais agradável).

Sinalização e elementos gráficos

Não deixe os clientes adivinharem o preço ou a promoção.

InformarSinalização clara e legível ajuda os clientes a tomar decisões rapidamente.
Reforçar a mensagem da marcaUse as fontes e cores da sua marca. Uma placa não é apenas uma etiqueta de preço; é um ponto de contato com a marca.

Iluminação

A iluminação cria o ambiente e direciona o olhar.

AtmosferaPor exemplo, a iluminação quente cria uma sensação aconchegante, enquanto a iluminação fria transmite uma sensação moderna e limpa.
destacandoUse holofotes para destacar os produtos principais nas prateleiras.

Experiência sensorial

O comércio físico tem uma enorme vantagem sobre o online: os sentidos.

Música e aromaUma playlist cuidadosamente selecionada e um aroma agradável (como baunilha ou cítricos) podem aumentar o tempo de permanência no ambiente.
TouchIncentive os clientes a pegarem nos produtos. Por exemplo, se você está se perguntando "o que é merchandising de moda?", ele se baseia fortemente na experiência tátil dos tecidos.

Elementos-chave para um merchandising online eficaz

Gere um império de comércio eletrónico? Eis como aplicar a mentalidade de um merchandiser ao mundo digital.

Layout e design do site

A navegação do seu site é o mapa da sua loja.

user-friendlyCertifique-se de que as categorias do seu menu sejam lógicas. Se você vende roupas, separe claramente as seções "Masculino", "Feminino" e "Infantil".
IntuitivoNão esconda seus produtos mais vendidos. Destaque-os na página inicial.

Fotografia do produto

Na internet, os clientes não podem tocar no produto. Suas fotos precisam fazer todo o trabalho pesado.

Melhor luzUtilize iluminação profissional e fundos limpos.
Alta qualidadePermita que os usuários ampliem a imagem para ver texturas e detalhes. Mostre o produto em uso (fotos de estilo de vida), bem como em fotos independentes.

A fotografia de produtos é vital para o merchandising online.

Descrição de produtos

Não se limite a listar as especificações. Venda os benefícios.

SITEInclui tabelas de tamanhos, materiais e instruções de lavagem.
Cópia atraenteEm vez de “camisa azul de algodão”, tente “a Ultra macio Camiseta respirável que você nunca vai querer tirar.”

site Search

Se eles não conseguirem encontrar, não poderão comprar.

Fácil de encontrarA sua barra de pesquisa deve estar visível em todas as páginas.
OperacionalGaranta que a busca do seu site lide com erros de digitação e sinônimos (por exemplo, mostrando "calças" se alguém digitar "calças").

Opiniões

A prova social gera confiança instantaneamente.

Credibilidade93% dos clientes leem avaliações online antes de comprar.
Incentive as avaliações: Enviar acompanhamento Enviar e-mails após a compra solicitando feedback. Exibir as avaliações por estrelas de forma clara nas páginas dos produtos.

Quando se trata de merchandising online, Escolher a plataforma de e-commerce certa é fundamental. — isso afeta diretamente a facilidade com que seus clientes podem encontrar e comprar seus produtos.

Ecwid por Lightspeed Ecwid é uma plataforma de e-commerce que simplifica a gestão de sua loja online, oferecendo tudo o que você precisa para criar uma loja virtual incrível e de sucesso. Veja como o Ecwid te ajuda a se destacar:

Customizável temas de design Adaptado ao seu setor, facilitando a navegação e as compras no seu site.
Alimentado por AI ferramentas para aprimorar fotos do produto e artesanato descrições de produtos que vendem.
Autenticador opiniões dos clientes Para aumentar a confiança e a credibilidade da sua marca.
Integração perfeita com principais plataformas de mídia social Para expandir seu alcance e conquistar mais clientes.

Com o Ecwid, você pode criar uma loja online profissional que não só é visualmente deslumbrante, como também utiliza... ponta Ferramentas de e-commerce para impulsionar as vendas. Incentive avaliações, encante os clientes com atraente recursos visuais e conecte-se com seu público nas redes sociais — tudo em um só lugar. fácil de usar plataforma.

uma imagem de uma página de site com vários modelos de site

Independentemente do seu nicho de mercado, o Ecwid oferece uma variedade de temas de design personalizáveis para ajudá-lo a criar rapidamente um site profissional para sua empresa.

Melhores práticas de merchandising

Quer você esteja tentando descobrir "o que um profissional de merchandising de varejo faz?" em uma boutique ou gerenciando um catálogo online enorme, essas boas práticas se aplicam.

Entenda seu público-alvo

Você não pode vender para todo mundo. Quem é o seu cliente ideal? Qual é o orçamento dele? Qual é o estilo dele?

