Como aprimorar a experiência de compra com o rastreamento de pedidos da Apple Wallet

Postado meses 9 atrás by Anastasia Prokofieva

No mercado digital atual, a chave do sucesso reside em proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Um suave e sem complicações jornada de compras não só ajuda a gerar vendas, mas também cria duradouro relações com o consumidor (também conhecido como mais pedidos para você no longo prazo).

É por isso que para os vendedores on-line, o pós-compra fase é tão crucial quanto a fase inicial clique para comprar palco.

O melhor é que você pode melhorar o pós-compra experiência com o mínimo esforço. Apenas usando a tecnologia, você pode causar um impacto significativo na experiência de compra de seus clientes em sua loja online. Um dos recursos realmente fáceis de implementar e que podem fazer uma grande diferença é o rastreamento de pedidos da Apple Wallet.

Vamos ver como a integração do rastreamento de pedidos da Apple Wallet pode melhorar a experiência de compra.

O papel do rastreamento simplificado de pedidos para a satisfação do cliente

Como proprietário de uma empresa, você provavelmente recebe inúmeras perguntas de seus clientes sobre o tempo estimado de entrega de seus pacotes. Isso pode consumir um pouco de tempo, especialmente quando você está lidando com várias tarefas e sua equipe é pequena. Mas ei, isso é apenas parte do jogo!

Para os clientes, acompanhar seus pedidos também pode ser um incômodo. Quem quer perder tempo vasculhando e-mails para localizar um número de rastreamento e depois inseri-lo manualmente em um site diferente para obter os detalhes? É frustrante, para dizer o mínimo. Os clientes desejam apenas atualizações precisas e oportunas sobre seus pedidos.

Quando a informação não é facilmente acessível, ela pode realmente irritar os compradores, e isso não é bom para nenhuma marca. É aí que entra o rastreamento de pedidos da Apple Wallet. Ele não apenas cria confiança e fidelidade para as marcas, mas também oferece aos consumidores uma maneira conveniente de rastrear seus pedidos.

Dado que o iOS da Apple mantém cerca de 25% da participação no mercado global de smartphones, é um acéfalo aproveitar esta plataforma para melhorar a experiência do cliente. Com a Apple Wallet, os clientes podem armazenar e acessar as informações dos pedidos em um só lugar, diretamente no telefone.

Mas como isso realmente funciona? Leia mais para descobrir.

Como funciona o rastreamento de pedidos da Apple Wallet

Com o Apple Wallet Order Tracking, os compradores podem acessar facilmente seus recibos detalhados e informações de rastreamento de pedidos em seus dispositivos iOS por meio da Apple Wallet.

Apple Wallet é o aplicativo padrão do iPhone usado para armazenar cartões de crédito, carteiras de motorista, bilhetes eletrônicos, e pedidos de lojas online.

Os clientes também podem rastrear pedidos de lojas online em sua Apple Wallet. Dessa forma, eles podem receber notificações push para alterações no status do pedido e visualizar os detalhes do pedido no aplicativo.

Com um simples toque, os clientes podem visualizar o máximo que vai mais à frente informações sobre seu pedido, eliminando a necessidade de pesquisar números de rastreamento ou visitar vários sites.

O botão “Rastrear com Apple Wallet” está disponível para compras feitas no navegador Safari em iPhones com iOS 17 ou superior ou dispositivos Mac com Mac OS versão 14 ou superior.

O botão “Rastrear com Apple Wallet”

Benefícios do rastreamento de pedidos da Apple Wallet

Imagine oferecer aos seus clientes o máximo de conveniência na ponta dos dedos – literalmente. Com o recurso de rastreamento de pedidos da Apple Wallet, é exatamente isso que você está fazendo!

Fornecer uma experiência de compra perfeita e conveniente para seus clientes leva ao seguinte:

Atualizações sem esforço: seus clientes permanecem informados sem precisar vasculhar e-mails.
Economia de tempo para sua equipe: sua equipe não terá que perder tempo com atualizações manuais, liberando-os para outras tarefas importantes.
Notificações instantâneas: Os clientes receberão em tempo real o status do pedido muda, adicionando um elemento de entusiasmo e expectativa à sua experiência de compra.
Lealdade do consumidor: Esse nível de atenção gera satisfação e confiança, abrindo caminho para defensores leais da marca.
Aumento de vendas: clientes satisfeitos têm maior probabilidade de fazer compras repetidas.