Adapte sua estratégia ao seu público. Se o seu público for com orçamento limitado, Destaque o valor e as promoções. Se forem compradores de produtos de luxo, foque na exclusividade e na apresentação.

Crie uma experiência de marca consistente.

Sua loja física, seu site e suas redes sociais devem transmitir a mesma sensação de marca.

Reforce a mensagem com a mesma paleta de cores, tom de voz e imagens em todos os canais. Isso gera reconhecimento e confiança.

Acompanhe seus resultados

Merchandising não é uma tarefa do tipo "configure e esqueça". É uma ciência.

Meça a eficácia do seu merchandising. Qual vitrine atraiu mais clientes? Qual banner da página inicial recebeu mais cliques?

Em seguida, ajuste sua estratégia. Use os dados de vendas para mudar de rumo. Se um produto não estiver vendendo, mova-o para um local diferente ou troque a foto.

Hospedagem Atualizado sobre tendências

O varejo é dinâmico. As tendências de merchandising de moda mudam sazonalmente, mas as tendências tecnológicas mudam ainda mais rápido.

Para se manter atualizado, acompanhe blogs do setor, participe de feiras comerciais e fique de olho na concorrência. As pessoas estão comprando pelas redes sociais? A sustentabilidade é um fator importante para seus clientes? Adapte seu merchandising para atender a essa demanda.

Como o merchandising ajuda uma empresa?

Seja on-line ou em pessoa, o merchandising traz uma ampla gama de benefícios para as empresas de varejo. Já mencionamos alguns desses benefícios, mas aqui está uma explicação mais detalhada de como exatamente o merchandising é benéfico.

Aumento nas Vendas

Obviamente, o merchandising leva a mais vendas. As estratégias de merchandising são otimizadas para chamar a atenção do cliente para produtos de seu interesse. O merchandising não apenas torna os produtos mais fáceis de localizar. O visual merchandising eficaz também pode fazer com que os produtos pareçam mais atraentes para os clientes, aumentando ainda mais as vendas.

Mova o estoque com taxas mais rápidas

Os cronogramas cíclicos de merchandising dependem de uma alta rotatividade de estoque. As lojas querem vender o máximo possível de itens de inverno antes do início da primavera e assim por diante. O merchandising ajuda a vender itens promocionais e sazonais mais rapidamente durante os períodos de maior demanda.

Melhor satisfação do cliente

As estratégias de merchandising também são projetadas para otimizar a experiência do cliente. Expositores visuais, layouts intuitivos de lojas ou sites e a combinação de produtos ajudam os clientes a encontrar o que precisam.

Os clientes podem comprar com mais eficiência e até mesmo acabar comprando mais itens quando sua experiência de compra é facilitada. Isso geralmente significa que eles finalizarão a compra mais satisfeitos com os produtos adquiridos.

Clientes mais fiéis

Essa experiência aprimorada do cliente aumenta a probabilidade de eles retornarem à sua empresa mais tarde. Isso dá continuidade ao ciclo de maior volume de vendas, giro de estoque mais rápido e melhor satisfação do cliente.

Merchandising de Produtos: Principais Conclusões

Então, o que é merchandising? É a ponte entre o seu produto e a carteira do seu cliente. É a combinação estratégica de psicologia, design e dados que transforma estoque em receita.

Já abordamos muitos tópicos, desde a definição de "o que é merchandising visual?" até a exploração das táticas digitais do comércio eletrônico.

Lembre-se: seja você um profissional de merchandising organizando uma prateleira no varejo ou um empresário ajustando uma página de destino, o objetivo é o mesmo: criar uma experiência de compra fácil, agradável e irresistível.

Não deixe que seus ótimos produtos passem despercebidos. Comece a implementar essas estratégias hoje mesmo. Observe sua loja com novos olhos. O layout é lógico? As vitrines são atraentes? Seu site é fácil de navegar? Pequenos ajustes podem gerar resultados extraordinários.

Se você administra uma loja online, precisa de uma plataforma de e-commerce que facilite a venda de produtos online. brisa—e A Ecwid faz exatamente isso. Ela ajuda empresas de comércio eletrônico a decolarem e prosperarem online com diversas ferramentas e recursos úteis.

Se você quiser saber mais sobre merchandising em e-commerce, leia o guia da Ecwid sobre o assunto. criando páginas de produtos eficazes para sua loja online.

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Marketing e Promoção

8 de janeiro de 2026

Sobre o autor

Anastasia Prokofieva é redatora de conteúdo da Ecwid. Ela escreve sobre marketing e promoção online para tornar a rotina diária dos empreendedores mais fácil e gratificante. Ela também tem uma queda por gatos, chocolate e por fazer kombuchá em casa.