Como você pode ver, o rastreamento de pedidos da Apple Wallet é um ganha-ganha para marcas e clientes. As empresas podem enviar em tempo real atualizações sobre o status do pedido, incluindo notificações de quaisquer alterações. Os compradores têm acesso conveniente a atendimento ao cliente e opções de gerenciamento de pedidos.

Continue lendo para saber como integrar o rastreamento de pedidos da Apple Wallet à sua loja online e aprimorar a experiência de compra.

Implementando o rastreamento de pedidos da Apple Wallet

A tecnologia desempenha um papel significativo para garantir satisfação do cliente, e tudo começa com a plataforma de comércio eletrônico que você escolher. Veja o Ecwid da Lightspeed, por exemplo. Ele permite que as marcas ofereçam recursos como rastreamento de pedidos da Apple Wallet, tornando mais fácil para os vendedores online fornecerem a melhor experiência de compra para seus clientes.

Se ainda não tem uma loja online, pode crie um com Ecwid de graça. Ou, migre sua loja online existente para Ecwid.

Agora, a melhor parte: você não precisa fazer nada manualmente para ativar o rastreamento da Apple Wallet para pedidos feitos em sua loja Ecwid. Depois que os clientes fazem um pedido, eles podem começar a rastreá-lo na tela de confirmação do pedido. É simples assim!

O botão “Track with Apple Wallet” na tela de confirmação do pedido em uma loja Ecwid

O pedido será adicionado à conta Apple Wallet do cliente. Sempre que você atualizar o status do pedido em seu administrador Ecwid, o cliente receberá notificações push do aplicativo Apple Wallet. Eles também podem visualizar os detalhes do pedido e o status atual na seção Pedidos do aplicativo.

Visualizando detalhes do pedido e status atual na seção Pedidos do aplicativo Apple Wallet

Confira nosso artigo da Central de Ajuda para obter mais informações sobre notificações push do cliente na Apple Wallet.

Dicas para maximizar os benefícios

Agora, quer saber o segredo para alavancar essa tecnologia? As dicas a seguir ajudarão você a aproveitar ao máximo o rastreamento de pedidos da Apple Wallet para sua loja online:

Torne-o visível: Divulgue o recurso para seus clientes nas redes sociais ou por e-mail para que eles conheçam essa comodidade.
Eduque seus clientes: não custa nada adicionar uma breve instrução para os compradores ao promover o recurso. Ou simplesmente adicione um link para o Suporte da Apple artigo.
Destaque-o em sua loja: Promova “Track with Apple Wallet” durante a finalização da compra. No Ecwid, você pode fazer isso com o Avisos de finalização de compra app.
Mantê-lo que vai mais à frente: Certifique-se de atualizar os status dos pedidos no administrador Ecwid em tempo real para que os clientes possam rastrear seus pacotes com precisão.
Opções de oferta: para atender às diversas preferências dos clientes, forneça opções alternativas para rastreamento de pedidos, como notificações por e-mail ou SMS.

Seguindo essas dicas, você garante uma experiência de compra perfeita, fazendo com que sua marca se destaque da concorrência.

Breve noticiário

Com o aumento das compras online, os clientes esperam comodidade e rapidez no rastreamento de seus pedidos. Ao usar o recurso de rastreamento de pedidos da Apple Wallet, você pode fornecer exatamente isso.

Ao mesmo tempo, adotar o rastreamento de pedidos da Apple Wallet para sua loja online não significa apenas adotar novas tecnologias – trata-se de melhorar a maneira como os clientes veem sua marca. Forneça-lhes uma satisfação pós-compra experiência, mantenha-os atualizados em cada etapa do processo e observe o aumento da satisfação do cliente.

Lembre-se de que um cliente satisfeito é um cliente recorrente. Então, dê a eles algo para sorrir com um sorriso perfeito pós-compra experiência.

Aproveite um recurso que automatiza a conveniência, gera confiança e promove a fidelidade à marca. Você sabe o que dizem, a magia está nos detalhes! Mesmo com uma pequena atualização como esta, você pode realmente diferenciar sua loja Ecwid da concorrência.

Sobre o autor

Anastasia Prokofieva é redatora de conteúdo da Ecwid. Ela escreve sobre marketing e promoção online para tornar a rotina diária dos empreendedores mais fácil e gratificante. Ela também tem uma queda por gatos, chocolate e por fazer kombuchá em casa.